Catálogo de Cursos de Capacitación

Catálogo de Cursos
de Capacitación
2014
2
10
Presentación
........................................................
12
Rubros de
Desempeño
• Organizacionales
• Técnicas
• Desarrollo Humano
........................................................
13
Clasificación de
Cursos por Tipo
de Competencias
Laborales Genéricas
........................................................
16
Modalidades de
Capacitación
........................................................
3
17
Requerimientos
Técnicos para
Cursos Virtuales
........................................................
19
Opciones
de capacitación
que ofrecemos
........................................................
20
Requisitos
para la solicitud
de cursos
........................................................
22
Registro
de Participantes
........................................................
4
23
Emisión
de constancias
........................................................
25
Cursos
de Capacitación
por tipos de Competencias
Laborales Genéricas
Rubro de Desempeño:
ORGANIZACIONALES
1) Competencia Laboral
“Sentido de pertenencia a la función pública”
Curso:
•Fundamentos de Administración
Pública .......................................................................
28
2) Competencia Laboral:
“Autoubicación en la escala jerárquica”
Curso:
•El Arte de la Colaboración: Cómo
integrar equipos de trabajo ...............................
30
5
3) Competencia Laboral:
“Apertura al aprendizaje institucional”
•Reglas Ortográficas Básicas ...............................
32
33
•Redacción práctica .............................................
34
Cursos:
•Proactividad: Un paso adelante .....................
4) Competencia Laboral:
“Dominio de procesos institucionales”
Cursos:
•El Recurso Humano y su Relevancia
en la Administración Pública Estatal .................
36
•Nociones Generales de la
Planeación Estratégica .......................................
37
•Elementos Básicos de Contabilidad
Gubernamental ..................................................
38
6
Rubro de Desempeño
Técnica
5) Competencia Laboral:
“Capacidades para el desempeño laboral”
Cursos:
•Desarrollo de Habilidades para el
Liderazgo Efectivo ..............................................
41
42
43
•Manejo de Conflicto y Negociación ...................
•Administración del Tiempo.................................
44
45
•Estrategias para una Comunicación
Efectiva ................................................................
•Manejo del Estrés ................................................
46
•Hábitos para el Desarrollo de
Competencias Laborales ....................................
47
•Introducción a la Programación
Neurolingüística ..................................................
7
48
49
•Técnicas de Programación Neurolingüística
para Mejorar la Comunicación ..........................
•Aplicación de la Inteligencia
Emocional en el Ámbito Laboral ........................
50
51
•Tu Autoestima:
Un Camino a la Superación................................
•Competencias Laborales Genéricas
en el Sector Público............................................
6) Competencia Laboral:
“Capacidades metodológicas de cómputo”
Cursos:
•Windows 7.
Introducción a la Computación.........................
53
54
55
56
57
•Microsoft Word 2010 (Fase I)...........................
•Microsoft Word 2010 (Fase II)..........................
•Microsoft Excel 2010 (Fase I)............................
•Microsoft Excel 2010 (Fase II)...........................
8
58
59
•Microsoft Power Point 2010...............................
•Presentaciones en Prezi ......................................
7) Competencia Laboral:
“Capacidades metodológicas de la educación
electrónica”
61
62
Cursos:
•Campus Virtual Primeros Pasos..........................
•Educación Electrónica:
Desde el Campus Virtual.....................................
Rubro de Desempeño
Desarrollo Humano
8) Competencia Laboral:
“Capacidades para la innovación y
creación de valor”
65
66
67
Cursos:
•Ética del Servidor Público ...................................
•Sensibilización al Cambio....................................
•Calidad en el Servicio ..........................................
9
•Cortesía Telefónica y Servicio al Usuario............
68
•Creatividad, una Herramienta para
la Productividad ...................................................
69
70
Cursos
Especializados
........................................................
73
Programas para la
Profesionalización
75
76
77
• Inducción a la Dependencia.................................
• Excelencia Secretarial para el
Sector Público ........................................................
• Formación de Competencias en Protección Civil......................................................
78
Grupo de
Instructores
........................................................
10
Presentación
La Subdirección de Servicio Público de Carrera de
la Secretaría de Finanzas y Planeación, presenta el
Catálogo de Cursos de Capacitación 2014, el cual tiene
como propósito difundir las opciones de formación y
actualización continua que se ofrecen al personal que
labora en la Administración Pública Estatal.
Para ello, la Subdirección de Servicio Público de Carrera,
se consolida como una instancia innovadora que ejecuta
diversas estrategias de capacitación orientadas a
fortalecer las Competencias Genéricas de los servidores
públicos.
Las competencias que se fortalecen con esta propuesta
surgen de la detección de necesidades que se realizó
considerando la Matriz de Competencias Genéricas
aplicable a las Entidades Federativas que operan esquemas
de profesionalización en su gestión administrativa.
11
A continuación se muestra un esquema en el que se aprecia
la diferencia que existe entre los niveles de dominio y de
desempeño, los cuales dan como resultado las áreas de
oportunidad que pueden cubrirse a través de un enfoque de
capacitación por competencias.
Perfil real
del servidor público
Formación
Conocimientos
académica y
acciones de
Habilidades
profesionalización
acreditadas
Actitudes
Perfil ideal
del servidor público
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
DETECCIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
de acuerdo con la
Matriz de Competencias
Evaluación
del Desempeño
12
Rubros de Desempeño
Las competencias detectadas se han clasificado en
tres rubros de desempeño orientados a un propósito
específico.
Organizacionales
Se refiere a la capacidad para comprender
la dinámica que se genera al interior de
las organizaciones del sector público y
su relación con la ciudadanía, orientando
su comportamiento a las necesidades,
prioridades, objetivos y estrategias del
trabajo colaborativo.
Técnicas
Se determinan por
el nivel de
conocimiento y aplicación de diversas
herramientas informáticas
en la
elaboración y modificación de archivos, el
dominio de herramientas de diseño y el
aprendizaje en línea.
Desarrollo
Humano
Se muestra en la disposición a colaborar,
atender y resolver las necesidades y
expectativas de la ciudadanía, de los
superiores y los compañeros, mediante
el ejercicio efectivo de su vocación de
servicio.
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Clasificación de Cursos
por Tipo de Competencias
Laborales Genéricas
A su vez, cada rubro, muestra la clasificación de cursos
que le corresponden, los cuales se detallan al interior de
este documento.
Rubro
de desempeño
ORGANIZACIONALES
Tipo de
Competencias
Genéricas
Cursos con los
que se cubre
Sentido de
pertenencia
a la función pública
•Fundamentos de Administración
Pública
Autoubicación en la
escala jerárquica
•El arte de la colaboración: Cómo
integrar equipos de trabajo
Apertura al
aprendizaje
institucional
•Proactividad, un paso adelante
•Reglas ortográficas básicas
•Redacción práctica
•El recurso humano y su relevancia
en la Administración Pública
Dominio de procesos
institucionales
•Nociones generales de la
planeación estratégica
•Elementos básicos de Contabilidad
Gubernamental
14
Tipo de
Rubro
Competencias
de desempeño
Genéricas
Cursos con los
que se cubre
Capacidades para
el desempeño
laboral
•Desarrollo de habilidades para el liderazgo
•Manejo del conflicto y negociación
•Administración del tiempo
•Estrategias para una comunicación efectiva
•Manejo del estrés
•Hábitos para el desarrollo de competencias
laborales
•Técnicas de Programación Neurolingüística
para mejorar la comunicación
•Introducción a la Programación
Neurolingüística
•Aplicación de la inteligencia emocional en el
ámbito laboral
•Tu autoestima: un camino a la superación
•Competencias laborales genéricas en el
sector público
Capacidades
metodológicas de
cómputo
•Windows 7. Introducción a la
computación
•Microsoft Word 2010 (Fase I)
•Microsoft Word 2010 (Fase II)
•Microsoft Excel 2010 (Fase I)
•Microsoft Excel 2010 (FaseII)
•Microsoft Power Point 2010
•Presentaciones en Prezi
TÉCNICAS
Capacidades
de la educación
electrónica
• Campus Virtual Primeros Pasos
(Modalidad Virtual)
• Educación electrónica desde el
Campus Virtual
15
Rubro
de desempeño
DESARROLLO
HUMANO
Tipo de
Competencias
Genéricas
Capacidades para
la innovación y
creación de valor
Cursos con los
que se cubre
•Ética del servidor público
•Sensibilización al cambio
•Calidad en el servicio
•Cortesía telefónica y servicio al
usuario
•Creatividad, una herramienta para
la productividad
Adicionalmente, se suman a esta nueva metodología los programas que
se dirigen a un sector específico de servidores públicos de acuerdo a su
objetivo y diseño instruccional, así como la capacitación especializada
que se determina por las necesidades sustantivas que regulan el
quehacer de cada instancia.
Sin duda, este nuevo esquema de capacitación coadyuvará al
fortalecimiento del quehacer profesional en el sector público, creando
un clima incluyente que contribuya a la integración y proyección de
la equidad de género con igualdad de oportunidades formativas para
hombres y mujeres como parte de una política de equidad social.
Conscientes de que el conocimiento es para ser compartido, entregamos
este instrumento de trabajo a quienes difunden, ejecutan y determinan
la participación del personal en los procesos de capacitación, deseando
que contribuya al logro de los objetivos institucionales de cada
Dependencia y Entidad del Gobierno del Estado de Veracruz.
16
Modalidades de Capacitación
Para facilitar la participación de los servidores públicos en los
cursos de capacitación, se han diseñado diferentes modalidades
que permitan elegir la opción que mejor se adapte a sus
condiciones de tiempo y espacio.
MODALIDAD PRESENCIAL
Se realiza mediante la impartición de un curso en un
lugar, fecha y horario específicos.
MODALIDAD VIRTUAL
Se imparten a través del Campus Virtual del Gobierno
del Estado, http://campus.veracruz.gob.mx, para lo
cual se requiere contar con acceso a internet, contar
con los conocimientos básicos de computación y
manejo de Word.
MODALIDAD MIXTA
Puede definirse como una combinación de las
anteriores, ya que se realiza con sesiones cara a cara
que incluyen la incorporación de materiales basados
en elementos tecnológicos, logrando un balance
que consolide la adquisición del conocimiento.
17
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
PARA CURSOS VIRTUALES
La elección de cualquiera de estas modalidades obedece a la
naturaleza del tema, a la disponibilidad de horario y a la cobertura
que se quiera alcanzar en la impartición de un curso. De tal forma
que un curso virtual también implica el compromiso del enlace de
capacitación y del servidor público que se capacita para contar con
los siguientes requerimientos técnicos que garanticen un óptimo
proceso formativo:
Requerimientos Básicos
-Conexión a Internet
-Navegador actualizado:
Sugerencias, Google Chrome o Mozilla Firefox.
-Permisos para visualizar You tube
Facilita la reproducción de los videos que están en internet y que
forman parte del material didáctico de un curso.
Programas de Descarga
-Adobe Reader
Es una aplicación que te permite ver, imprimir y buscar en
documentos PDF.
-Adobe Flash Player
Se utiliza para ver aplicaciones web, animaciones y minijuegos incluidos en los materiales de un curso.
18
-Java
Permite jugar, cargar fotografías, chatear en línea y
realizar visitas virtuales. Si no dispone de Java, muchas
aplicaciones y sitios web no funcionarán.
-Adobe Shockware Player
Reproduce juegos y contenidos multimedia en el
navegador.
Todos estos programas se pueden descargar desde la plataforma
del Campus Virtual del Gobierno del Estado, ubicada en la siguiente
liga:
http://campus.veracruz.gob.mx
Es importante destacar que una de las mayores ventajas de los
cursos virtuales, es la significativa reducción de costos, ya que se
puede impartir un curso a personas que estén ubicadas en diferentes
partes del Estado sin costo de traslado. También es posible atender
a un número mayor de servidores públicos que tienen acceso a
internet, a través de la asesoría continua, además, de que se fomenta
el desarrollo de habilidades autodidactas, pues el aprendizaje es
individual e interactivo.
En estos cursos el servidor público puede entrar a cualquier hora
del día y programar sus tareas y avances considerando los tiempos
programados, también puede mantenerse en contacto con el tutor
encargado de contestar dudas o resolver inquietudes.
19
Opciones de capacitación
Eventos de Capacitación correspondientes
a una Competencia Específica
Mensualmente se agregan al Calendario de Cursos que difunde la
Subdirección de Servicio Público, algunos de los cursos correspondientes
a una competencia determinada.
Esto permitirá que los servidores públicos adquieran los conocimientos,
habilidades y actitudes necesarias para el óptimo desarrollo de las
funciones que les son encomendadas, fortaleciendo así, su nivel de
productividad y desempeño.
Eventos de Capacitación
que cada enlace puede solicitar
Cuando alguno de los enlaces de capacitación considera necesario
solicitar la impartición de un evento de capacitación, es porque ha
detectado a un grupo de servidores públicos que requieren de un curso
específico, lo cual se facilita con la difusión de un evento que se realice
en sus instalaciones para atacar una necesidad específica.
Eventos abiertos a todos los servidores públicos
El servidor público puede solicitar su registro en cualquier curso que
resulte de su interés, considerando los eventos programados en el
Calendario Mensual.
20
Requisitos
para solicitar un curso
Los servidores públicos que fungen como enlaces de
capacitación, pueden solicitar la impartición de cursos
dirigidos específicamente a su personal. Esta solicitud se
debe hacer mediante un oficio dirigido a la Subdirección de
Servicio Público de Carrera de la SEFIPLAN, con 4 semanas
de anticipación a la fecha propuesta para la impartición del
mismo y deberá contener los siguientes datos:
•Especificar el nombre del curso y la modalidad
(presencial, virtual o mixta) en la que desea que se efectúe el
curso.
•Mantener contacto permanente con el Jefe del Departamento
de Capacitación y Desarrollo, para verificar la programación y
coordinación del curso.
•Enviar al instructor la lista con un mínimo de 15 servidores
públicos inscritos, detallando los datos de cada participante
(nombre completo, género, área de adscripción, teléfono y
correo electrónico) para la correcta emisión de la constancia.
•Notificar a los servidores públicos su inscripción al curso, para
que su asistencia sea puntual.
•Detallar los datos de la persona que coordinará la logística del
curso solicitado.
21
•Proporcionar el aula, el equipo de proyección y de audio, así
como todos los requerimientos especificados por parte del
instructor (cuando el curso se efectúe fuera de las instalaciones
de la SEFIPLAN).
•Traslado del instructor al lugar del evento.
•En caso de que el evento se realice fuera de la ciudad de
Xalapa, la instancia solicitante deberá cubrir los gastos de
traslado, hospedaje y alimentación del instructor.
•Imprimir y reproducir los materiales correspondientes al
curso.
•Ofrecer un Coffee Break a los asistentes, cuando el curso tenga
una duración diaria de 4 horas o más.
•Realizar un protocolo de inauguración antes de iniciar el curso.
•En caso de que el curso solicitado corresponda a la modalidad
virtual, es necesario que los participantes se inscriban y
aprueben el curso de Campus Virtual Primeros Pasos para
posteriormente cursar el que resulte de su interés.
22
Registro de Participantes
Los servidores públicos interesados en asistir a los cursos
de capacitación pueden consultar la programación mensual y
solicitar su participación a través de las siguientes opciones:
•Entrar a la página web de la Subdirección de Servicio Público
de Carrera: http://spc.veracruz.gob.mx, ir al apartado
“Ficha de Cursos Presenciales” o “Ficha de Cursos Virtuales”,
según sea el caso.
•Comunicarse al Departamento de Capacitación
Desarrollo, al teléfono 8.42.14.00 exts. 3355 y 3070
y
•Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
[email protected]
•En el caso de los cursos dirigidos a una institución específica,
el enlace de capacitación será el encargado de registrar la
participación de los servidores públicos que asistirán al evento.
23
Emisión de constancias
El Departamento de Capacitación y Desarrollo emite
constancias en formato electrónico, para lo cual requiere que
los participantes cubran los requisitos que a continuación se
datallan.
Para obtener la constancia de un curso presencial:
•Cada asistente deberá proporcionar una cuenta de
correo electrónico personal, a través de la cual podrá
descargar su constancia electrónica.
•Cubrir el 80% de asistencia mínima, en el curso de
capacitación.
•Aprobar con un mínimo del 80% el instrumento de
evaluación y las actividades realizadas durante el curso.
•Descargar su constancia electrónica a través de la
página http://spc.veracruz.gob.mx, proporcionando
los datos incluidos en la lista de asistencia.
24
Para obtener la constancia de un curso virtual:
•Los participantes del curso virtual deberán mantenerse
en contacto frecuente con el tutor del curso para
conocer su avance y la calificación obtenida en cada
módulo, de tal forma que al finalizar deberá alcanzar el
80% de aprovechamiento.
•Responder el instrumento “Evalúanos”, el cual no altera
el porcentaje obtenido, pero es indispensable para
obtener la constancia de acreditación.
•Recibir la notificación correspondiente por parte del
tutor.
•Descargar la constancia electrónica, la cual se ubica
dentro de la plataforma del Campus y estará disponible
por tiempo limitado.
25
-Cursos-
de Capacitación
por tipos de Competencias
Laborales Genéricas
26
Rubro de Desempeño:
-ORGANIZACIONALES-
27
1
Competencia Laboral:
“Sentido de pertenencia a la función pública”
28
Objetivo
Proporcionar los elementos básicos,
de la estructura, organización
y
funcionamiento de la Administración
Pública, que serán de utilidad para el
mejor desempeño de sus funciones.
Modalidad
Fundamentos de
Administración Pública
Duración Duració
8 hrs.
Presencial
1 semana
Virtual
Temario
1. El Estado Mexicano
2. La Administración Pública
3. Ámbitos de Gobierno: Federal y Estatal
4. El papel del servidor público en las administraciones
públicas
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Objetivo
2
Modalidad
ón
29
Duración Duració
Presencial
Virtual
Temario
Competencia Laboral:
“Autoubicación en la escala jerárquica”
30
El Arte de la Colaboración:
Objetivo
Identificar las ventajas de pertenecer
a un equipo de trabajo, para el logro
de metas institucionales.
Modalidad
Cómo Integrar equipos de trabajo
Duración Duració
Presencial
9 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. ¿Qué es un equipo?
2. Conceptos relacionados con el equipo de trabajo
3. Metas, funciones, responsabilidades y roles de los diferentes
actores
4. Factores personales y motivación de logro en el trabajo exitoso
5. Estilos de comunicación: cómo se comunican los integrantes de
un equipo
6. Establecimiento de compromisos personales/laborales
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Objetivo
3
Modalidad
ón
31
Duración Duració
Presencial
Virtual
Temario
Competencia Laboral:
“Apertura al aprendizaje institucional”
32
Proactividad: Un paso adelante
Modalidad Duració
Objetivo
Generar actitudes positivas, creando
oportunidades que permitan emprender
nuevas acciones que formen cambios
constructivos.
Presencial
Duración
9 hrs.
Temario
1. ¿Qué es la Proactividad?
2. Actitudes proactivas vs reactivas en mi puesto de trabajo
3. Adaptación al cambio
4. ¿Dónde está la clave del éxito?
5. Seis sombreros para pasar
6. Feedback 360°
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Reglas Ortográficas Básicas
Objetivo
Mejorar la ortografía, a partir de la
escritura correcta de las palabras y la
comprensión de las reglas ortográficas
básicas.
Modalidad
ón
33
Duración Duració
Presencial
20 hrs.
3 semanas
Virtual
Temario
1. Introducción
2. Las palabras en la oración
3. Uso de la tilde
4. Grafías de escritura dudosa
5. Puntuación
6. Aplicación de los signos de puntuación
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
34
Objetivo
Aplicar las reglas generales de
redacción en la elaboración de textos
administrativos.
Modalidad
Redacción Práctica
Duración Duració
Presencial
20 hrs.
2 semanas
Virtual
Temario
1. La comunicación: tipos y elementos
2. La redacción
3. El texto
4. El párrafo
5. Las oraciones
6. La palabra
7. Prácticas de redacción
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
35
ón
4
Competencia Laboral:
“Dominio de procesos institucionales”
36
El Recurso Humano y su Relevancia
en la Administración Pública Estatal
Modalidad
Objetivo
Fomentar la gestión eficaz del recurso
humano en las Dependencias de la
Administración Pública Estatal, para
mejorar las prácticas laborales que efectúan
cotidianamente los servidores públicos en
Presencial
sus centros de trabajo.
Duración
9 hrs.
Temario
1. ¿Qué es la gestión del recurso humano?
2. Comportamiento del servidor público que labora en la APE
3. Análisis FODA
4. Estrategias de planificación de la gestión del recurso
humano
5. Desarrollo del talento humano en la Administración Pública
6. Evaluación y mejoramiento del desempeño del servidor
público
Dirigido a mandos medios o personal que tenga servidores públicos a su cargo.
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
37
Nociones Generales de la
Planeación Estratégica
Modalidad
Objetivo
Proporcionar a los servidores públicos, los
elementos base para la elaboración de un
plan estratégico de la Administración Pública.
Virtual
Duración
1 semana
Temario
1. Conceptos de la planeación
2. Tipos de planeación
3. ¿Qué elementos contiene un plan estratégico?
4. Los planes estratégicos en la Administración Pública
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
38
Elementos Básicos
de Contabilidad Gubernamental
Objetivo
Modalidad
Conocer
y
analizar
los
aspectos
generales que rigen la contabilidad
gubernamental y su marco regulatorio,
para su aplicación en el manejo de las
Virtual
cuentas públicas y registros contables.
Duración
1 semana
Temario
1. Aspectos Generales de la Contabilidad Gubernamental
2. Fundamentos Metodológicos de la Integración y
Producción Automática de Información Financiera
3. Plan de Cuentas
4. Instructivos de Manejo de Cuentas
5. Modelo de Asientos para el Registro Contable
Dirigido a los servidores públicos que requieren conocimientos de Contabilidad Básica.
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Rubro de Desempeño:
-TÉCNICA-
40
Modalidad
Objetivo
5
Presencial
Duración
Temario
Competencia Laboral:
“Capacidades para el desempeño laboral”
41
Desarrollo de Habilidades
para el Liderazgo Efectivo
Objetivo
Analizar
el
liderazgo
como
el
establecimiento
de
una
relación
significativa entre el dirigente y sus
colaboradores, para el análisis de problemas
y toma de decisiones.
Modalidad
Presencial
Duración
9 hrs.
Temario
1. Conceptos relacionados con el liderazgo
2. Tipos de liderazgo
3. Competencias y funciones del líder-coach
•Actitudes, habilidades y conocimientos
4. El líder transformador como desarrollador del talento
5. Herramientas prácticas del trabajo en equipo
6. La gestión de sí mismo
7. Inteligencia interpersonal del líder
Dirigido a: Personal de mandos medios o bien que tenga personal a su cargo.
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
42
Manejo de Conflicto
y Negociación
Modalidad
Objetivo
Administrar situaciones de conflicto
de manera constructiva a través de la
negociación.
Presencial
Temario
Duración
8 hrs.
1. ¿Qué es un conflicto?
2. Tipos de conflictos
3. Cinco formas de enfrentar el conflicto
4. Tipos de negociación
5. Etapas de negociación
6. Habilidades para negociar
7. Perfil del negociador
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
43
Administración del tiempo
Objetivo
Modalidad
El participante identificará las mejores
formas de optimizar el uso del tiempo
tanto en el ámbito laboral como en
la vida cotidiana; seleccionando las
estrategias idóneas para alcanzar las
Presencial
metas, los objetivos y las prioridades de la
organización.
Duración
10 hrs.
Temario
1. El registro del tiempo
2. ¿Qué es administración del tiempo?
3. Productividad personal, productividad en el trabajo
4. Establecimiento de prioridades
5. El valor económico del tiempo laborable
6. El manejo de lo inesperado
7. Delegación de funciones
8. Planeación del tiempo
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
44
Estrategias para una
Comunicación Efectiva
Modalidad
Objetivo
Reconocer e incorporar competencias y
habilidades comunicacionales para el
quehacer laboral.
Presencial
Duración
9 hrs.
Temario
1. El poder del lenguaje
2. Las 4 vías de comunicación
3. Habilidades comunicacionales del gestor
4. ¿Cómo fortalecer la confianza en las relaciones
interpersonales?
5. La comunicación efectiva:
•Utilización de la asertividad
•Escucha activa
•Comunicación verbal y no verbal
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
45
Manejo del Estrés
Objetivo
Modalidad
Identificar las técnicas que permitan el
afrontamiento de los estímulos estresores
del ambiente laboral.
Presencial
Duración
8 hrs.
Temario
1. Introducción
2. Tipos de Estrés
3. Personalidades estresadas
4. Desarrollo del estrés
5. Técnicas del afrontamiento para el manejo del estrés
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
46
Hábitos para el Desarrollo
de Com p e t enc i as L a borales
Modalidad Duració
Objetivo
Identificar hábitos laborales que aunados a
la personalidad de los servidores públicos
favorecen a un adecuado clima laboral.
Presencial
Duración
8 hrs.
Temario
1. ¿Cómo se adquiere un hábito?
2. ¿Qué puedo hacer para eliminar un mal hábito?
3. Siete hábitos para elevar tu productividad laboral
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Introducción a la
Programación Neurolingüística
Objetivo
Identificar la aplicación que tiene
la
programación
neurolingüística
para desarrollar la comunicación y el
aprendizaje en el área laboral.
Modalidad
ón
47
Duración Duració
Presencial
7 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. Antecedentes
2. ¿Qué es la PNL?
3. Canales de Representación Sensorial
4. Claves de Acceso Ocular
5. Mapas, Filtros y Procesos Cognitivos
6. Anclas Mentales
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
48
Técnicas de Programación Neurolingüística
pa r a M ej or a r l a C o m un i c a c i ón
Modalidad Duració
Objetivo
Identificar la aplicación que tiene la
programación
neurolingüística
para
desarrollar la comunicación y el aprendizaje
en el área laboral.
Presencial
Temario
1. El cerebro nos engaña
2. Calibrando los estados del interlocutor
3. Sintonía en la comunicación
4. Rapport-Generando empatía
5. Liderando la comunicación
Duración
8 hrs.
Requisito: Haber acreditado Introducción a la Programación Neurolingüisitica
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Aplicación de la Inteligencia Emocional
en el Á m bi to L a b or a l
Objetivo
Auxiliar en la identificación de las
emociones propias y de los demás para
el manejo en su área laboral.
Modalidad
ón
49
Duración Duració
Presencial
8 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. Origen del concepto de inteligencia emocional
2. Inteligencias múltiples: Howard Gardner
3. Inteligencia emocional: Daniel Goleman
4. Competencias de la inteligencia emocional
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
50
Tu Autoestima:
un Camino a la Superación
Modalidad
Objetivo
Identificar los elementos claves que eleven
la autoestima que posee el servidor público,
para reforzar la confianza en el desarrollo
de las habilidades que desempeña en su
Presencial
área laboral.
Duración
9 hrs.
Temario
1. ¿Qué es la autoestima?
2. Importancia de la autoestima
3. El concepto de sí mismo como destino
4. Elementos clave para alcanzar una autoestima alta
5. Vivir conscientemente
6. Aprender a aceptarse
7. Estrategias para llevar una vida saludable
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
51
Competencias Laborales Genéricas
en el Sector Público
Objetivo
Identificar los elementos básicos de las
competencias laborales, que permitan al
servidor público construir y desarrollar sus
propias competencias, acordes a su puesto.
Modalidad
Presencial
Duración
9 hrs.
Temario
1 ¿Qué es una competencia?
2. Tipos de competencia
3. Elementos que conforman las competencias
4. Clasificación de las competencias
5. La gestión por competencias según los Anglosajones y
Franceses
6. Tendencias en la utilización de modelos de competencias
7. Identificar las competencias genéricas que se pueden
desarrollar acordes a los puestos
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
52
Duració
6
Competencia Laboral:
“Capacidades metodológicas de cómputo”
Windows 7.
Introducción a la Computación
Objetivo
Identificar las funciones del sistema
operativo Windows 7 que serán de
utilidad para el mejor manejo de los
recursos del equipo de cómputo.
Modalidad
ón
53
Duración Duració
Presencial
8 hrs.
2 semanas
Virtual
Temario
1. Componentes de la computadora
2. Dispositivos de entrada y salida
3. Estructura del escritorio
4. Uso del teclado
5. Ventana de Microsoft
6. Extensión de archivos
7. Administración de archivos y carpetas
8. Mover y copiar archivos y carpetas
9. Creación de accesos directos
10. Crear carpetas con método abreviado
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
54
Objetivo
Manipular las herramientas de Microsoft
Word 2010 para la elaboración y edición
de documentos de texto.
Modalidad
Microsoft Word 2010 (Fase I)
Duración Duració
10 hrs.
Presencial
2 semanas
Virtual
Temario
1. Introducción a Word 2010
2. Formato de texto y párrafos
3. Sangría e interlineado
4. Guardar y proteger archivos
5. Configurar página
6. Tabulación
7. Tablas
8. Insertar y modificar imágenes
Requisito: Haber acreditado Windows 7 - Introdución a la Computación
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Microsoft Word 2010 (Fase II)
Objetivo
Manipular
las
herramientas
de
Microsoft Word 2010 para la creación
de documentos de texto con estilos de
edición avanzados.
Modalidad
ón
55
Duración Duració
Presencial
10 hrs.
2 semanas
Virtual
Temario
1. Añadir listas con viñetas
2. ¿Cómo crear saltos de página?
3. Insertar hipervínculos
4. Aplicar, crear y modificar estilos y temas
5. Tablas de contenidos
6. Organizar el texto en secciones y columnas
7. Combinación de correspondencia
Requisito: Haber acreditado Microsoft Word 2010 Fase I
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
56
Objetivo
Utilizar las herramientas de Microsoft
Excel 2010 para el desarrollo de
operaciones con números y gráficos
organizados en una hoja de cálculo.
Modalidad
Microsoft Excel 2010 (Fase I)
Duración Duració
10 hrs.
Presencial
1 semana
Virtual
Temario
1. Personaliza tu pantalla
2. Comenzar un libro
3. Modifica columnas, filas y celdas
4. Formato de texto
5. Crear fórmulas
6. Trabajar con celdas
7. Organizar, agrupar y filtrar celdas
8. Funciones
9. Tablas
10. Imprimir hojas de cálculo
11. Trabajar con gráficos
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Microsoft Excel 2010 (Fase II)
Objetivo
Utilizar las herramientas de Microsoft
Excel 2010 para la aplicación de
funciones en las hojas de cálculo, con
el fin de optimizar el trabajo y lograr un
desempeño más eficiente.
Modalidad
ón
57
Duración Duració
10 hrs.
Presencial
1 semana
Virtual
Temario
1. Elementos de la hoja de cálculo
2. Aplicación de funciones
3. Administración de una base de datos
4. Aplicación de gráficos avanzados
5. Validación de datos
Requisito: Haber acreditado Microsoft Excel (Fase I)
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
58
Microsoft Power Point 2010
Modalidad
Objetivo
Manipular las herramientas de Power Point
2010 para la realización de presentaciones
esquemáticas y profesionales.
Presencial
Duración
8 hrs.
Temario
1. Componentes de la ventana de Power Point
2. Diseños de diapositivas
3. Patrón de diapositivas
4. Temas y estilos de fondo
5. Ilustraciones SmarArt
6. Insertar imágenes
7. Animar texto y objetos
8. Transiciones
9. Insertar audio y video
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
59
Presentaciones en Prezi
Objetivo
El participante utilizará la aplicación
multimedia PREZI, como una alternativa
para elaborar presentaciones, a fin de
mostrar información de manera novedosa
que facilite la compresión de un tema.
Temario
1. Generales de Prezi
Temario
Modalidad
Presencial
Duración
4 hrs.
1.1. ¿Qué es Prezi?
1.2. ¿Qué nos permite?
2. Creación de tu primera obra maestra zoom
2.1. Página principal
2.2. Registro
2.3. Conociendo el entorno
2.4. Mi plantilla
2.5. Personalizar los colores y tipos de letra
2.6. Navega por el lienzo
2.7. Conoce la herramienta de transformación
2.8. Cuadro de texto
2.9. Encuadre de contenido
2.10. Insertar elementos
2.11. Editar ruta y animación
2.12. Pedir prestado de otras Prezi
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
60
7
Competencia Laboral:
“Capacidades metodológicas
de la educación electrónica ”
61
Campus Virtual Primeros Pasos
Modalidad
Objetivo
El servidor público identificará las
herramientas básicas para navegar de
manera práctica y sencilla en la plataforma
virtual de Gobierno del Estado de Veracruz.
Virtual
Temario
1. Características Generales
Duración
2 semanas
• Ventajas de la Educación a Electrónica (e-learning)
• Estructura del Campus Virtual
• ¿Cómo actualizar mi perfil?
2. Operaciones Básicas
• Cuestionarios
• Foro
• Chat
• Envió de tareas
3. Recursos de Enseñanza-Aprendizaje
• Recursos
Nota: La aprobación de este curso es indispensable para participar en
cursos subsecuentes en la modalidad virtual
Instructor: : Lic. Mauricio Castro Islas
62
Educación Electrónica:
Desde el Campus Virtual
Modalidad
Objetivo
El participante identificará los fundamentos
de la educación electrónica (e-learning) y
las herramientas básicas del Campus Virtual,
a través de la plataforma del Gobierno del
Estado, a fin de que adquiera destrezas en
Presencial
su uso, para una capacitación virtual que
impacte en el desempeño de sus funciones. Duración
5 hrs.
Temario
1. Definiciones de educación a distancia y educación electrónica
(e-learning)
2. Antecedentes de la educación electrónica (e-learning)
3. Ventajas y desventajas de la educación electrónica
4. Ingreso al
del Gobierno del Estado.
•Ingreso
•Registro
5. Navegando en el Campus virtual
Módulo 1. Características Generales
Módulo 2. Operaciones básicas
Módulo 3. Recursos de enseñanza aprendizaje
Instructora: Lic. Iliana Bello Suárez
Rubro de Desempeño:
-DESARROLLO HUMANO-
64
Duració
8
Competencia Laboral:
“Capacidades para la innovación
y creación de valor”
Ética del Servidor Público
Objetivo
Analizar la importancia de enaltecer
la ética profesional en los ámbitos
personal y laboral.
Modalidad
ón
65
Duración Duració
Presencial
9 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. ¿Qué es la ética?
2. Conceptos relacionados con la ética
3. Ética como amor propio
4. Aplicación de las normas morales y jurídicas
5. La responsabilidad profesional y ética
6. Intervención de los valores en mi actuar profesional
7. Tipos de condiciones o imperativos éticos profesionales
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
66
Sensibilización al cambio
Objetivo
Reconocer los factores relacionados con
el cambio organizacional mediante su
influencia, alcances y consecuencias para
proponer estrategias de afrontamiento en
los servidores públicos.
Modalidad Duració
Presencial
Duración
Temario
8 hrs.
1. Cambio organizacional: implicaciones, requisitos e
impulsores
2. Etapas del duelo: de la psicoterapia a lo organizacional
3. Racionalización: mecanismo de defensa ante el cambio
organizacional
4. Adaptándose al cambio: reingeniería, empoderamiento y
resiliencia
5. Cultura organizacional: resistencia al cambio
6. Causas de la resistencia
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Calidad en el Servicio
Objetivo
Analizar la importancia de la
competitividad laboral a través de la
calidad, para mejorar el servicio que se
brinda en las Dependencias y Entidades
de la Administración Pública Estatal.
Modalidad
ón
67
Duración Duració
Presencial
8 hrs.
1 semana
Virtual
Temario
1. ¿Qué es calidad en el servicio?
2. Satisfacción laboral
3. ¿Quién es servidor público?
4. Actitud y actitud de servicio
5. La persona como eje de la calidad
6. El servicio de excelencia
7. Tipos de servicio al usuario
8. Comunicación efectiva en el trato al público y calidad en la
atención al usuario
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
68
Cortesía Telefónica
y Servicio al Usuario
Modalidad
Objetivo
Identificar la importancia de la calidad en la
atención telefónica, mediante la experiencia
personal y cotidiana, para favorecer a una
escucha activa y empática.
Presencial
Temario
1. ¿Qué es calidad?
2. Importancia de la actitud
3. Tu voz y el teléfono
4. El servicio al usuario telefónico
Duración
8 hrs.
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
69
Creatividad,
una herramienta para la productividad
Objetivo
Modalidad
El Servidor Público, aplicará técnicas
de creatividad para potencializar sus
habilidades en el ámbito laboral y personal.
Presencial
Temario
1. Conceptos de Creatividad
2. Proceso Creativo
3. Obstáculos de la Creatividad
4. Desarrollo del Potencial Creativo
Duración
8 hrs.
Instructor: Ing. Luis Ignacio Silva Bello
70
-CursosEspecializados
71
El Departamento de Capacitación y Desarrollo, establece acuerdos
con diversas instituciones que brindan capacitación especializada,
mediante la impartición de cursos que permiten la actualización en
temas específicos.
Estos temas están sujetos a la disponibilidad presupuestal de la
institución solicitante y a la posibilidad de impartición por parte del
instructor.
De tal forma que si una institución se interesa en la impartición de
cualquiera de estos temas, debe enviar un oficio para que se analice
la viabilidad de su petición.
Cursos Especializados:
1. Corel Draw Básico
2. Illustrator Básico
3. Photoshop Básico
4. InDesign Básico
5. Derechos Humanos
6. Evaluación del Impacto Ambiental de la Obra Pública Estatal
7. Tecnologías de Información Geográfica para la
Administración Pública
8. Manejo de Residuos en Instituciones de Gobierno
9. Integración Humana
10. Habilidades de Comunicación en Público y Técnicas de
Presentación
72
11. Coaching Ejecutivo y Personal
12. Seguridad e Higiene en el Trabajo
13. Prevención en Diabetes
14. Obesidad
15. Aprender a Vivir con Buenos Hábitos Alimenticios
16. Reformas Fiscales 2014
17. Notificación y Procedimientos Administrativos de
Ejecución (PAE)
18. Aspectos Jurídicos de los Procedimientos de Auditoría
(Visitas Domiciliarias y Revisión de Gabinete)
19. Formulación de Actas y Oficio de Observaciones en la
Auditoría Fiscal
20. Impuesto al Valor Agregado (IVA)
21. Impuesto Sobre la Renta (ISR)
22. Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS)
23. Impuesto Empresarial Tasa Única (IETU)
73
-ProgramasPara la
Profesionalización
74
Una de las opciones de profesionalización que brinda
la Subdirección de Servicio Público de Carrera, es la
realización de programas que incluyen diversos cursos
encaminados a elevar los niveles de competitividad de
los servidores públicos en el desempeño de un puesto o
función específica.
Para ello se requiere que el enlace de capacitación
envíe un comunicado exponiendo cuál es el programa
de su interés y motivo que determina esa necesidad.
Posteriormente, el Departamento de Profesionalización,
confirmará el desarrollo del programa determinando con
el enlace solicitante la logística de difusión e impartición
del mismo.
Como un valor adicional a la realización de estos
programas, al finalizar se entrega una constancia de
acreditación.
75
PROGRAMA:
INDUCCIÓN A LA DEPENDENCIA
Objetivo
Modalidad
Identificar
el
panorama
general
de
la
Administración
Pública, y su Dependencia, esto a partir del
conocimiento de la estructura orgánica,
Presencial
atribuciones, prestaciones y servicios que
posee como servidor público.
Duración
8 hrs.
Temario
Temario
1. Introducción a la Administración Pública y a la
Dependencia
2. Seguridad Social
3. Remuneraciones y deducciones
4. Derechos y prestaciones
Dirigido a: Personal de nuevo ingreso a la Dependencia.
76
PROGRAMA:
Objetivo
Producir
conocimientos
básicos
de
comunicación escrita, ofimática, calidad en
el servicio y crecimiento estratégico laboral a
través de capacitación presencial y virtual de
los servidores públicos de la Administración
Pública Estatal, que realizan actividades
secretariales y/o administrativas.
Modalidad
Excelencia Secretarial
para el Sector Público
Duración Duració
Presencial
80 hrs.
Virtual
Temario
Temario
Cursos Presenciales
Cursos Virtuales
1. Educación Electrónica desde el
Campus Virtual
2. Cortesía Telefónica y Servicio al
Usuario
3. Administración del Tiempo
4. Prácticas de Word
5. Imagen Secretarial
1. Campus Virtual Primeros Pasos
2. Reglas Ortográficas Básicas
3. Redacción Práctica
Dirigido a: Servidores públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública
Estatal que realizan actividades secretariales y administrativas. Las 80 horas de éste programa, serán divididas en las modalidades presencial y virtual, las cuales se podrán ajustar a
las necesidades que el enlace de capacitación solicite.
ón
77
PROGRAMA:
Formación de Competencias
en protección civil
Objetivo
Los participantes serán capaces de
conformar la unidad interna de Protección
Civil de un inmueble, además de generar
acciones y programas preventivos,
de mitigación, preparación, auxilio y
recuperación, de manera correcta y
apegada a la realidad.
Temario
Modalidad
Presencial
Duración
32 hrs.
Temario
1. Gestión Integral del Riesgo
2. Unidad Interna de Protección Civil
3. Diseño del Escenario y Evacuación de Inmuebles
4. Prevención de Incendios y Manejo del Extintor
5. Primer Respondiente en Primeros Auxilios
Grupo de
-Instructores-
79
Lic. Angélica Alejandra García Romero
Es Licenciada en Pedagogía, egresada de la
Universidad Veracruzana. Ha realizado los
diplomados en Desarrollo Directivo en la
Administración Pública Estatal, Programación
Neurolingüística; Ética Pública; Competencias
Docentes; Administración de la Capacitación
y Formación de Instructores. Asimismo,
tiene formación permanente en el área
humanística y secretarial. Está certificada por el consejo Nacional
de Normalización y Certificación de Competencias Laborales
(CONOCER), con número de folio 6200913, en el estándar 0217
“Impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno
del Estado, actualmente es instructora de cursos de capacitación
en la modalidad presencial y virtual, dirigidos al personal de la
Administración Pública Estatal, los cuales son impartidos por el
Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría.
Competencias que imparte:
1. Apertura al aprendizaje institucional
2. Capacitación para el desempeño laboral
80
Psic. Edith Muñoz Limón
Es Licenciada en Psicología, egresada de
la Universidad Veracruzana. Ha realizado
Diplomados en Psicología Transpersonal;
Derechos Humanos, Familia y Asistencia Social;
Formación de Promotores Comunitarios
de la No Violencia; Participación Educativa
con Poblaciones Callejeras; Formación de
Facilitadores; Detección de Necesidades de
Capacitación; así como el curso “Uso de la plataforma Moodle como
herramienta para el aprendizaje” y Elaboración de Materiales de
Capacitación.
Experiencia Laboral
Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno
del Estado como instructora, impartiendo cursos de capacitación,
talleres y pláticas a jóvenes y adultos en varios Municipios del
Estado. Actualmente es instructora de cursos de capacitación
dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales
son impartidos por el Departamento de Capacitación y Desarrollo
de esta Secretaría.
Competencias que imparte:
1. Capacitación para el desempeño laboral
2. Capacidades para la innovación y creación de valor
81
Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Es Licenciada en Psicología, egresada de
la Universidad Veracruzana. Ha realizado
un diplomado
en
Administración
de la Capacitación y Formación de
Instructores. Tiene formación permanente
en Administración Pública.
Experiencia Laboral
Fue catedrática de la Universidad Veracruzana. También
prestó sus servicios en las áreas de Capacitación, Selección de
Personal, Bolsa de Trabajo, Escalafón y como Psicóloga en el
IMSS. Actualmente imparte cursos de Desarrollo Estratégico
Personal dirigidos a servidores públicos de la Administración
Pública Estatal.
Competencias
que imparte:
imparte:
Competencia que
1. Capacitación para el desempeño laboral
82
Lic. José Luis González Contreras
Es Licenciado en Pedagogía, egresado
de la Universidad Veracruzana. Cursó
los
diplomados en Competencias
Directivas para el Servicio Público y en
Administración de la Capacitación para
la Profesionalización, así como curso
“Uso de la plataforma Moodle como
una herramienta para el aprendizaje”.
Está certificado por el consejo Nacional de Normalización y
Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con
número de folio 6200813, en el estándar 0217 “Impartición de
cursos de formación del capital humano de manera presencial
grupal”.
Experiencia Laboral
Cuenta con una formación permanente y amplia experiencia
en cursos de Microsoft Office 2010 como: Word, Power Point
y sistema operativo Windows 7.
Competencia que
Competencias
que imparte:
imparte:
1. Capacidades metodológicas de cómputo
83
Ing. Luis Ignacio Silva Bello
Es Ingeniero Industrial y de Sistemas, egresado
del Tecnológico de Monterrey y Maestro en
Tecnologías de Manufactura por la Universidad
Anáhuac. Ha cursado los diplomados en Gerencia
Estratégica de Recursos Humanos, Dirección
Estratégica, Lean Six-Sigma, Finanzas, Ventas, así
como Coaching y Programación Neurolingüística.
Asimismo, ha participado en cursos de Formación
de Instructores, Manejo de Contingencias,
Administración Efectiva del Tiempo, Kaizen y Creatividad. Está certificado
por el consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias
Laborales (CONOCER), con número de folio 6200713, en el estándar
0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Ha trabajado en empresas de la iniciativa privada como Ingeniero Analista
de Procesos, Gerente de Logística y Gerente de Agencia de Automóviles.
Ha sido catedrático de la Universidad Anáhuac, conferencista y asesor en
diversas empresas en temas de “Innovación y Creatividad”. Actualmente,
es Jefe del Departamento de Profesionalización de esta Secretaría.
Competencia que
Competencias
que imparte:
imparte:
1. Capacidades para la innovación y creación de valor
84
Lic. Iliana Bello Suárez
Es licenciada en Comunicación Publicitaria y
Empresarial, egresada de la Universidad Anáhuac
Campus Xalapa, (2003). También es Licenciada en
Educación, egresada de la Universidad Pedagógica
Nacional (2012). Cuenta con el Diploma
Elemental de la Lengua Francesa (DELF). Tiene
formación continua en temas relacionados con
la Administración de la Capacitación y Formación
de instructores, Detección de Necesidades de
Capacitación y en el “Uso de la plataforma Moodle, como una herramienta
para el aprendizaje”. Está certificada por el consejo Nacional de
Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER),
con número de folio 6201013, en el estándar 0217 “Impartición de cursos
de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Actualmente, es jefa del Departamento de Capacitación y Desarrollo e
instructora en cursos de educación electrónica. Ha prestado sus servicios
dentro de la Administración Pública Estatal desde el 2004, en la Secretaría
de Seguridad Pública dentro de la Subdirección de Monitoreo de Medios de
Comunicación; en la Secretaría del Trabajo Previsión Social y Productividad,
en difusión y promoción del Servicio Nacional de Empleo, y en la Secretaría
de Educación de Veracruz, en el área de Oficialía Mayor. En la iniciativa
privada como Subgerente dentro de la empresa Palacio de Hierro, así como
en algunas empresas sobre comunicación corporativa.
Competencia que
Competencias
que imparte:
imparte:
1. Capacidades metodológicas de la
educación electrónica
85
Lic. Iván González Matus
Es licenciado en Pedagogía, egresado de
la Universidad Veracruzana. Ha realizado
diplomados en Administración de la
Capacitación para la Profesionalización de
los Servidores Públicos y Políticas Públicas.
Experiencia Laboral
Fue docente del nivel medio superior y superior. También
prestó sus servicios en las Áreas de Capacitación en el
Programa Vasconcelos de la Secretaría de Educación de
Veracruz; actualmente imparte el curso “Presentaciones en
PREZI” dirigido a servidores públicos de la Administración
Estatal, en la modalidad presencial.
Competencias
que imparte:
imparte:
Competencia que
1. Capacidades metodológicas de cómputo
86
Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Es Licenciada en Contaduría, egresada de
la Universidad Veracruzana y Maestra en
Administración Pública en el Instituto de
Administración Pública A.C. Cuenta con un
Diplomado en el Servicio Profesional de Carrera
impartido por la Red Mexicana del Servicio
Profesional coordinado por la UNAM e INAFED,
así como un curso de Formación de Tutores para el
Entorno Virtual, impartido por la Facultad de Buenos Aires a distancia, Net
Learning, así como curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta
para el aprendizaje” y Diplomado en Administración de la Capacitación
y Formación de Instructores. Está certificada por el consejo Nacional de
Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER),
con número de folio 6200113, en el estándar 0217 “Impartición de cursos
de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Se desempeña como instructora en la modalidad presencial y virtual, en
temas de Administración Pública, Planeación Estratégica y de Microsoft
Excel 2010.
Competencias que imparte:
1. Sentido de pertenecía a la función pública
2. Dominio de procesos institucionales
3. Capacidades metodológicas de cómputo
87
Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Es Licenciada en Pedagogía, egresada
de la Universidad Veracruzana. Cursó
la Maestría en Educación ofrecida por
la Universidad Veracruzana; también
realizó los diplomados en Educación
Superior y Habilidades Gerenciales; en
Administración de la Capacitación y
Formación de Instructores, así como el
curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para
el aprendizaje”.
Experiencia Laboral
Ha sido catedrática en diversas instituciones educativas
públicas y privadas de educación superior. Actualmente se
desempeña como instructora en la modalidad presencial y
virtual en cursos dirigidos a servidores públicos administrativos
y mandos medios de la Administración Pública Estatal.
Competencias que imparte:
1. Autoubicación en la escala jerárquica
2. Apertura al aprendizaje institucional
3. Dominio de procesos institucionales
4. Capacitación para el desempeño laboral
5. Capacidades para la innovación y creación de valor
88
Lic. Mauricio Castro Islas
Es Licenciado en Pedagogía, egresado de la
Universidad Veracruzana. Tiene formación continua
en temas relacionados con la calidad, así como en
desarrollo estratégico personal y laboral enfocado
al sector público. Ha tomado cursos como: Uso
de la plataforma Moodle como herramienta
para el Aprendizaje, Administración Básica de la
Plataforma Moodle, Formación de Instructores y
Detección de Necesidades de Capacitación. Está
certificado por el consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6200213, en el
estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de
manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral
Desempeñó diversos puestos en una empresa privada. Ha participado
como instructor de capacitación en la iniciativa pública y privada.
Actualmente es instructor de cursos de capacitación dirigidos al personal
de la Administración Pública Estatal, los cuales son impartidos por el
Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría, así como la
administración del Campus Virtual.
Competencias que imparte:
1. Capacidades para la innovación y creación de valor
2. Capacidades metodológicas de la educación electrónica
Subdirección de Servicio Público de Carrera
8.42.14.00 exts. 3355, 3070 y 3055
[email protected]
http://spc.veracruz.gob.mx
http://campus.veracruz.gob.mx