Manual de Funcionamiento Centros de Historia Familiar EEUU y Canadá

Funcionamiento de los centros de
historia familiar: Estados Unidos y
Canadá (febrero 2014)
“Se le ha llamado para representar al Salvador. Cuando usted testifica, su voz es la de Él, sus manos que auxilian
son las de Él. Su labor consiste en bendecir a los hijos espirituales de Su padre con la oportunidad de escoger la
vida eterna. Por tanto, su llamamiento consiste en bendecir vidas.
“Su llamamiento tiene consecuencias eternas para otras personas y para usted. Puede que en el mundo venidero
miles de personas le llamen bienaventurado, un número mayor de las que usted haya servido aquí, pues serán
los antepasados y los descendientes de aquellos que escogieron la vida eterna gracias a algo que usted dijo, hizo
o incluso fue.
“El Señor le guiará por revelación de la misma forma en que lo llamó. Debe pedir con fe para recibir revelación
y saber qué debe hacer” (Henry B. Eyring, “Elévense a la altura de su llamamiento”, Liahona, noviembre de 2002,
págs. 75-78)
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La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días
Salt Lake City, Utah
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Funcionamiento de los centros
de historia familiar: Estados
Unidos y Canadá (febrero 2014)
Contents
Capítulo 1: El apoyo a los líderes del sacerdocio y a los miembros. . . . . . 7
¿Qué asuntos se tratan con el miembro del sumo consejo?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
¿Qué metas se deben establecer?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
¿Cómo se puede dar apoyo a los empeños del sacerdocio?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
¿Cómo se trabaja con los misioneros?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
¿Cómo se atiende a los usuarios?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
¿Cómo se puede crear un ambiente de descubrimiento para el usuario?. . . . . . . . . . . . . . . . 12
Capítulo 2: Comunicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
¿Qué es LDSMail?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
¿En qué consiste el informe mensual?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
¿Cómo se conserva actualizada la información?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
¿Cómo se mantiene actualizada la información del centro en el Directorio de
Organizaciones y Líderes de la Iglesia?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
¿Cómo me inscribo para recibir el boletín informativo?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
¿Cómo se puede dar a conocer más el centro?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Capítulo 3: Dotación de personal y capacitación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
¿Cómo se organiza al personal del centro?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
¿Cuáles son las normas de vestir?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
¿Puede el centro utilizar el logotipo de la Iglesia y el de FamilySearch en publicaciones?. . . 23
¿Cómo se capacita al personal?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
¿Con qué persona de la estaca debo coordinar mi labor?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Capítulo 4: Instalaciones y recursos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
¿Qué procedimiento deben seguir los líderes del sacerdocio para solicitar un nuevo centro
o reubicar uno ya establecido?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
¿Cómo se hace un pedido de mobiliario y equipo nuevos?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
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¿Cómo se da mantenimiento al salón, al mobiliario y al equipo?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
¿Cómo se reparan los lectores de microfilmes NMI 2020?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
¿Qué letreros están disponibles para los centros?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
¿Qué procedimientos se deben seguir en cuanto a protección y seguridad?. . . . . . . . . . . . . . 36
¿Qué se considera como comportamiento inapropiado?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
¿Puede un grupo de la comunidad utilizar el centro para efectuar reuniones?. . . . . . . . . . . . 37
¿Qué materiales de investigación se pueden adquirir?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
¿Qué documentos pueden fotocopiar los usuarios?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
¿Qué inventarios se deben mantener?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
¿Puede un centro aceptar donativos?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Si se va a hacer una limpieza general del centro, ¿qué artículos se conservan y cuáles se
desechan?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
¿Qué se puede hacer si se necesita más espacio?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
¿Pueden los líderes del sacerdocio trasladar equipo y computadoras de un centro a otro?. . 45
¿Qué debe hacerse si los líderes del sacerdocio deciden cerrar un centro de historia
familiar?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Capítulo 5: Computadoras e impresoras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
¿Cómo se hace un pedido de computadoras e impresoras?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
¿Cómo se piden los cartuchos para impresora?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
¿Qué software deben tener las computadoras del centro?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
¿En qué consiste el Portal del CHF?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
¿Pueden los usuarios conectarse a internet?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
¿Cómo se determina el costo de las impresiones?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
¿Cómo se reparan las computadoras e impresoras?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
¿Cómo se reemplazan las computadoras e impresoras que son robadas o que se dañan?. . . 53
Capítulo 6: Finanzas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
¿Qué se incluye en una solicitud de presupuesto anual?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
¿Cuáles son las pautas a seguir en cuanto al manejo de dinero?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
¿Qué registros financieros se deben llevar?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
¿Qué cuotas se pueden cobrar?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Capítulo 7: Pedido de microfilmes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
¿Cómo funciona el pedido de microfilmes en línea?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
¿Cuál es la definición del estado de los pedidos del sistema de Pedido de microfilmes en
línea?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
¿Qué nos corresponde hacer en cuanto al pedido de microfilmes en línea?. . . . . . . . . . . . . . 60
¿Cómo se establecen los costos para hacer pedidos de microfilmes?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
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Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
¿Cómo se manejan los problemas que surgen con el pedido de microfilmes?. . . . . . . . . . . . 61
Capítulo 8: Bibliotecas de FamilySearch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Inicio rápido para nuevos directores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Administración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Presupuesto y dotación de personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Protección y seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Procedimientos financieros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Conservación del dinero en efectivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Máquinas que funcionan con monedas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Cuenta de cheques de unidades de la Iglesia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Cómo configurar una cuenta de cheques de una unidad de la Iglesia. . . . . . . . . . . . . 71
Cómo hacer depósitos en una cuenta de cheques de una unidad de la Iglesia. . . . . . 72
Cómo pagar por artículos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Cómo girar cheques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Análisis del informe financiero de la unidad de la Iglesia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Qué hacer con los cheques devueltos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Cómo cancelar el pago de cheques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Qué hacer con los cheques no cobrados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Cómo ponerse en contacto con el Centro de Servicio Mundial. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Capítulo 9: Recursos para los centros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Soporte de FamilySearch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Sitios web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Servicios de Distribución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Capítulo 10: Formularios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
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Capítulo 1
El apoyo a los líderes del
sacerdocio y a los miembros
Las siguientes son preguntas sobre cómo colaborar con los líderes del sacerdocio y los
miembros.
¿Qué asuntos se tratan con el miembro del sumo consejo?
Los líderes del sacerdocio poseen llaves para llevar a cabo la obra del templo y de historia
familiar en la obra de salvación. El miembro del sumo consejo encargado de la obra del
templo y de historia familiar, bajo la dirección de la presidencia de estaca, supervisa los
centros de historia familiar que haya en la estaca. En los centros que atienden a más de
una estaca, los miembros de los sumos consejos de las estacas participantes colaboran a
fin de supervisar los centros, dotarlos de personal y proporcionarles el financiamiento
necesario.
Delibere en consejo con los líderes del sacerdocio sobre la manera en que el centro puede
ayudar a cumplir las labores y las metas del sacerdocio (véase la guía y los videos Hacer
volver el corazón en lds.org).
Reúnase periódicamente con el miembro del sumo consejo para analizar lo siguiente:
• Las metas de la estaca y de los barrios, en particular respecto a la obra del templo y
de historia familiar.
• La manera en que el centro puede organizarse mejor a fin de dar apoyo a las metas
de la estaca y de los barrios.
• De qué forma se puede preparar mejor el centro a fin de respaldar mejor las metas de
la estaca, incluso en cuanto a dotación de personal, fondos, recursos y operaciones.
¿Qué metas se deben establecer?
Con espíritu de oración, determine y fije metas anuales. Delibere en consejo con los
líderes del sacerdocio a fin de establecer metas para el centro.
Entre algunas preguntas que se pueden hacer a fin de determinar esas metas se encuentran:
• ¿Cómo podemos apoyar mejor los empeños de los líderes del sacerdocio?
• ¿Cómo podemos mejorar el aspecto y la utilidad del centro? ¿Cómo podemos crear
un ambiente de descubrimiento que atraiga a los miembros al centro?
• ¿Qué podemos hacer a fin de que el usuario tenga una mejor experiencia en el centro?
• ¿Cómo podemos atraer y ayudar a más miembros, a los jóvenes o a personas de la
comunidad? ¿Qué actividades de descubrimiento ofrecemos a los diferentes grupos?
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El apoyo a los líderes del sacerdocio y a los miembros
¿Cómo se puede dar apoyo a los empeños del sacerdocio?
Los centros pueden apoyar los empeños del sacerdocio de distintas maneras. Por ejemplo,
se puede trabajar con grupos de jóvenes, líderes de la Sociedad de Socorro, misioneros
locales, miembros menos activos, nuevos conversos, líderes de grupos de sumos sacerdotes
y consultores de historia familiar para que participen en labores de indexación o ayuden
a organizar capacitaciones, talleres o programas de puertas abiertas.
A fin de que los líderes del sacerdocio se sientan con más confianza para promover el
centro, invítelos a que asistan con su familia a una presentación. Ayúdelos a que tengan
una experiencia personal en la que descubran a sus familiares y puedan sentir el Espíritu.
Colabore con:
• Líderes de las organiza
• Grupos de jóvenes
ciones auxiliares, tales co
mo la Sociedad de Socorro
y la Primaria
• Líderes de grupos de sumo
sacerdotes
• Consultores de historia fa
miliar
• Misioneros
• Colabore con los misioneros y los líderes del sacerdocio locales para ayudar a los
miembros menos activos en la investigación de su familia y establecer una meta a fin
de efectuar las ordenanzas del templo.
• Colabore con los misioneros y los líderes del sacerdocio locales para ayudar a los
nuevos conversos a buscar a sus antepasados fallecidos que necesiten la ordenanza
del bautismo.
• Organice un programa de puertas abiertas al que los misioneros puedan llevar a
investigadores y éstos conozcan la razón por la cual los miembros hacen la obra de
historia familiar y sepan cómo empezar.
• Ofrezca clases y actividades en las que los jóvenes hagan tareas de indexación o
busquen a antepasados que necesiten la ordenanza del bautismo.
• Coloque anuncios sobre el programa de indexación a fin de darlo a conocer más e
introducir a los usuarios al mismo. Organice una actividad de indexación para ver
cuántos nombres se pueden indexar.
• Imparta talleres en los que se aliente a los miembros a registrar y recopilar recuerdos,
historias y fotos de sus parientes.
• Capacite a los consultores de historia familiar sobre la manera en que pueden ayudar
a los miembros a empezar a buscar a sus antepasados fallecidos y a realizar las
ordenanzas del templo en favor de ellos.
• Ponga a disposición las computadoras y otros recursos para ayudar a realizar otros
propósitos de la Iglesia. Si fuera necesario, coordine el uso del equipo de manera tal
que no interfiera con las actividades de historia familiar.
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Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
El apoyo a los líderes del sacerdocio y a los miembros
¿Cómo se trabaja con los misioneros?
Las personas con otras creencias deben sentirse con la plena libertad de preguntar acerca
de la Iglesia, pero no deben sentirse obligadas a hacerlo. Recomiende a los misioneros a
los investigadores que tengan interés.
Reciba a los misioneros en el centro de historia familiar y ayúdeles a realizar su trabajo
de forma satisfactoria. Se espera que en el futuro los misioneros hagan un mayor uso de
los centros de historia familiar. A ellos se les pedirá que procedan de manera acorde a
las actividades de los centros y que se apeguen a las pautas siguientes:
• Se insta a los misioneros a hacer uso de las computadoras de los centros con el fin de
buscar, enseñar y contactar a personas, así como de realizar actividades de retención
y activación; no obstante, los usuarios de los centros tienen prioridad en el uso de las
computadoras para hacer sus labores de historia familiar durante las horas hábiles del
centro. Los presidentes de estaca y de misión colaboran estrechamente para supervisar
el uso que los misioneros de tiempo completo hagan del equipo de los centros de
historia familiar con fines proselitistas. A los misioneros se les instruirá para que no
realicen labores de proselitismo en los centros de historia familiar (a menos que los
usuarios sean sus propios invitados) y para que se aseguren de no incomodar a los
usuarios del público en general.
• Los misioneros pueden utilizar las computadoras de los centros de historia familiar
fuera del horario normal de operaciones. Ellos se coordinan con los directores de los
centros de historia familiar para que se les permita el acceso fuera de las horas normales
de atención al público. El director les puede dar llaves para el centro según lo juzguen
prudente el presidente de estaca y el presidente de misión.
• Los misioneros podrán visitar una variedad de sitios de internet que apruebe el
presidente de misión, entre ellos diversas redes sociales como Facebook.
• Se les instruirá para que no instalen software, no guarden datos (por ejemplo: videos,
fotos o documentos) en las computadoras ni modifiquen ni reconfiguren tal equipo.
Figura 1: Misioneros con investigadores en el centro de historia familiar de
Oakland California
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
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El apoyo a los líderes del sacerdocio y a los miembros
“Tratamos de invitar a barrios de solteros. No solo involucramos a los adultos solteros,
sino que les pedimos que traigan a sus amigos que no sean miembros. Les explicamos
el motivo por el cual a la Iglesia se interesa en la historia familiar. Luego los llevamos
a las computadoras y les enseñamos cómo buscar a sus parientes.
“Los misioneros vienen cada semana para ver y enviar mensajes de correo electrónico.
Gracias a eso conozco a los misioneros. Eso me permite decirle a las personas no
miembros que vienen: ‘Si quiere saber más al respecto, conozco a cuatro misioneros
que con mucho gusto hablarían con usted’” (Ralph Severson, director del CHF de
Oakland, California, Training video, noviembre de 2011).
¿Cómo se atiende a los usuarios?
Todos los usuarios deben ser bien recibidos, ser tratados como invitados y recibir
instrucción e inspiración.
“Cuando mi esposa Kathy y yo éramos novios, en una ocasión ella
nos acompañó a unas breves vacaciones después de la Navidad. Una
noche, nosotros dos y mi padre nos pusimos a armar un gigantesco
rompecabezas. Comenzamos a ordenar lo que a mí me parecía algo
así como 5.000 pedacitos de cartón sueltos. Mi padre y Kathy avanza
ban con rapidez, ya que encontraban y colocaban las piezas con facil
idad sobre la mesa en el lugar que les correspondía. Kathy se dio
cuenta de que yo estaba pasando apuros. Estudió la situación por
unos momentos, luego tomó varias piezas de distintos lugares de la
mesa y los puso delante de mí. Me indicó el lugar donde iban y, a
medida que yo las colocaba en su lugar, ella le dijo a mi padre: ‘Quiero
que tenga una buena experiencia’.
“Debido a que la historia familiar ha sido algo que postergué y abordé
sin mucha confianza, algo para lo que nunca dediqué tiempo, yo
necesitaba de alguien que me ayudara a tener una buena experiencia”
(L. Whitney Clayton, family history consultants fireside address, Nov.
8, 2007, 2-3).
En un discurso dirigido a los consultores de historia familiar, el élder L. Whitney Clayton
comparó la forma en que nos aproximamos a la historia familiar con armar un
rompecabezas. Él necesitó de la ayuda de alguien que le ayudara y le guiara con el
rompecabezas a fin de tener una experiencia positiva. El élder Clayton invitó a su oficina
a un empleado del Departamento de Historia Familiar para que le ayudara y describió
la experiencia que tuvo:
“Él simplemente se sentó a mi lado y fuimos al programa del nuevo FamilySearch en mi
computadora. Me preguntó qué quería hacer. Le respondí que podríamos empezar por
mi propia familia: Kathy, yo y nuestros hijos, y entonces me enseñó cómo hacerlo. Fue
fácil.
“Después buscamos a los parientes de mis padres y a los de los padres de Kathy. En un
plazo como de una hora cubrimos varias generaciones y hasta encontramos nombres de
personas que Kathy y yo podíamos llevar al templo. El hermano me enseñó a usar unas
cuantas funciones e hicimos una prueba con ellas. Cada vez que le preguntaba acerca
de cómo funcionaba algo, invariablemente respondía: ‘Pues hay que probar y averiguarlo’.
Entonces hacía clic en el icono de esa función y allá íbamos, hacíamos una prueba de
10
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
El apoyo a los líderes del sacerdocio y a los miembros
lo que se podía hacer hasta que surgía otra pregunta. Siempre que necesitaba ayuda, [el
hermano] estaba a mi lado. De vez en cuando me enseñaba algo que no habíamos visto
y que pensaba que me podría interesar.
“Regresó a mi oficina una vez o dos veces por semana y se quedaba más o menos por
una hora. Debido a que yo no siempre recordaba todo lo que habíamos hecho la última
vez, a menudo me recordaba con mucho tacto lo que habíamos aprendido la vez anterior.
Siempre recordaba los nombres que habíamos visto y el momento y el lugar donde me
había atorado. Con paciencia me ayudaba a recordar lo que habíamos aprendido antes,
y luego, con un estilo que llegué a admirar muchísimo, dejaba que nuestras reuniones
giraran en torno a mis preguntas y necesidades. Cada vez que le preguntaba acerca de algo
que no entendía, él decía: ‘A ver, vamos a intentarlo y veamos qué sucede’.
“[Él] nunca dijo que fuéramos a ver los registros de su familia. Nunca mostró ninguna
necesidad aparente de contarme de todo el trabajo que había hecho o de demostrar sus
vastos conocimientos. Nunca puso de manifiesto el hecho de que yo era un novato y él
todo un experto. En vez de ello, centró su atención en mí y en mis necesidades. Me llevó
exactamente desde el punto donde me encontraba como principiante y me ayudó a
aprender conforme a mis habilidades, intereses y necesidades. Tampoco dijo ni hizo
nada que me hiciera sentir avergonzado o incapaz. Yo ya me sentía así. Su trato amigable
y accesible estimuló mi confianza y mi deseo de seguir adelante.
“He llegado a pensar que lo que [él] hizo conmigo fue justo lo que a los misioneros se
les enseña en Predicad Mi Evangelio. Él comprendía que no estaba enseñando lecciones;
sino que me estaba enseñando a mí.
“Debido a los llamamientos y experiencia que tienen, ustedes son los que observan la
tapa de la caja del rompecabezas. Ustedes saben cómo luce la imagen final, mientras que
otras personas, como yo, tal vez solo vean cientos de piezas que no saben cómo armar.
“Aprender a hacer la obra de historia familiar puede llegar a verse como una tarea de
enormes proporciones.… Lo que importa es que procedamos con fe desde el punto en
el que nos encontremos. Eso fue lo que [mi consultor de historia familiar] hizo por mí,
él me ayudó a seguir adelante con fe en una labor fundamental y de salvación del
Evangelio, con la cual, en gran medida, yo no estaba familiarizado” (L. Whitney Clayton,
family history consultants fireside address, 3-4).
Ayúdeles a tener una experiencia positiva
• Ayúdeles a comenzar bien. Averigüe en cuanto al árbol genealógico de ellos y de lo
que pretendan lograr, así podrá recomendarles qué pasos deben seguir para comenzar
por buen camino.
• Estimúleles la confianza.
• Pórtese como un amigo. Escuche las anécdotas que le cuenten y sea partícipe de su
entusiasmo. Mantenga de forma confidencial la información de la familia de las
personas a quienes ayude a fin de ganarse su confianza.
Enseñe a las personas, no lecciones
• Adáptese a sus necesidades. En vez de seguir un plan específico de lección, ayúdeles
con sus necesidades e intereses.
• Esté preparado. Conozca los recursos del centro. Muestre a los usuarios la manera en
que los recursos del centro pueden responder las dudas que tengan.
• Pregunte: “¿Qué desea hacer?”
• Al contestar el teléfono en el centro, identifíquese y pregunte en qué le puede servir
a la persona que llame. Por ejemplo, podría decir: “Centro de historia familiar de
Maricopa, California, habla Irene Anderson. ¿En qué puedo servirle?”
• Céntrese en las historias de las personas.
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El apoyo a los líderes del sacerdocio y a los miembros
Ayúdeles a actuar con fe
• Edifique la fe. Los miembros tienen derecho a orar y recibir revelación.
• Permítales que actúen. Enseñe habilidades útiles que les ayuden a hacer la obra por
sí mismos.
• Permítales descubrir. “Intentémoslo y averigüemos juntos”.
Ayúdeles a avanzar
• Haga seguimiento. Podría ser de utilidad para usted y los usuarios tener un registro
de investigación que les ayude a recordar qué recursos se han utilizado, qué
información se ha encontrado y qué pasos deben tomar la siguiente vez que visiten
el centro.
• Sea paciente. La meta de encontrar información sobre una familia podría requerir
varios pasos o varias visitas.
• Céntrese en lo positivo. Recalque lo que los miembros hayan logrado.
Ayúdeles a tener una experiencia espiritual
• Busque inspiración. Pida al Señor que le ayude a intuir lo preparado que esté cada
usuario para recibir lo que usted tenga para ofrecerles.
• Céntrense en las historias, no en la tecnología. Al hacerlo, usted les ayudará a volver
el corazón a sus padres y a tener una experiencia espiritual.
• Testifique y enseñe en cuanto a las bendiciones. Recuérdeles que la meta óptima es
efectuar las ordenanzas del templo y formar unidades familiares eternas.
¿Cómo se puede crear un ambiente de descubrimiento
para el usuario?
El centro debe ser un lugar que atraiga a los miembros y usuarios de la comunidad para
buscar a sus antepasados.
Considere los centros de visitantes y museos. En ellos hay cuadros, exhibiciones y
actividades, con los cuales los visitantes aprenden y descubren cosas. Considere maneras
mediante las cuales pueda crear un ambiente de descubrimiento en el centro. Donde sea
posible, planifique actividades que involucren a familias enteras. Los siguientes son
algunos puntos que se podrían considerar:
• En colaboración con los líderes del sacerdocio locales, determine la ubicación del
centro de manera que esté a la vista de los miembros. Coloque letreros apropiados
que ayuden a los miembros a saber la ubicación del centro.
• Asegúrese de que el espacio y el mobiliario se parezcan a los de los centros de reuniones
de la Iglesia. Las mesas y sillas deben hacer juego. El equipo debe funcionar de forma
debida.
• Asegúrese de que el centro luzca limpio, ordenado y agradable. Haga que el lugar dé
una buena primera impresión.
• Coloque cuadros y exhibiciones que estimulen el deseo de descubrir datos. Eso podría
incluir imágenes de antepasados, mapas, una fotografía del templo más cercano y un
cuadro del Salvador. Hable con los líderes locales del sacerdocio en cuanto al tipo de
cuadros o exhibiciones que pudieran atraer a los miembros y estimulen el deseo de
descubrir, y pida su aprobación para colocarlos.
• Idee actividades para personas de distintas edades, tales como imprimir un cuadro en
abanico, ayudar a indexar un lote o colorear un árbol familiar. Si lo desea, podría
ofrecer una actividad para familias, en la que mediante una cita previa usted se reúna
con las familias para revisar sus historias y fotos familiares; ayudarles a ver información
12
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
El apoyo a los líderes del sacerdocio y a los miembros
de sus parientes en el sitio web de FamilySearch; agregar información, fotos e historias
al sitio web; y preparar nombres para efectuar las ordenanzas del templo.
• Planifique clases y talleres donde miembros, usuarios de la comunidad y grupos de
jóvenes busquen a sus antepasados y aprendan más sobre la obra de historia familiar.
Puede utilizar los recursos que se ofrecen en lds.org o en FamilySearch.org, tales como
el Centro de aprendizaje.
• Planifique programas de puertas abiertas donde los misioneros o los miembros pueden
llevar a investigadores, miembros menos activos o nuevos conversos a fin de que
busquen a sus antepasados y aprendan a comenzar su historia familiar.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
13
Capítulo 2
Comunicación
Las siguientes son preguntas acerca de la comunicación del centro.
¿Qué es LDSMail?
El Departamento de Historia Familiar ha establecido una cuenta de correo electrónico
de LDSMail para todos los centros de historia familiar. Utilice esa cuenta para ver
comunicados del departamento así como para enviar correo electrónico en cuanto a las
operaciones del centro.
Verifique la cuenta LDSMail del centro (new.ldsmail.net) por lo menos cada semana.
Cuando la situación lo amerite, comparta la información con los líderes del sacerdocio,
el personal y los usuarios.
En el sitio lds.org se ofrecen videos y folletos de capacitación para LDSMail
1.
2.
3.
4.
Vaya a www.lds.org, haga clic en Recursos y seleccione Todos los llamamientos.
Luego haga clic en Llamamientos de Historia Familiar.
Haga clic en Director del centro de historia familiar.
A la derecha, debajo de Temas y materiales de capacitación adicionales, haga clic en
Cómo lograr una comunicación eficaz.
¿En qué consiste el informe mensual?
Se le pide que cada mes proporcione información sobre el centro, tal como el número
de usuarios que lo visita, el número de participantes que hubo en una clase o un taller,
el número de horas de servicio del centro y experiencias de éxito.
Mantenga registros de seguimiento para recabar y entregar esa información al
Departamento de Historia Familiar y a los líderes locales del sacerdocio. Puede utilizar
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
15
Comunicación
el formulario en el que los usuarios anotan su nombre al entrar en el centro.
http://broadcast.lds.org/elearning/FHD/Local_Support/FHC/EN/Patron_Signin_Log.pdf
En el sitio lds.org hay un vínculo para el informe mensual.
1.
2.
3.
4.
Vaya a www.lds.org, haga clic en Recursos y seleccione Todos los llamamientos.
Luego haga clic en Llamamientos de Historia Familiar.
Haga clic en Director del centro de historia familiar.
A la derecha, debajo de Vínculos rápidos, haga clic en Informe mensual.
Toda persona que asista al centro y haga cualquier tipo de labores relacionadas con la
historia familiar debe considerarse en todos los informes y encuestas como un usuario.
Eso incluye a las personas que trabajen en FamilySearch Indexing. Los integrantes del
personal del centro de historia familiar no deben ser contados como usuarios durante
sus horas de servicio en el mismo. Sin embargo, en los momentos en que no estén de
servicio y hagan tareas de historia familiar o de indexación se les debe contar como
usuarios.
La información que proporcione ayudará a que el Departamento de Historia Familiar se
mantenga informado sobre el progreso y las necesidades del centro y pueda satisfacerlas.
¿Cómo se conserva actualizada la información?
Mantenga actualizada su información personal de contacto con el Soporte de
FamilySearch. Si cambia su dirección, dirección de correo electrónico o teléfono, entonces
comuníquese con el Soporte de FamilySearch para informar del cambio.
Si es usted un nuevo director, haga lo siguiente:
• Vea la Guía de inicio rápido , la cual está disponible en la página del llamamiento del
Director de centro de historia familiar en lds.org.
• Informe al Soporte de FamilySearch que usted es un nuevo director. A fin de que
pueda utilizar ciertos programas, tales como el Directorio de Organizaciones y Líderes
de la Iglesia, el Soporte de FamilySearch necesitará su información de contacto y su
número de cédula de miembro.
• Asegúrese de que el secretario de barrio o de estaca le ingrese como director de centro
en el sistema MLS (Servicios de Miembros y Líderes). Para poder ver todos los recursos
disponibles para directores de centro, usted tendrá que identificarse como tal.
• Inscríbase para obtener una cuenta LDS Account.
Nota: Es probable que ya tenga una cuenta LDS Account si se ha inscrito en
familysearch.org o en lds.org.
1. Vaya al sitio www.familysearch.org y en la esquina superior derecha haga clic en
Entrar.
2. Haga clic en Crear una cuenta.
3. Seleccione Cuenta LDS Account y siga las instrucciones de la pantalla.
Necesitará su número de cédula de miembro de la Iglesia (el cual le puede
proporcionar el secretario de barrio o rama, y también se encuentra en su
recomendación para el templo). Asegúrese de anotar el nombre de usuario y la
contraseña que cree. Necesitará el nombre de usuario y la contraseña para ingresar
a diversos sitios web de la Iglesia.
16
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Comunicación
¿Cómo se mantiene actualizada la información del
centro en el Directorio de Organizaciones y Líderes de
la Iglesia?
En los sitios lds.org y FamilySearch.org se ofrece información de los centros autorizados
a los miembros de la Iglesia y al público en general. En esos sitios, las personas pueden
averiguar la ubicación del centro de historia familiar más cercano a ellas, su horario de
atención y la información de contacto.
En colaboración con los líderes locales del sacerdocio, determine los días y el horario de
atención al público del centro. Los centros se pueden abrir los domingos para ofrecer
clases de historia familiar. Los miembros pueden utilizar el centro en otros horarios que
no sean los de las horas de las reuniones dominicales. Los centros no deben estar abiertos
los lunes por la noche, a menos que sea para actividades familiares que aprueben los
líderes locales del sacerdocio. Se puede establecer un horario distinto para el uso exclusivo
de los miembros. Sin embargo, el horario para el uso exclusivo de los miembros no se
debe anunciar al público en general.
Tenga a bien actualizar el horario del centro en el sitio web del Directorio de
Organizaciones y Líderes de la Iglesia (cdol.lds.org) a fin de que se muestre la información
más actualizada.
En el sitio lds.org se ofrece un video y un volante de capacitación sobre cómo actualizar
la información en el Directorio de Organizaciones y Líderes de la Iglesia.
1.
2.
3.
4.
Vaya a www.lds.org, haga clic en Recursos y seleccione Todos los llamamientos.
Luego haga clic en Llamamientos de Historia Familiar.
Haga clic en Director del centro de historia familiar.
A la derecha, debajo de Temas y materiales de capacitación adicionales, haga clic en
Cómo lograr una comunicación eficaz.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
17
Comunicación
¿Cómo me inscribo para recibir el boletín informativo?
Se envía periódicamente un boletín de FamilySearch con las últimas novedades y
actualizaciones.
Puede ver artículos anteriores en el blog del sitio web de FamilySearch. En
www.familysearch.org, en el pie de página, haga clic en Blog. Para encontrar artículos
para directores, haga una búsqueda con director del centro de historia familiar
.
Para inscribirse para recibir el boletín, haga lo siguiente:
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5.
Vaya a www.lds.org, haga clic en Recursos y seleccione Todos los llamamientos.
Luego haga clic en Llamamientos de Historia Familiar.
Haga clic en Director del centro de historia familiar.
A la derecha, haga clic en Inscríbase aquí para recibir el boletín.
Entre en el sistema con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta LDS
Account.
6. En la pantalla Preferencias, seleccione su llamamiento, marque la casilla para recibir
mensajes de correo electrónico y haga clic en Guardar.
¿Cómo se puede dar a conocer más el centro?
Anuncie a los miembros el horario del centro y los recursos, servicios y eventos que
ofrezca, tales como clases o talleres.
Si cuenta con los recursos para atender a personas de la comunidad, y con la aprobación
del miembro del sumo consejo, promueva en la comunidad los recursos y servicios que
ofrezca el centro. Con la ayuda del director de asuntos públicos de estaca, anuncie el
centro en los medios de comunicación.
Con los miembros de la Iglesia
•
•
•
•
•
Ofrezca charlas o presentaciones a grupos de la Iglesia.
Proporcione anuncios que se incluyan en boletines de barrio.
Proporcione anuncios que se publiquen en sitios web de estaca y de barrio.
Coloque volantes publicitarios en los centros de reuniones.
Mantenga una página del centro en el sitio wiki en: wiki.familysearch.org. En el sitio
lds.org se ofrece un ejemplo en un video de capacitación.
• Lleve a cabo programas de puertas abiertas o talleres de historia familiar.
• Invite a los consultores de historia familiar para que conozcan más a fondo lo que es
el centro e insten a los miembros a que lo visiten.
• Mantenga informados a los misioneros y a los líderes del sacerdocio en cuanto a los
servicios y eventos que ofrezca el centro para que inviten a investigadores y a otras
personas.
• Planifique eventos especiales, a los cuales los miembros y los misioneros de tiempo
completo inviten a los investigadores para que aprendan sobre la historia familiar y
averigüen más en cuanto a la Iglesia.
• Programe eventos en el centro en colaboración con los líderes de barrio y de estaca.
Con personas de la comunidad
• Ofrezca presentaciones en bibliotecas, asociaciones, instituciones educativas y centros
para adultos mayores de la localidad.
18
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Comunicación
• Distribuya volantes y folletos.
• Ponga anuncios en los periódicos sobre clases, programas de puertas abiertas o talleres
que se ofrezcan en el centro.
• Utilice las listas de distribución y los boletines electrónicos (por medio de LDSMail).
• Ponga un puesto en ferias o seminarios locales.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
19
Capítulo 3
Dotación de personal y
capacitación
Las siguientes son preguntas sobre capacitación y dotación de personal.
¿Cómo se organiza al personal del centro?
Los centros de historia familiar cuentan con consultores de historia familiar y otros
miembros de la Iglesia o de la comunidad que prestan servicio voluntario. El miembro
del sumo consejo, bajo la dirección de la presidencia de estaca, da asignaciones a los
barrios para que proporcionen consultores de historia familiar que trabajen en el centro
y además, aprueba a los voluntarios.
El director o un miembro del personal asignado elabora un horario que indica los días
y las horas en que trabaja cada miembro del personal en el centro.
• Durante las horas hábiles del centro, debe haber de turno por lo menos dos miembros
del personal.
• A fin de evitar problemas, actúe con prudencia al elaborar los horarios. Por ejemplo,
si solo se cuenta con dos miembros del personal, éstos deben ser del mismo sexo o
ser un matrimonio.
• Por lo general, a los misioneros de servicio a la Iglesia solamente se les llama a trabajar
en las bibliotecas de FamilySearch. Los que reciben otras asignaciones, tales como
prestar ayuda en el soporte mundial, también pueden trabajar en los centros de historia
familiar según lo permita su horario.
Con espíritu de oración, asigne a los miembros del personal para que ayuden con las
tareas del centro. Deliberen en consejo a fin de analizar las operaciones, las metas y las
actividades del centro. A continuación se ofrecen algunas de las posibles asignaciones
que se pueden dar:
Director auxiliar
Coordinador de capacitación
Ayuda a administrar las
operaciones del centro.
Coordinador de servicios para el
usuario
Capacita al personal y or
ganiza clases.
Coordinador de mercadotecnia y
grupos
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
21
Dotación de personal y capacitación
Promueve maneras de in
volucrar a los usuarios;
recomienda recursos y los
organiza.
Coordinador de servicios técnicos
Promueve el centro y co
ordina visitas de grupos.
Coordinador de misioneros
Da mantenimiento al
equipo y a las computado
ras y se encarga de la circu
lación de microfilmes.
Coordina las actividades
de los misioneros.
¿Cuáles son las normas de vestir?
Asegúrese de que el personal y los usuarios observen las normas de la Iglesia dentro de
las instalaciones de ésta.
• El personal del centro puede vestirse con ropa de trabajo informal, con camisa y
pantalones de buen gusto.
22
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Dotación de personal y capacitación
• El personal del centro puede adquirir y ponerse las camisas con el logotipo de
FamilySearch; sin embargo, esto no debe ser un requisito.
• Los artículos con el logotipo de FamilySearch se pueden pedir por medio de Deseret
Book.
• El personal del centro puede adquirir y ponerse placas de identificación haciendo uso
de fondos del presupuesto de la estaca. Escriba el nombre de pila de la persona. No
se puede utilizar el logotipo de la Iglesia ni el de FamilySearch en placas de
identificación que se elaboren localmente. Los misioneros que presten servicio en
una biblioteca de FamilySearch pueden utilizar su placa de identificación de misioneros.
¿Puede el centro utilizar el logotipo de la Iglesia y el de
FamilySearch en publicaciones?
Los centros pueden elaborar tarjetas, folletos y publicaciones para dar a conocer los
servicios y recursos que ofrecen. Sin embargo, el logotipo de La Iglesia de Jesucristo de
los Santos de los Últimos Días y el de FamilySearch tienen restricciones de derechos de
autor y no deben utilizarse en publicaciones o en placas de identificación producidas
localmente. Hay tarjetas y publicaciones genéricas que se pueden conseguir en los Servicios
de Distribución, las cuales se pueden utilizar y ya vienen con los logotipos.
¿Cómo se capacita al personal?
Los recursos que se encuentran en el sitio lds.org, en las páginas de llamamientos de
Director de centro de historia familiar y Consultor de historia familiar le
pueden ser de gran utilidad.
Haga una lista de control, similar a la que se muestra a continuación, de los temas sobre
los que se debe instruir al personal. Inste al personal a que aprenda sobre FamilySearch
y a que investigue su propia genealogía.
Reseña
•
•
•
•
El propósito de los centros de historia familiar
Servicios y recursos que ofrece el centro
Normas y procedimientos del centro (incluso el modo de vestir y el código de conducta)
Cómo brindar servicio de calidad
FamilySearch
•
•
•
•
•
•
Cómo utilizar el Árbol Familiar de FamilySearch
Cómo buscar registros en FamilySearch
Cómo buscar registros en el Catálogo de la Biblioteca de Historia Familiar
Cómo pedir microfilmes
Cómo buscar consejos para la investigación en el sitio wiki
Cómo buscar consejos para la investigación en las páginas de Facebook de los distintos
países
• Cómo indexar registros con el programa FamilySearch Indexing
Investigación
• Cómo llenar cuadros genealógicos y registros de grupo familiar
• Cómo reunir información en el hogar y con parientes
• Cómo organizar registros y objetos de recuerdo de la familia
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
23
Dotación de personal y capacitación
•
•
•
•
Cómo determinar un objetivo de investigación y llenar un registro para ello
Cómo llevar a cabo una investigación básica y utilizar sitios web clave de investigación
Cómo buscar registros en sitios web de primera calidad disponibles en el centro
Cómo evaluar la información
Ordenanzas del templo
• Información necesaria para efectuar las ordenanzas del templo
• Pautas en cuanto al envío de nombres
• Cómo reservar nombres para efectuar las ordenanzas del templo
¿Con qué persona de la estaca debo coordinar mi labor?
En el cuadro siguiente se explica a grandes rasgos con qué persona de la estaca coordina
su labor el director del centro.
Persona
Lo que hace esta persona
Cómo colabora el director con
esta persona
Miembro del
sumo consejo
• Recomienda la apertura, el
traslado y el cierre de los cen
tros.
• Recomienda a personas para
que se les llame a servir como
directores de centros.
• Supervisa las labores de los
centros por medio de las per
sonas que son llamadas como
directores.
• Da asignaciones a los barrios a
fin de que proporcionen consul
tores para dotar de personal a
cada centro de la estaca.
• Aprueba a los miembros de la
Iglesia y de la comunidad para
que trabajen como personal
voluntario.
• Examina las auditorías de los
centros y se asegura de que
cumplan las normas estableci
das.
• En los casos de los centros que
atienden a más de una estaca,
colabora con los miembros de
los sumos consejos de las esta
cas participantes a fin de super
visar el centro y proporcionar
consultores y fondos.
• Se reúne con el miembro del
sumo consejo para analizar las
necesidades de personal, las
metas, las solicitudes de pre
supuesto y las operaciones del
centro.
• Delibera en consejo en cuanto a
la forma de respaldar las metas
de los barrios y la estaca. Esto
podría incluir trabajar con gru
pos de jóvenes, con misioneros
locales, con líderes de grupos de
sumos sacerdotes, con consul
tores de historia familiar y con
indexadores, o bien ayudar a or
ganizar clases de capacitación,
talleres o programas de puertas
abiertas.
• Colabora con el miembro del
sumo consejo y el administrador
de propiedades para establecer
el centro, determinar los proced
imientos de seguridad y las horas
de operación.
• Examina las auditorías del centro
e implementa los cambios que
se recomiende hacer en ellas.
Líder del grupo • Se asegura de que se llame a
• Supervisa y capacita al personal
de sumos sacer
suficientes consultores de histo
en cuanto a sus deberes en el
dotes
ria familiar a fin de que el bar
centro.
24
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Dotación de personal y capacitación
Persona
Lo que hace esta persona
Cómo colabora el director con
esta persona
rio cumpla con su asignación • Ayuda al líder del grupo de
de dotar de personal al centro.
sumos sacerdotes a cumplir las
metas que establezca el consejo
• Supervisa a los consultores de
de barrio.
historia familiar del barrio.
Consultor de
historia famil
iar
• Proporciona ayuda individual • Supervisa y capacita al personal
con la historia familiar.
en cuanto a sus deberes en el
centro y a los recursos que éste
• Ayuda a los miembros a buscar
ofrece.
a sus antepasados y se asegura
de que se efectúen las ordenan • Cuando se le pida, ayuda a los
zas del templo en favor de el
consultores a enseñar a los
los.
miembros a utilizar los recursos
del centro.
• Cuando se le asigne, presta
servicio como miembro del
personal del centro.
Director de in • Administra el programa de in • Comparte el equipo del centro
dexación de es
dexación de estaca.
con los indexadores.
taca
• Recluta, capacita y presta apoyo • Introduce a los usuarios al progra
a los indexadores y arbi
ma de indexación y los insta a
tradores.
que participen en él como volun
tarios.
Misioneros de • Enseñan a los investigadores el • Ayuda a los nuevos usuarios a
barrio y de
plan de salvación y la importan
usar los recursos del centro.
tiempo comple
cia de la obra del templo y de • Ayuda a los misioneros en las
to
historia familiar.
tareas de alcance a la comunidad
• Los invitan a visitar el centro
acerca de historia familiar para
para que busquen datos sobre
introducir a las personas a la
sus familiares.
Iglesia.
• Ayuda a los miembros a hacer
uso del centro y lleven a él a
amigos y miembros menos ac
tivos para que busquen infor
mación sobre sus familiares.
Director de
asuntos públi
cos de estaca
• Se encarga de cualquier contac • Notifica al director sobre clases,
to que haya entre los medios
talleres o programas de puertas
de comunicación y el centro.
abiertas que se deban anunciar.
• Notifica al director de asuntos
públicos sobre acercamientos
que haya de parte de los medios
de comunicación.
Otros direc
tores de cen
tros de la esta
ca
• Dirige el centro.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
• Comparte ideas y capacitación,
bajo la dirección del miembro
del sumo consejo.
25
Dotación de personal y capacitación
Persona
Lo que hace esta persona
Cómo colabora el director con
esta persona
Asesor de histo • Presta servicio bajo la dirección • Recibe capacitación, según lo
ria familiar de
del Setenta o de la Presidencia
solicite el presidente de estaca.
área
de Área y aconseja a los presi
dentes de estaca sobre la forma
en que la historia familiar se
puede utilizar en la obra de
salvación de los vivos y los
muertos.
Especialista en • Hace pedidos de computadoras • Obtiene ayuda para instalar
tecnología de
e impresoras para la estaca y el
software, da mantenimiento y
la estaca
centro, las instala y les da
reemplaza computadoras e impre
mantenimiento.
soras, y mantiene la conexión a
internet.
• Ayuda a instalar software y se
asegura de que se tenga la licen
cia adecuada.
• Se asegura de que las computa
doras del centro tengan soft
ware de protección contra
virus, firewall y filtros de inter
net.
• Soluciona problemas que haya
con el acceso a internet, se co
munica con el Centro de Servi
cio Mundial, según sea nece
sario.
• Hace los arreglos necesarios
para que se reparen las com
putadoras e impresoras.
• Mantiene un inventario de to
do el hardware y lleva una lista
de los nombres de usuario y las
contraseñas que se utilicen.
• Se asegura de que los datos de
las computadoras que se retiran
de uso sean destruidos comple
tamente.
Administrador • Designa un espacio para el
• Solicita servicios de manten
de propiedades
centro, en coordinación con el
imiento y reparación para el lu
miembro del sumo consejo.
gar, el mobiliario y el equipo.
• Mantiene el lugar.
• Obtiene los materiales de
limpieza, las bombillas y las
• Hace pedidos de equipo y mo
piezas para dar mantenimiento
biliario para el centro y se en
a las instalaciones, el equipo y el
carga de su mantenimiento
mobiliario.
(excepto de las computadoras
e impresoras).
• Lleva un inventario del mobil
iario, del equipo y de los recursos
• Proporciona materiales de
del centro.
limpieza, bombillas y piezas
para el equipo.
26
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Dotación de personal y capacitación
Persona
Lo que hace esta persona
Cómo colabora el director con
esta persona
Secretario de fi • Ayuda al director del centro a • Delibera en consejo con el secre
nanzas de bar
que se cumpla con las normas
tario en cuanto a las normas, los
rio o de estaca
financieras de la Iglesia.
procedimientos y los registros
financieros que se deben llevar
• Se asegura de que los depósitos
y observar.
de fondos de centro se hagan
con regularidad.
• Coordina las transacciones fi
nancieras con el secretario, inclu
so el envío de fondos para que
se haga el depósito correspondi
ente.
• Proporciona los registros fi
nancieros para que se revisen
con los auditores de estaca.
• Implementa las recomenda
ciones del auditor a fin de
garantizar que se cumplan las
normas financieras de la Iglesia.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
27
Capítulo 4
Instalaciones y recursos
Las siguientes son preguntas acerca de las instalaciones, el equipo y los recursos.
¿Qué procedimiento deben seguir los líderes del
sacerdocio para solicitar un nuevo centro o reubicar
uno ya establecido?
Existen varios tipos de centros de historia familiar.
Para solicitar un centro de historia familiar autorizado, los líderes de estaca deben llenar
un Formulario de solicitud para crear o trasladar un Centro de Historia Familiar y seguir
las instrucciones de envío del mismo. El formulario lo firma el presidente de estaca, el
administrador local de propiedades y el asesor de historia familiar de área.
Los centros autorizados reciben un número de unidad de la Iglesia distinto al número
de unidad de la estaca y un certificado de licencia que se coloca a la vista del público. El
Departamento de Historia Familiar financia los centros autorizados y determina el tipo
y la cantidad de mobiliario y equipo que reciben.
Tipos de centros
Biblioteca de Family
Centro regional o multiestaca de gran tamaño que por lo general
Search
ocupa un edificio por separado. Las bibliotecas de ese tipo cuentan
con computadoras, circulación de microfilmes y amplias colec
ciones para realizar investigaciones.
Centro multiestaca
Centro de historia familiar autorizado que atiende a más de una
estaca. Los centros de ese tipo se ubican en un centro de estaca
o en un edificio independiente. Cuenta con computadoras, circu
lación de microfilmes y algunas colecciones para realizar investi
gaciones.
Centro de pedido de Centro de historia familiar autorizado que cuenta con uno o más
microfilmes de esta lectores de microfilmes y con una computadora, o más, con
ca
conexión a internet.
Centro de estaca que Centro de historia familiar autorizado que cuenta con una o más
solamente cuenta
computadoras con conexión a internet.
con computadoras
Centro no autoriza
do
Centro de historia familiar que establece una estaca pero que no
cuenta con la aprobación formal del Departamento de Historia
Familiar. Esos centros normalmente disponen de una o más
computadoras que se adquieren y se mantienen con fondos de
la estaca.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
29
Instalaciones y recursos
Tipos de centros
Centro afiliado
Biblioteca, archivo o sociedad pública que cuenta con la autor
ización de FamilySearch para recibir pedidos de microfilmes de
parte de los usuarios.
Centro de
preparación de
nombres
Lugar donde voluntarios ayudan a miembros de la Iglesia a
preparar nombres para efectuar las ordenanzas del templo. Esos
centros cuentan con una o más computadoras y no se centran
en la investigación.
En colaboración con los líderes locales del sacerdocio, determine una ubicación para el
centro donde los miembros y usuarios puedan localizarlo con facilidad. El Departamento
de Propiedades y el Departamento de Historia Familiar deben aprobar la ubicación del
centro.
Para trasladar un centro, los líderes del sacerdocio deben llenar la sección correspondiente
del Formulario de solicitud para crear o trasladar un Centro de Historia Familiar y seguir
las instrucciones de envío. El traslado de equipo, computadoras e impresoras se debe
coordinar con el Soporte de FamilySearch.
¿Cómo se hace un pedido de mobiliario y equipo nuevos?
Para los Estados Unidos y Canadá, el mobiliario estándar se encuentra en la Guía de
consulta para compras del Departamento de Historia Familiar, la cual está disponible para
la Administración de Propiedades. Hable con el administrador de propiedades local.
La siguiente es una lista de mobiliario y equipo aprobados.
Artículo Descripción
Canti
Número Centro
dad ini de
con
cial
artícu com
lo PRG putado
ras sola
mente
Centro
de cir
cu
lación
de mi
cro
filmes
Bibliote
ca de
Family
Search
Estante
1
19287
X
X
19288
X
X
Madera de roble, 3
repisas ajustables
Madera de nogal, 3
repisas ajustables
Pizarra de 6’ de ancho x 4’ de alto 1
anuncios
52410
X
X
X
Armario
Archivo, carta, 4D (con 1
llave), marrón
12760
X
X
X
Archivo, oficio, 4D (con
llave), marrón
12764
X
X
X
16793
X
X
19387
X
X
Armario
Microfichas o micro
filmes (con llave)
Microfichas o micro
filmes (sin llave)
30
1
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
Artículo Descripción
Carrito
Canti
Número Centro
dad ini de
con
cial
artícu com
lo PRG putado
ras sola
mente
Silla
16058
X
X
Microfilmes (sin llave)
19386
X
X
Armario adicional para
microfilmes (sin llave)
19391
X
Armario adicional para
microfilmes (con llave)
19392
X
Para el lector de micro
filmes
1 por
lector
13084
X
X
12256
X
X
Plegable tapizada
(véanse los colores en la
Guía de consulta para
compras)
X
X
X
De plástico, acojinada,
apilable (véanse los col
ores en la Guía de con
sulta para compras)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Steno (véanse los col
ores en la Guía de con
sulta para compras)
1 por
computa
dora
Ejecutiva (véanse los
1
colores en la Guía de
consulta para compras)
Escritorio Ejecutivo, nogal
Lector
Lente
Bibliote
ca de
Family
Search
Microfilmes (con llave)
Para libros de canciones
Silla
Centro
de cir
cu
lación
de mi
cro
filmes
12977
X
Ejecutivo, roble
13064
X
Ejecutivo, caoba
17430
X
Microfilmes NMI 2020 2
13073
X
X
Microfilmes, NMI 2020,
200 voltios
50259
X
X
Microfichas, micrón 385 2
50195
X
X
Microfilmes o mi
2
crofichas, micrón 770A,
100 voltios
19273
X
X
Microfilmes o mi
crofichas, micrón 77A,
200 voltios
50259
X
X
13078
X
X
42x, lector NMI 2020
1
1
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
31
Instalaciones y recursos
Artículo Descripción
Canti
Número Centro
dad ini de
con
cial
artícu com
lo PRG putado
ras sola
mente
Centro
de cir
cu
lación
de mi
cro
filmes
Bibliote
ca de
Family
Search
1
10091
X
X
Zoom, lector NMI 2020 1
13074
X
X
30” X 96”, beige
15912
X
X
X
30” x 72”, beige
15911
X
X
X
Salón de clases, SUD 95 2
(24” x 36”)
51530
X
X
Salón de clases, SUD
110 (24” x 36”)
12907
X
X
65x, lector NMI 2020
Mesa
Mesa
Mesa
Computadora
Multimedia
1
1 por
53622
computa
dora
X
X
X
53632
X
X
X
¿Cómo se da mantenimiento al salón, al mobiliario y al
equipo?
El salón, el mobiliario y el equipo se deben mantener de conformidad con las mismas
normas que se siguen para los centros de reuniones. Al comienzo del año, reúnase con
el miembro del sumo consejo, el representante de propiedades de estaca y el administrador
local de propiedades a fin de analizar cualquier necesidad que haya. El administrador de
propiedades puede agregar las solicitudes que surjan como parte del plan de presupuesto
anual del centro de reuniones o de historia familiar.
Colabore con el administrador de propiedades local a fin de dar mantenimiento al
mobiliario, al equipo y a los recursos.
Artículo
Financiado por
Luces, alfombras, pintura de
Presupuesto del centro de reuniones.
pared, sistema de calefacción y
refrigeración, tomacorrientes
para el equipo, estantería empo
trada y mostradores
32
Cuadros y vitrinas
Los cuadros para el centro de reuniones se compran
con fondos del Departamento de Historia Familiar.
Para adquirir cualquier otro cuadro o vitrina se debe
contar con la aprobación de los líderes del sacerdocio
y se deben utilizar los fondos del centro o de la estaca.
Letreros
Presupuesto del centro de reuniones.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
Artículo
Financiado por
Mesas y sillas
Se prefiere contar con mesas y sillas de calidad que
hagan juego, y éstas se adquieren con fondos del
Departamento de Historia Familiar. Utilice la Guía de
consulta para compras, la cual está disponible para los
administradores de propiedades.
Lectores y armarios autorizados Departamento de Historia Familiar.
para microfilmes
Impresoras lectoras, sistemas de
Las nuevas impresoras lectoras y fotocopiadoras se
imágenes digitales, fotocopiado
compran con fondos del Departamento de Historia
ras y equipo no autorizado
Familiar. El equipo no autorizado debe comprarse
con fondos del presupuesto del centro o de la estaca.
En el caso de las impresoras lectoras se deben asignar
aproximadamente $1.500 USD por cada una para
cubrir gastos de mantenimiento y reparaciones. Para
los sistemas de imágenes digitales se deben asignar
alrededor de $500 USD por sistema. El secretario de
estaca ofrece ayuda para conservar los fondos en una
cuenta determinada. Los gastos de reparación de
computadoras y otro equipo no autorizado deben
provenir de los fondos del centro o de la estaca.
También se puede utilizar un trípode y una cámara
digital para capturar registros en microfilme o en
microficha.
Cables y protectores de voltaje
para computadoras
Fondos del presupuesto del centro o de la estaca.
Reemplace y deseche el mobiliario y el equipo que no se pueda reparar. Deshágase del
mobiliario y del equipo que estén de más y que ya no se necesiten. Si el equipo aún se
encuentra en buenas condiciones, póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch
para ver si a otro centro le podría servir. De lo contrario, el administrador local de
propiedades debe desechar los artículos descompuestos o que ya no sean necesarios de
conformidad con los procedimientos de Administración de Propiedades.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
33
Instalaciones y recursos
Figura 2: Centro de historia familiar de Seattle, Washington
Figura 3: Centro de historia familiar de Seattle, Washington
¿Cómo se reparan los lectores de microfilmes NMI 2020?
Para reparar los lectores de microfilmes, el administrador de propiedades podría consultar
el Manual de reparaciones y limpieza de NMI 2020 (disponible en lds.org). El manual
incluye una lista de piezas. Los Servicios de Distribución también ofrecen el Video de
mantenimiento de NMI 2020sin costo (número 00655).
34
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
Vintage 1
Vintage 2
Vintage 3
Tiene un lado gris o negro,
un interruptor de apagado
y encendido en el lado
derecho y una pantalla que
también es la base del lector.
Es un mueble color marrón
con interruptor de apagado
y encendido en la parte infe
rior junto a una palanca de
velocidad de microfilme y
una manivela de microfilme
de mayor tamaño.
Similar al Vintage 2, a excep
ción de que no tiene palanca
de velocidad de microfilme
pero si cuenta con una
manivela de mayor tamaño.
El administrador de propiedades puede hacer lo siguiente:
• Se ofrecen piezas de repuesto para los modelos Vintage 2 y 3. Para el modelo Vintage
1 no se ofrecen repuestos. Para ver la lista de piezas consulte el Manual de reparaciones
y limpieza de NMI 2020 .
• Consulte la Guía de consulta para compras de historia familiar a fin de averiguar dónde
se obtienen las piezas.
• Consulte el Video de mantenimiento de NMI 2020 para ver cómo se repara el lector.
• Comuníquese con la oficina local de Administración de Propiedades para ver si ellos
saben de equipo que no se use en otros centros o de piezas que se hayan guardado.
• Póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch, si fuera necesario, para averiguar
sobre piezas que se hayan guardado o sobre lectores que se hayan arreglado.
• Antes de deshacerse de un lector de microfilmes NMI 2020 que no tenga reparación,
quítele las piezas que se puedan utilizar para arreglar otros lectores (lentes, lámparas,
cables, bandas, etc.). Las piezas se pueden mantener en la oficina de Administración
de Propiedades para hacer reparaciones a nivel local, o bien, se pueden enviar al
Soporte de FamilySearch en Salt Lake City. Póngase en contacto con el Soporte a fin
de hacer los arreglos necesarios para el transporte o el envío de las piezas.
• En el presupuesto del año siguiente incluya un nuevo lector de microfilmes NMI 2020.
Nota: Las piezas para lectores Dukane, Gideon o Recordak ya no están a la disposición.
¿Qué letreros están disponibles para los centros?
Se pueden conseguir letreros autorizados para el exterior del centro por medio del
administrador local de propiedades. Se puede colocar en la puerta un letrero pequeño e
informal en el que se den a conocer las horas hábiles del centro a los usuarios. De
preferencia se debe usar una hoja de papel metida en un protector de plástico
transparente.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
35
Instalaciones y recursos
Para colocar avisos y volantes se debe obtener una cartelera de anuncios, o bien colocar
éstos en un lugar designado del centro. Mantenga las paredes, las puertas y los gabinetes
despejados y lo más atractivos posible para la vista.
• Coloque a la vista del público el Certificado de licencia, las Normas para el uso de la
internet, las Normas de derechos de autor y las Normas para el uso de la Biblioteca de Historia
Familiar y los centros de historia familiar.
• Puede colocar otra información que considere necesaria y que sea apropiada.
• No publique, anuncie ni venda productos o servicios comerciales o de naturaleza
política.
¿Qué procedimientos se deben seguir en cuanto a
protección y seguridad?
En colaboración con los líderes locales del sacerdocio, establezca procedimientos de
protección y seguridad.
• Solamente miembros de la Iglesia deben tener llaves del centro.
• Tenga acceso fácil a un teléfono.
• Ponga a la vista del público los números de teléfono para emergencias y las rutas de
evacuación.
• Tenga un botiquín de primeros auxilios y extintores de incendio en lugares accesibles.
• Durante las horas en las que el centro permanezca cerrado, el cuarto o el área donde
se encuentren las computadoras debe estar bajo llave.
• Mantenga segura la entrada al centro. Si fuera necesario, la puerta exterior puede estar
con llave y el administrador de propiedades local puede colocar un sistema que le
avise al personal que una persona desea entrar.
• Si un usuario comenzara a causar problemas y llegara a convertirse en una amenaza
para la seguridad de los demás, comuníquese con el líder del sacerdocio encargado.
Si la conducta del individuo representara una amenaza para la integridad física de las
demás personas, entonces llame a la policía.
¿Qué se considera como comportamiento inapropiado?
Usted puede negar el acceso al centro a personas que interrumpan a otros usuarios o que
hagan un uso indebido del equipo y de los recursos.
Algunos ejemplos de comportamiento no aceptable son:
•
•
•
•
•
•
Usar la internet de forma indebida.
Acosar, amenazar o intimidar a otras personas.
Utilizar un lenguaje inapropiado o decir malas palabras.
Utilizar indebidamente o dañar el equipo y los recursos u obstaculizar su uso.
Distraer a los demás.
Utilizar los nombres de los usuarios de FamilySearch o su dirección de correo
electrónico con fines comerciales, para vender productos o con fines políticos.
Nota: Los genealogistas profesionales pueden utilizar los recursos del centro con el fin
de hacer investigaciones para sus clientes. Sin embargo, ellos no deben ofrecer sus servicios
dentro de las propiedades de la Iglesia.
36
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
¿Puede un grupo de la comunidad utilizar el centro para
efectuar reuniones?
Consulte las normas para el uso de los centros de reuniones que se encuentran en el
Manual 2: Administración de la Iglesia, 2010, apartado 21.2 . Cualquier otro uso que se
haga del centro debe ser aprobado por los líderes locales del sacerdocio. Si el centro se
utilizara para otros fines, se podría afectar la condición de exención de impuestos de la
Iglesia.
¿Qué materiales de investigación se pueden adquirir?
Se pueden adquirir algunos materiales de investigación que utilicen con frecuencia los
usuarios, tales como libros de consulta, mapas, formularios, publicaciones o registros en
microfilme en préstamos a largo plazo. Los materiales se adquieren con fondos del
presupuesto para la operación de la estaca o del centro. Algunos materiales están
disponibles por medio de los servicios de distribución locales o la tienda en línea
(store.lds.org). Debido a las limitaciones de espacio, es mejor no adquirir materiales de
gran tamaño. No guarde en el centro materiales que sean propiedad de otro grupo o
sociedad.
Tenga una lista de los recursos del centro, los cuales estén ordenados por autor, título,
tema y localidad a fin de ayudar a los usuarios a encontrar lo que necesiten. Si es posible,
también tenga una lista de los recursos y servicios que se ofrezcan en bibliotecas, archivos
y sociedades en la ciudad, el condado, el estado o la provincia, o el país.
Revise los materiales una vez al año y elimine los que ya no sean necesarios.
• Devuelva los microfilmes que estén a préstamo a largo plazo, los cuales ya se hayan
digitalizado, estén disponibles en línea o ya no se necesiten.
• Deseche las publicaciones, los avisos, las notas y las instrucciones que ya no tengan
vigencia.
• Consulte con la Biblioteca de Historia Familiar antes de deshacerse de libros o revistas
para ver si a ésta le servirían o si tuviera el deseo de digitalizarlos. Si la biblioteca no
necesita los materiales, entonces se podrían donar o desechar.
¿Qué documentos pueden fotocopiar los usuarios?
Los usuarios pueden hacer copias según lo permita la ley de derechos de autor o copyright
local.
• Coloque el aviso de derechos de autor o copyright cerca de las impresoras y de las
fotocopiadoras.
• Se puede fotocopiar material de historia familiar producido por la Iglesia para uso
personal o para fines de enseñanza. Para hacer fotocopias con cualquier otro fin, se
debe obtener autorización del Departamento de Historia Familiar.
• Los usuarios pueden tomar fotografías de imágenes de microfilmes o microfichas con
una cámara digital y un trípode.
• También pueden solicitar copias del material que ofrece la Biblioteca de Historia
Familiar. Para ello, deben enviar una solicitud por correo electrónico a
[email protected]. Ese servicio se ofrece para los artículos que no
estén digitalizados y cuyos originales no se presten. Las instrucciones están disponibles
en: https://familysearch.org/learn/wiki/en/Photoduplication_Services. La Biblioteca
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
37
Instalaciones y recursos
de Historia Familiar enviará las copias por correo electrónico. El servicio por correo
electrónico se ofrece sin costo alguno.
¿Qué inventarios se deben mantener?
Es primordial llevar un inventario de los recursos y del equipo del centro en caso de que
se pierdan objetos o se produzcan desastres, robos o vandalismo. Mantenga una copia
del inventario en otro lugar que no sea el centro de reuniones donde se ubique el centro
en caso de que el inmueble sufra daños. Si es posible, también conserve fotos del centro,
del equipo y de los recursos.
Mantenga un inventario actualizado de los siguientes objetos:
• Equipo del centro, incluso la marca y el modelo, por ejemplo: lector de microfilmes
NMI 2020.
• Materiales de investigación con el nombre de cada artículo, incluso los microfilmes
y microfichas que se encuentren en préstamo a largo plazo.
• Computadoras, impresoras y licencias de software.
¿Puede un centro aceptar donativos?
Los centros pueden aceptar donativos de materiales de investigación y de dinero. No se
acepta equipo, mobiliario, computadoras ni impresoras. Todos los donativos deben
entregarse de manera absoluta al centro sin ninguna restricción en su uso o disposición.
Todos los donativos pasan a ser propiedad de la Iglesia.
El director del centro puede extender un recibo por los donativos que se reciban. Para
ello, puede utilizar un librito de recibos estándar que se consigue en tiendas de artículos
para oficina. No haga un cálculo ni escriba el valor de los donativos en especie en el
recibo. Deje que el donante se encargue de ello.
Los centros no deben pedir donativos. No ponga cajas de donativos, letreros que los
soliciten ni letreros que los agradezcan o den reconocimiento por ellos.
Donativos en efectivo
Los centros pueden aceptar donativos de pequeñas cantidades de dinero en efectivo. Los
demás donativos de efectivo los debe evaluar el miembro del sumo consejo asignado.
Tenga en cuenta que los fondos que no tengan una designación específica y que sean
sobrantes del presupuesto de operaciones de un año se deben enviar a los fondos generales
de la Iglesia.
38
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
• Si los fondos son donados para comprar una computadora o una impresora, haga el
pedido mediante el Soporte de FamilySearch con el formulario Pedido de hardware
y software informático de historia familiar . Las computadoras e impresoras funcionan
mejor si cumplen las especificaciones del Soporte de FamilySearch.
• Si los fondos son donados para la compra de mobiliario o equipo, póngase de acuerdo
con el administrador local de propiedades para que se compren artículos aprobados.
Las mesas y sillas deben ser de buena calidad y deben hacer juego a fin de que
contribuyan a la buena apariencia del centro.
Materiales de investigación
No acepte colecciones grandes de materiales. Los centros no deben convertirse en un
lugar de almacenamiento o de depósito de los materiales de una persona u organización.
El software que se done debe tener los documentos de la licencia correspondiente.
Donde sea posible, aliente a los usuarios a donar historias familiares, historias locales o
materiales de genealogía a FamilySearch. FamilySearch puede copiar o digitalizar los
materiales para que pasen a formar parte de la colección en línea. Los usuarios pueden
enviar un mensaje por correo electrónico a FamilySearch a
[email protected] sobre el donativo de materiales. El formulario de
Permiso para duplicar se utiliza con el fin de dar permiso a FamilySearch para que
duplique materiales.
FamilySearch acepta materiales que estén organizados para ayudar a los investigadores
a identificar a personas y determinar el parentesco con ellas por nombre, fecha y lugar,
los cuales agreguen nueva información a la colección sin violar las leyes de privacidad
o de derechos de autor. FamilySearch ya no acepta los siguientes materiales:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Artefactos
Autobiografías y biografías que no contengan información genealógica
Libros de memorias
Correspondencia y documentales sobre viajes
Biblias familiares
Colecciones genealógicas que no estén indexadas o que sean muy voluminosas como
para usarse
Fotografías sueltas
Objetos de interés
Cuadros genealógicos y cuadros de grupo familiar
Diarios personales
Videos personales y familiares
Álbumes de recuerdos y de fotos
Anuarios escolares
Si se va a hacer una limpieza general del centro, ¿qué
artículos se conservan y cuáles se desechan?
La siguiente es una lista de artículos que se pueden desechar o conservar en un centro.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
39
Instalaciones y recursos
Artículo
Desechar Con Notas
ser
var
Computadoras e impresoras
Computadoras, impresoras y X
hardware que no funcionen
o no tengan reparación
Comuníquese con la oficina local de Admin
istración de Propiedades para hacer los ar
reglos a fin de que se desechen. (Véase el
KD 106785.)
Computadoras, impresoras y X
hardware que funcionen pero
que el Departamento de His
toria Familiar vaya a reem
plazar
El presidente de estaca puede autorizar que
las computadoras e impresoras usadas se
entreguen a miembros de la estaca para que
las utilicen en sus hogares. A las computa
doras se les debe quitar todo el software
antes de efectuar la transferencia (para ellos
se debe utilizar el programa descargable
gratis que se encuentra en
http://www.dban.org). La persona que
reciba una computadora será responsable
de obtener el sistema operativo y otro soft
ware. Si el equipo usado no se va a entregar
a personas, entonces se debe disponer de él
por medio de la oficina local de Adminis
tración de Propiedades.
Software y disquetes obsoletos X
Deseche el software y los manuales obsole
tos, el software del que no se tenga licencia
y los disquetes.
Cartuchos de tóner y papel
X
para máquinas que no existan
en el centro
Deseche los cartuchos de tóner y el papel
(como el de las impresoras matriciales) para
máquinas que no se tengan en el centro. Si
es posible, envíelos a un centro de reciclaje
local autorizado.
Cajas vacías de computadoras X
e impresoras
Si es posible, envíelos a un centro de recicla
je local autorizado.
Equipo que no funcione o
X
que ya esté obsoleto (fotocopi
adoras antiguas, escáneres de
superficie plana, etc.)
Para deshacerse del equipo usado que no se
pueda reparar, comuníquese con la oficina
local de Administración de Propiedades para
desecharlo.
Carritos de CD, recipientes de X
almacenamiento, estantes,
etc.
A menos que se les vaya a dar un uso especí
fico, los estuches de CD se deben desechar.
Mantenga los CD en sobres para carpetas,
las cuales se puedan guardar en un estante.
Microfilmes y microfichas
Lectores de microfilmes
NMI2020 que no funcionen
X
X
40
Se ofrecen piezas para la reparación de NMI
2020 modelos Vintage 2 y 3.
En el caso de un modelo Vintage 1 que no
funcione, quítele las piezas que se puedan
reutilizar en otros lectores (lente, lámpara,
cables, bandas, etc.) y luego deshágase de
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
Artículo
Desechar Con Notas
ser
var
él. Envíe las partes reutilizables a la oficina
local de Administración de Propiedades.
Lectores Dukane, Gideon o
Recordak que no funcionen
X
Lectores de microfichas
Para esos lectores no hay piezas de repuesto
ya que no son equipo estándar. Deseche los
lectores que no funcionen. Póngase en
contacto con la oficina local de Adminis
tración de Propiedades para ver si se puede
conseguir uno de reemplazo o si se debe
pedir otro.
X
Conserve un lector de microfichas (o más
si el centro es más grande).
X
Si se tienen lectores de sobra, póngase en
contacto con la oficina local de Adminis
tración de Propiedades para determinar si
tales se pueden utilizar en otros centros del
área, o bien, la oficina de Administración
de Propiedades puede deshacerse de ellos
siguiendo los métodos establecidos.
Impresoras de lectores de mi X
crofilmes que no funcionen
(Canon PC70, Canon PC80,
Canon MP90, Minolta 603Z,
Minolta 605Z)
Para esos modelos ya no se fabrican piezas
de repuesto ni cartuchos de tóner. Si la
máquina no funciona, quítele el lente, en
víelo al Soporte de FamilySearch y deshá
gase de ella. Para capturar imágenes de mi
crofilme, utilice una cámara digital y un
trípode.
Armarios para microfilmes y
microfichas
Microfilmes
X
Conserve solamente los armarios que se
necesiten. Si se necesita espacio adicional
para cajones, primero saque los microfilmes
que no se necesiten. Si se necesita un ar
mario adicional, póngase en contacto con
la oficina local de Administración de
Propiedades para hacer una solicitud de
presupuesto.
X
Si tiene un armario de sobra, póngase en
contacto con la oficina local de Adminis
tración de Propiedades para ver si un centro
cercano podría utilizarlo. Si el armario no
se necesita en otro centro, se puede ofrecer
a una escuela o una biblioteca local, o bien,
la oficina local de Administración de
Propiedades puede descartarlo siguiendo los
métodos establecidos.
X
Los siguientes tipos de microfilmes se deben
devolver a Salt Lake City:
• Censo Federal de EE. UU.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
41
Instalaciones y recursos
Artículo
Desechar Con Notas
ser
var
• Microfilmes de préstamo a largo plazo
que ningún usuario utilice en ese mo
mento
• Microfilmes que se hayan digitalizado y
ahora estén disponibles en family
search.org
Microfichas
X
Destruya los siguientes juegos de mi
crofichas (no los devuelva):
• Índice Genealógico Internacional (IGI)
• Catálogo de la Biblioteca de Historia Fa
miliar
• Sistema de Indexación Acelerada (AIS)
• Lista de microfilmes restringidos
X
Conserve los siguientes juegos de mi
crofichas:
• Microfichas que hayan pedido los
usuarios del centro
• Registros parroquiales antiguos (OPR) y
registros eclesiásticos escoceses
• Índices de números de lote
• Listas de registros civiles y parroquiales
• Colección de referencia de microfichas,
primera y segunda parte
• Registro familiar (formularios de índice
y de envío) Nota: Es probable que la in
formación de contacto no esté al día
Discos compactos (CD)
FamilySearch DOS 2.27
X
Deseche los CD de las siguientes bases de
datos que ahora están disponibles en famil
ysearch.org:
• Índice Genealógico Internacional (IGI)
• Ancestral File
• Catálogo de la Biblioteca de Historia Fa
miliar
• Social Security Death Index (Índice de
fallecimientos del Seguro Social de EE.
UU.)
X
Conserve los siguientes CD:
• Programa en CD de FamilySearch DOS
2.27
• Registros parroquiales escoceses
• Índice de defunciones militares
42
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
Artículo
Desechar Con Notas
ser
var
Nota: Véase el documento KD 110977 y
103130 para ver más detalles sobre la forma
de obtener acceso a los registros eclesiásticos
escoceses y el índice de defunciones mil
itares en las computadoras del centro sin
utilizar los CD.
Catálogo de la Biblioteca de
Historia Familiar
X
Deseche este CD. El catálogo actualizado se
encuentra en familysearch.org.
Registros de Freedman’s Bank X
Deseche este CD. Los registros ya están
disponibles en familysearch.org.
Índice de inmigración de
mormones
X
Conserve este CD.
Pedigree Resource File
X
Conserve este CD si los usuarios lo utilizan
para ver notas y fuentes. De lo contrario, la
información básica está disponible en fam
ilysearch.org.
Personal Ancestral File
X
PAF ya no se admite.
Guía de fuentes
X
La información de este disco está disponible
en el sitio wiki de investigación de Family
Search.
Índices de registros civiles
(Escandinavia, Islas Británi
cas, Europa Occidental,
América del Norte, América
Central, México, Australia)
Censo de Estados Unidos de
1880, censos británicos de
1851 y 1881, censo canadi
ense de 1881.
X
X
Conserve estos CD, ya que la mayoría de la
información se encuentra en family
search.org, aunque no toda.
Deseche estos CD. Estos índices de censos
se encuentran en familysearch.org.
Recursos de investigación
Libros
Publicaciones periódicas
X
Conserve los libros que utilicen los usuarios
y los que sean acerca de la población local.
X
Verifique otros libros con el Catálogo de la
Biblioteca de Historia Familiar. Deshágase
de los libros que ya se hayan digitalizado y
estén disponibles en familysearch.org. Antes
de deshacerse de los libros, consulte con la
Biblioteca de Historia Familiar para ver si se
pueden utilizar ahí.
X
Las publicaciones periódicas por lo general
no se indexan y no son muy útiles para los
usuarios. Deseche o regale las publicaciones
periódicas.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
43
Instalaciones y recursos
Artículo
Desechar Con Notas
ser
var
Guías de investigación an
tiguas
X
La información de esas guías está disponible
en el sitio wiki de investigación de Family
Search.
Videos y otros materiales de
capacitación
X
La mayoría de ese material está actualizado
y disponible en línea en familysearch.org.
Otros
Mobiliario en malas condi
X
ciones (mesas, sillas,
archivadores, estantes para li
bros, carritos, etc.)
Registros financieros
Materiales del programa de
extracción
En cuanto al mobiliario en malas condi
ciones o que no se necesite, póngase en
contacto con la oficina local de Adminis
tración de Propiedades para que se hagan
las reparaciones o se descarte conforme a
los medios establecidos.
X
X
Los registros de más de tres años deben ser
destruidos.
X
El programa de extracción ya no se lleva a
cabo. Todos los materiales, incluso tarjetas
y hojas con datos y en blanco, deben
desecharse. Si es posible, envíe el papel a
un centro local de reciclaje.
Letreros
X
X
Artículos de oficina
Lleve registros financieros y de otro tipo,
del año en curso y de los tres años anteri
ores.
Los letreros de indicaciones e información
deben mantenerse al mínimo y ser discretos.
Deseche los letreros que se encuentren de
sactualizados, descoloridos o dañados.
X
Guarde los artículos de oficina y de re
uniones sociales en un lugar que no esté a
la vista de los usuarios del centro.
Nota: Los documentos KD (documentos de conocimiento) se encuentran en el Centro
de ayuda del sitio familysearch.org.
Si tiene dudas en cuanto a si se deben mantener o desechar artículos del centro de historia
familiar, tenga a bien ponerse en contacto con el Soporte de FamilySearch.
¿Qué se puede hacer si se necesita más espacio?
Analice con los líderes del sacerdocio y con el administrador local de propiedades las
necesidades de espacio que se tengan.
Si fuera necesario, intente lo siguiente.
• Amplíe el horario de atención al público del centro.
44
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Instalaciones y recursos
• Establezca un horario distinto para atender exclusivamente a miembros. Sin embargo,
el horario para el uso exclusivo de los miembros no se debe anunciar al público en
general.
• Programe el uso de las computadoras y del equipo.
• Coloque equipo en carritos móviles para que se pueda trasladar a aulas cercanas
cuando el centro esté abierto.
• Utilice salones de clase cercanos para capacitar al personal o atender a los usuarios.
• Deshágase de mobiliario, equipo y materiales innecesarios.
El espacio, el equipo y las computadoras del centro se pueden compartir con los
indexadores y consultores de historia familiar.
¿Pueden los líderes del sacerdocio trasladar equipo y
computadoras de un centro a otro?
Sí. Póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch para obtener información sobre
cómo trasladar equipo debidamente a otra ubicación. El Soporte lleva un inventario de
los recursos con los que cuenta cada centro.
¿Qué debe hacerse si los líderes del sacerdocio deciden
cerrar un centro de historia familiar?
Si los líderes del sacerdocio decidieran cerrar un centro de historia familiar, se siguen los
pasos siguientes:
• Notificar al director o al personal de asuntos temporales y de Soporte de FamilySearch.
• Colaborar con el director de área del Departamento de Historia Familiar para trasladar
el equipo, las computadoras y las impresoras a otro centro de historia familiar.
• Colaborar con el Soporte de FamilySearch para trasladar los microfilmes y las
microfichas a un centro cercano, o bien, si no se necesitaran, devolverlos a los Servicios
de Distribución. Los microfilmes nunca deben ser desechados ni darse a otras personas
u organizaciones.
• Colaborar con el administrador de propiedades local para desechar el equipo que no
sea necesario. Si las computadoras no se encontraran en buen estado, el especialista
en tecnología de estaca se asegura de que se extraiga de ellas toda la información antes
de que el administrador de propiedades local las deseche.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
45
Capítulo 5
Computadoras e impresoras
Las siguientes son preguntas acerca de computadoras e impresoras.
¿Cómo se hace un pedido de computadoras e impresoras?
El Departamento de Historia Familiar reemplaza las computadoras autorizadas cada tres
a cinco años.
Para adquirir más computadoras, más impresoras o un sistema de imágenes digitales,
haga lo siguiente:
1. Póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch y pida que le comuniquen con
la unidad de Soporte de Centros de Historia Familiar. El personal de esa unidad le
puede proporcionar los precios y las especificaciones actuales de las computadoras.
Los precios que se dan incluyen la garantía, el sistema operativo, una imagen de
escritorio de la Iglesia y otro software.
2. Llene un formulario de Pedido de hardware y software informático de historia familiar
.
3. Obtenga la firma del presidente de estaca, con la cual se autoriza el pedido.
4. Obtenga un cheque de la estaca a nombre de “Corporation of the President”.
5. Envíe por correo el formulario y el cheque a:
Soporte de FamilySearch
Attn: FHC Equipment
50 E. North Temple St. Room 599
Salt Lake City, UT 84150-3400, USA
Las impresoras y computadoras nuevas se envían al administrador de propiedades local
o al director del centro. Para verificar el estado de un pedido o para verificar la fecha
programada para reemplazar las computadoras viejas, póngase en contacto con el Soporte
de FamilySearch.
¿Cómo se piden los cartuchos para impresora?
El Soporte de FamilySearch envía de forma automática los cartuchos para las impresoras
de modelos más recientes.
Para pedir cartuchos para impresora, haga lo siguiente:
1. Llene el formulario Instrucciones para el pedido de cartuchos para imprimir .
2. Envíe el formulario por fax o por correo electrónico, tal como se indica en el
formulario.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
47
Computadoras e impresoras
¿Qué software deben tener las computadoras del centro?
El especialista en tecnología de estaca tiene la responsabilidad de instalar y mantener
las computadoras del centro.
El sistema operativo y el software de administración de activos, antivirus y firewall son
obligatorios. El software de administración de activos permite que el Soporte de
FamilySearch mantenga las computadoras del centro con el software actualizado y recabe
información sobre el uso del hardware en el mismo. Todo otro software es opcional.
Los usuarios no deben descargar programas ni personalizar el navegador sin la aprobación
del director del centro. Solamente se debe instalar software del que se tenga la licencia
correspondiente.
Software
Instalación
Soporte
Sistema operativo
Viene con la computadora.
Soporte
de Family
Search
Software de administración
Soporte
Nota: El programa Tivoli lo debe instalar una
de activos
de Family
persona que tenga privilegios de administrador,
Search
Tivoli
esa persona por lo general es el especialista en
tecnología de estaca o el director del centro.
Tivoli se debe instalar antes que los otros progra
mas que se mencionan a continuación.
1. Abra Internet Explorer y vaya a remote.fam
ilysearch.org.
2. En la parte inferior derecha, haga clic en
Herramientas de CHF.
3. Haga clic en Descarga de Tivoli.
4. Guarde el archivo y haga doble clic en él para
iniciar la instalación.
5. Siga los pasos de instalación como se indica.
Programas antivirus y fire
wall
Sophos 10 for Family
History Centers Only
Procesamiento de texto
Open Office
Internet Explorer
(navegador para ver pági
nas de internet)
48
Soporte
1. En la parte inferior del escritorio, haga clic de Family
en el botón Iniciar.
Search
2. Haga clic en Todos los programas.
3. Haga clic en FHC Support Tools.
4. Haga clic en Application Finder.
5. Haga clic en el nombre del programa
(Sophos 10 for Family History Centers
Only) y haga clic en Aceptar.
6. Siga los pasos de instalación como se indica.
Viene con la computadora, o bien, se puede
descargar en: www.openoffice.org
Proveedor
Viene con la computadora.
Soporte
de Family
Search
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Computadoras e impresoras
Software
Instalación
Soporte
Adobe Flash (para ver los
archivos de Flash)
Acrobat Reader (para ver
archivos pdf)
Google Chrome (naveg
ador)
Descargue uno o ambos navegadores de internet Proveedor
en:
Mozilla Firefox (naveg
ador)
https://www.google.com/intl/en/chrome/brows
er
“http://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/”
Instálelos según sea necesario con Application Soporte
FamilySearch 2.27
Finder, como se describió anteriormente.
de Family
(registros eclesiásticos
Search
de Escocia)
FHL Favorites (vínculos
a sitios web de genealogía)
XnView (editor de imá
genes que se utiliza con
sistemas de imágenes digi
tales)
Aplicaciones de terceros
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Estos programas se conectan a FamilySearch. Se Proveedor
pueden utilizar sin costo en el centro. Instálelos
Ancestral Quest (pro
según sea necesario con Application Finder,
grama de genealogía
como se describió anteriormente.
para organizar, compar
tir y sincronizar datos)
Ancestral Quest Col
laboration
Charting Compan
ion (imprime cuadros
genealógicos)
Family Insight (sin
croniza datos)
Genelines (diagramas
en orden cronológico)
Generation Maps
(análisis de cuadros ge
nealógicos)
Get My Ancestors
(descarga registros famil
iares)
Legacy Family Tree
(programa de genealogía
para organizar, compar
tir y sincronizar datos)
MagicKey Family
Tree (programa de ge
nealogía para organizar
y publicar datos)
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
49
Computadoras e impresoras
Software
Instalación
Soporte
• Map My Family Tree
(traza acontecimientos
en mapas)
• PAF Companion (im
prime cuadros genealógi
cos)
• RootsMagic (programa
de genealogía para orga
nizar, compartir y sin
cronizar datos)
• Ordinance Tracker
Personal Historian
Se ofrece gratis a los centros en: www.rootsmag Proveedor
ic.com/fhc
(software para escribir his
torias personales)
Si lo desea, puede instalar otro software que sea de utilidad para la investigación de
historia familiar. Si la instalación tiene un costo, el gasto se debe hacer con fondos del
presupuesto de operación. El personal puede explicar otros productos y hacer
demostraciones de ellos. Sin embargo, no debe promover ni vender productos comerciales.
Para ver una lista de todos los productos de terceros que se conectan a FamilySearch,
vaya a https://familysearch.org/products.
¿En qué consiste el Portal del CHF?
El Portal del centro de historia familiar (CHF) es un sitio web que ofrece enlaces a otros
recursos. Se puede utilizar solamente en las computadoras del centro. Ofrece vínculos
tanto a los recursos de FamilySearch, como también a sitios web por suscripción de
primera calidad, a los cuales se puede ingresar de forma gratuita en el centro.
50
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Computadoras e impresoras
Para crear un acceso directo y utilizar el Portal del CHF, haga lo siguiente:
1. Abra un navegador y en la línea de dirección, escriba www.fhc.familysearch.org
y luego presione la tecla Intro.
2. Cambie el tamaño del navegador para que pueda ver tanto éste como el escritorio.
3. Haga clic en el icono pequeño que está a la izquierda de la barra de direcciones,
arrástrelo y colóquelo en el escritorio.
4. Para utilizar el acceso directo, haga doble clic en el nuevo icono del escritorio.
5. Para ir a un recurso, haga clic en el vínculo de la página del Portal del CHF.
El Portal del CHF proporciona vínculos a los siguientes recursos:
Sitios web de histo
ria familiar de
primera calidad
Son sitios web de suscripción que se ofrecen gratuitamente en los
centros y actualmente incluyen:
• El archivo digital de periódicos de la biblioteca
británica del siglo XIX: 48 periódicos británicos de 18001900.
• Acceso a archivos de periódicos: Periódicos de Estados
Unidos y otros periódicos
• Alexander Street Press: (Guerra Civil Estadounidense)
• Ancestry.com (Edición de biblioteca): Registros de Estados
Unidos, Gran Bretaña y muchos más
• ArkivDigital Online: Registros eclesiásticos de Suecia
• Find My Past: Registros del Reino Unido
• Fold3: Registros militares de EE. UU.
• The Genealogist: Registros de Inglaterra
• Godfrey Memorial Library: Registros de Estados Unidos y
muchos más
• Heritage Quest Online: Censos de EE. UU., libros, PERSI y
otros registros de Estados Unidos; solamente está disponible
en algunos centros
• Historic Map Works: Mapas de Estados Unidos; solamente
está disponible en algunos centros
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
51
Computadoras e impresoras
• Origins: Registros de Gran Bretaña e Irlanda; solamente está
disponible en la Biblioteca de Historia Familiar de Salt Lake
City y en las bibliotecas de FamilySearch.
• Paper Trail: Documentos de migración hacia el oeste de EE.
UU.
• World Vital Records: Registros de EE. UU. y muchos más
Nota: Para utilizar los sitios web de primera calidad, debe tener
instalado en su computadora el programa Tivoli y utilizar el vín
culo que está en la página del Portal del CHF. Si tiene problemas,
siga las instrucciones que se dan más adelante en la página del
portal.
FamilySearch
Vínculos al sitio web donde podrá buscar información acerca de
sus antepasados.
FamilySearch Index Vínculos a la página donde puede ofrecerse como voluntario para
ing
hacer labores de indexación.
Pedido de micro
filmes de Family
Search
Vínculos al sitio web, donde se pueden hacer pedidos de micro
filmes en calidad de préstamo a un centro.
Cursos de investi
gación en línea
Vínculos al el sitio web de FamilySearch donde podrá encontrar
cursos sobre investigación y aprender a buscar a sus antepasados.
Consejos de tec
nología
Vínculos a un sitio web de FamilySearch en el que se ofrecen
sugerencias sobre el uso de la tecnología en la historia familiar.
Sitio wiki de investi Vínculos a un recurso de la comunidad donde puede encontrar
gación de Family
información sobre la investigación.
Search
Centro de ayuda de Vínculos a un sitio web donde podrá encontrar respuestas a pre
FamilySearch
guntas, ver demostraciones en video y obtener ayuda del Soporte
de FamilySearch.
Guía en línea
Vínculos a capacitación y recursos para directores y personal de
centros de historia familiar.
¿Pueden los usuarios conectarse a internet?
Los usuarios pueden conectar sus computadoras, dispositivos de mano u otros aparatos
personales mediante una conexión inalámbrica a internet para realizar actividades de
historia familiar.
Si se presentan problemas de conexión a internet, pida ayuda al especialista en tecnología
de estaca. Por lo general, el Centro de Servicio Mundial se encarga de atender los
problemas de conexión.
• Llamada gratuita: 1-800-453-3860 extensión 24357
• Correo electrónico: [email protected]
52
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Computadoras e impresoras
¿Cómo se determina el costo de las impresiones?
Para determinar el costo, considere los siguientes aspectos:
• La cantidad que se cobre debe ser la misma para miembros y personas de la comunidad.
• Los usuarios deben pagar una cantidad determinada por cada copia.
• La cantidad debe cubrir el costo de los cartuchos de tóner, el papel y los gastos de
mantenimiento y reparación.
• Los usuarios no deben pagar por copias de mala calidad que se produzcan a
consecuencia de que una máquina no funcione debidamente.
¿Cómo se reparan las computadoras e impresoras?
Las computadoras e impresoras que son adquiridas por la Iglesia tienen garantía del
fabricante. Para obtener información de garantía en su localidad, póngase en contacto
con el Soporte de FamilySearch.
• Bajo garantía
Si una computadora o una impresora deja de funcionar durante el período de garantía,
comuníquese con el fabricante a fin de hacer los arreglos necesarios para repararla.
Cuando llame al fabricante, tenga a la mano la marca, el modelo y el número de serie
para proporcionárselos a la persona que le atienda.
• Sin garantía
Si una computadora o una impresora deja de funcionar y ya no tiene garantía, póngase
en contacto con el Soporte de FamilySearch.
Antes de deshacerse de computadoras o impresoras, notifique al Soporte de FamilySearch.
El especialista en tecnología de estaca debe asegurarse de que se elimine toda la
información que contengan antes de que el administrador de propiedades las deseche.
¿Cómo se reemplazan las computadoras e impresoras
que son robadas o que se dañan?
Las computadoras que son robadas o que se dañan están cubiertas para que les hagan
reparaciones o para su reemplazo mediante el programa de autoseguro de la Iglesia. La
definición de una computadora dañada no incluye el hardware gastado o que deje de
funcionar debido al uso de rutina. En tales casos, el mismo debe repararse. Si una
computadora o una impresora es robada o se daña, debe considerarse como pérdida de
seguro, en cuyo caso se proporcionará una de reemplazo al centro de historia familiar.
La unidad local no debe comprar la computadora de reemplazo.
Para obtener una computadora de reemplazo, primero debe reportar la pérdida con un
formulario de Informe de pérdida del programa de seguros de propiedades de la Iglesia,
el cual se puede conseguir en la oficina de Administración de Propiedades. Después de
enviar el formulario, póngase en contacto con FamilySearch para solicitar un reemplazo.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
53
Capítulo 6
Finanzas
Las siguientes son preguntas acerca de las finanzas del centro.
¿Qué se incluye en una solicitud de presupuesto anual?
Cada año debe enviar una solicitud de presupuesto anual.
Los fondos de la Iglesia proporcionan lo siguiente a los centros de historia familiar
aprobados:
•
•
•
•
•
Espacio en el centro de reuniones o en otra propiedad de la Iglesia
Utilidades
Acceso a internet
Mobiliario, equipo, computadoras, impresoras y artículos de reemplazo autorizados
Publicaciones y materiales gratuitos que ofrecen los Servicios de Distribución
Los fondos para la operación del centro los asigna la estaca dentro de la cual éste se
encuentra. Prepare una solicitud de presupuesto anual para gastos como los siguientes:
• Gastos de teléfono
• Suministros, tales como tóner o tinta de impresora, papel, franqueo, formularios, etc.
• Protectores de sobrecarga eléctrica, sistemas de alimentación ininterrumpida y cables
de conexión para computadoras e impresoras.
• Materiales para capacitación del personal elaborados por el centro
• Materiales de consulta
• Reparación y mantenimiento de equipo que no sea de la marca ni del modelo
autorizados.
Nota: Los fondos excedentes del centro que sobrepasen la cantidad que se necesite para
realizar las operaciones habituales de un año deben enviarse a los fondos generales de
la Iglesia. Reúnase con el secretario de estaca para determinar qué fondos se podrían
considerar como superávit y para transferirlos.
¿Cuáles son las pautas a seguir en cuanto al manejo de
dinero?
Hable con el secretario de finanzas de estaca a fin de determinar la mejor manera de
recibir y depositar fondos. Reúnase con regularidad con él para analizar las finanzas del
centro.
• Más de una persona debe tomar parte en la recepción, el registro y el desembolso de
efectivo.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
55
Finanzas
• Donde sea posible, no deje dinero en efectivo en el centro por la noche. Eso no incluye
una pequeña cantidad de efectivo que se puede conservar para dar cambio. Deposite
el excedente de efectivo en la cuenta bancaria del barrio, de la estaca o del centro.
• Mantenga el efectivo y el franqueo en una caja o un armario que se puedan cerrar
con llave o en una caja fuerte.
• Nunca mezcle los fondos del centro con fondos personales.
¿Qué registros financieros se deben llevar?
Hable con el secretario de finanzas de estaca a fin de determinar qué formularios o
registros financieros utilizar.
Los centros pueden crear sus propios formularios o registros financieros. Se deben llevar
registros del dinero que se reciba, se devuelva, se gaste y se deposite. Los auditores de
estaca examinan los registros y procedimientos financieros dos veces al año.
Los registros se deben conservar:
• En los Estados Unidos, tres años además del año en curso.
• En Canadá, cinco años además del año en curso.
¿Qué cuotas se pueden cobrar?
Los centros pueden cobrar una cuota equivalente al costo de los artículos y documentos
impresos. Las cuotas de impresión deben cubrir el costo de los cartuchos de tóner, del
papel, del mantenimiento y de la reparación.
Para mantener la condición de la Iglesia como institución sin fines de lucro, los centros
no deben hacer lo siguiente:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
56
Enviar mensajes con el fin de anunciar materiales para vender.
Promocionar y vender materiales de capacitación a un precio mayor que su costo real.
Recaudar sus propios fondos de operación o generar ganancias.
Cobrar una cuota por utilizar el centro, las computadoras, los microfilmes u otros
materiales del centro.
Cobrar más de lo que cueste el pedido de materiales provenientes de los Servicios de
Distribución o de otros lugares.
Solicitar donativos.
Llevar a cabo actividades para recaudar fondos.
Cobrar por la participación en clases o seminarios de capacitación. (El material opcional
de las capacitaciones o de los programas de estudio se puede ofrecer al costo pero no
debe ser obligatorio. Los refrigerios opcionales se pueden vender al costo).
Pagarle a discursantes o maestros.
Ofrecer servicios de investigación a cambio de una cuota.
Vender en el centro artículos comerciales o ajenos a la Iglesia, o permitir que alguien
promueva o venda productos en el centro sin la autorización del Departamento de
Historia Familiar.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Capítulo 7
Pedido de microfilmes
Algunos centros y bibliotecas afiliadas procesan los pedidos de microfilmes y microfichas
mediante el sitio web de FamilySearch.
¿Cómo funciona el pedido de microfilmes en línea?
Mediante el sistema de Pedidos de microfilmes en línea (www.familysearch.org/films),
los usuarios pueden solicitar los microfilmes y las microfichas que figuran en el catálogo
de FamilySearch.org. A continuación, los microfilmes se envían a préstamo a un
determinado centro de historia familiar o a una biblioteca afiliada.
Los usuarios pueden pedir cualquier microfilme y microficha que figure en el catálogo,
a excepción de los siguientes:
• Microfilmes con restricciones. En las notas del catálogo se indica que artículos no se
pueden distribuir.
• Microfilmes y microfichas disponibles actualmente en el centro de historia familiar
o la biblioteca afiliada que le corresponde al usuario de forma predeterminada. El
centro o la biblioteca afiliada predeterminado es el lugar que el usuario ha indicado
como el lugar donde deben entregarse los microfilmes.
Están a disposición los siguientes tipos de préstamos:
• Préstamos de microfichas a largo plazo: Sin fecha de devolución. Todos los
pedidos de microfichas se consideran préstamos a largo plazo.
• Préstamos de microfilmes a corto plazo: Préstamos a 60 días (período de
préstamo de 60 días con 30 días adicionales para el envío). El plazo de 90 días comienza
en cuanto el microfilme se marca como “enviado”. Si el usuario no prolonga el
préstamo, entonces el microfilme se devuelve después de un plazo de 90 días.
• Préstamos de microfilmes a largo plazo: Sin fecha de devolución.
• Renovación de préstamos de microfilmes a corto plazo: Se renueva el préstamo
por 60 días adicionales.
• Renovación de préstamo de microfilmes a largo plazo: Se renueva el préstamo
sin fecha específica de devolución.
Nota: La renovación tiene una cuota fija. La cantidad que se paga por el préstamo
original a corto plazo no se resta de la renovación del préstamo a largo plazo.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
57
Pedido de microfilmes
Los artículos a préstamo a largo plazo deben devolverse si se presenta cualquiera de las
siguientes situaciones:
• El director determina que el microfilme ya no se está utilizando.
• El microfilme ha pasado a ser restringido y debe ser devuelto.
Cada vez que un usuario hace un pedido de un microfilme o una microficha, sucede lo
siguiente:
• El pedido se coloca en una carpeta de espera durante 24 horas, lo cual da tiempo al
usuario para cancelar el pedido, si lo deseara.
• El pedido se envía a los Servicios de Distribución. Si el microfilme está disponible, se
envía el pedido y el sistema envía un mensaje por correo electrónico al usuario donde
se indica que los artículos se han enviado. Si el microfilme no está disponible, los
Servicios de Distribución solicitan una copia a las Bóvedas de Granito de Salt Lake
City, Utah, Estados Unidos, y el sistema envía un mensaje por correo electrónico al
usuario donde se indica que los artículos están en espera. Los pedidos en espera pueden
demorar hasta 90 días para estar listos para su envío.
• El centro o la biblioteca afiliada recibe el pedido dentro de un plazo de 1 a 30 días a
partir de la fecha de envío. El director o un integrante del personal ingresa al sistema
de Administración de pedidos de microfilmes en línea y marca el microfilme como
recibido. El sistema envía un mensaje por correo electrónico al usuario donde se indica
que los artículos ya están en el centro.
• Siete días antes de la fecha de vencimiento, el sistema envía un mensaje donde se
indica que los microfilmes deben devolverse. El usuario puede ir a internet y renovar
el préstamo con una extensión de corto o de largo plazo.
• Al final del período del préstamo, el director o un integrante del personal ingresa en
el Sistema de administración de pedidos de microfilmes en línea, marca como devueltos
los microfilmes cuya fecha de vencimiento ya haya pasado y los devuelve a los Servicios
de Distribución.
Tenga en cuenta lo siguiente.
• Mantenga una dirección postal actual a la que se puedan enviar los microfilmes y
otros materiales del centro. Si la dirección cambia, póngase en contacto con el Soporte
de FamilySearch de inmediato.
• No debe sacar microfilmes ni microfichas del centro ni transferirlos a otro centro de
historia familiar. Usted es responsable de los microfilmes y las microfichas que se
envíen a su centro. Tales no pertenecen ni al usuario ni al centro, sino que son
propiedad del Departamento de Historia Familiar.
• Al hablar con los usuarios sobre el pedido de microfilmes, asegúrese de que ellos estén
al tanto de que pueden solicitar microfilmes en cualquier computadora que tenga
conexión a internet, incluso lo pueden hacer desde casa. No tienen que utilizar las
computadoras del centro o de una biblioteca afiliada.
• Al atender a los usuarios, usted debe alejarse cuando ellos realicen los últimos pasos
del trámite del pedido que es cuando ingresan datos personales como la dirección a
la que se envía el cobro y la información de su tarjeta de crédito. Los usuarios deben
ingresar esa información por sí mismos. Si fuera necesario, muéstreles los pasos a
58
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Pedido de microfilmes
•
•
•
•
seguir en otra computadora y luego dígales que lo intenten solos en la que estén
utilizando.
Archive los microfilmes y la microfichas en armarios en orden numérico o por nombre
de usuario.
No devuelva los microfilmes sino hasta después de la fecha de devolución. Los usuarios
pueden renovar el préstamo de microfilmes hasta la fecha de devolución, lo cual
abarca tal fecha también.
Debido a que los microfilmes se prestan por un tiempo específico, informe a los
usuarios de las fechas en que el centro estará cerrado. Si el centro se tuviera que cerrar
por un tiempo prolongado debido a alguna situación de remodelación, desastre o
emergencia, póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch.
Antes de que se contara con el Sistema de pedido de microfilmes en línea, los préstamos
de microfilmes a corto plazo que se renovaban tres veces se cambiaban de forma
automática a préstamo a largo plazo. Ahora que existe el pedido de microfilmes en
línea, los préstamos a corto plazo permanecen como tales y no se cambian a préstamo
a largo plazo. Si un usuario necesita conservar un microfilme por más tiempo,
recomiéndele que renueve el préstamo a largo plazo.
¿Cuál es la definición del estado de los pedidos del
sistema de Pedido de microfilmes en línea?
Hay dos conjuntos de definiciones del estado de los pedidos: uno corresponde al estado
de los propios pedidos y el otro corresponde al seguimiento de cada uno de los artículos
que se incluye en ellos.
Estado de pedido
• Pendiente: El pedido no se procesó debido a que no se aprobó el pago en línea. Los
artículos se deben volver a pedir.
• En proceso: El pedido se recibió y se encuentra en la carpeta de espera de 24 horas.
A estas alturas el usuario puede cancelar el pedido si lo desea.
• Solicitado: El pedido se ha enviado a los Servicios de Distribución. Está listo para
ser enviado o será despachado cuando el artículo se tenga en existencia.
• Cancelado: El pedido se canceló. El usuario recibe una notificación por correo
electrónico. Si se procesó el pago, entonces póngase en contacto con el Soporte de
FamilySearch para solicitar un reembolso.
• Ejecutado: Se recibieron, renovaron y devolvieron, todos los microfilmes del pedido.
Estado de seguimiento (de cada microfilme y microficha)
• Pendiente: El microfilme está en espera para ser procesado.
• Solicitado: El pedido del microfilme se ha enviado a los Servicios de Distribución.
El microfilme está en espera para ser enviado o despachado debido a falta de
existencias.
• Pedido de productos agotados: Se hará otro pedido de una copia del microfilme
a las Bóvedas de Granito. El trámite podría demorar hasta 90 días antes de que el
microfilme se encuentre listo para ser enviado. El usuario recibe un mensaje por correo
electrónico en el que se le informa que el pedido está en espera.
• Enviado: El microfilme se ha enviado al centro de historia familiar o a la biblioteca
afiliada. El usuario recibe una notificación por correo electrónico.
• Recibido: El microfilme se marca como recibido. El usuario recibe una notificación
por correo electrónico.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
59
Pedido de microfilmes
• Devuelto: El microfilme se marca como devuelto. Se devuelve a los Servicios de
Distribución y ya no se encuentra en el centro o en la biblioteca afiliada. Una semana
antes de la fecha de devolución, el usuario recibe una notificación por correo
electrónico en la que se le informa que el préstamo está a punto de vencerse, por si
acaso la persona deseara renovarlo.
• Cancelado: El pedido del microfilme se ha cancelado. El usuario recibe una
notificación por correo electrónico.
• Renovado: El préstamo del microfilme se renovó. En el caso de las renovaciones de
préstamos a corto plazo, la fecha de devolución se prolonga 60 días. En el caso de las
renovaciones de préstamo a largo plazo, el préstamo a corto plazo cambia a préstamo
a largo plazo sin que se indique una fecha de devolución.
¿Qué nos corresponde hacer en cuanto al pedido de
microfilmes en línea?
En lo tocante al pedido de microfilmes en línea, existen dos grupos de tareas.
En el pedido de microfilmes en línea (www.familysearch.org/films), el personal puede
ayudar a los usuarios con lo siguiente:
• Crear una cuenta.
• Establecer el centro de historia familiar predeterminado.
• Hacer el pedido de microfilmes (a excepción del paso en el que se ingresa la
información de pago).
• Verificar el estado en el que se encuentre el pedido.
• Renovar el pedido de microfilmes.
En la sección de administración de pedidos de microfilmes en línea (www.family
search.org/films/admin), el director o un integrante del personal hace lo siguiente:
•
•
•
•
•
Ingresa en el Panel de administración de pedidos de microfilmes en línea.
Marca los microfilmes como recibidos.
Marca los microfilmes como devueltos.
Verifica el estado del pedido de microfilmes de los usuarios.
Agrega los microfilmes y las microfichas al inventario (los artículos que estaban en
préstamo antes de utilizar el sistema de Pedido de microfilmes en línea).
En lds.org se ofrecen videos y folletos.
1.
2.
3.
4.
Vaya a: www.lds.org, haga clic en Recursos y seleccione Historia familiar.
Haga clic en Llamamientos de Historia Familiar.
Haga clic en Director del centro de historia familiar.
A la derecha, debajo de Temas adicionales, haga clic en Cómo procesar pedidos
de microfilmes.
Si tiene otras dudas, comuníquese con el Soporte de FamilySearch.
¿Cómo se establecen los costos para hacer pedidos de
microfilmes?
Si el usuario no ha iniciado sesión en el sistema de Pedido de microfilmes en línea, verá
el precio del microfilme o la microficha en dólares estadounidenses. Para ver el precio
60
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Pedido de microfilmes
que se le cobra al centro de historia familiar o a la biblioteca afiliada, el usuario debe
iniciar sesión en el sistema.
• Existe un precio común de microficha sin importar la cantidad de microfichas
asignadas a un número de microficha.
• Las renovaciones de préstamos a largo plazo tienen el mismo precio que el préstamo
inicial de largo plazo, independientemente de si ya se hayan hecho renovaciones a
corto plazo del préstamo.
• El sistema no agrega el impuesto de ventas. Sin embargo, en los Estados Unidos, el
impuesto de “uso” que se cobra en el estado de California, y el cual depende de cada
ciudad, se calcula según la dirección física del centro de historia familiar o de la
biblioteca afiliada. En consecuencia, cada centro o cada biblioteca afiliada de ese
estado cobra un precio un poco diferente por los microfilmes.
• Si los precios de préstamo parecen altos, se ruega tener en cuenta que el Departamento
de Historia Familiar no obtiene ninguna ganancia por prestar los microfilmes.
Solamente se recuperan los gastos por hacer el duplicado y el envío de los microfilmes.
El costo de los medios para procesar, especialmente para microfilmes y microfichas,
va en aumento debido a que los proveedores abandonan ese mercado a causa de la
digitalización. El Departamento de Historia Familiar se encuentra trabajando en la
digitalización de registros a fin de que éstos se ofrezcan por internet sin costo alguno.
No obstante, se continuarán utilizando algunos microfilmes y microfichas para los
casos en que los dueños de los derechos de autor no hayan dado su consentimiento
para que las imágenes correspondientes se digitalicen y se publiquen en línea.
Nota: Los precios de los microfilmes están sujetos a cambios. Tenga a bien verificar el
precio actual en el sitio web.
¿Cómo se manejan los problemas que surgen con el
pedido de microfilmes?
Hay tres tipos de problemas que se presentan y los cuales requieren que se llene un
formulario Solicitud de acción de microforma (MAR), por sus siglas en inglés.
Número de microfilme erróneo
El número del microfilme de la caja no es el mismo que el del rollo. Esto por lo general
sucede cuando un usuario que utilizó antes el microfilme en otro lugar no lo colocó en
el lugar donde correspondía.
1. En esos casos debe preguntar al usuario si desea que se vuelva a hacer el pedido del
microfilme o si desea que se le reembolse el dinero.
2. Póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch y vuelva a hacer el pedido o
solicite un reembolso.
3. Llene el formulario MAR, envuelva el microfilme con la copia blanca, sujétela con
una banda elástica y envíe el formulario con el microfilme a los Servicios de
Distribución. Conserve la copia amarilla del formulario MAR para su información.
4. Si vuelve a hacer el pedido, entonces se enviará otra copia del microfilme al centro.
Contenido erróneo
El contenido del microfilme no corresponde con las notas del microfilme que se
encuentran en el catálogo; por ejemplo: hacen falta artículos, no se muestran ciertos
años, etc.
1. Revise el microfilme y compárelo con las notas del microfilme del catálogo para
comprobar que en realidad hay un problema.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
61
Pedido de microfilmes
2. Póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch y solicite un reembolso.
3. Llene el formulario MAR, envuelva el microfilme con la copia blanca, sujétela con
una banda elástica y envíe el formulario con el microfilme a los Servicios de
Distribución. Conserve la copia amarilla del formulario MAR para su información.
Microfilme ilegible
El microfilme es ilegible debido a que está demasiado claro u oscuro, borroso, rayado,
desvanecido, etc. Algunos microfilmes se marcan con la nota “Mejor copia disponible”.
Con ese tipo de microfilmes no se puede proporcionar reemplazos.
1. Revise el microfilme y asegúrese de que no tenga la nota de “Mejor copia disponible”.
2. Comuníquese con el Soporte de FamilySearch.
3. Siga las instrucciones que Soporte envía para llenar un formulario en línea. Ese
formulario se envía a las Bóvedas de Granito para solicitar que se haga otra copia.
4. Llene el formulario MAR, envuelva el microfilme con la copia blanca, sujétela con
una banda elástica y envíe el formulario con el microfilme a los Servicios de
Distribución. Conserve la copia amarilla del formulario MAR para su información.
5. Al momento en que llegue el microfilme de reemplazo, si marcó el otro como
“devuelto”, entonces tendrá que agregarlo de forma manual al inventario. Consulte
las instrucciones que se encuentran en “Cómo agregar microfilmes al inventario”.
6. Si no se puede elaborar un copia de mejor calidad en las bóvedas, entonces se dará
un reembolso al usuario.
Para toda otra duda que tenga al respecto, comuníquese con: [email protected].
También puede ponerse en contacto con el Soporte por medio del sistema de Pedido de
microfilmes en línea. En la esquina superior derecha, haga clic en Ayuda y luego en
Comunicarse con FamilySearch.
62
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Capítulo 8
Bibliotecas de FamilySearch
Las bibliotecas de FamilySearch son centros de mayor tamaño.
Su propósito es el mismo que todos los centros de historia familiar, con la diferencia de
que ofrecen más recursos y servicios como los siguientes:
•
•
•
•
•
•
•
Colección de libros, mapas y otros materiales de investigación.
Colección más grande de microfilmes y microfichas.
Ayuda de consulta especializada y capacitación sobre investigación más a fondo.
Diversas estaciones de computadoras.
Más horas hábiles.
Clases, talleres y actividades para grupos.
Capacitación adicional para consultores, directores y personal de otros centros de historia
familiar.
Las siguientes se consideran bibliotecas de FamilySearch.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Universidad Brigham Young, campus de Idaho
Universidad Brigham Young, campus de Provo
Idaho Falls, Idaho
Las Vegas, Nevada
Logan, Utah
Londres, Inglaterra
Los Ángeles, California
Mesa, Arizona
Oakland, California
Ogden, Utah
Condado de Orange, California
Provo, Utah
Pocatello, Idaho
Riverton, Utah
Sacramento, California
San Diego, California
St. George, Utah
Inicio rápido para nuevos directores
Los nuevos directores de bibliotecas de FamilySearch deben seguir los pasos que se
mencionan en la Guía de inicio rápido para nuevos directores.
También averigüe lo siguiente con el director anterior:
• ¿Cuál es el horario de la biblioteca?
• ¿Cuál es el procedimiento para abrir y cerrar el lugar?
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
63
Bibliotecas de FamilySearch
• ¿Cuál es el presupuesto de la biblioteca? ¿Cómo se reciben los fondos y cómo se
elaboran los informes? ¿Cuáles son los procedimientos financieros que se deben
seguir?
• ¿Cómo se comunica con el personal? Consiga una lista del personal, sus direcciones
de correo electrónico, etc.
• ¿Quién se encarga de llevar el horario del personal?
• ¿Qué habilidades particulares poseen los integrantes del personal? Averigüe en cuanto
a su conocimiento de idiomas, experiencia con las investigaciones y cosas por el estilo.
• ¿Qué asignaciones tienen los integrantes del personal? ¿Quién supervisa cada turno?
• ¿Qué procedimientos se siguen para atender a grupos que visitan el centro?
• ¿Qué clases se imparten? Consiga una lista de los instructores y su respectiva
información de contacto.
• ¿Qué eventos organiza la biblioteca? ¿Quién está a cargo de ellos?
• ¿Quién se encarga del sitio wiki o del sitio web de la biblioteca?
• ¿Cómo se informa al público de la cancelación de una clase o de las fechas en que la
biblioteca cierra?
• ¿Cuáles son los procedimientos de emergencia y seguridad?
• ¿Quién capacita y ofrece orientación al personal?
• ¿Cómo se hace publicidad de las clases y los eventos?
• ¿Quién habla en reuniones sacramentales, quién hace presentaciones en eventos a
nivel local o estatal, en clubes, seminarios en web y en otras organizaciones religiosas?
• ¿Cómo se piden las placas de identificación y cómo se paga por ellas?
• ¿Quién recopila los datos e informes estadísticos?
• ¿Quién está encargado de los aspectos técnicos? ¿Quién se cerciora de que se dé
mantenimiento a las computadoras?
• ¿Cuáles son los nombres de usuario y las contraseñas de las computadoras?
• ¿Con qué recursos se cuenta en la biblioteca y cómo se utiliza cada uno de ellos?
• ¿Hay notas de reuniones de consejo anteriores que se puedan revisar?
Si le parece adecuado, podría pedirle al director anterior que le compile listas, informes,
calendarios y cosas por el estilo en una unidad USB para que los repase.
Administración
Las bibliotecas de FamilySearch tienen un consejo administrativo. La Presidencia de Área
designa a una estaca agente y nombra a un presidente del consejo administrativo. Ellos
aprueban a la persona que se seleccione para ser el director de la biblioteca de
FamilySearch.
El consejo administrativo se integra de la siguiente manera:
• Un presidente (Setenta Autoridad de Área o un miembro de un sumo consejo)
• Miembros de los sumos consejos de las estacas que brindan apoyo a la biblioteca,
incluso la estaca agente
• El director de la biblioteca de FamilySearch
• Un representante del Departamento de Historia Familiar
• Otras personas, tales como el administrador de propiedades asignado
El Presidente convoca reuniones semestrales o trimestrales con el consejo administrativo
a fin de analizar las operaciones de la biblioteca; revisar el presupuesto, los objetivos, las
necesidades en cuanto a personal, la seguridad de la biblioteca, los procedimientos
financieros y los informes de auditorías; y recomendar a un director.
64
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Bibliotecas de FamilySearch
• El presidente de la estaca en la que resida el director se encarga de llamar y apartar a
éste.
• La estaca agente proporciona a un administrador de propiedades y a dos auditores de
estaca para que lleven a cabo auditorias semestrales de la biblioteca.
• El Departamento de Historia Familiar determina el equipo, el mobiliario y las
computadoras que se proporcionarán.
Funciones y responsabilidades administrativas
Función
Responsabilidades
Presidencia de área o
• Designa a una estaca agente.
miembro asignado por
• Organiza un consejo administrativo y nombra a un presi
parte de ésta
dente.
• Aprueba el nombre del director de la biblioteca de Family
Search.
Departamento de Histo • Lleva a cabo una evaluación anual de operaciones de la
ria Familiar
biblioteca.
• Evalúa las auditorías de la biblioteca y proporciona instruc
ción según sea necesario.
• Determina el equipo, el mobiliario y las computadoras que
se proporcionarán.
Consejo administrativo • Supervisa la biblioteca.
• Recomienda a un director.
• Se reúne semestral o trimestralmente a fin de resolver
problemas, determinar necesidades de personal y de pre
supuesto, asesorar a las estacas participantes en tareas de
asignación de presupuesto y personal, y revisar los informes
de las auditorías.
Presidente del consejo
administrativo
• Dirige las reuniones del consejo.
• Supervisa al director de la biblioteca de FamilySearch.
• Se asegura de que la biblioteca cuente con la debida seguri
dad y siga procedimientos financieros apropiados.
• Revisa los informes de las auditorías y proporciona instruc
ción según sea necesario.
Presidencia de la estaca • Asigna a un miembro del sumo consejo para que sea
agente
miembro del consejo administrativo.
• Llama y aparta a miembros, según lo recomiende el
miembro del sumo consejo, para que presten servicio como
misioneros de servicio a la Iglesia.
• Asigna a dos auditores de estaca para que lleven a cabo au
ditorías semestrales de la biblioteca.
Presidencias de estaca
de las estacas partici
pantes
• Asigna a un miembro del sumo consejo para que sea
miembro del consejo administrativo.
• Llama y aparta a miembros, según lo recomiende el
miembro del sumo consejo, para que presten servicio como
misioneros de servicio a la Iglesia.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
65
Bibliotecas de FamilySearch
Función
Responsabilidades
Miembro del sumo con • Presta servicio en el consejo administrativo y cumple re
sejo
sponsabilidades como miembro del mismo.
• En coordinación con la presidencia de estaca y el secretario
de estaca, hace un cálculo del presupuesto de la estaca.
• Bajo la dirección de la presidencia de estaca, asigna a los
obispados para que llamen y aparten a consultores de his
toria familiar a fin de cubrir las necesidades de personal
determinadas por la estaca.
• Bajo la dirección de la presidencia de estaca, recomienda a
miembros que la presidencia de estaca pueda llamar y
apartar como misioneros de servicio a la iglesia para que
formen parte del personal de la biblioteca.
• Aprueba al personal voluntario.
Auditores de estaca
• Realizan auditorías semestrales de la biblioteca.
• Envían el informe de auditoría al presidente de la estaca
agente y al presidente del consejo administrativo.
Administrador de
propiedades
• Brinda mantenimiento a las propiedades y al equipo y real
iza reparaciones.
• Colabora con el director para establecer los procedimientos
de seguridad.
El director de la bibliote • Dirige las operaciones de la biblioteca.
ca de FamilySearch
• Da informe al consejo administrativo sobre necesidades de
personal y de presupuesto.
• Asigna responsabilidades específicas al personal. Podría
existir la necesidad de contar con especialistas adicionales
en teneduría de libros o contabilidad, informática, redes,
catálogos, reparación y encuadernación de libros y otros
materiales de investigación.
• Se asegura de que se capacite al personal.
• Implementa los procedimientos financieros y se asegura de
que se justifiquen los gastos de efectivo.
• En colaboración con el administrador de propiedades, se
asegura de que se apliquen los procedimientos de seguridad
y se dé mantenimiento al equipo y al inmueble.
• Determina el uso óptimo del personal, el espacio y el
equipo.
Presupuesto y dotación de personal
Las estacas participantes proporcionan el presupuesto y el personal según lo determine
el consejo directivo.
A continuación se ofrece un ejemplo de la manera de calcular las necesidades de
presupuesto y personal.
66
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Bibliotecas de FamilySearch
El personal de las bibliotecas de FamilySearch podría consistir en lo siguiente:
• Consultores de historia familiar, a quienes llaman y apartan los obispados de las
estacas participantes.
• Misioneros de servicio a la Iglesia, a quienes llaman y apartan las presidencias de las
estacas participantes. Los misioneros de servicio a la Iglesia trabajan media jornada,
por lo menos 4 horas a la semana y un máximo de 32 horas por semana. Normalmente,
las personas sirven en los llamamientos 6 a 24 meses.
• Otros miembros y personas de la comunidad, con la aprobación del director y el
consejo administrativo.
Las bibliotecas de FamilySearch siguen un proceso anual de presupuesto de la siguiente
manera:
De febrero a mayo El administrador de propiedades se reúne con el director de la
biblioteca con el fin de revisar el presupuesto para el siguiente año.
Durante el año, el director notifica al administrador de propiedades
de cualquier necesidad que surja. El administrador puede ingresar
las necesidades en la base de datos de Administración de
Propiedades. La base de datos indicará a los gerentes el momento
en que un artículo se acerque al final de su vida útil. El director
firma y conserva una copia del plan de presupuesto. El presupuesto
no contempla las computadoras ni las impresoras.
Nota: Los proyectos de remodelación de gran envergadura deben
analizarse con el Departamento de Historia Familiar. Es mejor
empezar ese tipo de análisis entre febrero y abril a fin de que los
proyectos que se aprueben se incluyan en los planes de presupuesto
del Departamento de Historia Familiar.
Junio
Los gerentes regionales de Administración de Propiedades revisan
y aprueban los planes de presupuesto.
Julio y agosto
El Departamento de Historia Familiar revisa y aprueba los planes
de presupuesto.
Agosto y octubre
El Departamento de Historia Familiar y la Oficina de Presupuestos
de la Iglesia revisan y ultiman detalles de los planes de presupuesto.
Noviembre y di
ciembre
Se notifica a los gerentes de propiedades de cualquier recorte de
presupuesto que se haga.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
67
Bibliotecas de FamilySearch
Enero
Se aprueba el presupuesto y se proporciona el financiamiento. El
administrador de propiedades se reúne con el director a fin de llevar
a cabo todo proyecto específico.
Febrero
El administrador de propiedades debe enviar los cronogramas de
los proyectos específicos.
Si un proyecto aprobado excede el presupuesto aprobado, o si un objeto ya no funciona
y debe reemplazarse antes del siguiente ciclo de presupuesto, entonces el administrador
de propiedades o el director se pueden comunicar con el Departamento de Historia
Familiar a fin de averiguar si existen fondos para imprevistos.
Protección y seguridad
Debido a que la mayoría de las bibliotecas de FamilySearch se encuentran en un edificio
por separado, hay algunas pautas de seguridad adicionales que se deben observar.
• Solamente la cerradura de una puerta que da a la calle se abre de afuera con llave. Si
es posible, la cerradura debe ser del sistema de control de acceso MarLock. Asegúrese
de que las puertas y ventanas exteriores tengan cerradura.
• Por la noche, las luces exteriores deben iluminar el exterior del inmueble.
• Pode los arbustos y el follaje para eliminar los posibles lugares que sirvan de escondite.
• Si fuera necesario, acompañe a los usuarios a su vehículo.
• Coloque a la vista del público los números telefónicos para emergencias.
• Capacite al personal sobre cómo manejar las emergencias, indíqueles el lugar donde
se guardan el botiquín de primeros auxilios y los extintores de incendios, y señáleles
las rutas de evacuación.
Procedimientos financieros
En la mayoría de las bibliotecas de FamilySearch se cuenta con una caja registradora para
llevar un control del volumen de actividad de finanzas. Sin embargo, también existen
otros procedimientos y normas en cuanto al manejo de las finanzas.
• Todo dinero que se reciba se debe registrar en la caja en presencia del usuario.
• Por cada transacción que se realice, se debe dar al usuario un recibo con la cantidad
de la transacción.
• Para anular una transacción que ya se haya ingresado en la caja registradora, se debe
llenar una Hoja de venta anulada (véase la muestra) y pedir al usuario que la firme.
Luego se debe volver a ingresar la transacción correctamente.
• Los cheques que se reciban se deben endosar con el sello correspondiente antes de
meterlos en la caja registradora.
• Los cheques y el efectivo se deben mantener seguros en la caja registradora durante
las horas hábiles.
• Los gastos que se efectúen se deben pagar con los fondos de la caja chica y no con
dinero de la caja registradora.
• Al final del día, dos miembros del personal deben retirar el dinero de la caja registradora
y hacer lo siguiente:
-
68
Contar el dinero y compararlo con el rollo de la caja registradora.
Llenar y firmar un Resumen diario de depósito (véase la muestra).
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Bibliotecas de FamilySearch
-
Informar al director de cualquier cantidad de dinero excedente o faltante.
• Entregar el Resumen diario de depósito, las Hojas de anulación de venta, los rollos
de corte de caja y una copia de la papeleta de depósito bancario al miembro del
personal que se encargue de realizar la conciliación bancaria (debe ser otra persona
que no sea una de las que se encarguen de preparar los depósitos diarios). Esa persona,
por su parte, después se asegura de que todos los fondos recibidos se registren
correctamente como depósitos.
• El supervisor de turno y otro miembro del personal preparan la papeleta de depósito
bancario y hacen el depósito bancario diario. Si el hecho de efectuar el depósito a una
hora determinada implica un riesgo, entonces éste se debe hacer por la mañana del
día siguiente.
Muestra de Hoja de anulación de venta
Biblioteca de FamilySearch—Venta anulada
Ubicación:
Fecha:
Cantidad: $
Número de recibo:
Datos del cliente (no son necesarios si solo se va a corregir un error del cajero)
Nombre del cliente:
Domicilio:
Ciudad, estado, código postal:
Número de teléfono:
Firma del cliente:
Firma del cajero:
Firma del supervisor:
Comentarios:
Adjuntar el recibo que se esté anulando
Muestra de un Resumen diario de depósito
Biblioteca de FamilySearch: Resumen diario de depósito
(Ventas de la caja registradora)
Ubicación:
Fecha:
Nota: Algunas cajas registradoras calculan de forma automáti
ca el corte de caja, en cuyo caso se pueden omitir las líneas
1 y 2 siguientes.
Coloque el rollo de corte
de caja de la registradora
donde se muestren los
totales del resumen.
1. Total del final del rollo (monto actual)
$
2. Total inicial del rollo (cantidad del día anterior)
$
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
69
Bibliotecas de FamilySearch
3. Ventas netas (línea 1 menos línea 2)
$
4. Cantidad de depósito (se toma de la papeleta de depósito) $
5. Efectivo (excedente) o faltante (línea 3 menos línea 4)
$
Comentarios:
Preparado por:
Conservación del dinero en efectivo
El dinero en efectivo que no se conserve en la caja registradora se puede guardar en una
caja fuerte. Para solicitar una caja fuerte, comuníquese con el Soporte de FamilySearch.
Solamente el director y el personal autorizado deben tener acceso a la combinación de
la caja fuerte. La caja fuerte únicamente se debe abrir en presencia de dos personas.
Máquinas que funcionan con monedas
Al final del día, dos personas deben sacar el dinero de las máquinas que funcionan con
monedas, como las copiadoras.
Las personas encargadas deben hacer lo siguiente:
• En el caso de las copiadoras, deben comparar la cantidad que se saque con la cantidad
de copias que se haya hecho.
• Firmar y fechar una hoja de control de efectivo (suma del dinero recolectado y cantidad
de copias).
• Guardar el dinero en la caja fuerte para que se incluya en el depósito del día siguiente.
• Guardar las llaves de las máquinas en la caja fuerte.
Cuenta de cheques de unidades de la Iglesia
Las bibliotecas de FamilySearch utilizan su propia cuenta de cheques de la Iglesia. Al
igual que las cuentas de barrio y estaca, esas cuentas son administradas por las Oficinas
Generales ubicadas en Salt Lake City.
La biblioteca de FamilySearch realiza las actividades siguientes con una cuenta de cheques
de una unidad de la Iglesia:
• Depositar en un banco local las cuotas que paguen los usuarios y los fondos que les
asignen las estacas o los barrios.
• Informar las cantidades de los depósitos mediante el software de finanzas del sistema
Servicios para Miembros y Líderes (MLS).
• Comprar artículos de oficina, materiales que ofrecen los Servicios de Distribución,
etc., mediante deducciones automáticas o con un cheque.
• Registrar los gastos en el programa de finanzas del sistema Servicios para Miembros
y Líderes (MLS).
• Realizar la conciliación del estado de cuenta mensual de la unidad de la Iglesia.
Las Oficinas Generales de la Iglesia hacen lo siguiente con la cuenta de cheques de cada
unidad de la Iglesia:
70
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Bibliotecas de FamilySearch
• Transferir los depósitos que hace la biblioteca de la cuenta del banco local a la cuenta
de cheques de la unidad de la Iglesia.
• Publicar cada mes un estado de cuenta de la unidad de la Iglesia en el que se muestra
lo siguiente:
-
Depósitos
Cheques
Cargos (en los Servicios de Distribución, etc.)
Reembolsos
• Devolver los cheques de usuarios que tengan fondos insuficientes.
Cómo configurar una cuenta de cheques de una unidad de la Iglesia
Las bibliotecas de FamilySearch pueden tener una cuenta de cheques de la Iglesia.
1. Seleccione un banco local.
Si es posible, seleccione uno de los bancos de concentración de depósito, los cuales
se incluyen en la lista que se le envió. Esos bancos eliminan o reducen algunos cargos
de servicio en las cuentas de depósito. Si no está cerca de un banco de concentración
de depósito, elija uno de los bancos locales siguientes:
• En los Estados Unidos, una institución de compensación automatizada (ACH, por
sus siglas en inglés) de débito y crédito que ofrece servicio de depósito nocturno.
• En Canadá, un Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC).
Si tiene alguna duda acerca de cómo elegir un banco, llame al Centro de Servicio
Mundial al 1-800-537-5932, extensión 1639.
2. Llame al Centro de Servicio Mundial al 1-800-537-5932, extensión 1639.
Las Oficinas Generales de la Iglesia le abrirán una cuenta de depósito en el banco
local que elija. No abra la cuenta de depósito por su cuenta. Las Oficinas Generales
enviarán los cheques y las boletas de depósito.
3. Llene una tarjeta de firmas.
En el sistema MLS, bajo Informes, seleccione Tarjeta de firmas. Llene la tarjeta de
firmas, en la cual se indica qué personas están autorizadas para firmar cheques. Dos
personas autorizadas deben firmar cada cheque. Sin embargo, se puede tener a más
de dos personas en la tarjeta de firmas como firmantes autorizados de cheques. Las
personas autorizadas deben ser:
• Presidente de estaca agente
• Uno de los siguientes:
-
Secretario de finanzas de la estaca agente
Miembro del sumo consejo
El director de la biblioteca de FamilySearch
Otro miembro del personal que también sea miembro de la Iglesia
Envíe una copia de la tarjeta llena a la dirección que aparece en ella. Cuando haya
un cambio en las personas que puedan firmar cheques, llene otra tarjeta con la
información adecuada.
4. Recepción de cheques de las Oficinas Generales.
Usted recibirá cheques con el logotipo de la Iglesia de su cuenta de cheques de la
Iglesia. Utilícelos cuando tenga que hacer un pago de la cuenta.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
71
Bibliotecas de FamilySearch
Cómo hacer depósitos en una cuenta de cheques de una unidad de la
Iglesia
Deposite en la cuenta bancaria local las cuotas que se cobren por los servicios autorizados
y los fondos de presupuesto provenientes de unidades de la Iglesia. Haga depósitos con
frecuencia a fin de que la cuenta de la biblioteca no se sobregire. Asegúrese de que haya
suficiente dinero para cubrir los cheques que se extiendan o las deducciones que se hagan
en forma automática.
Si es posible, registre y transmita la información del depósito en el software de finanzas
del sistema MLS el mismo día que deposite el dinero en la cuenta bancaria local. Al
registrar el depósito en el sistema MLS, se imprimen dos informes.
• Archive la copia de la unidad del informe de depósito con la documentación de la
fuente del dinero.
• Coloque la copia del banco del informe de depósito con el dinero para depositarlo
en el banco.
Si no registra ni transmite la información de depósito, la Iglesia no estará al tanto de que
puede transferir esa cantidad a la cuenta de cheques de su unidad de la Iglesia. Por
consiguiente, es posible que no haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir los
cheques que se extiendan y las deducciones que se hagan.
Cómo pagar por artículos
Las cantidades que se paguen por la compra de artículos por medio de la Iglesia serán
deducidas automáticamente de su cuenta de cheques de la Iglesia. Las deducciones se
enumerarán en el informe financiero mensual de la unidad de la Iglesia. También se
enumerará todo reembolso automático que se efectúe.
Con el software de finanzas del sistema MLS se pueden imprimir cheques en la remesa
de cheques de las Oficinas Generales de la Iglesia.
Registre los gastos en el software de finanzas del sistema MLS. Con el sistema MLS,
imprima y archive el Informe de gastos junto con las facturas o los recibos
correspondientes.
Cómo girar cheques
Hay una gran cantidad de normas que se deben observar al girar cheques.
•
•
•
•
•
•
•
Mantenga el libro de cheques en un lugar seguro cuando no se utilice.
Gire los cheques en secuencia numérica.
Archive las facturas de respaldo con los registros financieros.
Nunca firme cheques en blanco.
No ponga fechas anteriores o posteriores a la actual.
Si es posible, escriba el propósito para el cual se gira el cheque.
Si un cheque se tiene que anular, escriba la palabra ANULADO en él y en el talón,
arranque la parte de las firmas y engrape el cheque con el talón.
• El pedido de libros de cheques se realiza de forma automática. Si no lo recibe, llame
al Centro de Servicio Mundial al 1-800-537-5932.
• Mantenga los talonarios de cheques terminados con sus registros financieros.
72
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Bibliotecas de FamilySearch
En Canadá, al girar cheques de unidad de la Iglesia, la cantidad del impuesto por artículos
y servicios (GST) se debe escribir en la categoría de Impuestos GST de reembolso. Al pagar
por artículos o servicios que se vayan a vender al costo a un usuario, en la casilla de GST
se debe escribir 0 (cero). Esto se aplica a lo siguiente:
•
•
•
•
Tóner para impresoras de computadoras o de lectores.
Papel para impresoras de computadoras o de lectores.
Reparación de impresoras de computadoras o de lectores.
Publicaciones o artículos que se revendan en la biblioteca.
Para otros artículos o servicios que no sean para reventa a los usuarios, escriba la cantidad
del impuesto GST. Esto se aplica a lo siguiente:
• Libros de consulta, mapas u otros materiales de investigación.
• Software comercial relacionado con la historia familiar.
Análisis del informe financiero de la unidad de la Iglesia
Cada mes, el sistema MLS le muestra el informe financiero más reciente de unidad de la
Iglesia. Vaya a Informes financieros y seleccione Estado financiero de la unidad.
Revise la información para asegurarse de que sea correcta.
Sus registros deben coincidir con la información siguiente que se halla en la declaración:
• Saldo inicial. Saldo inicial de ese mes.
• Depósitos. Proporciona el número de referencia, la fecha y la cantidad de todos los
depósitos realizados durante el mes.
• Cheques. Enumera los números, la fecha de emisión, el nombre del beneficiario y
el propósito de todos los cheques procesados durante el mes.
• Otros desembolsos y créditos. Muestra el número de referencia, la fecha y la
cantidad, y se hace una breve descripción de los artículos y servicios adquiridos por
medio de los Servicios de Distribución y los departamentos de la Iglesia.
• Varios. Proporciona el número de referencia, la fecha, la descripción y la cantidad
de cualquier corrección hecha o interés pagado a la cuenta.
• Saldo final. Saldo final de su cuenta. En el siguiente informe financiero aparecerá
como el saldo inicial.
Si la información es correcta, firme el informe y archívelo con los registros financieros.
Qué hacer con los cheques devueltos
En ocasiones, hay usuarios que no cuentan con suficientes fondos en su cuenta de
cheques para cubrir el pago y el banco devuelve sus cheques a las Oficinas Generales.
Las Oficinas Generales se encargarán de notificar al usuario, y de cancelar el depósito al
ajustar la cuenta del centro o la biblioteca.
Si el usuario lleva un cheque de reemplazo, entonces se debe incluir éste en el siguiente
depósito regular.
Cómo cancelar el pago de cheques
Si un cheque de la biblioteca de FamilySearch es robado, se pierde o se gira por error a
otro beneficiario, se puede cancelar el pago del mismo. No se cobra por solicitar la
cancelación del pago.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
73
Bibliotecas de FamilySearch
Para ello, llame al Centro de Servicio Mundial al 1-800-537-5932. Proporcione la siguiente
información:
•
•
•
•
•
•
•
El número y nombre de la unidad
El número de cuenta de cheques de la unidad
La fecha de emisión del cheque
El nombre del beneficiario del cheque
El monto del cheque
El número del cheque
La razón para cancelar el pago
Qué hacer con los cheques no cobrados
Los cheques que no se cobren dentro de un plazo de 180 días a partir de la fecha en que
se giren se deben marcar como “revertidos” (propiedad no reclamada) y ya no son válidos.
Si han transcurrido unos dos meses desde que se haya girado un cheque y éste no se ha
cobrado, se debe contactar a la persona a cuyo nombre se haya hecho y pedirle que lo
cobre. Si el cheque se extravió o fue robado, o si se trata de un pago que se haya efectuado
por duplicado, entonces se debe cancelar el pago del mismo.
Para recibir pago de un cheque que se haya marcado como “revertido”, la persona deberá
ponerse en contacto con el Centro de Servicio Mundial al 1-800-537-5932. El cheque no
se debe volver a girar.
Cómo ponerse en contacto con el Centro de Servicio Mundial
Si tiene dudas en cuanto a finanzas, debe comunicarse con el Centro de Servicio Mundial.
Lunes y viernes de 6:00 a 17:00 h (hora de Salt Lake City, UT)
Martes, miércoles y jueves de 6:00 a 24:00 h (hora de Salt Lake City, UT)
Llamada gratuita: 1-800-537-5932
74
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Capítulo 9
Recursos para los centros
Los siguientes recursos están disponibles para los centros de historia familiar.
Soporte de FamilySearch
El Soporte de FamilySearch responde preguntas sobre los productos y servicios que ofrece
FamilySearch.
El Soporte de los centros de historia familiar ayuda a los nuevos directores con sus
responsabilidades y responde preguntas sobre la forma de operar los centros. Si tiene
dudas en cuanto a las operaciones del centro, comuníquese con el Soporte de centros
de historia familiar. Allí también le podrán transferir a recursos de soporte técnico para
resolver problemas que haya con el equipo y las computadoras del centro.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 1-866-406-1830 (llamada gratis)
Sitios web
Le interesará estar al tanto de estos sitios web.
LDS.org: Sitio web principal de la Iglesia (www.lds.org) que contiene información sobre
llamamientos y programas de historia familiar.
1. Vaya a lds.org, haga clic en Recursos y seleccione Todos los llamamientos.
2. Seleccione Llamamientos de Historia familiar.
3. Luego seleccione Director del centro de historia familiar o Consultor de
historia familiar.
Tenga en cuenta que la página del Director del centro de historia familiar tiene páginas
adicionales con información y vínculos. En este sitio también puede ver discursos de
conferencias generales y artículos de la revista Liahona sobre historia familiar, genealogía
y la obra del templo.
FamilySearch.org: Sitio web principal de historia familiar de la Iglesia (www.family
search.org). El idioma que se muestra depende de la computadora o de la configuración
del navegador. En esta página puede hacer lo siguiente:
• Ver su árbol genealógico. El árbol permite que el usuario vea, agregue y corrija
información de su cuadro genealógico. Los miembros pueden preparar nombres para
efectuar las ordenanzas del templo.
• Buscar antepasados. Puede buscar registros de sus antepasados, agregando más
información acerca de ellos y la fuente a su árbol genealógico.
• Ver y agregar fotos. Puede agregar fotos e historias breves de sus antepasados.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
75
Recursos para los centros
• Obtener consejos de investigación. El sitio wiki de investigación de FamilySearch
(wiki.familysearch.org) es una comunidad en línea donde puede ver y proporcionar
orientación sobre cómo investigar.
• Aprender acerca de la investigación. El Centro de aprendizaje (familysearch.org/learn
ingcenter) proporciona cursos y videos en línea sobre la investigación de historia
familiar. También hay videos sobre cómo utilizar el sitio web de FamilySearch e indexar
registros.
• Ayudar a indexar registros. FamilySearch Indexing (indexing.familysearch.org) le
permite ayudar a indexar registros en calidad de voluntario, lo cual hace posible que
los nombres de las imágenes se puedan buscar con rapidez y facilidad.
• Ver recursos de ayuda. Puede obtener soporte técnico o ayuda para la investigación.
FamilySearch Labs: En este sitio web (labs.familysearch.org), se presentan y se prueban
las funciones de FamilySearch que se encuentran en proceso de desarrollo. Puede ver y
utilizar las nuevas funciones, y proporcionar sugerencias y comentarios. Este sitio web
solamente está disponible en inglés.
Consejos técnicos de FamilySearch: Este sitio web (https://familysearch.org/techtips)
proporciona consejos sobre el uso de la tecnología en la historia familiar. Este sitio web
solamente está disponible en inglés.
Productos de socios de FamilySearch: Este sitio web (https://familysearch.org/prod
ucts) contiene listas de productos de terceros que funcionan en conjunto con
FamilySearch. Los productos incluyen los que son para plataformas web, móviles, de
Windows o de Mac. Algunos productos se ofrecen gratis mientras que otros se deben
comprar. Puede leer los detalles de cada producto para ver cómo funciona en conjunto
con FamilySearch y qué ventajas ofrece. Algunos de estos productos están disponibles
para descargarse y utilizarse en las computadoras del centro de forma gratuita.
Páginas de investigación de Facebook: Se han elaborado páginas en Facebook de
varios países, estados y nacionalidades en las que puede solicitar consejos y ayuda a otras
personas para hacer investigaciones. Para obtener más información, vea este artículo
wiki: https://www.familysearch.org/learn/wiki/en/Research_Communities_on_Facebook.
Grupos de chat de Skype: Se han formado grupos especiales en Skype en los que
puede solicitar consejos y ayuda de un grupo de chat para la investigación. Para obtener
más información, vea este artículo wiki: https://www.familysearch.org/learn/wiki/en/Re
search_Communities_on_Skype
Portal del centro de historia familiar: Este sitio web (www.fhc.familysearch.org)
proporciona acceso a recursos de historia familiar, incluso a sitios web de primera calidad,
a los cuales únicamente se puede ingresar con las computadoras del centro. Este sitio
web solamente está disponible en inglés.
LDSMail: Este sitio web (new.ldsmail.net) es el servicio de correo electrónico oficial
para los centros de historia familiar. En el recibirá actualizaciones y noticias periódicas
de FamilySearch. Vea el correo electrónico por lo menos cada semana. En el sitio lds.org
se ofrecen videos y volantes de capacitación para usar LDSMail.
Directorio de Organizaciones y Líderes de la Iglesia (CDOL): Base de datos de
la Iglesia (https://cdol.lds.org) donde se encuentra la información del centro. Actualice
el horario y la información de contacto del centro, según sea necesario. El idioma que
se muestra depende de la computadora o de la configuración del navegador. En el sitio
lds.org se encuentra disponible un video y un volante de capacitación sobre el directorio.
Informe mensual del centro de historia familiar: Este sitio web (véase el vínculo
LDS.org/familyhistorycallings en la página Director del centro de historia familiar, bajo
Vínculos rápidos) es donde los directores de centros llenan un informe mensual acerca
76
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Recursos para los centros
del centro. Puede utilizar el registro de usuarios en el que los usuarios del centro escriben
su nombre al llegar.
Herramientas de Soporte de FamilySearch: En este sitio web (remote.family
search.org) se puede descargar el programa de administración de activos y otros programas
informáticos para el centro.
LDSTech: Este sitio web (tech.lds.org) es un foro de soporte de la comunidad para
cuestiones técnicas y de desarrollo del centro. Este sitio web solamente está disponible
en inglés.
Grupo de tecnología de CHF: Este sitio web (groups.yahoo.com/group/fhctech) es
otro foro comunitario de soporte para problemas técnicos del centro. Este sitio web
solamente está disponible en inglés.
Pedido de microfilmes en línea: Este sitio web (www.familysearch.org/films) es
donde los usuarios pueden pedir microfilmes y microfichas en calidad de préstamo a un
centro. Seleccione el idioma en la lista desplegable.
Administración de pedidos de microfilmes en línea: Este sitio web (www.famil
ysearch.org/films/admin) es para que los directores y el personal del centro lleve un
control de los pedidos de microfilmes. En lds.org se ofrecen videos y folletos de
capacitación sobre el uso del sistema de Pedido de microfilmes en línea.
Servicios de Distribución
Los Servicios de Distribución ofrecen muchos artículos de utilidad.
Este sitio web (store.lds.org) le permite hacer pedidos de artículos de los Servicios de
Distribución. Los siguientes artículos están disponibles.
Recurso
Descripción
Idiomas
Hogar y familia—Historia familiar—Fundamentos de historia personal y
familiar
Guía para los miembros sobre Manual para los miembros sobre el moti Varios
la obra del templo y de historia vo por el cual hacemos la obra del templo
familiar
y de historia familiar, y sobre cómo em
pezar.
Guía para los instructores so
bre la obra del templo y de
historia familiar
Manual y DVD para que los consultores Varios
de historia familiar impartan clases a
miembros que estén comenzando a traba
jar en su historia familiar.
¿Cómo empiezo mi historia Guía de una página sobre cómo empezar. Varios
familiar?
En la parte posterior de la página se en
cuentra un cuadro genealógico en blanco.
Registro de grupo familiar
Formulario para registrar información
genealógica de una familia.
Varios
How to Fill Out a Family
Guía de una página sobre cómo llenar un Varios
Group Record [Cómo llenar formulario de registro de grupo familiar.
un registro de grupo famil
iar]
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
77
Recursos para los centros
Recurso
Descripción
Idiomas
Cuadro genealógico
Cuadro para escribir hasta cuatro genera Varios
ciones de antepasados.
Preparing a Family History for Guía para ayudarle a preparar una historia English
Publication [Cómo preparar
familiar para su publicación.
una historia familiar para su
publicación]
Hiring a Professional Geneal Sugerencias y consejos para contratar a
ogist [Cómo contratar a un un genealogista profesional.
genealogista profesional]
Lista de investigación
English
Formulario en blanco para llevar un con Varios
trol de las fuentes de investigación y lo
que se encuentra en ellas.
Hogar y familia—Historia familiar—Recursos de investigación
Cómo buscar registros de sus Guía para la búsqueda de antepasados en
antepasados
ciertas épocas y países. Disponible para
personas afroamericanas y de Dinamarca,
Inglaterra, Finlandia, Francia, Islandia,
Italia, México, Noruega y Suecia.
Inglés y es
pañol (sola
mente en Méx
ico)
Tracing Your Jewish Ances Guía para la búsqueda de antepasados
English
tors [Cómo encontrar a sus judíos que emigraron de Europa a los Es
antepasados judíos]
tados Unidos.
Genealogical Word Lists
[Listas de palabras de ge
nealogía]
Guía de términos comunes que se encuen English
tran en los registros genealógicos de cier
tos países. Disponible en afrikáans, danés,
finlandés, francés, alemán, húngaro, is
landés, latín, noruego, polaco, portugués,
español y sueco.
Letter-Writing Guides [Guías Guías de ayuda para solicitar información English
para redactar cartas]
genealógica en idiomas que no se hablen.
Disponible para escribir en checo, fin
landés, francés, alemán, italiano, polaco,
portugués y español.
French Republican Calendar Guía de ayuda para convertir fechas de English
[Calendario de la República este calendario al gregoriano que se utiliza
Francesa]
en la actualidad.
US Census Work Sheets
Formularios de ayuda para registrar infor English
[Hojas de trabajo de censos mación de los censos de EE. UU. de 1790
de EE. UU.]
a 1930.
British Census Work Sheet
[Hoja de trabajo de censos
británicos]
Formulario de ayuda para registrar infor English
mación de los censos británicos.
Canada Census Work Sheets Formulario de ayuda para registrar infor English
[Hojas de trabajo de censos mación de los censos de Canadá de 1851
de Canadá]
a 1901.
78
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Recursos para los centros
Recurso
Descripción
Idiomas
Ireland Census Work Sheet Formulario de ayuda para registrar infor English
[Hoja de trabajo de censos mación de los censos de Irlanda de 1901
de Irlanda]
o 1911.
Hoja de trabajo del censo de Formulario de ayuda para registrar infor Español
México
mación del censo de México de 1930.
Hogar y familia — Historia Familiar — Materiales de historia familiar
Estuche para discos com
Funda de tres agujeros con espacio para
pactos, carátula de plástico cuatro CD que se puede colocar en una
carpeta.
Cinta para unir microfilmes Rollo de 72 yardas de cinta de 1 pulgada
J-Lar
de ancho para reparar microfilmes.
Rollos de microfilmes
Los siguientes rollos se pueden pedir (es
probable que tenga que llamar para pedir
este artículo).
• 16 mm (80624000)
• 35 mm (80625000)
• 35 mm, azul, no removible (80653000)
Cajas para microfilmes
Las cajas siguientes se pueden pedir (es
probable que tenga que llamar para pedir
este artículo).
• 16 mm (80626000)
• 35 mm (80627000)
Sobres para microfichas
(80645000) Es probable que tenga que
llamar para pedir este artículo.
Video sobre el mantenimien (00655) Es probable que tenga que llamar
to de lectores NMI 2020
para pedir este artículo.
Hogar y familia — Historia Familiar — Diarios
Diario personal
Libro de tapa dura en color azul, marrón English
o rojo para escribir historias personales y
familiares.
Papel para diarios (hojas
sueltas)
Hojas de 8½x11 con renglones para car
petas.
English
Servir en la Iglesia—Especialistas y comités—Consultor de historia familiar
Hacer volver el corazón: Guía
para los líderes sobre la obra
del templo y de historia famil
iar
Guía y DVD que explican la forma en que Varios
los líderes pueden organizar, dirigir e im
plementar la obra del templo y de historia
familiar en los barrios y las estacas.
Tarjetas de obsequio de
FamilySearch
Tarjetas pequeñas para invitar a las per Varios
sonas a visitar el sitio web de Family
Search. Tienen espacio para escribir la di
rección o la información de contacto de
un centro local.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
79
Recursos para los centros
Recurso
Descripción
Idiomas
Tarjetas de presentación de Tarjetas pequeñas con el logotipo y la di English
FamilySearch
rección del sitio web de FamilySearch.
80
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Capítulo 10
Formularios
Los siguientes son los formularios y letreros que tal vez deba utilizar. Haga clic en el título
para ver, guardar o imprimir una copia.
Letreros
Derechos de autor : Coloque este letrero junto a las impresoras.
Normas para el uso de BHF y CHF : Coloque este letrero en el centro.
Normas de uso de la internet : Coloque este letrero en el centro.
Formularios de operaciones
Solicitud para crear o trasladar un Centro de Historia Familiar : Los líderes del sacerdocio
utilizan este formulario para solicitar un nuevo centro o solicitar su traslado.
Pedido de hardware y software informático de historia familiar : Utilice este formulario
para solicitar computadoras, impresoras y software.
Instrucciones para el pedido de cartuchos de tinta : Utilice este formulario para pedir
cartuchos de impresoras Lexmark (solamente en E.E. U.U.).
Solicitud de acción de microforma : Utilice este formulario para resolver cuestiones de
pedido de microfilmes.
Registro de usuarios : Utilice este registro, o una versión del mismo, para llevar un control
de la cantidad de usuarios que asiste al centro a fin de dar informe de ello.
Formularios de usuario
Registro de grupo familiar : Los usuarios pueden utilizar este formulario para registrar
información sobre un grupo familiar.
Cuadro genealógico : Los usuarios pueden utilizan este formulario para registrar información
acerca de cuatro generaciones de antepasados.
Registro de investigación : Los usuarios pueden utilizar este formulario para llevar un
control de las fuentes de información de un objetivo de búsqueda.
Registro y siguientes pasos de la investigación : Se trata de un registro de investigación
modificado que el personal del centro puede utilizar para ayudar a los usuarios a llevar un
control de las fuentes de un objetivo de búsqueda, junto con los siguiente pasos de su
investigación.
Permiso para duplicar : Los usuarios pueden utilizar este formulario con el fin de otorgar
permiso a FamilySearch para que duplique materiales donados de historia familiar.
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
81
Índice
A
Access Newspaper Archives 50
actividades de descubrimiento 12
Administración del sistema de pedido de
microfilmes en línea 60, 75
Alexander Street Press 50
Ancestry 50
anuncios 18
archivos 37
ArkivDigital Online 50
artículos 55
asesor de historia familiar de área 24
aviso de derechos de autor 35, 81
B
bibliotecas
afiliadas 29, 57
FamilySearch 29, 63
blog 18
boletín informativo 18
boletines 18
botiquines de primeros auxilios 36
Bóvedas de Granito 57, 59, 61
buscador de aplicaciones 48
C
calefacción 32
camisas 22
cancelado 59
capacitación
coordinador 21
para el pedido de microfilmes en línea 60
personal 23
usuarios 10, 12
catálogo 57, 61
CDOL 16, 17, 75
centro
ambiente de descubrimiento 12
Biblioteca de FamilySearch 63
cerrar 45
cómo reubicar 29
cómo solicitar nuevo 29
correo electrónico 15
horas 17, 44, 75
informe mensual 75
letreros para 32, 35
limpiando 39
metas 7
centro (continuado)
presupuesto 32
promoción 18
recursos 37, 38
sitio web (página wiki) 18
tipos de 29
centro afiliado 29
centro con computadoras solamente 29
centro de pedidos de microfilmes 29
centro de preparación de nombres 29
centro de reuniones
presupuesto 32
uso de 37
Centro de Servicio Mundial 52, 74
centro multiestaca 29
centro no autorizado 29
cerrar un centro 45
certificado de licencia 29
cheques
cancelar el pago de 74
devueltos 73
girar 72
no cobrados 74
clases 8, 18, 56
cómo ayudar a los usuarios 10, 12
cómo solicitar un nuevo centro 29
comportamiento inapropiado 36
comprobantes de gastos 38
computadoras
cambiar 45
deshacerse de 39
donación 38
inventario de 38
pedidos 47
reemplazar 53
reparación de 53
conexión inalámbrica a internet 52
consejo administrativo 64
consejos de tecnología 75
consultor de historia familiar 8, 24
conversos 8
coordinador de grupos 21
coordinador de mercadotecnia 21
coordinador de misioneros 21
coordinador de servicios para el usuario 21
coordinador de servicios técnicos 21
copias 37
correo electrónico 15
cuadro genealógico 81
Cuenta de cheques de unidades de la Iglesia
cómo hacer depósitos en 72
Índice
Cuenta de cheques de unidades de la Iglesia
(continuado)
cómo pagar por los artículos con 72
configurar 71
definición de 70
estados financieros de 73
soporte para 74
D
dar a conocer el centro 18
depósitos 55, 68, 72
derechos de autor 37
devuelto 59
dinero en efectivo
caja registradora 68
conservación del 70
donativos 38
manejo 55, 70
director
auxiliar 21
centro de historia familiar 24, 64
de asuntos públicos 24
indexación 24
nuevo 16, 63
director auxiliar 21
Discos compactos 39
donativos 38, 56
E
ejecutado 59
en espera 59
en proceso 59
enviado 59
equipo
cambiar 45
dar mantenimiento 32
donación 38
inventario de 38
pedidos 30
reparación de lectores de microfilmes NMI
2020 34
espacio, se necesita más 44
estaca
auditores 64
centro con computadoras solamente 29
centro de pedidos de microfilmes 29
director de asuntos públicos 18, 24
director de indexación 24
especialista en tecnología 24, 48
presidencia 64
secretario de finanzas 24, 55, 56
estado de pedido de microfilmes 59
estado de pedidos de microfilmes 59
estado sin fines de lucro 56
estantería 32
extinguidores de incendio 36
84
F
Facebook 75
FamilySearch
bibliotecas 29, 63
blog 18
boletín informativo 18
consejos de tecnología 75
indexación 8, 75
labs 75
logotipo 22, 23
sitio web 75
soporte 16, 75
financiera
auditoría 64
financiero
estado 73
financieros
auditoría 56
procedimientos 55, 68
registros 39, 56
Find My Past 50
firewall 48
Fold3 50
fondos excedentes 55
Formulario de pedido de hardware y software
informático de historia familiar 38, 47, 81
formulario de permiso para duplicar 38, 81
formulario de registro de grupo familiar 81
formulario de solicitud de acción de microfilme
61, 81
formulario de solicitud para crear o reubicar un
Centro de Historia Familiar 29
formulario de solicitud para crear o trasladar
un Centro de Historia Familiar 81
formularios 81
foros
Grupo de tecnología del CHF 75
Tecnología SUD 75
G
garantía 53
gerente de propiedades 24, 30, 32, 34, 35, 38,
45, 64
Godfrey Memorial Library 50
Grupo de tecnología del CHF 75
grupos de la comunidad 37
guía de consulta para compras 30
guía de inicio rápido 16, 63
H
Heritage Quest Online 50
Historic Map Works 50
horas 17
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
Índice
I
impresoras
cambiar 45
donación 38
pedido de cartuchos 47
pedidos 47
reemplazar 53
reparación de 53
tarifas 53, 56
impresoras de lectores 39
impuesto de venta 61
impuesto por artículos y servicios (GST) 72
impuestos 61
Impuestos de California 61
indexación 8, 75
información, cómo mantener actualizada 16,
17
informe mensual 75
Informe mensual 15
informes
cada mes 15, 75
financieros 73
instrucciones para el formulario para el pedido
de cartuchos de impresión 47, 81
Internet
conexión 52
letrero de las normas 35, 81
inventario 38
investigación
consejos 75
materiales 37, 38
J
jóvenes 8
L
LDS Account 16
lds.org 75
LDSMail 15, 75
Lectores de microfilmes NMI 2020 34
letrero de las normas para el uso de la biblioteca
y el centro de historia familiar 35, 81
letreros 35, 39, 81
libros 37, 39
líder del grupo de sumos sacerdotes 24
líderes del sacerdocio 7
logotipos 22, 23
M
mesas 32
metas 7
microfichas 39
microfilme
problemas con pedidos 61
lectores 32
mantener o devolver 39
microfilme (continuado)
pedidos 57, 60
precios de orden 61
reparación de lector 34, 39
restringido 57
miembro del sumo consejo 7, 24, 38, 64
misioneros
locales y de tiempo completo 9
placas de identificación 22
Servicio a la Iglesia 66
Misioneros de servicio a la Iglesia 21, 66
MLS 16, 72
mobiliario
dar mantenimiento 32
pedidos 30
monitorizar estado de microfilmes 59
N
navegadores 48
no válido 68
normas 22
normas de vestir 22
Número de unidad de la Iglesia 29
O
obras de arte 32
Origins 50
P
Paper Trail 50
Pedido de microfilmes en línea 57, 60, 75
pedido en espera 57, 59
pedidos
cartuchos para impresora 47
Cómo resolver problemas de pedido de
microfilme 61
computadoras e impresoras 47
de servicios de distribución 77
equipo y mobiliario 30
personal
capacitación 23
elaboración de horarios 21
misioneros 21
normas de vestir 22
organización 21
para la biblioteca de FamilySearch 66
placas de identificación 22
Portal de CHF 50, 75
precios, para el pedido de microfilmes 61
presidente 64
préstamos a corto plazo 57
préstamos a largo plazo 57, 61
presupuesto 55, 66
problemas con pedidos de microfilmes 61
procedimientos de emergencia 36, 68
procedimientos de seguridad 36, 68
productos de organizaciones asociadas 48, 75
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)
85
Índice
productos de terceros 48, 75
programa de puertas abiertas 8, 18
publicaciones 23
publicidad 56
R
recibido 59
Registro de entrada de usuarios 15, 81
registro de investigación 81
remodelación 66
renovado 59
reparación de
computadoras e impresoras 53
Lectores de microfilmes NMI 2020 34
reubicar un centro 29
S
seguro 55, 70
seminarios 56
servicios de copias de fotos 37
Servicios de Distribución 37, 57, 59, 77
sillas 32
sistema de refrigeración 32
sistemas de imágenes digitales 32
sitios web
FamilySearch 50, 75
gratis 50
para los centros 75
sitios web superiores 50, 75
Skype 75
sociedades 37
software
descargar 48
donativos 38
software antivirus 48
software de procesamiento de texto 48
solicitado 59
86
soporte
Centro de Servicio Mundial 52, 74
FamilySearch 16, 75
T
talleres 8, 18
tarifas 53, 56
tarjetas de firmas 71
teclas 36
Tecnología SUD 75
teléfono 36
The Genealogist 50
tipos
de centros 29
de préstamos de microfilmes 57
tipos de préstamo 57
Tivoli 48
trasladar equipo y computadoras 45
U
usuarios
cómo ayudar 10, 12
cómo hacer copias 37
pedido de microfilmes 57, 60
perturbador 36
V
vender productos o materiales 56
vitrinas 32
voluntarios 66
Volver el corazón 7
W
World Vital Records 50
Funcionamiento del CHF: Estados Unidos y Canadá (febrero 2014)