Teorías de la administración Archivo
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Teorías de la Administración Año Teoría 1890 Escuela de Administración Científica – Frederick Taylor Escuela de la Teoría Clásica – Henri Fayol 1920 Teoría de la Administración de Burocracias – Max Enfoques Clásicos Weber 1930 Teorías de las Relaciones Humanas – Elton Mayo, Douglas Mc Gregor 1940 Ciencia de la Administración 1945 Enfoque Cuantitativo 1950 Enfoque del Comportamiento 1960 Enfoque de Sistemas 1970 Enfoque de Contingencias - Stalker Enfoques contemporáneos Teorías de la Administración – en resumen Teorías administrativas Principales enfoques Enfasis Administración Científica Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización Formal En las tareas Principios generales de la administración, funciones del administrador, Organización formal Burocrática, racionalidad organizacional En la estructura Teoría Clásica Teoría Neoclásica Teoría de la Burocracia Teoría de las Relaciones Humanas Teoría del comportamiento organizacional Teoría del desarrollo organizacional Teoría estructuralista Teoría de la contingencia Organización formal e informal, motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupos Estilos de administración, teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales. Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto Análisis intra organizacional y análisis ambiental, enfoque de sistema abierto. Administración de la tecnología En la estructura En la estructura En las personas En las personas En las personas En el ambiente En la tecnología Administración científica Se le llama así por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados (observación y medición) a la administración y debido a que desarrolla investigaciones experimentales sobre el rendimiento del obrero. Iniciado por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor Características Salarios Altos y Bajos Costos unitarios de producción. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. Administración científica Explicaciones de las ineficiencias: 1. creencia de los trabajadores de que cualquier aumento en rendimiento inevitablemente resultaría en desempleo; 2. los pobres sistemas de la gerencia que hacen necesario que cada obrero restrinja su rendimiento para proteger sus intereses (“systematic soldiering” – hacer soldados sistemáticamente); 3. métodos de trabajo que desperdician esfuerzo por la ineficiencia de las prácticas comunes, (“siempre se hizo así”) Administración científica Principios de Administración según Taylor: La Administración se desarrolla como una verdadera ciencia Los trabajadores deben ser seleccionados sobre bases científicas Cada trabajador es responsable de su tarea, y tiene las aptitudes para desarrollarlas El desarrollo y capacitación del trabajador debería realizarse en forma científica Debe haber cooperación entre trabajador y patrón Administración científica Bases: Aprovechamiento máximo de capacidades Obtención de los mejores resultados Máxima producción igual a prosperidad Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos Preparación de especialistas El dinero es la motivación de los trabajadores Administración – teoría clásica Énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Iniciado por el ingeniero Henry Fayol en 1916 Administración – teoría clásica Principios 1. Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa. 2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior. 3. Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva de ésta. 4. Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía. 5. Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad. Administración – teoría clásica Principios División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. 7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades. 8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación y un correcto comportamiento. 9. Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. 10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como humano. 11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. 12. Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. 13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de éste. 14. Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización. 6. Administración – teoría clásica Funciones en la empresa Técnicas: producción de bienes y/o servicios Comerciales: compra, venta e intercambio Financieras: relación con el capital de la empresa De seguridad: protección y preservación de los bienes Contables: inventarios, registros, balances, estadísticas Administrativas: integración de las funciones anteriores Administración – teoría científica y clásica Científica Clásica Intenta incrementar la eficiencia de la Intenta incrementar la eficiencia de la empresa a través del aumento de empresa a través de la forma y eficiencia a nivel operacional disposición de las áreas que componen la organización y sus interrelaciones estructurales Administración científica - hoy Aplicaciones Actuales en las Organizaciones Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados por los clásicos de la administración, pero al día de hoy, las empresas comprueban que la calidad y el servicio son uno de los factores mas importantes para lograr la alta productividad en la misma ; de ahí que se necesite una combinación de las teorías clásicas y de la teoría moderna administrativa. Teorías de la Administración Ejercicio Hoja de trabajo para agregar memoria RAM en un PC Hoja de trabajo para realizar mantenimiento de impresoras de inyección de tinta e impresoras láser Video http://www.youtube.com/v/IjarLbD9r30&hl=es_ES Ejercicio Hoja de trabajo para el mantenimiento de impresoras – posible solución Orden Tarea Tiempo Instrumento 1 Eliminar todos los restos de papel y polvo 5 min brocha y aire comprimido 2 Verificar que las trayectorias de papel, tanto entrada como salida, no estén obstruidas 3 min Destornillador y aire comprimido 3 Verificar el estado de los rodillos, ejes y mecanismos de movimiento del carro de impresión, correas y piñones. 4 min 4 Lubricar las partes móviles como ejes, partes dentadas y partes deslizantes 3 min 5 Si es impresora láser, verificar estado del fusor 2 min 6 Prueba de impresión 3 min ¿Cuál es el valor de disponer de esta información? Lubricante paño Administración científica – hoy Estudios de tiempos y movimientos para incrementar la productividad Contrato de trabajadores más calificados para un puesto Sistemas de incentivos basados en productividad y resultados Administración científica – hoy - EJEMPLO Definiciones Operacionales - Hospital: Camas Disponibles: nº de camas realmente instaladas en el Hospital en condiciones de uso para la atención de pacientes internados, estén ocupadas o no. Paciente-día: conjunto de servicios brindados a un paciente hospitalizado en el período comprendido entre la 0 y las 24 horas de un día censal. Día-cama disponible: período de 24 horas, durante el cual una cama del Hospital se mantiene a disposición para el uso de pacientes hospitalizados. Día de estadía: días de permanencia en el hospital de un paciente egresado, comprendidos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso. Indicadores de Rendimiento Hospitalario: Promedio días de estadía: Total días de Estadía / Nº total de egresos Porcentaje Ocupacional: % de camas que en promedio estuvieron ocupadas diariamente durante un período: Total de pacientes-días / Total de días-camas disponibles Giro de Camas: nº de pacientes egresados por cada cama en el período: Total de egresados del período / Promedio de camas disponibles Teorías de la Administración – en resumen Teorías administrativas Principales enfoques Enfasis Administración Científica Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización Formal En las tareas Principios generales de la administración, funciones del administrador, Organización formal Burocrática, racionalidad organizacional En la estructura Teoría Clásica Teoría Neoclásica Teoría de la Burocracia Teoría de las Relaciones Humanas Teoría del comportamiento organizacional Teoría del desarrollo organizacional Teoría estructuralista Teoría de la contingencia Organización formal e informal, motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupos. Estilos de administración, teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales. Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto. Análisis intraorganizacional y análisis ambiental, enfoque de sistema abierto. Administración de la tecnología En la estructura En la estructura En las personas En las personas En las personas En el ambiente En la tecnología Teorías de la Administración – Clásica vs Neoclásica Concepción del hombre Comportamiento organizacional del individuo Tipos de incentivos Relación entre objetivos organizacionales e individuales Teoría Clásica Homo economicus Ser aislado que reacciona como individuo Materiales y salariales Identidad de intereses. Sin conflictos perceptiles Teoría Neoclásica Hombre organizacional y administrativol Ser racional y social, orientado al logro de los objetivos individuales y organizacionales Incentivos mixtos Integración entre objetivos organizacionales e individuales • La teoría neoclásica se enfoca en los resultados • APO (administración por objetivos): Peter F. Drucker – años 1950s • APO: proceso que convierte los objetivos globales de la organización en objetivos concretos para las unidades de la organización y sus miembros individuales Burocracia ideal de Max Weber Críticas a la Burocracia ideal de Max Weber Jerarquía de autoridad insuficientemente explícita, causando confusión y conflictos de competencia Distribución de funciones inefectiva, excesivo control, duplicación de esfuerzos e ineficiencia Competencias poco claras y mal empleadas: el procedimiento en sí mismo puede parecer más importante que la decisión a tomar Corrupción y enfrentamientos pueden contrarrestar la “impersonalidad”, y puede surgir un sistema de contratación y promoción no basado en méritos Puede que los empleados evitan responsabilidades Rigidez – toma de decisiones lenta, imposible aplicarlas al presentarse casos inusuales, retrasando la adaptación de los procesos a nuevos escenarios Teorías del comportamiento/relaciones humanas 1ª etapa Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo Verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica de los empleados 2ª etapa (precursor: Elton Mayo) Adaptación del trabajo al trabajador Atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo valora la cohesión grupal como condición de aumento de la productividad los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero Escuela conductista ( psicológica) de la Administración Teoría de la jerarquía de necesidades (Abraham Maslow) Teoría de los dos factores (Frederick Herzberg) Factores de higiene Factores motivadores Escuela conductista ( psicológica) de la Administración – (2) Teoría X y Teoría Y (Douglas McGregor) Teoría del desarrollo organizacional Teoría X: los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas Teoría Y: los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. desarrollo planeado de las organizaciones no existe un consenso general bien definido sobre qué es el desarrollo organizacional. Teoría de la organización (James March y Herbert Simon) Patrones de conducta Teorías del comportamiento en la actualidad Técnicas de Motivación Administración por objetivos (APO) Organizaciones Horizontales Trabajo en equipo, logro de objetivos grupales
