Las Personas y las Organizaciones

Las Personas y las Organizaciones
La relacion entre individuo X y organización no siempre es una relacion cooperativa y satisfactoria. Las
metas organizacionales y las metas individuales no siempre son muy compatibles. La org tiende a crear en los
individuos un profundo sentimiento intimo de frustracion, de conflicto, de fracaso y una corta perspectiva
temporal de permanencia en la medida que es formal y rigida. Es asi como los individuos se vuelven apaticos,
desinteresados y frustrados. Muchas veces es un relacion tensa y conflictiva. Asi, tanto individuos como
organizaciones poseen objetivos que deben alcanzar entre las varias alternativas posibles. Las organizaciones
reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar objetivos organizacionales. Sin embargo, una vez
reclutados y seleccionados los individuos, tienen objetivos personales que luchan por alcanzar y muchas veces
se sirven de la org para conseguirlos. Para Barnard el individuo necesita ser eficaz (alcanzar los objetivos
organizacionales por medio de su participacion) y ser eficiente (satisfacer las necesidades individuales
mediante su participacion) para sobrevivir dentro del sistema.
Concepto de inducciones - contribuciones
Los individuos estan dispuestos a cooperar siempre que sus actividades dentro de la org contribuyan
directamente a sus propios objetivos personales.
• Incentivos (alicientes): pagos hechos por la org a sus participantes
• Contibuciones: pagos que cada participante hace a la org a la cual esta vinculado
El concepto de induccion-contribuciones es el siguiente:
• Organización: sistema de comportamientos sociales interrelacionados, de numerosas personas
• Cada participante y grupo recibe incentivos (recompensas) a cambio de los cuales hace contribuciones a la
org
• Todo participante solo mantendra su colaboracion en la org mientras que los incentivos (recompensas) que
le son ofrecidos sean iguales o mayores que las contribuciones que le son exigidas
• Las contribuciones traidas por los varios grupos de participantes constituyen la fuente en que la
organización se suple y se alimenta de los incentivos que luego ofrece a los participantes
• La org sera solvente y continuara existiendo mientras las contribuciones sean suficientes para proporcionar
incentivos en la cantidad suficiente para inducir a los participantes a prestar sus contribuciones
Para que las recompensas puedan funcionar adecuadamente:
• Necesitan ser percibidas como suficientemente grandes a fin de justificar el esfuerzo adicional necesario
para conseguirlas
• Necesitan ser percibidas como directamente relacionadas al desempeño solicitado y ser concedidas
inmediatamente despues del desempeño
• Necesitan ser percibidas como equitativas por la mayoria de los miembros del sistema, muchos de los
cuales no las recibiran
Reciprocidad entre individuo y organizacion
La org realiza ciertas cosas para y por el participante, y se inhibe de hacer otras, lo remunera, le da seguridad
y prestigio social; reciprocamente el participante responde trabajando y desempeñando sus tareas. La org
espera que el empleado obedezca su autoridad y es empleado espera que la org se comporte correctamente con
el y opere con justicia.
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Las relaciones de intercambio
El individuo ingresa en la org cuando espera que sus satisfacciones personales sean mayores que sus esfuerzos
personales. Si no fuera asi se volveria propenso a abandonar la org si le es posible. La org espera que la
contribucion de cada individuo sobrepase los costos de tener personas en la org. La organización espera que
los individuos contribuyan mas de lo que ella les da.
La dinamica de interaccion individuo-organizacio
Las org contribuyen a la interaccion con:
• Expectativas: las org deben comunicar sus expectativas a sus participantes y reforzar continuamente su
cumplimiento para evitar la tendencia inherente a cualquier sistema social al desorden (ley de la entropia) y
a su disolucion. Los atributos de la org son:
• Orientacion para objetivos o metas
• Funciones diferenciadas dentro de la org
• Coordinacion racional de los varios subsietamas de la org
Estos tres atributos requieren que cada participante de la org pueda escoger lo que se debe hacer, cuando y con
quien. Para asegurar que las demandas o expectativas de la org sobre los individuos sean experimentadas o
respondidas por ellos, las org usan varios mecanismos:
• Sistema de selección: solo entran a la org individuos que tengan perfil adecuado
• Procedimientos de socializacion y de entrenamiento
• Sistemas de evaluacion y de recompensa
• Sistemas de medida y de control
• Practicas de supervision
• Recursos: muchas veces los recursos son deliberada y explicitamente ofrecidos como una induccion a la
afiliacion organizacional y a la participacion efectiva de los miembros
El estado optimo de la interaccion se obtiene cuando una parte de la interaccion individuo (organización
obtiene los recursos necesarios en el proceso de satisfacer las demandas de la otra parte) y viceversa. Los
individuos y las org se atraen y se seleccionan mutuamente en el sentido de que los individuos encuentren las
org mas adecuadas a sus necesidades y objetivos y las org encuentren a los individuos mas adecuados a sus
expectativas. Este es el primer paso. El segundo es la gradual acomodacion y ajuste reciprocos entre
individuos y org: ambos aprenden a acomodarse y ajustarse el uno al otro. El tercer paso se refiere a los
individuos que hacen carrera dentro de las organizaciones, usandolas como trampolin profesional, y las org
que desarrollan los individuos usandolos como trampolin para el alcance de sus objetivos organizacionales. Si
el primer paso es una eleccion reciproca, el segundo es un proceso de adaptacion mutua y el tercero un
desarrollo reciproco.
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