Repuestos y servicios posventa

SERVICIOS Y SOLUCIONES
Repuestos y servicios posventa
Reparación y mantenimiento • Piezas de repuesto y componentes
Experience In Motion
SERVICIOS Y SOLUCIONES
para los mercados de infraestructura mundiales
Los Servicios y Soluciones de Flowserve se centran en proporcionar a los clientes un sólido
soporte, donde y cuando lo necesitan. Los Servicios y Soluciones de Flowserve, dedicados a
proporcionar la más alta calidad en soporte al cliente, integran sus conocimientos de ingeniería
hidráulica, mecánica y de materiales con soluciones de operación y empresariales.
Una red mundial de Centros de Respuesta Rápida que cuenta con ingenieros y técnicos
altamente capacitados está disponible a todas horas, siete días a la semana, para responder
a las demandas de los clientes, para evaluar y buscar soluciones a sus problemas y para
proporcionar soluciones fiables y duraderas.
SOLUCIONES INTEGRADAS QUE SOPORTAN
TODO EL CICLO DE VIDA
Típicamente el 90% del coste de ciclo de vida total (LCC) de un
sistema se acumula una vez que el equipo ha sido adquirido e instalado.
Flowserve ofrece un completo rango de servicios y soluciones
diseñadas para proporcionar a los clientes un valor sin precedentes
y ahorros de costes a lo largo de la vida útil del sistema.
•Repuestos y servicios postventa
––Reparaciones y mantenimiento
––Piezas de repuesto y componentes
•Servicios de soporte técnico y de ingeniería
––Soporte de ingeniería
––Evaluaciones técnicas
––Mejoras de rendimiento de equipos
•Educación y formación
––En planta
––Centros de formación
––On-line
•Gestión y optimización de activos
––Evaluaciones de empresas
––Gestión de datos de activos
––Soluciones de optimización de activos
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90%
De los costes operacionales
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COMPROMISO CON LA EXCELENCIA
Siendo uno de los fabricantes líderes del mundo en equipos de gestión de
flujo, Flowserve es consciente de que la clave para la satisfacción y la lealtad
del cliente es brindar un servicio postventa impecable. A este fin, Flowserve
ha dedicado considerables recursos a cubrir las necesidades postventa de
sus clientes.
Las inversiones en Centros de Respuesta Rápida bien equipados, flotas de
servicio móvil y tecnologías de fabricación avanzadas, junto con la pericia
incomparable de sus ingenieros, técnicos y operarios, permiten a Flowserve
cubrir prácticamente cualquier necesidad de servicio de equipos de proceso,
in situ o fuera de las plantas, independientemente del OEM.
Reparación y mantenimiento.................................. Página 4
•Mecanización y reparación por soldadura
•Servicios de fabricación e instalación de tuberías
•Mejoras mecánicas y reconversiones
•Instalación y puesta en marcha
•Servicios “push-pull”
•Mantenimiento preventivo y planificado
•Mantenimiento llave en mano
•Localización de averías, pruebas de equipos y ensayos no destructivos
•Supervisión y gestión de proyectos
•Inspecciones planificadas y servicios en parada programada
Piezas de repuesto y componentes.......................... Página 10
•Piezas de repuesto y componentes OEM estándar
•Programas de respuesta rápida
•Elaboración rápida de prototipos
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REPARACIÓN Y mantenimiento*
SERVICIOS Y CAPACIDADES DE PRIMERA CLASE
A través de Flowserve, los operadores y jefes de planta tienen acceso a
una de las mayores organizaciones de reparación y mantenimiento de
la industria. Apoyados por una red mundial de Centros de Respuesta
Rápida, una flota de vehículos de servicio móvil completamente
equipados y cientos de jefes de proyecto, ingenieros y técnicos
altamente cualificados, los clientes pueden confiar en Flowserve para
reparar y mantener adecuadamente sus equipos críticos, independiente
del fabricante original OEM.
Las amplias capacidades de mecanizado, servicios de soldadura
avanzada y recubrimiento de materiales, técnicas progresivas de
pruebas e inspección, soporte “push/pull”, programas de control de
inventario y de puesta a punto de equipos forman parte integral de la
cartera de servicios de Flowserve. Tanto si se realizan in situ o fuera
de las plantas, los clientes tienen garantizadas prácticas de reparación
y mantenimiento de alta calidad que se centran en optimizar el
rendimiento del equipo, en prolongar su vida y en reducir los costes.
Centros de Respuesta Rápida
Más de 140 centros de reparación
de alta gama con herramientas y
máquinas de vanguardia
Mano de obra
Experimentados ingenieros,
técnicos de servicio y operarios
con un inmejorable conocimiento
de los equipos y procesos.
Flotas de servicio móvil
Vehículos y talleres móviles
completamente equipados
Capacidad de
reparación y
mantenimiento
de primera
clase
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*Algunos servicios pueden no estar disponibles en
todos los centros de Flowserve. Les rogamos se
pongan en contacto con su representante local
de Flowserve para verificar los servicios que se
ofrecen en su región.
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SOPORTE LOCAL DEDICADO, DENTRO Y FUERA DE LAS PLANTAS
Una red global de Centros de Respuesta Rápida
Flowserve tiene una red global que consta de más de 140 Centros de
Respuesta Rápida que está diseñada para dar soporte local a los clientes
en lo que se refiere a repuestos, reparaciones y servicios para equipos de
proceso, independientemente del OEM. El objetivo de estos centros consiste
en ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento operativo de sus equipos a
la vez que reducen su coste total de propiedad.
Ubicados en todas las regiones del mundo, los Centros de Respuesta Rápida de
Flowserve están dotados con las herramientas y personal necesario para gestionar
todas las facetas del mantenimiento y reparación de equipos, incluyendo:
•Mecanizado y reparación por soldadura
•Mejoras, reconversiones y reacondicionamientos
•Mantenimiento preventivo y planificado
•Gestión de inventario y suministro de piezas y componentes
•Reparación de equipos, análisis y pruebas
Muchos Centros de Respuesta Rápida ofrecen también una gama completa
de servicios in situ, incluyendo instalación y puesta en marcha, localización
de averías, inspección planificada y la gestión de proyectos.
Una flota de servicio móvil
Flowserve ha llevado a cabo una fuerte inversión en una flota de vehículos de
servicio y contenedores para garantizar una respuesta rápida a sus clientes,
independientemente de su localización. Especialmente equipados con las
herramientas necesarias para cualquier tarea de reparación o mantenimiento,
estos camiones ayudan a los técnicos de Flowserve a realizar rápidamente
y de manera fiable cualquier reparación, incluso las más complejas, en
equipos críticos. El tiempo de inactividad se minimiza, de manera que las
plantas quedan de nuevo en funcionamiento en el menor plazo posible.
Flowserve ha diseñado su flota móvil para conseguir una gran flexibilidad
y una respuesta rápida:
•Los camiones de clase 1 están equipados con herramientas de categoría
media para respuestas de emergencia.
•Los camiones de clase 2 están equipados con una línea completa de
herramientas para servicio en campo tanto de equipos de proceso
pequeños como grandes.
•Contenedores de herramientas especiales
•Casetas para oficinas de proyecto llave en mano
Además, se han acondicionado camiones especiales para cubrir las
necesidades particulares de:
•Bombas de oleoductos
•Sistemas de decoking hidráulicos
•Bombas de reactor de lecho catalítico fluidificado
•Propulsores de azimut
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OFERTAS DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO
Mecanizado y reparación por soldadura
Los mecanizadores, operarios y soldadores de Flowserve están entre los
mejores de su profesión y pueden reparar la gran mayoría de los equipos
existentes, incluyendo bombas, motores, compresores, agitadores, válvulas
y sellos. Los Centros de Respuesta Rápida de Flowserve están equipados
con la última tecnología en herramientas y máquinas para asegurar que cada
reparación se realiza rápidamente y de acuerdo con las más elevadas normas
de calidad.
Flowserve también reconoce que es a menudo costoso y poco práctico, si
no imposible, trasladar equipos complejos, pesados o voluminosos hasta
los centros de mantenimiento para su reparación. Por esta razón, Flowserve
ha desarrollado una gran capacidad para mecanizado y soldadura in situ.
Los talleres móviles y los vehículos de servicio permiten a los técnicos de
Flowserve realizar reparaciones complejas en campo, de manera que los
costes se pueden mantener en un nivel moderado.
Mecanizado
Gracias a su red de mecanizadores altamente cualificados, Centros de
Respuesta Rápida, flota de talleres móviles y a un servicio de emergencia
24 horas al día, Flowserve proporciona unas capacidades de mecanizado
incomparables, incluyendo:
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Torneado
Fresado
Taladrado
Planificado de bridas
• Mandrinado
• Chaveteado de ejes
• Rectificado y pulido de caras de sellos
Reparación por soldadura
Con una gran capacidad en numerosas técnicas y procesos, los soldadores
de Flowserve están cualificados según todas las normas nacionales e
internacionales. Los servicios incluyen:
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Reparaciones y modificaciones de componentes
Modificaciones de pedestales de bomba y motor
Modificaciones de placa base
Modificaciones en sistemas de lubricación
Servicios de fabricación e instalación de tuberías
Las tensiones en las tuberías contribuyen a averías prematuras de los
rodamientos y sellos y producen un rendimiento pobre y poco fiable en los
equipos rotativos. Según algunas estimaciones, el 80% de las averías crónicas
de las bombas están causadas por tensiones en las tuberías. Los técnicos de
Flowserve pueden supervisar las conexiones para determinar las causas de
las tensiones y posteriormente desarrollar e implantar las acciones correctivas
necesarias para eliminarlas.
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Mejoras mecánicas y reconversiones
Las bombas no fiables o con fugas pueden ser reacondicionadas para
devolverlas a su estado original por medio de una gran variedad de opciones de
mejoras mecánicas y reconversiones. El objetivo consiste en mejorar la fiabilidad
y la disponibilidad actualizando las bombas según las últimas normas de la
industria. Entre las opciones, podemos mencionar las siguientes:
• Mejoras a la última edición de ISO 13709/API 610 – Reconversión de las
antiguas bombas de proceso en voladizo a las normas API actuales. Incluye
nuevos extremos de potencia y cámaras de sellado y sellos mecánicos de
cartucho según ISO 21049/API 682.
• Programas de intercambio en el extremo de potencia según ASME e
ISO – mejoras rápidas y económicas de bombas de proceso químico.
• Otra mejoras y actualizaciones mecánicas disponibles son:
––Aumento de la rigidez del rotor (material de eje Superstraight™)
––Cajas de cojinetes y cojinetes
––Cámaras de sellado ISO 21049/API 682
––Mejoras en sellos mecánicos (sencillos, en tandem, dobles)
––Actualización para sellos de gas
––Acoplamientos
––Aros de desgaste
Instalación y puesta en marcha
La instalación y la puesta en marcha del equipo pueden ocasionar problemas si
no se presta la debida atención a los procedimientos adecuados. Para asegurar
que el equipo nuevo tenga las prestaciones especificadas y proporcione un
funcionamiento prolongado y fiable, Flowserve incorpora las normas más
rigurosas de la industria para la instalación y puesta en marcha. Tanto si se
trata de equipos críticos como de sistemas auxiliares, se siguen las mejores
prácticas y los detalles se gestionan con minuciosidad.
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Preparación de fundaciones y lechado de hormigón para la placa base
Apriete, alineación e inspección de tuberías y bombas
Instalación y pruebas de sistemas de lubricación y lavado
Verificación del funcionamiento de los sistemas de control y electrónicos
Verificación del sentido de giro de bomba y motor
Alineación láser
Inspecciones de seguridad
Establecimiento del procedimiento de puesta en marcha y funcionamiento
Servicios “push-pull”
Extraer una pieza instalada de un equipo no es tarea fácil. Mantener la
integridad del equipo sin que esto suponga un compromiso con la seguridad
personal puede ser un equilibrio difícil de mantener. Con un extenso
conocimiento del equipo y una gran flota de vehículos de apoyo, Flowserve
está bien equipada para gestionar los servicios de retirada, desmantelamiento
y descontaminación del equipo, a la vez que protege al personal de
planta de los posibles riesgos físicos y medioambientales.
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Mantenimiento preventivo y planificado
Una estricta adhesión a las mejores prácticas de mantenimiento y reparación
significa un incremento del tiempo medio entre reparaciones (MTBR) y ayuda
a controlar los costes de explotación a largo plazo. Flowserve cuenta con mano
de obra experta, las herramientas y capacidades necesarias para mantener el
equipo en perfectas condiciones.
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Bombas
Válvulas
Sellos mecánicos
Motores
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Ejes
Cojinetes
Filtros de aspiración
Tuberías
Mantenimiento llave en mano
Flowserve entiende que el mantenimiento del equipo de proceso no es la tarea
principal de sus clientes, pero es necesario para conseguir sus objetivos.
Aumentando los recursos propios de los clientes, con sus expertos técnicos
líderes en la industria, con sus modernas herramientas y con sus Centros
de Repuesta Rápida de primera línea, Flowserve proporciona servicios de
mantenimiento llave en mano que mantienen el equipo funcionando de manera
óptima de principio a fin.
Servicios de contrato de mantenimiento
Los servicios de reparación y mantenimiento de Flowserve
están disponibles en modalidad por administración o
mediante contrato. Los programas de contrato de mantenimiento de Flowserve reducen los gastos totales de explotación a la vez que aseguran que los recursos disponibles
se utilizan eficientemente para cubrir los requerimientos de
mantenimiento y reparación. Supervisando las actividades
de mantenimiento y reparación, Flowserve permite que los
clientes se centren en sus actividades fundamentales.
Los contratos están hechos a medida para cubrir las necesidades del cliente y pueden incluir los siguientes servicios:
• Retirada e instalación de equipos
• Puestas a punto mecánicas, reparaciones, mecanizados
y equilibrados
• Programas de mantenimiento preventivo
• Inspecciones planificadas
• Monitorización y análisis de vibraciones y ruidos
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• Análisis y servicio de lubricación
• Monitorización de consumo de motores
• Evaluaciones de componentes – inspecciones visuales,
dimensionales y ensayos no destructivos
• Gestión de recursos de mano de obra
• Servicio de mantenimiento de repuestos
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Localización de averías, pruebas de
equipos y ensayos no destructivos
Los problemas crónicos de mantenimiento se pueden ir acumulando y
finalmente ocasionar un impacto negativo considerable sobre la disponibilidad
y costes de explotación del equipo. Si no se solucionan a tiempo los
problemas de mantenimiento, tales como holguras excesivas en cojinetes ,
sellos mecánicos y sistemas mal instalados, incompatibilidad de materiales
y operaciones fuera de rango pueden erosionar la rentabilidad de la planta.
Los ingenieros y técnicos de Flowserve pueden trabajar in situ junto con el
personal de la planta o de manera independiente para localizar los problemas de
los equipos o sus componentes. Revisando los datos de operación, realizando
ensayos no destructivos y haciendo pruebas de funcionamiento en campo,
pueden identificar la causa raíz y recomendar e implantar acciones correctivas.
Supervisión y gestión de proyectos
Con las restricciones de personal en la actualidad, las plantas no tienen a
veces suficientes recursos internos para supervisar las actividades rutinarias
y continuas que se necesitan para mantener los complejos sistemas y equipos
funcionando en su punto óptimo. Además, con frecuencia se requiere una
elevada experiencia en equipos, sistemas o aplicaciones específicos.
Tanto si el proyecto es a gran o a pequeña escala, los jefes de proyecto e
ingenieros in situ de Flowserve ayudan a los clientes a supervisar con éxito
los proyectos hasta su finalización. Los compromisos típicos son, entre otros:
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Retirada y manejo del equipo
Transporte del equipo
Actividades de mantenimiento
Instalación del equipo
Puesta en marcha
Inspecciones planificadas y servicios en parada programada
Flowserve tiene un extenso conocimiento de los equipos y sistemas y cuenta
con los recursos técnicos necesarios para prestar asistencia integrada en
inspecciones planificadas y servicios en paradas programadas. Los equipos de
supervisores de campo ofrecen una asistencia completa y rápida para asegurar
que los trabajos de mantenimiento, mejora e inspección se cumplen según los
niveles de calidad más elevados, a tiempo y dentro del presupuesto.
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PIEZAS DE REPUESTO y componentes
REPUESTOS DE CALIDAD, RAPIDEZ
La red de distribución de repuestos de Flowserve incluye más de 140
unidades de abastecimiento en todo el mundo. Los centros de fabricación,
los centros de servicio y los distribuidores autorizados de Flowserve están
estratégicamente situados para responder con rapidez a casi cualquier petición
relativa a piezas de bombas de proceso. Mediante programas de respuesta
rápida, elaboración rápida de prototipos y otros sistemas innovadores,
Flowserve es capaz de proporcionar a los clientes los repuestos de calidad
que necesitan para mantener sus operaciones en funcionamiento sin
problemas y de manera rentable.
La ventaja de calidad de Flowserve
El uso de repuestos replicados o mecanizados localmente
puede comprometer la integridad mecánica, el rendimiento hidráulico y la propia seguridad del personal de planta.
Los repuestos de calidad de Flowserve ofrecen significativas ventajas a los clientes. Como OEM, Flowserve, con
sus operaciones de ingeniería y fabricación, entiende perfectamente los elementos críticos implicados en el diseño
y producción de repuestos de elevada calidad. Tanto si
son de fundición como si son mecanizados, los repuestos y componentes de Flowserve ofrecen un rendimiento
superior, unos costes totales de explotación más bajos y
un incremento en la seguridad del personal de planta.
•La calidad de las piezas de fundición de Flowserve es
superior. En las piezas no originales suelen encontrarse
superficies con un mal acabado, contracciones internas,
desviaciones en tolerancias y composiciones químicas que
no cumplen las normas. Esto provoca una mala eficiencia
hidráulica, un elevado consumo de energía, averías
prematuras y un aumento de los costes de explotación.
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•Los repuestos de Flowserve incorporan los últimos
cambios de diseño que se van implantando de forma
rutinaria para mejorar la eficacia del funcionamiento y
ampliar la vida útil del equipo.
•Los clientes se benefician de la investigación y
desarrollo permanente de nuevos materiales, técnicas
de revestimiento y mejoras mecánicas e hidráulicas.
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OFERTA DE PIEZAS DE REPUESTO Y COMPONENTES
Piezas de repuesto y componentes OEM estándar
Las piezas de repuesto y componentes OEM estándar de calidad para toda
la gama de productos Flowserve están disponibles en una red mundial de
centros de fabricación, centros de mantenimiento, Centros de Respuesta
Rápida y centros de abastecimiento.
Todos los repuestos y componentes de Flowserve están fabricados para
cubrir o superar las últimas normas de diseño y especificaciones de
materiales. Con Flowserve, los clientes tienen garantizados repuestos y
componentes de la más alta calidad para un funcionamiento fiable al menor
coste de propiedad del equipo.
Programas de respuesta rápida
Los programas de respuesta rápida de Flowserve proporcionan a los clientes
un suministro rápido de repuestos y componentes para minimizar el tiempo
inactivo de equipos y de la planta. Se pueden suministrar repuestos y
componentes estándar en el mismo día o al día siguiente; las piezas especiales
se pueden entregar en días en lugar de en semanas.
Los programas de respuesta rápida incluyen:
• Ejes
• Impulsores
• Aros de desgaste
• Sellos mecánicos
• Sistema auxiliares
Elaboración rápida de prototipos
Flowserve puede rediseñar y producir piezas y componentes no originales de
Flowserve para equipos que hayan quedado obsoletos o cuyo fabricante no
se pueda localizar. Integrando una potente tecnología de escaneado láser con
un avanzado software de modelado, el Grupo de Tecnología de Componentes
de Flowserve (CGT) puede generar un modelo de alta precisión que permite
producir una pieza en muy poco tiempo con técnicas rápidas de realización
de prototipos. A su vez, durante este proceso, se pueden incorporar mejoras
mecánicas, hidráulicas y de materiales de última tecnología. CGT combina
una gran capacidad técnica con instalaciones en todo el mundo haciendo
que sea el recurso técnico ideal para los usuarios de equipos de bombeo
críticos y de otras maquinarias rotativas.
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USA and Canada
Flowserve Corporation
5215 North O’Connor Blvd.
Suite 2300
Irving, Texas 75039-5421 USA
Telephone: +1 937 890 5839
Europe, Middle East, Africa
Flowserve Corporation
Parallelweg 13
4878 AH Etten-Leur
The Netherlands
Telephone: +31 76 502 8100
Latin America
Flowserve Corporation
Martín Rodriguez 4460
B1644CGN-Victoria-San Fernando
Buenos Aires, Argentina
Telephone: +54 11 4006 8700
Telefax: +54 11 4714 1610
Asia Pacific
Flowserve Pte. Ltd.
10 Tuas Loop
Singapore 637345
Telephone: +65 6771 0600
Telefax: +65 6862 2329
Bulletin FSG-101e (S) May 2015. © 2015 Flowserve Corporation
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