Solicitud de hojas de reclamación de consumo.
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http://www.prop.gva.es/reportes/expdC.asp?id=2738 ¿Quién puede solicitarlo? ¿Cuándo solicitarlo? ¿Dónde dirigirse? ¿Qué se debe presentar? ¿Cómo solicitarlo? Información complementaria Fuentes jurídicas y/o documentales Enviar a un amigo Teléfono de Información 012 Última modificación: 28/03/2006 ¿Qué se puede solicitar? NOMBRE DEL PROCEDIMENTO Solicitud de hojas de reclamaciones de consumo por los empresarios y profesionales que no pertenezcan al sector turístico. OBJETO DEL PROCEDIMENTO Adquisición de hojas de reclamaciones por los empresarios, comerciantes y profesionales. Todos ellos tienen la obligación de disponer de hojas reclamaciones y facilitarlas al consumidor o usuario que lo solicite. ¿Quién puede solicitarlo? SOLICITANTES Aquellas personas físicas o jurídicas titulares de establecimientos o centros que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Valenciana, incluidos los prestadores de servicios a domicilio y los espectáculos públicos y actividades recreativas. Tasas 2,15 Impreso de tasas ¿Cuándo solicitarlo? Durante todo el año. http://www.prop.gva.es/reportes/expdC.asp?id=2738 (1 de 3)09/01/2007 18:57:08 http://www.prop.gva.es/reportes/expdC.asp?id=2738 ¿Dónde dirigirse? - En los registros de los órganos administrativos a que se dirijan o ante cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que forman la Administración Local si, en este último caso, se hubiera suscrito el oportuno convenio, así como en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero. - También en cualquier oficina de correos. En este caso se deberá presentar en sobre abierto para que se pueda estampar el sello y la fecha en el impreso de solicitud y en la copia. - Y preferentemente en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en: REGISTRO DEL SERVICIO TERRITORIAL DE CONSUMO - ALICANTE RAMBLA MÉNDEZ NÚÑEZ, 41 (TORRE GENERALITAT) - 03001 ALACANT/ALICANTE Teléfono: 012 OFICINA PROP - ORIHUELA C/ LÓPEZ POZAS, S/N - 03300 ORIHUELA Teléfono: 012 REGISTRO DEL SERVICIO TERRITORIAL DE CONSUMO - CASTELLÓN AVDA. HERMANOS BOU, 47 - 12003 CASTELLÓ DE LA PLANA/CASTELLÓN DE LA PLANA Teléfono: 012 OFICINA PROP - VINARÒS C/ SAN JOAQUÍN, 14 - 12500 VINARÒS Teléfono: 012 REGISTRO DEL SERVICIO TERRITORIAL DE CONSUMO - VALENCIA C/ GUARDIA CIVIL, 21-BAJO - 46020 VALENCIA Teléfono: 012 OFICINA PROP - REQUENA AVDA. DEL ARRABAL, 9 (PROP REQUENA) - 46340 REQUENA Teléfono: 012 OFICINA PROP - XÀTIVA C/ MONCADA, 32 (EDIFICIO PROP) - 46800 XÀTIVA Teléfono: 012 ¿Qué se debe presentar? - Impreso de tasas. ¿Cómo solicitarlo? TRÁMITES - Obtención del impreso de tasas en la web ya mencionada. - Pago de la tasa en la entidad colaboradora. - Entrega del número de blocs de hojas solicitadas en el impreso (cada bloc consta de diez hojas de reclamaciones). - Entrega del cartel adhesivo, cuando no se tenga o esté deteriorado. http://www.prop.gva.es/reportes/expdC.asp?id=2738 (2 de 3)09/01/2007 18:57:08 http://www.prop.gva.es/reportes/expdC.asp?id=2738 Información complementaria La Hoja Oficial de Reclamaciones es un juego de impresos autocopiativos de 4 colores (verde, rosa, amarillo y blanco) que la Generalitat Valenciana pone a disposición de los consumidores y usuarios para que puedan formular aquellas quejas y reclamaciones que consideren oportunas en el mismo lugar en que se produzcan los hechos. Fuentes jurídicas y/o documentales - Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2249, de 20/4/94). - Orden de 26 de septiembre de 1994, de las consellerias de Sanidad y Consumo e Industria, Comercio y Turismo, por la que se desarrolla el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2381, de 7/11/94). - Ver Decreto 77/1994, de 12 de abril. - Ver Orden de 26 de septiembre de 1994. La Generalitat Valenciana desea que esta información le sea de utilidad La presente información tiene exclusivamente carácter ilustrativo, por lo que no originará derechos ni expectativas, ni vinculará con el procedimiento a que se refiere, cuya tramitación se sujetará siempre a las instrucciones específicas http://www.prop.gva.es/reportes/expdC.asp?id=2738 (3 de 3)09/01/2007 18:57:08
