Resumen del Tema 9. El objetivo que persigue este temas es

MÉTODO PARA EL DISEÑO DISTRIBUIDO EN ORGANIZACIONES COMPLEJAS
Resumen del Tema 9.
El objetivo que persigue este temas es modelar los procesos de las organizaciones complejas
con todas sus dependencias.
Para ello se utilizan tres ejemplos:
Davenport (1993) proporciona una descomposición del método en actividades de su
“innovación del proceso”
Hammer y Champy (1993), con su “Haciendo Reingeniería en la Organización”.
Perrow (1989) tiene como primera preocupación entender y clasificar los sistemas
complejos de ingeniería. Hace un postulado sobre la construcción de tales sistemas por
medio de un método de diseño, aunque esto supone un trabajo detectivesco para lector
En la tarea del análisis se llevan a cabo las siguientes actividades:
UNO. Identificar las tareas y los recursos del proceso a partir de un análisis preliminar,
generando un diagrama simple. Los recursos surgen a partir de los requerimientos de entrada y
salida de las tareas.
DOS. El objetivo es pasar de una simple actividad de descomposición a la enumeración de las
dependencias clave del proceso. Dada nuestra posición esas dependencias se pueden ver en
función de los recursos. Para conseguirlo primero construimos un gráfico de flujo de recursos
que captura el flujo de los recursos entre las actividades, facilitando identificar las
dependencias entre esas actividades. Para hacerlo se añaden los flujos de una actividad a
todos los recursos que son salidas de esa actividad, y un flujo de cada recurso a las
actividades donde suponen una entrada.
TRES. Simplificar el gráfico de flujo de recursos generalizando y agregando los componentes,
de manera que se crea una abstracción del proceso
CUATRO. Para continuar, el diagrama de flujo del recurso se traslada al diagrama de
dependencias donde el objetivo es que aparezcan los flujos que parecen ser dependencias
críticas. Como ya se ha mencionado, las dependencias se clasifican en tres tipos: Flujo,
Compartición y de Resultado Común (Fit). Hay que notar que hay un isomorfismo entre un flujo
de recurso y una dependencia de flujo. Esto haría pensar que se puede realizar un diagrama
de dependencias sustituyendo los flujos de los recursos por flujos de dependencias. Sin
embargo, hay unos cuantos casos que tener en cuenta:
1. Los flujos que entran en un recurso común pueden indicar una dependencia de resultado
común
2. Los flujos que salen de un recurso común pueden indicar una dependencia de compartición.
3. No está claro qué hacer cuando los flujos entran o salen de un recurso externo. Se puede
sustituir ese flujo con una dependencia que implique una actividad “externa” o “limítrofe”.
Incluso los recursos externos se podrían suprimir en ciertos casos que veremos a continuación.
4. A diferencia del gráfico de flujo del recurso que normalmente representa todos los flujos
importantes de los recursos a las actividades que se muestran, el diagrama de dependencias
sólo representa aquellas dependencias que son importantes para el proceso; esas
dependencias críticas son un subconjunto de flujos dentro del correspondiente gráfico de flujo
del recurso.
Hay que notar que, en este sentido, un diagrama de dependencias representa una mayor
abstracción y por tanto es una simplificación del gráfico de flujo del recurso. Así la “importancia”
de una dependencia es relativa según el juicio del observador del proceso. Para comenzar se
debe imaginar que todos los flujos implícitos en el gráfico de flujo del recurso tienen
dependencias de flujo, de compartición y de fit y entonces eliminar las dependencias que no
son importantes para el observador.
Una dependencia no es importante por varias razones:
Sus efectos en el proceso tienen un interés insignificante
Tiene un efecto significativo pero se gestiona fácilmente
Tiene un efecto significativo y supone casos importantes, pero se ha resuelto el
problema (desde el punto de vista del observador) y se excluye del análisis
5. Como se ha sugerido en el punto 3, cuando hay flujos de recursos externos se da un tipo
especial de eliminación de dependencias. Es fácil ver cuando un recurso externo fluye hacia
una actividad del proceso, puede ser usada como una forma de coordinación local que no da
problema al nivel del proceso observado de forma general
CINCO. Una vez quedan suprimidos los elementos anotados antes y se eliminan los flujos
representados como dependencias, se obtiene una aproximación al diagrama de
dependencias. Tomándolo como un modelo heurístico, se ha de decir que si se tiene un
número de dependencias de flujo para un mismo consumidor y con muchas conexiones
cruzadas de naturaleza secundaria (especialmente flujos de coordinación), hay una implicación
fuerte que se ha de modelar como una dependencia de resultado común.
SEIS. El diagrama preliminar de dependencias se simplifica para lograr el verdadero diagrama
de dependencias
El caso no es buscar la opción correcta, sino las opciones posibles y dentro de éstas, la más
útil. Se podría argumentar que dados dos diagramas que expresan el mismo proceso, con el
mismo punto de vista, el más simple de ellos (en este caso el más simétrico) es probablemente
el diagrama más útil porque es el más fácil de entender y el más fácil de analizar