mejore Digital Retail solutions la experiencia del cliente dentro de la tienda en un mundo conectado El sector Retail está cambiando... ¡Anticípese y adopte la tienda del futuro! Worldline es el líder global en servicios IT para Retail Soluciones de Worldline para el Digital Retail • Digital Signage en tiendas / red de tiendas • Gestión de contenidos en la tienda al instante • Marketing interactivo orientado al cliente • Compra móvil en la tienda • Pago móvil/Tablet TPV • CRM & Fidelización • mCommerce • Interactividad (NFC, QR, etc…) • Data Mining Samsung líder B2B en soluciones de visualización Soluciones de visualización de Samsung • Calidad del contenido en pantallas digitales • Imágenes vivas y funciones táctiles interactivas, integradas con varios canales de comunicación A pesar del auge del comercio electrónico con un crecimiento anual del 20%, las tiendas físicas tienen todavía unos ingresos muy elevados, lo que demuestra que de momento no van a desaparecer. No obstante, la tecnología ha hecho que los clientes se conviertan en objetivos en movimiento, y que por lo tanto, para sobrevivir en este sector en constante evolución, los comercios se ven obligados a llevar a cabo una transformación importante, consistente en la introducción de servicios de comercio electrónico dentro de la tienda. Las marcas necesitan diferenciarse en un entorno multi-marca y necesitan encontrar nuevas maneras de atraer la atención del cliente. La interacción directa con el cliente será clave para las marcas, tanto para ofrecer una experiencia de compra única y emocionante como para conocer la percepción del cliente. Convierta su tienda física en un verdadero punto de contacto con una nueva e innovadora experiencia digital de compra La digitalización en el sector Retail conlleva resultados medibles y proporciona una ventaja competitiva dentro de la tienda mejorando tanto la experiencia de compra como los servicios al cliente, al darles acceso a información más detallada y al permitir a los comercios o marcas proporcionarles contenido personalizado. En junio de 2013, Atos y Samsung iniciaron una colaboración estratégica para desarrollar y comercializar conjuntamente soluciones IT avanzadas para mercados B2B. Gracias a la potencia de sus capacidades conjuntas, Worldline, filial de Atos, y Samsung están en una posición única para interaccionar directamente con sus clientes conectados y proporcionarles una única y poderosa experiencia de compra/marca al tiempo que aumentan sus ingresos dentro de la tienda. Nuestras soluciones para el Digital Retail se han creado para ofrecer una experiencia de compra completa y única que cubra toda la cadena de valor del Digital Retail: Movilidad, OmniCommerce incluyendo Digital Signage, Pagos y Fidelización. En combinación con la marca y la red de su tienda, tiene la clave para: • Dar a sus clientes la opción de acceder a la información de los productos y precios dentro de la tienda • Experimentar con la marca, y ofrecer a los clientes opciones de pago y envío rápidos • Mejorar la interacción entre el personal y clientes de la tienda Las soluciones de Worldline para el Digital Retail le permiten hacer realidad el mundo digital dentro de su tienda... ¡Marque la diferencia! Potenciando al máximo nuestras capacidades conjuntas para ofrecer a sus clientes la mejor oferta de servicios “one-stop-shop” Servicios digitales integrados y sin fisuras como estrategia clave de su negocio Worldline, filial de Atos, es la empresa líder en servicios de Digital Retail, entre los que encontramos servicios de movilidad, de pagos, de fidelización y de Omni-Commerce. Combinando nuestros 15 años de experiencia en este campo con el liderazgo de Samsung en pantallas y dispositivos móviles, podemos cubrir la experiencia de compra del cliente por completo, somos el socio adecuado para apoyarle en la transformación integral de su negocio. Tecnología interactiva y en tiempo real para crear una experiencia de usuario innovadora y atractiva Nuestras fuertes capacidades nos permiten combinar, integrar y personalizar las últimas innovaciones tecnológicas como la compra por móvil, la tecnología NFC o el reconocimiento de imagen, con el contenido de calidad de las pantallas digitales de Samsung: imágenes vivas y funciones táctiles interactivas, integradas con varios canales de comunicación, fideliza al cliente con una experiencia memorable en la tienda y enriquece la experiencia de compra a través del desarrollo de productos que despierten emociones. Poner pantallas de Digital Signage en las tiendas ofrece a los clientes una nueva y excitante experiencia interactiva e integra los beneficios de la compra online en la tienda física. Tecnologías como las pantallas táctiles y el “Magic Mirror” se utilizan para permitir a los clientes interactuar con el producto, la marca, con otros clientes y sus amigos. Aprovechamos la experiencia en la integración de sistemas y capacidades de entrega global de Atos para diseñar soluciones de Digital Retail completas, integrando los dispositivos de Samsung con otros componentes de hardware y software, y desplegando y apoyando estas soluciones a nivel global. La Alianza de Atos y Samsung, su apuesta ganadora Escoger Worldline y Samsung garantiza servicios digitales integrales y escalables. Hemos creado conjuntamente una Tienda Virtual en el Atos Business Technology & Innovation Center (BTIC) en la sede de Atos, cerca de París, para demostrar nuestras nuevas e innovadoras tecnologías en vivo. Estaríamos muy orgullosos de darle la bienvenida en este BTIC para construir juntos su nueva generación de servicios digitales, capturar todo su potencial negocio en la tienda y mejorar su competitividad. De esta forma, su tienda se transforma en un potente activo, aumentando la satisfacción del cliente, disminuyendo el stock de productos en tienda permitiendo maximizar los servicios, impulsando el compromiso con la marca. Desde catálogos digitales extendidos para limitar la ocupación en tienda utilizando la tecnología digital dentro de la tienda para potenciar la marca en el canal Retail físico, a menús digitales para restaurantes Fast Food, el Digital Signage es la nueva e impactante solución de marketing interactivo. En Retail Banking, los kioskos multimedia y las pantallas interactivas también aumentan la interacción del cliente, reduciendo los costes de la mano de obra e impulsando la tasa de conversión. Acerca de Worldline Worldline [Euronext:WLN] es un operador global y líder europeo en servicios transaccionales de negocio y de medios de pago. Facilita a sus clientes servicios de TI que les permiten crecer mediante una experiencia de usuario innovadora, nueva e integral. Gracias a sus 40 años de experiencia en el sector y a sus fuertes vínculos locales, Worldline ofrece sus servicios a empresas de todos los tamaños y contribuye a su éxito en el mercado actual, de rápido crecimiento y en constante evolución. Worldline ofrece un modelo de negocio, único y flexible, construido alrededor de un porfolio global y en constante crecimiento, y por lo tanto facilitando un soporte integral. Las actividades de Worldline se organizan en torno a tres ejes: Servicios y Terminales para Comercios, Servicios Móviles y Transacciones Electrónicas y Procesamiento Financiero y Licencias de Software. Worldline cuenta con más de 7.200 empleados en todo el mundo y generó unos ingresos anuales de 1.120 millones de euros (pro forma) en 2013. Worldline es una filial del Grupo Atos. Servicios y Terminales para Comercios Los comercios buscan una entidad colaboradora que sepa indicarles cómo pueden beneficiarse de las innovaciones tecnológicas para mejorar la experiencia de compra, generar oportunidades upselling y optimizar en general todo el proceso comercial. Nosotros facilitamos la interacción con el cliente ofreciendo servicios punteros para comercios en cualquier dispositivo y totalmente integrados en sus procesos –antes, durante y después del punto de venta– mediante un software de pago regido por el “principio de no duplicación”. Para ello diseñamos y ponemos en marcha los servicios y soluciones que se necesiten, y gestionamos su funcionamiento cotidiano. Sobre la Alianza Atos-Samsung Atos y Samsung iniciaron en 2013 una colaboración estratégica para desarrollar y comercializar conjuntamente soluciones IT avanzadas para mercados B2B. Gracias a la capacidad de integración de Atos, líder en la industria, y la tecnología innovadora de Samsung, su oferta conjunta incluye soluciones integrales en el sector Retail, en Digital Signage, en vehículos conectados, en informática para el usuario final, para la impresión, y en móviles. Con unas ventas de tablets y pantallas BtoB que se espera que se dupliquen para el año 2016, Atos, líder europeo en servicios de TI, y Samsung Electronics comparten una visión y una estrategia similar con respecto a la tendencia actual de consumerización de servicios de TI en el mercado empresarial. La fuerza combinada de ambas compañías les permite forjar una propuesta de valor única al combinar una tecnología de consumo innovadora con unas prometedoras tecnologías y aplicaciones informáticas para empresas tales como la movilidad, las pantallas, el Big Data y la seguridad. Para más información [email protected] worldline.com Worldline is a registered trademark of Worldline SA. 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