Productos y servicios proporcionados

Productos y servicios proporcionados
Canadian se dedica a la venta de videojuegos y de todo lo relacionado con las
videoconsolas principalmente. También tiene otros servicios como la distribución a
otras tiendas y compra-venta de juegos de segunda mano.
El mercado de los videojuegos en los últimos años ha facturado más que el
mercado de la música y del cine en España. Estamos hablando de un mercado que ha
tenido un crecimiento exponencial en los últimos 10 años, y con mucha repercusión en
la sociedad.
De hecho, en la última generación de consolas: Wii, Playstation 3, Xbox360…
han habido auténticas aglomeraciones de gente por comprar la videoconsola en el día
del lanzamiento. Nintendo Wii en los seis primero meses de puesta en el mercado ha
vendido casi seis millones de consolas.
Por lo que Canadian se encuentra en un mercado muy potente, y con
perspectivas de futuro, ya que hace poco han salido las últimas consolas de última
generación, y la mayoría de los clientes poseedores de consolas anteriores querrán
poseer estas nuevas consolas.
En el mundo del videojuego esta constantemente cambiando y los clientes
quieren lo último, por lo que hay que estar muy bien informado y muy pendiente de lo
que el mercado pide. Canadian estudia el mercado americano y japonés, que es donde
primero salen los videojuegos, y condicionado a eso elige los videojuegos que va
vender y lo más importante el stock de cada videojuego.
Las ventas de videojuegos tienen muchos altibajos. Las ventas más fuertes se
producen en navidades y en el lanzamiento de algún videojuego famoso. En estas
épocas es fácil quedarse sin stock de algún videojuego, lo cual hace perder muchas
ventas, ya que la capacidad de recuperación, es decir, volver a conseguir stock de ese
videojuego cuesta mucho. Tarda muchos días en volver a conseguir stock y es muy
posible que cuando se recupere ya se haya pasado la temporada fuerte de ventas. Un
ejemplo muy claro, fue en estas navidades con el Brain Training de Nintendo DS, el
cual se agotó en casi todas las tiendas, pero en cambio Canadian vio el “boom” de este
juego fuera de España y se aprovisionó de bastantes unidades para satisfacer la alta
demanda.
Otra característica de los videojuegos, es que los usuarios una vez que lo juegan
normalmente no vuelven a jugarlo. De esto se ha dado cuenta Canadian y ofrece un
servicio que pocas tiendas en valencia ofrecen, el cambio. Consiste en que el cliente
lleva el juego que no quiera ya, la tienda le pone un precio a ese juego y el cliente
cambia ese juego por otro nuevo abonando la diferencia. Aunque esta práctica el cliente
no la llega a entender muy bien, prefiere dar el juego y que la tienda le abone el dinero
que crea oportuno. Esta opción es menos atractiva para la tienda a nivel de rentabilidad
pero también lo hacen Estos juegos comprados por Canadian los pone en venta de
segunda mano a un precio económico. Esta venta de segunda mano, es bastante
atractiva para cliente ya que parte de poder conseguir juegos más baratos, puede
encontrar juegos descatalogados que ya no se venden de primera mano. Canadian posee
de juegos de hace más de 10 años que ya están descatalogados y pocas tiendas en
valencia posee estos juegos. Esta venta de segunda mano al final sale rentable aunque
con algunos juegos acaben perdiendo dinero, pero en la media salen ganancias.
Canadian no busca competir por precios, si no por calidad y confianza con el
cliente. De poder ofrecer siempre al cliente el juego que desee.
Otros de los servicios que ofrece esta tienda es la distribución de juegos a otras
tiendas. Debido a la antigüedad de la tienda, ha conseguido muchos contactos y
confianza con los proveedores. Resulta que actualmente los proveedores como
Nintendo, Sony, Electronics Arts… no venden a pequeñas tiendas si no que venden a
grandes superficies comerciales, a compradores más potenciales. Por lo que las
pequeñas tiendas quedan desabastecidas. Canadian debido a su veteranía, incluso
prestigio sigue manteniendo estos proveedores y así puede actuar como distribuidora
para estas pequeñas tiendas.
Los dueños de Canadian se han planteado la idea de expandirse y hacer más
tiendas, pero han estudiado el mercado y han visto que es peligroso. Para montar otra
tienda de videojuegos se necesita una importante inversión y mucho riesgo. Han optado
por la opción de mantenerse tal y como están en el mercado. De hecho los dueños
piensan que es lo más importante, mantenerse en el mercado ya que este es muy voraz y
competitivo.