condiciones generales

condiciones generales
Los niños menores de 2 años (sin cumplir) viajan gratis, pero no tienen derecho a una plaza en el autocar o transporte utilizado durante la excursión. Los niños menores de 16 años deben viajar siempre acompañados de un adulto. La operación
de las excursiones contratadas, están sujetas a posibles cancelaciones o modificaciones del itinerario, duración y contenido,
incluso durante el transcurso de la misma, siempre que existan causas de fuerza mayor imprevisibles e inevitables y por lo
tanto ajenas a nuestra voluntad y responsabilidad, como pueden ser: demora en la liberación del barco por las autoridades
portuarias, circunstancias meteorológicas adversas que impidan el acceso a determinadas zonas y/o monumentos, así como
cualquier otra circunstancia no previsible, o siendo previsible no se haya podido evitar aún poniendo toda la diligencia exigible.
Así mismo ante el cierre puntual, congestión o limitación de acceso en alguno de los monumentos incluidos en el programa,
la responsabilidad del barco solo quedará limitada al reembolso del importe de la entrada en aquellas excursiones en las
que figure como incluida en el precio, no estando obligados a ninguna otra compensación o indemnización cuando la visita no
requiera el pago de entrada. Los horarios e itinerarios de las excursiones pueden ser alterados en caso de retraso en la hora
de llegada del barco a puerto por causas de fuerza mayor. Las excursiones que incluyen visitas a playas, podrán ver alterado
su itinerario y duración cuando las condiciones climáticas no sean las adecuadas para su total disfrute. La valoración de
las condiciones será decisión del departamento de excursiones. Las excursiones están condicionadas a la inscripción de un
mínimo de participantes. En el supuesto de no alcanzar el mínimo exigido, la excursión será cancelada, y el barco solo tendrá
la obligación de reembolsar el importe de la excursión. En las excursiones con plazas limitadas, una vez completado el cupo
de plazas, no será posible aceptar más reservas. Excepto en los casos indicados, estas excursiones no incluyen almuerzo ni
bolsa de pic-nic.
Por respeto al resto de los pasajeros, si un pasajero llegara tarde a la hora de salida de la excursión, no tendrá derecho
devolución alguna de los importes abonados por la misma ni ninguna otra clase de compensación. Si el pasajero decide
incorporarse a la excursión por su cuenta, cualquier gasto en el traslado al lugar donde se encuentre el grupo correrá por su
cuenta. Si durante la excursión, un pasajero llegara tarde a la hora indicada por el guía en cualquier punto o perdiera al resto
del grupo, el traslado de regreso al barco será por cuenta del pasajero, sin que le corresponda tampoco devolución del total
o parte de los importes abonados por la misma ni ninguna otra clase de compensación económica o de cualquier otro tipo.
Forma de pago, contratación y reembolsos: En el momento del acto de formalización de la solicitud y contratación de
excursiones, la agencia le requerirá un anticipo o pago a cuenta correspondiente al 10% del importe total de los servicios,
expidiéndose el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado, el importe total de los servicios y los bonos o documentación relativa a los mismos. El importe restante deberá abonarse a bordo el día de su embarque.
La aceptación y formalización de reservas por parte de Pullmantur estará subordinada a la disponibilidad de plazas. En el
caso de que una vez formalizada la solicitud de reserva por parte de Pullmantur, el cliente cancele los servicios en cualquier
momento y siempre como máximo el día anterior al inicio del viaje, no le serán de aplicación gastos de anulación. En el caso
de que las cancelaciones se hagan en el día del embarque o en días posteriores al embarque, serán de aplicación unos gastos
de anulación correspondientes al 10% del importe total de los servicios si la cancelación se produce hasta las 24 horas antes
de la salida de la excursión. En el caso de cancelar dentro de las 24 horas anteriores a la salida de la excursión o no presentarse en la fecha y hora convenida para la prestación de las excursiones contratadas, no tendrán derecho a devolución alguna
de la cantidad abonada. No serán de aplicación los gastos de cancelación en los supuestos que se acredite debidamente una
circunstancia de fuerza mayor o médica, para lo cual, si ocurre durante la estancia en el barco se necesitará entregar un justificante médico del doctor/a del barco. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto antes del inicio del
crucero, se formalizarán siempre a través de la agencia de viajes donde se hubiera realizado la solicitud y contratación. Las
excursiones podrán ser reservadas a través de la Web hasta 2 días antes de la fecha de salida. Las cancelaciones de reservas
efectuadas a través de la Web no tendrán gastos o penalización alguna siempre y cuando se realicen hasta un día antes de
la fecha de salida del crucero. En el caso de que las cancelaciones se hagan en el día de embarque o en los días posteriores
al embarque, se aplicarán las mismas condiciones que para las excursiones adquiridas a través de una agencia de viajes
detalladas en párrafos anteriores. Cualquier devolución que proceda fruto de la cancelación de las excursiones reservadas le
será reembolsado durante las 48 horas posteriores a la finalización del crucero. Pullmantur en estas Condiciones Generales
se define como: Pullmantur Cruises Zenith Ltd.,Pullmantur Cruises Empress Ltd., Pullmantur Cruises Pacific Dream Ltd.,
Pullmantur Cruises Monarch Ltd., Pullmantur Cruises Sovereign Ltd., dependiendo del navío en el que tenga lugar el crucero.
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, le informamos que los datos personales facilitados serán incorporados a un sistema de tratamiento cuya única finalidad será el mantenimiento de la relación contractual, la
gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa
del producto contratado.
Le informamos que PULLMANTUR CRUISES deberá comunicar sus datos de carácter personal, necesarios para la prestación
del correspondiente servicio, a los diferentes proveedores de los productos y servicios, algunos de ellos ubicados en terceros
países, quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.
PULLMANTUR CRUISES, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y
de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumple con las medidas de seguridad técnicas y
organizativas.
El correo electrónico enviado como comprobante de la compra es prueba de la/s reserva/s de la/s excursión/es y del pago
de la/s misma/s. La factura emitida a la finalización del crucero turístico es prueba de la prestación efectiva del servicio por
parte de PULLMANTUR. El correo enviado como comprobante de cancelación de la/s excursión/es, es prueba de la renuncia
expresa a la reserva y pago de la/s misma/s.
Según se indica en las condiciones generales de contratación, le informamos que los datos personales por usted facilitados
han sido incorporados a un sistema de tratamiento cuya única finalidad es el mantenimiento de la relación contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa del
producto contratado. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante escrito dirigido a
PULLMANTUR CRUISES SL C/Mahonia, 2 28043 de Madrid.