CONCENTRADO DE IDEAS Y MEJORAS

GRAFICA
GRAFICA
CONCENTRADO DE IDEAS Y MEJORAS
MARIA DE LA LUZ BARRAGAN CONTRERAS
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Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Paredes sucias, rayadas y desorden en las áreas.
Pintura área por área. Implementación de las 5 S. Eliminación de muebles dañados.
Ricardo
Almacén Centro
Mayra, Raul y Antonio
Mayra Martínez
ANTES
DESPUES
Beneficios: Mejora en el tiempo de entrega de mercancía, mayor control de inventario y mejora en el clima laboral del área.
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Molestan las bocinas a la hora de la entrega de mercancía a piso.
Eliminación de bocinas y aparatos de audio. Implementación de los radios.
Raúl
Almacén Centro
Raul, Antonio y Sergio
Mayra Martínez
ANTES
DESPUES
Beneficios: Mejora la comunicación entre los departamentos de ventas y almacen, beneficia la salud auditiva del personal
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Se utiliza un dialogo inapropiado al momento de solicitar mercancía al área de bodega
Estandarizar un dialogo para solicitar la mercancía
Raul
Ventas Centro
Laura, Mayra y Raul
Mayra Martinez y Raul
ANTES
DESPUES
Beneficios: mejorar la comunicacion entre bodega y ventas asi como agilizar los tiempos de entrega de mercancía entre estos dos departamentos
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Compañeros consumen alimentos en lugares inapropiados (causa molestia).
Señalizar las áreas de NO consumir alimentos así como determinar un espacio para poder hacerlo (bodega).
Anahis
Ventas Centro
Mayra
Mayra Martínez
ANTES
DESPUES
Beneficios: Mejorar el aspecto de las áreas manteniéndolas libres de alimentos y asignar un lugar específico y bien acondicionado para ser comedor.
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Poca higiene y orden en las distintas áreas.
Elaborar un formato donde diariamente se califiquen estos puntos con un supervisor.
Laura Denise
Ventas Centro
Mayra Martinez
Laura Denise
ANTES
Beneficios: Mantener las áreas limpias y ordenadas
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Faltantes de mercancía.
Establecer máximos y mínimos, dar prioridad a productos Top 100.
Sergio
Almacén Abastos
María de Jesús, Sergio y Pablo
Maria de Jesus
ANTES
Beneficios: Permite mantener abastecidos los exhibidores en almacén.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Bodega desordenada.
Implementar programa 5 S.
Maria de Jesus
Almacén Abastos
Maria de Jesus, Sergio y Pablo
María de Jesús
ANTES
DESPUES
Beneficios: Permiten mejorar el tiempo de entrega de mercancía a piso, tener un mayor control del inventario y mejorar notablemente el aspecto del almacén.
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
En el área de "call center" la ambientación es un poco depresiva.
Re decoración del área.
Judith
Ventas abastos
Francis, Judith, Jazmin
FRANCISCA
ANTES
Beneficios: Favorece un mejor ambiente de trabajo, proporcionándole sentido de orden y limpieza al área.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Mal servicio en atención a clientes
Mejorar la exhibición de la mercancía en piso de ventas y capacitar al personal en materia de calidad en el servicio.
Francisca
Ventas abastos
Francis, Tonatiuh, Rosa, Joel y Karla
Francisca
ANTES
Beneficios: Mejorar el orden en el piso de ventas, exhibir mejor la mercancia mejora la calidad en el servicio al cliente
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Mesa de pedidos desordenada y falta apoyo en el área.
Utilizar el carrito para área de devolución.
Karla
Ventas abastos
Francis
Francisca
ANTES
Beneficios: Agiliza el proceso de almacén en colocar la mercancía devuelta en su correspondiente área.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
No existe un lugar específico para guardar los objetos de limpieza.
Asignar un lugar en el pasillo de vehículos para los utensilios de limpieza.
Isabel
Almacén Abastos
María de Jesús e Isabel
Maria de Jesús
ANTES
Beneficios: Los utensilios de limpieza están ubicados en un lugar estratégico en términos de su ocupación.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Áreas desordenadas, mala iluminación.
Ordenar las áreas, asignar un lugar específico para la basura y que permita la clasificación de la misma así como mejorar la iluminación.
Karla
Ventas abastos
Francis, Tonatiuh, Rosa, Joel y Karla
Francisca
ANTES
Beneficios: Áreas mejor iluminadas, ordenadas, clasificación de basura y residuos.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Diferentes áreas desordenadas y sucias como el almacén y los anaqueles.
Limpiar y ordenar las áreas y mantenerlas ordenadas.
Mayra Martinez
Mercería
Mayra, Martha y Perla
Mayra Martínez
ANTES
DESPUES
Beneficios: Mejorar significativamente el aspecto del área de trabajo así como favorecer las ventas al impactar en el servicio al cliente durante la búsqueda de los
productos.
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Las áreas están desordenadas y las pertenencias de los compañeros se pierden porque no hay dónde ponerlas.
Adquirir lockers para colocar nuestras pertenencias.
Blanca
Ventas Centro
Sergio Treviño
Mayra Martínez
ANTES
Beneficios: Cuidar las pertenencias de los colaboradores y mantener las áreas ordenadas.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
La mercancía no está bien presentada en los pasillos y exhibidores.
Mejorar la presentación de la mercancía exhibida utilizando apoyos de los proveedores.
Mayra
Ventas Centro
Mayra, Daniel, Laura, Esther, Blanca
Mayra Martínez
ANTES
Beneficios: Mejorar la exhibición de mercancía y el aspecto de los productos así como del área de trabajo.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
El baño está en muy malas condiciones.
Remodelar los baños y dejarlos independientes para uso de hombres y mujeres.
Mayra
Ventas Centro
Sergio Treviño y Mayra Martinez
Mayra Martínez
ANTES
Beneficios: Mejorar las condiciones de los servicios sanitarios al personal impactando directamente en la productividad.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
El área de los servidores de cómputo está muy desordenada y llena de cables por todas partes.
Ordenar el área de los servidores.
Mayra Martinez
Ventas Centro
Sergio Treviño, Mayra Martinez y David Espinoza
Mayra Martínez
ANTES
Beneficios: Mejorar el aspecto del área de oficina, reducir el espacio muerto en el área y poder optimizar el mismo.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
La canasta para surtir la mercancía desde almacén está en malas condiciones.
Reparar la canasta de modo que permita facilitar el trabajo del personal de bodega y ventas.
Antonio
Ventas Centro
Raúl y Antonio
Raúl
ANTES
Beneficios: Mejora en el proceso de entrega de mercancía de almacén a ventas.
DESPUES
Área de oportunidad:
Propuesta:
Propuso:
Área o equipo:
Personas que implementaron:
Líder:
Oficina de gerencia desordenada y sucia.
Limpiar y ordenar el área de gerencia y mantenerla así.
Sergio Treviño
Ventas Centro
Sergio Treviño
Mayra Martínez
ANTES
DESPUES
Beneficios: Área de gerencia se encuentra totalmente remodelada y ubicada en una área que anteriormente se encontraba subutilizada.