Valores y Visión Elmáximorendimientounidoalosmásaltosvalores éticosynuestrasaspiracionesdecaraalfuturo intranet.siemens.com/values Mensajedel ¡Bienvenido! consejerodelegado A largo plazo, las compañías que logran satisfacer las demandas de los grupos de interés de su entorno, sin dejar de ser fieles a sus valores y a su visión, son las que obtienen mayor éxito. La meta consiste en hallar un nuevo equilibrio en el que nuestros valores, el día a día de la labor empresarial y la consecución de la visión que nos hemos propuesto contribuyan en armonía al éxito empresarial de Siemens. Tras examinar cuidadosamente la cultura y la historia de nuestra empresa, hemos extraído tres valores fundamentales: Responsabilidad, Excelencia e Innovación. Tres valores interdependientes, ya que de su adecuada coexistencia depende que logremos el máximo rendimiento y los más altos valores éticos. Alrededor de cada uno de estos valores, hemos formulado unos principios claros, que rigen nuestros procesos de toma de decisiones y nuestro comportamiento en la vida empresarial. El máximo rendimiento unido a los más altos valores éticos Nuestros grupos de interés 4 Nuestros valores 8 Nuestra visión Los principales grupos de interés de nuestro entorno (desde clientes, accionistas, empleados y proveedores, hasta las comunidades en las que vivimos) esperan de Siemens el máximo rendimiento y los más altos valores éticos. El principal factor determinante de nuestro éxito reside en satisfacer las exigencias de todos estos grupos. 16 Debemos adoptar estos valores y asegurarnos de que impregnen todo lo que hacemos. Dada la importancia que tienen para los trabajadores, estos valores sustituyen a nuestros anteriores “principios” que, a largo plazo, servirán de base sobre la que cimentar nuestra visión, estrategia y objetivos. Esta visión es obra de nuestro equipo superior de liderazgo y su desarrollo ha requerido la participación activa de todos los grupos de interés y de numerosas regiones. Nuestra visión lleva a la práctica el convencimiento de que es posible conjugar el máximo rendimiento y los más altos valores éticos para impulsar el crecimiento rentable de nuestra empresa, sin que ello signifique dejar de cumplir las exigencias de los grupos interesados. Con el apoyo de todos los que formamos Siemens, nuestra visión nos permitirá convertirnos en un modelo de conducta empresarial referente en todos los campos de actuación de Siemens. Nuestra visión es nuestra inspiración y constituye un objetivo común de futuro. Les saluda atentamente, PeterLöscher, Presidente y CEO 3 Nuestros grupos de interés Una relación de confianza Los clientes … necesitan un socio comercial sólido y fiable que les ofrezca una ventaja competitiva. Los accionistas … exigen un alto rendimiento, mayores beneficios y resultados empresariales sostenibles y tangibles. Los empleados … quieren trabajar para una compañía que les brinde excelentes oportunidades para su c recimiento personal y profesional, en un en torno empresarial sostenible. Los proveedores … necesitan un socio comercial fiable y estable que opere de acuerdo con unos criterios éticos explícitos. Las sociedades … esperan un comportamiento ético y responsable por parte de la compañía y de sus empleados. Una relación de confianza con todos los grupos de interés El mayor interés de nuestros accionistas es el rendimiento, tanto actual como futuro. Nuestros trabajadores quieren estar orgullosos de su empresa, saber que les ofrece una base personal y profesional que les garantiza un futuro de éxitos. Nuestros proveedores buscan una relación justa que genere beneficios para ambas partes. La sociedad en general , por su parte, cada vez tiene mayores exigencias en materia de conducta ética y responsabilidad corporativa. Lasrespuestas Para garantizar el éxito a largo plazo, es primordial basar aestosgrupos Losgruposde Todas las grandes compañías tienden a mirar hacia dentro, interésdefinenel contextode nuestraconducta para buscar respuestas a las preguntas en función de sus propias circunstancias y necesidades. Sin embargo, deberíamos asegurarnos de que nuestras decisiones se basan en un tipo de pensamiento diferente. Debemos enmarcar nuestras decisiones empresariales en el contexto más amplio de nuestros grupos de interés (clientes, accionistas, empleados, proveedores e incluso las comunidades donde operamos). Cada uno de estos cinco grupos tiene legítimo derecho a influir en la dirección de la compañía. Nuestros clientes necesitan un socio con la percepción y la innovación necesarias para proporcionarles ventajas tangibles. 6 las relaciones con los grupos de interés en la confianza. Naturalmente, estos grupos tienen exigencias muy diversas. A simple vista, satisfacerlas todas puede parecer una tarea complicada, incluso contradictoria. Sin embargo, si analizamos estas exigencias con detenimiento, observaremos que todas están unidas por un vínculo común. Nuestros grupos de interés simplemente esperan el máximo rendimiento conjugado con los más altos valores éticos. Un claro conocimiento de estas exigencias, a través del compromiso abierto con los interesados, nos permitirá adecuar nuestras decisiones empresariales a los objetivos generales de la compañía. Un alto rendimiento y una conducta ética son los dos pilares del éxito empresarial sostenible. A la larga, sólo podremos tener éxito si somos capaces de satisfacer ambos requisitos al mismo tiempo. 7 Nuestros valores Para obtener el máximo rendimiento con los más altos valores éticos Responsabilidad Compromiso con las acciones éticas y responsables Excelencia Conseguir resultados excelentes y un alto rendimiento Innovación Innovar para generar un valor sostenible Responsabilidad Compromisoconlasaccioneséticasyresponsables Obligaciones Hoy en día, se somete a las empresas a normas de conducta personales ycorporativas Losprincipios • Acatamoslaley quenosrigen: • Respetamosladignidaddetodaslaspersonas • Fomentamoslasaludylaseguridad • L levamosacabolasactividadescomercialescon totalhonestidadytransparencia • M antenemosunarelaciónjustaconlacompetencia yconlosgruposdeinterés • Cumplimosconloscompromisos • Respetamoslapropiedad • LuchamosporlaproteccióndelMedioAmbiente • E stamoscomprometidosconunabuenaciudadanía corporativa • P onemostodoslosmediosparaconseguir losmejoresresultados 10 ética más elevadas que nunca. En Siemens, nos hemos hecho el firme propósito de satisfacer y, siempre que sea posible, superar todas las obligaciones legales y exigencias éticas. Nuestra responsabilidad empresarial es llevar a cabo todas las actividades comerciales de acuerdo con las normas y prácticas profesionales y éticas más altas. Y nuestra responsabilidad individual consiste en aplicar dichas normas a todos los casos, sin tolerar los comportamientos que no las cumplan. Como empleados de una gran compañía, trabajamos activamente para representar a Siemens como una empresa que merece el respeto, tanto por su conducta empresarial responsable, como por su buena ciudadanía corporativa. Esto significa que cada uno de nosotros actúa de acuerdo con la ley, las reglas internas y las regulaciones sobre conducta empresarial, y que todos contribuimos al desarrollo y al bienestar de las comunidades en las que vivimos. También somos responsables de nuestro propio rendimiento, cumpliendo nuestras obligaciones laborales al máximo de nuestra capacidad y siendo plenamente conscientes de las consecuencias de nuestras acciones. Como líderes de Siemens, nuestro ejemplo contribuye activamente a fomentar una cultura de transparencia, la rectitud personal y la toma de decisiones responsable. Animamos a nuestros equipos a seguir el ejemplo y somos la garantía de que los resultados empresariales nunca serán más importantes que la conducta ética y el cumplimiento de las políticas de Siemens. Nuestros principios derivados del valor “Responsabilidad” son el compás que guía nuestro rumbo en las decisiones empresariales. Pero lo importante es que estos principios no sólo se aplican dentro de Siemens; también debemos animar a nuestros grupos de interés a adoptar un criterio de comportamiento ético igualmente elevado. 11 Excelencia Conseguirresultadosexcelentesy unaltorendimiento Metasclarasy En Siemens contamos con una tradición de excelencia de ambiciosas,acciones concretasy resultadosdefinidos Losprincipios • Nosfijamoslosobjetivosmásaltosy quenosrigen: losalcanzamos • Nosapasionanuestrotrabajo • Estamosdispuestosairsiempremásallá • S omosdisciplinadosyactuamosconrapidez ydecisión • S iemprebuscamosmejoraryalcanzar lacalidadmáxima • C onocemosperfectamentelasnecesidades ylosdesafíosdenuestrosclientes • D esarrollamosnuestrashabilidadespersonales sistemáticamenteyaprovechamosnuestro potencialalmáximo • Interactuamosdeformaeficienteypragmática • A ceptamoselcambioparagarantizarnuestra competitividadenelfuturo 12 la que todos podemos estar orgullosos. Nos proponemos y ponemos todo de nuestra parte para conseguir metas ambiciosas, derivadas de nuestra visión y verificadas por los indicadores de rendimiento. La obtención de beneficios excepcionales es el resultado natural y deseado de la aplicación de la excelencia. A este fin nos entregamos con disciplina y ahínco. Esta meta exige pasión y confianza; pasión por nuestro trabajo y confianza en los logros que reportará para nosotros mismos, para nuestra compañía y para todos los grupos interesados. La excelencia también consiste en atraer a los mejores talentos del mercado. Nosotros nos encargamos de dotarles de los medios necesarios con los que adquirir las habilidades que necesitan para desarrollar su potencial al máximo, y las oportunidades para conseguirlo. Apostamos por hacer realidad una cultura de alto rendimiento. La excelencia también consiste en observar, tanto los propios actos, como el entorno exterior. Se trata de conocer en profundidad las necesidades de nuestros clientes, en términos de productos y servicios, y ofrecerles soluciones que vayan más allá de sus expectativas. Asimismo, la excelencia influye en nuestra conducta: planteamos nuestras relaciones con los grupos de interés mediante un espíritu de cooperación, trabajando codo con codo en busca de la calidad máxima. La excelencia no sólo consiste en ser buenos en lo que hacemos hoy, también hay que definir una senda de mejora continua, en la que cuestionaremos constantemente los procesos existentes con el objetivo de ser mejores. Además, consiste en aceptar el cambio, explorar nuevas tecnologías, mercados y sectores, para conseguir estar en el lugar adecuado cuando surjan nuevas oportunidades. 13 Innovación Innovarparagenerarunvalorsostenible Ingeniosas, La innovación ha sido uno de los pilares del éxito de emprendedorase innovadoras… ideasparacambiarel mundo Losprincipios • Creamosinnovacionesquebrindananuestros quenosrigen: clientesunaventajacompetitivaexclusiva • Actuamoscomoemprendedores • Somoscreativosyestamosabiertosanuevasideas • Somosingeniososyvisionarios • Marcamostendencias • Cuestionamosconstantementeelstatuquo 1 Siemens desde su creación y continúa siendo un motor básico de nuestra estrategia actual. Siemens es un precursor y ocupa una posición de liderazgo tecnológico en muchas de sus áreas de negocio. La innovación equivale a comprender las necesidades reales del cliente, desarrollando productos, sistemas, soluciones y servicios que le ayuden a prosperar en su sector. El éxito de nuestras innovaciones viene determinado por el éxito de nuestros clientes. Somos emprendedores, nuestra actividad empresarial se basa en innovaciones que se imponen a escala mundial. Renovamos constantemente nuestra cartera para responder a los desafíos más cruciales de las sociedades, lo que nos permite crear valor sostenible. Como pioneros, ajustamos nuestras actividades de I+D a la estrategia empresarial. Somos titulares de patentes clave y ocupamos una posición consolidada tanto en las tecnologías establecidas como en aquellas otras que por su novedad están llamadas a transformar el mercado en el futuro. Nuestro objetivo es marcar la tendencia en todos nuestros sectores de actividad. Nuestra condición de auténticos precursores nos permite liberar la energía y la creatividad de los empleados. También aceptamos lo nuevo y lo diferente, cuestionando constantemente los supuestos existentes. Destacamos por nuestro ingenio, cualidad que personificamos en todas sus acepciones: originalidad, inspiración y habilidad. Si logramos esta meta, las nuevas ideas, que son el elemento vital de nuestra compañía, fluirán incesantemente hacia el mundo exterior. 1 Nuestra visión Nuestras aspiraciones de cara al futuro Un mundo de talento demostrado - que brinda innovaciones revolucionarias - que ofrece a nuestros clientes una ventaja competitiva exclusiva - que permite a las sociedades vencer sus desafíos más cruciales - que crea un valor sostenible 16 17 ¿Qué significa nuestra visión? Brindarinnovaciones La “innovación”, uno de nuestros valores fundamentales revolucionarias “Revolucionarias” describe nuestra ambición por ofrecer innovaciones que van más allá de una simple progresión. En Siemens, estamos decididos a romper las barreras preexistentes, a eliminar obstáculos y a dar un salto espectacular que descubra nuevas dimensiones a nuestros clientes y a los sectores en los que operan. Unmundodetalento “Talento demostrado” se refiere tanto a nuestro historial demostrado de éxito, como a nuestro envidiable grupo de expertos. No obstante, para obtener un alto rendimiento sostenible, debemos mejorar constantemente nuestras habilidades en dos áreas fundamentales. En primer lugar, debemos atraer y retener a los mejores y más brillantes talentos del mundo. Queremos seguir siendo una marca y compañía ambiciosa, en la que quieran trabajar los mejores. En segundo lugar, nos proponemos aumentar la diversidad dentro de la empresa. Para la cultura de la innovación es fundamental contar con distintas experiencias y puntos de vista, y nosotros tratamos por todos los medios de disponer de una gran variedad de habilidades y competencias. El “Mundo” se refiere tanto a nuestra presencia geográfica como a nuestra iniciativa sin límites. Como consecuencia de nuestra presencia mundial, añadimos valor a todas las áreas de negocio, contribuyendo al desarrollo de las sociedades en las que vivimos. 1 y parte esencial de nuestra historia, se materializa en la creación de productos, sistemas, servicios y soluciones que produzcan grandes beneficios a nuestros clientes y a las comunidades que nos rodean. No sólo creamos esas innovaciones, sino que además nos aseguramos de que se convertirán en auténticos puntos de referencia para la industria, que ayuden a Siemens a erigirse en líder del mercado. “Brindar” se refiere a nuestra orientación hacia el cliente y a nuestra determinación por sacar al mercado innovaciones oportunas y eficaces. También pone de relieve el hecho de que creamos soluciones sólidas para nuestros clientes, que son exclusivas y que simplemente no existirían sin la capacidad innovadora de Siemens. Ofreceranuestros La palabra “clientes” subraya nuestro interés por las emclientesuna ventajacompetitiva exclusiva presas y los individuos de cuya lealtad depende nuestro éxito. También describe una compañía volcada en el crecimiento, que reconoce que su propia sostenibilidad está íntimamente ligada a la de sus clientes. Además, enfatiza la aplicación de la innovación para satisfacer las verdaderas necesidades del cliente. Finalmente, con “Ventaja competitiva” nos referimos a que conocemos las verdaderas necesidades de nuestros 1 ¿Qué significa nuestra visión? las tendencias globales, como la urbanización o el cambio demográfico. “Vencer sus desafíos más cruciales” significa que Siemens contribuirá a satisfacer las necesidades de las sociedades de todo el mundo en los sectores de la energía, la preservación del medio ambiente, la automatización, el control, las infraestructuras industriales y públicas y la atención sanitaria. Además, muchos de estos desafíos requerirán un constante esfuerzo e innovación, por lo que también transmite nuestro compromiso por ofrecer un valor duradero. Crearvalor El concepto “Crear valor sostenible” encierra nuestro clientes. Les ofrecemos productos, sistemas, servicios y soluciones que les proporcionan una ventaja competitiva dentro de su sector, y nos esforzamos por ser un socio comercial de confianza que contribuye a su éxito. “Exclusiva” resalta el hecho de que, gracias a nuestra experiencia, somos capaces de ofrecer a nuestros clientes soluciones que no encontrarán en otras compañías. Asimismo, implica que nuestro compromiso con la excelencia y nuestro conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan nuestros clientes pueden ayudarles a diferenciarse de sus competidores. Permitiralassociedadesvencersusdesafíosmáscruciales 20 El concepto “Permitir a las sociedades”, relacionado con el de “Responsabilidad”, se refiere a mejorar las vidas de todas las personas allí donde se encuentren. Siemens desea ayudar a las sociedades a hacer frente a sus necesidades futuras y a aprovechar las oportunidades creadas por sostenible compromiso por responder a las expectativas de todos nuestros grupos de interés. Equivale a garantizar un impacto duradero y un éxito a largo plazo, algo que sólo se puede conseguir materializando nuestros valores fundamentales. “Crear valor sostenible” implica ser un socio comercial sólido y fiable, ofrecer beneficios reales a nuestros clientes, crear mayores ingresos y resultados empresariales tangibles y sostenibles para nuestros accionistas, ofrecer a los trabajadores excelentes oportunidades para su crecimiento personal y profesional, ser un socio comercial estable para nuestros proveedores y actuar de manera ética y responsable con la sociedad en general. Estas palabras también resumen la contribución que Siemens desea aportar, tanto en su propio interés como en el del mundo en general. Nuestro objetivo es convertirnos en una de las compañías más valoradas del mundo. 21 Poner en práctica La visión y los valores de la compañía descritos en este las palabras documento deben constituir la base de nuestra forma de trabajar. Para conseguir el máximo rendimiento unido a los más altos valores éticos, debemos integrar nuestra visión, nuestros valores y los principios asociados a la toma diaria de decisiones en nuestro entorno concreto. No hay que escatimar esfuerzos para alcanzar este objetivo, que exige un planteamiento serio y meditado y, a menudo, implica dialogar con compañeros o superiores. Todas nuestras acciones posteriores deberán ser congruentes con los valores de Siemens. Sólo así estaremos en disposición de garantizar un éxito duradero, fruto de la estrecha unión entre el máximo rendimiento y el comportamiento ético más elevado. Para obtener más información intranet.siemens.com/values © 2008 Siemens AG Berlín y Múnich Todos los derechos reservados Siemens Aktiengesellschaft 22