MEDIACIÓN

MEDIACIÓN
PROPÓSITO DE ESTA GUÍA
Con esta breve guía pretendemos introducirle en el mundo de la mediación ya que es un
término que comienza a aparecer cada vez con más frecuencia en los medios de comunicación.
A menudo podemos leer titulares de prensa que rezan: “jueces de familia remiten a las
parejas a mediación familiar para que lleguen a un acuerdo de separación”, “un colectivo
ha reducido los niveles de conflictividad gracias a la mediación escolar”, “una comunidad de
vecinos ha recurrido a la mediación comunitaria para resolver un problema de ruidos”, “el
gobierno tiene intención de desatascar los juzgados gracias a la Ley de mediación Civil y
Mercantil” etc...
Sin embargo: ¿Qué es la mediación? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus beneficios?
Empecemos por el origen de la mediación: EL CONFLICTO. El conflicto es inherente a las
relaciones sociales y surge ante una situación en la que aparentemente hay una contraposición
de intereses de manera que la solución que satisfaga a uno, perjudicará al otro.
La mediación demuestra que trabajando conjuntamente las partes en conflicto, es posible
construir una solución a la medida de las circunstancias de ambos que satisfaga los intereses
de los dos. Todos tenemos la capacidad y creatividad necesarias para hallar estos acuerdos;
la mediación canaliza nuestro talento para conseguirlo.
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La Mediación es un proceso voluntario de gestión y/o resolución de
conflictos o toma de decisiones, en el que las partes solicitan y
aceptan la intervención de un mediador y/o mediadores
profesionales, imparciales, neutrales y sin capacidad para tomar
decisiones por ellas, ni imponer las mismas. El mediador únicamente
les asiste con la finalidad de favorecer las vías de comunicación y la
búsqueda de acuerdos consensuados.
En otras palabras: La Mediación es una manera diferente de
resolver nuestros conflictos.
¿Por qué es diferente? Porque permite a los protagonistas del
conflicto resolver entre ellos mismos sus problemas, sin que otro
tome decisiones en su lugar.
¿Cómo? Con la ayuda de un mediador que sin tomar parte, sin
juzgar y de manera objetiva, reconduce la comunicación para que los
participantes puedan volver a escucharse y hablarse, dejando de lado
los reproches y las recriminaciones.
El éxito de la
Mediación se basa
en la disposición
de las partes a
trabajar
conjuntamente
hacia
un
entendimiento
mutuo,
con
soluciones
que
satisfagan
las
necesidades
de
cada una de las
partes
en
conflicto.
¿Qué es un Mediador?
Un mediador es un profesional, con una
formación específica, que ayuda a
enfocar el conflicto de otra manera. El
mediador es objetivo y neutral por lo
que facilita el diálogo, para que las
partes lleguen a una solución que
satisfaga a ambos. El mediador no es un
árbitro, ni un juez, por lo que no juzga, ni
impone soluciones, su función es ayudar
a las partes a encontrar un camino que
les lleve a una solución satisfactoria para
ambas.
¿Cómo es una Mediación?
La mediación es un sistema alternativo de resolución de conflictos muy flexible que se
adapta a cada conflicto y a los protagonistas del mismo, por lo que nunca hay dos
mediaciones iguales, sin embargo se puede afirmar que a lo largo de una mediación se
trabaja de la siguiente manera:
1. Sesión Informativa. El mediador explica los que es el la medicación. En este primer
encuentro las partes expondrán al mediador el conflicto y sus respectivas opiniones, para,
a continuación establecer, entre todos, un calendario de asuntos a resolver que se irán
tratando en sesiones posteriores.
2. Intercambio de información. Las partes comparten información y buscan alternativas
posibles y/o deseadas.
3. Definición de los asuntos y entendimiento de los intereses. Las partes discuten los
asuntos que necesitan atención y sus intereses. Con la ayuda del mediador explicarán las
verdaderas necesidades que desean satisfacer.
4. Generación de opciones hacia una solución. Las partes generan y evalúan opciones
que mejor satisfagan sus necesidades e intereses.
5. Redacción del acuerdo. Si se llega a un acuerdo el mediador, a petición de las partes,
puede redactar un documento con las conclusiones alcanzadas.
¿Qué NO es Mediación?
La Mediación no es una terapia, el objetivo principal de la mediación es gestionar el
conflicto, aunque el proceso a menudo es beneficioso desde el punto de vista emocional para
las partes, no trata los sentimientos o las conductas asociados a la disputa.
El Mediador no es un juez, por lo que no te va a imponer una solución.
La Mediación no es un asesoramiento legal.
¿Ventajas de la mediación
Confidencial, todo lo dicho durante las sesiones de mediación es
confidencial. El mediador está sujeto a secreto profesional y no podrá
acudir como perito o testigo en ningún proceso judicial.
CUANDO HAY
CONFLICTO, HAY
MEDIACIÓN
POSIBLE
Voluntaria: las personas acuden libremente a mediación, porque
quieren ser ellas mismas las que resuelvan sus conflictos, con la
ayuda de un mediador, sin recurrir a un juez que impondrá una
sentencia.
Facilita la comunicación: reduce malentendidos y los efectos
negativos del conflicto.
Ayuda a desahogar las emociones: por lo que facilita poder
analizar el conflicto de forma más objetiva.
No habla de culpabilidad sino de responsabilidad.
Es menos costoso, emocional y económicamente que un proceso
judicial y mucho más rápido.
Produce un acuerdo o plan que los participantes puedan aceptar
y cumplir, porque tiene en cuenta las necesidades de todos.
Ámbitos de aplicación:
Una disputa no
tiene
por
qué
terminar con un
ganador
y
un
perdedor.
En el 70% de los
casos llevados a
MEDIACIÓN
se
cumple el objetivo:
GANAR-GANAR.
La mediación se aplica a todo tipo de conflictos,
enumeramos a continuación los más frecuentes:
Conflictos dentro de organizaciones: entre
empleados, departamentos, compañeros ...
Familiar: separaciones y divorcios, en
estos casos la pareja negocia de mutuo
acuerdo lo que será su convenio de
separación, por lo que se facilita el
acuerdo respecto a la futura relación
entre padres e hijos.
Intergeneracional: conflictos entre
padres e hijos.
Escolar: ayuda a disminuir el nivel de
conflictividad en los colegios.
Para más información puedes consultar nuestra página web: www.ammediadores.es
Si quieres SOLICITAR UNA MEDIACIÓN coméntalo con el Equipo de Acción Social o con
el Departamento de Orientación del colegio. Ellos te dirán como ponerte en contacto con
nosotros.