Términos y Condiciones

Términos y Condiciones AFILIACIÓN I. El programa fue diseñado para agradecer la preferencia y lealtad de los Viajeros Frecuentes del Servicio de TAP y TAP ROYAL (Territorio Nacional). II. Podrán participar solo personas mayores de 18 años y la membresia será Personal e Intransferible. III. La inscripción al programa “BeTAP” es Gratuita. IV. Los pasajeros podrán afiliarse de las siguientes maneras: a) Taquillas y Puntos de Venta con Sistema SUC: En taquillas al momento de realizar su compra, el agente de ventas le pedirá su correo electrónico, de forma automática nuestro sistema le enviara una liga de acceso vía internet, la cual deberá llenar para quedar registrado en el programa “BeTAP”. b) Call Center: En ventas de Contact Center al momento de realizar su compra se le preguntará al cliente si desean inscribirse a nuestro Programa de Lealtad, entonces el agente de reservaciones le solicitará una cuenta de correo electrónico vigente, de forma automática nuestro sistema le enviara una liga de acceso vía internet, la cual deberá llenar para quedar registrado en el programa “BeTAP”. c) Internet: Los Clientes que compren boletos a través de nuestro portal web, en forma automática el sistema les hará llegar la liga a su cuenta de correo electrónica registrada previamente y cuando abra ese correo le desplegará el formulario de inscripción. d) Registro Directo Sin compra de boleto: Los Clientes podrán accesar en forma directa en la pagina web de BeTAP (www.betap.com.mx) y deberán ingresar en la pestaña de “Registro” , llenando el formulario correspondiente con todos sus datos. e) Registro Directo Con compra de boleto: Los Clientes podrán accesar en forma directa en la pagina web de BeTAP (www.betap.com.mx) y deberán ingresar en la pestaña de “Registro con Boleto”, en este paso el sistema les pedirá ingresar datos de su boleto como son el numero de operación, el Origen y Destino , posteriormente tendrán que llenar el formulario correspondiente con todos sus datos. V. Una vez que le llegue la liga y se registren en la página WEB del programa www.betap.com.mx tendrán que complementar el formato electrónico con sus datos generales así como de gustos y preferencias; estos datos serán modificables y se podrán actualizar en todo momento, a excepción del nombre y el correo electrónico. VI. Una vez dado de alta el nombre y el correo electrónico con que se registra en el programa, tendrá que ser el mismo que tenga que registrar en sus posteriores compras, con la finalidad de que se vayan acumulando sus puntos. VII. El socio tendrá acceso a los Beneficios y Ventajas del programa y sus respectivos niveles únicamente a partir de que su inscripción sea aceptada por el programa “BeTAP”. VIII. El socio será responsable de la información proporcionada en su inscripción, así como de actualizar oportunamente sus cambios con el fin de recibir su correspondencia y promociones del programa. (De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Para mayor información consulte nuestras políticas de privacidad en nuestra página web www.betap.com.mx IX. Su membresia dentro del Programa “BeTAP” es creada bajo su nombre completo y correo electrónico y solo aplica para personas físicas. Quedan restringidos Corporaciones, Asociaciones Empresas y otras entidades, además de todos los empleados de TAP y TAP ROYAL. X. Es indispensable que cada socio del programa “BeTAP” conozca y cumpla todas las Reglas y Políticas generales del programa. Se da por hecho que una vez inscrito al Programa “BeTAP”, el socio acepta todas las condiciones y restricciones del mismo. XI. Los beneficios otorgados por Alianzas con otras empresas son seleccionados por su calidad y ventaja para nuestros socios, siendo éstas responsables de su respuesta según lo convenido con el programa. XII. BeTAP obsequiara tus primeros puntos al momento de inscribirte en nuestro programa de lealtad, siempre y cuando radiques en alguno de los siguientes estados de México: Ciudades Bono de Bienvenida México D.F., Jalisco , Michoacán, Nayarit y Baja C. Norte 100 Puntos de Bienvenida Sonora y Sinaloa 50 puntos de Bienvenida ACUMULACIÓN I. La acumulación de Puntos es de acuerdo al Costo total del Boleto determinado por la empresa y se basa en el recorrido dependiendo del origen y el destino marcado en su boleto. (aplican restricciones, para mayor información consulte la página WEB www.betap.com.mx). II. El porcentaje de la acumulación de puntos se basa en el siguiente tabulador, de acuerdo al nivel en el que se encuentre. NIVEL 1ro. 2do. 3ro. Porcentaje de Acumulación TARJETA PORCENTAJE DE ACUMULACION Bronce 10% Del Costo Total Plata 15% del Boleto Oro 20% Ejemplo Boleto Comprado.-­‐ Origen: Guadalajara Destino: Culiacán con un costo Total de $700.00 pesos Ejemplo de Acumulación Boleto Guadalajara -­‐ Culiacán $700.ºº III.
NIVEL TARJETA % de Acumulación 1ro. 2do. 3ro. Bronce Plata Oro 10% 15% 20% Puntos 70 105 140 La acumulación se efectuará al número de membresia o tarjeta y aplica a los Boletos o números de operación comprados por el cliente y podrá hacerse en el momento en que se efectué la compra o posteriormente; esta última podrá realizarse a través de la página WEB del programa “BeTAP” www.betap.com.mx (pestaña de acumulación). IV.
Los puntos acumulados no podrán ser intercambiados por efectivo. V.
Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 365 días a partir de su generación, en caso de no redimirlos dentro del periodo establecido estos caducaran. ACUMULACION POR COMPRA EN TAQUILLAS Y PUNTOS DE VENTA DE TAP Y TAP ROYAL I.
Para acumular puntos automáticamente en taquillas de TAP Y TAP ROYAL (Territorio Mexicano) preferentemente tendrá que presentar su Tarjeta y digitar su NIP durante la compra de su boleto, solo se podrá hacer la acumulación en taquillas o puntos de venta de TAP Y TAP ROYAL (Territorio Mexicano) que tengan Sistema de Ventas Interno. II.
En el caso de no presentar su tarjeta, podrá mencionar su número de Membresia y digitar su NIP con el cual podrá acumular automáticamente y donde nuestros promotores de Ventas le confirmaran sus datos, III.
En caso de no tener estos datos (numero de membresia y/o NIP) al momento de su compra, deberá conservar sus boletos y/o números de operación, y registrarlos posteriormente en la página WEB www.betap.com.mx. (Ver Anexo Boleto Taquilla) IV.
Al momento de ingresar sus datos en nuestra página WEB, verifique que su número de membresía y datos fueron registrados correctamente, en caso de cualquier duda o comentario favor de escribirnos al correo de atención a socios [email protected] y puede llamar al 01 800 00 11 827 opción viajero frecuente. V.
La acumulación de puntos de sus boletos tendrá una vigencia de 30 días a partir de su compra, posterior a esta fecha el sistema ya no registrará estos puntos. ACUMULACION POR COMPRAS EN “PUNTOS DE VENTA AFILIADOS” I.
En caso de compras en puntos de venta afiliados (OXXO, empresas afiliadas, Agencias, etc.), la acumulación será vía internet en la página WEB del programa “BeTAP”, (www.betap.com.mx) y deberá ser posterior al viaje o a su compra, para lo cual tendrá que conservar su boleto ya que en este se encuentra impreso su número de operación. (Ver Anexo Boleto OXXO) II.
La acumulación de puntos de sus boletos en Comercios Afiliados tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de su compra, posterior a esta fecha el sistema ya no registrará estos puntos. ACUMULACION POR COMPRAS EN PORTAL WEB I.
Durante el proceso de compra a través del portal WEB www.tap.com.mx en el modulo de “compra de boletos” en la pestaña Viajero Frecuente el cliente tendrá que digitar su número de membresia y su NIP, al concluir el proceso de compra los puntos se acumularán de forma automática. II.
El cliente también podrá adquirir sus boletos accediendo con su número de membresia y NIP al Portal WEB del Programa “BeTAP” www.betap.com.mx, una vez completado el proceso de compra los puntos serán acumulados de manera automática por el sistema. (Ver Anexo) ACUMULACION POR COMPRAS EN “CALL CENTER” I.
Para acumular sus puntos de compras efectuadas vía Call Center, el cliente deberá llevar el proceso normal de una venta por este medio con la variante de proporcionar solo su número de membrecía al ejecutivo de telemarketing, posteriormente al presentarse en taquillas tendrá que digitar su NIP al momento de intercambiar los números de operación por boletos, de esta manera el sistema registrará sus puntos de forma automática. II.
En el caso de que el cliente no presente los requisitos mínimos indispensables para las compras hechas vía Call Center, el cliente no podrá viajar y por consecuencia no se acumularan los puntos de la compra. En caso de no digitar su NIP de la membresia al momento de recoger sus boletos, el cliente podrá hacer uso del servicio, pero no podrá acumular sus puntos en ese momento. Lo podrá hacer posteriormente en la página WEB www.betap.com.mx de acuerdo a las políticas establecidas. III.
Los clientes que compren boletos en Call Center de forma normal, sin dar su número de membresia, podrán acumular sus puntos posteriormente a su compra o viaje, en nuestra página WEB www.betap.com.mx siempre y cuando estén inscritos en el programa “BeTAP”. ACUMULACION POR BOLETOS DE OTRAS EMPRESAS (Multiempresa) I.
En el caso de que el boleto para viajar en TAP O TAP ROYAL (Territorio Mexicano) haya sido adquirido en otras taquillas del grupo (empresas afiliadas) podrán acumular sus puntos posteriormente al viaje en la página web www.betap.com.mx, siempre y cuando el cliente ya esté inscrito en el programa “BeTAP” con anticipación y sus boletos estén dentro del periodo establecido (30 días naturales). II.
Los boletos que se hayan adquirido en taquillas de TAP y que sean para viajes de otras empresas no entran dentro del programa “BeTAP”. ACUMULACION POR TIPO DE PASAJERO I.
Son válidas para acreditación las Tarifas de Adulto publicadas por Transportes y Autobuses del Pacífico, S.A. de C.V. y se reserva el derecho a excluir tarifas de acuerdo a rutas específicas o reasignadas. Estas rutas podrán ser consultadas en la página web www.betap.com.mx. II.
No serán válidos para acumulación los Boletos Vencidos, Boletos de Regalo, Cortesías ni boletos abiertos. ( en caso del boleto abierto, se acumulara la cantidad de puntos correspondientes, una vez que confirmen su boleto en taquilla). III.
En el caso de Tarifas INSEN (señaladas en el boleto como tal) acreditarán el 50% del costo total del Boleto en su cuenta individual todo el año. IV.
En el caso de Tarifas de Profesor y Estudiante (señaladas en el boleto como tal) acreditarán el 50% en el caso de estudiantes y 75% en el caso de profesor; del Costo Total del boleto, en su cuenta individual. V.
Los boletos de menores no aplican para este programa. VI.
La acumulación de puntos en compras de boletos con tarifas de promoción, acumularan la parte proporcional al Costo Total del boleto. NIVELES I.
Las tarjetas de membresia será generadas únicamente a partir de que el viajero se haya inscrito al programa “BeTAP” adecuándose en el primer nivel (Bronce) y podrá subir al siguiente nivel de acuerdo al siguiente tabulador: I.
Todas las tarjetas emitidas en el programa se harán llegar por correspondencia. II.
“BeTAP” se deslinda de responsabilidad alguna por retrasos en los Servicios de Entrega por correspondencia o por errores en registro de dirección. III.
Para determinar el nivel correspondiente al que pertenece, los puntos acumulados tendrán una vigencia de un año calendario a partir de la fecha del cambio de nivel y a partir de la inscripción en caso de nuevos socios. IV.
Los cambios de nivel, se determinarán automáticamente por medio del sistema y pueden ser al nivel superior o al nivel inferior dependiendo lo estipulado en el tabulador de puntos y de acuerdo a la vigencia o caducidad de los puntos (365 días a partir de la fecha de inscripción o cambio de nivel). V.
El nivel de su membresia sólo otorga beneficios y acumulación de puntos al cliente y estos son personales e intransferibles a terceros o familiares. VI.
Las tarjetas de membresia son propiedad del Programa “BeTAP” y su uso y manejo es responsabilidad del cliente. VII.
En caso de daño y/o extravío, el cliente deberá reportar su tarjeta inmediatamente al Centro de Atención a Socios vía telefónica en un horario de atención de 9 a 18 hrs. o por correo electrónico a la dirección [email protected] “BeTAP” no será responsable del mal uso que se dé a membrecías no reportadas dentro de las siguientes 24 horas a su extravío. VIII.
Solo podrá acumular y redimir sus puntos por boletos, proporcionando su número de membresia y NIP en taquillas, puntos de venta con Sistema de venta interno e Internet, de acuerdo a las políticas establecidas de acumulación. IX.
La primera reposición no tendrá ningún costo, las siguientes reposiciones tendrán un cargo de 50 Puntos, mismos que serán descontados de su cuenta de manera automática. X.
El programa “BeTAP” procederá a reponer la Tarjeta del cliente y le será enviada a su domicilio. En ningún caso de reposición el Socio perderá su puntaje, exceptuando el cargo por reposición. XI.
Durante el periodo que dure su reposición, solo podrá acumular sus puntos por cualquier medio de compra (Taquillas, WEB Puntos de Venta etc.) con su número de membresia y NIP. XII.
El escalamiento es de acuerdo a la acumulación mínima de puntos de acuerdo a la siguiente tabla. XIII.
Al inscribirse al programa “BeTAP” el cliente obtendrá el Nivel Bronce , el cual considera un rango entre 1 y 1,000 puntos. ESCALAMIENTOS XV El escalamiento al nivel superior será de la siguiente manera: De 1 a 1,000 puntos para el nivel Bronce De 1,001 a 2,000 puntos para el nivel Plata y De 2,001 en adelante para el nivel Oro. XVI. Después de su inscripción y para determinar el nivel de membresia al que pertenece el cliente, se considerarán los puntos acumulados dentro de un periodo de 365 días a partir de la fecha de su último cambio de nivel. Derivado de este ejercicio un cliente puede subir uno o varios niveles en el periodo establecido. I.
II.
III.
IV.
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VI.
I.
II.
III.
I.
II.
I.
REDENCION La redención de puntos puede ser por boletos de TAP y por productos en tienda virtual. ( próximamente ) En el caso de boletos, podrán redimirlos directamente en taquillas y puntos de venta propios de TAP con sistema venta interno. El beneficio por canje de boletos, se podrá realizar de forma instantánea presentando su tarjeta de membresia directamente en taquillas o en puntos de venta de TAP con Sistema venta interno. Y se le descontara el total de puntos equivalentes al valor del boleto que se quiera adquirir Existe la aplicación de Pagos Mixtos, para poder obtener el beneficio de boletos, descuentos o productos ofrecidos por “BeTAP”, los cuales consisten en la aplicación de la cantidad de puntos que el cliente defina pagando la diferencia en efectivo o con tarjeta bancaria. En el caso de productos y servicios de la tienda virtual (Souvenirs edición especial), la redención deberá llevarse a cabo directamente en la página web www.betap.com.mx o bien dirigirse a cualquier taquilla de su selección TAP en la cual le extenderán el recibo de compra con el cual el producto elegido se le hara llegar a su taquilla mas cercana Para hacer valida la redención de beneficios adicionales en empresas afiliadas será necesario invariablemente presentar su tarjeta de membrecía. El cliente podrá consultar en la página web del programa www.betap.com.mx la vigencia y disponibilidad de beneficios adicionales. REDENCION DE BOLETOS EN TAQUILLAS Y PUNTOS DE VENTA DE TAP Para llevar a cabo la redención de puntos por boletos en Taquillas de TAP y Puntos de Venta, preferentemente el cliente tendrá que presentar su Tarjeta y digitar su NIP durante la compra de su boleto, solo se podrá hacer la redención en taquillas o puntos de venta de TAP que tengan Sistema de Ventas interno En el caso de no presentar su tarjeta podrá mencionar su número de Membresia y digitar su NIP ( El cual es de uso único, personal e intransferible) El promotor de venta le facilitara el uso del teclado, con el cual podrá redimir automáticamente. El cliente tendrá la posibilidad de realizar su redención en boletos en cualquier momento, utilizando un esquema de pagos mixtos Puntos – Efectivo o bien Puntos – Tarjeta Bancaria. REDENCIÓN DE BOLETOS Y PRODUCTOS EN INTERNET Para llevar a cabo la redención de puntos por boletos en compras en la página WEB www.tap.com.mx o en la página del programa www.betap.com.mx el cliente tendrá que digitar su membresia y NIP durante la compra de su boleto. Para el caso de redención de sus puntos por productos checar la disponibilidad y vigencia en la página web www.betap.com.mx para su intercambio de acuerdo a su elección y preferencia. REDENCION DE BOLETOS VÍA “CALL CENTER” Para llevar a cabo la redención de puntos por boletos a través del Call Center, preferentemente el cliente tendrá que mencionar al ejecutivo de telemarketing , su número de membresia durante la compra de su boleto. La operación se concretará y sus puntos se descontaran de forma automática hasta el momento del intercambio de los números de operación por boletos en taquillas, siempre y cuando se presenten todos los documentos requeridos, de acuerdo a las políticas establecidas en el Call Center, de no ser así el cliente perderá su viaje y sus puntos serán descontados del sistema. El cliente tendrá la posibilidad de realizar su redención en boletos en cualquier momento, utilizando un esquema de pagos mixtos Puntos-­‐ Efectivo o bien Puntos–Tarjeta Bancaria. CAMBIOS Los cambios de viajes a boletos comprados en Taquillas, Puntos de Venta de TAP, Puntos de venta afiliados no aplican. En caso de no realizar su viaje, anticipando con dos horas a la salida del mismo, se presentará en su taquilla más cercana a realizar la reubicación o boleto abierto; solamente aplicara el mismo origen y destino. CANCELACIONES En caso de desear cancelar su inscripción deberá notificarlo por escrito directamente en el Centro de Atención a Socios a través de correo electrónico ( [email protected] ) o hacer uso de su derecho ARCO estipulado en nuestra página WEB www.betap.com.mx. La Cancelación de viajes y de puntos no aplica. Queda excluida la cancelación de boletos comprados por Internet, por consecuencia tampoco existe la devolución de los puntos redimidos y acumulados. II.
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VII.
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EMPRESAS ALIADAS (REDENCION DE BENEFICIOS ADICIONALES) Con la finalidad de contar con una mayor gama de Beneficios, el programa de “BeTAP” integrará temporal o permanente Empresas Aliadas las cuales proporcionarán Servicios, Descuentos y Tarifas Especiales. El cliente recibirá información periódicamente vía electrónica, sobre nuevas Alianzas, sus beneficios y las políticas para hacerlos efectivos. El cliente podrá consultar la información de las empresas afiliadas, beneficios adicionales, sus condiciones y políticas en la página WEB www.betap.com.mx La participación de las empresas afiliadas queda sujeta a cambios sin previo aviso. El cliente podrá comenzar a utilizar sus Beneficios adicionales al recibir su tarjeta de membresia del programa “BeTAP”, ya que para gozar de estos beneficios con Empresas Aliadas será indispensable presentar su Tarjeta. Aplican restricciones de acuerdo al nivel de membresia, las políticas y la disponibilidad que determine la empresa aliada (consultar página WEB www.betap.com.mx). El programa “BeTAP” se deslinda por los daños y perjuicios ocasionados y/o derivados del incumplimiento por parte de la Empresa Aliada al socio, así como de gastos adicionales generados tales como servicios de Transporte directos o indirectos y cualquier gasto de conexión o pernocta. El Socio será responsable de conocer las reglas de participación en vigor de las empresas afiliadas dentro del Programa “BeTAP” y de su nivel vigente a la fecha con el cual podrá hacer efectivo el beneficio correspondiente. Se recomienda conservar los comprobantes generados de los beneficios adicionales, para posibles aclaraciones los cuales deberán contener los datos del Socio. El Costo Total del boleto es la unidad de cálculo de “BeTAP”. Las Empresas Aliadas o Empresas Participantes, determinan las condiciones o porcentajes de descuentos incluyendo los beneficios, quedando el resultado final sujeto a las condiciones generales de la empresa aliada. IX.
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VI.
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VIII.
I.
II.
III.
El programa “BeTAP” se deslinda de toda responsabilidad de que la empresa aliada solicite la acreditación del socio y/o documentación adicional de alguna manera distinta al no presentar la tarjeta de la membresia. El programa “BeTAP” no es responsable de cambios a las tarifas y políticas en los servicios que cubre el beneficio o producto de la empresa aliada, estos serán determinadas por cada una de ellas y podrán variar sin previo aviso por lo que le recomendamos consultar antes de hacerlos efectivos. Todos los Cargos e Impuestos Federales o locales aplicables al Beneficio de acuerdo a la empresa aliada son responsabilidad del cliente y deberán ser pagados, de acuerdo a las condiciones de la empresa aliada. DESCALIFICACIÓN Y SUSPENSIÓN “BeTAP” se reserva el derecho de descalificar clientes del programa y de Cancelar puntos acumulados sí el socio violará cualquiera de las Reglas que rigen este programa. “BeTAP” se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Socio que a Juicio de la Administración del Programa haya cometido fraude, abuso o violación de las características del Programa, Beneficios, Servicios o cualquier otra reglamentación de los mismos. Clientes de “BeTAP” que alteren boletos en sus datos, tales como cambio de nombre, ruta, fecha y número de servicio para la obtención de más puntos a su cuenta, se consideraran como cuentas fraudulentas, quedando a investigación para proceder a su suspensión temporal o baja definitiva del programa. Al ser descalificado, un cliente pierde todos sus derechos sobre el Saldo de puntos acumulados, beneficios, promociones, servicio y premios. La cancelación de cuenta inhibe su participación futura en el programa “BeTAP”. Los puntos acumulados en “BeTAP” no se pueden heredar; en caso de fallecimiento del socio su cuenta y sus puntos serán dados de baja. “BeTAP” y las Empresas Aliadas se reservan el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier aspecto del Programa “BeTAP”, ya sea Vigencias, Beneficios, Reglamentación, Servicios y Productos Especiales, así como suspender o terminar el programa “BeTAP” en cualquier momento, sin previo aviso y de aplicación inmediata. “BeTAP” podrá modificar el status del cliente, las reglas para la acreditación y redención de puntos, así como las Tablas de Beneficio sin previo aviso. En caso de la terminación definitiva del Programa “BeTAP”, serán canceladas las Cuentas y puntos acumulados por los clientes, por lo que “BeTAP” o en su caso Transportes y Autobuses del Pacífico, S.A. de C.V. no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los beneficios no redimidos o utilizados. NIP DE SEGURIDAD Todo socio contará con un Número de Identificación Personal (NIP) mismo que deberá proporcionar en consulta de Saldos, Modificación de Datos, Redenciones o cualquier movimiento que requiera su autorización. EL Socio tendrá opción a personalizar su NIP cuantas veces lo crea conveniente directamente en la página WEB www.betap.com.mx y el uso que se le dé será responsabilidad del cliente. “BeTAP” podrá solicitar en cualquier momento, documentos que compruebe la identidad de quien solicita el Beneficio o cualquier cambio en su membresia. I.
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I.
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VIII.
IX.
ESTADO DE CUENTA Los socios registrados podrán tener acceso a la página WEB www.betap.com.mx donde podrán consultar su saldo en tiempo real, ahí mismo podrán consultar e imprimir el detalle de sus operaciones. Si el cliente requiere de alguna aclaración deberá solicitarla vía electrónica a la siguiente dirección www.betap.com.mx en donde especifique los datos de los movimientos u operaciones a aclarar; también podrá hacerlo vía telefónica al 01 800 00 11 827 opción viajero frecuente en un horario de 9 a 18 hrs. BOLETÍN DE BENEFICIOS EL Cliente podrá checar el boletín de beneficios que se emite en la página web. www.betap.com.mx. Este Boletín de Beneficios, contiene las Promociones de Acumulación y modos de Redención de puntos, Noticias sobre nuevas alianzas, así como consejos útiles para el máximo aprovechamiento de su saldo. La información publicada en el Boletín podrá ser confirmada en el Centro de Atención a Socios o vía WEB en nuestro sitio (www.betap.com.mx). CONSIDERACIONES GENERALES No se acumularan boletos que no coincidan los datos del pasajero con los datos de la membresia y solo aplica para una sola corrida. Al momento de presentarse a abordar su viaje, será necesario presentar su Identificación con la Edecán o el conductor , si así lo requieran, para corroborar el nombre de su boleto y permitirle el acceso a la unidad. Serán válidos para acumulación únicamente aquellos viajes realizados en TAP o TAP ROYAL (TERRITORIO MEXICANO) a partir de la fecha de inscripción al Programa “BeTAP”. “BeTAP” se reserva el derecho a cambios sin previo aviso y con aplicación inmediata. Cuando exista alguna discrepancia o anomalía en la membresia, “BeTAP” se reserva el derecho de evaluar los saldos obtenidos por los Clientes. El otorgamiento de Beneficios y la acumulación puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier anomalía observada. “BeTAP” Se reserva el derecho de aplicar los tramos en los cuales podrá acumular puntos y en los que no acumularan, estos tramos se podrán verificar en la página WEB www.betap.com.mx. La validez de los puntos acumulados es de un año calendario, venciendo al año cumplido de acuerdo a la fecha de su inscripción o cambio de nivel. Los boletos abiertos con vigencia de seis meses podrán acumular puntos solo cuando se confirme el viaje, siempre y cuando los datos del boleto coincidan con los datos de la membresia. Los puntos acumulados tienen la equivalencia de un peso y son efectivos exclusivamente con las promociones que “BeTAP” ofrece en Boletos de TAP y TAP ROYAL y artículos disponibles en tienda virtual.