ÍNDICE PRESENTACION. Resumen general de la organización

ÍNDICE
PRESENTACION.
I.
Resumen general de la organización. Pág. 1-3
I.a
I.b
I.c
I.d
II
II. a
Información general de la organización
Perfil de la organización.
Estructura organizativa (organigrama)
Catalogo de servicios.
Redacción de Criterios. (Análisis de los nueve criterios y
los 28 sub criterios del Modelo CAF 2010). Pág.4-14
Criterio 1 – Liderazgo.
II.a.1.1 Sub criterio- Dirigir la organización desarrollando su misión
Visión y valores.
II.a.1.2 Sub criterio- Desarrollar e implantar un sistema para gestionar la
Institución educativa, el rendimiento y el cambio.
II.a.1.3 Sub criterio- Motivar y apoyar a las personas de la institución y
actuar como modelo de referencia.
II.a.1.4 Sub criterio-
II. b
Gestionar las relaciones con los políticos y con
otros grupos de interés para garantizar que se
comparte la responsabilidad.
Criterio 2 – Estrategia y Planificación. Pág. 15-21
II.b.1
Sub criterio- Recoger información relativa a las necesidades
presentes y futuras de los grupos de intereses.
II.b.2 Sub criterio- Desarrollar, revisar y actualizar la estrategia y la
planificación teniendo en cuenta las necesidades de
los grupos de interés y los recursos disponibles.
II.b.3 Sub criterio- implantar la estrategia y la planificación en toda la
institución.
II.b.4 Sub criterio- Planificar, implantar y revisar la modernización y la
innovación.
II.C Criterio 3 - Gestión de los Recursos Humanos. Pág. 22-26
II.c.1 Sub criterio- Planificar, gestionar y mejorar con transparencia los
Recursos Humanos de acuerdo con la estrategia y la
planificación
II.c.2 Sub criterio- .Identificar, desarrollar y aprovechar las competencias de
los empleados alineando los objetivos individuales con
los de la institución.
II.c.3 Sub criterio- Involucrar a los empleados por medio del diálogo y la
Responsa bilización (Empowerment)
II.D
Criterio 4 - Alianzas y Recursos. Pág. 27-31
II.d.1 Sub criterio-
Desarrollar e implantar relaciones con asociados clave
II.d.2 Sub criterio-
Desarrollar y establecer alianzas con los estudiantes
II.d.3 Sub criterio-
Gestionar las finanzas
II.d.4 Sub criterio-
Gestionar la información y el conocimiento
II.d.5 Sub criterio - Gestionar la tecnología.
II.d.6 Sub criterio- Gestionar las instalaciones.
II.E
Criterio 5 – Procesos. Pág. 32-35
II.e.1 Sub criterio- Identificar, diseñar, gestionar y mejorar los procesos de
forma continua
II.e.2 Sub criterio- Desarrollar y prestar servicios y productos orientados a
los estudiantes y otros grupos de interés
II.e.3 Sub criterio- Innovar los procesos con la participación de los
ciudadanos / clientes.
II.F
II.f.1
CRITERIOS DE RESULTADOS – Criterio 6 - Resultados
Orientados a los ciudadano/clientes. Pag. 36-42
Sub criterio- Resultados de las mediciones de la satisfacción de
los ciudadanos /clientes.
II.f.2 Indicadores- utilizados para medir los resultados en los
ciudadanos /clientes
II.f.2.a. Indicadores - en relación con la imagen general de la
institución
II.f.2.b. Indicadores de participación
II.f.2.c Indicadores relativos a la accesibilidad de la institución
II.f.2.d Indicadores relativos a la transparencia de los procesos
II.f.2.e. Indicadores en relación con los niveles de
cualificaciones académicas y los logros obtenidos
II.f.2.f. Indicadores en relación con la enseñanza o actividades
de formación y con otros servicios
II.G
Criterio 7 _ Resultados en las Personas. Pág. 43-48
II.g.1 Sub criterio- Resultados en relación con la satisfacción global de
las personas con:
II.g.1.a
Resultados relativos a la satisfacción con la dirección
y los sistemas de gestión:
II.g.1.b.
Resultados en relación a la satisfacción con las
condiciones de trabajo:
II.g.1.c
Resultados en relación con la motivación y la
satisfacción con la carrera profesional y el desarrollo
de las habilidades:
II.g.2 Sub criterio- Indicadores de resultados en las personas.
II.H Criterio 8 – Resultado en la Sociedad. Pág. 49-54
II.h.1 Sub criterio-
II.h.2 Sub criterio-
Resultados de las mediciones de la percepción de los
Grupos de interés sobre el rendimiento social de la
organización
Indicadores del rendimiento social establecidos por la
organización
II.J. Criterio 9 – Resultados Clave de Rendimiento. Pág. 55-59
II.j.1 Sub criterio- Resultados externos: Consecución de objetivos en
términos de productos y efectos.
II.j.2 Sub criterio- Resultados internos
II.j.2.a.
Resultados Económicos
II.j.2.b.
Resultados en el campo de la gestión y la innovación.
III.
Glosario de Términos. Pág. 60-62