Servicio de Consulta Externa General. OBJETIVO

MANUAL DE PROCEDIMIENTO
CAJA DE PREVISIÓN DE LA POLICÍA AUXILIAR
DEL DISTRITO FEDERAL
ELABORACIÓN
05
Pág.:
De:
01
04
1
5
Nombre del Procedimiento: Servicio de Consulta Externa General.
OBJETIVO GENERAL:
Proporcionar atención médica de Consulta Externa General, con calidad, oportunidad y
eficacia, para restaurar y conservar la salud de los derechohabientes.
POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN:
•
En todo caso, para proporcionar este servicio, el solicitante deberá comprobar
previamente la vigencia de derechos.
•
El acceso a los servicios en este nivel de atención, deberá responder a las políticas
de la regionalización operativa que se establezcan.
•
La atención otorgada deberá estar complementada con acciones de fomento y
educación para la salud.
•
Todo paciente deberá contar con un registro y expediente clínico, para su control y
seguimiento.
TITULAR DE ÁREA
RESPONSABLE DEL
PROCEDIMIENTO
____________________________
FIRMA
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
CAJA DE PREVISIÓN DE LA POLICÍA AUXILIAR
DEL DISTRITO FEDERAL
ELABORACIÓN
05
01
Pág.:
2
De:
5
04
Nombre del Procedimiento: Servicio de Consulta Externa General
Unidad Administrativa
No.
Descripción de la Actividad
Solicitante
1
Solicita de manera verbal a la J.U.D de
Vigencia de Derechos el servicio de
Consulta Externa General mediante la
presentación del “Carnet de Servicios
Médicos” (CPPA-SIS-09).
J.U.D de Vigencia de
Derechos
2
Recibe “Carnet de Servicios Médicos”
(CPPA-SIS-09) y verifica vigencia de
derechos.
3
Solicitante
J.U.D de Vigencia de
Derechos
4
5
¿CUMPLE?
NO
Explica al solicitante la(s) causa(s) por
la(s) que no fue aceptada su solicitud.
Tiempo
2 min.
2 min.
Recibe explicación de la(s) causa(s)
por la(s) que no fue aceptada su
solicitud y, en su caso, corrige y reinicia
el trámite.
SI
Asigna turno para otorgar Consulta
Externa
General,
indicando
al
solicitante el consultorio que le
corresponde y registra en el “Carnet de
Servicios Médicos” (CPPA-SIS-09).
1 min.
6
Solicita de manera verbal al Archivo
Clínico de la Unidad Médica el envío
del “expediente clínico” del solicitante al
Médico General.
Archivo Clínico de la Unidad
Médica (Proveedor)
7
El Archivo Clínico de la Unidad Médica 10 min.
recibe solicitud y envía “expediente
clínico” del solicitante al Médico
General.
Médico General (Proveedor)
8
El Médico General recibe “expediente
clínico” y analiza los aspectos clínicos
relevantes para efectuar la Consulta
5 min.
3 min.
ELABORACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
CAJA DE PREVISIÓN DE LA POLICÍA AUXILIAR
DEL DISTRITO FEDERAL
05
01
Pág.:
3
De:
5
04
Nombre del Procedimiento: Servicio de Consulta Externa General
Unidad Administrativa
No.
Descripción de la Actividad
Tiempo
Externa General.
9
Efectúa la Consulta Externa General
10 min.
10
Indica mediante “Receta Médica”
(CPPA-SIS-04) y/o “Solicitud de
Laboratorio”
(CPPA-SIS-05)
y/o
“Solicitud de Estudios de Gabinete”
(CPPA-SIS-06) el tratamiento a seguir
por parte del solicitante; el original para
la farmacia y/o laboratorio, una copia
para el solicitante y la otra para la
Unidad Médica.
3 min.
Solicitante
11
Recibe Consulta Externa General y
“Receta Médica” (CPPA-SIS-04) y/o
“Solicitud de Laboratorio” (CPPA-SIS05) y/o “Solicitud de Estudios de
Gabinete” (CPPA-SIS-06)
Médico General (Proveedor)
12
Registra la Consulta Externa General
en “Hoja Diaria de Consulta Externa”
(CPPA-SIS-01) y elabora “Hoja de Nota
Médica” (CPPA-SIS-07), integrándola al
“expediente clínico” del solicitante.
13
Envía
“expediente
clínico”
del 30 min.
solicitante al Archivo Clínico de la
Unidad Médica.
14
Recibe “expediente clínico” y procede a 30 min.
archivarlo.
Archivo Clínico de la Unidad
Médica (Proveedor)
Fin del Procedimiento
TITULAR DE ÁREA
RESPONSABLE DEL
PROCEDIMIENTO
________________________
FIRMA
2 min.
ELABORACIÓN
MANUAL ADMINISTRATIVO
05
CAJA DE PREVISION DE
LA POLICIA AUXILIAR
01
Pág:
4
De:
5
04
Nombre del Procedimiento: Servicio de Consulta Externa General
Solicitante
JUD de Vigencia de
Derechos
Archivo Clínico de la
Unidad Médica (Proveedor)
Médico General
(Proveedor)
Inicio
1
Solicita Consulta
Externa General
O
2
Recibe “Carnet de
Servicios Médicos” y
verifica vigencia de
derechos
CPPA-SIS-09
O
CPPA-SIS-09
1
4
Recibe explicación,
corrige y reinicia
¿Cumple?
NO
SI
2
Explica las causas
11
Recibe consulta externa
e indicación
de tratamiento
CPPA-SIS-04
CPPA-SIS-05
CPPA-SIS-06
3
O
1
1
5
Asigna turno para otorgar
Consulta Externa General
y registra
O
CPPA-SIS-09
7
6
Solicita envío de
“expediente clínico”
Recibe solicitud y envía
“expediente clínico”
expediente clínico
8
O
Recibe
“expediente clínico”
y analiza
expediente clínico
A
O
ELABORACIÓN
MANUAL ADMINISTRATIVO
05
CAJA DE PREVISION DE
LA POLICIA AUXILIAR
01
Pág:
5
De:
5
04
Nombre del Procedimiento: Servicio de Consulta Externa General
Solicitante
JUD de Vigencia de
Derechos
Archivo Clínico de la
Unidad Médica (Proveedor)
Médico General
(Proveedor)
A
9
Efectúa Consulta Externa
General
10
Indica tratamiento
2
1
O
CPPA-SIS-04
CPPA-SIS-05
CPPA-SIS-06
2
12
Registra Consulta
Externa General
O
CPPA-SIS-01
CPPA-SIS-07
expediente clínico
14
Recibe
“expediente clínico”
Y archiva
13
Envía “expediente clínico”
O
O
expediente clínico
TITULAR DE ÁREA
RESPONSABLE DEL
PROCEDIMIENTO
_________________
FIRMA
expediente clínico
Expediente
Fin
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