Mejorar la colaboración y simplificar los procesos comerciales

Mejorar la colaboración y simplificar
los procesos comerciales con
soluciones Salesforce® personalizadas
Consultoría de Dell para Salesforce®
Permita que
Dell lo ayude
a garantizar
resultados
cuantificables
para su viaje de
Salesforce®.
Una de las implementaciones globales de Salesforce® más grandes
Salesforce® es conocido por sus productos de administración de relaciones con clientes
que ayudan a que organizaciones de todo el mundo funcionen con eficiencia. En Dell,
como socio de Salesforce®, hemos implementado las soluciones de Salesforce® en
toda nuestra organización y hemos obtenido experiencia y conocimientos invalorables
durante el proceso.
Nuestra experiencia de implementación de soluciones de Salesforce® internamente
abarca más de siete años e incluye:
•
Varias aplicaciones de Force.com desarrolladas e implementadas en toda nuestra
organización
• 30 000 equipos de ventas de Dell usan Sales Cloud para administrar sus ventas
•
Los servicios financieros de Dell usan Services Cloud para la administración de
casos y las necesidades de telefonía
•
Marketing Cloud se utiliza para comprometerse con miles de clientes globales
a través de su propio centro de comandos de escucha de medios sociales
galardonado
•
Más de 100 000 empleados de Dell usan Chatter para comunicarse y compartir ideas
Podemos aplicar nuestra experiencia con la implementación y la administración de
uno de los sistemas globales de Salesforce® más grandes para ayudarlo a alcanzar
resultados cuantificables en sus propios esfuerzos de Salesforce®. También poseemos
conocimiento de dominio de los sectores de atención médica, bancario, servicios
financieros y fabricación, así como del gobierno federal.
Servicios personalizados para sus requisitos empresariales específicos
Dell brinda conocimientos para su viaje de Salesforce® y puede ayudarlo a evitar
dificultades, superar desafíos y aprovechar las ventajas.
Nuestros servicios de consultoría pueden orientarlo en el desarrollo de la arquitectura
de estrategia, herramientas y soluciones adecuadas para su organización. También
podemos implementar, probar y personalizar la solución según sus necesidades
específicas y brindar soporte y mejoras de forma continua. Nuestro modelo de entrega
global y flexible ofrece opciones locales y exteriores, adaptadas a sus requisitos únicos.
Beneficios clave:
•
Más de siete años de experiencia
en implementación de Salesforce®
internamente
•
Servicios completos de consultoría
para implementación y soporte
•
Experiencia en los sectores de
atención médica, bancario,
servicios financieros y fabricación,
así como en el gobierno federal
•
Soluciones específicas de la
industria de alcance global y
activos de entrega
•
Solución Salesforce® integrada:
tecnologías específicas de
Salesforce® que se integran
con su entorno de TI existente
Consultoría de Dell para Salesforce®
Satisfaga sus necesidades empresariales con soporte integral de Salesforce®. Nuestras soluciones incluyen:
Salesforce® Chatter: Nuestros
analistas de negocios le
muestran modelos de
colaboración social que
pueden transformar su organización
y maximizar la productividad con sus
equipos, socios y clientes.
Servicios de implementación:
Ya sea una organización
de 20 000 o 20 personas,
trabajaremos junto a
usted para comprender los procesos,
resumir decisiones clave y hacer
recomendaciones para que la
implementación sea escalable y
personalizable.
Comprobación de estado del
producto: A pesar de que la
personalización de Salesforce®
es sencilla, es necesario contar
con experiencia para la optimización.
Nuestros arquitectos de Salesforce®
pueden revisar la instalación actual y
recomendar estrategias para maximizar su
inversión en Salesforce®.
Desarrollo de la aplicación:
La plataforma Salesforce®
le permite desarrollar
aplicaciones personalizadas
rápidamente para satisfacer una variedad
de necesidades empresariales; nuestro
equipo de desarrollo puede diseñar y
desarrollar soluciones efectivas para sus
procesos empresariales únicos.
Soporte de producción:
Integración: Nuestros expertos
Podemos brindar soporte a su
de Salesforce® pueden mostrarle
organización para mantener
modelos y herramientas
la productividad de su equipo
diferentes para migrar o integrar
mediante la administración del soporte
los datos de su empresa o el sistema
de producción y las solicitudes de
heredado y aplicaciones adicionales de
mejora.
terceros.
Optimización de procesos:
Nuestros analistas de
negocios pueden evaluar
sus procesos actuales y
recomendar cambios de herramientas,
personas y procesos para maximizar su
plataforma de Salesforce®.
Racionalización de
aplicaciones: Nuestros
arquitectos pueden
capacitarlo para que
administre la superposición funcional
y ayude a reducir la complejidad y el
costo de la inversión de TI.
Arquitectura en la nube: Tratar
de administrar su inversión
dentro de las instalaciones
mientras aprovecha las ofertas
de la nube de software como un servicio
(SaaS) o plataforma como servicio (PaaS)
puede ser un desafío; nuestros arquitectos
empresariales pueden ayudarlo a formar la
estrategia de nube adecuada para usted.
Consultoría de Dell para Salesforce®
Servicios de asesoramiento
Implementación de la solución
Soporte de mantenimiento
Definición de estrategia
Implementación de la solución
Mantenimiento de aplicaciones
Planificación
• Desarrollo de un sistema nuevo
• Creación de prototipos rápida
•Reemplazo/Racionalización de sistema heredado
Mejoras
• Evaluación de valor comercial
•Metas y objetivos del programa
• Planificación del programa
Integración
•
•
Selección de herramientas
Integración de nube/SaaS (Boomi)
Integración de arquitectura orientada al servicio
Migración de datos
Arquitectura de la solución
•
•
Carga de datos
Limpieza de datos
Administración de actualización de
plataforma
Soporte de producción
Administración
Análisis/Generación de informes
Pruebas de aplicaciones
uestros consultores tienen experiencia técnica y en
N
industria variada en todo el mundo y en compañías
de todos los tamaños.
on experiencia en diseño, implementación
C
y desarrollo, Dell utiliza una metodología
de administración de proyectos que ofrece
resultados a tiempo.
Dell, el equipo que desarrolló y administra una
de las instancias globales más grandes y más
complejas de Salesforce®.
Para obtener más información sobre cualquiera de nuestras ofertas de servicio, visite Dell.com/services o comuníquese
con su representante de Dell.
Escanee o
haga clic en
este código
para obtener
información
sobre cómo los
servicios de Dell
pueden ayudar a
su organización.
La disponibilidad de los productos y de los servicios varía según el país. Para obtener más información, los clientes y los socios de canal
de Dell deben ponerse en contacto con sus representantes de ventas. Las especificaciones son correctas a la fecha de la publicación,
pero quedan sujetas a disponibilidad o cambios sin previo aviso en cualquier momento. Dell y sus filiales no son responsables de errores
u omisiones en la tipografía o en la fotografía. Se aplican los términos y condiciones de ventas y servicios de Dell, que están disponibles a
petición. Dell y el logotipo de Dell son marcas comerciales de Dell, Inc. Es posible que en este documento se utilicen otras designaciones
o marcas comerciales para hacer referencia a las entidades titulares de las marcas y designaciones, o a sus productos. Dell niega todo
derecho de propiedad sobre las marcas y los nombres de terceros. © 2013 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Noviembre de 2013 |
D345_DellConsultingSalesforce_DS.indd | Rev. 1.0