!"# "" ! "# $ !$!#!%$ $ $!%$ $ #!%$ #! $ % & '( )*+* // - ," / / / > ""# / A -. " / / H Dedicatoria A Dios A mi esposo Carlos, mis hijos Joao y Geraldine y a mis padres César y Ana & '(#!# ) * +# #$ ,& - !"# . "" & '(#!# ) * +# #$ ,& ," ," Deseo expresar mi sincera gratitud al Sr. Director de la Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias Administrativas de esta Universidad, Dr. Juan Victoriano Castillo Maza, por sus palabras de aliento y por su invalorable apoyo académico, y de manera especial al Dr. Jorge Vicente Mayurí Barrón por su eficiente labor de asesoría académica y orientación oportuna. Asimismo, dejar constancia de mi profundo agradecimiento a los revisores por sus valiosas recomendaciones, a la Lic. Mercedes Cabrejos y a Química Industrial J. Montes S.A., que gentilmente me permitió hacer uso de las facilidades de la misma en varias ocasiones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