Productividad en gran demanda

Noviembre/2011
L a r e v i s ta d e l a r e pa r ac i ó n au to m ot r iz
Productividad en gran demanda
El aumento de la productividad es esencial para los talleres en tiempos de creciente demanda, como ahora.
En esta edición, Glasurit ofrece todas las herramientas y muestra cómo producir más con la misma calidad. (Págs. 4 a 8).
LÍNEA 90 Avance de la pintura a base de agua supera las expectativas. (Págs. 09 a 13)
EVENTOS Argentina y Uruguay buscan el mejor pintor de 2011 (Pág. 21)
PRODUCTOS Glasurit lanza Ratio Scan II y apoya los equipos Sagola. (Págs. 16 y 17)
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Contenido
editorial
03 Editorial
18EVENTOS
Caros leitores,
04 Cubierta
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19
Es con mucho gusto que presentamos la 7ª Edición de la revista Glasurit Express.
Brasil: Sitivesp lanza el manual del repintado
Colombia: Con innovación y tecnología Glasurit participa
de la Expomecanik 2011
Argentina: Concurso para el mejor pintor de 2011
Argentina: Glasurit se hace presente en la Copa América
2011
04 Glasurit: sinónimo de productividad
05 Altos Sólidos revolucionan el repintado
06Soluciones
07 Herramientas de Administración y Capacitación
21
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09 Espacio Línea 90
24 Alianza Exitosa
09 América del Sur: avance de la pintura a base de agua
supera las expectativas
10 Brasil: Masserati: Protección del medio ambiente
Irineu: pionera en tecnología
11 Brasil: Renovare es una referencia en el Noreste
Monteggia: opción para la sostenibilidad
12 Argentina: Club Línea 90: Ahora en Buenos Aires
13 Uruguay: Tecnología a base de agua alcanza el interior
del país
24
14
15
Auto Centro Maranello se une a la Línea 55
Glasurit sigue siendo la mejor opción
25
26
Selección de colores es más fácil
Glasurit empieza la distribución de equipos Sagola
Brasil: BASF capacita colaboradores de Sulamérica
Seguros e Previdência
Brasil: Juntas, BASF y BMW buscan una mayor eficiencia
en el repintado
Argentina: Glasurit y Peugeot: juntas en un nuevo
proyecto en el mercado argentino
28 Otras Noticias
28
16Productos
16
16
25 Espacio Kam – Key Account
Management
27
14 Realces Línea 55
Alianza de BASF proporciona soporte al crecimento de
Unitintas
29
30
Brasil: Sindirepa-SP premia BASF por pinturas para las
reparaciones automotrices
Chile: Glasurit implanta un proyecto de inclusión social
Ecuador: Glasurit relanza su marca en el país
Y nosotros, que trabajamos en BASF - pionera en la innovación de productos,
servicios y conceptos en este mercado - no podríamos dejar de traer un tema tan
importante como: PRODUCTIVIDAD.
Si nos fijamos en la Línea de Tiempo del negocio de Repintado Automotriz,
Glasurit se ha mantenido alineada con el mercado, anticipándose a sus
necesidades, superando sus expectativas y ofreciendo productos y servicios que
apoyan el crecimiento consistente de sus clientes.
Con el crecimiento del mercado automotriz y la demanda por servicios de reparación,
aumenta también la necesidad de adaptación y mejor preparación de los talleres para
aumentar la PRODUCTIVIDAD, manteniendo la calidad final de sus servicios.
Así, el reportaje de la cubierta es enteramente dedicado a los productos,
servicios y soluciones que tienen un impacto directo en el aumento de la
PRODUCTIVIDAD de los talleres. Además, el lector puede encontrar esta
iniciativa de BASF en las sesiones posteriores de la revista, como, por ejemplo, la
de PRODUCTOS, que trata del lanzamiento del Ratio Scan II (sistema que facilita
el trabajo de identificación de colores) y del suministro, con exclusividad, de los
equipos Sagola para América del Sur.
Uno de los pilares de nuestra estrategia, “Ayudar a nuestros clientes a lograr aún
más éxito” es la base de esta edición. Creemos que, para que este apoyo sea
efectivo, es necesario la siguiente asociación: siempre estar presente, celebrar las
victorias y afrontar, con confianza, los desafíos.
Expediente
www.glasurit.com.br
GLASURIT EXPRESS ES UNA
PUBLICACIÓN DE BASF S.A.
Unidad de Negocio Repintado
Automotriz
Av. Angelo Demarchi, 123,
São Bernardo do Campo, SP,
CEP: 09844-900
Tel: 0800 194488
ou 55 11 2349 1010
Consejo Editorial
Eugênio Luporini • Vicepresidente
de Pinturas Inmobiliarias y
Repintado Automotriz
Marizeth Pádua de Carvalho
• Administrador de Ventas y
Marketing para Repintado
Automotriz Sudamérica
Andrea Orlandi • Administradora
de Producto Repintado Automotriz
Renata Tavares Leão • Analista de
Marketing Repintado Automotriz
Producción
MMA Comunicación de Negocios
Periodista Responsable: Maria
Angela Jabur
Redacción: Maria Angela Jabur
Arte: TDA Brasil
Colaboradores
Andrés Arboleda • Coordinador
de Marketing Repintado
Automotriz Colombia
Edmundo Novaes Soares •
Coordinador de Cuentas Especiales
Repintado Automotriz
Eliéser da Silva • Administrador
de Ventas Sucursal Sur Repintado
Automotriz
Emerson José Pereira • Consultor
Técnico de la Sucursal São Paulo
Repintado Automotriz
Fernando Farias • Ventas y
Marketing Repintado
Automotriz Chile
Fernando Lamela •
Administrador Repintado
Automotriz Argentina
José Augusto Martins Penalva •
Administrador Técnico de Soporte
a Ventas Repintado Automotriz
José Roberto Dias • Trader
Exportación Repintado
Automotriz
Marcelo de Araújo •
Administrador de Ventas Sucursal
Centro Oeste Repintado Automotriz
Mateus de Araújo Borges •
Consultor Técnico de la Sucursal
Centro Oeste Repintado Automotriz
Raffaello Salvatore Callá •
Administrador de Ventas Sucursal
Noreste Repintado Automotriz
Raúl Crudeli • Ventas y Marketing
Repintado Automotriz Uruguay
Rinaldo dos Santos •
Administrador de Ventas Sucursal
São Paulo Repintado Automotriz
Weslley Ruiz da Silva •
Coordinador Técnico Repintado
Automotriz
CONTACTO
Renata Tavares Leão
55 11 2349-1988
En el día a día, reforzamos este compromiso con agilidad, dinamismo, creatividad y
mucha interacción.
Es también, por cuenta de ese compromiso que las unidades de la empresa de
diferentes sudamericanos implantan iniciativas creativas destinadas al desarrollo
social y profesional del sector. Es el caso del proyecto de Responsabilidad Social de
Glasurit chilena “En busca del Mejor Pintor de 2011”, desarrollado conjuntamente por
Glasurit de Argentina y Uruguay. Ambas demuestran el compromiso de BASF en el
desarrollo y formación de profesionales para el mercado de repintado automotriz.
El lector podrá observar, en esta edición, que Glasurit Express está muy
diversificada. Esperamos que su lectura le ayude a ampliar los conocimientos útiles
para su negocio, a fin de obtener los resultados consistentes y sostenibles.
Sea productivo, rentable y cuente siempre con nosotros. ¡Una excelente lectura
para todos!
Marizeth Pádua de Carvalho
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Productividad
Productividad
Glasurit confiere soporte a
las mejorías en los talleres
Productos
Los talleres de repintado automotriz afrontan un nuevo de-
equipo, utilización de las herramientas y equipos adecua-
safío. Con el crecimiento del mercado de automóviles, deben
dos y de productos de calidad.
ALTOS SÓLIDOS
REVOLUCIONAN EL REPINTADO
Rapidez, facilidad de utilización y manoseo, fidelidad de colores, mayor rendimiento y poder de cobertura, durabilidad, brillo,
satisfacer la demanda creciente (con un impacto positivo en
su facturación), manteniendo el alto nivel de calidad de
BASF proporciona todo el soporte necesario para que estos
calidad garantizada y acabado perfecto. Estas son las características de los productos de la marca Glasurit, obtenidas a partir del
los servicios y de atención al cliente (lo que expresa
conceptos se pongan en práctica. Al llevar a cabo continu-
desarrollo de tecnología de Altos Sólidos (HS), que hoy forma parte del día a día de los talleres y cuya introducción en el mercado
as inversiones en tecnología, la empresa, líder del sector a
fue un hito en términos del repintado automotriz.
fidelidad y que atrae a nuevos clientes).
nivel mundial, ha desarrollado productos y servicios que se
La fórmula, para ser exitosa en esta situación extremadamente positiva,
caracterizan como soluciones efectivas a los clientes, como
se muestra en las siguientes páginas.
tiene un nombre: PRODUCTIVIDAD, que depende de
Después de todo, saber dónde, cuándo y cómo ahorrar
la calidad de la gesti-
tiempo es de vital importancia para los talleres que buscan
ón, capacitación del
ganancias de PRODUTIVIDAD.
LÍNEA 22
LÍNEA 55
LÍNEA 90
La Línea 22 se destaca por su alto con-
La línea 55 de Glasurit es pionera en
¡El éxito en el mercado de las pinturas
tenido de sólidos y de reducción sig-
tecnología y un éxito en el mercado.
a base de agua es incomparable! Por
nificativa de disolventes. Con esto, los
La Base Poliéster de Altos Sólidos ha
lo tanto, es posible decir que el futuro
productos están libres de metales pe-
demostrado ser un sistema moderno
pertenece a esta tecnología. Glasurit
sados (sin cromato) y tienen bajo con-
y eficiente. La Línea 55 tiene como
apuesta en esta tecnología y, con la
tenido de VOC. El rendimiento de los
principales atributos: esparcimiento
línea 90 a base de agua, ella es líder
productos, los altos niveles de calidad
ideal, colores extremadamente de
de mercado en el área. Además de la
y, sobre todo, el trabajo rentable con
alto brillo, excelente aspecto y resis-
alta calidad que presenta, de reducir la
la Línea 22 de Glasurit aumentan cla-
tencia de la superficie.
emission de disolventes en la atmós-
ramente la satisfacción de los clientes.
fera y a preservar la salud de los profesionales del repintado, la Línea 90
posee un sistema de aplicación rápido,
económico, simple y seguro. Permite
un ahorro de material en comparación
con los sistemas a base de disolventes.
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Productividad
Productividad
Soluciones
Consultoría: Bodyshop Audit
por Glasurit basadas en la experiencia adquirida durante
funcionamiento de los procesos y de las actividades. En otras palabras: para ser productivo el taller debe invertir en Innovación y Tecno-
los años. La herramienta permite la elaboración de un diag-
logía, Nuevos Procesos, Nuevos Productos, Nuevos Equipos y Nuevas Técnicas.
nóstico y de una encuesta de los potenciales de mejoría. El
cliente recibe las recomendaciones que hacen posible elaborar un plan de acción que pueda influir positivamente en
Ratio Concept Plus
la eficiencia del taller, así como un calendario de actividades
A través de los servicios específicos, el Programa RATIO Concept Plus, de Glasurit, proporciona soluciones completas para
con los respectivos responsables de la implantación. Para
las necesidades técnicas y comerciales de los talleres. Como resultado, les proporciona el soporte necesario para desarrollar
asegurar el desarrollo sostenible, se recomienda que este
los potenciales aún no aprovechados.
trabajo sea realizado una vez al año.
2
AC
3
UE
AN RD O D
EL
DE
ACCI
ÓN
puesto que la falta de organización, de mano de obra inactiva, de repasos y de ratificaciones comprometen significativamente el buen
RECO LISTA
ME
ND
A
S
DE IONE
C
cesos y sectores del taller a partir de las listas organizadas
5
REO
M O N I TO
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/FEE D BA
Además de la calidad del producto, la adecuación de la estructura del taller es un elemento clave para el aumento de la productividad,
1
IÓN
TAC
EN
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REA
L I Z AC I Ó N D E
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OR EL CLIENT
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El Bodishop Audit es el análisis sistemático de todos los pro-
IM
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DE
6
Ciclo de la optimización de procesos
ANÁLISIS DE PROBLEMAS
PROBLEMAS DE CAPACIDAD
REFORMA O CONSTRUCCIÓN
AUTOCOSTO DE MATERIAL
CONSULTORÍAS
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
LAYOUT DE TALLER
SISTEMAS DE GESTIÓN
Bodyshop Design
El estudio de layout del taller tiene como objetivo permitir
que empleados, equipos y vehículos estén organizados para
maximizar la producción. Permite aumentar el número de ser-
CAÍDA DE LAS VENTAS
RATIO-REPAIR-SHOP
vicios prestados, a partir de la adecuación de las necesidades
al espacio disponible; equilibrio entre los sectores productivos; reducción del número de maniobras y desplazamientos;
y creación de un flujo de trabajo lógico y optimizado.
ADMINISTRACIÓN DE TALLER
SEMINARIOS DE NEGOCIOS
RATIO Repair Shop
Este es un programa de servicios rápidos de pintura, que
pronostica la creación de una nueva célula, donde se ordenan todas las facilidades. Con esto, se lleva a cabo todo el
trabajo de reparación en un mismo lugar, evitando el movimiento del vehículo y proporcionando mayor rapidez en el
proceso de reparación.
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Productividad
Espacio Línea 90
Herramientas De Gestión
Las herramientas de gestión desarrolladas por Glasurit proporcionan a los talleres los requisitos necesarios para la perfecta administración de la productividad. Además, los softwares utilizados para la búsqueda de colores no sólo facilitan la ubicación y la
Avance de la pintura a
base de agua supera las
expectativas
producción de las pinturas como pueden almacenar fórmulas personalizadas.
Con el slogan Química para un Mundo Mejor, el año de 2011
Como muestran los informes de las próximas páginas, el nue-
es el Año Internacional de la Química, por decreto de la Unes-
vo producto está ganando espacio rápidamente en un mer-
co – Organización de las Naciones Unidas para la Educación,
cado cada vez más involucrado con la preservación del medio
la Ciencia y la Cultura. Glasurit traduce este slogan en el desar-
ambiente y la calidad de vida. En el primer semestre de 2011,
rollo de nuevas tecnologías, como la Línea 90.
talleres en toda la América del Sur se unieron a la nueva tecnología, que muestra que la tendencia superará las estimaciones previstas para el año. Sólo en Brasil, la línea 90 a base
de agua ya está presente en 47 ciudades de 14 Estados. ¡Y más
de 10 mil coches son reparados por mes con esta tecnología!
La Línea 90 a base de agua
de Glasurit ya está presente
en 06 países:
Capacitación
La capacitación de profesionales es esencial para el buen
resultado del repintado automotriz. Además, el profesional
• Argentina
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Uruguay
• Venezuela
mejor preparado contribuye significativamente al aumento
de la productividad del taller. Por lo tanto, la mano de obra es
una preocupación constante de Glasurit, que ha desarrollado
un programa de formación continua, desde la introducción al
repintado automotriz hasta el nivel más alto, con la formación
de es pecialistas.
Este año, todavía, empezará a
participar en los mercados de
Ecuador, Paraguay y Peru.
programas de capacitación de Glasurit
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Espacio Línea 90 | Brasil
Masseratti: Protección
Al Medio Ambiente
Espacio Línea 90 | Brasil
Irineu: Pionera
En Tecnología
La empresa “Irineu Funilaria e Pintura” nació hace 12 años, a
partir de la experiencia profesional de Irineu Bertoldo Tavares
en el comercio de vehículos. Con sede en Ituiutaba (Minas Gerais), hoy el taller está acreditado en 14 aseguradoras, atien-
MONTEGGIA HACE
OPCIÓN POR LA ECOLOGÍA
de a unos 140 clientes por mes y es un pionero, en toda la
frontera del “Pontal del Triángulo Mineiro”, en la adhesión de
las nuevas tecnologías para el repintado automotriz. La más
El Centro Automotriz de Monteggia sirve a unos 250 clientes
reciente es la Línea 90 a base de agua de Glasurit.
por mes con un equipo de 23 profesionales que ocupan una
“Me apasiona el guacamayo, que he conocido desde los años 70,
superficie construida de 1.200 m2 en la zona sur de Porto Ale-
y quería la pintura a base de agua,” explica Irineu. Antes de operar
gre (RS). Hace unos meses se unió a la Línea 90 a base de agua
con la línea 90, él observó el material en aplicación y pasó por la
de Glasurit, lo que le permitió destacarse por la calidad y la
capacitación en la empresa, en Sao Paulo. “Yo soy entusiasta de
innovación. Además, “es un producto altamente ecológico,
la tecnología y un emprendedor”, agrega. Según Mateus de Araú-
que nos permite respetar el medio ambiente y la salud de los
jo Borges, consultor técnico de la sucursal Centro Oeste de BASF,
profesionales”, resume Luciano Monteggia, socio mayoritario.
el taller Irineu “se unió espontáneamente a las prácticas que han
sido ley en Europa y que, en algunos años, también se conviertirán
en obligatorias también en Brasil. Esta es una visión de futuro del
Sr. Irineu, alineada con el medio ambiente y con la productividad y
que también trae beneficios reales para el cliente del taller “.
Fachada e interior del taller
Renovare: multimarcas
Referencia en el noreste
BASF también ha proporcionando al equipo, capacitación
para la aplicación de la tecnología y ha prestado apoyo para
que Monteggia mejore el layout y la asistencia. Según Eliéser
da Silva, gerente regional de ventas de BASF para el Sur del
Renovare Pint es una referencia para la región noreste y, tam-
país, Monteggia “aumentó la productividad y pasó a cumplir
bién, el primer taller de Maceió (Alagoas) a utilizar la Línea 90
con la Aseguradora Sulamérica” (que mantiene alianza con
El Centro Automotriz Masserati, en Brasilia, es el único que tie-
a base de agua de Glasurit. “Iniciamos la operación multimar-
Glasurit en el proyecto C.A.S.A.). Ya Glasurit, con el nuevo
ne clasificación 5 estrellas por el IQA-CESVI del Distrito Federal,
cas con esta tecnología”, dice Wictor José Rodrigues Meneses,
cliente marca presencia en una nueva área de la ciudad de
que atestigua el servicio de excelencia en hojalatería y pintura.
responsable del emprendimiento junto al socio José Arnaldo
Porto Alegre.
“También estamos entre los 3 mejores centros automotrices del
Vasconcelos Costa.
país,” dice el titular Gilderley Sousa de Oliveira. Es comprensible:
el taller multimarcas, que inició las operaciones hace unos me-
De acuerdo con Raffaello Salvatore Callá, gerente regional de
ses, tiene algunos focos de atención bien definidos: alta tecno-
ventas de BASF para el Noreste, “Renovare se ha destacado
logía a servicio del cliente y protección del medio ambiente. Por
en el sector de Reparación Automotriz por la gestión con un
lo tanto, Masserati utiliza la Línea 90 a base de agua de Glasurit.
enfoque en la Innovación, valorización de los beneficios de la
utilización de indicadores de desempeño y del concepto de
Souza de Oliveira cuenta que el proceso de implantación de la
sostenibilidad, a fin de ofrecer servicios con un nivel de cali-
Línea 90 exigió unos 2 meses entre los entrenamientos en las
dad diferenciada que supera las expectativas de los clientes.”
instalaciones de BASF y el apoyo local por parte de los profesionales de la empresa. Dice estar bastante satisfecho con la aso-
Sobre la Línea 90, observa Wictor: “el costo de adquisición es
ciación, que ha involucrado, incluso, Asesoría y consultoria de
un poco mayor que la línea disolvente, pero requiere menos
los profesionales de BASF en áreas de trabajo no relacionadas
número de manos y tiempo de trabajo. En consecuencia, re-
directamente con el producto. “No tengo ninguna crítica. Sólo
duce el consumo del producto. Con esto, ganamos todos no-
tengo que agradecer “, concluye.
El equipo en el evento de adhesión
sotros: el cliente, el cuerpo funcional y la empresa.“
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Espacio Línea 90 | Argentina
Espacio Lí n e a 90 | Uruguay
Club Línea 90:
Ahora En Buenos Aires
Tecnología a base de agua
llega al interior del país
El Club línea 90 continúa avanzando en diferentes sectores y
La adhesion a la pintura a base de agua Línea 90 Glasurit se ex-
ran para introducir la nueva tecnología”. La IAP, representada
regiones de la Argentina. Tras el éxito logrado en la ciudad de
pande en Uruguay. Dos talleres del interior del país han adopta-
por Raúl Peña, “apostó en la innovación tecnológica y también
La Plata, el proyecto ahora será implantado junto al distribui-
do la nueva tecnología en 2011. El primero fue el Romero, en la
en el cuidado del medio ambiente como un diferencial a sus
dor Pinturerías Rex, en Buenos Aires, alcanzando una serie de
ciudad de Mercedes. El segundo fue el IAP, en Nueva Helvecia.
clientes”. Según la IAP, la transición de la pintura disolvente
talleres importantes, que son una referência en la región. La
Ambos fueron motivados por la atención con la conservación
para la Línea 90 a base de agua también transcurrió tranqui-
iniciativa es del equipo de Glasurit formado por Gonzalo Ban-
del medio ambiente y la salud de sus profesionales, además de
lamente, gracias al trabajo en equipo de IAP y de Top Colors
chs (vendedor), Alejandro Farinato (técnico) y Marcelo Navarro
la mejora de la calidad del producto presentado a los clientes.
(representante comercial de Glasurit en la ciudad), con el ase-
(colorista). Esta iniciativa pone en práctica uno de los pilares de
soramiento técnico de Daniel Pagliaro, asistente técnico de Re-
la estrategia global de BASF, que es Ayudar a nuestros clientes
“Talleres como Romero e IAP optan por el uso de la Línea 90
a lograr el éxito.
a base agua con una visión de futuro y aumentan su nivel de
pintado de Glasurit.
calidad más allá de las exigencias del mercado,” dice Raúl CruPara cada reparación llevada a cabo en el coche, los talleres
deli, jefe de ventas y marketing de Repintado Automotriz en
producen una tarjeta con todos los datos del color, formando
Uruguay. “Con esto, se adelantan a una posible legislación de
su propia base de datos. Esta práctica dio lugar al Club Línea
control a la emission de disolventes”.
90, que consiste en generar una gran base de datos junto con
El taller Romero presentó la nueva tecnología a los clientes, ami-
Glasurit para consulta común para todos los talleres. Esta base
es alimentada -­ y por lo tanto aumenta ­­- con la colaboración
Marcelo Navarro, Diego Pisera y Andres Zalazar
gos, las compañías de seguros y a las autoridades en 1o. de abril.
de cada taller. De esta forma, todos realizan su integración y, al
En IAP, evento similar se celebró el 2 de junio. Con la innovación,
mismo tiempo, benefician de la información, lo que crea una
los talleres reducirán la emisión de disolventes en cerca del 90%.
gran sinergia y beneficios comunes.
“La práctica en La Plata funciona en una manera simple y eficaz:
el pintor aplica dos placas de color en lugar de una sóla, toma
Los participantes del Club Línea 90
en Buenos Aires
Glasurit
nota de todos los datos del color y de las modificaciones realiza-
Gonzalo Banchs (vendedor
se entrega al técnico del distribuidor, que visita los talleres al meconstituir una base de datos segmentada por fábrica, color y el
taller que ha realizado el trabajo “, dice Gonzalo Banchs.
evento: “Hace más de un año que el taller y su equipo se prepa-
Marcelo Navarro (colorista)
das, si es el caso. La primera placa se queda con él. La segunda
nos dos veces por semana. De esta forma, el técnico comienza a
Diego Pisera (técnico)
Federico Romero, director del taller Romero, dijo, durante el
Distribuidor
Pinterías Rex – Andrés Zalazar
(técnico/vendedor)
Talleres
Select
Cionci & Haag
Esa iniciativa también permitió la consolidación de un grupo
de profesionales del repintado automotriz que se ven a sí mismos como socios, que trabajan diariamente para ayudarse mutuamente en diferentes temas que van más allá del color.
CLAMA
Autovisiones
Diaz
Inauguración de la nueva tecnología en Romero e IAP
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glasurit express 07
P UNTOS D E STACADOS D E L A L ÍN E A 5 5
AUTO CENTRO MARANELLO
ADHIERE A LA LÍNEA 55
P UNTOS D E STACADOS D E L A L ÍN E a 5 5
GLASURIT SIGUE SIENDO LA MEJOR OPCIÓN
Talleres multimarcas que se destacan por la calidad del servicio y administración, han vuelto a utilizar la Línea 55 después de
El Auto Centro Maranello, referencia en el mercado de repa-
probar las otras opciones en el mercado. Es el caso de la Century Care y Napoli, ambas en Sao Paulo. “Es un placer para nosotros
ración de vehículos en Brasilia (Distrito Federal), se unió en
tener estos clientes, que se distinguen por la calidad y profesionalidad, nuevamente utilizando la Línea 55 Glasurit,” dice Rinaldo
junio a la Línea 55, a base de disolvente. Este fue el segundo
dos Santos, Gerente de Repintado de Glasurit en el Estado de São Paulo.
taller multimarcas del Grupo a migrar para Glasurit. El priLínea 90 a base de agua (véase el artículo en la página 10).
CENTURY CAR: TECNOLOGÍA
A SERVICIO DEL CLIENTE
Napoli: Enfoque En La Calidad Y En
La Atenciòn Al Cliente
Fundado hace 12 años, el Auto Centro Maranello es uno de
Desde 1994, cuando fue funda-
En el mercado durante casi 50 años, la Auto Mecánica Napoli,
los pocos en la ciudad que utiliza la técnica de auténtico
da, la Century Car Servicios Au-
en Vila Maria, en São Paulo, se destacó por la preocupación
“Martillo de Oro,” la cual recupera perfectamente los vehícu-
tomotrices aplica las principales
constante con la calidad, el servicio personalizado y el control
los que han sufrido una colisión. También es un especialista
innovaciones tecnológicas del
de tiempo aplicado en el trabajo. Esta característica del tal-
en la revisión preventiva, cambio de aceite, taller de carro-
mercado en los trabajos de ho-
ler - una empresa familiar que realiza servicios de mecánica,
cería, pintura, pulido, alineación y balanceo. El equipo de
jalatería, pintura y mecánica.
hojalatería, pintura, electricidad y tapicería - llevó al propieta-
profesionales recibe periódicamente formación regular de
Además, busca permanente-
rio Mauro Napoli a fijar en 60 el número máximo de clientes
capacitación de los mayores fabricantes de vehículos de Bra-
mente la especialización de sus
atendidos por mes. Y también lo llevó a optar por la Línea 55 y
sil, lo que garantiza su mejora continua. Por todas estas ra-
profesionales. Y se sobresale por
por la asociación con Glasurit. “Utilizo el producto debido a la
zones, la relación de clientes incluye compañías de seguros,
la administración, cuyo control
calidad y el acabado”, dice. En cuanto a la asociación, “es exce-
propietarios de flotas y vehículos particulares. “Trabajamos
rígido de costos permite obtener
lente, porque forman nuevos profesionales, aclara las dudas y
con un nuevo concepto diferenciado en Brasilia: la calidad
resultados sólidos y, en conse-
permite la mejora de los servicios”, completa.
y la fidelidad del cliente”, dice Sousa Gilderley de Oliveira.
cuencia, la realización de nuevas
mero fue el Auto Centro Masserati, que empezó a utilizar la
inversiones. Todo, en nombre de
Este concepto direccionó Maranello a elegir Glasurit. “El
la calidad del servicio y de la sa-
nombre que BASF tiene en el mercado de reparación re-
tisfacción del cliente.
João Carlos Pereira
presenta mucho para nosotros”, dice. “Por más laico que el
cliente sea, cuando ve el guacamayo, ya identifica el produc-
La adhesion a la Línea 55 integra esta filosofía. “La calidad es
to “, complementa.Según de Souza de Oliveira, una conse-
indiscutible,” dice el titular Juan Carlos Pereira. La Century
cuencia directa de esa percepción es el aumento de poder
Car, que hoy sirve 360 vehículos al mes, llegó a buscar otras
de negociación del taller junto a los clientes. “Tener la Línea
opciones en el mercado a fin de reducir los costos. Hace un
55 es un diferencial para nosotros. “Y tener un cliente como
año, sin embargo, regresó a la Línea 55. “Quien vende calidad
Maranello, es “un diferencial para Glasurit,” dice Fernando
debe tener Glasurit “, dice.
Wellington, consultor técnico responsable de la implantación y gestión de este cliente.”Esta asociación con el Grupo
Masserati/Maranello es un motivo de orgullo para nosotros”,
concluye Marcelo de Araujo, Gerente de Ventas de la sucursal Centro Oeste para el Repintado Automotriz.
Cabina de pintura
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ProduCtos
Productos
ELEGIR LOS COLORES
ES MÁS FÁCIL
GLASURIT EMPIEZA A DISTRIBUIR
EQUIPOS DE SAGOLA
Una vez más Glasurit innova
Un buen resultado en el proceso de Repin-
en el mercado: acaba de po-
tado Automotriz depende de la calidad de
ner a disposición de los con-
los productos, de la capacidad técnica del
cesionarios de automóviles
personal y del equipo utilizado. Por lo tan-
y de los talleres multimarcas
to, desde el mes de julio Glasurit do Brasil
el Ratio Scan II, que hace el
proporciona a sus clientes con exclusividad
proceso de identificación
para sus clientes, los equipos Sagola, fabri-
de color mucho más fácil y
cante española con más de 55 años de his-
rápido. Hasta entonces, el
toria. Aprobada por la sucursal de Basf en
aparato, cuyo nombre téc-
Alemania, Sagola se ha especializado en
nico es Espectrofotómetro,
equipos de pintura, está presente en más de
era utilizado exclusivamen-
80 países y es considerada una de las princi-
te en los laboratorios de las
pales marcas y referencia de la industria.
industrias de pintura.
Ratio Scan II: pequeño, leve y de fácil manoseo
Purificador 5200
Estos equipos son: Pistolas Xtreme 4400 1.4
“La cantidad de colores disponibles en el mercado hace que
Cuando colocado junto al coche, el Ratio Scan II mide el color
Digital y 4400 1.3 para la aplicación de la Línea
el proceso de busca de colores se vuelva lento y consume
exacto en cinco puntos del vehículo. Tras este paso, indica la
90 a base de agua, Primers y Barnices. Como
un tiempo valioso en el proceso de reparación”, dice Andrea
fórmula apropiada para el repintado, constante del banco
complemento, BASF/Sagola suministran la se-
Orlandi, Gerente de Producto Repintado Automotriz. El Ratio
mundial de colores Glasurit (que ofrece más de 120.000 opcio-
cadora y su apoyo, además del filtro 5200 para
Scan II hace la medición del color y muestra rápidamente la
nes de color). Un proceso mucho más simple que el actual, por
asegurar la perfecta calidad del aire.
fórmula correcta, contribuyendo para la racionalización del
el cual el colorista primero busca el código de identificación de
tiempo y una mayor calidad del proceso”, agrega.
color del vehículo y, a continuación, debe buscar su fórmula,
El nuevo servicio tiene como objetivo pres-
conforme comprobado por Frison Convenience (véase el box).
tar asistencia a los talleres y distribuidores
para obtener facilidad de manejo y, con eso,
procesos más rentables, mayor productivi-
FRISON APRUEBA EL RATIO SCAN II
dad, rendimiento y durabilidad. Su implantación se hizo posible gracias a la alianza firmada con JG Comercio y Exportación Ltda.,
La Frison Convenience es uno de los talleres multimarcas más especializados del país, puesto que trabaja principalmente
importadora exclusiva de los productos Sa-
con coches fuera de serie e importados, como Ferrari, Mercedes MClaren, Lotus, Bentley, Maserati, Pagani Zonda y Lam-
gola para Brasil.
Pistola Xtreme 4400 Digital
borghini, entre otros. También fue uno de los primeros en unirse a la Línea 90 a base de agua de Glasurit. “Por lo tanto, nos
sentimos obligados a ofrecer a la Frison lo mejor que hay en el mercado en términos de productos y servicios,” dice Rinaldo
De acuerdo con Javier Gamarra, socio direc-
dos Santos, Gerente de Ventas Sucursal São Paulo para el Repintado Automotriz.
tor de JG, “también hacemos disponible al
cliente nuestro soporte técnico y cursos de
Esta fue la razón de Frison haber sido el primer taller multimarcas a recibir el Ratio Scan II, en junio de 2011. Celso Canuto,
capacitación que le darán soporte en todos
colorista de la empresa, da su testimonio: “Antes del equipo, la búsqueda de color era mucho más difícil porque requeria
los aspectos de la aplicación”. Él comple-
mucha investigación. El Ratio Scann II es una forma rápida y eficaz para identificar el código del color, lo que reduce nuestro
menta recordando que con la asociación
tiempo con investigación y búsqueda “.
BASF y JG/Sagola, “la excelencia de la aplicación está garantizada”.
Superflow
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Eventos | Brasil
Eventos | Colombia
SITIVESP LANZA
MANUAL DE REPINTADO
CON INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA,
GLASURIT PARTICIPA DE LA
EXPOMECANIK 2011
Con mucha creatividad y dinamismo, Glasurit presentó las prin-
La fuerte presencia comercial fue complementada por la de-
cipales innovaciones que ha colocado en el mercado durante
mostración de toda la gestión y el seguimiento técnico que
la Expomecanik 2011, entre 8 y 10 de junio en Colombia. En su
BASF suministra a los clientes. Para lograr sus objetivos en la
segunda edición, el evento, promovido por el CESVI (Centro
Expomecanik, el equipo de Glasurit colombiana se preparó
Experimental de Seguridad Vial), reunió a los más importantes
durante casi seis meses. Los preparativos comenzaron en
proveedores de la industria automotriz y se centró en la inno-
enero de 2011.
vación y en los últimos avances tecnológicos en la industria.
“Participar en la Expomecanik permite obtener un reconoci-
El stand también organizó una serie de actividades para-
miento importante en varios países de América Latina. Por lo
lelas. Entre ellas, sorteos de prototipos de coches pintados
tanto, queremos equipar nuestra presencia de gran impacto,
con Magic Collection y los colores que llevan la griffe Chip
“dice Andrés Arboleda, Coordinador de Marketing Repintado
Foose. En esta línea, la principal actividad fue la presentaci-
Automotriz, en Colombia. Gracias al esfuerzo y al compromiso
ón de un vehículo de tunning, pintado con el color Perfect
de todo el equipo colombiano y a las actividades realizadas en
Spell de Magic Collection.
el evento, el stand Glasurit fue nombrado como uno de los que
acoge al mayor número de visitas de la feria.
El impacto en la audiencia y el flujo de visitantes fue causado por las características propias del stand de Glasurit: el
espacio de 84 m2 de innovación destacó la innovación y la
tecnología incorporada en la marca y expresó, entre otros
productos expuestos, en la Línea 90 a base de agua y en la
presentación del espectrofotómetro como un instrumento
desarrollado para reducir los tiempos de los procesos de
búsqueda (en el mercado como Ratio Scan II, como se muestra en la página 15 del informe de esta edición).
Edmundo Novaes Soares
El Sindicato de la Industria de Pinturas y Barnices del estado
El evento tuvo lugar en la sede de la FIESP/CIESP en São Pau-
de São Paulo (Sitivesp), lanzó, el 20 de julio, la 2a. Edición del
lo y asistieron fabricantes, minoristas y talleres. En la Confe-
Manual de Repintado, elaborado por la comisión de Repinta-
rencia, Edmundo Novaes Soares, Coordinador de Cuentas
do y Complementos Automotrices de la entidad. La primera
Especiales para Repintado Automotriz de Glasurit, presentó
edición había sido publicada en 2002.
la evolución del proceso de repintado, la importancia y los
beneficios de la productividad en este mercado. “Procesos
Glasurit participó activamente en la iniciativa, que mira ha-
más productivos son una constante necesidad de hoy en día.
cia la mejora de la actividad del repintado en el país: estuvo
Los talleres buscan cada vez más alternativas para mejorar la
presente en la comisión responsable de la obra y, durante el
eficiencia y la rentabilidad, “dice.
evento de lanzamiento, fue responsable de la conferencia
Productividad en los Talleres.
Cientos de personas visitan el stand de Glasurit
Chip Foose y la aplicación en vivo de la “Magic Collection”
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Eventos | Colombia
Eventos | Argentina
“A partir de la comprobación de que la mejor manera de pre-
cesario pasar por un proceso de selección que tenga en cuenta
sentar los beneficios de la productividad y los resultados de
la calidad técnica y la innovación incrustado en las propuestas.
Glasurit era mostrar el funcionamiento en vivo del sistema,
CONCURSO PARA EL MEJOR
PINTOR DE 2011
también apostamos en una actividad jamás antes realizada
Como Glasurit es una pionera y líder del mercado regional, su
Los mercados de repintado automotriz de Argentina y Uru-
El objetivo del concurso es la profesionalización de la activi-
en un evento”, dice Arboleda. En un área especial del stand
propuesta fue seleccionada. “Este fue otro de los retos supera-
guay están unidos, ¡buscando el mejor pintor! Esto es lo
dad como pintor a través del reconocimiento y premios para
se hicieron 5 aplicaciones de la Línea 90 a base de agua du-
dos, gracias al apoyo del equipo de Brasil, liderado por Marize-
primero y más visible resultado del concurso Premiando al
los profesionales que más se destacan, gracias a su capacidad,
rante los tres días del evento, para que los presentes pudieran
th Padua de Carvalho y José Augusto Penalva,” dice Arboleda.
Mejor Pintor, organizado por Glasurit de Argentina y cuya
habilidad y conocimiento. Los ganadores recibieron, como
3a. edición comenzó en 18 de julio de 2011.
premios, viajes a través de Argentina, Río de Janeiro (Brasil) y
comprobar la propuesta de valor añadido de Glasurit. “Los
Playa Del Carmen (México).
participantes quedaron encantados con la actividad, no sólo
por los efectos especiales de Magic Collection, sino también
por la productividad y la facilidad de aplicación de la Línea 90
a base de agua”, añade Aborleda.
Una de las más importantes actividades promovidas en el
evento y que despiertó gran interés de los participantes, fue
la Agenda Académica: un espacio para la presentación de los
conocimientos y de la experiencia de los profesionales de la
industria sobre cuestiones técnicas, científicas y las tendencias
del mercado. Para poder integrar la Agenda Académica es ne-
Glasurit participa de la Agenda Académica
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Eventos | Argentina
Eventos | Argentina
INNOVACIÓN CON EL TELÉFONO MÓVIL
Además de innovar en la propuesta, Glasurit ha innovado en la
y asesores técnicos de Cesvi (Centro Experimental de Seguri-
manera de inscripción: ella puede hacerse enviando la palabra
dad Vial), fue parte del jurado que decidió quién es el mejor
PINTOR a un número de teléfono móvil. En total, más de 2.000
pintor de 2011.
GlASURIT MARCA PRESENCIA
EN LA COPA AMÉRICA 2011
En julio, Argentina fue sede de la Copa América, el principal
Campeonato de fútbol de América del Sur, donde, además de
candidatos se han inscrito, lo que es un número bastante elevado, principalmente debido a que el uso de las inscripciones por
Las dos primeras ediciones de Premiando al Mejor Pintor se
los 10 equipos nacionales que conforman la Confederación
teléfonos móviles es totalmente nuevo para la industria.
organizaron en 2006 y 2008. Las competiciones se definieron
Sudamericana de Fútbol (Conmebol), participaron Costa Rica
en vivo y se convirtieron en un hito de la exposición Auto-
y Mé- xico como invitados. El gran ganador fue el Uruguay,
Pero, el teléfono móvil no fue utilizado únicamente para las
mechanika Argentina, en el Predio Ferial de Palermo. Para los
que ganó 15 títulos.
inscripciones. En la primera etapa del concurso, los especia-
participantes fueron experiencias únicas y mucha emoción.
listas en repintado automotriz demostraron sus habilidades y
Por lo tanto, ¡Glasurit sigue apostando en los profesionales
Glasurit, siempre presente en los eventos más destacados,
conocimientos, confrontando una serie de 10 preguntas con
del repintado automotriz!
vió con varios de sus principales distribuidores, los partidos
de clasificación y la Gran Final. Antes de cada una de ellas,
tres respuestas posibles enviados por mensajes de texto. En
esta primera etapa fueron seleccionados 50 ganadores que
PARA LOS AFICIONADOS O FACEBOOK
celebró eventos en los que los invitados disfrutaron de una
compitieron por el título Regional en una evaluación teórica
Pero el concurso fue dirigido no sólo a los profesionales. Los
merienda y pudieron hablar con celebridades del mundo
y práctica en cabina. De este grupo salieron los 10 mejores
fanáticos, los apasionados por el repintado automotriz y co-
del fútbol. Entre ellos, Ricardo Bertoni, Pedro Troglio y Carlos
que compitieron en la Gran Final, que este año se celebró en
ches también tuvieron la posibilidad de participar, ser pre-
Nery Pumpido, ex-futbolistas consagrados en las disputas del
Buenos Aires, Argentina.
miados y estar presente en la Gran Final con Chip Foose. Esta
mundo con Argentina.
competición tuvo lugar en el Facebook y consistió en proGracias al apoyo de 3 M, principal patrocinador del certamen,
porcionar acceso a una aplicación, en el que los participantes
“El objetivo principal de los eventos que promovemos fue
el evento final tuvo la presencia de Chip Foose, el más presti-
pudieron insertar las fotos de sus coches, pintarlos y persona-
compartir con los distribuidores el espectáculo deportivo
giado y reconocido design de automóviles del mercado inter-
lizarlos con las pinturas Glasurit. Los coches más votados en
más importante de Argentina en 2011 y disfrutar de mo-
nacional. Foose, junto con expertos de Glasurit, 3 M, Renault
las redes sociales fueron los ganadores.
mentos de ocio y relajación, permitiendo acercarnos con nuestros socios”,
dice Fernando Lamela, Administrador de Negocios
Repintado Automotriz de
Argentina. “Fue muy importante la participación
de los principales distribuidores de Glasurit, que
mantuvieron durante todos los partidos un interés
admirable por las charlas
con las estrellas del fútbol
y disfrutaron de un buen
evento deportivo”, agrega.
Evento de premios a los vencedores
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SOCI E DAD E S E X ITOSAS
E S P ACIO K AM | K e y A c c o u n t M a n a g e m e n t
ASOCIACIÓN DE BASF
APOYA EL CRECIMIENTO
DE UNITINTAS
BASF CAPACITA EMPLEADOS
DE SULAMÉRICA SEGUROS Y
PREVIDENCIA
Con 11 tiendas en Goiania, Anápolis y en el Distrito Federal,
porque sus productos satisfacen la necesidad del consumidor
Una nueva iniciativa consolidó aún más la relación entre
Esta fue la primera de tres reuniones programadas para
Unitintas es el mayor distribuidor de pinturas automotri-
y tienen una calidad percibida por el mercado”, dice Ivanil. Y
BASF y SulAmérica Seguros e Previdência, socias de más de
el mes. La capacitación se desarrolló en el RCC (Refinish
ces e inmobiliarias de la región, además de uno de los más
debe permanecer por largo tiempo, apoyando el crecimiento
un año en la utilización de la Línea 90 a base de agua de Gla-
Competence Center) de BASF, en São Bernardo do Campo
grandes representantes de la indústria en Brasil. Una posi-
continuo de la empresa que, sin aumentar el número de tiendas,
surit en los centros de servicio de la seguradora denomina-
(São Paulo). Todos los participantes actúan en el proyecto
ción bastante distinta de la de 19 de mayo de 1976, fecha
planea ventas dobles hasta 2016, a través del Call Center, e-com-
dos C.A.S. (Centro Automotriz de Super Asistencia). En 03 de
C.A.S.A. del Estado de São Paulo.
de inauguración de la primera tienda de 40 m2 en Goiania.
merce, televentas y participación en licitaciones.
agosto, BASF ha recibió la primera clase de colaboradores
“Empezamos bien pequeños, con sólo el repintado automo-
de Sul América para capacitación específica en el proceso de
Esta iniciativa tiene como objetivo proporcionar un mayor
repintado a base de agua.
conocimiento acerca del repintado automotriz y su enfo-
triz, recibiendo a los clientes que las grandes tiendas no po-
Para tanto, “la relación de asociación y colaboración es esen-
dían satisfacer y con la propuesta audaz, para la época, de
cial, pues, para crecer, tenemos que contar con el proveedor a
que son los procesos de pintado utilizados en la reparaci-
diferenciarnos por la asistencia,” recuerda Ivanil Pereira de
nuestro lado”, dice Ivanil. Lo que, de acuerdo con Marcelo Arau-
ón, además de los beneficios que los productos de la Línea
Paula, uno de los miembros de la empresa, junto con su ami-
jo, gerente de Ventas Repintado Automotriz por la Sucursal
90 a base de agua ofrecen a los titulares SulAmérica. “Con
go Romão Tavares da Rocha y el padre João Bueno de Paula.
Centro Oeste de BASF, seguramente ocurririrá. “Para nosotros,
esto, es más fácil para los profesionales de C.A.S.A. trans-
ser proveedor de Unitintas es extremadamente importante y
mitir los beneficios de la reparación realizada y, en con-
Hoy, Unitintas trabaja con pinturas automotrices e inmobiliarias.
gratificante. Además de ser uno de los mayores proveedores
secuencia, generar mayor confianza y tranquilidad a los
BASF responde por aproximadamente un 50% de las ventas de
de pinturas en el país, Unitintas creyó en BASF desde el
clientes SulAmérica,”, dice Edmundo Soares, Coordinador
cada segmento. “BASF está con nosotros desde el comienzo,
comienzo – y nosotros esperamos retribuir esa confianza”.
de Cuentas Especiales de BASF.
Al principio, desarrollado sólo en el Estado de São Paulo, más
tarde el programa de capacitación se extenderá a todo el país.
Demostración práctica de reparación
Fachada de tienda Unitintas
El equipo participante de la capacitación
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E S P ACI o K AM | K e y A c c o u n t M a n a g e m e n t
E S P ACIO K AM | K e y A c c o u n t M a n a g e m e n t
JUNTAS, BASF Y BMW
BUSCAN MÁS EFICIENCIA
EN EL REPINTADO
GlASURIT Y PEUGEOT: JUNTAS
EN UN NUEVO PROYECTO EN EL
MERCADO ARGENTINO
Hace 6 años, BASF y BMW mantienen una estrecha relación
Glasurit y Peugeot de Argentina realizaron, en julio de 2011,
por tener un objetivo común: formar profesionales en el re-
la presentación oficial a todos los distribuidores en el país del
pintado automotriz con el fin de lograr una mayor eficiencia
nuevo concepto de Reparación Rápida Peugeot. El evento se
de la producción. Por lo tanto, desde el lanzamiento de la Lí-
celebró en el Salón de un importante hotel en la ciudad de Mar
nea 90 a base de agua de Glasurit en Brasil, en 2005, BASF
Del Plata, en que fue replicado todo el equipo e infraestructura
ofrece capacitación continua para el equipo BMW. Esta for-
diseñados para este nuevo proyecto.
mación es parte de los proyectos de KAM- Key Account Management - área de Repintado Automotriz responsable de
En la mitad de la tarde, el público presente fue agraciado con
generar y mantener asociaciones con los clientes.
una realización en vivo de una pequeña reparación en un vehículo Peugeot 207. Peugeot pretendía mostrar los tiempos, los
Los productivos de la Red BMW pasan por capacitaciones re-
equipos necesarios y la fiabilidad del nuevo concepto.
gulares, aplicadas en RCC (Refinish Competence Center) moLas reparaciones se llevaron a cabo con todos los productos del
derno centro de capacitación de BASF, en la región del ABC
(Región São Paulo) y dividido en los siguientes módulos:
El equipo BMW
C o s t o s c ay e r o n m á s d e l 5 0 %
3 TÉCNICA DE REPARACIÓN RÁPIDA
4 PREPARACIÓN Y PINTADO DE PLÁSTICOS
Ahora, también, administradores y consultores de servicios, responsables de presupuestos y pintores forman el público objetivo de un nuevo módulo: Eficiencia Productiva en el proceso de
Repintado. “En julio, empezamos este módulo que se centra en
la más recientes técnicas de aplicación, equipos de vanguardia,
complementos de bajo VOC y acabados a base de agua,” dice
Edmundo Soares, Coordinador de Cuentas Especiales de BASF.
Durante y al final de la capacitación, los participantes conprobaron que, sin sacrificar la calidad, es posible hacer el proceso
de repintado más rentable, en función del ahorro de tiempo y
producto, como se muestra en el testimonio de Luiz Estrozi, administrador de Capacitación y Servicios de BMW (véase Box en
esta página).
Invitados atiborran la sala del evento
rit, ambos aprobados y comercializados por Peugeot a través de
1 PROCESO EN REPINTADO
2 PROCESO EN COLORES
sistema Spot Repair y con la Línea 90 a base de agua de Glasu-
“Completamos la primera capacitación en equipo, de la
cual participaron consultores de servicios, responsables
de presupuestos y pintores y que tuvo como objetivo involucrar a todo el equipo en el mismo proceso a fin de
identificar posibles mejoras en la reparación y pintado.
Dos grupos se formaron. En el primero, los equipos establecieron la cantidad de material que se utilizará y el
valor a ser cobrado por el presupuesto. Además, toda
reparación siguió sin ninguna orientación. En el segundo, los mismos equipos realizaron la misma reparación
bajo orientación del instructor y experto de BASF. Al final
se encontró que, para el mismo proceso, los equipos 1
y 2 tuvieron, respectivamente, una reducción del 53% y
del 56,4% en los costos. Esta capacitación se centró en
impulsar las ventas y mejorar el proceso de repintado.”
su red de distribuidores. Tras la finalización de la demostración,
los presentes fueron invitados a observar la calidad del trabajo.
Los participantes fueron sorprendidos con la velocidad y
el aspecto final del pintado.
Luiz Estrozi
La calidad de la Reparación Rápida Peugeot
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Otras Noticias | Brasil
O t r a s N o t i c i a s | C h i le
SINDIREPA-SP DA PREMIOS A
BASF POR LOS PRODUCTOS
PARA REPARACIONES
AUTOMOTRICES
BASF fue nombrada como una de las mejores proveedoras
del país por 300 profesionales del segmento de repintado automotriz. Este reconocimiento se expresó en la 2a. Edición del
premio Sidirepa-SP (Sindicato da Indústria de Reparação de
GLASURIT IMPLANTA
PROYECTO DE INCLUSIÓN
SOCIAL
Glasurit chilena inauguró el Espacio Inclusivo, que permitirá
“El cliente reconoce la contribución de la
empresa a la industria”
Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo ), cuya ceremo-
a las personas que tienen pocas oportunidades de desarrollo
personal y profesional trabajar en el repintura automotriz –
un sector en expansión y que requiere una mano de obra
calificada. Esta fue la forma encontrada por el personal de la
empresa para dar su contribución a la sociedad.
nia se celebró el 17 de mayo, en la sede de la Federação das
Fernando Farías, responsable de Glasurit Chile, explica la ini-
Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP).
ciativa. “Hoy, BASF desarrolla proyectos relacionados con la
Según el presidente de Sindirepa-SP, Antonio Fiola, el premio
sostenibilidad en todas las partes del mundo e implica dife-
tiene como objetivo destacar las empresas que contribuyen
rentes unidades de negocio. Nuestra iniciativa tiene relación
al desarrollo del sector de reparación de vehículos, garanti-
directa con esta postura “.
El equipo responsable del proyecto
(representantes de Glasurit, Cefocal, Relsa, Kaufmann y Gildemeister)
zando los servicios de calidad al consumidor. Según José Augusto Martins Penalva, Gerente Técnico de Soporte de Ventas,
En este proyecto, Glasurit trabaja en asociación con Cefocal
este reconocimiento “es de gran valor para nosotros, princi-
– Centro de Formación y Capacitación Laboral - a través del
nal en las empresas Relsa, Kaufmann y Automotores Gilde-
palmente porque se basa en una encuesta del cliente. Por lo
cual implantó clases de quince estudiantes de 18 a 26 años de
meister. “Nuestro objetivo es insertar en el mercado laboral al
tanto, significa que el cliente reconoce el esfuerzo de BASF
edad y miembros de grupos de riesgo social. La capacitación
menos siete personas entre noviembre de 2011 y febrero de
para estar activa y presente en el mercado, con la propuesta
permitirá que el grupo de trabaje con la preparación y acaba-
2012,” dice Farías.
de agregar valor al negocio de repintado. ¡Muestra que BASF
do de partes dañadas.
Él también dice que el equipo tiene una amplia experiencia
está en el camino correcto!”
El programa, desarrollado a través del Servicio Nacional de
en capacitación de alumnos. “Además, el equipo se siente
La encuesta fue realizada por
Capacitación y Empleo (SENCE), consta de 491 horas (mayo
comprometido con este proyecto, que será parte de sus me-
Cinau (Centro de Inteligencia
a octubre de 2011), distribuidas así: 95 de aprendizaje teórica,
tas para 2011”, agrega.
Automotriz) con base en los
45 de clases prácticas y 351 dedicadas a la práctica profesio-
quesitos marca, calidad, resultados y asistencia, así como remuneración y política comercial en
E spacio I nclusivo
el caso de las aseguradoras. Esta
Objetivos
encuesta cubrió las categorias
de autopartes, neumáticos, pinturas automotrices, compañía
de seguros y empresas de equipos y software de presupuestos.
Los tres primeros colocados de
Sociales
Clientes
Negocio Glasurit
Medio Ambiente
Contribuir para el
desarrollo de las personas
y de la industria automotriz
en el país
Acceso a la mano de obra
calificada
Fidelidad a la marca por
parte de los alumnos que, a
su vez, la transmitirán a sus
sus colegas
Utilización de los productos
menos dañosos
Alejar la gente de los riesgos
sociales y, con eso, promover
la armonía en comunidad
cada categoría fueron clasificados como oro, plata y bronce.
BASF fue clasificada como plata.
José Augusto Martins Penalva en ceremonia de premios
Menor turnover de gente
Mejor respuesta a los
usuarios
Cliente potencial que,
en el futuro, utilizará los
productos Glasurit, o que
traerá mayor rentabilidad al
negocio
Manejo adecuado de los
residuos
Seguridad del trabajador
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Otras Noticias | Ecuador
GLASURIT RELANZA
SU MARCA EN EL PAÍS
Glasurit de Ecuador relanza su marca en el país y, al mismo
tiempo, presenta sus distribuidores a nivel nacional y regional.
La iniciativa fue marcada por un evento conmemorativo celebrado el 22 de junio en el hotel Pinar Del Lago, en
Cuenca, dirigido a los revendedores de la ciudad que distri-
En un evento celebrado en el hotel
Pinar del Lago, en Cuenca, Glasurit
relanza su marca y presenta sus
distribuidores a nivel nacional y regional.
buyen los productos automotrices Glasurit.
país,” dijo Luis Auquilla, gerente general de Píntame SocieLos tres nuevos distribuidores de Glasurit son: Ecuanobel, a
dad Comercial. Él también declaró que los distribuidores
nivel nacional; Píntame Sociedad Comercial, para la región
tendrán todo el apoyo logístico, técnico y colorimético que
de Cuenca y Comercial Solorzano, para la región del Austro.
necesitan para satisfacer el sector.
Además de la imagen de la marca, se presentaron con de-
BASF Brasil saluda a los líderes de Ecuanobel SA (Guaya-
talles productos tales como Transparente Sealer HS VOC,
quil) y Pintame (Cuenca), por la decisión de trabajar junto
Primer HS gris 0022, Primer HS VOC, Poliuretano Línea 22,
con los productos Glasurit y Salcomix para el Repintado
entre otros.
Automotriz en la región de Cuenca.
“El objetivo de este evento de relanzamiento es presentar
“Estamos seguros que vamos a desarrollar un buen trabajo,
nuevas estrategias que fortalezcan la marca Glasurit en el
uniendo calidad y buenos servicios en el mercado.”
Conferencias y explicaciones a los presentes
Manuel Auquilla, Luis Auquilla (Pintame),
Daniel Yagual (Ecuanobel) y Carlos Solórzano (Solorzano)