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10.3. DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN
10.4. GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS
INTERESADOS
– PROYECTO TÉCNICO –
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David Naranjo
Marc Albaladejo 8-08-12
Joaquín de Abreu 02-09-12
Jordi Labandeira 14-08-12
Alberto Arnáez 25-08-12
Fecha: 02-08-12
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10. Gestión de las comunicaciones Ejecución
ÍNDICE
10.3. DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN ................................................................................. 3
10.3.1 PRESENTACIÓN Y OBJETIVO ............................................................................................3
10.3.2 DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN ..............................................................................3
10.4. GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS ............................................ 4
10.4.1 PRESENTACIÓN Y OBJETIVO ............................................................................................4
10.4.2 GESTIÓN DE LAS EXPECTATIVAS .....................................................................................4
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10.3. DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN
10.3.1 PRESENTACIÓN Y OBJETIVO
Distribuir la información es el proceso que πM-Devices tendrá en cuenta para poner la
información relevante del proyecto a disposición de los interesados de acuerdo con el plan
establecido en los punto 10.2 y se ejecutará a lo largo de todo el desarrollo del proyecto.
10.3.2 DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Como métodos de comunicación para distribuir la información se utilizarán las reuniones tanto
individuales como grupales, las video y audio conferencias cuando no sea precisa la presencia
física, la mensajería instantánea (correo electrónico, etc.) y cualquier otro método de
comunicación remota.
Los documentos que pueden formar parte de la información a distribuir son:
-
Notificaciones a los interesados, donde se les dé información sobre incidentes resueltos,
cambios aprobados y/o estado general del proyecto.
-
Informes del proyecto, describiendo el estado del mismo.
-
Presentaciones del proyecto.
-
Noticias, comunicaciones en redes sociales
-
Registros del proyecto, como actas de reuniones, que deberán mantenerse de manera
organizada para ser consultados en cualquier momento.
-
Retroalimentación de los interesados.
-
Documentación sobre lecciones aprendidas, para que pasen a formar parte de la base de
datos histórica tanto del proyecto como de la empresa πM-Devices.
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10.4. GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS
10.4.1 PRESENTACIÓN Y OBJETIVO
πM-Devices se comunicará y trabajará en conjunto con los interesados para satisfacer sus
necesidades y poder abordar los problemas que puedan surgir durante el desarrollo del proyecto.
Eso implicará actividades de comunicación dirigidas a los interesados para poder influir en sus
expectativas, abordar sus inquietudes anticipándose a problemas futuros y aclarar y resolver
todos los incidentes que se identifiquen.
Mediante la gestión de las expectativas de los interesados se ayudará a aumentar la probabilidad
de éxito del proyecto al asegurar que todos comprenden los beneficios y los riesgos del mismo.
10.4.2 GESTIÓN DE LAS EXPECTATIVAS
Para gestionar las expectativas de los interesados se tendrá en cuenta la matriz desarrollada en el
punto 10.1 donde se muestran todos los stakeholders con sus expectativas iniciales. Esta matriz
deberá actualizarse a medida que vayan apareciendo nuevas necesidades por parte de los
interesados.
A la hora de priorizar deberá tenerse en cuenta la matriz de poder/interés de los interesados que
también se ha desarrollado en el punto 10.1. Aquellas nuevas necesidades o expectativas que
puedan modificar la línea base del alcance, tiempo o coste del proyecto deberán gestionarse a
través del proceso de control integrado de cambios descrito en el punto 4.5.
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