INSTRUCCIONES: Para cada uno de los siguientes planteamientos

INSTRUCCIONES: Para cada uno de los siguientes planteamientos se sugieren cuatro respuestas. Marca
con una cruz el espacio que corresponda a la solución que consideres más acertada. No marcar más de una.
1.- Se te ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y
cordiales con tus nuevos compañeros será:
( A ) Evitar tomar nota de los errores en que incurran.
( B ) Hablar bien de ellos al jefe.
( C ) Mostrar interés en el trabajo de ellos.
( D ) Pedir que les permitan hacer los trabajos que tú puedes hacer mejor.
2.- Tienes como encargado de un proyecto a un compañero muy eficiente, pero que constantemente se
queja del trabajo de los otros, y sus quejas comienzan a producir un mal efecto en los demás. Lo mejor sería:
( A ) Pedir a los demás que no le hagan caso.
( B ) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.
( C ) Cambiarlo de proyecto para que quede a cargo de otra persona.
( D ) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.
3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a su empresa durante 25 años se queja del exceso de
trabajo. Lo mejor sería:
( A ) Decirle que continúe con su trabajo o de lo contrario le quitarían su empleo.
( B ) Despedirlo, sustituyéndolo por alguien más joven.
( C ) Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejándose.
( D ) Aminorar su trabajo.
4.- En un proyecto en el que participas, uno de tus compañeros te pide hacer algo en forma muy distinta de lo
que planeabas. ¿Qué harías?
( A ) Acatar la petición y no armar mayor revuelo.
( B ) Ignorar las indicaciones y hacerlo según lo planeado.
( C ) Decirle que ese no es su asunto, que a ti te interesa que las cosas se hagan como tú las tenías
planeadas.
( D ) Decirle que él mismo lo haga.
5.- Cuando visitas a un muy buen amigo que ha estado enfermo por un tiempo, lo mejor sería:
( A ) Platicarle lo que has hecho recientemente.
( B ) Platicarle nuevas cosas referentes a los amigos mutuos.
( C ) Comentar su enfermedad.
( D ) Enfatizar lo mucho que te apena verlo enfermo.
6.- Durante tu carrera, realizas prácticas en una empresa y tu jefe inmediato te pide tomar un curso
relacionado con lo que estudias. El horario del curso es igual al de las horas de práctica.
Lo mejor sería:
( A ) Continuar normalmente tu carrera sin afectar las prácticas y tampoco al curso, avisando al jefe solo en
caso de que te pregunten.
( B ) Explicar la situación al jefe y obtener su opinión en cuanto a la importancia de dejar de asistir a las
prácticas por asistir al curso.
( C ) Dejar de asistir a unas clases para reponer las horas de práctica y así poder asistir al curso.
( D ) Asistir al curso y hacer las prácticas de manera alternada.
7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presionado por su familia, sentar raíces. Se cambia
entonces al trabajo de oficina. Se espera que:
( A ) Disfrute de los descansos del trabajo de oficina.
( B ) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.
( C ) Busque otro trabajo.
( D ) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina.
8.- Tienes dos invitados a cenar, uno liberal y otro conservador. Surge una acalorada discusión respecto a un
tema político. Lo mejor sería:
( A ) Tomar partido.
( B ) Intentar cambiar de tema.
( C ) Intervenir dando tu propio punto de vista y mostrar que ambos se van al extremo.
( D ) Pedir que cambien de tema para evitar mayor discusión.
9.- Un joven invita a una amiga al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera. Sería mejor:
( A ) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en garantía.
( B ) Buscar a algún amigo a quién pedirle prestado.
( C ) Decidir de acuerdo con ella lo que van a hacer.
( D ) Dar una excusa creíble para ir a casa por dinero.
10.- Has tenido alguna experiencia como vendedor y consigues empleo en una tienda.
La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sería:
( A ) Ver cómo los demás hacen las ventas por unos días mientras observas sus métodos.
( B ) Tratar de instituir los métodos de venta que a ti te han servido.
( C ) Adaptarte mejor a las condiciones y aceptar consejos de tus compañeros.
( D ) Pedir al jefe todo el consejo necesario.
11.- Eres un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoces superficialmente. Lo mejor
sería iniciar la conversación acerca de:
( A ) Algún tópico de actualidad.
( B ) Algún aspecto interesante de tu propio trabajo.
( C ) Las tendencias actuales en el terreno docente.
( D ) Las sociedades de padres de familia.
12.- Una señora reconocida amplia y públicamente por su labor social, tiene que cambiar de lugar de
residencia y dejar su casa a cargo de cierta servidumbre. Es de esperarse que ella:
( A ) Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.
( B ) Se interese más por los trabajos domésticos.
( C ) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, y prefiere centrarse en sus propios intereses.
( D ) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.
13.- Quieres pedirle un favor a un compañero de clase a quien le tienes poca confianza. La
mejor forma de lograrlo sería:
( A ) Haciéndole creer que será él quien se beneficia más.
( B ) Enfatizar en la importancia que tiene para ti el favor.
( C ) Ofrecer algo a cambio.
( D ) Explicarle lo que deseas en forma breve e indicando los motivos. Nada más.
14.- Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, esto le ha traído como consecuencia
muy malas evaluaciones laborales.
Probablemente cambie sus costumbres si:
( A ) Sus hábitos nocturnos perjudican gravemente su salud.
( B ) Sus amigos le hacen ver el daño que se hace a sí mismo.
( C ) Su jefe se da cuenta y lo previene.
( D ) Se interesa en el desarrollo de algún proyecto en su trabajo.
15.- Tras haber hecho un buen número de favores a un amigo, éste empieza a dar por hecho que tú serás el
que resuelva todas sus pequeñas dificultades. La mejor forma de aclararle la situación sin ofenderlo sería:
( A ) Explicar el daño que se causa él mismo.
( B ) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.
( C ) Ayudarle una vez más, pero de tal manera que sienta que lo pudo haber hecho solo.
( D ) Darle una excusa para no seguir ayudándolo.
16.- Una persona recién ascendida en su trabajo, lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los
empleados:
( A ) Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficiencia.
( B ) Ascendiendo cuanto antes a quienes considere lo merezcan.
( C ) Preguntando confidencialmente a cada empleado sobre los cambios que ellos creen necesarios.
( D ) Siguiendo los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.
17.- Vives a 45 minutos del centro y te has ofrecido a llevar de regreso a un amigo a las 16:00 horas. Él se
desocupa a las 15:00 horas y puede esperarte una hora. A las 16:00 horas te enteras que no podrás salir sino
hasta las 17:30. Sería mejor:
( A ) Pedirle un taxi.
( B ) Explicarle y dejar que él decida.
( C ) Pedirle que espere hasta las 17:30 horas.
( D ) Proponerle que se lleve tu auto.
18.- Estás a cargo de un proyecto importante y dos de tus compañeros se llevan mal, pero ambos son muy
eficientes. Lo mejor sería:
( A ) Despedir al menos eficiente.
( B ) Darles trabajo que a ambos interese.
( C ) Hacerles ver el daño que se hacen.
( D ) Darles trabajos distintos.
19.- El señor Iturralde ha estado conservando su puesto por 10 años.
Desempeña su trabajo callado y confidencialmente, y se le extrañará cuando se vaya. De obtener el trabajo
en otra empresa, muy probablemente:
( A ) Asumirá fácilmente responsabilidad como supervisor.
( B ) Hará ver de inmediato su valor.
( C ) Será lento para abrirse las necesarias oportunidades.
( D ) Renunciará ante la más ligera crítica de su trabajo.
20.- Tienes el rol de maestro de ceremonias, en una cena de beneficencia, el próximo sábado. Por la mañana,
debido a una enfermedad de algún familiar, te ves imposibilitado para asistir y lo mejor sería:
( A ) Cancelar la cena.
( B ) Encontrar quién te sustituya.
( C ) Aislarse lo más posible de la familia, explicando el importante motivo de la cena y poder asistir a la
misma.
( D ) Enviar una nota explicando la causa de tu ausencia.
21.- En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto es aquel que:
( A ) Ha sido bueno en puestos anteriores.
( B ) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto.
( C ) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas.
( D ) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior.
22.- Un conocido te platica acerca de una afición que él tiene, pero su conversación te aburre. Lo mejor sería:
( A ) Escuchar de manera cortés, pero aburrida.
( B ) Escuchar con fingido interés.
( C ) Decirle francamente que el tema no te interesa.
( D ) Mirar el reloj con impaciencia.
23.- Eres un empleado en una oficina grande. El jefe entra cuando estás leyendo el periódico que no se
relaciona con tu trabajo. Lo mejor sería:
( A ) Doblar el periódico y volver al trabajo.
( B ) Pretender que obtienes material necesario para trabajar.
( C ) Tratar de interesar al jefe leyéndole un encabezado importante.
( D ) Seguir leyendo sin mostrar vergüenza.
24.- Imagina que eres un maestro de primaria. Camino a la escuela, tras de la primera nevada de la época,
algunos de tus alumnos te lanzan bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena administración de la
escuela, tú deberías:
( A ) Castigarlos ahí mismo por su indisciplina.
( B ) Decirles que de volverlo a hacer los castigarás.
( C ) Pasar la queja a sus padres.
( D ) Tomarlo como broma y no hacer caso al respecto.
25.- Presides el Comité de Mejoras Materiales en la zona donde vives; las últimas reuniones han sido de
escasa asistencia. Se mejoraría la asistencia:
( A ) Visitando a los vecinos más importantes y explicándoles los problemas.
( B ) Avisando de un programa interesante para la reunión.
( C ) Poniendo avisos en los lugares públicos.
( D ) Enviando avisos personales.
26.- Montoya es eficiente, pero de esos que “todo lo saben”, critica a Zepeda, el jefe opina que la idea de
Zepeda ahorra tiempo. Probablemente Montoya:
( A ) Pida otro trabajo al jefe.
( B ) Lo haga a su modo sin comentarios.
( C ) Lo haga con Zepeda, pero siga criticándolo.
( D ) Lo haga con Zepeda, pero lo haga mal a propósito
27.- Un hombre de 64 años, que fue un político exitoso de joven, por su personalidad recia y muy directa de
tratar a los demás, le ha impedido sobresalir los últimos años, lo más probable es que:
( A ) Persista en su manera de ser.
( B ) Cambie para lograr éxito.
( C ) Forme un nuevo partido político.
( D ) Abandone la política.
28.- Eres un joven que encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas conoces y que parece
haber estado llorando. Lo mejor sería:
( A ) Preguntarle por qué está triste.
( B ) Pasarle el brazo consolándola.
( C ) Simular no haberte dado cuenta que lloraba.
( D ) Simular no haberla visto.
29.- Un compañero flojea de tal manera que te toca hacer más de lo que te corresponde. La mejor forma de
conservar las relaciones sería:
( A ) Explicar el caso a los demás compañeros
( B ) Amablemente indicarle que debe hacer lo que le corresponde.
( C ) Hacer lo que más puedas y no decir nada a nadie.
( D ) Hacer lo tuyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga.
30.- Se te ha asignado un puesto de mayor rango en la organización de un congreso y para ganar el respeto,
y la admiración de tus compañeros, sin perjuicio de sus planes, habría que:
( A ) Ceder en todos los pequeños puntos posibles.
( B ) Tratar de convencerlos de todas tus ideas.
( C ) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.
( D ) Abogar por muchos cambios según tu manera de pensar.