La Comisión hace sonar las alarmas por el retraso de

IP/08/1129
Bruselas, 10 de julio de 2008
La Comisión hace sonar las alarmas por el retraso
de las líneas directas 116 para dar parte de la
desaparición de niños
Los padres y los niños necesitan poder llamar rápida y gratuitamente cuando
viajen en la UE. Solo en el Reino Unido y Bélgica se notificaron en 2007 más
de 7 500 desapariciones de niños (www.missingchildreneurope.eu). La
preocupación de la población por la seguridad infantil se ha agravado por
casos como la desaparición de Madeleine McCann en Portugal. En 2007, la
Comisión tomó medidas reservando, a escala nacional, números de seis
dígitos que empiecen por 116 para las líneas directas destinadas a dar parte
de la desaparición de niños (116000) y para las líneas de ayuda (116111) a
través de los cuales los niños pueden pedir auxilio. Sin embargo, una
encuesta reciente efectuada en la UE indica que solo una minoría de los
Estados miembros ha asignado estos números a los proveedores de
servicios: siete para el 116000 y diez para el 116111 (véase el anexo). La
Comisión ha instado hoy a los Estados miembros a agilizar la implantación
de estos números. De conformidad con el Derecho comunitario, los Estados
miembros no tienen que asignar los números, sino únicamente reservarlos e
informar al público y a los proveedores de su disponibilidad. La encuesta
demuestra que los Estados miembros no se han esforzado demasiado por
dar a conocer la existencia de estos números, lo que ha retrasado su
implantación.
Viviane Reding, Comisaria de Telecomunicaciones de la UE, ha declarado lo
siguiente: «Hace un año, la Comisión pidió que se crearan números de teléfono
europeos 116 para que los padres y los niños pudieran pedir ayuda más fácilmente.
Hasta ahora, solo Hungría ha adoptado todas las medidas necesarias para crear
unos servicios 116 operativos. Aplaudo este ejemplo, pero tendrían que saltar las
alarmas en los demás 26 Estados miembros. Según la Carta de los Derechos
Fundamentales de la Unión Europea, suscrita por todos los Estados miembros de la
Unión, deben protegerse los derechos de los niños. Es una lástima que las obras no
correspondan a las palabras en muchos países a la hora de establecer los números
que pueden proporcionar una ayuda preciosa a los padres y a los niños. La
Comisión ha hecho su trabajo y espera que no sea necesario incoar acciones
judiciales por una cuestión sobre la que debería existir un amplio consenso.»
La encuesta de hoy demuestra que ha de hacerse más por conseguir unos servicios
116000 y 116111 que funcionen en toda la UE:
- Se han puesto a disposición pública los números 116000 y 116111 en 24
países (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Dinamarca,
Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría,
Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos, Polonia, Portugal,
Rumanía y Suecia), pero no en Italia, Letonia o el Reino Unido. Los plazos para
reservar estos números eran el 30 de agosto de 2007 (116000) y el 29 de
febrero de 2008 (116111).
- La mayoría de los países no ha hecho gran cosa para informar a los posibles
proveedores de servicios sobre los números 116000 y 116111, lo que ha
retrasado su adopción por los posibles proveedores, sobre todo por las
organizaciones no gubernamentales. Se han hecho mayores esfuerzos al
respecto (comunicados de prensa, mensajes electrónicos o cartas a los
posibles proveedores, reuniones, etc.) en Finlandia, Francia (para el 116000),
Irlanda, Lituania, los Países Bajos, Portugal y Suecia.
- Han expresado su interés por el 116000 posibles proveedores de línea directa
en Alemania, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Grecia, Francia,
Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Malta, Letonia, los Países Bajos, Portugal,
Rumanía y el Reino Unido, mientras que se han presentado posibles
proveedores de líneas de ayuda 116111 en Alemania, Bulgaria, Chequia,
Dinamarca,
Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda,
Luxemburgo, los Países Bajos, Portugal, el Reino Unido, Rumanía y Suecia.
Sin embargo, solo siete Estados miembros (Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia,
Grecia, Hungría, los Países Bajos y Portugal ) han asignado el 116000 a
proveedores de servicios, mientras que otros diez (Alemania, Bulgaria,
Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Grecia, Hungría, Portugal y
Suecia) han asignado el 116111.
- Hasta ahora, solo Hungría ha notificado que tanto el 116000 como el 116111
son operativos.
Corresponde a los proveedores de líneas directas y líneas de ayuda poner en
marcha sus servicios una vez que un Estado miembro les haya asignado un
número. Estos proveedores de servicios han de poder tratar adecuadamente las
llamadas gratuitas las 24 horas del día durante los siete días de la semana, a escala
nacional. La Comisión sigue de cerca su aplicación en los Estados miembros.
Antecedentes:
En julio de 2006, la Comisión Europea propuso reservar un número de teléfono
común para dar parte de la desaparición de niños y otro para que los niños pudieran
pedir ayuda. Esta iniciativa sucede a la adopción de la estrategia de la UE sobre los
derechos del niño (IP/06/927). El 15 de febrero de 2007 y el 30 de octubre de 2007,
respectivamente, la Comisión decidió reservar los números 116000 (IP/07/188) y
116111 en todos los Estados miembros. La decisión obliga a los países de la UE a
poner a disposición pública «números 116», aunque no los obliga a asignar los
números a un proveedor de servicios o a garantizar la prestación de los servicios. El
número 116000 debía haber estado disponibles antes del 31 de agosto de 2007 y el
número 116111, el 29 de febrero de 2008, después de lo cual los operadores
nacionales de telecomunicaciones pueden activarlos para su uso por los
proveedores de líneas directas y líneas de ayuda. Un tercer número, el 116123, se
ha reservado a las líneas de apoyo emocional para adultos.
A raíz de la iniciativa de la Comisión Europea, la Unión Internacional de
Telecomunicaciones hizo un llamamiento, el 16 de junio de 2008, para la adopción
del 116111 en todo el mundo.
2
Puede consultarse la encuesta, además de información
complementaria, en el sitio de Internet siguiente:
http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_e
n.htm
Annex
Legend: (P) = preparatory work not completed yet
P= preparatory work completed; number availability has been publicised
O= assignment ongoing
A= number assigned
MS
116000
116111
116123
AT
P
P
BU
P
BE
CZ
A – 18/07/2007
Child Focus
O
A – 15/05/2008
State Agency for Child
Protection
P
CY
DE
P
P
DK
A - 03/10/2007
TDC (Thora Center)
P
AThe smile of the child
EE
EL
ES
FI
P
P
FR
HU
O
A - 21/02/2008
Kék Vonal
operational
P
IE
IT
LT
LU
LV
MT
(P) / A - Ministry
of interiors
P
P
(P)
P
ATelefonica O2 (Safety
Line Association)
P
A – 02/06/2008
Nummer gegen
Kummer e.V.
A – 16/04/2008
TDC (Børns Vilkår)
P
AΕΨΥΠΕ ( "Society of
Psychosocial
Education of children
and Youth").
O
A - 13/12/2007
Mannerheim League
for Child Welfare
P
A - 11/02/2008
Kék Vonal
operational
O
A – 20/06/2008
ORF –
Österreichischer
Rundfunk (Austrian
Red Cross)
P
P
P
P
O
P
P
P
P
A - 07/02/2008
Evangelical Lutheran
Church of Finland
P
P
(P)
AThe Samaritans
(P)
P
P
(P)
P
P
P
(P)
P
3
NL
AFoundation
International Child
Abductions)
P
PL
PT
RO
SE
P
A - 12/09/2007
Instituto de Apoio à
Criança
P
P
SI
P
P
A – 11/01/2008
Instituto de Apoio à
Criança
P
A - 24/01/2008
BRIS (Children's rights
in Society)
P
SK
A – 20/06/2008
Orange SK (Slovak
Board of UNICEF)
(P)
A expected from Sept 08
A – 20/06/2008
Orange SK (Slovak
Board of UNICEF)
(P)
A expected from Sept 08
UK
4
A – 29/04/2008
SOS Telefonische
Hulpdiensten
A – 29/05/2008
Stichting Korrelatie
P
P
P
A - 24/01/2008
Church of Sweden
A - 21/02/2008
Zveza slov. Drustev
svet za telef. Pomoc v
stiski-STS
P
(P)
A expected from Sept 08