REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DEL ZULIA SERVICIOS MEDCOS ODONTOLÓGICOS

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
SERVICIOS MEDCOS ODONTOLÓGICOS
INFORME DE GESTIÓN ACADEMICO ADMINISTRATIVO
ENERO – DICIEMBRE
2009
Dr. Rafael Martínez
Director
Maracaibo, Noviembre de 2009
La Dirección de los Servicios Médicos Odontológicos, en su afán de cumplir
con su misión de proporcionar el servicio de asistencia integral de la salud con el
propósito de prevenir, promover y restaurar la salud física y mental al personal
administrativo y de su núcleo familiar, así como de los estudiantes de LUZ, ha
desarrollado durante el ejercicio fiscal 2009, una serie de proyectos y actividades
que le permitieron lograr tan importante objetivo de proporcionar salud a una parte
importante de los integrantes de la comunidad universitaria.
En tal sentido, esta Dirección desempeñó sus funciones enmarcadas en seis
proyectos operativos, dirigidos a dar atención médica primaria, además de
atención médica por especialidades, proporcionándoles evaluaciones diagnosticas
preventivas a través de Jornadas Médicas de Pesquisas, y garantizándoles el
ingreso en centros de salud de reconocido prestigio.
Estos proyectos son Gestión Administrativa de los Recursos, Asistencia Médica
Hospitalaria y Domiciliaria, Asistencia Médica Ambulatoria para Evaluación y
Diagnostico del Paciente, Asistencia Médica de Emergencia, para los usuarios del
SMO-LUZ, Provisión de Tratamiento Farmacológico para los usuarios del SMOLUZ y Asistencia de Salud Integral para el Estudiante.
Durante la ejecución de estos proyectos, se obtuvieron logros y limitaciones
importantes entre los cuales se puede resaltar:
Logros:
En lo que se refiere a las consultas internas en el propio SMO prestadas a los
usuarios en el SMO, se otorgaron 44.916 consultas médicas especializadas para
los tres núcleos Maracaibo, Cabimas y Punto Fijo, donde funciona el Servicio
Médico Odontológico. De estas atenciones médicas, corresponde a los
estudiantes de LUZ, la cantidad de 7.815 consultas en los diferentes núcleos.
Se ha proporcionado al usuario para la evaluación y diagnóstico de
enfermedades, una serie de servicios médicos de apoyo lo que ha permitido
diagnosticar a tiempo patologías existentes, permitiendo esto que las misma sean
tratadas de manera oportuna. Entre estos servicios de apoyo se pueden
mencionar laboratorio clínico, imágenes, estudios médicos, entre otros, y los
cuales totalizaron a 21.116 servicios.
Así mismo, se suministraron a los usuarios 30.269 medicamentos para
tratamiento médico farmacológico. Igualmente se suministraron 1628 formulas de
lentes correctivos a los usuarios, todo esto permitió proporcionar al paciente
atención para cubrir estas necesidades.
En lo que se refiere a la atención hospitalaria, se otorgaron 1.211
hospitalizaciones a los usuarios, en los núcleos de Maracaibo, Cabimas y Punto
Fijo, lo cual permitió garantizar este tipo de atención médica al paciente.
En lo que se refiere a la atención médica de emergencia, ésta fue suministrada
a todos los usuarios llegando a alcanzar 13.777 atenciones médicas, siendo estas
prestada las 24 horas del día, los 365 días del año.
Es oportuno, señalar el logro y puesta en marcha de la pagina web
www.smo.luz.edu.ve, en la cual se obtiene información básica y complementaria
acerca de los Servicios Médicos Odontológico, tales como: referencias históricas,
estructura organizativa, planes operativos, unidades administrativas, de servicios
básicos y de apoyo, entre otros aspectos de interés para el usuario.
Dignificar la planta física del SMO en Punto Fijo, su traslado a este núcleo y su
alianza por acuerdo con la Facultad de Odontología y el Decanato del Núcleo LUZ
– Punto Fijo.
Se sustituyeron equipos básicos para el funcionamiento del SMO – LUZ, núcleo
COLM y se abrieron dos centros clínicos en Ciudad Ojeda, para la atención de
nuestros usuarios en esa ciudad.
Se aperturó la Policlínica de Especialidades y se suma a la Clínica Falcón y
Paraguaná, para la prestación de servicio en LUZ – Núcleo Punto Fijo; asimismo
la Farmacia San Pedro dio inicio a partir de Septiembre, como proveedora de
medicamentos en esa zona.
Se construyo la Planta Física para la futura farmacia del SMO-LUZ, en el
Núcleo Maracaibo.
Se agregaron la Clínica D’Empaire, la Policlínica Maracaibo, Clínica Sierra
Maestra y MEDISUR, como nuevos proveedores de Servicios Hospitalarios.
Se disminuyo en más de 50%, la gigantesca deuda del año 2008.
Se reorganizo y se entrego a una nueva empresa (ZULIANA DE SALUD, C.A.)
la administración del Servicio de Emergencia, con nuevo staff de médico familiares
(7), médicos especialistas (11), nuevo personal de enfermería con mayor grado de
formación.
Dotación de equipos médicos modernos para la emergencia del SMO-LUZ.
Se dictó un curso de actualización y motivación al logro, Relaciones Públicas y
atención al público, para mejorar la atención a nuestros usuarios, por parte del
personal de enfermería y administrativo.
Se establece nuevo convenio con cadena Farma Punto, para sumarla al
servicio de la Farmacia Universitaria en Maracaibo.
Se solicita comisión supervisora de la administración del SMO, para mejorar
y corregir procesos e instalar control previó para las unidades administrativas.
Se organiza la V Jornada Científico – Social del SMO-LUZ, para Mayo del
2010, con la participación de Laboratorios Farmacéuticos, Conferencistas y
Usuarios.
Se prepara proyecto para instalación de Laboratorio Clínico y Farmacia
(despacho de Medicamentos) para los Núcleos COLM Y Punto Fijo.
Se prepara proyecto de participación conjunta del SMO – LUZ, FACOLUZ,
FCU, Facultades de Agronomía, Veterinaria y Medicina, y DIDSE, para crear
módulos de extensión de Servicios Médicos Odontológicos, para los estudiantes,
empleados y obreros de LUZ, en cada Núcleo de LUZ en Maracaibo.
Limitaciones:
El soporte técnico y plataforma tecnológica, en cualquier organización es un
elemento de importancia y esencial, para ir a la vanguardia de los procesos
administrativos. Este aspecto aunque se ha venido abordando paulatinamente,
requiere de un apoyo constante de personal especializado en el área, que
subsane las dificultades que en este sentido puedan presentarse y que ocasionan
dificultades al armónico desarrollo de las actividades.
Se debe resaltar las dificultades económicas por las cuales atraviesa el país, y
a las cuales la Universidad del Zulia no es ajena. Por tal motivo, se ha hecho
necesario realizar ajustes y restricciones presupuestarias, con la finalidad de
utilizar eficientemente los recursos escasos con que cuenta esta institución para
prestar tan importante servicio. Tal situación limita la prestación del servicio de
salud a los usuarios, debido a los altos costos de los insumos y a los incrementos
por servicios prestados en clínicas, laboratorios y centros de diagnostico, siendo
estos asumidos por la institución para garantizar el servicio al usuario.
Aunado al marco económico existente, se encuentra la insuficiencia
presupuestaria que representa una importante y grave limitación, debido a lo
prioritario del servicio de salud para los usuarios. Tal insuficiencia genera para el
cierre del ejercicio fiscal saldos de deudas considerables. Esto ocurre debido a
que para la institución es prioridad solventar las afecciones de salud, presentes
entre la población usuaria del SMO, generándose así acreencias importantes con
los proveedores al cierre de cada ejercicio fiscal.
Impacto
Sin embargo, y a pesar de las dificultades y limitaciones, esta Dirección ha
logrado mantener de manera constante la atención médica integral a los usuarios,
quienes rondan el orden de los 21.000 personas, entre empleados, familiares y
estudiantes, manteniendo de manera permanente los servicios médicos para la
evaluación y diagnóstico, así como la atención médica hospitalaria. Asimismo se
ha mantenido la atención de salud a través de jornadas médicas preventivas, con
la finalidad de realizar detección temprana de patologías que puedan afectar la
salud del paciente. Motivado a esto, la Dirección del SMO, hace especial énfasis
en contar con implementos y equipos de trabajo, que le proporcionen bienestar y
salud al usuario, que es en definitiva nuestra razón de ser.
TABLA No. 1 CONSULTAS MÉDICAS PRESTADAS AL USUARIO EN EL SMO-LUZ POR ESPECIALIDAD Y NUCLEO
ENERO - DICIEMBRE 2009
NUCLEO-ESPECIALIDAD
/MES
MARACAIBO
GERIATRIA
MEDICINA INTERNA
CARDIOLOGIA
MEDICINA FAMILIAR
NUTRICIÓN Y DIETETICA
PEDIATRIA
MEDICINA GENERAL
GINECOLOGIA
ODONTOLOGIA
CABIMAS
MEDICINA GENERAL
ODONTOLOGIA
PUNTO FIJO
MEDICINA GENERAL
ENERO
FEBRERO
3449
179
632
339
220
0
490
709
403
477
129
103
26
108
108
3160
132
468
397
286
0
451
555
375
496
121
108
13
86
86
MARZO
3327
145
472
405
290
0
473
689
398
455
121
112
9
112
112
ABRIL
2703
158
521
370
285
17
736
301
315
498
107
93
14
82
82
MAYO
JUNIO
2826
160
525
392
310
19
512
543
365
502
122
104
18
118
118
JULIO
3150
165
510
423
353
14
558
733
394
566
136
120
16
133
133
SEPTIEMBRE
3278
184
634
426
326
12
656
669
371
504
141
126
15
128
128
OCTUBRE
3113
170
592
398
310
13
620
625
385
467
135
114
21
136
136
3268
182
615
418
337
16
635
671
394
231
141
122
19
125
125
NOVIEMBRE DICIEMBRE
3261
175
621
423
342
14
638
689
359
228
142
124
18
132
132
G R ÁF IC O NO. 1
C ONS UL T AS MÉ D IC AS P R E S T AD AS AL US UAR IO E N E L S MO-L UZ P OR E S P E C IAL ID AD Y NUC L E O
E NE R O - D IC IE MB R E 2009
(VAL OR E S R E P R E S E NT AT IVOS NÚC L E O MAR AC AIB O)
ODONTOL OG IA
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
G INE C OL OG IA
ME DIC INA G E NE R A L
P E DIA TR IA
E
CI
C A R DIOL OG IA
ME DIC INA INTE R NA
DI
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M
AR
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FE
EN
ER
O
O
NUTR IC IÓN Y
DIE TE TIC A
ME DIC INA F A MIL IA R
G E R IA TR IA
2910
122
589
387
296
5
572
618
321
189
103
91
12
98
98
TABLA NO. 2 CONSULTAS MÉDICAS PRESTADAS A LOS ESTUDIANTES DE LUZ EN EL SMO POR ESPECIALIDAD Y NUCLEO
ENERO - DICIEMBRE 2009
NUCLEO-ESPECIALIDAD
/MES
MARACAIBO
GERIATRIA
MEDICINA INTERNA
CARDIOLOGIA
MEDICINA FAMILIAR
NUTRICIÓN Y DIETETICA
PEDIATRIA
MEDICINA GENERAL
GINECOLOGIA
ODONTOLOGIA
CABIMAS
MEDICINA GENERAL
ODONTOLOGIA
PUNTO FIJO
MEDICINA GENERAL
ENERO FEBRERO
741
0
14
2
8
0
0
160
65
492
62
34
28
7
7
737
0
7
6
17
0
0
145
64
498
90
38
52
12
12
MARZO
ABRIL
748
0
14
8
16
0
0
152
63
495
102
47
55
20
20
MAYO
780
0
14
10
12
1
0
160
79
505
102
44
58
53
53
JUNIO
816
0
13
13
14
1
0
172
72
532
91
42
49
39
39
JULIO
820
0
17
10
30
0
0
165
92
506
100
55
45
39
39
SEPTIEMBRE
732
0
7
8
22
2
0
136
79
480
84
41
43
31
31
OCTUBRE NOVIEMBRE
402
0
11
7
25
1
0
122
84
153
83
45
38
8
8
296
0
13
11
29
2
0
128
91
24
94
52
42
16
16
298
0
15
12
23
1
0
133
95
20
100
56
44
21
21
G R ÁF IC O NO. 2
C ONS U L T AS MÉ D IC AS P R E S T AD AS A L OS E S T U D IANT E S D E L U Z E N E L S MO P OR E S P E C IAL ID AD Y NU C L E O
E NE R O - D IC IE MB R E 2009
(V AL OR E S R E P R E S E NT AT IV OS NÚ C L E O MAR AC AIB O)
O DO NTO L O G IA
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
G INE C O L O G IA
ME DIC INA G E NE R A L
P E DIA TR IA
NUTR IC IÓ N Y
DIE TE TIC A
ME DIC INA F A MIL IA R
E
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A
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FE
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ER
R
O
O
C A R DIO L O G IA
ME DIC INA INTE R NA
G E R IA TR IA
DICIEMBRE
215
0
10
6
17
0
0
102
68
12
67
38
29
9
9
T AB L A No. 3 S E R VIC IO S MÉ D IC O S E X T E R NO S P R E S T AD O S A E S T UD IANT E S Y F AMIL IAR E S INS C R IT O S E N E L S MO -L UZ
E NE R O - D IC IE MB R E 2009
SERVICIOS EXTERNOS /MES
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
S E R VIC IO S AMB UL AT O R IO S
ME D IC AME NT O S
C R IS T AL E S D E L E NT E S
HO S P IT AL IZ AC IÓ N
E ME R G E NC IA
1698
2655
170
92
890
1562
3014
160
102
936
2613 1731 1825 1924 1985
2623 2653 2682 2628 2892
172
155 150
135 145
106
82 112
126 142
970 1168 1289 1319 1282
350
1705
0
42
1001
1872
2301
136
99
1139
1899
2451
142
103
1441
1923
2559
148
110
1234
1734
2106
115
95
1108
G R ÁF IC O NO. 3
S E R VIC IOS ME D IC OS E X T E R NOS P R E S T AD OS A L OS E S T UD IANT E S Y US UAR IOS INS C R IT OS E N E L S MOL UZ
DIC IE MB R E
E NE R O - D IC IE MB R E 2009
NO V IE MB R E
35000
O C TUB R E
30000
S E P TIE MB R E
25000
A G O S TO
20000
J UL IO
15000
J UNIO
MA Y O
10000
A B R IL
5000
MA R ZO
0
FE BRE RO
S E R V IC IO S
A MB UL A TO R IO S
ME DIC A ME NTO S
C R IS TA L E S DE L E NTE S
HO S P ITA L IZA C IÓ N
E ME R G E NC IA
E NE R O