El rol del directivo
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El rol del directivo Manuel Alvarez LOS PRINCIPIOS TAYLORIANOS Estabilidad Información Perfecta Eficiencia Productiva equivale a minimización de costos El costo global es equivalente al costo del factor dominante LOS CUATRO PRINCIPIOS YA NO SE SOSTIENEN Aceleración de la innovación Saber especializado Mercado de demanda Costos indirectos NUEVOS PRINCIPIOS Administración del valor Administración del cambio Diagnóstico permanente Un saber limitado Un saber distribuido Diagnóstico y control Inicio COMPETENCIAS BÁSICAS PARA LA EFECTIVIDAD INDIVIDUAL Y GERENCIAL Manejo Propio Manejo del Cambio Manejo de Equipos Manejo Comunicación Efectividad Individual y gerencial Manejo Transcultural Manejo de la Ética Manejo Diversidad MANEJO PROPIO Habilidades Globales Evaluar sus propias fortalezas y debilidades Establecer y conseguir metas individuales Equilibrar trabajo y vida personal Participar en el nuevo aprendizaje MANEJO PROPIO Habilidades Clave Entender su propia personalidad y aptitudes, así como las de otros Percibir, apreciar e interpretar de manera correcta a sí mismo y al ambiente inmediato Entender y actuar sobre sus emociones relacionadas con el trabajo Determinar y buscar sus propias metas de desarrollo Asumir la responsabilidad de su manejo propio y de su carrera en el curso del tiempo y a través de circunstancias difíciles MANEJO PROPIO DESARROLLO DE CARRERA La carrera es la secuencia de puestos relacionados con el trabajo que ocupa una persona durante su vida laboral Plan de Carrera: confía en ti mismo Éxito – Fracaso Criterios Objetiva y subjetiva Desarrollo de carrera Factores culturales Johnson & Johnson: Carrerra = habilidades de liderazgo MANEJO DE LA COMUNICACION Habilidad global de usar todos los modos de transmitir y recibir ideas, pensamientos y sentimientos, en forma verbal, de escucha, no verbal, escrita electrónica y otras Es el sistema circulatorio que alimenta otras competencias MANEJO DE LA COMUNICACIÓN Habilidades clave Transmitir información ideas y emociones a otros (identificación de ejemplos concretos, específicos y sus efectos Retroalimentación de manera constructiva a otras personas Participar en la escucha activa/habilidad de interrogación Uso e interpretación de comunicación no verbal Habilidad de empatizar Uso Comunicación verbal Uso variedad de recursos MANEJO DE LA DIVERSIDAD Se refiere a la habilidad global de apreciar las características de los individuos y de los grupos, adoptar tales características como fuentes potenciales de fortalezas organizacionales y apreciar la peculiaridad de cada individuo Habilidad de ayudar a la gente a trabajar juntos, aún cuando sus intereses y antecedentes puedan ser diversos MANEJO DE LA DIVERSIDAD Habilidades Clave Propiciar un ambiente de inclusión Aprender de aquellos que tienen características, antecedentes, experiencias y perspectivas distintas Adoptar y desarrollar tendencias personales como la apertura intelectual Comunicar y practicar personalmente el compromiso de trabajar con miembros de equipo por sus talentos y contribuciones con independencia de sus atributos personales Constituirse en líder, hacerlo que se dice. Enfrentar prejuicios Aplicar las disposiciones gubernamentales y organizacionales relacionadas con la diversidad Categorías Primarias Categorías Secundarias Educación Edad Experiencia en el Trabajo Raza Ingreso Estado Civil Grupo Étnico Género Habilidades y Cualidades Físicas Orientación Sexual y afectiva Creencias Religiosas Ubicación Geográfica Estado Paternal Estilo Conductal Otras Efectos en el Comportamiento Organizacional FORMAS INTERRELACIONADAS DE RACISMO Cultural Individual Organizacional MANEJO DE LA ETICA Se refiere a la habilidad global de aplicar valores y principios que distinguen lo correcto de lo incorrecto en la toma de decisiones y en la elección de conductas Aplicar las disposiciones gubernamentales y organizacionales Demostrar dignidad y respeto para otros en las relaciones de trabajo, como emprender acciones en contra de prácticas discriminatorias Demostrar honestidad y apertura en la comunicación limitadas sólo por cuestiones legales, de intimidad y competitivas MANEJO TRANSCULTURAL Se refiere a la habilidad global de reconocer y adoptar similitudes y diferencias entre naciones y culturas y luego enfocar temas organizacionales y estratégicos con una mente abierta y curiosa La cultura es el patrón determinante de vida, pensamiento y creencias que se desarrolla y transmite por la gene a generaciones posteriores tanto en forma conciente como inconciente La cultura debe ser compartida, transmitida, modelar la conducta y percepciones del mundo MANEJO TRANSCULTURAL Habilidades Clave Entender, identificar la forma en que los valores relacionados con el trabajo (individualismo – colectivismo) influyen sobre las decisiones de individuos y grupos Entender, apreciar y usar las características que hacen peculiar a una cultura particular y reconocer las que probablemente influyan en la conducta de una persona Entender y motivar a los empleados con distintos valores y actitudes Comunicarse en el lenguaje del país Enfrentarse a situaciones extremas Mentalidad global MANEJO TRANSCULTURAL Valores culturales relacionados con el trabajo: Individualismo Colectivismo Distancia con respecto al poder Evasión de la incertidumbre Evitación de estereotipos Otros valores Influencia de los valores culturales asociados con el trabajo Individualismo Colectivismo Distancia respecto al poder Evasión de la Incertidumbre Otros Valores Conductas y Decisiones de Los Empleados MANEJO DE EQUIPOS Se refiere a la habilidad global de desarrollar, apoyar, facilitar y dirigir grupos para alcanzar metas organizacionales MANEJO DE EQUIPOS Habilidades Clave Determinar las circunstancias en que es apropiado un enfoque de equipo y cuando así se define el tipo de equipo que debe usarse Participar o dirigir el proceso de fijar metas claras para el equipo Participar o proporcionar el liderazgo para precisar las responsabilidades y tareas de un equipo Demostrar un sentido de rendición de cuentas mutuo y personal para el logro de las metas del equipo Aplicar métodos y tecnologías para la toma de decisiones que sean adecuadas para los fines Solucionar conflictos Evaluar desempeños personales y de equipo MANEJO DEL CAMBIO Resulta de la habilidad global de reconocer e implantar las adaptaciones necesarias o transformaciones totalmente nuevas en la gente, tareas, estrategias, estructuras o tecnologías en el área de responsabilidad de una perosna MANEJO DEL CAMBIO Habilidades clave Aplicar las competencias previas Aportar liderazgo en el proceso de cambio planeado Diagnosticar la presión y la resistencia al cambio ante situaciones específicas Aplicar un modelo de sistemas y otros procesos para introducir el cambio organizativo Buscar, ganar, compartir y aplicar nuevos conocimientos en la búsqueda de mejoras constantes. Toma de riesgos. Creatividad y enfoque o metas totalmente nuevas Personalidad Ambiente: Herencia •Cultura •Familia •Pertenencia de Grupo •Experiencia de vida Los cinco grandes factores de la personalidad Ajuste Estable, con confianza en sí mismo, efectivo Sociable, enérgico, asertivo Planeador, ordenado, confiable Cálido, discreto, considerado Imaginativo, curioso, original Sociabilidad Nervioso, con dudas de sí, malhumorado Tímido, no asertivo, destínate Escrupulosidad Amabilidad Impulsivo, descuidado, irresponsable Apertura Intelectual Independiente, frío, rudo Aburrido, no imaginativo, literal
