la importancia de la capacitación como factor de cambio

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Curso taller Manejo y Dispensación de Medicamentos en Farmacias,
experiencias en Nuevo León
La capacitación un factor importante para el cambio
Si podemos formularnos la pregunta: " ¿Soy o no responsable de mis actos?",
significa que si lo somos.
Fedor Dostoievski
El acto de dispensar medicamentos implica no sólo que el personal tenga
la destreza y habilidad para el manejo de una farmacia, sino que cuente
con el conocimiento técnico y conozca la norma sanitaria que los rige, así
como los conceptos básicos sobre medicamentos e insumos para la salud,
a fin de comprender la gran responsabilidad y trascendencia de su
función: proporcionar este tipo de productos a la comunidad.
Desde antes de los años ochentas, en el estado de Nuevo León se detectó
la necesidad de capacitar al personal que tenía que ofrecer un bien o
servicio. Se consideró que debía contar con la información sanitaria
necesaria. Entonces, se plantearon acciones de Fomento Sanitario como
una estrategia importante para lograrlo.
En 1980,
se implementó el curso para el personal dispensador de
medicamentos en farmacias, boticas y droguerías que incluía los
siguientes temas: Clasificaciones de medicamentos, FEUM, vigilancia
sanitaria, medidas de seguridad y sanciones administrativas, conceptos
básicos de farmacología entre otros. También participó el personal de la
Facultad de Medicina y Química de la Universidad Autónoma de Nuevo
León, así como de la propia Secretaría.
Desde el punto de vista didáctico, hubo muchas áreas de oportunidad,
pues los grupos eran de más de 80 asistentes. Fue un curso teórico, duró
40 horas, pero fue un buen esfuerzo ya que con los recursos existentes se
trató de subsanar la necesidad.
En el año 2004, la Subsecretaría de Regulación y Fomento Sanitario se
incorporó de lleno al Programa de Uso Racional de Medicamentos que
contempla la dispensación de medicamentos como una manera de
asegurar la calidad de los mismos.
Nuevo León es sede del curso de Formación de Instructores. Se han
certificado ya cinco personas de la Subsecretaría. Se designó un líder para
el programa y también hay un formador de formadores.
A partir del año 2005, se iniciaron las capacitaciones con el programa
nacional. Se ha obtenido una muy buena respuesta por parte del sector
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productivo público y privado, tanto para enviar a su personal como para
que alguna persona de su institución se forme como instructor.
A la fecha, el grupo de instructores certificados es de 32 y está
conformado por personal de diversas instituciones:
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Organización Benavides
Walmart de México
Supermercados Internacionales (HEB)
Farmacias Guadalajara
Servicios Médicos de la UANL
Hiperfarmacias
Sociedad Farmacéutica, A.C.
Marzam
Subsecretaría de Regulación y Fomento Sanitario
Instructores independientes
Las capacitaciones se han incrementado año con año y éste no será la
excepción.
2005 - 2008
Cursos impartidos en el Estado
Año
No. de cursos
Participantes
2005
40
765
2006
40
598
2007
47
814
2008
49
959
Total
176
3,136
A partir de mayo del 2008, se descentralizó el programa. Se planteó al
Secretario de Salud la posibilidad de darle difusión amplia y oficial; realizar
una reunión a la que asistirían los instructores y representantes de las
diferentes instituciones a las que pertenecían y que en dicha ceremonia se
entregaran las primeras constancias emitidas en el estado.
La reunión se efectuó en enero de 2009. Se contó con la presencia de los
doctores Gilberto Montiel Amoroso, Secretario de Salud en el estado; José
Gustavo R. de la Luz Villarreal de la Fuente, Subsecretario de Regulación y
Fomento Sanitario; licenciado Luís Frías Teneyuque, Coordinador de
Procesos de Regulación Sanitaria; doctora Florinda Barrón Mata, Directora
de Fomento y Calidad Sanitaria y Líder Estatal del programa y la química
fármaco bióloga María Magdalena Ramírez Domínguez, formadora de
instructores.
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En representación del grupo, un instructor expresó en la reunión sus
experiencias y compromisos. Se presentó, en video, un resumen del
desarrollo del programa en el estado y el doctor Gilberto Montiel Amoroso,
Secretario de Salud en el estado, dirigió un emotivo mensaje en el que
reconoció la labor de los instructores y felicitó a las personas que
acreditaron los cursos por su esfuerzo y espíritu de superación.
Posteriormente, se tuvieron dos reuniones con los instructores: La primera
de carácter informativo y la segunda de actualización. También, se acordó
que habría reuniones por lo menos cada tres meses para intercambiar
ideas y experiencias en aras de enriquecer el programa.
A partir de la descentralización, el tiempo de respuesta para otorgar las
claves del curso disminuyó a un día o menos. Los instructores esperan
también que el tiempo de entrega de las constancias no exceda de tres
meses posteriores a la capacitación.
Éste es otro beneficio de la descentralización, pues los tiempos
prolongados de entrega ocasionaban inconformidad y problemas en el
cumplimiento de los requerimientos y al momento de ser verificados.
Asimismo, la entrega de las constancias se complicaba, ya que las
personas que tomaban la capacitación dejaban de laborar en la farmacia,
cambiaban de estado o incluso ya habían fallecido.
Efectivamente, se puede concluir que el Curso Taller Manejo y
Dispensación de Medicamentos en Farmacias está impactando en el
quehacer diario del personal de farmacia porque:

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Los interesados tienen un mejor conocimiento de la legislación
sanitaria relativa a farmacias y medicamentos
Hay mayor cumplimiento por convencimiento de las disposiciones
sanitarias y de los requisitos legales de las farmacias y
medicamentos, disminuyendo así las prácticas inadecuadas
Existe un mejor desempeño del personal que labora en las
farmacias, un mayor compromiso y responsabilidad en el manejo de
medicamentos
Mejora continúa del servicio proporcionado, ya no se vende un
medicamento sino que se les da una orientación sobre el manejo,
conservación y administración de éste y se les aclaran las dudas
S e conoce el proyecto de farmacovigilancia y su participación activa
Llevar acabo este programa es un reto de dedicación y entrega, ya que la
mayor parte de los instructores realizan las capacitaciones aparte de su
trabajo habitual. Los resultados de las evaluaciones de cada curso y los
comentarios de los alumnos son altamente gratificantes para aquellos que
están convencidos de que la educación es la única forma de mejorar las
condiciones de salud y vida de los nuevoleoneses y por ende de los
mexicanos.
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El compromiso que existe entre las autoridades y los instructores en el
estado consiste en lograr que el impacto de las capacitaciones se refleje
en los resultados de la vigilancia sanitaria y que lo perciban los
consumidores como un apoyo al consumo seguro de los medicamentos y
cuidado a la salud.
Con esto las capacitaciones serán un factor de cambio al modificar o
erradicar tantas prácticas añejas y peligrosas en la venta de
medicamentos.
Aún falta mucho, pero como dice el lema del gobierno: “Nuevo León
Estado de Progreso, comprometidos en ello… Vamos por más”.
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Ceremonia de entrega de constancias,
efectuada el 21 de enero de 2009
Ceremonia de entrega de constancias,
efectuada el 21 de enero de 2009
Presidium
Ceremonia de entrega de constancias,
efectuada el 21 de enero de 2009
Entrega de constancias a personal de
farmacias Benavides
PRÁCTICAS EN CURSOS
Ejemplo de las practicas del curso taller
MDMF