UNIVERSIDAD DEL TOLIMA INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA PLAN INTEGRAL DE CURSO

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
PLAN INTEGRAL DE CURSO
1. Identificación
1.1 Unidad Académica
Instituto de Educación a Distancia
1.2 Programa
Administración de Empresas Turísticas
1.3 Núcleo Programático
Administrativo
1.4 Asignatura
Investigación de Mercados
1.5 Semestre
1.6 Intensidad Presencial
30 Horas
1.7 Intensidad no Presencial
90 Horas
1.8 Intensidad Total
120 Horas
2. OBJETIVO DEL TRABAJO CURRICULAR
La asignatura permite a los estudiantes de Administración de Empresas Turísticas
tener conceptos, procesos y técnicas para la planificación e implementación de la
investigación de mercados, dentro de los Sistemas de Información de Marketing.
El marketing tiene su principio en la información que permite conocer los
diferentes comportamientos de los consumidores finales e intermediarios, la
competencia y el entorno para lograr tomar las mejores decisiones sobre una
situación presentada.
El tutor debe dar las bases y orientaciones necesarias a los alumnos para que
planifiquen y desarrollen una investigación de mercados en el sector del Turismo,
su trabajo será tanto en forma individual como con los CIPAS, esta asignatura
tiene el componente del 80% práctica, deben aplicar los conocimientos en
desarrollar una investigación.
2. ARTICULACIÓN DEL CURSO CON EL NÚCLEO Y CON EL OBJETIVO
En la planificación de los planes de Marketing para cualquier empresa que este en
el mercado es importante tener la información precisa y clara para la toma de las
decisiones.
La recolección de la información tiene dos aspectos que se deben tener en cuenta
cuando planificamos la investigación que es la información secundaria que ya está
recolectada y la información primaria, la cual debemos recolectarla de acuerdo al
objetivo de la investigación de mercados, desde su propuesta hasta llegar a
presentar los resultados finales con sus conclusiones y recomendaciones, cuando
se toman decisiones en Marketing sin una información apropiada los errores son
comunes.
El mercado, la competencia y el entorno son dinámicos, los cambios son
permanentes y si el Administrador de Empresas Turísticas no los conoce las
decisiones con respecto a los comportamientos del consumidor final, la
competencia y el entorno no son los adecuados lo llevan al fracaso, en la
dosificación de los elementos participativos del Marketing.
4. OBJETIVO GENERAL
Lograr en el estudiante los conocimientos básicos en la planificación e
implementación de una investigación de mercados.
5. OBJETIVOS DEL TRABAJO





Definir la situación de Marketing a Investigar
Seleccionar el tipo de investigación apropiada
Diseño y sustentación de la propuesta de investigación
Realizar una investigación en el campo real
Implementar la propuesta de la investigación de mercados
6. PRESENTACIÓN Y SUSTENTACIÓN DEL MATERIAL PEDAGÓGICO
La consulta de los libros relacionados en la bibliografía le permite al estudiante
profundizar y ampliar sus conocimientos para planificar y desarrollar la
investigación de mercados.
Los textos que se recomiendan para consulta son los siguientes:
1. Investigación de Mercados de KiNNEAR THOMAS Y TAYLOR JAMES
2. Introducción a la investigación de Mercados de FISCHER LAURA NAVARRO
3. Introducción a la investigación de mercados de LOPEZ ALTAMIRANO,
ALFREDO Y OSUNA CORONADO
4. Investigación de mercados de WEIERS RONAL M.
5. Investigación de mercados, en un ambiente de información cambiante de
HAIR, BUSH,ORTINAU
6. Investigación de mercados, entorno de Marketing de DILLON, MADDEN,
FIRTLE
7. PRESENTACIÓN Y SUSTENTACIÓN DE LAS UNIDADES INTEGRALES
DEL CURSO
UNIDAD: 1
NOCIONES GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DESCRIPCIÓN: Proporcionar al estudiante los conceptos básicos de los Sistemas
de Información de Marketing y de la herramienta de la investigación de mercados.
1.1 El concepto de Sistemas de Información de Marketing
1.2 Que se investiga en Marketing
1.3 Etapas del proceso de investigación
1.4 Tipos de investigación de mercados
1.5 La propuesta
PREGUNTAS GENERADORAS
 ¿La investigación de mercados nos da una información que nos permite dar
soluciones o nos sirve para tomar decisiones?
 ¿La investigación de mercados es una herramienta del Mercadotecnista y esta
dentro de los sistemas de información de Marketing explique?
 ¿ Cuales son las etapas del proceso de investigación?
Bibliografía: Investigación de mercados de Thomas Kinnear y James Taylor.
Investigación de mercados entorno de Marketing de Dillon, Madden y Firtle.
Investigación de mercados de Hair, Bussh y Ortinau
UNIDAD 2
ELABORACIÓN
DE
LA
PROPUESTA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PARA
DESARROLLAR
LA
DESCRIPCIÓN: El estudiante esta en capacidad de elaborar la propuesta en todo
su contenido desarrollando cada item. La propuesta es la presentación y el
derrotero que debe seguir para la investigación de mercados.
2.1 Información secundaria
2.2 Información primaria
2.3 Pasos para el planteamiento de la propuesta
2.4 Presentación de la propuesta
2.5 La gerencia y la investigación de mercados
PREGUNTAS GENERADORAS
 ¿ Porque es importante la propuesta de la investigación de mercados?
 ¿ Tenemos la información primaria y secundaria, cual de las dos se recolecta
primero, explique brevemente?
 ¿ Cual es la importancia que la gerencia tiene en una investigación de
mercados?
Bibliografía: Investigación de mercados de Thomas Kinnear y James Taylor.
Investigación de mercados entorno de Marketing de Dillon, Madden y Firtle.
Investigación de mercados de Hair, Bussh y Ortinau
UNIDAD 3
TRABAJO DE CAMPO
DESCRIPCIÓN: Se planifica la forma para la recolección de la información
primaria, el manejo y control del personal encuestador y supervisor, con la
aplicación del formulario diseñado para tal fin, y sus respectivas rutas.
3.1 Recolección de la información de acuerdo al planteamiento de la propuesta
3.2 Diseño de rutas
3.3 Muestreo de los formularios para el control
3.4 Personas a las cuales se aplica el formulario
PREGUNTAS GENERADORAS
 ¿Explique cuales son los procesos para una correcta recolección de la
información.?
 ¿Que importancia tienen los encuestadores y los supervisores en el trabajo de
campo.?
 ¿Siempre se utiliza para tomar la información formularios estructurados?
Bibliografía: Investigación de mercados de Thomas Kinnear y James Taylor.
Investigación de mercados entorno de Marketing de Dillon, Madden y Firtle.
Investigación de mercados de Hair, Bussh y Ortinau
UNIDAD 4
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓN: Una vez recolectada la información los CIPAS están preparados
para evolucionar con el procesamiento de la información recolectada en el campo.
4.1 Organización de la información
4.2 Tabulación de la información
4.3 Análisis de la información
4.4 Conclusiones y recomendaciones
PREGUNTAS GENERADORAS
 ¿Cuales son los sistemas empleados para la tabulación de la información¿
 ¿Porqué es importante organizar la información?
 ¿ Que importancia tienen las gráficas para el análisis de la información?
Bibliografía: Investigación de mercados de Thomas Kinnear y James Taylor.
Investigación de mercados entorno de Marketing de Dillon, Madden y Firtle.
Investigación de mercados de Hair, Bussh y Ortinau
UNIDAD 5
PREPARACIÓN DEL INFORME FINAL
DESCRIPCIÓN: Los estudiantes del CIPA, están ya preparados para la
presentación
del informe final y su socialización con todas las técnicas
Mercadológicas que lleva una investigación de mercados.
5.1 Diseño del informe
5.2 Socialización de la investigación de mercados
5.3 Utilización de ayudas para la socialización
5.4 A que personas socializarlo
PREGUNTAS GENERADORAS
 ¿Cuál es para usted la importancia del informe Final?
 ¿ Qué metodología emplea para la socialización de la investigación de
mercados?
 ¿Se debe socializar todos los resultados de la investigación o soklo a quellos
más relevantes, explique?
Bibliografía: Investigación de mercados de Thomas Kinnear y James Taylor.
Investigación de mercados entorno de Marketing de Dillon, Madden y Firtle.
Investigación de mercados de Hair, Bussh y Ortinau