procedimientos algibe y limpiafosa-1

I. MUNICIPALIDAD DE PIRQUE
DIRECCION DE OBRAS
PIRQUE
Mejor calidad de vida…
PROGRAMA ANUAL DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN MUNICIPAL
DEFINICIÓN DE UN PROCEDIMIENTO CRÍTICO DE DIRECCION DE OBRAS
PIRQUE, DICIEMBRE DE 2010
CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE ALGIBE Y LIMPIAFOSA
NOMBRE DEL PROCESO
SERVICIO DE CAMION ALGIBE Y LIMPIAFOSA
OBJETIVO DEL PROCESO
Satisfacer las necesidades de servicios básicos de la Comuna;
ordenamiento y control del proceso
ALCANCES
Tener dirección válida en Pirque
ETAPAS DEL PROCESO
Solicitud y entrega del Servicio
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Contratación de servicio de Aljibe
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Ordenar la entrega del servicio para ordenar
y programar la
calendarización del mismo
NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN
-
Ordenanza Municipal, Título TERCERO, Artículo 7
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
DEPARTAMENTO: OPERACIONES
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Solicitud de ALJIBE
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
Verónica
-
Recepción de solicitud
Marchant
-
Chequear Saldos anteriores
-
Calculo de derechos de ingreso
-
Información al cliente
-
Informe ficha protección social
-
Pago de derechos
Encargado de
Calendarización del Servicio
Operaciones
Pablo Ulloa
-
Conductores
-
Entrega de Agua en Terreno
-
Solicitar Vº Bº al Contribuyente de recepción
Mauricio Ulloa
Luis Castro
Pablo Ulloa
conforme de Servicio
Mauricio Ulloa
Luis Castro
Encargado de
-
Operaciones
Verónica
Marchant
Ingreso de servicios conforme a Planilla de
Estadísticas
-
Reprogramación de Servicios Pendientes
-
Informar
a
Contribuyentes
Recalendarización
de
Fecha
de
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Contratación de servicio de LIMPIAFOSA
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Ordenar la entrega del servicio para ordenar
y programar la
calendarización del mismo
NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN
-
Ordenanza Municipal, Título TERCERO, Artículo 7
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
DEPARTAMENTO: OPERACIONES
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Solicitud de LIMPIAFOSA
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
Verónica
-
Recepción de solicitud
Marchant
-
Chequear Saldos anteriores
-
Calculo de derechos de ingreso
-
Información al cliente
-
Calendarización del Servicio
-
Conductores
-
Entrega del Servicio en Terreno
-
Solicitar Vº Bº al Contribuyente de recepción
Encargado de
Operaciones
Pablo Ulloa
Mauricio Ulloa
Luis Castro
Peoneta
Pablo Ulloa
conforme de Servicio
Mauricio Ulloa
Luis Castro
Encargado de
-
Operaciones
Verónica
Marchant
Ingreso de servicios conforme a Planilla de
Estadísticas
-
Reprogramación de Servicios Pendientes
-
Informar
a
Contribuyentes
Recalendarización
de
Fecha
de
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO
SERVICIO CAMION ALJIBE
RECEPCION DE SOLICITUD
REVISION DE ANTECEDENTES
PAGO DE DERECHOS
NO
CUMPLE CON PUNTAJE
FICHA PROTECCION SOCIAL
SI
CALCULO DE DERECHOS
AGENDAR FECHA DE SERVICIO
CON COPIA DE PAGO
REALIZAR BITACORA DIARIA
DE ENTREGA DE SERVICIO
ENTREGA BITACORA
A CONDUCTOR CAMION ALJIBE
ENTREGA Y RECEPCION
DE SERVICIO
INGRESO DE SERVICIO
A PLANILLA DE ESTADISTICAS
REPROGRAMACION DE SERVICIOS
INFORMAR A SOLICITANTE
REPROGRAMACION DE SERVICIO
AGENDAR FECHA DE SERVICIO
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO
SERVICIO CAMION LIMPIA FOSA
RECEPCION DE SOLICITUD
REVISION DE ANTECEDENTES
CALCULO DE DERECHOS
AGENDAR FECHA DE SERVICIO
CON COPIA DE PAGO
REALIZAR BITACORA DIARIA
DE ENTREGA DE SERVICIO
ENTREGA BITACORA A CONDUCTOR
CAMION LIMPIA FOSA
ENTREGA Y RECEPCION
DE SERVICIO
INGRESO DE SERVICIO
A PLANILLA DE ESTADISTICAS
REPROGRAMACION DE SERVICIOS
INFORMAR A SOLICITANTE
REPROGRAMACION DE SERVICIO
INFORMATIVO SERVICIO CAMION ALGIBE
ESTE SERVICIO SE OTORGA SOLO A PERSONAS CON RESIDENCIA EN
LA COMUNA DE PIRQUE
1- SOLICITUD DEL SERVICIO EN OFICINA DE OPERACIONES, TELEFONO O
INTERNET.
2- VALOR DEL SERVICIO 0.2 UTM. POR 1000 LITROS, 2 UTM POR 10.000 LITROS
3- SE DARA CURSO A LA SOLICITUD DEL SERVICIO ADJUNTANDO COPIA DE
PAGO DE DERECHOS, AGENDANDO FECHA DE ENTREGA DE ESTE.
4- LA GRATUIDAD DEL SERVICIO SE ACEPTARA DE ACUERDO A PUNTAJE DE
FICHA DE PROTECCION SOCIAL (INFERIOR A 8.000 PUNTOS) EN ESTE CASO
LA SOLICITUD SERA EN FORMA PERIODICA Y SOLICITADA CON
ANTICIPACION POR TELEFONO.
5- SE DEBE DEJAR NUMERO TELEFONICO PARA COORDINAR ENTREGA DE
SERVICIO.
6- EN LA PROPIEDAD DEBE HABER UNA PERSONA MAYOR DE 18 AÑOS QUE
RECEPCION LA ENTREGA DEL SERVICIO.
INFORMATIVO SERVICIO LIMPIA FOSA
ESTE SERVICIO SE OTORGA SOLO A PERSONAS CON RESIDENCIA EN
LA COMUNA DE PIRQUE
1- SOLICITUD DEL SERVICIO DIRECTAMENTE EN OFICINA DE OPERACIONES O
POR TELEFONO.
2- VALOR DEL SERVICIO ES DIFERENCIADA, PARA SITIOS (SUPERFICIE
INFERIOR A 5000 M2) EL VALOR ES 20% UTM Y PARA PARCELA (SUPERFICIE
IGUAL O MAYOR A 5000 M2) EL VALOR A CANCELAR 1.5 UTM.
3- SE DARA CURSO A LA SOLICITUD DEL SERVICIO ADJUNTANDO COPIA DE
PAGO DE DERECHOS, AGENDANDO FECHA DE ENTREGA DE ESTE.
4- ESTE SERVICIO NO CONTEMPLA GRATUIDAD.
5- SE DEBE DEJAR NUMERO TELEFONICO PARA COORDINAR SERVICIO.
6- EN LA PROPIEDAD DEBE HABER UNA PERSONA MAYOR DE 18 AÑOS QUE
RECEPCION CONFORME DEL SERVICIO.