SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE TECNOLOGIAS - ADMINISTRACION DE SOFTWARE 1 Página: 1 de 3 Código: MI-P09 Versión: 01 DEFINICION La administración del software es el proceso que permite establecer estándares y lineamientos de arquitectura, parametrización, control y mantenimiento de las aplicaciones para generar, evaluar, documentar y mejorar las diferentes actividades académicas y administrativas. OBJETIVO Garantizar la disponibilidad del software realizando seguimiento a los diferentes componentes que integran el sistema de información. 2. ALCANCE Inicia desde la implementación de un proyecto tecnológico y finaliza con la descripción de las actividades necesarias para el proceso de Administración del Software de la Universidad del Tolima. 3. ESTRUCTURA 3.1 GENERALIDADES ACTUALIZACION DE SOFTWARE Procedimiento mediante el cual se busca un mejor funcionamiento del software con una versión más reciente y segura, adecuada a las necesidades y demanda del momento. CONFIGURACION DE SOFTWARE Adopción e implementación de las paramétricas óptimas de funcionamiento del software desde el momento de la instalación y en el transcurso de vida útil del mismo. MONITOREO Y SEGUIMIENTO AL SOFTWARE Conjunto de actividades de gestión que permiten verificar si el software está marchando según las métricas óptimas de disponibilidad y rendimiento, asegurando su buen funcionamiento mediante revisiones periódicas. CONTROL DE SERVICIOS TECNOLOGICOS (USUARIOS, ROLES..) Actividad que garantiza que bajo las políticas de seguridad y mediante un conjunto de condiciones de uso, se controle el acceso de los distintos usuarios de los servicios de tecnología. ELABORÓ Funcionaros Oficina Gestión Tecnológica FECHA 9 de Noviembre de 2012 REVISÓ Consuelo Arce González Coordinadora Oficina Gestión Tecnológica FECHA 9 de Noviembre de 2012 APROBÓ Consuelo Arce González Coordinadora Oficina Gestión Tecnológica FECHA 13 de Noviembre de 2012 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Página: 2 de 3 PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE TECNOLOGIAS - ADMINISTRACION DE SOFTWARE Código: MI-P09 Versión: 01 PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Definición de los estándares y reglas que rigen las actividades informáticas, diseñadas para evitar que la integridad del software sea afectada bien sea por ataques de carácter malicioso o por circunstancias involuntarias. 3.2 DESCRIPCION 3.2.1 IMPLANTACIÓN DE SOFTWARE Nº RESPONSABLE 1 Profesional Universitario DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Recibe la Actualización de Software según lo establecido en el procedimiento de actualización de software del proceso Proyectos Tecnológicos. 2 Profesional Universitario Implanta la actualización del software en el ambiente productivo Técnico 3 Profesional Universitario Verifica la ejecución correcta del software después de la actualización Técnico 4 Profesional Universitario Informa que el proceso de implantación de software se cumplió con éxito. Técnico 5 Fin 3.2.2 PARAMETRIZACIÓN MONITOREO Y SEGUIMIENTO AL SOFTWARE No. RESPONSABLE 1 Profesional Universitario DESCRIPCIÓN Define las paramétricas de configuración del software. Técnico 2 Profesional Universitario Técnico 3 Profesional Universitario Técnico 4 Profesional Universitario Verifica la funcionalidad del software revisando periódicamente su funcionamiento, garantizando que los requerimientos para el correcto funcionamiento y disponibilidad del software se cumplan. En caso de presentarse inconvenientes en el funcionamiento, realizar los ajustes necesarios y de no tener solución inmediata escalarlo al proceso <Asesoria y Soporte> Informar que las paramétricas de configuración del software concluyeron con éxito. Técnico 5 Fin SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Página: 3 de 3 PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE TECNOLOGIAS - ADMINISTRACION DE SOFTWARE Código: MI-P09 Versión: 01 3.2.3 CONTROL DE SERVICIOS TECNOLOGICOS (USUARIOS, ROLES..) No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN 1 Jefe Oficina de Recibir y direccionar al jefe de seguridad o encargado, el formulario diligenciado Gestión por el usuario mediante formato TH-P01-F70 Tecnológica Secretario(a) Profesional Universitario Profesional Universitario Tecnólogo / Técnico 2 3 4 El Jefe de seguridad o encargado, analiza y evalúa la asignación de privilegios y/o roles - Crear o modificar cuenta de usuario en el sistema con los roles y privilegios - Crear o modificar roles y privilegios en el sistema. Fin 4. BASE LEGAL Norma ISO27001, ISO27002. Ley 1273 de 2009 5. REGISTROS IDENTIFICACION ALMACENAMIENTO N° Código Nombre Lugar Medio de Formato Archivo archivo 1 TH-P01- Formato único Oficina de Impreso F70 de usuarios Gestión Tecnológica TRD PROTECCION Responsable de Tiempo de Disposición Archivarlo retención Final Profesional 1 año Archivo Universitario Central 6. ANEXOS Anexo. Formato único de creación de usuarios REGISTRO DE MODIFICACIONES VERSIÓN FECHA ÍTEM MODIFICADO DESCRIPCIÓN