Gestión de reclamaciones por deudas a la Seguridad Social

PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE DEUDA
CÓDIGO:
04.01.02.02.02
DATOS GENERALES
ÁREA:
M ACROPROCESO:
PROCESO:
ÓRGANO COMPETENTE:
04 Gestión de Recursos Humanos
04.01 Seguros sociales
04.01.02 Cotizaciones
GERENCIA
UNIDAD RESPONSABLE TRAMITACIÓN:
SERVICIO DE COORDINACIÓN, NOMINAS Y SEGUROS SOCIALES
OTRAS ÁREAS / SERVICIOS IMPLICADOS:
OTRAS ADMINISTRACIONES/
ORGANISMOS IMPLICADOS:
DESTINATARIOS
OBJETO
MODALIDADES
Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social
Tesorería General de la Seguridad Social
Verificar las reclamaciones de deuda generadas por la Tesorería General de la
Seguridad Social
Modalidad 1. Deuda correcta
Modalidad 2. Deuda incorrecta
PROCEDIMIENTO PRECEDENTE
PROCEDIMIENTO CONSECUENTE
DATOS DE INICIO Y FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
De oficio
FORMAS DE INICIO
Solicitud de la Tesorería General de la Seguridad Social
SOLICITANTE
FORMULARIOS
DOCUMENTACIÓN
LUGAR Y FORMA PRESENTACIÓN
PLAZO DE PRESENTACIÓN
FORMAS DE TERMINACIÓN
ÓRGANO DE RESOLUCIÓN
PLAZO PARA RESOLVER
PLAZO MEDIO RESOLUCIÓN
EFECTOS DEL SILENCIO
EXIGENCIA NOTIFICACIÓN
RECURSOS
Ley General de la Seguridad Social
NORMATIVA BÁSICA
Reglamento General de cotización
Reglamento General de recaudación
NORMATIVA TRAMITACIÓN
DATOS PARA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA
SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN
NIVEL ACTUAL DE AUTOMATIZACIÓN DE
LA TRAMITACIÓN
Alto
SISTEMAS O APLICACIONES
INFORMÁTICAS UTILIZADAS
Web, Atlas, SITIO, correo electrónico
NIVEL DE INTERACTIVIDAD
Medio
DATOS CUANTITATIVOS
PERIODICIDAD NORMATIVA
PERIODOS MAYOR CARGA TRABAJO
Última modificación: 25/11/2013
PERIODOS MENOR CARGA
TRABAJO
Página 1 de 5
PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE DEUDA
CÓDIGO:
04.01.02.02.02
FASES O TRAMITES DEL PROCEDIMIENTO
1
Verificación de datos
2
3
Deuda correcta
Deuda incorrecta
OBSERVACIONES
Última modificación: 25/11/2013
Página 2 de 5
PROCEDIMIENTO:
Nº
1
1.1
2
2.1
DENOMINACIÓN
GESTIÓN DE DEUDA
DESCRIPCIÓN
CÓDIGO:
MODALIDAD
UNIDAD
RESPONSABLE
OTROS
SERVICIOS/
ADMINISTRACION
ES IMPLICADOS
MEDIOS
SISTEMAS
DOCUMENTOS
EFECTOS
04.01.02.02.02
TIEMPO EJECUCIÓN
MINUTOS
MÍNIMO
INDICADOR
MÁXIMO
Verificación de
datos
Comprobación
A través de la Web de la
TGSS se obtiene un
listado con los
documentos de deuda
existentes de todas las
cuentas de cotización
Averiguación
De si la deuda es
correcta o no, ya que el
listado solo facilita datos
de importe total (recargo
incluido), período y
cuenta de cotización
Modalidad 1
Modalidad 2
Unidad de
Seguros
Sociales
Al verificarse que la
deuda es correcta se
pasa a comprobar:
1.Si la diferencia se ha
generado por un error de
carácter puntual o
manual:
Se comunica a la
persona que lo ha
originado para evitar
nuevos errores, el
documentos de deuda se
imprime y se abona
posteriormente
2. Error en el sistema
Modalidad 1
Unidad de
Seguros
Sociales
Modalidad 1
Modalidad 2
Unidad de
Seguros
Sociales
Tesorería
General
Seguridad
Social
Informáticos
Informáticos
Web
2
5
Atlas
winsuite
20
60
SITIIO
Correo
electrónico
20
60
Nº de
comprobaciones
de los listados de
documentos de
deuda (1 vez a la
semana)
Nº de deudas
correctas e
incorrectas
existentes en las
cuentas de
cotización (4-8 a
la semana)
Deuda correcta
Tramitación Deuda
correcta
Última modificación: 25/11/2013
Informáticos
Nº de deudas
correctas (3 - 6 al
mes)
Página 3 de 5
PROCEDIMIENTO:
Nº
DENOMINACIÓN
GESTIÓN DE DEUDA
DESCRIPCIÓN
CÓDIGO:
MODALIDAD
UNIDAD
RESPONSABLE
OTROS
SERVICIOS/
ADMINISTRACION
ES IMPLICADOS
MEDIOS
SISTEMAS
DOCUMENTOS
EFECTOS
04.01.02.02.02
TIEMPO EJECUCIÓN
MINUTOS
MÍNIMO
INDICADOR
MÁXIMO
informático:
Se abre incidencia a los
servicios informáticos
para su subsanación, una
vez subsanado el
documento de deuda se
imprime y se abona
posteriormente
3
3.1
3.2
3.3
3.4
Deuda incorrecta
Si se verifica que la
deuda no es correcta, se
redacta un escrito de
alegaciones,
Modalidad 2
incluyéndose la
documentación que
acredite la improcedencia
de la deuda.
Unidad de
Seguros
Sociales
envío
Del documento a la
Sección de Organismos
Oficiales de la Dirección
Provincial de la TGSS
Modalidad 2
Unidad de
Seguros
Sociales
Comprobación
A través de la Web de la
TGSS se verifica que el
documento de deuda ha
sido anulado
Modalidad 2
Unidad de
Seguros
Sociales
Generación de
documento
Envío
Una vez abonados en el
banco los documentos de
deuda, se envía copia de
Modalidad 2
los mismos a la Dirección
Provincial de la TGSS
para su anulación
Última modificación: 25/11/2013
Unidad de
Seguros
Sociales
Informáticos
Dirección
Provincial de
la Tesorería
General de la
Seguridad
Social
Fax
Informáticos
Dirección
Provincial de
la Tesorería
General de la
Seguridad
Social
word
Fax
10
1
web
1
1
30
2
Nº de escritos de
alegaciones
(deuda incorrecta)
(1-2 al mes)
Nº de escritos de
alegaciones
(deuda incorrecta)
(1-2 al mes)
2
Nº de veces que
se verifica la
anulación de
deuda (1 a la
semana)
2
Nº de copia de
documentos de
deuda que se
envían a la
Dirección
Provincial de la
TGSS (4 - 8 al
mes)
Página 4 de 5
PROCEDIMIENTO:
Nº
3.5
DENOMINACIÓN
Comprobación
GESTIÓN DE DEUDA
DESCRIPCIÓN
Se verifica a través de la
Web de la TGSS que los
documentos de deuda ya
no figuran
Última modificación: 25/11/2013
CÓDIGO:
MODALIDAD
Modalidad 2
UNIDAD
RESPONSABLE
Unidad de
Seguros
Sociales
OTROS
SERVICIOS/
ADMINISTRACION
ES IMPLICADOS
MEDIOS
Tesorería
General
Seguridad
Social
Informáticos
SISTEMAS
Web
DOCUMENTOS
EFECTOS
04.01.02.02.02
TIEMPO EJECUCIÓN
MINUTOS
MÍNIMO
MÁXIMO
1
2
INDICADOR
Nº de
documentos de
deuda anulados
(4 – 8 al mes)
Página 5 de 5