¿Cuál es la definición de calidad

CUESTIONARIO DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA 2
1.- ¿Cuál es la definición de calidad?
La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto
que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él; en este sentido se habla
de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto.
2.- Mencione algunos rasgos de la cultura calidad mexicana antigua:
Los directivos y empresarios mexicanos se les dificultan sobre manera
cualquier intento de aceptación del modelo Administrativo para la calidad, más
desarrollado y funcional.
En México el cliente no importaba, se le obligaba a consumir los productos y
servicios locales aun cuando fueran exageradamente de menor calidad y de
mayor precio que los extranjeros; puesto la importación era un delito penado y
perseguido.
3.- ¿Cómo se define hoy en día el concepto de calidad en México?
El nuevo concepto de calidad, que es el que se encuentra presente en nuestro
país, tiene que ver con los requisitos de los consumidores, dado que un
producto o servicio solo tiene calidad en la medida que satisface las
expectativas del cliente. Además, es una filosofía que debe convertirse en la
forma de vida de todos los integrantes de la organización.
4.- ¿Qué es una competencia?
Las competencias son las capacidades de poner en operación los diferentes
Conocimientos, Habilidades y Valores de manera integral en las diferentes
interacciones que tienen los seres humanos para la vida y el ámbito laboral.
5.- Dé su concepto sobre seguridad en sí mismo:
Es tener la capacidad de llevar un control total ante una situación en la cual se
demuestre una capacidad para efectuar la acción o actividad requerida ante
ambientes normales o cambios repentinos.
Es confiar plenamente en nuestra capacidad para desarrollar un trabajo o
actividad, en la cual demostraremos una seguridad o confianza plena.
6.- ¿Cómo se define Presentación?
Contar con palabras apropiadas, lenguaje explicito y con una buena dicción.
Esto también influye y va muy apegado a la imagen personal ya que de que
nos sirve llevar un traje muy caro o que sea de las mejores marcas si la
persona que lo porta no tiene la capacidad necesaria para relacionarse con las
demás personas que están en su entorno.
7.- ¿Qué es imagen personal para la sociedad?
En la época en que vivimos, la imagen personal se ha convertido en algo muy
importante, incluso para conseguir un buen trabajo. Desafortunadamente si tu
imagen personal es negativa, tal vez no consigas demostrar que vales mucho.
8.- Son principios que aplicados a la vida personal, permiten un mejor
desarrollo y esto representa un código de valores fundamental para el
desarrollo de una cultura de calidad. ¿A qué se refiere con lo anterior?
Al decálogo del desarrollo.
9.- Mencione los valores del “Decálogo del desarrollo”
Son los siguientes: Orden, limpieza, puntualidad, responsabilidad, deseo de
superación, honradez, respeto al derecho de los demás, respeto a la ley y los
reglamentos, amor al trabajo, afán de ahorro e inversión.
10.- Dé la definición de 5 valores del decálogo del desarrollo
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
11.- ¿Qué es un hábito?
Los hábitos son los comportamientos observables que reflejan los valores
internos de las personas.
12.- Mencione los 7 hábitos de la gente altamente efectiva (se toma como
4 elementos a calificar).
Los 3 primeros hábitos ayudan al autodominio



Lograr el crecimiento personal
Obtener independencia
Equilibrio (ser holístico, cinco esferas: físico, social, emocional, mental y
espiritual)
Los 3 hábitos siguientes ayudan a la integración:



Lograr una relación con los demás
Trabajo en equipo
Desarrollar la cooperación y la comunicación para el logro de objetivos
El 7° hábito
 Renovación continua que nos lleve a conocernos mejor
 Renacer
 Retroalimentarnos integralmente como ser holístico
Y anexaremos un hábito más con el propósito de alimentar aún más los
posibles éxitos.
El 8° hábito de la efectividad a la grandeza
 Encontrar nuestra voz interna
 Inspirar a los demás para que encuentren la suya
 Hacerlo todo con inspiración, pasión, visión y espíritu de servicio
Las gentes que han logrado ser exitosas tienen trazado un patrón común:
visión, disciplina, pasión y conciencia, tenacidad.
13.- ¿Qué es la rueda de la vida?
Es una representación gráfica de cómo valoras tu situación en las diferentes
parcelas de tu vida. Trazar una rueda de la vida es muy fácil, solo se tiene que
hacer una valoración de cada factor que esta influyendo en tu vida. Entre los
factores se mencionan, la familia, deportes y disciplina, el factor social amigos,
lo físico y salud, amor, afecto, sexualidad, cultura y estudios, así como lo
referente a lo espiritual y ético.
14.- Dé su comentario acerca del desarrollo de una cultura de calidad.
La cultura es un fenómeno cambiante. Su contenido se determina tiempo
espacio no asegura que en otras circunstancias sea la misma. El desarrollo de
una cultura de calidad de debe analizarse desde el punto de vista global de la
organización, pero sin
ignorar el aspecto de la cultura individual. Se
mencionaran valores propios y su historia, lo que se traduce en un estilo de
vida, de trabajo y de comportamiento.
15.- ¿Qué es la filosofía 5s + 1?
Las 5 S es una metodología que tiene por objetivo el desarrollar un ambiente
de trabajo agradable y eficiente, el cual permita el correcto desempeño de las
operaciones diarias, logrando así los estándares de calidad del producto o
servicio, precio y condiciones de entrega requeridas por el cliente.