CUADRO DE MANDO General

C.M. SERVICIO DE FARMACIA H.G.U.G.M.
OBJETIVOS / FCE
FARMACOTERAPIA EFECTIVA,
SEGURA Y EFICIENTE
SATISFACCIÓN CLIENTES Y
USUARIOS
NIVEL CIENTÍFICO - TÉCNICO
INDICADORES
2010
2011
2012
2013
OBJETIVO
2014
2014
Índice ISMP-ESPAÑA (Evaluación Cuestionario Seguridad ISMP)
70,18%
71,94%
71,61%
72,59%
73%
74%
% de Indicadores del PAS (coste medio por paciente) en el que el SF
está entre los 3 mejores hospitales grandes de la CAM
47% (8/17)
56% (10/18)
67% (12/18)
72% (13/18)
70%
58% (11/19)
Índice Sintético del Programa de Asistencia Sanitaria de la CAM
ND
ND
ND
ND
Coste por UCH
205
195
168
146
<182
139
Índice de costes comparados del PAS
-3.260.176 €
-1.233.828 €
-897.434 €
-815.224 €
-1.000.000 €
-830.214 €
Eficiencia (Coste URV)
0,830
0,774
0,638
0,625
<0,75
0,5967
Índice Satisfación global paciente externo (IS PE global)
7,65
7,33
7,23
8,38
>8
8,41
Índice Satisfacción global facultativos (IS F (UA) global)
NP
NP
8,48
8,51
>7
8,2
Índice Satisfacción global enfermería (IS E (UA) global)
NP
NP
7,42
7,23
>7
6,71
Factor de Impacto de publicaciones
19,14
15,33
59,18
53,37
>50
59,89
Índice de la Guía de Evaluación y Mejora
79,73
79,89
79,97
ND
>80
85,1
Complejidad URV´s
1,92
2,01
1,86
1,82
Proyectos de investigación
13
9
18
26
>20
28
Ensayos Clínicos
211
223
242
277
>225
312
Índice de elección de los residentes del SF
2º y 3º
2º y 4º
1º y 8º
3º y 4º
<2º y 4º
3º y 8º
Nº organizaciones que nos visitan
12
22
35
24
>20
25
6,57/8 (82%)
1,86
REFERENCIA SECTOR SANITARIO
Nº de grupos de trabajo a los que se nos convoca
35
28
35
33
>30
47
Nº de ponencias o participaciones en foros del sector a los que se
nos invita
20
43
62
55
>50
69
Índice Satisfacción global empleados
NP
8,34
8,54
NP
>8
8,82
% absentismo
6,95%
4,15%
4,12%
Puntos en Evaluación EFQM
300-350
NP
NP
IMPLICACIÓN PERSONAS
EXCELENCIA GESTIÓN
<6,00%
400
>400
400