Política Corporativa de Calidad

Política Calidad Corporativa
Santiago, octubre 2013
Hay muchas dimensiones en las que ABB
puede competir, pero ninguna de estas son
significativas para nuestros clientes sin una base
de calidad. La responsabilidad de la calidad es
algo que debe ser propiedad de cada persona,
cada negocio, y cada lugar en que ABB llama a
su hogar.
Para garantizar que podamos cumplir con
nuestras responsabilidades y obligaciones
con nuestros clientes, nuestra gente, nuestros
socios, nuestros proveedores y nuestros
accionistas, estamos comprometidos con los
siguientes objetivos de calidad:
• Entregar nuestros productos, sistemas y
servicios con niveles de calidad y en plazos
que cumplan o mejoren las expectativas de
los clientes.
• Aumentar la motivación y las habilidades
de nuestra gente para agregar valor a
nuestros clientes y nuestros negocios, a
través de formación y desarrollo continuo.
• Aprovechar la fortaleza de nuestros socios
y proveedores para mejorar nuestros
productos y nuestros negocios desde
el diseño, a través de la producción,
instalación y operación.
• Integrar la responsabilidad social y las
políticas de ética empresarial en nuestras
prácticas de negocios.
• Mejorar continuamente los resultados
medioambientales y de seguridad y salud
laboral en todos nuestros productos,
operaciones, sistemas y servicios.
• Identificar y comprender las expectativas
de los clientes, medir sus percepciones, e
implementar las mejoras necesarias para
aumentar su satisfacción.
• Habilitar y comprometer a nuestra gente
en todos los niveles en una incesante
campaña para mejorar el rendimiento
operativo a lo largo de la cadena de valor,
desde los proveedores hasta los clientes.
www.abb.cl
Ulrich Spiesshofer, CEO de ABB