Dependencia Área ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL TOTAL

Gerencia de Servicios Médicos
Gerencia Administrativa
Gerencia Financiera
Oficina Gestión de Talento Humano
HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VALLE "EVARISTO GARCIA" E.S.E.
CLASIFICACIÓN DE QUEJAS POR DEPENDENCIAS Y ÁREAS AÑO 2016
Dependencia
Área
ENE FEB MAR ABR
Anestesia Cons Ext
1
1
0
1
UBA Consulta Externa
0
0
0
1
Anexos UBA Cons Ext
1
0
0
1
Cajas UBA Cons Ext
0
0
1
2
Call Center
0
0
0
1
Cirugía Plástica Cons Ext
1
0
0
1
Cirugía Gastrointestinal
0
1
0
0
Cirugía Oncológica y Tumores
0
1
0
0
Cirugía Vascular Periférica
0
0
0
1
Cirugía pedíatrica
0
0
0
0
Cirugía de Torax
0
0
0
0
Cirugía de Hígado y Vías Biliares
0
0
0
0
Coordinación UBA Consulta Externa
0
0
0
0
Dermatología Cons Ext
2
2
0
1
Ginecología Cons Ext
0
0
0
1
Neurocirugía Tumores
0
0
0
0
Odontología
0
1
0
3
Oftalmología Cons Ext
1
3
0
0
Oftalmología Pedíatrica Cons Ext
0
0
0
0
Optometría
0
1
0
0
Orientadores UBA Cons Ext
1
0
0
0
Consulta Ambulatoria AIQE
Ortopedia y Traumatología Cons Ext
1
2
2
0
Ortopedia Rodilla Cons Ext
0
0
0
0
Otorrinolaringología Cons Ext
0
0
0
2
Pediatría Cons Ext
0
1
2
0
Retina Cons Ext
0
0
0
0
Urología Cons Ext
0
3
1
0
Servicios Ambulatorios
0
0
0
0
Geriatría y Gerontología
2
0
0
0
Clínica para Alivio del Dolor
0
0
0
0
Atención Integral Quirúrgica y de Emergencias
Encodrinología Pedíatrica
0
0
0
0
Reumatología
1
1
0
0
Hepatología
0
0
0
0
Infectología
0
0
0
0
Infectología Pediátrica
1
0
0
0
Oncología Clínica Cons Ext
2
1
1
0
Medicina Interna Cons Ext
0
2
0
1
Neumología
0
0
0
1
Nefrología
0
0
0
0
Neurología pediatrica
0
0
0
1
Neurología
0
1
1
1
Radioterapia
0
0
0
0
Consultorios Urg
2
4
5
8
Administración de Urgencias
0
0
0
0
Observación Cirugía Urgencias
2
1
0
1
Soat
1
2
0
0
Urgencias
Trauma y Reanimación Urgencias
1
0
0
1
Urgencias
0
1
0
0
UCI urgencias
0
0
0
1
TRIAGE
0
1
3
0
Medicina Interna Urgencias
0
0
0
0
Ortopedia y Traumatología
Sala de Ortopedia
1
0
0
0
Sala Cirugía Hombres
2
1
0
0
Sala Cirugía Mujeres
0
1
0
2
Hospitalización de Quirúrgica
Terapia Enterostomal
0
1
0
0
Unidad de Quemados
0
1
0
0
Programación Cirugía
0
5
1
0
Sala Operaciones
Quirófano Central
0
0
1
1
Sala de Neurocirugía Hosp
0
1
0
0
Hospitalización Neurocirugía
UCI Neurocirugía
0
0
1
0
Central Esterilización
0
0
0
0
Atención Integral Clínica
Medicina Interna Urgencias AIC
Medicina Interna Urgencias
1
2
1
6
Sala Médica Mujeres
0
1
0
2
AIC
0
0
0
0
Hospitalización Médicas
Sala Médica Hombres
0
0
0
1
Sala Infecto Adultos
0
0
1
0
Unidad Renal Dialisis
0
1
0
0
USM
0
0
0
0
USM
USM Consulta Externa
0
0
0
1
USM Hospitalización
0
0
0
0
UCI 2
0
0
0
0
Unidad de Terapia Intensiva
UCI 3
0
1
0
0
UCI 4
0
1
1
0
UCI Pediatría CIPAF
1
0
0
0
CIRENA
0
1
1
0
Atención Integral Pediátrica
Ana Frank
0
0
0
0
Sala Pediatría General
0
0
0
0
Pediatría Urg
0
3
2
2
Admisión y Sala de Partos
0
1
1
3
Sala de Ginecología
0
0
2
1
Urgencias Ginecobstetricia
0
0
0
1
Atención Integral Ginecología y Obstetricia
AIGO
0
0
0
0
Consulta Ginecología
0
0
0
0
Medicina Perinmatal (Ecografía)
0
0
0
0
Alto Riesgo Obstétrico
0
2
3
2
Radioterapia
1
0
1
2
Atención Integral Oncológica
Consulta Hemato Oncología adultos
0
0
0
1
Hemato Oncología Hosp
0
1
1
0
Fisiatría General
0
1
0
0
Neurodesarrollo
0
1
0
0
Medicina Física y Rehabilitación
Terapia Física
0
1
0
0
Recepción MFR
0
0
0
1
Terapia Ocupacional
0
1
0
0
Escanografía
1
0
1
0
Imagenología
0
0
0
0
Hemodinamia
1
0
0
0
Imagenología
RX
0
0
1
0
Apoyo Diagnóstico y Terapéutico
RMN
0
0
0
1
Ecografía
0
1
1
0
Endoscopia
Endoscopia
0
0
0
0
Laboratorio Clínico Endocrinología Laboratorio Clínico Endocrinología
0
1
0
0
Banco de Sangre
Banco de Sangre
1
0
0
0
Gerencia Administrativa
Oficina Secretaría
0
0
0
0
Aseo
1
1
2
1
Gestión Logística Hospitalaria y Ambiental
1
1
2
0
Conmutador
0
0
1
0
Gestión Logística Hospitalaria y Ambiental
Arrendamientos
0
0
0
0
Mensajería
0
0
0
0
Vigilancia
3
3
1
6
Mantenimiento Mecánico
0
1
0
0
Gestión Técnica
Mantenimiento Locativo
0
0
1
2
Servicios Farmaceutico
0
0
2
0
Gestión de Suministros
Nutrición
0
0
0
0
Servicio de Alimentación
0
0
0
0
Gestión de Atención al Usuario
Trabajo Social
0
0
1
1
Facturación HUV
2
5
11
5
Subgerencia Facturación y Cartera
Recursos Financieros
0
0
0
0
Oficina Gestión de Talento Humano
Capellanía
1
0
0
0
Total
37 71 57 72
MAY
0
0
2
1
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
9
0
0
1
8
0
2
1
0
2
2
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
4
1
4
0
3
0
0
0
0
1
1
0
3
0
2
0
0
0
1
2
1
1
1
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
2
1
0
1
0
0
2
0
0
3
6
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
3
0
0
1
0
2
0
2
1
1
4
3
6
1
0
102
JUN JUL
1
0
2
4
3
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
2
6
0
0
0
0
0
0
2
4
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
4
1
0
2
1
0
5
3
0
2
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
2
1
0
0
0
1
0
0
0
4
5
1
1
2
0
0
0
0
1
8
1
0
0
0
0
0
0
2
0
7
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
4
3
1
1
2
0
0
3
0
1
0
0
0
0
0
3
0
1
0
0
0
0
2
1
0
0
0
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0
0
0
0
2
0
2
1
0
0
0
0
0
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0
1
0
0
1
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0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
1
0
2
0
1
5
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0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
6
0
0
0
0
79
84
AGO
0
4
0
2
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
2
1
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5
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0
0
1
0
1
1
0
1
1
0
0
0
0
1
0
4
0
1
0
0
0
2
0
3
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2
0
0
6
0
0
0
0
1
1
0
2
7
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0
0
0
1
1
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2
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0
0
0
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0
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1
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0
0
0
1
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0
1
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0
2
1
2
0
3
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0
0
0
0
0
0
13
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1
0
1
4
0
1
4
0
1
0
2
0
0
102
SEP
2
1
0
2
2
1
0
0
0
0
0
0
2
7
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
1
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5
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0
3
1
0
0
1
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1
1
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0
0
0
4
2
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0
0
3
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1
1
0
1
1
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0
0
0
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2
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0
0
0
1
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2
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0
0
2
2
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0
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
3
1
0
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
5
0
0
0
0
0
0
1
0
0
76
TOTAL
220
87
4
30
19
3
1
20
22
10
8
23
32
26
20
18
1
1
66
8
13
6
41
1
680