Instructivo para el uso de la sección Contacto disponible en el

Protocolo Campaña de Llamados Notificación Resultados Suscripción Convenios - SUSCRITOS
Campaña de Llamados dirigida a los Sostenedores que cuentan con al menos un establecimiento bajo
jurisdicción con Convenio de Asignación de Desempeño Colectivo (versión 2011) SUSCRITO.
Este documento tiene como propósito orientar los llamados realizados por las operadoras a cargo del Call
Center a los Sostenedores que cuentan con al menos un establecimiento bajo jurisdicción con Convenio de
Asignación de Desempeño Colectivo (versión 2011) SUSCRITO.
El llamado pretende:
1.
Informar cuántos (X) y qué establecimientos (indicar RBD) bajo jurisdicción cuentan con
Convenio de Asignación de Desempeño Colectivo, versión 2011, SUSCRITO.
2.
Comentar que los establecimientos bajo jurisdicción que cuentan con convenio SUSCRITO
deben dar por iniciada la Etapa de Implementación del Convenio 2011.
3.
Indicar que la intranet del perfil Sostenedor se encontrará habilitada prontamente para que
pueda monitorear a cada Equipo Directivo y Técnico Pedagógico respecto al registro paulatino
de los medios de verificación recopilados.
4.
Comentar a los Sostenedores que deben incentivar y motivar al Equipo Directivo y TécnicoPedagógico en el registro paulatino de los medios de verificación recopilados.
5.
Señalar las tareas a seguir por cada Equipo Directivo y Técnico – Pedagógico que cuentan con
convenio SUSCRITO, para dar inicio a la Etapa de Implementación de Convenios 2011.
6.
Entregar lineamientos para mantener actualizada la información disponible en la sección “Mis
Datos”
7.
Indicar que se encuentra a disposición, tanto el Manual para la Elaboración, Implementación
y Evaluación del Convenios, versión 2011, como el Tríptico Con Orientaciones (ambos
instrumentos de apoyo para las distintas etapas que forman parte de este proyecto).
Al realizar un llamado a través del teléfono dispuesto para el Programa de Asignación de Desempeño
Colectivo 2011, se debe:
Paso 1: Ingresar el llamado con el código asignado al Programa de Asignación de Desempeño Colectivo:
539618#
Paso 2: Dar los buenos días/tardes
Paso 3: Indicar quién habla (Nombre y Apellido Operadora) y que están llamando del Programa de
Asignación de Desempeño Colectivo.
Paso 4: Comentar el motivo del llamado
Informar cuántos (X) y qué establecimientos (indicar RBD) bajo jurisdicción cuentan con Convenio de
Asignación de Desempeño Colectivo, versión 2011, SUSCRITO (luego de haber sido “Aprobado”, tanto por
el Sostenedor como por el Deprov).
Indicar que la intranet del perfil Sostenedor se encontrará habilitada prontamente para que pueda
monitorear a cada Equipo Directivo y Técnico Pedagógico respecto al registro paulatino de los medios de
verificación recopilados.
Comentar a los Sostenedores que deben incentivar y motivar al Equipo Directivo y Técnico-Pedagógico en el
registro paulatino de los medios de verificación recopilados.
Señalar las tareas a seguir por cada Equipo Directivo y Técnico – Pedagógico que cuentan con convenio
SUSCRITO, para dar inicio a la Etapa de Implementación de Convenios 2011.
Las tareas a realizar son las siguientes:
1

Tarea Nº1: Difundir el Convenio de Desempeño Colectivo Suscrito ante la Comunidad Educativa.

Tarea Nº2: Crear la Carpeta de Evidencias, es decir, organizar la carpeta o archivador en que se
recopilarán los Medios de Verificación, documentos que les permitirán demostrar el cumplimiento de las
Metas institucionales. Orientar que deberán incorporar en ella el Acta de Suscripción, firmada por
todos los Integrantes del Equipo Directivo/Técnico-Pedagógico que suscribió convenio y su Sostenedor,
así como también los Certificados o Actas de la Toma de Conocimiento por parte de la Comunidad
Escolar y del Consejo Municipal (según sea el caso de su dependencia).

Tarea Nº3: Iniciar la implementación de su Convenio, que corresponde a la ejecución de las acciones
comprometidas para cumplir la(s) meta(s) de proceso, alcanzar lo señalado en la(s) meta(s) de
resultado, avanzar en el logro del objetivo Institucional, fortaleciendo y mejorando la gestión y el
liderazgo institucional de su Equipo Directivo y Técnico-Pedagógico.
Entregar lineamientos para mantener actualizado los datos disponibles en la sección “MIS DATOS” (dirección
de correo electrónico del Sostenedor y teléfonos de contacto).
Paso 5: Entregar lineamientos
Deberá ingresar al sitio web www.gestionyliderazgoeducativo.cl. Una vez que haya ingresado, deberá
presionar la opción “MÁS DIRECTIVOS” (dispuesto al costado izquierdo de la pantalla) y seleccionar la
opción “ASIGNACIÓN DE DESEMPEÑO”. Estando en este sitio web, debe registrar los datos de acceso (perfil
Director).
Se debe reiterar y corroborar los datos de acceso a ésta:
USUARIO:
CLAVE
Orientar en dónde deben ingresar estos datos (casilleros disponibles)
Luego de ingresada a la intranet de Asignación de Desempeño Colectivo, perfil Sostenedor, deberá pinchar
sobre la viñeta “MIS DATOS”.
Paso 6: Informarles que en la sección Documentos del sitio web del Programa de Asignación de Desempeño
Colectivo, se encuentra a disposición, tanto el Manual para la Elaboración, Implementación y Evaluación
del Convenios, versión 2011 como el Tríptico con Orientaciones, para que el Equipo Directivo/TécnicoPedagógico se apoye durante las distintas etapas que contempla este proyecto.
Paso 7: Reiterar el fono de contacto de la Mesa de Ayuda (02 - 978 34 51)
Paso 8: Recordarles que ante cualquier duda e inquietud pueden escribir a través de la Sección Contacto
disponible, tanto en el portal de Gestión y Liderazgo Educativo (www.gestionyliderazgoeducativo.cl), como
en el sitio web del Programa de Asignación de Desempeño Colectivo.
Paso 9: Reiterarles la disposición de la Mesa de Ayuda antes sus futuras consultas.
IMPORTANTE: NO OLVIDAR
2
1.
Cada llamado debe ser realizado utilizando el código telefónico asignado para el Programa de
Asignación de Desempeño Colectivo (539618#).
2.
Paralelamente, se debe registrar el llamado en la sección “Campaña de Llamados”.
3.
Al mismo tiempo en que se realiza el llamado se debe tener a disposición el nombre de
usuario y clave de acceso de la persona contactada, para confirmar en línea el acceso a la
intranet.
4.
Ante inquietudes manifestadas por el actor educativo con que se ha tomado contacto, utilizar
el documento “Protocolo de Respuesta – Programa Asignación de Desempeño Colectivo 2011”.
5.
Ante cualquier duda, la operadora deberá revisar los documentos “Protocolo de Respuesta –
Programa Asignación de Desempeño Colectivo 2011” y “Cartas de Notificación Resultados
2011” o consultar con Alejandra Núñez, escribiendo a la dirección de correo electrónico
[email protected] o llamando al 02 - 978 37 76.