+ Harold Koontz Administración Editorial Mc Graw Hill Novena

+
Harold Koontz
Administración
Editorial Mc Graw Hill
Novena Edición. México 1991.
+
G.S. Maddla and Ellen Miller
Microeconomia
Editorial Mc Graw Hill
Quinta Edición, México 1993.
+
Libro Blanco de la Microempresa
El Salvador, Centroamérica
Noviembre de 1996.
+
Thyeodard Levitt
Reflexiones en Torno a la Gestión Empresarial
Ediciones Diaz de Santos
Primera Edición, Madrid, España 1991
+
R.G. Anderson
Organización Y Métodos
Artes Gráficas EMA
Segunda Edición, Madrid, España 1982
+
Leelananda de Silva
Ayuda al desarrollo de Datos y Problemas
Editorial Lepala
Segunda Edición, Madrid, España 1982.
4
AMPES
Seminario Taller "Los Problemas de la Micro y Pequeña Empresa en El
Salvador, Alternativas de Solución".
El Salvador, Centroamérica, Agosto de 1997.
+
Leonardo Rodríguez
Planificación, Organización y Dirección de la Pequeña Empresa
Editorial Scott, USA 1980.
4
Salvador Osvaldo Brand
Diccionario de las Ciencias Económicas y Administrativas
UCA Editores
El Salvador, Centroamérica.
Código de Comercio
El Salvador, Centroamérica
Abril de 1979.
Kotler, Pliilip
1)ireccióii de Mercadotecnia. Análisis, Planeación y Control
Iiditoi-ial Mc Graw Hill
México 1992.
Roberto Hemandez Sampieri
Metodología de la Investigación
Editorial Mc Graw Hill
México 1997.
David Jacobs and Alfred Hamburger
Como Hacer que su Empresa sea Competitiva
Ediciones Díaz de Santos
Segunda Edición, Madrid, España 1992.
Edward Geoffrey Wood
Rentabilidad de la Pequeña Empresa
Artes Gráficas Grijalmo S.A.
Segunda Edición, Madrid, España 1993.
ANEXOS No 1
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN ÉL EXPEDIENTÉDE LOS
CLIENTES
Nombre Comercial del Cliente:
Nombre Personal:
Dirección Comercial:
Dirección Personal:
Dirección de las Sucursales:
'I'eléfonos:
Fax:
Numero de Registro de Contribuyente:
Limite de Crédito Concedido
Plazos de los Créditos:
Nombre y cargo de la Persona encargado de las compras
Otras personas Contactsdas:
Observaciones
ANEXOS No 2
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL EXPEDIENTÉ DE LOS
PRO I'EEDORES
Nombre Comercial del Proveedor:
Nom hre Personal del Proveedor:
Fecha de Inicio de Operaciones:
Dirección Comercial:
Dirección Personal:
Dirección de las Sucursales:
'Teléfonos:
Fax:
Numero de Registro de Contribuyente:
Limites de Créditos otorgado:
Plazos de los Créditos:
Persona que nos atiende:
Cargo de la persona que nos atiende:
Otras personas Contactadas:
Ohservaciones
ANEXOS No 3
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL EXPEDIENTE DE LAS
EMPRESAS COMPETIDORAS
Nombre Comercial (le l a empresa:
Nombre Personal:
Fecha de Inicio de Operaciones:
Dirección Comercial:
Dirección Personal:
Numero de Sucursales:
Dirección de las Sucursales:
Teléfonos:
Fax:
Numero de Registro de Contribuyente:
Nombres del Equipo Cerencial:
Porcentaje y Zonas geográficas de Posicionamiento del mercado:
Principales Clientes:
I'rincipales Proveedores:
1i n t a s de Productos, características, calidad, etc.
Ol,servaciones
ANEXOS No 4
l lniversidad Francisco Gavidia
Facultad de Ciencias Económicas
Esciiela de Administración
l.- Solicitud de Colriboración
Estiniados Señores :
Por este medio estoy saludándoles muy cordialmente, en nombre de un egresado en la
carrera de Administración de Empresas de la Universidad Francisco Gavidia.
El propósito de la presente es solicitar su valiosa colaboración en el sentido de contestar
el cuestionario, mediante el cual pretendo obtener la información acerca de la existencia
de u n modelo de Asesoria Técnica en el área de Organización y Gestión Empresarial
para la Pequeña Empresa. Dicha información sera utilizada para la elaboración de mi
trabajo de graduación.
De antemano le agradezco su valiosa colaboración.
11.- Datos de clasificación
Nombre de la Empresa:
Ociipación :
Sexo
Masculino
Femenino
Edad : de 18 a 25 años
de 26 a 35 años
de 3 6 a 4 S a ñ o s
1 . - Cuerpo del cuestionario
Indicación: coloque una X ó en su defecto complete las interrogantes señaladas a
continuación.
Pregunta No 1
Esta inscrita la Empresa en el registro de Comercio?
Porque especifique:
Pregunta No 2
Cuanto tiempo tiene la Empresa de funcionar. ?
a ) de O a 1 año
b) de 1 a 5 años
0
d) más de I O años
0
Pregiintn No 3
Que tipo de herramientas de organización utiliza la empresa en su funcionamiento?
a) Manual de Administración y funciones.
0
b) Manual de Procedimientos.
c) Organigrama
d) Manual de Bienvenida
e) Ninguno de los anteriores.
0
Pregunta No 4
Ha recibido el personal de la empresa asistencia técnica alguna vez. ?
Porque especifique:
Pregunta No 5
En que áreas le gustaría que recibiera asistencia técnica la empresa?
0
b) Organización y Gestión Empresarial.
0
c) Administrativa y de Recursos Humanos. 0
a) Financiera y Contable.
d) Producción.
m
e) Tecnología y Sistemas.
0
Otros especifique:
Pregunta No 6
Que medios de comunicación utiliza la Empresa en sus operaciones ?
a) Mensajero
b) Memorándum
C)
Teléfono
d) Fax
d) Viper
e) Iiiternet
Otros espacifique:
Pregunta No 7
Se encuentra la Empresa afiliada a algún gremio empresarial?
a) Asociación Salvadoreña para el Desarrollo ~ n d u s t n a l . ( ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
b) Asociación Salvadoreña de Apoyo Integral. (ASAi)
a) Asociación de industriales Salvadoreños (ASI)
b) Asociación de Medianos y Pequeños Empresarios(Ah4PES)
C) Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP)
d) Cámara de Comercio e Industria de El Salvador
o
o
0
0
0
e) Sociedad de Comerciantes e Industriales (SCTS)
Otros especifique:
Pregunta No 8
Cuales son los mayores problemas que enfrenta actualmente la Empresa?
a) Crecimiento de sus Operaciones.
b) Administración de sus Recursos.
c) Organización de sus Estructuras.
o
o
0
d) Venta de sus productos
e) Comunicación.
o
0
g) Mantenimiento del Equipo Tecnológico. 0
f) Manejo de los Recursos Financieros.
Otros especifique:-
Pregunta No 9
La Empresa lleva registros contables formales?
Porque espacifique:
Pregunta No 10
Considera usted que le seria de mucho beneficio el contar con un Modelo de Asistencia
Técnica en el área de Organización y Gestión Empresarial ?.
Porque especifique:
Pregunta No 11
IJtiliza Políticas Administrativas, de Ventas y Financieras en la Organización ?
Porque especifique:-
Pregunta No 12
Considera que los Presupuestos como herramientas de planificación juegan un papel
importante en el alcance de metas y objetivos Financieros y Administrativos de la
empresa?
Porque, especifique:
¡V.- Datos de Identificacióii
Nombre del encuestador :
Nombre del supervisor:
Fecha : Hora :
Encuestado
Encuestador