(Rev. Esp. Anestesiol. Reanim. 2007; 54: 11-16) ORIGINAL Utilización del método de la suma acumulada (cusum) para la evaluación continua de la calidad de la analgesia en una Unidad de Dolor Agudo Postoperatorio W. M. Baptista Macaroff*, P. Castroman Espasandín* Unidad de Dolor Agudo Postoperatorio. Departamento y Cátedra de Anestesiología, Hospital de Clínicas “Dr. Manuel Quintela”. Montevideo, Uruguay. Resumen OBJETIVOS: El objetivo del estudio es evaluar la aplicación del método de la suma acumulada (cusum) para la evaluación del desempeño de la Unidad de Dolor Agudo Postoperatorio (UDAP) de nuestro hospital. MATERIAL Y MÉTODOS: Se analizó un período de siete meses. Se definió como fallo de la analgesia un puntaje en la escala numérica simple mayor de 3. Se estableció como porcentaje de fallo aceptable (p0) 20% al ingreso a la Sala de Recuperación Postanestésica (SRPA) y 7% a las 24 horas del postoperatorio. El porcentaje de fallo inaceptable se estableció en el doble de p0 (40% y 14% respectivamente). A partir de la base de datos de la Unidad, se generó el gráfico de cusum para cada instancia de evaluación. RESULTADOS: Se incluyeron 904 registros. El promedio de fallo de la analgesia fue de 31,6% para el ingreso a SRPA (n = 282) y de 12,1% a las 24 horas del postoperatorio (p < 0,0001). El valor de p0 se alcanzó rápidamente en ambas instancias (n = 14 y n = 17 respectivamente) con una tendencia ascendente de ambas curvas, estabilizándose luego para comenzar a descender a partir de los casos 721 y 521 respectivamente. CONCLUSIONES: Nuestro estudio demuestra la eficacia del método de la suma acumulada (cusum) para la monitorización continua del estándar de calidad propuesto. El gráfico permite ver también períodos de desempeño subóptimo que no es posible evidenciar con el análisis en bloque de los datos, lo que permitiría detectar rápidamente estos períodos de alejamiento del estándar de calidad. Palabras clave: Cusum. Dolor postoperatorio. Unidad de Dolor Agudo. Analgesic quality in a postoperative pain service: continuous assessment with the cumulative sum method Summary OBJECTIVE: The aim of this study was to assess the cumulative sum (cusum) method for evaluating the performance of our hospital's acute postoperative pain service. MATERIAL AND METHODS: The period of analysis was 7 months. Analgesic failure was defined as a score of 3 points or more on a simple numerical scale. Acceptable failure (p0) was set at 20% of patients upon admission to the postanesthetic recovery unit and at 7% 24 hours after surgery. Unacceptable failure was set at double the p0 rate at each time (40% and 14%, respectively). The unit’s patient records were used to generate a cusum graph for each evaluation. RESULTS: Nine hundred four records were included. The rate of failure was 31.6% upon admission to the unit and 12.1% at the 24-hour postoperative assessment. The curve rose rapidly to the value set for p0 at both evaluation times (n=14 and n=17, respectively), later leveled off, and began to fall after 721 and 521 cases, respectively. CONCLUSIONS: Our study shows the efficacy of the cusum method for monitoring a proposed quality standard. The graph also showed periods of suboptimal performance that would not have been evident from analyzing the data en block. Thus the cusum method would facilitate rapid detection of periods in which quality declines. Key words: Cumulative sum. Pain, postoperative. Acute pain clinic. Introducción *Asistente de Cátedra de Anestesiología. Correspondencia: Dr. William Baptista Julio Cesar 1365 Apto.103, CP 11300 Montevideo, Uruguay E-mail: [email protected] Aceptado para su publicación en julio de 2006. 17 El método de la suma acumulada (cusum) es una técnica estadística de análisis secuencial de datos utilizada originalmente en la industria como método de control de calidad. Constituye una forma rápida de determinar cuánto se aparta una unidad de producto de un estándar de fabricación establecido, determinando el valor acep11 Rev. Esp. Anestesiol. Reanim. Vol. 54, Núm. 1, 2007 table e inaceptable de esta desviación, visualizándose la información en forma de gráfico. Estos gráficos de control permiten monitorizar en forma continua las diferencias acumuladas de una característica cualitativa de un proceso determinado, que puede ser traducida en datos recogidos secuencialmente permitiendo la detección precoz de desviaciones de un estándar establecido1-4. Los gráficos de cusum han sido utilizados en Medicina para la detección de cambios en la tendencia de parámetros biológicos (temperatura y cuantificación de neutrófilos) entre otras aplicaciones5,6. En Anestesiología las aplicaciones tradicionales han sido la evaluación objetiva del aprendizaje a través de curvas de aprendizaje, la auditoría de calidad de la práctica anestesiológica en clínicos experimentados y más recientemente en la construcción de indicadores para la monitorización de la calidad asistencial7. Las pruebas secuenciales de este tipo tienen algunas ventajas cuando se comparan con los métodos tradicionales de análisis de resultados. La independencia del tamaño muestral, una mayor potencia para detectar cambios transitorios en las tendencias, la continuidad del análisis en el tiempo y la posibilidad de realizar una evaluación rápida de los datos y una identificación rápida de las tendencias, son algunas de las ventajas que aporta este sistema de análisis de datos7. Estas características los hacen una herramienta poderosa, tanto en su aplicación retrospectiva como prospectiva en la construcción de indicadores continuos de calidad en Anestesiología, que permitan evaluar en forma objetiva el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención del paciente durante el perioperatorio8. El presente estudio tiene como objetivo evaluar la aplicación del método de la suma acumulada (cusum) para la evaluación de la actuación clínica de la Unidad de Dolor Agudo Postoperatorio (UDAP) de nuestro hospital de acuerdo a un estándar preestablecido de la calidad de la analgesia postoperatoria. Material y método La Unidad de Dolor Agudo Postoperatorio (UDAP) de nuestro Hospital está basada en un modelo de bajo costo y se creó con la finalidad de optimizar el uso de las técnicas farmacológicas tradicionales y las técnicas invasivas en los pacientes quirúrgicos asistidos en nuestro Servicio9. Desde el inicio de su implementación en julio de 2004 se lleva a cabo un programa de auditoría interna de calidad a través de la recolección de datos del proceso de atención del paciente durante el perioperatorio (técnica empleada, intensidad del dolor, complicaciones, satisfac12 ción del paciente) los cuales se vuelcan a una base de datos en forma diaria. El gráfico de cusum se genera a través de una hoja de cálculo de Microsoft Excel (MS Office, Windows 98) a partir de una tabla de datos exportados desde la base de datos principal, que contiene los campos correspondientes a la fecha de evaluación del paciente y puntaje de la escala numérica simple para cada instancia de evaluación del dolor en el postoperatorio, ordenados secuencialmente en forma temporal. La hoja de cálculo contiene además un campo calculado para cada valor obtenido de la evaluación del dolor cuyo valor inicial es 0 para el primer registro de la base de datos, restándose en forma sucesiva el valor de la constante “s” o sumándose el valor de s-1 al del registro inmediato anterior si el resultado de la analgesia fue adecuado o no en base a los criterios que se exponen más adelante. Se analizaron de forma prospectiva los pacientes asistidos por la UDAP desde el 1 de julio de 2004 al 31 de enero de 2005. El tipo de análisis propuesto en nuestro estudio se aplica a conjuntos de datos discretos que toman valores binarios de acuerdo a la ocurrencia o no de un evento (en este caso éxito o fallo de la analgesia) y que son recogidos en forma secuencial. Para este conjunto de datos se realiza el análisis de diferencia de proporciones descrito por Davies4 al cual se aplica una modificación del cálculo de la función que permite la concatenación de test sucesivos. La función que define la curva de cusum en el gráfico se calcula a partir de las constantes: porcentaje de fallo aceptable (p0) e inaceptable (p1), probabilidad de error Tipo I y II (α y β) a partir de los cuales se calcula el valor de “s” y los límites de decisión para la hipótesis nula y alternativa h0 y h1 que se mantienen constantes para cualquier valor de la muestra. Para cada éxito el valor de “s” se resta al valor de cusum previo y para cada fallo el valor de 1-s se suma al valor previo, por lo cual éste aumentará con los sucesivos fallos, indicando el ascenso de la curva una tendencia al fracaso y descenderá con los éxitos indicando un desempeño óptimo1-3. Cuando la curva de cusum cruza la línea de decisión h0 el porcentaje de fallo no diferirá estadísticamente de la frecuencia aceptable, por lo que se acepta la hipótesis nula con un error tipo II igual a β. Si la curva cruza la línea de decisión h1 entonces el porcentaje de fallo verdadero es significativamente más alto que el porcentaje de fallo aceptable (h1) con un error tipo I igual a α. Mientras no se alcance ninguno de los dos niveles de decisión no puede hacerse ninguna inferencia estadística que permita conclusión alguna y debe analizarse un número mayor de observaciones. Para los propósitos de este estudio, se definió como analgesia inadecuada una puntuación en la escala numé18 W. M. BAPTISTA ET AL– Utilización del método de la suma acumulada (cusum) para la evaluación continua de la calidad de la analgesia en una Unidad de Dolor Agudo Postoperatorio TABLA 1 TABLA 2 Características demográficas de la población, clasificación de la ASA, tipo de cirugía realizada y vía de administración de fármacos analgésicos utilizados Porcentaje de fallo de la analgesia aceptable e inaceptable para cada instancia de evaluación, valores de “s” y límites de decisión para el cusum % fallo % fallo aceptable inaceptable Edad (Media ± DE) 46 ± 19 años Sexo Femenino Masculino N 546 395 Fr % 58,0 42,0 I II III IV V N 162 695 78 6 0 Fr % 17,2 73,9 8,3 0,6 0,0 Tipo de Cirugía Cirugía General Ginecológica Urológica Plástica Neurocirugía ORL Oftalmológica Obstétrica Vascular N 488 148 83 56 51 37 33 34 11 Fr % 51,9 15,7 8,8 6,0 5,4 3,9 3,5 3,6 1,2 ASA Vía de administración de fármacos analgésicos Peridural Intravenosa en bolo Intravenosa continua Intraop Fr% 9,9 100 14,6 SRPA 24 hs Postop Fr% Fr% 8,7 8,1 86,7 89,0 11,1 0,0 ASA: American Society of Anesthesiologists. ORL: Otorrinolaringológica. Intraop: Intraoperatorio. Postop: Postoperatorio. SRPA: Sala de Recuperación Postanestésica. N = número total; Fr % = porcentaje del total. rica simple mayor de 3, de acuerdo con el indicador propuesto por la Joint Comision on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO)10 (proporción de pacientes con dolor moderado a severo a las 24 horas del postoperatorio). Se estableció como porcentaje de fallo aceptable (p0) 20% para la evaluación al ingreso a la Sala de Recuperación Postanestésica (SRPA) y 7% a las 24 horas del postoperatorio. El porcentaje de fallo inaceptable se estableció en el doble del valor de p0 para ambas instancias de evaluación (40% y 14% respectivamente) en base a los criterios que se discuten en el siguiente apartado (Tabla 2). El error α y β se estableció en 0,1. Se calculó el promedio de fallos de la analgesia para cada instancia. Se utilizó el test de chi cuadrado para la comparación de los promedios de fallo de la analgesia al ingreso a SRPA y a las 24 horas del postoperatorio Se estableció un valor de p < 0,05 como estadísticamente significativo. Se obtuvieron de la Base de Datos las fechas corres19 Ingreso a SRPA 24 hs del Postoperatorio 20 7 40 14 S h0 h1 0,293 –2,240 2,240 0,899 –2,848 2,848 SRPA: Sala de Recuperación Postanestésica. h0 = hipótesis nula; h1 = hipótesis alternartiva. pondientes a los casos de inicio y finalización de los períodos de cambios en la tendencia de la curva de cusum para su análisis posterior. Resultados Se incluyeron un total de 904 registros de pacientes atendidos por la UDAP en el período de tiempo estudiado. Se excluyeron del análisis final 12 (1,3%) pacientes al ingreso en SRPA y 97 (11%) pacientes a las 24 horas del postoperatorio por falta de datos. Las características demográficas de la muestra, el tipo de cirugía realizada y las técnicas analgésicas empleadas se muestran en la Tabla 1. Los porcentajes de fallo aceptable e inaceptable para cada instancia de evaluación y los valores de cálculo de cusum se muestran en la Tabla 2. El promedio de fallo de la analgesia fue de 31,6% al ingreso en SRPA (n = 282) y de 12,1% a las 24 horas del postoperatorio (n = 87) siendo esta diferencia estadísticamente significativa (p < 0,0001). En la figura 1 y 2 se muestra el resultado del análisis con la técnica de cusum para la diferencia de proporciones al ingreso a SRPA y a las 24 horas del postoperatorio respectivamente. El porcentaje de fallo inaceptable se alcanzó rápidamente tanto en el postoperatorio inmediato (n = 14) como a las 24 horas (n = 17). La curva de cusum sigue una tendencia ascendente en el gráfico de la figura 1 hasta el caso 494 en que se estabiliza con fluctuaciones mínimas comenzando a descender a partir del caso 721, tendencia que se mantiene con un período intermedio de ascenso de la curva entre los casos 768 y 803 para luego descender nuevamente. En el gráfico de la figura 2 se observa un período inicial de estabilidad tras sobrepasar el nivel de fallo aceptable hasta el caso 238, a partir del cual la curva comienza a ascender hasta el caso 521 en que se estabiliza, para luego descender con fluctuaciones no significativas a partir del caso 687. 13 Rev. Esp. Anestesiol. Reanim. Vol. 54, Núm. 1, 2007 Fig. 1. Gráfico de cusum mostrando los períodos de cambios sostenidos en la frecuencia de fallos de la analgesia al ingreso en SRPA. SRPA: Sala de Recuperación Postanestésica. Las líneas verticales indican el inicio y finalización de los períodos de cambio de la tendencia de fallos de la analgesia. Se muestra junto a cada línea, la fecha correspondiente al momento de ocurrencia del caso. Fig. 2. Gráfico de cusum mostrando los períodos de cambios sostenidos en la frecuencia de fallos de la analgesia a las 24 horas del postoperatorio. Las líneas verticales indican el inicio y finalización de los períodos de cambio de la tendencia de fallos de la analgesia. Se muestra junto a cada línea, la fecha correspondiente al momento de ocurrencia del caso. Para cada período de cambio sostenido en la tendencia de la curva de cusum se identificó la fecha de ocurrencia correspondiente a cada caso los cuales se muestran en las figuras 1 y 2. siones de ésta, lo que supone considerar los aspectos relativos al costo efectividad y seguridad de las pautas clínicas de tratamiento del dolor, impacto sobre el proceso global de recuperación postoperatoria y satisfacción del paciente13. La evaluación de la satisfacción del paciente plantea dificultades metodológicas debido al inevitable sesgo atribuible a los aspectos vinculados con la calidad de la hospitalización y la tendencia a adoptar una actitud de gratitud hacia los evaluadores14. Esto ha llevado a cuestionar la validez de la satisfacción del paciente como indicador de la calidad de la analgesia postoperatoria. Recientemente, se ha planteado como alternativa la valoración de la actividad de la UDAP por parte de los cuidadores del paciente quirúrgico13,15,16. La evaluación del impacto global de la UDAP sobre la recuperación postoperatoria en términos de disminución de la morbilidad, confort y duración de la estancia hospitalaria podría ser la mejor alternativa para evaluar la eficacia del proceso, aunque no sin plantear nuevas dificultades de orden metodológico16-18. La estrategia tradicional de evaluación de la eficacia de las UDAP ha sido la utilización de estudios secuenciales y controlados con evaluación antes y después de la introducción de estas unidades18. Estas técnicas de análisis en bloque de los datos utilizadas para comparar la incidencia de dolor, la morbilidad asociada a éste o la duración de la estancia hospitalaria ofrecen una visión estática de los indicadores de calidad evaluados12,17,19,20. Disponer de herramientas estadísticas eficaces y de fácil implementación es fundamental para monitorizar Discusión Según la definición de la American Society for Quality Control11, la calidad es la totalidad de propiedades y características de un producto o servicio basados en su capacidad para satisfacer necesidades determinadas. Los estándares de calidad procurarán evaluar dentro de un mismo servicio aspectos de estructura, proceso y resultados, buscando indicadores dinámicos que reflejen con la mayor amplitud la calidad de las prestaciones. El enfoque basado en procesos de los sistemas de gestión como el modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM) o la familia de normas ISO 9000 en su versión del año 2000 hace énfasis en la importancia de llevar a cabo un seguimiento y medición de los resultados, de modo que pueda determinarse en qué medida se cubren los objetivos previstos y en qué dirección se deben orientar las mejoras. Los indicadores de calidad permiten establecer en el marco de un proceso asistencial la capacidad y eficacia de éste para alcanzar los objetivos planificados. Las actividades de la UDAP constituyen un proceso integrado al mapa de procesos del servicio y que por lo tanto debe estar sujeto a los sistemas de medición y análisis de resultados12 . La evaluación de la calidad de un servicio de Dolor Agudo Postoperatorio debería abarcar todas las dimen14 20 W. M. BAPTISTA ET AL– Utilización del método de la suma acumulada (cusum) para la evaluación continua de la calidad de la analgesia en una Unidad de Dolor Agudo Postoperatorio los indicadores relevantes de la capacidad y eficacia del proceso asistencial en la UDAP, cualquiera sea la dimensión de la calidad que se quiera evaluar. Nuestro estudio logra demostrar claramente la eficacia del método de la suma acumulada para la monitorización continua de la labor desempeñada en la UDAP. El indicador elegido demostró ser de fácil medición y aplicabilidad a este tipo de evaluación. No obstante es conocida la escasa sensibilidad de la escala utilizada para la evaluación de la intensidad del dolor en el postoperatorio inmediato21 lo cual limita las conclusiones a extraer de la curva de cusum correspondiente al ingreso a SRPA y justifica la adopción de valores de p0 y p1 con rangos más amplios. En cuanto a la elección de los valores de fallo aceptable e inaceptables a las 24 horas del postoperatorio se optó por tomar el estándar propuesto por la JCAHO como límite de fallo aceptable, dado que se entendió que era un criterio razonable, aunque ambicioso, teniendo en cuenta la etapa de desarrollo en la que se encuentra la Unidad en la actualidad y que ésta era la primera experiencia en nuestro Hospital. El nivel de fallo inaceptable se estableció en 2 veces el valor de p0 de forma que el ángulo de ascenso de la curva se mantenga entre 45 y 60º, lo que evita la sobreestimación de la tendencia de fallos22. Se han propuesto otras formas de fijar estos intervalos, como la derivada de la media actual de fallos del Servicio ± 2 desvíos estándares, usando la función de distribución binomial y la utilización de valores resultantes de estudios multicéntricos o metaanálisis previos2. En el metaanálisis de Dolin et al23 la incidencia de dolor moderado a severo a las 24 horas del postoperatorio fue de 29,7% (26,4-33,0%) lo que podría indicar que el estándar de la JCAHO, así como otros estándares europeos propuestos se alejan mucho de la situación real de la mayoría de los servicios de dolor agudo. El valor de fallo inaceptable (p1) establecido por nosotros (14%) está bastante por debajo de esta incidencia publicada. La incidencia de dolor moderado a severo al ingreso a SRPA se encontró dentro de los valores hallados en el estudio referido anteriormente. La principal limitante de nuestro estudio es la relativamente alta frecuencia de pérdida de registros de pacientes a las 24 horas del postoperatorio (11%) lo cual estuvo vinculado fundamentalmente a problemas de adecuación en el funcionamiento de la Unidad en la primera etapa de implementación. Del análisis de ambas curvas de cusum se desprende claramente un patrón de comportamiento similar del desempeño de la UDAP en ambas instancias de evaluación. El nivel de fallo inaceptable se alcanza rápidamente en los primeros días tanto para la evaluación realizada al 21 ingreso a SRPA como a las 24 horas del postoperatorio, con una serie de cruces subsiguientes de niveles de fallo inaceptables (17 para la primera instancia de evaluación y 8 para la segunda) lo cual indica que el porcentaje de fallo es significativamente mayor al 40% y 14% respectivamente. Estos resultados son probablemente debidos a que se tomaron límites demasiado exigentes para un período de implementación de un Servicio nuevo en nuestro Hospital, no contando sus integrantes con experiencia previa en este tipo de unidades. A esto se sumó que la mayor parte de sus integrantes son Residentes en la etapa inicial de su formación de postgrado. Durante los meses de octubre a noviembre se observa un período de fluctuación no significativa intercalándose algunos períodos breves de frecuencia de fallos aceptables e inaceptables a partir del cual ambas curvas comienzan a descender. Si tomamos el análisis de la evaluación a las 24 horas del postoperatorio, esto indicaría el inicio de un período sostenido de cumplimiento del estándar de calidad establecido (frecuencia de fallo de la analgesia menor al 7%). Se observa un patrón similar en la curva de cusum para el ingreso a SRPA intercalándose en ésta, un breve período de desempeño subóptimo (porcentaje de fallo mayor al 40%) que se extendió del 12 al 26 de diciembre a partir del cual le sigue una serie sucesiva de cumplimiento del estándar propuesto. La variabilidad del cusum fue mayor para la instancia de evaluación en el postoperatorio inmediato, lo cual podría estar vinculado con la menor sensibilidad de la escala de medición del dolor comentada anteriormente. La curva de cusum de la evaluación de la calidad de la analgesia postoperatoria para nuestra UDAP es comparable a una típica curva de aprendizaje individual, donde a un período inicial de bajo desempeño atribuible a una mayor frecuencia de errores vinculados a la inexperiencia o impericia inicial, le sigue un período más estable de fallos para luego alcanzar un nivel de fallo consistentemente aceptable, producto de la experiencia adquirida y de la aplicación correcta de la técnica aprendida. Queda representado en forma clara en el gráfico, más allá de esta tendencia global de la curva, la presencia de períodos de desempeño subóptimo alternados con períodos de mejoría transitoria que no es posible evidenciar con el análisis en bloque de los datos, lo que permite, usando este método en forma prospectiva detectar rápidamente estos períodos de alejamiento del estándar de calidad, propiciando la identificación de las causas del problema (técnicas, organizativas, etc.) y la pronta adopción de medidas tendientes a corregirlas. Este método permite a su vez evaluar el impacto de estas acciones correctivas en el corto plazo, constituyéndose en una medida objetiva de la efectividad del desempeño de la UDAP. 15 Rev. Esp. Anestesiol. Reanim. Vol. 54, Núm. 1, 2007 Concluimos que el método de la suma acumulada (cusum) es una simple y potente herramienta para la monitorización continua del cumplimiento de estándares de calidad de la analgesia postoperatoria en Unidades de Dolor Agudo, tanto en su aplicación retrospectiva como prospectiva. BIBLIOGRAFÍA 1. Davies OL, Goldsmith PL, eds. Statistical methods in reaserch and production. London: Longman; 1976. 2. Kesting IG. A statistical approach to measuring competence of anaesthetic trainees at practical procedures. Br J Anaesth. 1995;75(6):805-9. 3. Williams SM, Parry BR, Schlup MMT. Quality control: an application of the cusum. BMJ. 1992;304(6838):1359-60. 4. Davies OL, Royston P. The hidden effects of time. Statistics in Medicine. 1988;7:629-37. 5. Whol H. The cusum plot: its utility in the analysis of clinical data. N Engl J Med. 1977;296(18):1044-5. 6. Kinsey SE, Giles FJ, Hilton J. Cusum plotting of temperature charts for assesing antimicrobial treatment in neutropenic patients. BMJ. 1989;299(6702):775-6. 7. Hammond EJ, Veltman MG, Turner GA, Oh TE. The development of a performance indicator to objetively monitor the quality of care provided by an acute pain team. Anaesth Intensive Care. 2000;28(3):293-9. 8. De Leval MR, Francois K, Bull C, Brawn W, Spiegelhalter D. Analysis of a cluster of surgical failures. J Thorac Cardiovasc Surg. 1994; 107(3):914-24. 9. Rawal N, Breggren L. Organization of acute pain services: a low cost model. Pain. 1994;57(1):117-23. 10. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Complyin with the new pain management standars. Illinois: JCAHO. 2000. 16 11. Lundberg GD, Wennberg JE. Quality of care. A call for papers for the annual coordinated theme issues of the AMA journals. JAMA. 1996; 276:1514. 12. Rawal N. Acute pain services revisited – Good from far, far from good? (editorial). Reg Anesth Pain Med. 2002;27(2):117-21. 13. Caba F, Núñez-García A, Tejedor M, et al. Valoración de la actividad de una unidad de dolor agudo postoperatorio por los cuidadores del paciente quirúrgico. Rev Soc Esp Dolor 2004;11:479-89. 14. Fung D, Cohen MM. Measuring patient satisfaction with anesthesia care: a review of current methodology. Anesth Analg. 1998;87(5):1089-98. 15. Carlson J, Youngblood C, Dalton JA, Blau W, Lindley C. Is patient satisfaction a legitimate outcome of pain management? J Pain Symptom Manage. 2003;25(3):264-75. 16. Chabás E. Dolor postoperatorio y Unidades de Dolor Agudo (editorial). Rev Soc Esp Dolor. 2004;11:257-9. 17. García-Muñoz M, López-Vidal J, Cárceles MD, et al. Influencia de la U.D.A. en la evolución del postoperatorio tras toracotomía. 2000;7:141-8. 18. Werner M, Soholm L, Rotboll-Nielsen P, Kehlet H. Does an acute pain service improve postoperative outcome? Anesth Analg. 2002;95(5): 1361-72. 19. Miaskowski C, Crews J, Ready LD, Paul SM, Ginsberg B. Anaesthesia-based pain services improve the quality of postoperative pain management. Pain. 1999;80(1-2):23-9. 20. Bardiau FM, Taviaux NF, Albert A, Boogaerts JG, Stadler M. An intervention study to enhance postoperative pain management: evidence from published data. Br J Anaesth. 2002;89:409-13. 21. De Loach LJ, Higgins MS, Caplan AB, Stiff JL. The visual analog scale in the inmediate postoperative period: intrasubject variability and correlation with a numeric scale. Anaesth Analg. 1988;86(1):102-6. 22. Davies OL. The design and analysis of industrial experiments. 2nd Ed. London: Longman; 1978. 23. Dolin SJ, Cashman JN, Bland JM. Effectiveness of acute postoperative pain management: I. Evidence from published data. Br J Anaesth. 2002;89(3):409-23. 22