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V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO:.SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I SUBSECTOR:. IDIOMAS . Código: CSID69 Duración: 200 Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas del idioma inglés requeridas para la atención de clientes mediante el uso de vocabulario y estructuras a nivel intermedio bajo. Situaciones de Duración Objetivos específicos Contenidos Criterio de desempeño (en horas) enseñanza y apr endizaje 1. Informar ­Dinámicas motivacionales y Informa efectivamente en Unidades Temáticas efectivamente en ­Opiniones Personales grupales inglés al cliente sobre 30
inglés al cliente sobre Tiendas/Malls/Herramientas ­Ejercicios de comprensión de establecimientos comerciales. establecimientos básicas de uso doméstico lectura comerciales mediante ­Oficinas de servicios ­Ejercicios de comprensión el uso de vocabulario profesionales auditiva y estructuras ­Ejercicios de escritura Estructuras Gramaticales relacionadas. ­Adjetivos Participios para ­Dramatizaciones, simulaciones describir lugares (ej.: o juego de roles interesting / interested, ­Exposición dialogada amazing /amazed, boring/ ­Trabajo en subgrupos bored) ­Lluvia de ideas ­Palabras de enlace: however, therefore, even though, y besides. ­Gerundios e Infinitivos ( como sustantivos después de preposiciones, y con verbos seguidos de gerundios e infinitivos) ­Pronombres reflexivos Nombre del Módulo: . INGLÉS INTERMEDIO I Objetivos específicos 2. Comunicarse oralmente en inglés con el cliente, por medio del uso del tiempo presente perfecto, vocabulario y estructuras relacionadas. Contenidos Unidades Temáticas ­Experiencias Inusuales ­Situaciones incómodas ­Situaciones Inesperadas Estructuras Gramaticales ­Participio pasado de los verbos ­Tiempo Presente Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). ­Adverbios: still, yet, since, for, ever, already. ­Verbos de dos palabras (two­ word verbs) Código: CSID69 Situaciones de enseñanza y apr endizaje ­Dinámicas motivacionales y grupales ­Ejercicios de comprensión de lectura ­Ejercicios de comprensión auditiva ­Ejercicios de comprensión escrita ­Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles ­Exposición dialogada ­Trabajo en subgrupos ­Lluvia de ideas Duración: 200 Criterio de desempeño Duración (en horas) Se comunica oralmente en inglés con el cliente, por medio del uso del tiempo presente perfecto. 48
Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I Objetivos específicos 3. Comunicar efectivamente al cliente situaciones o eventos que se han venido desarrollando durante un periodo de tiempo, mediante el empleo del tiempo presente perfecto progresivo, vocabulario y otras estructuras relacionadas. Código: CSID69 Contenidos Unidades Temáticas ­Costumbres, tradiciones y celebraciones ­Partes del cuerpo ­Lenguaje corporal Estructuras Gramaticales ­Presente Perfecto Progresivo (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). ­so, too, either, neither ­Too/enough Duración: 200 Situaciones de Enseñanza y Aprendizaje ­Dinámicas motivacionales y grupales ­Ejercicios de comprensión de lectura ­Ejercicios de comprensión auditiva ­Ejercicios de comprensión escrita ­Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles ­Exposición dialogada ­Trabajo en subgrupos ­Lluvia de ideas Criterios de Duración (en horas) desempeño Comunica efectivamente al 30
cliente situaciones o eventos que se han venido desarrollando, por medio del tiempo presente perfecto progresivo. Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I Objetivos específicos Código: CSID69 Contenidos 4. Proporcionar en inglés al Unidades Temáticas cliente la ayuda en la ­Atención de quejas y solicitudes de servicios resolución de diferentes ­Sugerencias y consejos situaciones mediante el ­Vocabulario relacionado con la prestación de uso de modales, servicios estructuras y vocabulario ­Actividades relacionadas con situaciones y atinente. procesos en la atención del cliente. Estructuras Gramaticales ­Modales auxiliares: should, ought to, would, could, had better, need to /have to, shall, be able to, rather. ­Tag questions Duración: 200 Situaciones de Enseñanza y Aprendizaje ­Dinámicas motivacionales y grupales ­Ejercicios de comprensión de lectura ­Ejercicios de comprensión auditiva ­Ejercicios de comprensión escrita ­Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles ­Exposición dialogada ­Trabajo en subgrupos ­Lluvia de ideas Criterios de desempeño Ayuda eficazmente al cliente en la resolución de diferentes situaciones. Duración (en horas) 48
Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I Objetivos específicos 5. Proporcionar eficazmente al cliente información acerca de diferentes servicios mediante el uso de las competencias adquiridas Contenidos Unidades Temáticas ­Servicios en un restaurante ­Servicios en un banco ­Servicios en un hotel Código: CSID69 Duración: 200 Situaciones de Enseñanza y Aprendizaje ­Dinámicas motivacionales y grupales ­Ejercicios de comprensión de lectura ­Ejercicios de comprensión auditiva ­Ejercicios de comprensión escrita ­Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles ­Exposición dialogada ­Trabajo en subgrupos ­Lluvia de ideas Criterios de desempeño Informa eficientemente al cliente acerca de diferentes servicios. Duración (en horas) 44