Lo que debe saber para evitar el robo de identidad

Lo que debe saber para
evitar el robo de identidad
Índice
Introducción
3
¿Qué es el robo de identidad?
4
Datos importantes sobre el robo de identidad
6
Tipos de robo de identidad
Robo de identidad financiera Suplantación delictiva y robo de identidad Robo de identidad infantil 7
8
9
10
Cómo roban su identidad los ladrones
Online Offline Otros métodos 11
12
14
15
Cómo le afecta el robo de identidad
16
Cómo puede protegerse
Consejos generales Online Offline 19
20
21
22
Qué hacer si se convierte en víctima
23
Recursos: Información adicional
24
Información sobre McAfee 25
Introducción
Cuando piensa en un robo, por lo general se imagina a una persona
que le roba sus pertenencias. Para evitar robos, es probable que
se haya tomado la molestia de instalar un sistema de alarma en su
hogar o poner bajo llave sus objetos valiosos en una caja fuerte o
de seguridad en el banco. Pero en la actualidad, las pertenencias no
son las únicas cosas que necesita proteger. Los ladrones modernos
utilizan tecnología punta, pueden robarle dinero, utilizar su
capacidad de crédito y arruinar su reputación a través del robo de
su identidad. A cualquiera le pueden robar la identidad, ya que toda
nuestra información personal se encuentra diseminada por muchos
lugares, desde sitios web de compras online y bases de datos
corporativas, hasta la cartera o un trozo de papel.
Con esta guía aprenderá más sobre cómo se produce el robo de
identidad y las medidas que puede tomar para protegerse.
3
¿Qué es el robo de identidad?
El robo o fraude de identidad se produce cuando
alguien roba información que define la identidad de
otra persona, por ejemplo su nombre, número de
carnet de conducir, número de pasaporte, números
de cuentas bancarias y números de tarjetas de
crédito, con el fin de obtener los beneficios que
le corresponden a dicha persona. Estos beneficios
pueden ser financieros, tales como el acceso a
sus cuentas y tarjetas de crédito, o pueden estar
relacionados con la reputación, ya que los ladrones
pueden utilizar su identidad para conseguir un
empleo o cometer un delito.
Utilizando sus datos personales, un ladrón puede abrir una cuenta de crédito y
acumular cargos desmesuradamente, crear cheques falsos utilizando su número de
cuenta e, incluso, obtener a su nombre un documento oficial, como un carnet de
conducir o un pasaporte.
Cuando esto sucede, usted no sólo pierde dinero, sino que probablemente
tampoco pueda solicitar un préstamo ni conseguir un empleo debido a créditos
incobrables y a una mala reputación. En casos más graves, hasta puede ser
encarcelado por identidad falsa.
Por lo general, a las víctimas les lleva mucho tiempo darse cuenta de que su
identidad ha sido robada y, cuando se percatan del fraude, el ladrón ya ha hecho
estragos. Esto explica por qué es tan fácil para los ladrones cometer robos de
identidad y por qué a las fuerzas de seguridad les resulta tan difícil capturarlos.
DATO:
Cada tres segundos, se comete
un robo de identidad.1
1
Sitio web de protección contra el robo de identidad: http://identityprotectiononline.com/2009/07/10/identity-theft-statistics/
5
Datos importantes sobre el robo
de identidad
•
El Informe sobre el robo de identidad de 2010 de Javelin concluyó que
11,1 millones de adultos en los EE. UU. fueron víctima del robo de identidad,
un aumento del 12% desde 2008 y del 37% desde 2007.2
•
En Estados Unidos se incurrió en pérdidas de 54 billones de dólares por robo de
identidad en 2008.3
•
La cantidad media de gastos por fraude, por víctima, estuvo cerca de los 5.000$.4
•
Las víctimas que se percataron del robo de identidad más de seis meses después
de que tuviera lugar debieron afrontar costes que cuadruplicaron la media.5
•
Entre 2005 y 2009, hubo más de 500 millones de consumidores cuyos datos
personales y financieros resultaron expuestos debido a infracciones de las medidas
de seguridad de protección de datos corporativos, sucesos que la víctima no
puede controlar a pesar de haber tomado medidas de seguridad personal.6
•
Las víctimas pierden una media de 58 horas en reparar el daño producido en
cuentas existentes, y una media de 165 horas en reparar el daño ocasionado
por la creación de cuentas nuevas y fraudulentas.7
•
El 43% de los robos de identidad se produce por el robo de una cartera, un
talonario de cheques, una tarjeta de crédito, un estado de cuenta u otro tipo
de documento físico robado.8
Javelin Research & Strategy. Informe de encuestas sobre el robo de identidad de 2010
Ibíd
4
Ibíd
5
Identity Theft Research Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad). Identity
Theft: The Aftermath 2008 (Robo de identidad: Secuelas en 2008)
IdentityTheftInfo.com
Identity Theft Research Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad).
Identity Theft: The Aftermath 2008 (Robo de identidad: Secuelas en 2008)
8
Ibíd
2
6
3
7
6
Tipos de robo de identidad
La mayoría de la gente, cuando piensa en el robo
de identidad, se imagina el robo de tarjetas de
crédito o de información bancaria, pero en realidad
hay diversos tipos de robo de identidad que pueden
afectar otras áreas importantes de su vida, por
ejemplo sus finanzas o su reputación.
Observemos los distintos tipos de robo de identidad
para que sepa mejor qué debe hacer para
protegerse a sí mismo y a su familia.
Robo de identidad financiera
El robo de identidad financiera consiste en utilizar información personal para
obtener acceso a su dinero o a su crédito. Éste es el tipo de robo de identidad más
común porque es lucrativo y, con frecuencia, difícil de detectar. Entre los problemas
ocasionados por el robo de identidad financiera se incluyen:
•
Cargos no autorizados en tarjetas de crédito. Los ladrones que roban su
tarjeta de crédito o logran que sus estados de cuenta se envíen a una dirección
errónea para obtener su información pueden, básicamente, apoderarse de su
cuenta para realizar cargos fraudulentos. Los delincuentes también pueden
obtener acceso a su cuenta interceptando nuevas tarjetas de crédito enviadas
por correo o solicitando una nueva tarjeta con su información personal.
Cuando el ladrón no paga los cargos acumulados en su tarjeta, esto afecta a
su capacidad de crédito, especialmente si le lleva un tiempo detectar que su
información ha sido robada.
•
Crédito incobrable.Si un ladrón utiliza su información personal para obtener
préstamos, bienes y servicios y no paga las facturas correspondientes, esto puede
perjudicar su capacidad de crédito.
8
Suplantación delictiva y robo de identidad
El robo de identidad, o suplantación delictiva, se produce cuando un ladrón
se apodera de su identidad y la utiliza como si fuera la suya. En el caso de una
investigación o de un arresto, el ladrón podría presentar su fecha de nacimiento
o número de pasaporte ante los agentes de policía. Por otra parte, el impostor
podría presentar un carnet falso con sus datos.
Entre los peligros del robo de identidad se incluyen:
•
Antecedentes penales. Si un ladrón de identidad comete un delito y se
presenta ante las autoridades utilizando su nombre, usted puede terminar
con antecedentes penales o una orden judicial para su arresto. Incluso podría
terminar en prisión.
•
Infracciones de tráfico u órdenes judiciales en su nombre. Si un ladrón
roba su carnet de conducir y comete infracciones de tráfico, puede presentar
su identificación falsificada ante los agentes de policía. Cuando éste no paga
una multa o no se presenta ante un tribunal, podría dejarle a usted con
considerables cargos e, incluso, órdenes judiciales para su arresto.
9
Robo de identidad infantil
Hay una tendencia creciente entre los ladrones de identidad a robar identidades
de menores, incluso de niños pequeños, ya que los registros de éstos constituyen
un registro "limpio" para el delincuente y a veces lleva años hasta que se descubre
el robo. Con frecuencia, quienes son víctimas por primera vez descubren que
su identidad ha sido robada cuando se involucran en su primera transacción
financiera e intentan establecer un crédito a través de, por ejemplo, la compra de
un automóvil.
Entre los peligros del robo de identidad infantil se incluyen:
•
Crédito dañado. Si pasan muchos años antes de que la víctima se dé cuenta de
que su identidad ha sido robada, se puede originar un largo historial crediticio
negativo difícil de resolver.
•
Deuda por impuesto sobre la renta. Si el ladrón ha estado actuando con la
identidad robada de un niño, éste puede ser responsable de pagar el impuesto
sobre la renta.
DATO:
El Identity Theft Research Center
(Centro de Investigación contra el
Robo de Identidad) declara que
más de la mitad (54%) de estos
delitos se cometieron
contra niños menores
de seis años de edad.9
9
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
10
Cómo roban su identidad
los ladrones
El robo de identidad es un problema creciente.
Teniendo esto en cuenta, es importante saber
cómo los ladrones pueden robar su identidad.
Lamentablemente, tienen numerosos trucos bajo
la manga: desde métodos "tradicionales" que
consisten, por ejemplo, en robar la cartera e invadir
el buzón de correo, hasta métodos que utilizan
tecnología punta para infringir las medidas de
seguridad de protección de datos y mensajes de
correo electrónico fraudulentos.
Revisemos algunas de las formas más comunes
en que los delincuentes pueden robar su
información confidencial, de esta manera, podrá
tomar medidas preventivas.
Online
•
Phishing. Se denomina phishing a los correos electrónicos no deseados enviados
por ciberdelincuentes, que simulan proceder de una persona o una organización
legítima con la intención de engañarle para que revele información personal.
Por ejemplo, un ciberdelincuente puede enviar un correo electrónico que parece
proceder de su banco, en el cual se le solicita que "confirme" la información de
su cuenta haciendo clic en un vínculo que le dirige a un sitio web falso, donde
se le indica que introduzca el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta
bancaria. El phishing es uno de los tipos de ciberdelito más comunes, y los ladrones
constantemente cambian y actualizan sus estafas con el propósito de engañarle.
•
Redireccionamiento a sitios web falsos (pharming). Para intentar cometer
este tipo de fraude, los hackers instalan un código malicioso en su equipo
personal o un servidor para dirigirle a sitios web falsos sin que usted lo sepa.
Pueden dirigirle a un sitio web de compras fraudulento y hacerle introducir
información de pago sin que usted sepa que se trata de un sitio ilegítimo.
•
Spam por mensajería instantánea (spim). Éste es un correo electrónico no
deseado que se envía a través de mensajería instantánea (IM). Los mensajes
pueden incluir spyware, registradores de pulsaciones, virus y vínculos a sitios
de phishing.
•
Spyware. Consiste en un software que un hacker instala de manera oculta en
su equipo para recoger información personal. También puede utilizarse para
dirigirle a sitios web falsos, cambiar su configuración y apoderarse de su equipo
de otras maneras.
12
•
Registradores de pulsaciones. Un registrador de pulsaciones es una forma
de spyware que registra cada pulsación de tecla a medida que usted teclea.
La información que teclea luego se guarda en un archivo al que el hacker
puede acceder. Si está navegando por Internet y visita sitios web de comercio
electrónico o de operaciones bancarias, un registrador de pulsaciones puede
registrar potencialmente la información de su cuenta y su contraseña, el hacker
puede utilizar esta información para acceder a su tarjeta de crédito o sus cuentas
bancarias e, incluso, para robar su identidad.
•
Troyano. Un troyano es un programa malicioso que parece ser inofensivo. Si
involuntariamente descarga un troyano desde Internet, esto podría permitir al
hacker acceder de forma remota a su ordenador desde cualquier parte del mundo, y
así acceder a los archivos de su equipo y hasta observar la actividad de su pantalla.
•
Sitios de redes sociales. Con la creciente popularidad de los sitios de redes
sociales, a veces es fácil olvidarse de que personas ajenas a su círculo de amigos
a menudo pueden acceder a la información que usted publica. Al proporcionar
datos como su nombre, su fecha de nacimiento, datos de contacto, empresa
para la que trabaja, etc., los ladrones pueden reconstituir toda la información
que necesitan para robar su identidad.
•
Detección de redes inalámbricas. Los ladrones también pueden intentar
robarle información personal utilizando una técnica llamada "wardriving"
(detección de redes inalámbricas), mediante la cual buscan conexiones
inalámbricas desprotegidas (redes). Si la conexión inalámbrica de su hogar no es
segura, los hackers pueden acceder a datos de todos los equipos conectados a
su router inalámbrico, y también ver la información que introduce en sus sitios
web de operaciones bancarias y de tarjetas de crédito.
10
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
DATO:
El robo de información personal
identificable mediante fraudes de
Internet se encuentra alto en todo
momento.10
13
Offline
•
Intrusión en buzones. Los ladrones intentan acceder a buzones no cerrados.
Buscan estados de tarjetas de crédito, estados de cuentas bancarias y otros
estados financieros que generalmente incluyen números de cuentas. También
buscan solicitudes de tarjetas de crédito previamente aprobadas para poder abrir
una nueva cuenta a su nombre sin que usted lo sepa.
•
Rebuscadores de basura. En áreas urbanas, los delincuentes pueden emplear
un método similar: hurgan entre los desechos en busca de documentos y papeles
financieros que incluyan información confidencial. Los ladrones pueden utilizar
el botín que hallen mediante la intrusión en buzones o hurgando entre la basura
para cambiar su dirección y desviar sus estados de cuenta a fin de ocultar el
hecho de que su identidad ha sido robada.
•
Robo de carteras o talonarios de cheques. El robo de carteras o talonarios de
cheques quizá sea el truco más viejo de todos, pero esto se debe a que funciona.
Muchas personas llevan consigo no sólo su carnet de conducir, sino también su
carnet de identidad y sus tarjetas de crédito, lo que brinda a los ladrones toda la
información que necesitan para hacerse pasar por las víctimas.
•
Robo de información en el hogar. Con frecuencia dejamos nuestras facturas
y documentos confidenciales en cualquier lugar de la casa, y olvidamos que los
miembros de la familia, los amigos que nos visitan y los empleados o personas
que trabajan allí pueden acceder de esta manera fácilmente a dicha información.
•
Fraude de direcciones. Un delincuente puede cambiar fácilmente su dirección y
redirigir su correo electrónico a direcciones diferentes para robar su información
confidencial o apoderarse de sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito.
•
Shoulder surfing (espionaje por encima del hombro). Un delincuente puede
acceder a su número de PIN o contraseña simplemente espiando por encima de
su hombro mientras usted utiliza un cajero automático o teclea en su ordenador.
O pueden escucharle cuando usted indica su número de tarjeta de crédito o
información de identificación por teléfono a un proveedor legítimo. De esta
manera, dispondran de sus datos y pueden cometer delitos graves.
11
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
DATO:
En el 42% de los casos de robo de
identidad, las víctimas declararon que
el impostor era un amigo, un familiar,
su ex cónyuge o pareja, o alguna
persona cercana, como
un compañero
de trabajo.11
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Otros métodos
•
Phishing por teléfono (vishing) y por mensajes de texto (smishing). Estos
métodos son como el phishing, pero la diferencia es que el vishing se realiza
por teléfono y el smishing por mensajes de texto, aunque ambos con frecuencia
incluyen un componente de correo electrónico.
Para intentar cometer phishing por teléfono, un estafador puede llamarle
simulando ser alguien del banco para informarle que se ha detectado cierta
actividad sospechosa en su cuenta. Luego puede solicitarle que "verifique" los
detalles de la cuenta por teléfono.
Para intentar cometer phishing por mensajes de texto, un estafador puede
enviarle un vínculo a un sitio web malicioso o un número de teléfono con un
sistema de respuesta de voz automática (un tipo de phishing por teléfono) que le
preguntará acerca de su información personal.
•
Clonación de tarjetas de crédito o débito. Cuando inserta o desliza su tarjeta
de crédito por un lector de tarjetas falso, puede convertirse en víctima de la
clonación de tarjetas de crédito o débito. Éste se produce cuando un hacker
logra obtener ilegalmente información de la banda magnética que se encuentra
al dorso de su tarjeta de crédito o de cajero automático. Esta información luego
puede utilizarse para acceder a sus cuentas o crear una tarjeta de crédito falsa
donde figuren su nombre y sus datos.
•
Infracciones de las medidas de seguridad de protección de datos
corporativos. Todas las empresas, independientemente de su tamaño y de que
sean empresas de servicios de salud, compañías de seguros o negocios online,
almacenan una gran cantidad de información confidencial de clientes. Si esta
información es hackeada o se filtra, sus datos financieros y personales quedan
totalmente expuestos.
12
http://www.spamlaws.com/identity-theft-skimming
DATO:
La clonación de tarjetas de cajeros
automáticos les cuesta a los
consumidores y a las empresas más de
6,4 mil millones
de euros al año.12
15
Cómo le afecta el robo
de identidad
A diferencia del robo de un reloj o de un equipo
de música, el robo de identidad puede producir
consecuencias graves que implican la pérdida
de tiempo y dinero para resolverlas, además de
la angustia que puede llegar a sentir. Éstas son
algunas formas en que el robo de identidad puede
afectar a su vida y a su futuro.
Pérdida financiera
Por supuesto, la pérdida más evidente es la financiera. Si el ladrón tiene acceso a su
cuenta corriente, de ahorros o de inversión, puede robar fondos de su cuenta.
Capacidad de crédito dañada
Debido a que los ladrones de identidad abren cuentas falsas con direcciones de
facturación distintas a las suyas, les resulta fácil acumular cargos sin que usted lo
sepa. Si estos cargos no se pagan, las deudas del delincuente pueden figurar en
su informe crediticio. Es posible que incluso no llegue a darse cuenta de que su
capacidad de crédito ha sido dañada hasta que intente solicitar un préstamo para
un coche o una hipoteca y se le deniegue el crédito.
Este hecho es particularmente peligroso y difícil de detectar cuando la identidad
robada pertenece a un niño, ya que pueden pasar años hasta que realiza su
primera transacción financiera y es entonces cuando se da cuenta de que su
capacidad de crédito ha sido arruinada.
Pérdida de beneficios
A los ladrones de identidad muchas veces les interesa otro tipo de información,
además de los números de cuentas bancarias, tal como su fecha de nacimiento,
su dirección o el número de pasaporte. Una vez que obtienen estos datos, pueden
potencialmente recibir beneficios e incluso conseguir un trabajo haciéndose pasar
por usted.
17
Antecedentes penales
Puede parecer descabellado, pero si un ladrón roba su identidad y la utiliza
para cometer un delito, usted puede llegar a tener antecedentes penales. Un
delincuente podría falsificar un carnet de conducir con su información y luego, si
esta persona es detenida por un delito, los cargos se le imputarían a usted. Y si el
delincuente pierde el derecho a la fianza o no comparece ante el tribunal, eso no
le afectará a él, ya que las autoridades en realidad tienen una orden judicial contra
usted. Lo peor es que quizá usted ni siquiera sepa que tiene antecedentes penales
hasta que le detengan por una infracción de tráfico y le arresten.
El coste de reparar los daños
Debido a que por lo general lleva bastante tiempo hasta que uno se da cuenta de
que ha sido víctima de un robo de identidad, el daño puede ser significativo. Antes
de que se entere, puede haber sido objeto de múltiples cargos fraudulentos, daños
en su informe de capacidad de crédito y otras cuestiones cuya resolución implica
un gran trabajo y gastos considerables. Puede pasar horas al teléfono lidiando con
burocracias corporativas y gubernamentales a fin de "limpiar" su nombre y hasta
puede optar por contratar un servicio de restauración de capacidad de crédito para
que le ayude. Aún así, pueden pasar años hasta que efectivamente pueda eliminar
los daños infligidos sobre su reputación.
DATO:
El 70% de las víctimas tuvo problemas
para modificar o incluso no puede
eliminar la información negativa de
sus registros.13
13
http://www.spamlaws.com/id-theft-statistics.html
18
Cómo puede protegerse
Consejos generales
•
Educación y concienciación. Conocer los trucos y las estafas que los ladrones
utilizan para obtener su información personal puede ser muy útil para prevenir
el robo de identidad. Manténgase alerta a la hora de compartir sus datos
personales e intente mantenerse al día sobre las últimas estafas.
•
Sentido común. Mantenga la privacidad de sus datos personales. Cuando una
persona, un sitio web o un correo electrónico le soliciten información personal,
pregúntese si es habitual que se solicite dicha información. El sentido común le
dirá que su banco nunca le enviaría un correo electrónico para solicitarle que
confirme su número de cuenta, su nombre de usuario y su contraseña ni le
preguntaría detalles sobre su pasaporte o el número de su carnet de conducir.
•
Conozca a la gente que le rodea. Tenga en cuenta su entorno y las personas
que pueden estar cerca cuando haga compras por teléfono, introduzca su PIN en
un cajero automático, realice compras online con su tarjeta de crédito o escriba
información personal. Y recuerde que nunca debe enviar a nadie sus números de
cuenta o de tarjeta de crédito por correo electrónico.
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Online
•
Protección online. Cuando navegue por Internet, utilice un paquete de
seguridad integral, como el software McAfee® Total Protection™, que no sólo le
protege contra virus, spyware y otras amenazas emergentes, sino que también le
brinda una tecnología de búsqueda segura para ayudarle a mantenerse a salvo
de sitios web falsos que intentan recoger su información.
Asimismo, asegúrese de utilizar un firewall (servidor de seguridad) para bloquear
el acceso no autorizado a su equipo o a su red.
•
Utilice contraseñas seguras. Las contraseñas deben tener al menos
10 caracteres de longitud y deben constar de una combinación de letras,
números y caracteres especiales. Además, considere cambiar sus contraseñas
periódicamente para reducir la probabilidad de que los ladrones puedan
apropiarse de ellas y utilizarlas indebidamente. No comparta sus contraseñas con
nadie, ni siquiera con amigos o familiares.
•
Navegue con seguridad en puntos de conexión públicos. Si utiliza un
equipo público o accede a Internet desde un punto de conexión público o una
conexión inalámbrica desprotegida, no inicie sesión en sitios web de entidades
bancarias. Navegue por Internet desde su hogar, a través de una red segura.
•
Asegure su red inalámbrica. Para prevenir la detección de redes inalámbricas,
habilite el firewall en su router y cambie la contraseña del administrador. La
mayoría de los routers vienen con un nombre de usuario y una contraseña
predeterminados, lo que permite establecer y configurar el router, pero a menudo
los hackers conocen estas configuraciones predeterminadas. También puede
cambiar el identificador predeterminado en su router que se utiliza para anunciar
su presencia a los dispositivos en el área inmediata y permitir el acceso sólo desde
los equipos o dispositivos que usted designe. Verifique el manual del usuario del
router para descubrir cómo cambiar estas configuraciones predeterminadas.
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Offline
•
Revise sus estados financieros oportunamente. Verifique los estados
de su tarjeta de crédito y cuentas bancarias cada mes para asegurarse
de que no haya cargos fraudulentos y para confirmar que autorizó todas
las transacciones.
•
Destruya los documentos. La única forma de evitar que los ladrones
encuentren su información personal en la basura es triturando documentos
confidenciales, tales como extractos bancarios, notificaciones oficiales, tarjetas de
crédito caducadas y carnets de conducir vencidos.
•
Mantenga su buzón cerrado con llave. Si vive en una residencia con un área
común donde se recibe el correo, procure contar con un buzón al que sólo usted
pueda acceder.
•
Guarde sus documentos en un lugar seguro. Coloque sus documentos
personales en un cajón, en una caja fuerte o en un armario con llave en su hogar
y considere guardar en el banco sus documentos financieros valiosos, tales como
certificados de acciones.
•
Controle su historial crediticio. Ya que puede pasar mucho tiempo hasta que
se descubra que uno ha sido víctima de un robo de identidad, es necesario que
controle su historial crediticio para ver si hay pagos realizados por delincuentes
de los cuales usted no se haya enterado. Existen varios sitios web que ofrecen
acceso gratuito a sus informes crediticios, como así también servicios de pago
que supervisan su crédito por usted.
•
Utilice un servicio de protección. Los servicios de protección de identidad ayudan
a proteger su identidad a través del control de su crédito, además de brindar
protección proactiva, como por ejemplo el envío de notificaciones cuando se abren
nuevas cuentas en su nombre. Estos servicios por lo general se ofrecen a cambio de
una tarifa mensual que incluye el acceso gratuito a sus informes de crédito.
22
Qué hacer si se convierte en víctima
Si descubre que su identidad ha sido robada o se ha visto afectada, siga de inmediato los pasos necesarios
para afrontar la situación.
1. Notifique a los organismos de crédito y cree una
alerta de fraude.
Llame al departamento de fraude de los organismos de
crédito y notifíqueles la situación. Pueden configurar alertas
en su cuenta, que requieran a los acreedores que le llamen
antes de emitir un crédito.
2. Presente una denuncia en la policía
Si sabe que su identidad ha sido robada, presente una
denuncia en la comisaría de policía local, que mantiene una
lista de cuentas fraudulentas. Conserve una copia de dicha
denuncia de manera que pueda proporcionar el número del
investigador a acreedores y a otras personas que puedan
solicitar verificar si su identidad ha sido robada.
3. Póngase en contacto con las instituciones y los
organismos financieros donde sus cuentas pueden
haber sido afectadas.
Llame a su banco y a los acreedores para informarles sobre
la situación y advierta sobre cualquier cargo fraudulento
o retirada de sus cuentas, lleve un seguimiento de esto
por escrito. Verifique si los cargos han sido eliminados de
sus cuentas y, de ser necesario, cierre la cuenta. Conserve
copias, documente las conversaciones y mantenga registros
relacionados con el robo.
4. Aplique una restricción de crédito donde corresponda.
Puede restringir o bloquear el acceso a su archivo de crédito
en tres organismos de crédito para impedir que los ladrones
abran cuentas nuevas a su nombre. Si un ladrón intenta abrir
una cuenta nueva, se le negará el crédito porque el potencial
acreedor o proveedor de servicios no podrá verificar su
archivo de crédito.
5. Considere buscar ayuda legal o consultar a un
especialista en restauración de identidad.
Si se siente abrumado por el alcance de los daños, puede
considerar contratar a un asesor legal para que le ayude con el
cobro de deudas, los organismos de crédito y los acreedores.
Los especialistas en restauración de identidad también pueden
guiarle para resolver el problema. Por ejemplo, puede llamar a
McAfee Cybercrime Response Unit (Unidad de Respuesta ante
Ciberdelitos McAfee) para obtener consejos gratuitos sobre
qué hacer en el caso de robo de identidad.
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Recursos: Información adicional
A continuación se mencionan algunos sitios que pueden ayudarle a comprender mejor el robo de identidad
y el fraude, y cómo protegerse.
Información sobre el robo de identidad
Dónde denunciar delitos de phishing
McAfee Cybercrime Response Unit
(Unidad de Respuesta ante Ciberdelitos McAfee)
http://www.mcafee.com/cru
Anti-Phishing Working Group
(Grupo de Trabajo Antiphishing)
[email protected]
Identity Theft Resource Center
(Centro de Investigación contra el Robo de Identidad)
http://www.idtheftcenter.org/
Fraudwatch International
[email protected]
Identity Theft Assistance Center
(Centro de Asistencia contra el Robo de Identidad)
http://www.identitytheftassistance.org
PhishTrackers.com
http://www.phishtrackers.com
Privacy Right Clearinghouse
(Cámara de Compensación de Derechos sobre Privacidad)
http://www.privacyrights.org/identity.htm
24
Para obtener más información y consejos sobre equipos y
seguridad en Internet, visite McAfee Security Advice Center
(Centro de asesoramiento de seguridad de McAfee) en
home.mcafee.com/AdviceCenter/Default.aspx
Información sobre McAfee
McAfee, Inc., con sede en Santa Clara, California, es
la empresa dedicada a la tecnología de seguridad más
importante del mundo. McAfee está comprometida a
afrontar continuamente los desafíos de seguridad más
difíciles en todo el mundo. La empresa proporciona servicios
y soluciones proactivas y comprobadas que ayudan a hacer
más seguros los sistemas y las redes en todo el mundo, y
permiten a los usuarios conectarse, navegar y comprar en
Internet con mayor seguridad. Respaldada por un equipo
de investigación galardonado, McAfee crea productos
innovadores que ayudan a los usuarios, las empresas, el
sector público y los proveedores de servicios, permitiéndoles
cumplir con las normativas, proteger datos, prevenir
interrupciones, identificar vulnerabilidades, así como
controlar y mejorar continuamente la seguridad.
http://www.mcafee.com
McAfee, Inc. 3965 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 1.866.622.3911 www.mcafee.com
La información incluida en este documento se proporciona sólo con fines educativos y para la conveniencia
de los clientes de McAfee. La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso y se
proporciona "TAL COMO ESTÁ", sin garantía ni aval en cuanto a la precisión o la aplicabilidad de la
información relacionada con cualquier situación o circunstancia específica.
McAfee, el logotipo de McAfee y McAfee Total Protection son marcas registradas o marcas comerciales de
McAfee, Inc. o sus subsidiarias en los Estados Unidos y en otros países. Otras marcas pueden reclamarse
como propiedad de otros. Los planes, especificaciones y descripciones de los productos aquí mencionados se
ofrecen sólo con fines informativos, están sujetos a cambio sin previo aviso y se proporcionan sin garantía de
ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Copyright © 2010 McAfee, Inc.
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