Manual del miembro Florida Medicaid Statewide Dental Program Si tiene preguntas, comuníquese con Servicio a Miembros al 1-855-699-6262 (Número gratuito). Nuestro compromiso con usted En MCNA, nos comprometemos a mejorar su salud general. Nos aseguramos de que usted reciba una excelente atención dental y un servicio Nos interesa que nuestros miembros conozcan las medidas para mantener buenos hábitos dentales. Estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la línea directa de Servicio a Miembros (Número gratuito) al 1-855-699-6262. Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Recursos importantes Página 1 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Bienvenido a MCNA y Cómo comenzar Página 2 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Índice 1 2 Índice 4 6 9 12 15 18 19 21 22 24 26 29 Página 3 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Números telefónicos importantes Si llama después de nuestro horario de atención regular, puede dejar un mensaje. Le devolveremos la llamada el próximo día hábil. 1-855-699-6262 Página 4 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Números telefónicos importantes Página 5 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Proveedores dentales Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Atención dental y otros servicios Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Atención dental y otros servicios Página 11 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Emergencias dentales Desgarros o cortes dentro de la boca Página 12 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Inscripción y anulación de la inscripción Página 13 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Inscripción y anulación de la inscripción Página 14 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Quejas, reclamos y apelaciones Página 15 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Quejas, reclamos y apelaciones Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Quejas, reclamos y apelaciones Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Fraude, malgasto y abuso Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Directivas anticipadas Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Directivas anticipadas Nota: Puede encontrar más información en los Estatutos de Florida: Ley de Procedimientos para Prolongar la Vida (Life-Prolonging Procedure Act), Capítulo 765; Ley de Sustitutos para el Cuidado de la Salud (Health Care Surrogate Act), Capítulo 745; Artículo 709.08, correspondiente a poderes durables; y Tutela designada por el tribunal (Court Appointed Guardianship), Capítulo 744; y en el fallo de la Suprema Corte de Florida, sobre el derecho constitucional de la privacidad, Tutela de Estelle Browning, 1990. Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Programas y pólizas de MCNA Página 21 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Exclusiones y limitaciones Página 22 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Exclusiones y limitaciones Página 23 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Derechos y responsabilidades de los miembros Página 24 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Derechos y responsabilidades de los miembros Página 25 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Aviso de Prácticas de Privacidad Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Aviso de Prácticas de Privacidad Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Aviso de Prácticas de Privacidad 1-855-699-6262 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Corte por la línea Corte por la línea Información del miembro Corte por la línea Corte por la línea Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Corte por la línea Cuestionario de salud bucal del miembro SÍ SÍ Corte por la línea SÍ Página 31 SÍ o Corte por la línea SÍ Problemas de crecimiento Diabetes Parálisis cerebral Otro Problemas renales Corte por la línea Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Otra información importante del plan Página 33 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Términos dentales Página 34 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Términos dentales Página 35 Manual del miembro del Florida Medicaid Statewide Dental Program Consejos de salud dental Su sonrisa es nuestra sonrisa MCNA tiene una gran red de dentistas generales y especializados para que le brinden la hermosa sonrisa que usted se merece. Nuestro Directorio de proveedores en línea le permite buscar un dentista por nombre, sexo, ubicación, idioma y más. Visite nuestro sitio web en: www.MCNA.net. MCNA Dental 200 West Cypress Creek Road, Suite 500 Fort Lauderdale, Florida 33309 www.MCNA.net Si tiene preguntas, comuníquese con Servicio a Miembros al 1-855-699-6262 (Número gratuito). For information and instructions in English, please call Member Services at: 1-855-699-6262. Copyright 2012 © Managed Care of North America, Inc. Todos los derechos reservados. FLMED-MHSP-201201A