3 capítulo técnico.

3
CAPÍTULO TÉCNICO.
3.1 DESCRIPCIÓN GENERAL.
El constante desarrollo tecnológico en el campo de las telecomunicaciones, la creciente
demanda de servicios de datos, la masificación de banda ancha exige a las empresas
prestadoras de los servicios de comunicaciones, adecuar su infraestructura e implementar
esquemas de seguridad para garantizar a sus clientes que la infraestructura utilizada para
prestarle sus servicios está debidamente protegida y controlada. Alineada con este
propósito ETB, busca mejorar sus sistemas de control de acceso a los elementos de
planta externa e interna, para seguir brindando a sus clientes la confianza que la ha
caracterizado.
3.2 OBJETIVO TÉCNICO.
ETB S.A. E.S.P. en adelante ETB, requiere una solución de control de acceso a los
armarios telefónicos, cámaras telefónicas, cámaras de paso dobles y sencillas,
concentradores de línea (RSU y SHELTER), salones de equipo y que integre
adicionalmente sensores de ambiente como temperatura, humedad y afines, y monitoreo
de cables primarios y secundarios.
3.3 ALCANCE.
Comprende los elementos hardware, software, red, dispositivos electromecánicos de
seguridad y electrónicos de identificación de usuarios, necesarios para proveer la solución
de control de acceso y/o monitoreo de aproximadamente 5450 puntos, entre los cuales se
encuentran:

4500 Armarios telefónicos,

300 Cámaras telefónicas en las centrales que disponga ETB de acuerdo al plan de
la Vicepresidencia de Aseguramiento del Servicio.

200 Concentradores de línea (RSU y SHELTER),

200 Puertas de salones de equipo (debe permitir la lectura dentro y fuera del
salón. Se definen 400 puntos en caso de requerir un lector dentro y otro fuera del
salón; o 200 puntos, si un solo lector es necesario)

50 variables de ambiente (sensores de ambiente como temperatura, humedad y
afines).
El desarrollo del contrato se realizará en tres (3) etapas, secuenciales en tiempo, cada
una con una duración estimada de seis (6) meses. Las cantidades de elementos sobre
los cuales se deberá proveer control de acceso y monitoreo se especifican en el Anexo
3.1 Etapas de Instalación.
1
3.4 DEFINICIONES
El presente numeral incluye las definiciones de los términos utilizados por ETB para los
diferentes elementos y alcance de los requerimientos, las cuales serán el marco de
referencia para el siguiente documento.
3.4.1 CONTROL DE ACCESO.
Permite el acceso a los puntos arriba mencionados mediante la autenticación con llave
electrónica, y accionamiento de los dispositivos electromecánicos que bloquean o
desbloquean el acceso al elemento de red.
3.4.2 MONITOREO.
Identificar y mostrar sobre una interfaz gráfica los eventos que sucedan sobre los
elementos de red cubiertos por el sistema, tales como aperturas autorizadas, aperturas no
autorizadas, intentos fallidos de apertura, variables de operación del sistema (baterías,
alimentación, medio de comunicación, equipos remotos, sensores, y los elementos
críticos de operación), cambios en las variables de ambiente.
3.4.3 INFRAESTRUCTURA.
Comprende los elementos de Hardware (Servidores, equipos de comunicaciones,
gabinetes, cableados, etc.) y Software (aplicaciones de gestión, manejadores de base de
datos, protocolos, sistemas operativos, y demás programas de computador), así como,
elementos de red de planta externa tales como postes, cables, canalizaciones, armarios,
concentradores, etc.
3.4.4 AUTENTICACIÓN
Validación del código de identificación asignado a la llave electrónica con la base de datos
y los niveles de acceso.
3.5 SITUACIÓN ACTUAL
ETB cuenta con más de 39 centrales fijas y móviles para la prestación de servicios de
comunicación con cobertura en Bogotá, alrededores y presencia en varios municipios de
Cundinamarca, que se interconectan a través de su infraestructura compuesta de redes
troncales de fibra óptica o radio enlaces, y a su vez con sus clientes por cables en cobre,
primarios y secundarios, y redes de fibra óptica, que son objeto de sabotaje y actos
vandálicos en los puntos de acceso a la infraestructura, tales como cámaras, armarios,
concentradores remotos, edificios o en las centrales móviles.
3.5.1 TIPOS DE CENTRALES TELEFÓNICAS.
Actualmente existen sistemas de conmutación en operación en la red telefónica de ETB
de tecnologías SPCS (Stored Program Control Switch). ETB posee los siguientes tipos de
centrales en su red:
Centrales Locales, las cuales sólo atienden tráfico de abonados conectados directamente
a ellas.
2
Centrales Combinadas, las cuales cursan tráfico de tránsito y de abonados conectados a
ellas.
Centrales Tandem, las cuales cursan únicamente tráfico de tránsito.
Centrales Móviles, las cuales están instaladas en furgones transportables que cursan
tráfico únicamente de abonados conectados a ellas.
Centrales Matrices, que cursan tráfico de abonados conectados a ellas y de abonados
conectados a sus concentradores remotos.
Concentradores Remotos, que concentran hacia una central matriz el tráfico de abonados
conectados a ellos. En estado de emergencia, pueden cursar tráfico entre los abonados
del concentrador sin involucrar a la central matriz.
Centrales Terminales, que son centrales locales, combinadas, móviles o matrices, que
tienen abonados conectados a ellas.
Nodos, centrales para administrar el tráfico de la red de ETB; son puntos de transferencia
de señalización (PTS) para la señalización por canal común, están provistas con sistemas
de tarificación detallada y corresponden a los puntos de interconexión con otras redes.
Nodos SSP, que ofrecen la funcionalidad de punto de conmutación de servicios de Red
Inteligente.
3.5.2 ELEMENTOS DE LA RED TELEFÓNICA.
Se define Red Telefónica como una unidad básica funcional conformada por:
Módulo de Acceso: Integrado por segmento de red primaria, segmento de red secundaria
y segmento de dispersión o de red de abonado.
Módulo de Conmutación: Conformado por una central telefónica de conmutación. Permite
la interconexión de la red con las demás redes telefónicas adyacentes o complementarias
o el nodo de conmutación.
Módulo Troncal: Conformado por los equipos e infraestructura requerida para la conexión
entre las diferentes centrales o nodos de conmutación cuando hay más de uno en la red y
para la interconexión de la red con las demás redes adyacentes y/o complementarias u
otros operadores.
3.5.3 NODO DE CONMUTACIÓN.
Edificio conformado por una o más centrales de conmutación y sus equipos
complementarios entre los que tenemos: Equipo de Aire Acondicionado, Equipos de
Fuerza (Transformador, Rectificadores, Convertidores, Baterías), Sistema de Gestión,
Equipos de Transmisión (Segmento Troncal, Red de Interconexión) y Campos de
Conexión (DDF, DG, ODF).
3
3.5.4 DISTRIBUIDOR GENERAL
Lugar de la central telefónica en la que se realiza la interconexión entre la red de acceso
y/o puertos de conmutación y/o puertos de datos mediante el cableado entre los bloques
asociados a los puertos con los bloques de los cables de planta externa.
3.5.5 CABLE DE COBRE
Elemento de la red que está conformado por pares de hilos trenzados entre sí, en grupos
de 25 ó 10 pares. Se conforman desde 10 pares hasta 2400 pares.
Los cables usados en el segmento de Primaria se conforman en grupos de 25 pares, dos
grupos de 25 pares conforman un listón, dos listones conforman una unidad de 100 pares,
generalmente van desde 600 pares hasta 2400 pares.
Los cables usados en el segmento de Secundaria se conforman en grupos de 10 pares o
25 pares. Generalmente van desde 10 pares hasta 300 pares.
3.5.6 SEGMENTO DE RED PRIMARIA EN COBRE.
Comprendido entre los puntos de conexión (lado calle) de las regletas del Distribuidor
General y los puntos de conexión de las regletas del armario telefónico; ésta puede ser
red directa cuando no pasa por un armario y llega directamente al abonado o strip
telefónico. Parte de esta red, puede estar en reserva, es decir que está libre para ser
utilizada posteriormente y está distribuida desde el Distribuidor General y el distrito más
lejano al que llega el cable.
3.5.7 SEGMENTO DE RED SECUNDARIA EN COBRE.
Comprendido entre los puntos de conexión listones regletas de (50) pares del armario y
los puntos de conexión en las cajas de dispersión (10 ó 20 pares cada una) instaladas en
los postes. El segmento secundario cubre un área de distrito y no se traslapa con los
segmentos secundarios de las demás áreas de distrito adyacentes, (salvo algunas
excepciones), además pueden ser tratados como red directa para cubrir un área
geográfica en especial. Parte de esta red, puede estar en reserva, es decir que está libre
para ser utilizada posteriormente y está distribuida desde el Distrito y la caja más lejana a
la que llega el cable. Segmento primario directo en cobre.
Comprendido entre los puntos de conexión de las regletas del Distribuidor General (lado
calle) y el strip telefónico en el predio del usuario sin pasar por el armario, postes ni cajas
de dispersión. El segmento primario directo se instala normalmente para aquellos casos
en que un mismo predio asociado a un único strip, supera la demanda de 100 líneas.
3.5.8 SEGMENTO SECUNDARIO DIRECTO EN COBRE.
Comprendido entre puntos de conexión de las regletas de (50) pares del armario y el strip
ubicado en los predios del usuario sin pasar por postes ni cajas de dispersión,
normalmente para casos de menos de 100 pares y mayores a 10 pares.
4
3.5.9 SEGMENTO DE DISPERSIÓN (RED DE ABONADO)
Comprendido entre la caja de distribución localizada en el poste y el punto de conexión de
la caja mural (strip) en el predio del abonado. La dispersión se realiza en forma radial a
partir de la caja en el poste y por medio de un alambre de cobre de alto diámetro
(Neopreno).
3.5.10 LISTÓN.
Corresponde al conjunto de cincuenta (50) pares pertenecientes a un cable primario o de
interconexión y conecta los bloques ubicados en las verticales del Distribuidor General
(DG), armario o strip de red directa.
3.5.11 CONCENTRADORES REMOTOS.
Son unidades remotas de conmutación de líneas telefónicas, ubicados en gabinetes
metálicos, los cuales están conectados desde la central mediante fibra óptica y saliendo a
armarios telefónicos o strip telefónicos mediante el segmento de red secundaria.
3.5.12 ARMARIO
Gabinete metálico o de fibra de vidrio instalado en la planta externa, donde se realiza la
conexión entre la red primaria y la red secundaria.
3.5.13 DISTRITO
Área de cobertura geográfica en el que existe la distribución de la red de cobre o de fibra
de planta externa y no necesariamente requiere un armario ya que puede existir sólo red
directa.
3.5.14 CAJA DE DISPERSIÓN
Caja instalada en los postes de diez (10) pares cada una o cajas de veinte (20) o más
pares ubicados en pedestales o strip telefónico ubicados en los predios de los clientes.
3.5.15 STRIP TELEFÓNICO
Elemento de la red de acceso ubicado en el predio del cliente, alimentado por los
segmentos de red con una cantidad mínima de 10 pares, que permite la dispersión de la
red dentro del mismo predio (apartamento, oficinas o locales).
3.5.16 CÁMARAS TELEFÓNICAS.
Son pozos de inspección ubicados bajo el nivel de la calle o andén, en los que
desembocan las canalizaciones que conducen las redes de comunicaciones. Se utiliza en
la construcción de redes para cambios de ruta, empalmes para dispersión de la red y
labores de mantenimiento. El punto de acceso, se tiene por la boca del pozo con un
marco metálico en fundición gris / blanca en la cual se ubica una tapa que puede ser en
marco en fundición gris / blanca con cuerpo en concreto reforzado o completamente
metálica en fundición dúctil, con dimensiones variables. El ambiente dentro del pozo de
inspección es de alta humedad, y se encuentran diferentes tipos de desechos, desde
origen residencial hasta industrial.
5
3.5.17 PUNTOS DE ACCESO.
Puertas de acceso. Son las entradas de acceso por las cuales debe acceder el personal
de ETB para ingreso a las instalaciones (Distribuidores, centrales telefónicas,
edificaciones, instalaciones de antenas, etc.).
Puertas de gabinetes. Son las tapas basculantes que dan acceso a los bloques de
armarios, concentradores remotos, strips telefónicos, etc.
Tapas de cámaras telefónicas. Son cubiertas utilizadas para asegurar el ingreso a cámara
o cajas de inspección.
3.5.18 VARIABLES DE AMBIENTE.
Comprende entre otros humedad, temperatura, niveles de carga, niveles y afines. Estos
pueden estar siendo controlados por un sistema diferente (Ej. centrales), o requerir de
sensores, para lo que el OFERENTE deberá informar en su propuesta qué marcas y
referencia son compatibles con su solución, así como el detalle de las variables de
ambiente que tiene capacidad de gestionar.
3.6
ELEMENTOS SOBRE LOS CUALES SE REQUIERE REALIZAR CONTROL DE
ACCESO
 Armarios de Distribución

Cámaras telefónicas

Concentradores remotos

Puertas de acceso a los salones de equipos

Cables primarios y secundarios

Variables de ambiente

Es deseable que la solución permita gestionar independientemente nuevos
elementos sin impacto al código mediante parametrización o interfaz de usuario. El
oferente debe especificar cómo cumple el deseable.
3.7 CONDICIONES TÉCNICAS ESPECÍFICAS.
En este punto se definen las características técnicas y requisitos que deberán reunir los
equipos a instalarse para realizar la gestión de 5.250 puntos de la red telefónica de ETB,
ubicados en diferentes sitios de la zona de influencia.
EL PROPONENTE dará respuesta a los requisitos técnicos de esta solicitud, las cuales
son de obligatorio cumplimiento.
6
3.7.1
LLAVES DE ACCESO.
3.7.1.1
CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD.
ETB requiere que las llaves sean únicas, irrepetibles y que no permitan su duplicación de
ninguna forma indicando el tipo de código y número de bits utilizado. En caso de robo o
pérdida de la llave, la misma deberá tener la posibilidad de ser bloqueada para evitar la
apertura de cualquier cerradura del sistema. La llave de acceso deberá permitir cambiar
su código o ser re programada sin necesidad de su cambio físico.
3.7.1.2
CARACTERÍSTICAS DE OPERACIÓN.
ETB requiere que la llave esté diseñada para trabajo pesado (debe soportar al menos
10.000 operaciones de apertura y cierre), resistente al agua (debe cumplir grado IP 00) y
a los campos electromagnéticos y a la exposición normal de trabajo. Deberá ser portátil,
soportar caídas y tener un peso adecuado para su transporte en un llavero y su
tecnología no deberá interferir con otros servicios de telecomunicaciones. Describa el tipo
de llave, si es de contacto, de aproximación ó de emisión de señal remota.
3.7.2
UNIDADES DE CONTROL DE ACCESO (CA).
3.7.2.1
ERGONOMÍA.
ETB requiere que los módulos de control que se instalen en los armarios y demás puntos
de control de acceso, no interfieran en la operación de los mismos, tengan las debidas
protecciones que eviten su deterioro, sean de fácil instalación pero de difícil remoción,
protegido contra emisiones electromagnéticas y de radiofrecuencia que interfieran su
operación. Cualquier modificación de la infraestructura que sea necesaria para la
instalación deberá ser aprobada por ETB previamente.
3.7.2.2
CONTINUIDAD EN LA OPERACIÓN.
ETB requiere que los módulos de control que se instalen en los armarios y demás puntos
de control de acceso, permitan apertura y cierre después de haber perdido la
alimentación. El oferente debe indicar detalladamente cómo cumple y por cuánto tiempo
es posible la operación hasta reestablecer la tele alimentación.
Este módulo deberá estar en capacidad de monitorear los eventos que tengan lugar
mientras esté operando y trasmitirlos a la unidad de recolección de eventos.
Es deseable para ETB que los puntos bajo control que pierdan su tele alimentación, por
cualquier razón, se puedan abrir con llave maestra o dispositivo similar por un periodo de
tiempo superior a 24 horas.
Es requerido que por lo menos durante las primeras 24 horas se pueda abrir el punto bajo
control con llave maestra o similar. Para los incisos c y d, el proponente debe indicar
cómo cumple este requerimiento.
7
3.7.2.3
TELE ALIMENTACIÓN.
ETB requiere que el sistema colocado en cada armario sea tele alimentado, desde la
Central Telefónica, utilizando no más de un par telefónico; por lo que no puede usar
voltajes y corrientes que eventualmente causen daño a la red y a las comunicaciones.
Para evitar fallas por sobrealimentación, debe tener un sistema que regule el voltaje
mínimo y máximo de la batería, (Si aplica).
3.7.2.4
COMUNICACIONES.
Es deseable que el equipo instalado en el armario permita usar dicho par para que los
operarios se comuniquen con el centro de control mediante una llamada telefónica normal
o mediante una interfaz RS232 o similar con un PDA, sin usar los demás pares del
armario.
3.7.2.5
SEGURIDAD.
ETB requiere que el equipo ubicado en cada armario, gabinete, cámara o puerta disponga
de un mecanismo o sensor para detectar cuando alguien intenta violentar o ingresar de
forma no autorizada; este evento deberá ser registrado y comunicado a la aplicación de
monitoreo para realizar la respectiva gestión.
ETB requiere que el método utilizado para asegurar el módulo, se realice sin causar
deterioro en la estructura del elemento a controlar y garantice que no se manipule o
adultere.
ETB requiere que el mecanismo de apertura y cierre realice el cierre automático del
armario si el operario no pasa la llave previamente, luego de 15 segundos de haber
cerrado la puerta.
ETB requiere que en caso de ausencia de energía, corte o fallas en el par de
comunicación, la solución garantice que los armarios queden cerrados y asegurados.
ETB requiere que en las cámaras se instale un sistema de validación para la identificación
de los funcionarios que soliciten el ingreso a la misma pasando la llave electrónica de
identificación.
ETB requiere la instalación de sensores que indiquen la apertura de la cámara, cámaras
mal cerradas y aperturas no autorizadas.
ETB requiere que todos los elementos o equipos que se instalen para la identificación y el
monitoreo de cámaras no interfieran en las labores normales de mantenimiento que se
realicen, y deben estar debidamente protegidos para evitar daños a los mismos.
ETB facilitará un par de comunicación desde la central telefónica hasta el armario a través
de cables primarios. El OFERENTE deberá incluir en su propuesta el cableado adicional a
los puntos de control y de monitoreo.
8
3.7.3 UNIDADES REGIONALES DE RECOLECCIÓN DE EVENTOS (CR).
Las unidades regionales de recolección de eventos, son los equipos (HW &SW) que
permiten centralizar todos los puntos de control de acceso de una ubicación geográfica
determinada por ETB (generalmente es el área de cobertura de un edificio de central), a
nivel de conectividad y gestión de permisos.
3.7.3.1
CONECTIVIDAD.
ETB requiere que estos equipos se conecten al servidor central mediante la red
corporativa como esquema primario de conexión y sólo aquellos en los que no haya
disponibilidad de la red corporativa, se hará mediante módem. De igual manera es
requerido que se disponga de un esquema de conexión por MODEM que respalde la
conexión primaria.
3.7.3.2
CONTINUIDAD EN LA OPERACIÓN.
ETB requiere que los CR, estén en capacidad de seguir operando de forma autónoma, es
decir autorizando las aperturas y registrando los eventos que ocurran en cada uno de los
elementos bajo su control, aun en casos en los que se pierda conexión con el servidor
central sin importar la causa.
3.7.3.3
RECUPERACIÓN.
ETB requiere que el CR recupere automáticamente su conectividad mediante el esquema
de conexión de respaldo y actualice la información que no fue enviada durante la
interrupción de las comunicaciones. Explique detalladamente cómo cumple este
requerimiento.
3.7.3.4
ALMACENAMIENTO DE DATOS.
ETB requiere que el CR, almacene en una base de datos local, la información de los
eventos que ocurran en los puntos bajo su control y toda aquella que el oferente
considere conveniente con el ánimo de simplificar las comunicaciones entre el CR y la
aplicación de gestión y monitoreo.
3.7.3.5
ARQUITECTURA.
ETB requiere que el oferente describa la arquitectura física (HW) y lógica de sus CR, de
tal forma que se pueda evaluar su funcionamiento, describiendo entre otros la forma en
que se trasfieren los datos al control central y el tiempo requerido para que un evento se
refleje en la aplicación de gestión y la de monitoreo.
3.7.4 CONTROL CENTRAL (CC).
El control central es el módulo donde reside la aplicación de gestión de usuarios,
permisos informes y demás control estadístico, y la aplicación de monitoreo, donde se
supervisan las alarmas de los diferentes puntos bajo control de la solución.
9
3.7.4.1
APLICACIÓN DE GESTIÓN.
La aplicación de gestión es aquella que permite la administración de cuentas de usuario,
permisos para los puntos a controlar, los informes estadísticos, eventos y/o fallas y
configuración de los elementos bajo su control.
ETB requiere que la solución ofertada realice la administración de manera centralizada, la
asignación de permisos y usuarios, así como su gestión integral desde uno de los centros
de cómputo de ETB. EL OFERENTE suministrará dentro de su oferta la totalidad de
equipos y aplicativos requeridos para tal fin.
ETB requiere que la solución ofertada permita :
Recolectar y almacenar de manera centralizada la información entregada por los CR en
desarrollo del monitoreo de los puntos de control.
Gestionar las CR para verificar su estado y normal funcionamiento.
Asignar y restringir acceso a los diferentes puntos bajo control de la solución mediante la
asignación de la llave por área geográfica, grupos de personal, tipo de elementos a
controlar (armario, RSU, puertas, etc), entre otras
Enviar una apertura remota a un elemento bajo control de la solución desde la interfaz de
usuario, sin necesidad de ingresar a modo comandos.
Generar los informes de gestión.
Generar las estadísticas de acceso y demás eventos.
Y todas las que el oferente considere de interés para ETB.
3.7.4.1.1 BASE DE DATOS
3.7.4.1.1.1 ARQUITECTURA
ETB requiere que EL OFERENTE informe a ETB si la(s) Base(s) de Datos de la solución
ofertada son relacionales o orientadas a objetos o ambas.
ETB requiere el contar con una base de datos centralizada integrada al servidor central.
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada esté(n) soportada(s) por
un motor de acceso y almacenamiento de alto rendimiento y con la capacidad que
garantice la operación del sistema como una aplicación de misión crítica.
ETB actualmente cuenta con bases de datos ORACLE en diferentes versiones
posteriores a 8.1.7. Es DESEABLE que la Solución Ofertada continúe con esta directriz o
en su defecto use bases de datos MySQL, SQL o Posgress. Para otros motores de base
10
de datos, el oferente deberá incluir el entrenamiento y transferencia de conocimiento en la
administración, soporte y operación del motor de base de datos ofertado.
ETB requiere que EL OFERENTE garantice interoperabilidad entre las bases de datos
ofertadas y el estándar de la empresa Oracle 9i.
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada permitan definir los
diferentes tipos de acceso a la información por parte de aplicaciones y/o bases de datos
externas utilizando para ello protocolos y mecanismos estándar. EL OFERENTE debe
informar cuál es el esquema que la aplicación utiliza para tener este acceso; es decir, vía
ODBC, jdbc, vía socket, vía APIs, etc.
ETB requiere que la (s) Base (s) de Datos cuenten con herramientas de gestión de fácil
manejo que permitan medir su desempeño a través de indicadores. EL OFERENTE debe
indicar claramente cuáles indicadores de desempeño utiliza.
ETB requiere que EL OFERENTE garantice que las bases de datos manejen el volumen
de información requerido por los módulos que conforman la Solución ofertada
manteniendo excelentes niveles de desempeño, los cuales serán verificados por el
administrador con los valores registrados por los indicadores.
ETB requiere que el oferente especifique si como parte del proyecto, existe la posibilidad
de desarrollo de mecanismos de conexión con aplicativos estándar del mercado o si ya
existen especificar con qué productos o fabricantes y en qué estado se encuentran.
ETB requiere saber si la solución ofrecida puede ser ampliada o modificada por personal
de ETB sin intervención del proveedor (previa capacitación del mismo) o en qué
condiciones ofrecen ellos este cambio.
3.7.4.1.1.2 ESTÁNDARES
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada utilicen para propósitos
de consultas, actualizaciones, etc., lenguaje SQL estandarizado por la ISO en su norma
9075, lenguaje SQL3 como estándar para bases de datos relacionales extendidas
basadas en objetos, o lenguajes basados en el estándar ODMG-93 para bases de datos
puras y orientadas a objetos, y otros lenguajes comerciales de tipo estructurado para
consulta y acceso remoto a bases de datos. EL OFERENTE debe indicar de qué forma se
acoge a estos estándares.
3.7.4.1.1.3 RECUPERACIÓN ANTE FALLAS.
ETB requiere que EL OFERENTE informe qué mecanismos de protección de la
información posee en caso de presentarse alguna falla a nivel de almacenamiento local
CR y a nivel de almacenamiento centralizado en el servidor central.
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución mantengan la atomicidad.
11
ETB requiere que cuando se presenten interrupciones por fallas, mientras se efectúa
algún proceso de actualización a la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada, el
sistema cuente con herramientas que informen sobre la falla presentada y permitan
reiniciar el proceso en el punto donde falló, garantizando la integridad de la información
contenida en la(s) Base(s) de Datos. En caso de que se necesite realizar un reproceso, se
deben especificar los pasos a seguir, por intermedio de mecanismos de ayuda que
pueden estar implementados en línea.
3.7.4.1.1.4 INTEGRIDAD
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada garantice(n) integridad
estructural e integridad referencial.
ETB requiere que la(s) base(s) de datos de la solución ofertada posea(n) mecanismos de
chequeo que garanticen disponibilidad, seguridad e integridad de toda la información
almacenada. EL OFERENTE debe explicar cuáles mecanismos posee.
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada garantice(n) la integridad
de los datos en caso de operaciones incorrectas por un programa o un usuario y deje
rastro de las mismas.
ETB requiere que la Solución Ofertada garantice que todos los mecanismos de
procesamiento o consulta de información, dispongan de alertas que permitan preservar la
integridad de la información procesada y almacenada.
3.7.4.1.1.5 HERRAMIENTAS DE LA BASE DE DATOS
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada cuente(n) con
herramientas que permitan entre otras las siguientes acciones:

Definición de tipos de usuarios que tienen acceso a la base de datos, definición de
roles y adición de estos usuarios a dichos roles.

Diagnóstico de rendimiento.

Carga de datos a partir de archivos planos, CSV (Valores separados por coma),
Excel y Access, etc.

Extracción de la información de la Base de Datos hacia archivos planos.

Monitoreo de la Base de Datos que permiten identificar los niveles de ocupación
de estructuras, umbrales e identificación de caídas de la Base de Datos, etc.

Administración de almacenamiento, de fragmentación de la Base de Datos y
cambio de espacio en disco definido para la base de datos.

Exportación de la información de la Base de Datos de la solución, hacia otras
bases de datos y/o medios de almacenamiento.
12
3.7.4.1.1.6 DEPURACIÓN DE LA (S) BASE (S) DE DATOS.
La Solución Ofertada debe contar con herramientas que permitan la generación de
alarmas en cuanto el porcentaje de ocupación del disco supere el definido por el
administrador y recomiende el mecanismo de depuración (si aplica).
3.7.4.1.1.7 SEGURIDAD EN LA BASE DE DATOS
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos de la solución ofertada permita(n) al
administrador conceder y revocar permisos a usuarios o grupos para acceder a tablas,
vistas, columnas, procedimientos almacenados etc.
ETB requiere que la(s) Base(s) de Datos garantice(n) confidencialidad de los datos en
caso de accesos no autorizados o accidentales, a través de mecanismos de seguridad
que EL OFERENTE debe especificar.
ETB requiere que el oferente informe qué mecanismos de protección soporta(n) la(s)
Base(s) de Datos para asegurar que los datos se escriban correctamente y para evitar
que la información sea extraída por alguien o alguna aplicación externa a la Solución
Ofertada que no cuente con los permisos requeridos.
3.7.4.1.1.8 AMBIENTE DISTRIBUIDO
ETB requiere que si la(s) Base(s) de Datos trabaja(n) en un ambiente distribuido, sea
transparente para la solución ofertada y para los usuarios, indicando con ello que no se
deben afectar las características de rendimiento y respuesta asociadas a las
funcionalidades.
3.7.4.1.1.9 GESTIÓN DE INFORMACIÓN.
ETB requiere que EL OFERENTE describa en detalle, la estructura de la(s) base(s) de
datos utilizada(s) por la solución ofertada.
ETB requiere que EL OFERENTE garantice que la(s) base(s) de datos permita(n) realizar
las actualizaciones de los datos en línea y en batch.
ETB requiere que la Información almacenada en bases de datos propietarias, sea
fácilmente exportada a hojas de cálculo, bases de datos comerciales entre otros.
3.7.4.1.1.10 ALMACENAMIENTO.
ETB requiere que EL OFERENTE describa los siguientes puntos:
EL OFERENTE debe indicar los tipos de almacenamiento utilizados (bases de datos,
archivos propietarios, hardware, etc.) por la solución ofertada conforme a los
requerimientos especificados a nivel funcional.
EL OFERENTE debe indicar los mecanismos de que dispone la solución ofertada para
garantizar la integridad de la totalidad de información almacenada en los diferentes
medios de almacenamiento que posea la solución.
13
EL OFERENTE debe informar qué capacidad en disco ocupan los datos manejados por la
solución ofertada con sus respectivos módulos y las reglas que aplican para hacer el
dimensionamiento.
3.7.4.1.1.11 CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
ETB requiere que EL OFERENTE garantice que en la eventual pérdida del enlace con el
control central (CC), toda la información capturada en los CR sea enviada
automáticamente tan pronto el enlace sea recuperado.
3.7.4.1.1.11.1 Procedimiento de Backup y Recuperación.
ETB requiere que EL OFERENTE describa las herramientas que posee la solución
ofertada para almacenamiento externo de la información contenida en los backup.
Es requerido que la Solución ofertada permita integración con la Plataforma de Backup
Corporativo Legato Networker Enterprise 7.1 con las siguientes especificaciones: ·
Hardware: El servidor debe contar con una tarjeta Giga SX que soporte el estándar
802.1Q para volúmenes inferiores a 200 GB para ser conectado al switch Alcatel 8800
asignado al backup corporativo.
El licenciamiento de Legato deberá estar sujeto a estas consideraciones, incluyendo la
totalidad de licenciamiento a nivel de cliente requerido. Instalación de la fibra de conexión
al piso 13. No son requeridos módulos de respaldo en línea.
a) ETB requiere que la solución ofertada permita:
Generar copias de seguridad totales y parciales de acuerdo con esquemas de
Planificación previamente definidos.
Ejecutar copias de respaldo en forma manual cuando sea requerido.
Exportar backups a medios alternos de almacenamiento.
Informar al administrador o usuario que haya solicitado una copia de respaldo cualquier
evento que se genere en el proceso de elaboración del backup.
b) ETB requiere que la solución ofertada genere entre otros los siguientes tipos de
backup: Backup de la solución ofertada, Backup del Sistema Operativo, Backup de las
Bases de Datos, Backup de auditorías, Backup de configuraciones, y todos aquellos
que aseguren la recuperación total de la solución ofertada en caso de contingencia.
c) ETB requiere que la solución cuente con todos los medios de seguridad que aseguren
la integridad de las copias de respaldo. Describa con cuáles medios cuenta la
solución.
14
d) ETB requiere que para efectos de optimización la solución permita realizar copias de
respaldo de sólo aquellas áreas que han sido modificadas desde el último Backup,
previa indicación explícita del administrador.
e) ETB requiere que la solución permita comprimir la información de los Backup al
momento de su generación y realice una recuperación selectiva de la información
almacenada en las Copias de Seguridad.
f)
ETB requiere que la solución ofertada cuente con los siguientes mecanismos de toma
y recuperación de información: Permitir la realización de las copias de seguridad
mientras la solución se encuentre operando, no disminuir el rendimiento de la solución
mientras se realizan las copias de seguridad.
g) ETB requiere que la solución ofertada cuente con mecanismos de restauración a partir
de la información contenida en los backups, de tal manera que garanticen la exitosa
recuperación de la misma.
h) ETB requiere que la solución ofertada provea mecanismos de confirmación antes de
realizar borrados de información.
i)
ETB requiere que EL OFERENTE cree los scripts necesarios, para la realización de
los procedimientos de backup y restauración (en caso de efectuarse con el Sistema
Operativo), de la información de la aplicación, bases de datos e información en
general. Así mismo debe especificar la periodicidad recomendada para ejecutar cada
una de los scripts antes mencionados.
j)
ETB requiere que el oferente describa cada uno de los dispositivos de backup con que
cuenta la solución ofertada.
k) Es Deseable que el servidor tenga una unidad local de cintas SDLT 320 ó LTO G2.
3.7.4.1.2 MÓDULO DE ESTADÍSTICAS E INFORMES DE GESTIÓN.
3.7.4.1.2.1 CRITERIOS DE SELECCIÓN
ETB requiere que la solución permita generar informes sobre las actividades que el
sistema controla con los siguientes criterios:

Por llave de acceso

Por área geográfica

Por tipo de evento

Por tipo de elemento

Por operador del sistema
15

Por rango de fechas

Y cualquier combinación de ellos
3.7.4.1.2.2 FACILIDADES
ETB requiere que la solución ofertada posea entre otras, las siguientes facilidades para la
generación de reportes:
Capacidad para exportar la información registrada en los reportes a formatos de amplio
manejo (por ejemplo: a Microsoft Excel, Access, archivos planos, etc.).
Parametrización y configuración de los reportes de acuerdo a las necesidades y
requerimientos de ETB.
Generación y programación (planificación) de los reportes en forma automática a partir de
los datos obtenidos en tiempo real y de acuerdo a las condiciones que defina previamente
el usuario (diariamente, un consolidado mensual, etc.).
Representación en modo gráfico de los datos y estadísticas obtenidas en cada módulo de
la solución (Por ejemplo: representación en 3D, porcentual, en forma de distribución de
frecuencias, pie, barras, mediciones de parámetros eléctricos etc.).
Presentación de reportes en tablas o listas de datos sobre los cuales se puedan agregar
filtros, rompimientos, ordenamientos, rangos, etc., de una manera ágil y a través de
facilidades provistas por el mismo sistema.
Almacenamiento de reportes por un período no menor a un mes y facilidades para la
comparación con reportes históricos.
Facilidad para la creación de nuevas plantillas de reportes que sean configuradas como
opciones dentro de la solución ofertada para su uso posterior.
Generación de reportes utilizando plantillas predefinidas por la solución ofertada.
Además de lo anterior, se deben poder establecer prioridades para la generación de
reportes y controles de acceso para el manejo de la información que se procesa en los
mismos.
ETB requiere variables a definir dentro de los reportes como: nombre del reporte, títulos
de columnas, nombre de gráficas, entre otras, que puedan ser definidas por el usuario.
3.7.4.1.2.3 RENDIMIENTOS.
ETB requiere que el módulo generador de reportes incluido en la solución ofertada,
permita realizar reportes en forma simultánea, sin degradar la operación normal de la
misma y sin interrumpir otras actividades desarrolladas por usuarios de la solución.
16
El oferente describirá en este numeral, las funcionalidades que su solución tenga y no
estén contempladas en los anteriores requerimientos explicando su uso.
3.7.4.2
APLICACIÓN DE MONITOREO
ETB requiere que la aplicación de monitoreo permita a los supervisores de seguridad
monitorear la actividad de todos o parte de los puntos a ser controlados por la solución.
Debe proporcionar una interfaz gráfica que muestre en línea los eventos de interés del
operador basada en GIS con notificación audible y debe permitir filtrar por diferentes
criterios los eventos a desplegar.
3.7.4.2.1 TIPOS DE EVENTOS.
ETB requiere que la aplicación de monitoreo reconozca y maneje los siguientes eventos
explicando cómo hace la detección de cada evento :

Aperturas y Cierres,

Aperturas no autorizadas,

Alarmas (criticidad baja, media o alta),

Fallas de conectividad entre los elementos del sistema,

Fallas de hardware (del sistema),

De alimentación,

Cortes de cable,

Y otros que el OFERENTE considere de interés para ETB.
3.7.4.2.2 CRITERIOS DE DESPLIEGUE DE EVENTOS Y ALARMAS.
ETB requiere que el operario de seguridad, pueda seleccionar los eventos a revisar con
los siguientes criterios:

Por zona geográfica,

Por elemento (Armario, puerta, etc),

Por criticidad,

Por tipo de evento y

Cualquier combinación de ellos.
17
3.7.4.2.3 PERFILES DE USUARIO
ETB requiere que la solución ofertada permita al administrador realizar todo el proceso de
creación o modificación de diferentes perfiles de usuario.
ETB requiere que la solución ofertada dentro de su funcionalidad de creación de perfiles
de usuario permita al administrador definir los derechos de acceso que tendrá un usuario
de la solución ofertada a los diferentes módulos funcionales, componentes Hardware, o
servicios de la misma, asignando diferentes privilegios sobre actividades o tareas como:
consulta, modificación, borrado y creación. Ésta puede ser realizada de manera específica
y paramétrica permitiendo además limitar los usuarios dentro de rangos de tiempo.
ETB requiere que la solución ofertada cuente con perfiles de usuario preestablecidos (de
fábrica plantilla generada de acuerdo con criterios de funcionamiento basados en la visión
del desarrollador de las aplicaciones) que agrupen las funcionalidades, procesos y/o
procedimientos básicos para la adecuada operación de la solución y que sean accedidos
desde la interfaz gráfica. Sin embargo, ETB a través del administrador debe poder
modificar en parte o en su totalidad los mismos; la solución ofertada permitirá crear tantos
Perfiles de Usuario como sea requerido por el administrador de la solución.
ETB requiere que la solución ofertada permita definir entre otros los siguientes perfiles:
Usuario de Administración: Este perfil debe permitir modificar información de umbrales
de alarma, periodos de permiso, áreas de acceso y demás parámetros que puedan
cambiar el comportamiento del sistema.
Usuario de Gestión: Este perfil permitirá hacer las verificaciones generales sobre la
conectividad entre los componentes del sistema, aperturas remotas, desactivación de
alarmas, configuración y asignación de llaves, y configuración de permisos por elemento.
Usuario de consulta: Este perfil debe permitir sólo ejecutar consultas predefinidas por el
usuario administrador y no deberán ser de cobertura masiva.
3.7.4.3
INFORMACIÓN GEOREFERENCIADA (GIS).
Este módulo se encargará de toda la interfaz geográfica de la solución y deberá estar
totalmente integrado a su funcionalidad, compartiendo un modelo de datos común,
garantizando un óptimo desempeño. El módulo estará conformado por dos submódulos a
saber: Submódulo de cliente final y submódulo de administración GIS.
3.7.4.3.1 SUBMÓDULO CLIENTE FINAL.
Brindará al usuario toda la funcionalidad necesaria para el adecuado desempeño de la
solución, que de una u otra forma, hacen uso de la información georreferenciada y/o
cartográfica. Las principales características que deberá tener este módulo son:
18
3.7.4.3.1.1 LOCALIZACIÓN DE ELEMENTOS DE RED.
ETB requiere que la aplicación de monitoreo permita visualizar gráficamente en el mapa
digitalizado de la ciudad de Bogotá y las ciudades en las que ETB instale el sistema, la
ubicación del lugar donde se origina el evento (Apertura autorizada o no autorizada), de
manera automática y a solicitud del usuario, con un acercamiento preprogramado, de tal
manera que permita ver los detalles que se encuentran alrededor de la ubicación del
elemento de red y en especial las vías de acceso al sitio.
3.7.4.3.1.2 INFORMACIÓN RELACIONADA AL ELEMENTO DE RED.
ETB requiere que la aplicación de monitoreo permita obtener información relacionada del
elemento de red (estado, última apertura, y otra que contribuya a guiar al personal de
seguridad) y debe permitir ingresar información adicional que ETB considere relevante,
sobre el elemento de red y el evento ocurrido.
3.7.4.3.1.3 CAPAS.
ETB requiere que la aplicación de monitoreo soporte un mínimo de 15 capas y permita
ocultar o visualizar capas del mapa. De igual forma se requiere que se permita la
activación / desactivación y apagado / encendido de capas, así como la superposición de
imágenes en formato vector y ráster. Se entiende por capa activa, aquella sobre la cual
se pueden ejecutar comandos y realizar funciones; se entiende por capa encendida,
aquella que está siendo desplegada en el monitor durante la sesión, sin estar
necesariamente activa.
3.7.4.3.1.4 INFORME GEOGRÁFICO.
Es deseable que a manera de estadística, el sistema permita visualizar en el mapa digital
la ubicación de los eventos históricos por diversos conceptos, tales como tipo de evento,
tipo de elemento de red involucrado en el evento, eventos sucedidos en un período de
tiempo determinado (fecha inicial, fecha final), informes gráficos de un evento individual y
combinación de éstos. La información incluida en el informe gráfico, así como la
simbología utilizada, se podrá parametrizar y se podrán guardar los diseños de informe
gráfico para ser utilizados posteriormente con otra información.
3.7.4.3.1.5 CARACTERÍSTICAS DEL MAPA DIGITAL.
El mapa digital base será suministrado por ETB en formato SHP, DXF y SDF. La solución
como mínimo deberá manejar la siguiente información:
Nombre (número) de Calles y Carreras.
Dibujo y Nombre de Ríos y Quebradas.
Dibujo de andenes y manzanas.
Sitios de interés como son: Iglesia, Escuelas, Estaciones de Policía, Batallones, Parques,
Museos, Estadios, Bombas de Gasolina, Plaza de Toros, Centros comerciales y sitios
turísticos.
19
Malla vial. Es una base de datos relacionada al dibujo del mapa que permite ubicar
cualquier dirección (nomenclatura domiciliaria y/o vial) a través de la intersección de ejes
viales y de acuerdo con las normas de asignación de nomenclatura que se manejen en la
Ciudad respectiva.
División de localidades, división de barrios, división de UPZ.
División de centrales, división de armarios, zonas de operación, ubicación de armarios,
ubicación de cámaras, ubicación de postes, canalizaciones, red secundaria, cables
primarios.
En cualquier caso, la solución propuesta hará uso del número y tipo de capas de
información que requiera para cumplir con la funcionalidad propuesta.
3.7.4.3.1.6 VELOCIDAD DE DESPLIEGUE.
La velocidad de despliegue de los mapas es un factor muy importante, en especial,
cuando se trata de aquellos eventos dolosos (Acceso no autorizado a un armario o
cámara, cortes de cable, etc), de manera que el despliegue de información gráfica debe
hacerse en un tiempo máximo de cinco (5) segundos. El oferente deberá indicar la
velocidad promedio ofrecida en funcionalidades de despliegue.
3.7.4.3.1.7 NIVELES DE DESPLIEGUE.
Es requerido que la aplicación de monitoreo ofrezca la opción de parametrizar los niveles
de despliegue de la información, para que de acuerdo con la el grado de acercamiento
seleccionado por el usuario en el mapa, se muestre o no la información deseada.
3.7.4.3.1.8 CONSULTAS CARTOGRÁFICAS.
El sistema debe contar con las consultas básicas de cualquier herramienta GIS.
(Selecciones por atributos, por áreas, distancias, ubicación, etc), mostrando la existencia
de eventos y/o elementos de red existentes dentro de estas áreas. Esta información
deberá ser recuperada y puesta en un informe.
3.7.4.3.1.9 ESTÁNDAR DE SOFTWARE DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GEOGRÁFICA.
El sistema deberá estar basado en el software de información geográfica AutoCad Map
versión 6 o superior y para la funcionalidad de despliegue, que deberá ser en ambiente
Web, hará uso de MapGuide de AutoDesk., software con el que cuenta actualmente ETB
y en el cual ha hecho inversiones importantes.
3.7.4.3.1.10 FUNCIONALIDADES ESTÁNDAR DE GIS.
La visualización cartográfica brindará al usuario final todas las características mínimas
con las que debe contar un GIS para el aprovechamiento de su potencial, tales como:

Print
20

Zoom View

Zoom in

Zoom out

Zoom Go To

Fullview

Drag and drop

Pan

Undo/Redo

Selección de elementos por definición de polígonos

Redefinición de escalas

Determinación de distancias

Borrado de elementos
3.7.4.3.2 MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN GIS.
Las funciones básicas con las que deberá contar el módulo de administración GIS son:
Importación de archivos de diversos formatos,
Recepción y conversión de información geográfica proveniente de diferentes proveedores.
Segmentación de información cartográfica,
Cierre de polígonos,
Adición/edición de información a las bases de datos cartográficas existentes.
Eliminación (Borrado) de capas,
Transformación de sistemas de coordenadas geográfica a planas y viceversa.
Elaboración de símbolos para la representación de entidades reales en el mapa.
3.7.4.3.3 MIGRACIÓN DE INFORMACIÓN DE CÁMARAS Y CANALIZACIONES.
Es requerido que el oferente realice la migración al manejador de base de datos del
sistema propuesto, de la información georeferenciada del elemento de red cámara que
21
reside en una base de datos ACCESS en un formato propietario utilizado por ETB en la
digitalización de esquemas de red. El oferente estará en capacidad de realizar un análisis
previo de esta información, realizando una visita a la Coordinación Soporte
Aprovisionamiento de Red y Servicios y solicitando la información pertinente al personal
encargado.
Por lo anterior el oferente es responsable de toda homologación, transformación y carga
de información necesaria tanto para el correcto funcionamiento de la aplicación, como
para el cumplimiento general del objeto de la propuesta.
3.7.4.4
SERVIDOR CENTRAL.
3.7.4.4.1 ARQUITECTURA LÓGICA.
Es deseable que la solución ofertada sea de última generación, compatible con
arquitectura de múltiples capas como J2EE, de tal manera que permita la comunicación
con los OSS de ETB. Es requerido que se utilice un enfoque de Arquitectura Orientada a
Servicios (SOA – Service Oriented Architecture) de tal forma que los servicios sean
expuestos como Session Beans para llamados sincrónicos vía RMI (Remote Method
Invocation) y como Message Driven Beans para llamados asincrónicos que utilicen JMS
(Java Message Service).
Se requiere que la respuesta incluya de manera específica los siguientes puntos:
Arquitectura de la solución ofertada: Diagrama que muestre en forma gráfica la interrelación entre los diferentes componentes de la solución ofertada, precisando la
información que fluye entre ellos.
Mecanismos de balanceo: Descripción de los mecanismos de balanceo entre los
componentes de la solución con el fin de optimizar los procesos y la interacción entre
ellos.
Sincronización: Descripción de los mecanismos de sincronización de la información
residente en los diferentes componentes arquitectónicos de la solución.
Interfaces y servicios: Presentar y describir las interfaces o servicios que provee la
aplicación, incluyendo argumentos, excepciones, y precondiciones.
3.7.4.4.2 ARQUITECTURA FÍSICA.
ETB requiere que la arquitectura de la solución ofertada permita el acceso a la
información vía WEB (Web Enable). Arquitecturas diferentes a la establecida
anteriormente requieren previa autorización por escrito de ETB. La solución ofertada
deberá contar con los siguientes subsistemas: Gestión, Monitoreo de eventos y
Subsistema de concentración (CR).
La solución ofertada debe ser portable y escalable, de tal manera que permita aumentar la
cantidad de puntos a controlar y usuarios sin afectar los tiempos de respuesta, con
22
tecnología informática de última generación, con lenguaje de programación, sistema
operativo, y protocolos de comunicación acordes al sistema de gestión de elementos de
red propuesto. El oferente debe explicar cómo garantiza la portabilidad y la escalabilidad.
3.7.4.4.3 SISTEMA OPERATIVO.
ETB requiere que el sistema operativo para el (los) servidor(es) sea uno de los siguientes
fabricantes:
Microsoft (Windows 2003 o 2000 server en la versión que aplique),
HP (HP_UX 11i o superior),
SUN (Solaris 9 o 10) y
LINUX (Red Hat Enterprise Release 4 y Suse Enterprise 8.1 o versiones posteriores).
Otro tipo de sistema operativo para la solución ofertada requerirá del visto bueno de la
Vicepresidencia Informática y el oferente deberá incluir entrenamiento para dos
funcionarios de la Vicepresidencia Informática en la operación, administración, gestión y
soporte.
3.7.4.4.4 HARDWARE DE SERVIDOR.
ETB requiere que el hardware de servidor (servidor central), sea de los fabricantes SUN
(Familia SUN FIRE) o HP (HP 9000 o familia Prolaint). Otro tipo de servidor debe contar
con el visto bueno de la Vicepresidencia de Informática. En ningún caso se aceptarán
configuraciones menores a los parámetros requeridos descritos en el Anexo 3.2
Especificaciones mínimas de servidores.
El oferente debe garantizar que sobre los servidores ofertados se podría contratar el
servicio de soporte técnico y mantenimiento para hardware, de mínimo tres años en la
modalidad 7x24, una vez vencido el periodo de garantía técnica. Cabe anotar que el
presente proceso no contempla la contratación del servicio de soporte herramientas de
monitoreo.
ETB requiere que los servidores ofertados incluyan su gestión a través de la suite HP
OPEN VIEW, mediante los agentes de rendimiento incluyendo las licencia requeridas para
tal fin.
3.7.4.4.5 ALMACENAMIENTO EN DISCO.
ETB requiere que la solución ofertada permita a sus usuarios almacenar todos los datos
de las pruebas realizadas, en su base de datos para su posterior consulta y análisis por
un período no menor de un (1) año, por lo que el oferente deberá, basado en su
experiencia, dimensionar la capacidad en disco suficiente para cumplir este requerimiento
sin afectar el espacio disponible para paginación que requiera el sistema operativo. El
servidor ofertado deberá disponer de la totalidad de espacio en disco requerido para
soportar este requerimiento.
23
3.7.4.4.6 ESTACIONES DE TRABAJO
Es requerido que el oferente cotice en su oferta económica de forma individual el precio
de las estaciones de trabajo. Éstas deben ser tipo computadores de escritorio, con las
características básicas para que funcionen de forma adecuada con el sistema ofertado.
ETB determinará cuántas estaciones de trabajo adquirir con la solución. No obstante,
basado en su experiencia en implementaciones similares, el oferente deberá recomendar
la cantidad de estaciones de trabajo apropiadas para la solución.
Es deseable para ETB que las estaciones de trabajo tengan sistema operativo Windows
XP, Disco duro, Monitor LCD, unidad de DVD-RW.
3.7.4.4.7 INTERFACES DE RED.
ETB requiere que el oferente instale en el servidor central, las interfases ETHERNET
(tarjetas de red), necesarias para soportar el tráfico IP, de tal manera que éste no afecte
los tiempos de respuesta del aplicativo de monitoreo y gestión. Además debe contar con
una tarjeta Giga SX que soporte el estándar 802.1Q. Las mediciones de tráfico de red
pueden verse afectadas en los segmentos de los usuarios finales. Especialmente con
temas cartográficos, el oferente debe especificar cómo mitigar esta degradación de la red
de llegar a presentarse.
3.7.4.4.8 MULTIUSUARIO Y MULTITAREA.
ETB requiere que la solución esté basada en un sistema operativo que cumpla con los
estándares multiusuario y multitarea; es decir, que puedan mantener varias sesiones de
usuario en forma simultánea, ejecutando cada uno de ellos más de una tarea de forma
simultánea.
3.7.4.4.9 INTEROPERABILIDAD.
ETB requiere que EL OFERENTE entregue la documentación sobre los mecanismos de
los que dispone la solución ofertada para interoperar con otros sistemas informáticos
(APIS, gateways, interfaces, protocolos, etc.) y con cuáles de éstos específicamente
cuenta a la fecha de acuerdo con las condiciones y estándares definidos en el Anexo 3.3
Sistemas Informáticos.
3.7.4.4.10 CONSUMO DE CORRIENTE.
El Oferente deberá indicar en la propuesta la cantidad máxima de corriente en Amperios
que requiere en cada uno de los sitios de instalación, las estaciones de trabajo,
Servidores, y todos los elementos que hacen parte del sistema de gestión ofertado.
Igualmente, deberá indicar para cada equipo que compone la solución ofertada los
siguientes aspectos:

Voltaje de operación.

Frecuencia de operación.
24

Cantidad de fases

Consumo de corriente máximo.

Consumo de potencia máximo.
Para esto, el Oferente deberá adicionalmente completar el Anexo 3.4 Requerimientos
de Energía por sitio, y el Anexo 3.5 Requerimientos de Energía para el Sistema de
Gestión. El oferente deberá expedir una certificación sobre las variables eléctricas y
ambientales para los equipos a instalar fuera de los centros de cómputo, en donde conste
que el lugar de instalación cumple con la totalidad de los requerimientos para su
operación satisfactoria.
3.7.4.5
LICENCIAMIENTO PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN
ETB requiere que EL OFERENTE incluya en su oferta el licenciamiento de uso del
software para el sistema de gestión, y demás componentes de software del sistema.
3.7.4.5.1 MODO DE LICENCIAMIENTO
ETB requiere que EL OFERENTE indique de manera precisa en su oferta el modo de
licenciamiento de la solución que ofrece, desagregando licenciamiento módulo a módulo,
de ser necesario y la modalidad de éste (Usuarios concurrentes, servidor, administrador,
etc).
3.7.4.5.2 RESTRICCIONES.
ETB requiere que EL OFERENTE indique claramente en su postura, las licencias con las
cuales será entregada la solución ofertada y todas las restricciones de crecimiento en
licencias que posea el mismo en forma detalla y por módulos.
3.7.4.5.3 ENTREGA.
ETB requiere que los certificados de las licencias sean entregados junto con la solución
ofertada al momento de firma de acta de recibo del software (si aplica).
3.7.4.5.4 SOFTWARE DE TERCEROS.
ETB requiere que cualquier licencia de software de terceros que se requiera para que la
solución ofertada pueda operar normalmente de acuerdo con las condiciones de la
presente invitación y la situación tecnológica actual de ETB, sea cotizada por EL
OFERENTE y estará incluida en el costo total de la solución. También debe certificar que
puede hacer uso de dicho software directamente por el fabricante del mismo.
3.7.4.5.5 ACTUALIZACIONES Y NUEVAS VERSIONES.
ETB requiere que el oferente garantice que durante el tiempo de la instalación, puesta en
funcionamiento de la solución y tiempo de garantía, ETB tenga derecho a las nuevas
actualizaciones y/o nuevas versiones de software que sean liberadas en ese periodo para
el software propio ó de terceros. El impacto que este cambio de versión tenga sobre la
solución ofrecida será asumido por el oferente.
25
3.8
SERVICIOS INCLUIDOS EN LA OFERTA
3.8.1 GENERALIDADES DE INSTALACIÓN.
El contratista, antes de comenzar la instalación de la solución ofertada, deberá realizar
pruebas de compatibilidad entre los elementos de red, de tal manera que garantice el
correcto funcionamiento de la plataforma. Estas pruebas deben ser presentadas a ETB,
antes del inicio de la instalación de la plataforma ofertada.
La instalación del servidor de la solución ofertada se realizará en uno de los datacenter de
ETB. El contratista deberá hacer las actualizaciones y modificaciones necesarias para que
la solución ofertada aproveche la infraestructura de la solución que se encuentra en
producción en ETB.
El Contratista debe verificar las condiciones ambientales y eléctricas del lugar de
instalación de la solución ofertada, antes de iniciar las actividades de instalación de la
solución adquirida por ETB, para lo cual deberá realizar inspección a los sitios de
instalación que designe ETB en un término no superior a diez (10) días hábiles siguientes
a partir de la fecha de suscripción del contrato y expedir un informe certificando que
dichas condiciones se encuentran dentro de los rangos de operación de la solución; en
caso contrario deberá reportar cualquier problemática. Dicho informe deberá remitirse en
un término de máximo de cinco (5) días hábiles siguientes al día de la visita.
El Oferente deberá documentar en una lista de verificación de instalación todas las
variables contempladas y será responsable por la omisión de cualquiera de ellas que
afecte la normal operación de la solución a adquirirse. Cómo mínimo debe incluir:

Temperatura ambiental

Acometida eléctrica

Espacio para la instalación

Puntos de conexión a la red de transporte.

El Oferente deberá incluir todos los servicios profesionales requeridos para:

Instalación del hardware.

Efectuar las adecuaciones redes de datos (red y almacenamiento), el Oferente
debe realizar el tendido de cables (UTP, SCSI, etc) y/o fibras teniendo en cuenta el
estándar EIA606 sobre marcación y documentación de elementos. (de ser
necesario).

Instalación del software

Diskmapping.
26

Instalación de sistema operativo y última versión de parches.

Instalación y reconocimiento de interfaces de datos (red y almacenamiento)

Instalación del aplicativo de gestión.
El Oferente deben contemplar los aspectos logísticos como traslado de equipos, seguros,
entre otros.
El Oferente deben incluir la logística de instalación, configuración y puesta en
funcionamiento de todos los elementos ofertados, teniendo en cuenta la ubicación donde
debe quedar implantada la solución.
Todo daño causado desde el momento de la firma del contrato y ocasionado por el
contratista a la plataforma existente de ETB, incluyendo los sistemas ambientales y de
entorno debe ser reparado por el proveedor, asumiendo los gastos.
El oferente debe ofertar en el capítulo económico los costos asociados para la instalación
de cada uno de los elementos descriptos en el ítem 3.6 Elementos a gestionar de forma
separada y en capítulo técnico se debe especificar la misma información sin valores.
Los oferentes deben garantizar que ningún servicio en producción se verá afectado y que
este proceso de instalación, configuración y puesta en funcionamiento será transparente,
e incluirá los servicios profesionales asociados (configuraciones, migraciones si es
requerido, logística) y que no tendrá implicaciones técnicas graves.
El oferente debe garantizar que ningún tipo de información del sistema anterior que sea
importante para ETB se perderá y debe ser implantada y reconocida por el nuevo sistema
ofertado.
Al terminar la instalación el contratista deberá entregar un diagrama de la nueva solución,
donde se especifique entre otros la forma en que estarán conectados los puntos de
acceso con el servidor central.
El Oferente deberá incluir la totalidad de materiales de instalación requeridos para la
adecuada instalación y operación de los equipos. Cualquier faltante para el correcto
funcionamiento de los equipos, deberá ser asumido por cuenta exclusiva del Oferente.
3.8.2 CONDICIONES DE INSTALACIÓN.
EL OFERENTE debe tener muy en claro lo siguiente: Cuando se haga referencia a las
Centrales Telefónicas donde se instalarán los equipos se está haciendo alusión a los
diferentes edificios (plantas), donde están ubicados las centrales de conmutación. EL
OFERENTE debe considerar que son edificios ubicados en puntos geográficos diferentes
y que cada uno de ellos posee características particulares en su infraestructura. Por lo
27
tanto, es conveniente tanto para ETB como para EL OFERENTE, que la solución ofertada
se base en un análisis riguroso de cada uno de dichos sitios de instalación.
La totalidad de equipos a ser instaladas en los edificios de ETB por parte del OFERENTE,
deben estar alojados en Gabinetes y poseer entre otras las siguientes condiciones
mínimas de instalación, así como todas aquellas que a juicio de EL OFERENTE considere
importantes.
3.8.2.1
MONTAJE DE EQUIPOS.
ETB requiere que los equipos y/o elementos de soporte tales como: Gabinetes,
Distribuidores Generales alternos (si aplica), tableros de distribución eléctrica (si aplica)
entre otros a ser instalados por EL OFERENTE en los salones de Conmutación y Fuerza
de ETB, tengan como sitio de montaje final la ubicación señalada por ETB, en desarrollo
de la visita dispuesta en el presente documento.
3.8.3
INFORMACIÓN OBLIGATORIA A SER SUMINISTRADA POR EL OFERENTE
POR CENTRAL TELEFÓNICA.
Se entiende por información discriminada por central telefónica aquella que EL
OFERENTE debe proveer, entregando en una tabla (Ver Anexo.3.6 Elementos
constitutivos de la solución), desagregadas al máximo detalle, toda la información
referente a elementos constitutivos de la solución ofertada (Elemento instalado,
Descripción, Cantidades a ser instaladas por sitio, entre otros). Dicha información debe
ser acorde con la entregada en los anexos financieros y el grado de desagregación debe
ser el mismo.
ETB no aceptará recibir soluciones en las cuales no exista un desglose de elementos o
éste sea mínimo.
ETB requiere que EL OFERENTE entregue debidamente discriminada, la siguiente
información:

Altura en metros del Gabinete (s) discriminado por Central Telefónica.

Peso máximo en Kilogramos (Kg.) de los gabinetes, integrando la totalidad de
equipos ofertados por Central Telefónica.

Capacidad del Piso en Kg/m² que debe ser considerada por ETB, a fin de soportar
los equipos, en cada Central Telefónica, totalmente cargado; es decir, con la
totalidad de equipos ya instalados en su interior.

Área en metros cuadrados (m²) requerida para instalar los Gabinetes por Central
Telefónica, que albergaran dentro de sí.

Los equipos requeridos para cumplir a cabalidad el objeto de su oferta.
28

Las protecciones requeridas para los equipos para evitar en ésta todo daño
causado por descargas atmosféricas, inducción, etc.

Las protecciones eléctricas requeridas para proteger los equipos al ser conectada
ésta a los –48VDC (si aplica).

Equipo de comunicaciones para conectar a los equipos al Servidor Central de la
solución ofertada a través de MODEM o puerto Ethernet (Red corporativa, donde
aplique).

Sistemas de almacenamiento y procesamiento de información, sistemas de
interconexión a la red de cobre.

Área en metros cuadrados (m²) requerida para instalar.

Los Distribuidores Generales alternos (Si aplica).

Y otros equipos que el OFERENTE considere deben ser instalados, a fin de dar
cumplimiento al objeto de la presente solicitud.

Condiciones ambientales de Operación de todos los equipos ofertados
(Temperatura (°C), Humedad Relativa (%)), así como todas aquellas condiciones
requeridas por éstos para su normal funcionamiento.
3.8.4 GABINETES PARA INSTALACIÓN DE EQUIPOS.
ETB requiere que los Gabinetes que resguardarán los equipos ofertados cumplan, al
menos, con las siguientes características:
Los Gabinetes deben alojar dentro de sí la totalidad de equipos a ser instalados en las
centrales telefónicas; es decir, protecciones eléctricas, fuentes de poder (Si aplica),
sistemas de almacenamiento y procesamiento de datos (Si aplica), sistemas de conexión
al acceso metálico de la central telefónica (Cableados, interfaces etc), sistemas de
interconexión a los servidores en el sitio central a través de MODEM o red corporativa,
entre otros.
Los Gabinetes ofertados deben ser anclados al piso y no permitir el acceso ni
manipulación de los equipos que resguardan por parte de personal no autorizado,
contemplando la instalación de cerraduras de seguridad en la puerta frontal y trasera del
mismo.
Las puertas deben permitir ser abiertas con un ángulo de 180° o en su defecto, permitir
ser desmontadas de sus bisagras, a fin de facilitar las labores de mantenimiento.
Los Gabinetes podrán ser fácilmente asequibles por personal de Administración,
Operación y Mantenimiento de las Gerencias Gestión de Red y/o Aprovisionamiento de
Red, a través de la puerta trasera y/o delantera, a fin de adelantar tareas directamente
29
sobre los equipos, cableados, conectores y la totalidad de equipos instalados en su
interior.
Los Gabinetes instalados no deben permitir el ser abiertos por sus tapas laterales o tapa
superior de ninguna manera, es decir, deben eliminar la instalación de tapas que
simplemente se ajustan al gabinete con tuercas, tornillos o remaches dando por
descontado un fácil ingreso a los equipos alojados en su interior.
Las puertas frontal y trasera dispuestas en el gabinete, no deben poseer ventana alguna
resguardada simplemente por una acrílico o vidrio, es requerido el que se coloque una
lámina metálica perforada para tal fin.
Los Gabinetes deben integrar a su estructura, vías rápidas de disipación de calor,
contemplando la combinación de rejillas de ventilación y ventiladores eléctricos
dimensionados de acuerdo con el equipo instalado objeto de la presente solicitud de
ofertas, a fin de prolongar la vida y asegurar un óptimo desempeño de la totalidad de los
equipos instalados al interior de los mismos.
Los Gabinetes ofertados deben estar construidos en materiales metálicos robustos y no
consumibles al fuego.
Por ser construidos los Gabinetes en materiales metálicos, todos sus elementos
estructurales constitutivos, deben ser aterrizados contemplando la conexión de los
mismos al barraje de tierra señalado por el funcionario de la coordinación de Energía
(ETB), del edificio donde fue emplazado; es decir, EL OFERENTE debe proveer la
infraestructura requerida para dicha conexión hasta el punto enunciado anteriormente,
considerando el calibre del conductor acorde con la distancia.
Los Gabinetes deben contar con ventanas para el ingreso de cables por su parte superior
o inferior (Donde sea requerido), las cuales deben ser debidamente protegidas en sus
bordes por encauchetados, a fin de eliminar todo daño futuro sobre los cables que las
atraviesen por cortes debidos a rebabas o filos.
Los cables que sean tendidos dentro del Gabinete, deben ser sujetos por correas
plásticas de amarre al interior del mismo, utilizando pequeñas escalerillas dispuestas para
tal fin.
Los gabinetes instalados por EL OFERENTE, deben estar debidamente etiquetados en
zona visible, con placas de difícil remoción, que contemplen la siguiente información
mínima, y toda aquella que EL OFERENTE considere importante: Número de Contrato,
Denominación del contrato, Número de contacto y nombre de la dependencia de ETB a
cargo (GGR & GAR).
3.8.5 RACKS.
ETB requiere que se dé cumplimiento a las siguientes exigencias, en el caso de que la
solución ofertada haga uso de Racks:
30
Los Rack deben ser instalados en el interior de los Gabinetes, y alojarán dentro de sí la
totalidad de módulos y/o tarjetas requeridas por los equipos (Si aplica).
Los Rack deben ser construidos con base en el estándar "EIA- standard 483 mm (19 in)"
en todo lo referente a las medidas en el Ancho del mismo, y en lo posible dar
cumplimiento en la longitud de su altura a los estándares de la Electronic Industries
Association.
Los Rack deben poseer ranuras (slots) para la inserción de las tarjetas o módulos por su
cara frontal, permitiendo de esta forma el desarrollo de labores de instalación y
mantenimiento.
Cada una de las ranuras (slots) que forman parte de los Racks, deben venir claramente
numeradas con etiquetas indelebles o grabado de bajo relieve a fin de facilitar las labores
de instalación y mantenimiento.
Los Rack deben poseer en su cara trasera un Backplane el cual soportará la conexión de
los dispositivos que recibirán los cables desde los accesos metálicos de la Central
Telefónica, los cables de conexión de las diferentes tarjetas o módulos alojados en el
mismo y su conexión al sitio central a través de MODEM o Red Corporativa.
La totalidad de Equipos requeridos para la implementación de la Solución ofertada podrán
ser desmontables y configurables en números diferentes por Gabinete y/o Rack en caso
de ETB requerir la movilización de los mismos.
Todos los elementos requeridos para dar cumplimiento a las dos opciones anteriormente
solicitado, tales como: Cableados, Conectores propietarios, Regletas, bastidores
Distribuidores Generales (Alternos), diferentes dispositivos de conexión en alta
impedancia, ponchado de los cables, obras civiles, empotrado al piso, alimentación VAC
y/o VDC (Si aplica), así como todo elemento de soporte a ser utilizado será provisto en su
totalidad por EL OFERENTE y debe estar debidamente valorado en la presente solicitud
de ofertas.
Si EL OFERENTE no considera algún elemento en dichas opciones por sub
dimensionamiento de la oferta, éste será suministrado a ETB sin ningún costo por EL
OFERENTE.
3.8.6 CONEXIÓN Y TENDIDO DE CABLES DE EQUIPOS.
ETB requiere que la totalidad de trabajos tendientes a lograr la conexión de los equipos
ofertados en la presente solicitud, con la infraestructura de Telecomunicaciones existente
en ETB, deben estar completamente sujetos a los estándares establecidos por la misma.
ETB requiere que el tendido de los cables desde los equipos instaladas al interior de los
Gabinetes, hasta los puntos de conexión a la central telefónica para acceder a la red de
cobre bajo prueba, estará a cargo de EL OFERENTE, el cual debe considerar la
31
utilización de la totalidad de materiales requerida para desarrollar dicho requerimiento y
valorarlos dentro de la oferta.
ETB requiere que dentro de los salones de Conmutación y Fuerza, el tendido de cables ya
sean Cables multipar, cables propietarios provistos por EL OFERENTE, UTP, Cables
Encauchetados para la alimentación de VDC y/o VAC y todo aquel que deba ser utilizado,
tendrán como norma estricta a ser acatada por el OFERENTE lo siguiente: Todo tendido
de cables que deba ser realizado en sentido vertical deberá ser soportado sobre
escalerillas metálicas. A su vez, todo tendido que deba ser realizado en sentido Horizontal
se soportara en bandejas metálicas, materiales que deben ser acordes con la
infraestructura ya existente en los salones de conmutación, transmisión y fuerza.
ETB requiere que todos los cables provistos y utilizados por EL OFERENTE para la
comunicación entre los diferentes equipos considerados dentro de la presente solicitud de
ofertas, así como los que conectan los equipos provistos por ETB para el transporte de la
información hasta el punto central de concentración de información (Servidor Central), los
cuales a su vez serán suministrados por EL OFERENTE, deben estar debidamente
etiquetados en ambos extremos para ser plenamente identificados de forma rápida e
inequívoca en trabajos de resolución de falla y/o mantenimiento preventivo de éstos.
Nota: ETB pone a disposición de EL OFERENTE, la infraestructura existente para su uso
en caso de que ésta sea requerida y esté disponible. Lo anterior incluye entre otros,
Alimentación**, cableados, Bandejas, escalerillas etc. , el oferente debe indicar de manera
detallada por central, previamente, si propone usar recursos de ETB para cumplir el objeto
de la oferta. Es discrecional de ETB autorizar o no el uso de la infraestructura ya
existente.
El oferente debe indicar en los anexos financieros, el precio de la
infraestructura requerida en caso de no autorizarse el uso de la infraestructura existente
en ETB
**Alimentación: De acuerdo con la solicitud de Energía EL OFERENTE podrá disponer de
las acometidas existentes sólo si éstas soportan la carga adicional. De no ser así EL
OFERENTE instalará la infraestructura requerida para tal fin.
3.8.7 CONEXIONES DE ALIMENTACIÓN VDC Y VAC.
Frente a las acometidas eléctricas, si EL OFERENTE requiere la utilización de tubería
para la bajante que debe ser acoplada al tablero de distribución y que tiene como destino
para su otro extremo el acople a la bandeja que transporta los cables eléctricos, ésta
deberá ser metálica galvanizada especial para instalaciones eléctricas, sin rebabas, ni
filos que puedan deteriorar el aislamiento del cableado.
Sin excepción todos los cables eléctricos deben tener conectores ponchados, los cuales
serán posteriormente atornillados garantizando de esta forma la firmeza en su conexión al
equipo a ser alimentado.
32
En todos los casos EL OFERENTE debe instalar el calibre apropiado para cada cable
según la carga eléctrica a ser alimentada, considerando a su vez el que sea acorde con el
diseño de la conexión del equipo a ser alimentado.
3.8.8 CARACTERÍSTICAS MECÁNICAS Y DE PRESENTACIÓN.
ETB requiere que los puntos de empalme de bandejas y escalerillas, estén libres de toda
rebaba o borde filoso.
ETB requiere que la totalidad de elementos y trabajos que permitan empotrar equipos al
piso, fijar bandejas y escalerillas al techo o a la pared, estén a cuenta del OFERENTE
quien deberá valorar las mismas al mayor detalle en su oferta.
ETB requiere que las escalerillas por las que descienden los cables hacia el Gabinete,
deberán ser fijadas a éste en su parte superior, de manera fuerte con ángulos metálicos y
tornillería acorde, evitando realizar dobleces en la escalerilla que vayan en detrimento de
su estructura.
ETB requiere que las bandejas que requieran ser fijadas a escalerillas y/o bandejas ya
existentes, serán instaladas a éstas con ángulos metálicos y tornillería acorde, evitando el
realizar dobleces en la bandeja que vayan en detrimento de su estructura.
ETB requiere que los colores a ser utilizados en las estructuras metálicas deben ser
acordes con los utilizados por equipos de telecomunicaciones ya instalados en los sitios
dispuestos para el emplazamiento de los Gabinetes, escalerillas y bandejas evitando la
utilización del color negro.
ETB requiere que los cables dispuestos sobre bandejas se sujetarán con correas de
amarre plásticas entre sí o a los cables ya dispuestos sobre éstas, cada cincuenta (50)
centímetros.
ETB requiere que los cables dispuestos sobre escalerillas se sujetarán a éstas con
correas plásticas de amarre, cada Cincuenta (50) Centímetros.
ETB requiere que los Cables UTP utilizados para la conexión entre los equipos y las
centrales telefónicas deben ser contemplados e instalados por EL OFERENTE siguiendo
las condiciones anteriormente mencionadas.
EL OFERENTE debe contemplar el dejar disponible sobre las bandejas, colas de cable
que permitan a ETB posteriormente movilizar los equipos, contemplando para la
dimensión de las mismas la distancia más extrema dentro del salón de conmutación y/o
fuerza donde se instalen elementos a fin de dar cumplimiento al objeto de la presente
solicitud de ofertas.
3.8.9 ADECUACIONES LOCATIVAS.
Las adecuaciones locativas que sean requeridas para la instalación de las bandejas,
escalerillas y tuberías (para tendidos eléctricos) como lo pueden ser huecos pasamuros,
33
huecos pasaplacas, etc., serán desarrollados por cuenta de EL OFERENTE, exigiendo de
parte de éste, el supervisar que sus acabados sean de excelente calidad y/o igual a los
existentes y que los mismos sean realizados en una etapa previa a la instalación de
equipos y cables.
EL OFERENTE debe tomar todas las medidas requeridas para asegurar que los equipos
que se encuentren ya en funcionamiento en los salones de Conmutación y/o Fuerza de
ETB no se vean afectados por las obras civiles en todo lo referente a recibir, sin ningún
tipo de protección, polvo de cemento, arena o retal metálico.
EL OFERENTE debe asumir total responsabilidad por todo daño ocasionado en la
ejecución de dichos trabajos.
3.8.10 ENERGÍA.
ETB requiere que EL OFERENTE dé cumplimiento a las condiciones requeridas a
continuación, las cuales aplican para cada uno de los Gabinetes que alojan EQUIPOS en
las diferentes centrales telefónicas y el centro de gestión de la solución ofertada:
Dependiendo de la configuración ofertada por Central Telefónica, EL OFERENTE debe
entregar totalmente discriminado y acorde con la solución ofertada, los Requerimientos en
potencia y consumo de cada uno de los equipos (Gabinete debidamente equipado) y
equipos (Servidores, Monitores y demás periféricos) ubicados en el Centro de Gestión de
la solución así:

Rango de Voltaje de consumo o entrega con su tolerancia respectiva VAC y/o
VDC.

Frecuencia en Hz (Sí aplica).

Variación de frecuencia (Si aplica).

Corriente máxima requerida (VAC y/o VDC).

Consumo en potencia (W y/o VA).

Protección requerida (AC ó DC).
La totalidad de equipos ofertados a ser instalados en cada una de las Centrales
Telefónicas es decir, EQUIPOS y sus elementos de soporte asociado, deben estar en
capacidad de ser alimentados con Voltaje de Corriente Directa VDC en el umbral de
tensión comprendido desde - 43 VDC hasta - 56 VDC suministrado por los equipos fuerza
de las centrales telefónicas de ETB, aclarando, que su funcionamiento en cualquier valor
de dicho umbral debe ser satisfactorio.
34
La solución ofertada al estar conectada directamente a los equipos de fuerza de la central
telefónica deberán garantizar alimentación interrumpida a la totalidad de equipos
instalados en los Gabinetes.
Si por subdimensionamiento u omisión, hiciera falta algún implemento, éste deberá ser
asumido por el OFERENTE sin costo alguno para ETB.
La totalidad de equipos instalados en el centro de gestión (Servidores, estaciones de
trabajo, equipos de comunicación), funcionarán a partir de la tensión comercial de la red
de 120/208 voltios Corriente Alterna VAC y a una frecuencia de red de 60 Hz.
EL OFERENTE describirá al detalle la totalidad de equipos de fuerza que entrega en su
propuesta, mostrando en un diagrama de bloques la funcionalidad de cada uno de ellos,
sus características individuales y como se interconectaran hasta alimentar los equipos de
la solución, en cada Central Telefónica y en el Centro de Gestión.
El OFERENTE debe dimensionar las acometidas para soportar las cargas totales de los
equipos instalados en cada Central Telefónica (Contemplar la totalidad de EQUIPOS por
gabinete a ser alimentadas) asegurando de esta forma, su adecuado funcionamiento.
Se debe mantener un código de colores para el cableado de forma que permita su rápida
identificación, este será: Azul para el negativo, Rojo para el positivo, Verde para las
tierras.
EL OFERENTE debe realizar las adecuaciones y proveer los materiales (Cableados,
elementos de protección etc.) y equipos necesarios que exija la conexión de estos
sistemas a dicha fuente de alimentación.
EL OFERENTE deberá proveer el entrenamiento para la correcta manipulación de los
equipos ofertados.
3.8.11 PROTECCIONES ELÉCTRICAS.
EL OFERENTE debe implementar en los salones de fuerza de ETB, cajas de distribución
de VDC o VAC, según sea el caso, las cuales integrarán dentro de sí protecciones termo
magnéticas que protejan la totalidad de equipos ofertados de Picos de tensión y/o
Corriente (Sobrevoltaje y Sobre corriente), así como de Corto Circuito.
Las protecciones termo magnéticas, deben operar debidamente coordinadas con las
protecciones de la red eléctrica de ETB.
Todos los fusibles (Protecciones eléctricas) tanto de AC como de DC que hagan parte de
la oferta, deben tener señalización que indique su ruptura.
EL OFERENTE debe realizar las adecuaciones y proveer los materiales y equipos
necesarios que exija la conexión de sus equipos, a los puntos de conexión a la red
comercial VAC provistos por ETB, aclarando nuevamente que el tendido de los cables
35
eléctricos se hará según los requisitos expresados en ítems anteriores en todo lo
referente a la utilización de bandejas y/o escalerillas ya existentes, o la instalación de
nuevas por parte de EL OFERENTE.
La totalidad de elementos de protección que lo requieran, deben tener marquillas que
permitan su manipulación sin error.
3.8.12 CONFIGURACIÓN
El Oferente deberá realizar la configuración de todos los equipos ofertados y de los
módulos de licenciamiento de uso de software contratados.
ETB podrá realizar nuevas configuraciones en la plataforma entregada con personal
debidamente capacitado y/o certificado por el Oferente, sin que ello afecte de modo
alguno la garantía sobre el suministro de la solución.
Es requerido que la configuración de cada una de las soluciones solicitadas por ETB sean
definidas en conjunto con el Oferente seleccionado de acuerdo a las necesidades.
La Configuración debe incluir como mínimo:

Instalación, Configuración y personalización del Sistema Operativo.

Configuración de almacenamiento externo, en caso de ser requerido.

Configuración interfaces de datos (red y almacenamiento).

Configuración de las soluciones de Software asociado para el correcto
funcionamiento.

Cerrado de puertos.

Configuración de la comunidad SNMP.

Configuración del servicio NTP. (si aplica)

Cierre del servicio TELNET y FTP según criterio ETB.

Configuración de cada uno de los puntos de acceso.

Configuración de el sistema de gestión ofertado.
En el caso de requerir cambios en la configuración de cualquier solución en producción
diferente a la provista por el oferente, el Oferente seleccionado tendrá bajo su
responsabilidad la planeación e implementación de las actividades necesarias, las cuales
deberán ser pactadas entre el Oferente seleccionado, ETB y proveedor que ofrece
36
mantenimiento a la solución en particular afectada en caso de existir contratos de
mantenimiento vigentes.
El Oferente deberá tener en cuenta, para la instalación, los estándares de ETB para la
instalación de esta clase de equipos, los cuales le serán entregados en reunión previa a la
instalación.
El Oferente debe garantizar que los diferentes componentes de hardware y de software
ofertados, deben configurarse adecuadamente para ser reconocidos en su máxima
capacidad de integración y operación, por la infraestructura que posee ETB.
El Oferente debe dilucidar y solucionar los inconvenientes que pudieran presentarse con
la solución ofertada, cuando estén involucrados elementos de software y hardware de
otros proveedores.
El Oferente debe presentar a ETB un documento electrónico en formato (.doc ó .pdf) por
solución de procesamiento, donde se incluya:

Relación de licencias de software de la solución.

Inventario de hardware de la solución. (tabla referencia/serial de la totalidad de
elementos).

Relación de manuales entregados para el soporte y administración de la solución
(técnicos, de administración, de arquitectura, entre otros).
Relación del entrenamiento ofrecido a los diferentes usuarios de la solución
(administradores del sistema, analistas del negocio, operadores e ingenieros involucrados
en la supervisión, funcionamiento y mantenimiento de la red gestionada por la
plataforma).
El Oferente debe instalar los puntos de control de acceso, servidor y estaciones de trabajo
con las últimas versiones de software y sistema operativo, así como las últimas
actualizaciones en cuestión de parches y servicios instalados.
El servidor y los controles regionales de la solución ofertada deben soportar el estándar
SNMP en las versiones más recientes (versión 2 ó superior), igualmente debe ser
compatible con SNMP versión 1, debe contar con la capacidad de configurar a qué
equipo(s) se les responde requerimientos SNMP.
ETB desea que si los equipos de la solución ofertada tienen fuente de poder redundante,
las dos fuentes deben ser utilizadas y ser conectadas a circuitos distintos.
El Contratista debe entregar, para aceptación definitiva, un inventario de todos los equipos
que conforman la solución ofertada con los distintos seriales de los equipos y la
37
configuración con la cual es instalada, incluyendo el software instalado en el cual se
relacione el producto y la versión instalada.
Si se requiere cambio en los elementos de red a nivel de configuración y/u otro dispositivo
a nivel de hardware, es responsabilidad del el Oferente realizar la configuración del los
elementos de red e incluir e instalar la parte de hardware que se requiere, de tal manera
no se vea afectada la solución.
3.8.13 CRONOGRAMA DEL PROYECTO
El Contratista debe elaborar un cronograma detallado con tiempos estimados para la
realización e implementación de cada una de las actividades propias del proyecto en cada
uno de las tres (3) etapas previstas por ETB, incluyendo los recursos necesarios,
cronograma que será concertado previamente con ETB antes de la ejecución. No
obstante lo anterior, ETB requiere que el oferente considere los siguientes plazos,
teniendo en cuenta que el plazo máximo estimado por etapa es de seis (6) meses y el
plazo total de ejecución contractual es de dieciocho (18) meses:
Plazos sugeridos por ETB, por cada etapa:

Fabricación de equipos (si aplica): Veinte (20) días calendario y Transporte,
Nacionalización (si aplica) y entrega de equipos en sitio: Quince (15) días o Treinta
y cinco (35) días calendario para entrega de equipos en sitio.

Instalación, configuración, pruebas y puesta en funcionamiento: Quince (15) días
calendario a partir de la entrega de equipos en los sitios de instalación.

Pruebas de aceptación provisional y puesta en servicio: Setenta (70) días
calendario a partir de la finalización de la etapa anterior.
Se realizarán pruebas en servicio para aceptación definitiva a partir de la fecha de firma
del acta de aceptación definitiva para cada etapa. Las pruebas en servicio para la última
etapa serán de, al menos, sesenta (60) días calendario.
ETB aclara que se firmará una sola acta de aceptación definitiva, correspondiente al total
de la solución contratada; es decir, no se realizará aceptación definitiva por cada etapa.
Se prevé la realización de las tres etapas de manera secuencial.
3.8.14 PUESTA EN FUNCIONAMIENTO
ETB requiere que todas las tareas de puesta en funcionamiento necesarias para entregar
la solución ofertada operando, sean de absoluta responsabilidad de EL OFERENTE. La
anterior labor contará con la participación del personal designado por ETB el cual deberá
ser previamente capacitado por EL OFERENTE de forma tal, que pueda comprender en
todo momento las tareas que ejecute su personal (de EL OFERENTE). Lo anterior
permitirá al personal de ETB aportar positivamente y de manera idónea en el desarrollo
de dichas tareas y participar activamente en la toma de decisiones.
38
3.8.15 GARANTÍA
Todos los equipos, soporte lógico (software), aplicaciones, materiales, y elementos que
conformen la infraestructura que se adquiera a través de este proceso deberán gozar de
una garantía de calidad de mínimo dos (2) años contados a partir de la fecha del Acta de
Recibo Definitivo de la solución completa.
Los bienes que el Contratista se obliga a suministrar, instalar, probar, gestionar y poner en
funcionamiento serán nuevos y de primera calidad, no sólo en su fabricación y en los
materiales que se utilicen sino también para resistir dentro de los rangos de temperatura,
humedad y demás condiciones solicitas por ETB y/o las normas establecidas para este
fin.
El Contratista se obliga a reemplazar todos aquellos bienes que resultaren de mala
calidad o que presenten defectos de diseño y/o fabricación o cuyo funcionamiento no sea
correcto. ETB entregará en Bogotá el equipo averiado al Contratista con un reporte de la
falla detectada. El Contratista devolverá el equipo reparado o su reemplazo en un tiempo
máximo de 30 días calendario contados a partir del momento en que ETB devuelva el
equipo dañado. Si el equipo o elemento enviado a reparación es considerado por ETB
como un elemento crítico que afecte el servicio prestado a sus usuarios, el oferente
deberá instalar un reemplazo que cumpla con las mismas funcionalidades y capacidades
del afectado para no interrumpir el servicio durante el tiempo que éste se encuentre en
proceso de reparación, sin que esto implique algún costo para ETB.
Las partes reemplazadas tendrán, así mismo, garantía por el tiempo que falte hasta
completar el período de dos (2) años y seis (6) meses más. Si por defectos de diseño o
cualquier otra circunstancia es necesario variar el diseño de los equipos, el Contratista
debe presentar la información necesaria que justifique la reforma y los planos respectivos
reformados con anterioridad a la ejecución de la modificación, para aprobación de ETB.
Se entiende por correcto funcionamiento: a) Que los bienes suministrados ejecuten las
funciones que les son propias y para las cuales fueron diseñados libres de errores o
defectos. b) Que los bienes suministrados sean aptos para el servicio para el cual fueron
adquiridos y no existan eventuales vicios de diseño, calidad, fabricación, montaje e
interconexión de los equipos, que impidan su optima utilización y su funcionamiento
idóneo y eficaz. c) Que los bienes suministrados cumplan con los requisitos establecidos
para el recibo provisional y definitivo. d) Que los equipos, programas o productos cumplan
con las pruebas específicas señaladas. e) Que los bienes suministrados cumplan
exitosamente sin error o falla las pruebas en servicio, las pruebas que verifiquen el
funcionamiento integral de los equipos y su interoperabilidad con otros equipos y redes y
las que constaten la confiabilidad de los productos (hardware y software, etc.).
Se entiende por correcto funcionamiento del software: a) Que el software suministrado
ejecute las funciones que le son propias y para las cuales fue diseñado. El Contratista
tomará las acciones necesarias para remover cualquier error o defecto que presente el
software en su funcionamiento; b) Que el software suministrado sea apto para el servicio
para el cual fue adquirido para lo cual el Contratista garantizará reparar o remover
39
eventuales vicios de diseño, calidad, fabricación, montaje e interconexión de los equipos
que impidan su óptima utilización y su funcionamiento idóneo y eficaz. c) Que el software
suministrado cumpla los requisitos mínimos definidos por las especificaciones oficiales
publicadas por el Contratista. d) Que el software suministrado cumpla exitosamente para
lo cual el Contratista se compromete a reparar o remover los errores o fallas de las
pruebas que verifiquen el funcionamiento integral de los equipos y su interoperabilidad
con otros equipos y redes, y las que constaten la confiabilidad de los productos (software,
hardware, etc.), según las definiciones y los parámetros contractuales. e) Que el software
objeto del presente contrato ha sido diseñado para ser usado y funcionar sin que presente
fallas o errores después del año calendario 2000 DC y que, sin intervención humana,
correctamente reconozca, calcule, procese, secuencie, archive, intercambie con otros
sistemas y trasmita DATOS DE FECHAS sin interrupción o error, incluyendo errores o
interrupciones de funciones que puedan involucrar o contemplar DATOS DE FECHAS de
más de un siglo o de años bisiestos según la definición de la ISO-8601 y/o de la norma
BSI.
El Contratista se obliga a mantener durante toda la ejecución del contrato (incluida la
vigencia de garantía de calidad) una organización técnica en Bogotá que le garantice a
ETB el soporte que requiera para la solución implementada.
ETB requiere que dentro del periodo de garantía de calidad y correcto funcionamiento, sin
costo adicional, el contratista disponga de los mecanismos de soporte profesional idóneo
necesarios para garantizar la operación de la solución (tanto en hardware como en
software), tales como soporte presencial, soporte remoto vía módem, soporte telefónico,
soporte vía Internet, e-mail, reemplazo de partes, entre otros, para el diagnóstico y
solución de problemas presentados en la solución implementada. Se debe suministrar el
soporte por parte de consultores especializados, para diagnosticar y corregir los errores
que se llegaren a presentar.
ETB requiere soporte directo en las instalaciones de ETB, por parte de consultores
especializados en los casos que así lo requiera, debido a la urgencia de la situación o por
no ser posible la solución del problema mediante el apoyo en forma remota.
El oferente debe garantizar la capacidad de escalar los problemas a la casa matriz del
hardware o del software con los que se implemente la solución, y suministrar un esquema
de soporte telefónico local 7x24.
ETB requiere que durante el periodo de garantía de calidad, se cumplan con los
siguientes niveles de atención a fallas requeridos por ETB:
Crítico: Identificado como falla operativa o técnica de algún equipo o servicio,
inhabilitando el correcto funcionamiento. El tiempo de respuesta es cuatro (4) horas
máximo a partir del momento de solicitud al Contratista (inicio de todo el procedimiento de
asignación y registro en el sistema de seguimiento) y el tiempo de restauración de la falla
es de ocho (8) horas máximo.
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Intermedio: Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio que afecte en forma
notoria el correcto funcionamiento del sistema. Tiempo de respuesta es de ocho (8) horas
máximo a partir del momento de solicitud al Contratista y el tiempo de restauración de la
falla es de veinticuatro (24) horas máximo.
Leve: Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio, sin impedimento apreciable del
correcto funcionamiento. Tiempo de respuesta de 72 horas máximo a partir del momento
de solicitud al Contratista y el tiempo de restauración de la falla es de una (1) semana
máximo.
En cualquier caso ETB será el encargado de clasificar la falla.
Adicionalmente, durante la vigencia de la garantía ETB tendrá derecho a las
actualizaciones de versión del software adquirido que sean liberadas al mercado por el
Contratista, sin costo adicional, independientemente que ETB instale o no la actualización.
3.8.16 REPUESTOS
ETB comunica que no adquirirá ningún tipo de repuesto con la contratación inicial
producto de esta invitación.
Durante el periodo de Garantía de Calidad exigido, todos los repuestos, elementos y
materiales que se llegaren a requerir por mal funcionamiento, fallas y en general por
defectos de fabricación o en la calidad de los equipos que conforman la solución
contratada, serán suministrados por el Contratista sin costo alguno para ETB y el
suministro de los mismos debe cumplir con los tiempos de respuesta especificados en el
numeral anterior.
Junto con la oferta el oferente debe presentar un listado de todos los repuestos
necesarios, para un periodo de cinco (5) años contados a partir de la fecha de suscripción
del contrato, con indicación del nombre, referencia, descripción, precios unitarios,
cantidades y precio total. En el evento de que un repuesto que se llegare a necesitar, no
figure en la lista o su cantidad sea insuficiente, será suministrado por el Contratista donde
ETB lo indique en el momento de solicitud de suministro y será sin costo alguno para
ETB, dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la comunicación de ETB en tal
sentido. En caso de que la falla sea de tal magnitud que se vea afectado seriamente el
servicio o se requieran cuidados especiales, no suficientemente conocidos por ETB, el
Contratista se obliga a instalarlos de acuerdo con los tiempos estipulados en función de
los niveles de falla y bajo supervisión del personal de ETB.
Los repuestos que se requieran para el normal funcionamiento de los equipos que
componen la solución contratada deben ser tales que ETB no tenga que recurrir a hacer
modificaciones en los equipos en funcionamiento.
El Contratista deberá suministrar el repuesto o su equivalente funcional adaptable y
compatible que presente igualdad o supere las condiciones del componente original. En
todo caso ETB cancelará el valor del repuesto de acuerdo con la lista de precios unitarios
41
presentados junto con la oferta. El Contratista asumirá los costos que origine la
incorporación del repuesto o su equivalente a las unidades componentes de los equipos
del sistema contratado.
ETB se reserva el derecho de efectuar la adquisición de repuestos durante los periodos
de tiempo antes señalados, y en las condiciones indicadas y el Contratista se compromete
a entregarlos donde ETB lo indique, en el momento de solicitud del suministro, dentro de
los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación de ETB en tal sentido.
El Oferente deberá incluir en su oferta económica en el anexo correspondiente a
repuestos, las cantidades de repuestos que sean necesarios para atender el normal
funcionamiento de los equipos en funcionamiento.
3.8.17 SUPERVISIÓN
ETB ejercerá por su cuenta la supervisión del contrato que se firme, con personal de su
libre nombramiento y remoción. El Contratista proporcionará las facilidades necesarias al
supervisor para que realice las funciones inherentes a su cargo, incluyendo toda la
información (cálculos y justificaciones) que la supervisión pueda requerir, así como
facilitar la utilización de los instrumentos y elementos de medición propiedad del
Contratista, durante el periodo establecido de pruebas.
La supervisión puede dirigir por escrito observaciones al Contratista en todo lo que se
refiere al cumplimiento de las cláusulas del contrato y éste se obliga a atenderlas con la
mayor brevedad y serán de forzosa aceptación para éste último.
En el evento de que se requieran equipos de prueba especializados, éstos deben ser
facilitados por el Contratista, sin que esto represente costo adicional para ETB.
Las principales atribuciones y funciones de la supervisión serán las siguientes:
a.
Exigir el cumplimiento del contrato en todas o cualquiera de sus partes así
como coordinar todas las actividades a cargo de ETB que se deriven de la
ejecución del contrato.
b.
Practicar permanentemente inspección de los trabajos.
c.
Controlar que los materiales empleados por el Contratista sean de primera
calidad.
d.
Ordenar que se corrijan las fallas que resulten, siguiendo los lineamentos del
contrato.
e.
Vigilar estrechamente cualquier alteración de las condiciones básicas que
llegasen a ser causa de desperfectos o fallas.
42
f.
Realizar reuniones de seguimiento con
cumplimiento de cronogramas de ejecución.
el
Contratista
para
verificar
g.
Solicitar las variaciones en los diseños o cambios que resulten necesarios con
el objeto de que se cumplan las especificaciones técnicas pactadas.
h.
Hacer seguimiento del cronograma de actividades y aceptar las modificaciones
necesarias siempre que el plazo total del mismo no exceda los tiempos
propuestos inicialmente por ETB.
i.
Suscribir las actas de traslados de equipos o materiales, cuando éstos no
afecten o modifique el plan de ensanches de ETB.
j.
Suscribir las actas de entrega de los sitios de instalación, de inicio de montaje
de los equipos, de Recibo Provisional y de Recibo Definitivo.
La vigilancia permanente de la supervisión no implicará aceptación alguna de lo que se
vaya ejecutando, ni eximirá al Contratista de su responsabilidad en la buena ejecución y
adecuada calidad, pues se entiende que sus obligaciones son las de cumplir a cabalidad
cada una de las prestaciones contractuales, dentro de los términos, condiciones y plazos
señalados en el contrato.
Todos los elementos podrán estar sujetos a inspección y prueba por parte de ETB en
cualquier lugar, durante el periodo de fabricación, embalaje, entrega y montaje, o en
cualquier momento anterior a la aceptación final de los mismos. ETB podrá hacer la
inspección y prueba previas al suministro de los equipos, en los talleres del Contratista y/o
fabricante o en un laboratorio escogido por ella, para lo cual el Contratista proveerá todas
las facilidades y asistencia necesaria. La inspección no exime al Contratista de la
responsabilidad sobre fallas o defectos que puedan ser descubiertas con posterioridad.
3.8.18 PRUEBAS
3.8.18.1 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN PROVISIONAL
Se definen como Pruebas de Aceptación Provisional aquellas pruebas que se llevan a
cabo para verificar que el sistema ofertado cumple con los requisitos mínimos para puesta
en servicio y se realizan cuando el sistema se instala de forma definitiva y cuando el
Oferente ha manifestado que su solución se encuentra lista para iniciar pruebas
provisionales. Estas pruebas deben incluir las actividades de verificación de la propia
herramienta, es decir las capacidades de autogestión.
Si a juicio de ETB la solución probada reúne los requisitos establecidos se procederá a
levantar la correspondiente Acta de Recibo Provisional para puesta en servicio.
En el caso de que existan fallas o pendientes que a juicio de ETB no impidan la entrada
en servicio de la solución a entregar, es decir que no pueden haber hallazgos sobre las
funcionalidades obligatorias, por no pasar los requisitos exigidos, se suscribirá el acta de
43
aceptación provisional, dejando constancia en ella de las fallas o pendientes u
observaciones que encontrase o hiciese ETB, estableciéndose un plazo máximo de 30
(treinta) días calendario para que el Oferente las subsane con una sola iteración. Pruebas
de Aceptación Definitiva
Se consideran como pruebas de aceptación definitiva aquellas basadas en la operación
real de la solución y se realizan con posterioridad al cumplimiento sin hallazgos de las
Pruebas de Aceptación Provisional.
El tiempo estimado para las pruebas de aceptación definitiva es de ocho (8) semanas.
Una vez superadas la totalidad de las pruebas definitivas, es decir que se verificaron
todas las funcionalidades requeridas y deseables ofrecidas se procederá a suscribir el
Acta de Recibo Definitivo del sistema adquirido a entera satisfacción de ETB.
3.8.18.2 METODOLOGÍA DE PRUEBAS
El Oferente debe concertar con ETB al momento de iniciar el proyecto, la metodología
detallada a seguir en el desarrollo teniendo en cuenta las políticas, metodología,
estándares y procedimientos que tiene ETB para el desarrollo de las pruebas.
El Oferente debe suministrar a ETB la metodología detallada de pruebas, en términos que
muestren la capacidad de satisfacer los requerimientos de ETB incluyendo de manera
específica los siguientes puntos:

Planeación y elaboración de casos de prueba.

Plan de pruebas de aceptación.

Manejo de errores.

Procedimiento de corrección de errores.

Documentación.
El Oferente debe garantizar que se hayan realizado y superado las pruebas unitarias y de
integración, y que el plan propuesto garantice la verificación de la adecuada y correcta
operación del sistema y su compatibilidad con los equipos y servicios ETB.
Escenario de Pruebas: Documento que describe cómo se realizarán las pruebas, que
módulo se probará, cuál funcionalidad del módulo se está probando, cuáles deben ser los
posibles resultados. Debe contener los escenarios de flujo normal y los escenarios de
excepciones y/o posibles errores que se puedan presentar.
El contratista elaborará unos protocolos de pruebas. Una vez realizado el estudio por
parte de ETB del plan propuesto por el contratista, se acordará la estrategia para su
aplicación. Sin embargo, ETB realizará los ajustes necesarios para incluir aquellas
pruebas adicionales que considere necesarias.
44
Cómo mínimo se deben incluir las siguientes pruebas indicando en cada caso el resultado
esperado:

Capacidades y funcionalidades especificadas en la propuesta (RFPs) y las
capacidades y funcionalidades objeto del contrato.

Estabilidad de los componentes y sus funcionalidades completas en ambiente
operativo.

Revisión del Inventario de Componentes HW y SW del Sistema ofertado.

Revisión del licenciamiento a entregar y los documentos que lo soportan.

Pruebas que ETB considere necesarias para verificar que el sistema cumple con lo
solicitado.

Pruebas unitarias: pruebas individuales de cada uno de los componentes de la
solución.

Pruebas integrales: pruebas para asegurar la adecuada integración interna entre
los diferentes componentes de la solución.

Prueba de integración: su objetivo es asegurar la correcta integración externa de
la solución con el resto de infraestructura tecnológica de ETB, en cuanto a
hardware, software, telecomunicaciones, sistemas de información de ETB y en
general con todos los componentes que interactúen con la solución ofrecida.

Pruebas de carga y estrés: su objetivo es asegurar en forma previa a la puesta en
producción de la solución. El cumplimiento de las condiciones mínimas de estrés y
carga que ETB determina como aceptables en producción.

Pruebas de restauración transaccional: El objetivo es verificar la capacidad de la
aplicación para restaurar su procesamiento normal, después de eventos
inesperados como caídas de luz o de red, en diferentes tramos o instancias de
proceso.

Pruebas de confidencialidad: El objetivo es verificar que la información
controlada por la aplicación no se utilice violando el control de acceso. Los
mecanismos de confidencialidad deben proteger el contenido de archivos, bases
de datos y tablas.

Pruebas de integridad: El objetivo es verificar que los archivos o bases de datos
no sean modificadas inadvertida o deliberadamente. Es de anotar que la solución
debe proveer los elementos de auditoria requeridos por ETB para realizar un
seguimiento de las transacciones.
45

Pruebas de Disponibilidad: El objetivo es verificar que todos los módulos de
aplicación estén disponibles al ser requeridos por cualquiera de los usuarios o
interfaces del sistema.

Pruebas de Seguridad: El objetivo es verificar que la solución cumple con lo
estándares de autenticación de usuarios establecidos por ETB, adicionalmente se
verifica la no existencia de caminos alternos dentro de la solución que permitan
realizar operaciones sin pasar por los medios de autenticación requeridos.
Para efectuar las pruebas anteriormente mencionadas se elaborarán por parte del
Contratista unos protocolos de pruebas que serán considerados anexos del contrato, sin
que ello limite al supervisor a realizar las pruebas que considere pertinentes.
Los bienes que al ser probados no cumplieren con los requisitos exigidos por ETB, serán
rechazados. Este rechazo puede ocurrir en cualquier momento, entre el periodo
comprendido entre el inicio de las pruebas de aceptación provisional y la fecha del Acta
de Aceptación Definitiva.
El Contratista se obliga a que los elementos rechazados por la supervisión de ETB, no
sean usados posteriormente como parte del suministro.
El Contratista reemplazará los elementos que hubieren sido rechazados y deberá situarlos
en el lugar de instalación, sin costo alguno para ETB.
Para los elementos de reposición de que tratan los tres literales anteriores, deberán
entregarse a ETB dentro de las dos (2) semanas siguientes a la entrega de la licencia de
importación respectiva si ésta aplica o a las tres (3) semanas siguientes a la fecha de
notificación por parte de ETB del respectivo rechazo, en caso de tratarse de bienes de
suministro local. Estos plazos no implicarán modificación en los términos de entrega
contractuales.
El Oferente debe garantizar que se hayan realizado y superado las pruebas unitarias, de
integración, y de stress de la solución ofertada, y que el plan propuesto garantiza la
verificación de la adecuada y correcta operación de la solución y su compatibilidad con la
infraestructura tecnológica de ETB.
ETB requiere que los instrumentos de medición y prueba, herramientas de hardware y
software, accesorios y demás elementos que se necesiten para la realización de las
pruebas de aceptación del sistema sean suministradas por el Oferente sin que de ello se
derive costo alguno para ETB. El Oferente debe explicar detalladamente cómo su solución
cumple con este requerimiento.
El Oferente presentará a ETB una descripción completa de las pruebas que realizará en
cada una de las etapas y de los instrumentos que utilizará en la práctica de las mismas. El
supervisor de ETB verificará el contenido y la realización de todas las pruebas que se
realicen.
46
En lo referente al ciclo de pruebas, que se debe ejecutar en forma conjunta entre ETB y el
Oferente para cada uno de los componentes de la solución, se deberá dejar como mínimo
un entregable de la respectiva documentación de soporte.
3.8.19 ENTRENAMIENTO
Se requiere que la solución ofertada incluya el entrenamiento para un mínimo de quince
(15) personas.
El oferente debe entregar la metodología, estándares y procedimientos que aseguren una
efectiva transferencia tecnológica hacia ETB.
El Oferente debe realizar el entrenamiento para que el personal técnico de ETB adquiera
un conocimiento pleno de la planeación, funcionamiento, optimización, gestión, operación
y mantenimiento del sistema y de los servicios, debe incluir de manera específica los
siguientes aspectos:
Sistema Operativo del servidor y estaciones de trabajo.
La totalidad de funciones de la solución ofertada.
Sistema de Backup y recuperación de la solución.
De la implementación física y la topología que se diseñó para poder implementar la
solución. Configuración de los equipos (puntos de acceso, switches, routers, etc.) para
poder dar la solución.
El entrenamiento debe realizarse sobre una plataforma de Hardware que cumpla las
mismas características funcionales a la adquirida y con la versión del software que se
implemente en ETB.
El Oferente debe presentar el plan de entrenamiento, que permita una plena transferencia
tecnológica de los conocimientos relacionados con la aplicación y que cumpla con los
requerimientos mínimos estandarizados por ETB. El plan de entrenamiento presentado
debe considerar, por lo menos los siguientes aspectos:

Metodología del entrenamiento.

Perfil de los operadores del sistema.

Contenido de guías.

Pre-requisitos.

Duración.

Logística.
47

Metodología de Evaluación.

Retroalimentación.
El Oferente debe orientar el entrenamiento, tanto teórico como práctico, hacia la
planificación, instalación, operación, mantenimiento (correctivo y preventivo),
configuración y desarrollo de servicios, creación de nuevos servicios y administración
técnica del sistema, equipos y servicios ofrecidos.
El Oferente debe proveer las aulas donde dictará los cursos, las ayudas audiovisuales
que requiera, los materiales de estudio que deba entregar a los participantes y demás
elementos que se necesiten para el óptimo desarrollo del curso.
El Oferente debe garantizar que el entrenamiento se pueda realizar antes de que se inicie
la etapa de pruebas de aceptación del sistema.
El Oferente debe garantizar que el entrenamiento se realizar en idioma español.
ETB de acuerdo con sus necesidades y en convenio con el contratista seleccionado, para
cada tipo de curso, determinará en cada caso: el número de sesiones, número de
participantes por curso y duración de cada curso y sesión, in que se desmejoren las
condiciones inicialmente ofertas.
Condiciones para los Instructores que dictarán los cursos:
Los instructores que el Oferente seleccione para dictar cada uno de los cursos solicitados
deben ser expertos en los temas a tratar. Para tal fin, el Oferente debe entregar a ETB por
escrito, con dos (2) semanas de anticipación al comienzo del curso, una relación escrita
donde se indique la experiencia del instructor según sea el caso, para cada uno de los
componentes de la solución a implementar en ETB, incluyendo equipos, software,
aplicaciones, gestión y servicios. Y sus antecedentes docentes en cursos iguales o
similares a los que va a dictar.
Teniendo en cuenta la información suministrada por el contratista en cumplimiento del
párrafo anterior, ETB hará las observaciones del caso y si fuere necesario solicitará el
cambio del (de los) Instructor (es), lo cual debe ser aceptado por el Oferente, sin perjuicio
del cronograma.
No obstante al cumplimiento de las condiciones anteriores, ETB puede solicitar el cambio
del (de los) Instructor (es) durante el desarrollo del curso, si su aptitud docente,
conocimientos y capacidad para transmitir los temas del curso, no satisfacen las
expectativas de los asistentes al curso designados por ETB. El nuevo instructor que
designe el Oferente, también debe cumplir las condiciones establecidas sin perjuicio del
cronograma.
Condiciones de los manuales y del programa de entrenamiento:
48
Con dos (2) semanas de anticipación al comienzo del programa de entrenamiento, el
Oferente debe entregar a ETB un juego completo de los manuales de entrenamiento y
documentación que se suministrarán en desarrollo del mismo, junto con el programa y
contenido del curso y las sesiones que lo conforman.
ETB analizará el material entregado y la información suministrada y solicitará las mejoras
y/o adiciones a que hubiere lugar, las cuales serán de forzosa aceptación por parte del
Oferente
En ningún caso el entrenamiento se puede considerar parte del proceso de aceptación de
la solución, o los cursos parte de la entrega o prueba de funcionamiento de la misma.
Las capacitaciones deben hacerse en un ambiente diferente del de producción.
La data y casos de prueba deben ser lo más próximos a la realidad ETB, y debe ser
suministrada por el oferente para el tema de capacitación y aprobada por ETB.
Programa de entrenamiento:
ETB requiere que el Oferente programe como mínimo el siguiente conjunto de cursos
para ser dictados..
Básico: El curso básico se deben orientar hacia el conocimiento de los principios básicos
de la solución implementada y los servicios y facilidades suministradas por la misma.
Curso para un mínimo de Quince (15) funcionarios de ETB.
Operación y Mantenimiento: El curso se deben orientar hacia el conocimiento y
aplicación de todas las funciones de operación, mantenimiento y explotación de los
equipos y programación y explotación de los servicios de la solución implementada. Estos
cursos son complementarios a los cursos básicos dictados. Curso para un mínimo de
Quince (15) ingenieros de ETB.
Administración: Los cursos deben suministrar un conocimiento en la administración de la
plataforma de gestión y los servicios, el software, las bases de datos y las facilidades de
configuración de los puntos de acceso y de los servicios, la automatización de los
procesos y en general de todas las facilidades avanzadas ofrecidas por la solución
ofertada. Curso para un mínimo de Quince (15) ingenieros de ETB.
La audiencia, la calidad, duración, contenido, cronograma y expositor deben ser
aprobados y acordados con ETB. El oferente debe especificar cómo cumple estos
requerimientos.
49
3.8.20 DOCUMENTACION
3.8.20.1 DOCUMENTACIÓN DE LA OFERTA
ETB requiere que EL OFERENTE incluya en su oferta las descripciones técnicas
detalladas de todos y cada uno de los módulos de software y demás elementos hardware
que conformen la solución ofertada. La documentación deberá estar compuesta por
documentos que permitan evaluar la tecnología, especificaciones, facilidades,
prestaciones y ventajas de la solución ofertada.
La documentación actualizada deberá corresponder a ediciones en idioma español, o en
su defecto, en idioma inglés para material técnico.
3.8.20.2 DOCUMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN
Como requisito para la aceptación provisional, ETB requiere que el contratista entregue
toda la documentación técnica de la solución ofertada, conforme se describe en el
presente numeral.
ETB requiere que el contratista entregue los documentos que soporten los entregables de
la solución contratada. Es responsabilidad de el contratista consolidar, complementar y
entregar la documentación respectiva a ETB.
ETB requiere que cada módulo de la Solución ofertada tenga su correspondiente
documentación así como la garantía de actualización de los mismos a la última versión
del software y/o hardware instalado en ETB. Estos manuales deberán ser suministrados
por el contratista en medio magnético e impreso tanto para la sede de centro como para
todas las regionales.
ETB requiere que si para la solución contratada es necesario de desarrollos específicos y
adicionales, contratista se obligue a entregar la documentación de ésta como mínimo, con
tres (3) semanas de anticipación a la fecha prevista para inicio de pruebas de la aplicación
desarrollada.
ETB requiere que el contratista entregue entre otros los siguientes manuales:
Manual de Usuario. Es el que cubre todos los aspectos básicos que facilitan al usuario
final la interacción con cada uno de los módulos de la solución propuesta. Debe contener
los tópicos apropiados para proveer el entrenamiento a los usuarios, la forma de
navegación por la aplicación, la solución a problemas que se presenten durante la
operación a este nivel, así como el diccionario de errores y si es el caso ejemplos
prácticos. El Oferente debe explicar detalladamente cómo cumple con estos
requerimientos.
Manual Técnico. Es el que debe contener: La metodología paso a paso para la
instalación y construcción del sistema, la definición de estructuras de tablas y datos, tener
los procedimientos a seguir para recuperar el sistema en caso de desastre y la
descripción de la información apropiada para entenderlo, permitiendo conocer cada uno
50
de los módulos de la solución propuesta, de tal manera que facilita al usuario de soporte
el mantenimiento y/o desarrollo de nuevos productos. El Oferente debe explicar
detalladamente cómo cumple con estos requerimientos. El diseño de los diferentes
componentes de software y la explicación del código fuente, para posibles
mantenimientos.
Manual de Operación. Es el que provee al personal encargado de la producción, la
información que le permite interactuar de una manera óptima, con los procesos de cada
uno de los módulos de la solución propuesta. El Oferente debe explicar detalladamente
cómo cumple con estos requerimientos.
Manual de Administración. Para ETB, es el que contiene la descripción de los
procedimientos de administración del sistema, para los roles identificados en el proceso
de implementación. El Oferente debe explicar detalladamente cómo cumple con estos
requerimientos. Incluye las definiciones y el modelo matemático para el dimensionamiento
del hardware tanto en procesamiento como en almacenamiento.
Manual de Políticas de Backup para Datos y Sistema. Es el que debe tener definidas
las políticas de backup/restauración de la solución ofertada, este manual debe contener
al menos:
- Backup total de la solución
- Backup parcial
- Datos a los que se debe realizar el backup
- Periodicidad del backup
- Tiempo de rotación y retención
- Procedimientos de restauración para cada tipo de Backup.
3.9
CONDICIONES DE PRESENTACIÓN DE LA OFERTA.
3.9.1 RESPUESTAS PUNTO A PUNTO.
Cada uno de los puntos de estos términos de referencia deben ser contestados en estricto
orden, ítem por ítem, en idioma español, refiriéndose al numeral específico en forma
concreta (con sólidos argumentos), la manera cómo se cumple con cada requerimiento.
ETB no aceptará que la contestación de un numeral sea referida a catálogos o
publicaciones de EL OFERENTE incluidas en la oferta, sin que previamente se haya dado
una explicación clara y concreta en el texto mismo de la respuesta y con referencia a la
parte que lo explica detalladamente en los catálogos o información impresa de EL
OFERENTE. Cualquier condicionamiento a otro inciso de la oferta que presente, deberá
ser clara y permanentemente indicado en la misma. Las referencias a anexos deberán
51
especificar claramente, en número de la página y numeral en el cual se encuentra la
descripción.
Todas las siglas, acrónimos y términos particulares que utilice EL OFERENTE en la
respuesta dada a la presente solicitud, deberán ser explicados claramente en un glosario
anexo a la oferta.
3.9.2 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE OFERTAS
Para suplir las necesidades expresadas en este capítulo, ETB ha dividido sus
necesidades en:
REQUERIDAS: Son aquellas características sin las cuales la solución ofrecida no puede
ser aceptada y no son expresamente deseables.
DESEADAS: son aquellas características que añaden valor a la solución ofrecida y que
ETB se reserva el derecho de adquirir o no. ETB, dependiendo del cumplimiento y
satisfacción otorgará un puntaje específico.
3.9.2.1
NECESIDADES REQUERIDAS
Para cada numeral, se REQUIERE que el OFERENTE conteste cada una de las
necesidades de ETB, en forma exacta, refiriéndose al numeral. El OFERENTE debe
indicar si:
VALORACIÓN
CUMPLE
NO CUMPLE
Si no se presenta repuesta a un ítem, ETB asumirá que éste NO CUMPLE.
Las ofertas que no cumplan estos requerimientos a cabalidad, ya sea en relación con
cantidades, especificaciones técnicas y/o requerimientos obligatorios descritos en las
condiciones de la Invitación, no serán calificadas y en consecuencia serán rechazadas.
3.9.2.2
NECESIDADES DESEABLES.
Se realizará la ponderación técnica de la totalidad de los parámetros deseables sobre un
total de 200 puntos. Dicha ponderación será complementada por la evaluación económica
de las ofertas, la cual tendrá un puntaje de 800 puntos.
Los puntos asignados a cada uno de los parámetros deseables se encuentran detallados
en el Anexo 3.7 Puntos asignados a las necesidades deseables.
52
3.9.2.3
INFORMACIÓN DE CLIENTES
El oferente debe describir y documentar mínimo un (1) caso de éxito en soluciones
similares, las cuales se encuentren funcionando adecuadamente en empresas de
telecomunicaciones en el mundo (Preferiblemente en Latinoamérica) e instaladas desde
el 2002 en adelante.
El oferente debe describir brevemente las características principales de la solución
implementada en estos clientes, indicando el hardware, el software y la infraestructura
informática y de telecomunicaciones utilizada (sistemas operacionales, equipos, software,
etc.). Se puede utilizar un diagrama si lo estima conveniente.
Es necesario que los productos y servicios entregados sean similares o equivalentes a los
ofrecidos para esta invitación.
El oferente debe diligenciar el formato “Formato de Cliente Referido”, que se encuentra a
continuación, indicando las siguientes características:
CALIDAD: Indica la calidad de los bienes y servicios suministrados por el proveedor.
OPORTUNIDAD: Indica el cumplimiento en las fechas de entrega pactadas.
ENTREGA COMPLETA: Indica el cumplimiento de las entregas completas de los bienes y
servicios suministrados, no solo los ítems que hacen funcional un producto, sino todo el
conjunto de elementos que componen una instalación exitosa: Manuales, medios con los
programas de instalación, etc.
SERVICIO AL CLIENTE: Indica la calificación cualitativa del servicio que ofrece el
proveedor, es decir, si cumple con lo dispuesto en los Acuerdos de Niveles de Servicios si
aplica.
El oferente debe hacer diligenciar de sus clientes el formato que se adjunta en el Formato
de Cliente Referido.
53
FORMATO DE CLIENTE REFERIDO
INFORMACIÓN DEL CLIENTE REFERIDO
LOCALIZACIÓN
COMPAÑÍA
GEOGRÁFICA:
NOMBRE
CARGO
TELÉFONO
CORREO ELECTRÓNICO
INFORMACIÓN DEL PROYECTO
INICIO
FUNCIONARIOS
FIN
NOMBRE
ESTADO actual
CARGO
ACTIVIDADES REALIZADAS
ASIGNADOS
(por el oferente al
proyecto)
EVALUACIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS ENTREGADOS
Producto ó servicio prestado
Descripción
CALIDAD
sin errores)
(%
OPORTUNIDAD (%
entregas a la fecha)
ENTREGA
COMPLETA (% de
entregas completas)
SOFTWARE
HARDWARE
INSTALACIÓN y CONFIGURACIÓN
SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO
DESCRIPCIÓN DEL ENTRENAMIENTO
ASEGURAMIENTO DE SERVIDORES
SERVICIO AL CLIENTE
Excelente:__ Bueno:__ Regular:__ Malo:__ Nulo:__
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO (Estos equipos deben corresponder con los ofertados por el Oferente en los presentes términos de referencia).
54
Este formato debe ser completado por cada uno de los proyectos en los que tengan
experiencia, en Proyectos similares.
3.9.2.4
DISTRIBUCIÓN AUTORIZADA DE LOS PRODUCTOS
El oferente debe presentar la certificación correspondiente del fabricante que lo autoriza
para distribuir, vender, instalar, dar soporte técnico y capacitar en todos los productos
incluidos en su solución, sean propios o de terceros.
FIN CAPÍTULO III
55
3
CAPÍTULO TÉCNICO. ................................................................................................................................................ 1
3.1
Descripción General. ........................................................................................................................................ 1
3.2
Objetivo Técnico. .............................................................................................................................................. 1
3.3
Alcance. ............................................................................................................................................................ 1
3.4
Definiciones ...................................................................................................................................................... 2
3.4.1
Control de acceso. ................................................................................................................................. 2
3.4.2
Monitoreo. .............................................................................................................................................. 2
3.4.3
Infraestructura. ....................................................................................................................................... 2
3.4.4
Autenticación.......................................................................................................................................... 2
3.5
Situación Actual ................................................................................................................................................ 2
3.5.1
Tipos de centrales telefónicas. ............................................................................................................... 2
3.5.2
Elementos de la red telefónica. .............................................................................................................. 3
3.5.3
Nodo de conmutación............................................................................................................................. 3
3.5.4
Distribuidor General ............................................................................................................................... 4
3.5.5
Cable de cobre ....................................................................................................................................... 4
3.5.6
Segmento de Red primaria en Cobre. .................................................................................................... 4
3.5.7
Segmento de red secundaria en Cobre. ................................................................................................. 4
3.5.8
Segmento secundario directo en cobre. ................................................................................................. 4
3.5.9
Segmento de Dispersión (Red de Abonado)........................................................................................... 5
3.5.10
Listón. .................................................................................................................................................... 5
3.5.11
Concentradores remotos. ....................................................................................................................... 5
3.5.12
Armario .................................................................................................................................................. 5
3.5.13
Distrito .................................................................................................................................................... 5
3.5.14
Caja de Dispersión ................................................................................................................................. 5
3.5.15
Strip telefónico ....................................................................................................................................... 5
3.5.16
Cámaras telefónicas. .............................................................................................................................. 5
3.5.17
Puntos de acceso. .................................................................................................................................. 6
56
3.5.18
Variables de ambiente. ........................................................................................................................... 6
3.6
Elementos SOBRE LOS CUALES SE REQUIERE REALIZAR CONTROL DE ACCESO ................................. 6
3.7
Condiciones Técnicas Específicas. ................................................................................................................... 6
3.7.1
Llaves de Acceso. .................................................................................................................................. 7
3.7.1.1
Características de seguridad. ............................................................................................................ 7
3.7.1.2
Características de operación. ............................................................................................................ 7
3.7.2
Unidades de control de acceso (CA). ..................................................................................................... 7
3.7.2.1
Ergonomía. ....................................................................................................................................... 7
3.7.2.2
Continuidad en la operación. ............................................................................................................. 7
3.7.2.3
Tele alimentación. ............................................................................................................................. 8
3.7.2.4
Comunicaciones. .............................................................................................................................. 8
3.7.2.5
Seguridad. ........................................................................................................................................ 8
3.7.3
Unidades regionales de recolección de eventos (CR)............................................................................. 9
3.7.3.1
Conectividad. .................................................................................................................................... 9
3.7.3.2
Continuidad en la operación. ............................................................................................................. 9
3.7.3.3
Recuperación. ................................................................................................................................... 9
3.7.3.4
Almacenamiento de datos. ................................................................................................................ 9
3.7.3.5
Arquitectura. ..................................................................................................................................... 9
3.7.4
Control central (CC). .............................................................................................................................. 9
3.7.4.1
Aplicación de Gestión. .....................................................................................................................10
3.7.4.1.1
Base De Datos.........................................................................................................................10
3.7.4.1.1.1
Arquitectura ........................................................................................................................10
3.7.4.1.1.2
Estándares .........................................................................................................................11
3.7.4.1.1.3
Recuperación ante fallas. ...................................................................................................11
3.7.4.1.1.4
Integridad ...........................................................................................................................12
3.7.4.1.1.5
Herramientas de la Base de Datos .....................................................................................12
3.7.4.1.1.6
Depuración de la (s) base (s) de datos. ..............................................................................13
3.7.4.1.1.7
Seguridad en la Base de Datos ..........................................................................................13
57
3.7.4.1.1.8
Ambiente Distribuido...........................................................................................................13
3.7.4.1.1.9
Gestión de información. ......................................................................................................13
3.7.4.1.1.10
Almacenamiento. ..............................................................................................................13
3.7.4.1.1.11
Conservación de la Información .......................................................................................14
3.7.4.1.1.11.1
3.7.4.1.2
Procedimiento de Backup y Recuperación. ......................................................14
Módulo de estadísticas e informes de gestión. .........................................................................15
3.7.4.1.2.1
Criterios de selección .........................................................................................................15
3.7.4.1.2.2
Facilidades .........................................................................................................................16
3.7.4.1.2.3
Rendimientos......................................................................................................................16
3.7.4.2
Aplicación de monitoreo ...................................................................................................................17
3.7.4.2.1
Tipos de eventos. ....................................................................................................................17
3.7.4.2.2
Criterios de despliegue de eventos y alarmas. .........................................................................17
3.7.4.2.3
Perfiles de Usuario ..................................................................................................................18
3.7.4.3
Información Georeferenciada (GIS). .................................................................................................18
3.7.4.3.1
Submódulo Cliente Final. .........................................................................................................18
3.7.4.3.1.1
Localización de elementos de Red. ....................................................................................19
3.7.4.3.1.2
Información relacionada al elemento de red. ......................................................................19
3.7.4.3.1.3
Capas. ................................................................................................................................19
3.7.4.3.1.4
Informe geográfico. .............................................................................................................19
3.7.4.3.1.5
Características del Mapa Digital. ........................................................................................19
3.7.4.3.1.6
Velocidad de despliegue. ....................................................................................................20
3.7.4.3.1.7
Niveles de despliegue.........................................................................................................20
3.7.4.3.1.8
Consultas cartográficas. .....................................................................................................20
3.7.4.3.1.9
Estándar de software de Sistemas de Información Geográfica. ..........................................20
3.7.4.3.1.10
Funcionalidades estándar de GIS. ....................................................................................20
3.7.4.3.2
Módulo de Administración GIS. ................................................................................................21
3.7.4.3.3
Migración de información de cámaras y canalizaciones. ..........................................................21
3.7.4.4
Servidor Central. ..............................................................................................................................22
58
3.7.4.4.1
Arquitectura Lógica. .................................................................................................................22
3.7.4.4.2
Arquitectura física. ...................................................................................................................22
3.7.4.4.3
Sistema Operativo. ..................................................................................................................23
3.7.4.4.4
Hardware de servidor. ..............................................................................................................23
3.7.4.4.5
Almacenamiento en Disco. ......................................................................................................23
3.7.4.4.6
Estaciones de trabajo ..............................................................................................................24
3.7.4.4.7
Interfaces de Red. ...................................................................................................................24
3.7.4.4.8
Multiusuario y Multitarea. .........................................................................................................24
3.7.4.4.9
Interoperabilidad. .....................................................................................................................24
3.7.4.4.10
3.7.4.5
3.8
Consumo de Corriente. .........................................................................................................24
Licenciamiento para el sistema de gestión .......................................................................................25
3.7.4.5.1
Modo de licenciamiento ...........................................................................................................25
3.7.4.5.2
Restricciones. ..........................................................................................................................25
3.7.4.5.3
Entrega. ...................................................................................................................................25
3.7.4.5.4
Software de Terceros...............................................................................................................25
3.7.4.5.5
Actualizaciones y Nuevas Versiones........................................................................................25
SERVICIOS INCLUIDOS EN LA OFERTA .......................................................................................................26
3.8.1
Generalidades de Instalación. ...............................................................................................................26
3.8.2
Condiciones de Instalación. ...................................................................................................................27
3.8.2.1
Montaje de equipos. .........................................................................................................................28
3.8.3
Información Obligatoria a ser suministrada por EL OFERENTE por central telefónica. ..........................28
3.8.4
Gabinetes para instalación de equipos. .................................................................................................29
3.8.5
Racks. ...................................................................................................................................................30
3.8.6
Conexión y Tendido de Cables de equipos............................................................................................31
3.8.7
Conexiones de Alimentación VDC y VAC. .............................................................................................32
3.8.8
Características Mecánicas y de Presentación. ......................................................................................33
3.8.9
ADECUACIONES LOCATIVAS. ............................................................................................................33
3.8.10
Energía. ................................................................................................................................................34
59
3.8.11
Protecciones Eléctricas. ........................................................................................................................35
3.8.12
CONFIGURACIÓN ................................................................................................................................36
3.8.13
CRONOGRAMA DEL PROYECTO .......................................................................................................38
3.8.14
PUESTA EN FUNCIONAMIENTO .........................................................................................................38
3.8.15
GARANTÍA ............................................................................................................................................39
3.8.16
Repuestos .............................................................................................................................................41
3.8.17
Supervisión ...........................................................................................................................................42
3.8.18
PRUEBAS .............................................................................................................................................43
3.8.18.1
Pruebas de Aceptación Provisional .............................................................................................43
3.8.18.2
Metodología de Pruebas .............................................................................................................44
3.8.19
ENTRENAMIENTO ...............................................................................................................................47
3.8.20
DOCUMENTACION ..............................................................................................................................50
3.8.20.1
DOCUMENTACIÓN DE LA OFERTA .........................................................................................50
3.8.20.2
DOCUMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN .....................................................................................50
3.9
Condiciones de Presentación de la Oferta. ......................................................................................................51
3.9.1
Respuestas punto a punto. ....................................................................................................................51
3.9.2
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE OFERTAS .........................................................................................52
3.9.2.1
Necesidades requeridas...................................................................................................................52
3.9.2.2
Necesidades deseables. ..................................................................................................................52
3.9.2.3
Información de Clientes....................................................................................................................53
3.9.2.4
Distribución autorizada de los productos ..........................................................................................55
60