REGLAMENTO COMPROMISO “EL PRECIO MÁS BAJO O TE

REGLAMENTO COMPROMISO
“EL PRECIO MÁS BAJO O TE DEVOLVEMOS EL DOBLE DE LA DIFERENCIA”
INC S.A., CUIT N° 30-68731043-4, sociedad inscripta en el Registro Público de Comercio de
la Inspección General de Justicia el 19 de septiembre de 1996, con el Nº 9053, Libro 119,
Tomo A de Sociedades por Acciones, sede social en Ayacucho 1055, Piso 1°, de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires (en adelante “INCSA” o “CARREFOUR”), asume mediante el
presente un nuevo compromiso público en beneficio de los consumidores y aplicable a
compras minoristas realizadas únicamente en las tiendas de bandera comercial
“Carrefour” que se enumeran en el Anexo II (en adelante el “COMPROMISO”).
El COMPROMISO quedará sujeta a los siguientes términos y condiciones (en adelante las
“CONDICIONES”):
Definiciones: Todos los términos utilizados en mayúscula o cuya primera letra
comience en mayúscula en el presente COMPROMISO, excepto cuando se trate del inicio
de una oración o de un nombre propio, tendrá el significado que se le atribuye a
continuación o el que se le asigne en el presente COMPROMISO. Asimismo, los términos
así definidos comprenden su plural conforme lo que surja del contexto en el que sean
utilizados y viceversa, a saber:
1.
“EAN”
“FORMULARIO DE DENUNCIA
DE PRECIO”
significa el número de referencia (código de barras) de
cada uno de los PRODUCTOS;
significa el formulario que se adjunta como Anexo I, el
cual le será suministrado al cliente momento de
efectuar el reclamo;
“PLAZO”
significa el plazo de vigencia del presente
COMPROMISO que regirá desde el 17 del mes de julio
del 2016 y hasta el 31 del mes de agosto del 2016,
ambas fechas inclusive;
“PRECIO”
significa el importe final más IVA del PRODUCTO que el
cliente tendría que abonar en la línea de cajas, sin
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considerar promociones, liquidaciones, programa de
beneficios, ofertas ni descuentos de ningún tipo;
“PRODUCTOS”
significan únicamente los productos participantes de la
campaña “PRECIOS HIPER GARANTIZADOS”, que se
adjuntan al presente en el Anexo II, y que estarán a
disposición del cliente en el sector de “Atención al
Cliente” de las TIENDAS y en el SITIO.
“SITIO”
significa
el
sitio
web
de
CARREFOUR
www.carrefour.com.ar/hiperpreciosgarantizados;
“TIENDAS”
significan las tiendas de bandera comercial “Carrefour”
que se detallan en el Anexo III del presente
COMPROMISO; y
“TIENDAS COMPETIDORAS”
significan únicamente los hipermercados y/o
supermercados y/o tiendas de cercanía, pertenecientes
a una misma cadena comercial o cadena de
distribución, que posean como mínimo cinco (5) locales
de venta minorista exclusiva al público en la República
Argentina, que cumplan debidamente con las normas
fiscales y/o municipales vigentes, que sean de
características similares a las TIENDAS y que se
encuentren situados en las proximidades de las
TIENDAS, conforme el siguiente detalle: (i) en la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires y en la Provincia de Buenos
Aires, las que se encuentren en un radio de hasta cinco
(5) kilómetros de distancia de alguna de las TIENDAS;
(ii) en el resto de las Provincias, las que se encuentren
en la misma Provincia y en un radio de hasta quince
(15) kilómetros de distancia de alguna de las TIENDAS.
Objeto del COMPROMISO: Mediante el presente COMPROMISO, y durante el
PLAZO, CARREFOUR garantizará los PRECIOS más bajos del mercado y, por tanto, se
compromete a devolver dos (2) veces la diferencia del PRECIO de los PRODUCTOS
participantes de la campaña “PRECIOS HIPER GARANTIZADOS” adquiridos en las
TIENDAS, siempre que el cliente hubiera comprado los mismos a un PRECIO menor
2.
2
únicamente en alguna de las TIENDAS COMPETIDORAS que correspondan según la
TIENDA donde se efectuó la compra.
PRODUCTOS involucrados en el COMPROMISO: Son los PRODUCTOS
comercializados en las TIENDAS, participantes de la campaña “PRECIOS HIPER
GARANTIZADOS”, que sean estrictamente idénticos a los comercializados por las TIENDAS
COMPETIDORAS a un PRECIO menor, debiendo identificarse con el mismo EAN y que sean
de la misma marca, tipo y modelo, y tengan el mismo embalaje y procedencia.
3.
4.
Mecánica del COMPROMISO: 4.1. El cliente que considere que el PRECIO de un
PRODUCTO adquirido en cualquiera de las TIENDAS es mayor al del PRODUCTO adquirido
en la TIENDA COMPETIDORA que corresponda según la zona de la TIENDA, podrá dirigirse
al sector de “Atención al Cliente” de la TIENDA donde adquirió el PRODUCTO a los fines
de efectuar el reclamo. Para ello deberá suministrar la siguiente información: (i) datos
personales y de contacto; (ii) el ticket o factura de compra original del PRODUCTO
adquirido en la TIENDA y (iii) el ticket o factura de compra original donde figure el precio
del PRODUCTO adquirido en la TIENDA COMPETIDORA, ambos emitidos en la misma
fecha, donde se pueda identificar (a) el EAN del PRODUCTO; (b) el nombre del
PRODUCTO; (c) el PRECIO de compra en la TIENDA; (d) el nombre y dirección de la
TIENDA COMPETIDORA; y(e) el PRECIO del PRODUCTO adquirido en la TIENDA
COMPETIDORA.
4.2. El cliente deberá, en todos los casos, efectuar el reclamo en la TIENDA dentro de
las cuarenta y ocho horas (48hs.) de realizada la compra del PRODUCTO, y para ello
deberá suministrar la información detallada en el punto 4.1. anterior y completar el
FORMULARIO DE DENUNCIA DE PRECIO.
4.3. Una vez presentado el FORMULARIO DE DENUNCIA DE PRECIO, CARREFOUR
verificará la información aportada por el cliente y, en caso de corresponder, le entregará
una nota de crédito por el doble de la diferencia del PRECIO existente entre el PRODUCTO
adquirido en la TIENDA y el adquirido en la TIENDA COMPETIDORA.
5.
Límites al COMPROMISO: La devolución al cliente del doble de la diferencia
procederá –una vez reunidos los requisitos y cumplimentada la mecánica del
COMPROMISO –respecto de una cantidad limitada de hasta seis (6) unidades por
PRODUCTO, en un (1) mismo día por cliente y por ticket o factura de compra. Se aceptará
un (1) solo reclamo por día por cliente y en cada reclamo solo se podrá incorporar un (1)
ticket o factura de compra. Los PRODUCTOS que se encuentren comercializados en packs,
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cajas o en cualquier otro soporte similar, serán considerados en forma separada e
individual por cada PRODUCTO. A modo de ejemplo, en el caso del pack de doce (12)
leches, se considerarán doce (12) unidades y no se tomará como una (1) unidad.
6.
Disponibilidad de las CONDICIONES: Los clientes podrán encontrar las
CONDICIONES de este COMPROMISO en el sector de “Atención al Cliente” de las TIENDAS
y en el SITIO.
7.
Modificación de las CONDICIONES: CARREFOUR podrá, en cualquier momento,
cancelar, suspender, modificar y/o adaptar las CONDICIONES del COMPROMISO, como así
también el COMPROMISO propiamente dicha, comprometiéndose a hacerlo público por
los mismos medios en los que se publicite el COMPROMISO.
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ANEXO I
FORMULARIO DE DENUNCIA
5
ANEXO II
LISTADO DE TIENDAS
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