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Deportes LSI 03
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03
Glosario
Versión 3.0
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03
Versión:
Fecha:
Glosario
Documento Glosario
3.0
02/01/2003
Historial de Revisiones
Fecha
Versión
10/10/2002
0.8
Versión preliminar del glosario, a falta de
completar con próximas reuniones
César López Rodríguez
21/10/2002
0.9
Versión para ser aprobada el día 24/11
José Antonio Mocholí
24/10/2002
1.0
Versión aprobada por el Stakeholder
César López Rodríguez
2.0
Versión modificada con la incorporación de
nueva terminología derivada de
modificaciones en los requisitos
César López Rodríguez
25/11/2002
12/12/2002
2.1
Versión revisada en la primera iteración de
construcción. Términos actualizados
César López Rodríguez
2.9
Versión para ser aprobada por el
Stakeholder en la segunda iteración de la
fase de construcción
César López Rodríguez
25/12/2002
02/01/2003
3.0
Versión revisada para la segunda iteración,
pendiente de ser validad por el Stakeholder.
César López Rodríguez
Confidencial
Descripción
Deportes LSI 03, 2003
Autor
Pág. 2
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Tabla de Contenidos
1.
Introducción
1.1
Propósito
1.2
Alcance
1.3
Referencias
1.4
Organización del Glosario
2.
Definiciones
2.1
Almacén
2.2
Atender pedido
2.3
Cancelar pedido atendido
2.4
Cancelar pedido en elaboración
2.5
Cancelar pedido listo para envío
2.6
Cancelar pedido online
2.7
Catálogo de productos
2.8
Cliente externo
2.9
Cliente online
2.10
Consultar pedidos a enviar
2.11
Cobro a clientes
2.12
Comprar a proveedor
2.13
Confeccionar catálogo
2.14
Consultar catálogo
2.15
Consultar pedidos no atendidos
2.16
Contable
2.17
Control de estadísticas
2.18
Departamento de contabilidad y facturación
2.19
Departamento de logística
2.20
Departamento de marketing
2.21
Departamento de recursos humanos
2.22
Elaborar pedido online
2.23
Elaborar pedido
2.24
Empleado de marketing
2.25
Empleado de recursos humanos
2.26
Empresa de transportes
2.27
Encargado de transporte
2.28
Enviar pedido
2.29
Facturar entrega de un pedido
2.30
Fecha de atención
2.31
Fecha de elaboración
2.32
Fecha de envío
2.33
Fecha de envío al almacén
2.34
Fecha de listo para envío
2.35
Gestión de almacén
2.36
Gestión de clientes
2.37
Gestión de envíos
2.38
Gestión de nóminas
2.39
Gestión de personal
2.40
Gestión de ventas
2.41
Incidencia pedido
2.42
Ingeniero de logística
Confidencial
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Documento Glosario
2.43
2.44
2.45
2.46
2.47
2.48
2.49
2.50
2.51
2.52
2.53
2.54
2.55
2.56
2.57
2.58
2.59
2.60
2.61
2.62
2.63
2.64
2.65
2.66
2.67
2.68
2.69
2.70
2.71
2.72
2.73
2.74
3.
Introducir recibos
Jefe de almacén
Jefe de recursos humanos
Jefe de ventas
Línea de pedido
Listado de pedidos en atención
Listado de pedidos enviados
Listado de pedidos listos para envío
Listado de pedidos no atendidos
Operadora
Orden de pedido
Otorgar incentivos
Pasar pedido a envío
Pedido en atención
Pedido pendiente de cobro
Pedido en elaboración
Pedido en envío
Pedido listo para envío
Pedido no atendido
Política Producto
Producto
Proveedor
Reabastecer almacén
Realizar envío
Realizar oferta
Redistribución de personal
Región
Registrarse en el sistema
Reposición de stock
Representante de ventas
Técnico de almacén
Usuario de ventas
Estereotipos UML
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Glosario
1.
Introducción
Este documento recoge todos y cada uno de los términos manejados a lo largo de todo el proyecto de
desarrollo de un sistema para la gestión de artículos deportivos de la empresa Deportes LSI 03. Se trata de
un diccionario informal de datos y definiciones de la nomenclatura que se maneja, de tal modo que se crea
un estándar para todo el proyecto.
1.1
Propósito
El propósito de este glosario es definir con exactitud y sin ambigüedad la terminología manejada en el
proyecto de desarrollo de un sistema para la gestión de artículos deportivos. También sirve como guía de
consulta para la clarificación de los puntos conflictivos o poco esclarecedores del proyecto.
1.2
Alcance
El alcance del presente documento se extiende a todos los subsistemas definidos para la empresa Deportes
LSI 03. De tal modo que la terminología empleada en el departamento de logística, el departamento de
recursos humanos, el departamento de marketing, el departamento de contabilidad y facturación, en la
gestión de envíos, en la gestión de almacenes y en la gestión de ventas, se refleja con claridad en este
documento.
1.3
Referencias
El presente glosario hace referencia a los siguientes documentos:
-
Documento Plan de Desarrollo Software del Proyecto Deportes LSI 03
-
Documento Visión del Proyecto Deportes LSI 03
-
Documentos de Especificación de Casos de Uso del Proyecto Deportes LSI 03
-
Documentos de Especificación de Casos de Pruebas del Proyecto Deportes LSI 03
1.4
Organización del Glosario
El presente documento está organizado por definiciones de términos ordenados de forma ascendente según
la ordenación alfabética tradicional del Español.
2.
Definiciones
A continuación se presentan todos los términos manejados a lo largo de todo el proyecto de desarrollo de
un sistema para la gestión de artículos deportivos en la empresa Deportes LSI 03.
2.1
Almacén
Un almacén es una de las naves pertenecientes a la empresa Deportes LSI 03 en la que se mantiene el stock
de productos que se servirá a los clientes según pedido. Existe un almacén por cada región definida, que es
el encargado de servir los pedidos de aquellos clientes cuya dirección de envío sea la perteneciente a dicha
región. La empresa también dispone de un almacén central desde el cual se reabastece el stock de los
distintos almacenes regionales.
2.2
Atender pedido
El técnico del almacén de una determinada región selecciona un pedido y asigna línea por línea una reserva
de stock del producto para dicho pedido.
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2.3
Cancelar pedido atendido
Un pedido que ya ha sido atendido por un técnico de almacén puede ser cancelado por el técnico de
almacén mientras el pedido esté en el almacén y no esté en envío, simplemente eliminándolo de la base de
datos y liberando el stock que tiene asignado. El cliente puede cancelar un pedido que está siendo enviado,
pero con un cargo añadido por costes de transporte.
2.4
Cancelar pedido en elaboración
Un pedido que se encuentra en estado de elaboración puede ser cancelado o bien a través de un
representante de ventas o bien a través de una operadora. El primero de ellos podrá eliminar pedidos en
elaboración de aquellos clientes a quienes represente, mientras que la segunda puede cancelar pedidos en
elaboración de cualquier cliente. El propio cliente puede eliminar directamente sus pedidos en elaboración
si accede al sistema como cliente online y directamente a través de la página web de elaborar pedidos
online.
2.5
Cancelar pedido listo para envío
Un pedido en estado de listo para envío sólo puede ser cancelado por el técnico de almacén que pertenezca
al almacén regional que sirve a dicho pedido. El pedido podrá ser eliminado de la lista de pedidos listos
para envío mediante la interfaz del mencionado usuario, actualizándose la lista de pedidos listos para envío.
2.6
Cancelar pedido online
Un pedido que está en elaboración puede ser cancelado por el cliente online simplemente seleccionando a
través de la página web el pedido que desea eliminar y suprimiéndolo. La base de datos se actualiza con la
eliminación del pedido en elaboración. Sólo se pueden eliminar online pedidos en elaboración.
2.7
Catálogo de productos
El catálogo de productos es la colección de artículos deportivos con los que trabaja la empresa Deportes Lsi
03. Se trata de un compendio de toda clase de artículos, como por ejemplo, zapatillas de deportes,
camisetas, balones, raquetas, pelotas, pantalones de deportes, chándales, bicicletas, etc. El catálogo de
productos comprende el nombre del artículo, una referencia del mismo dentro de la catalogación de la
empresa, una descripción del producto, una fotografía del mismo y el precio de venta.
2.8
Cliente externo
El cliente externo es el cliente propiamente dicho, es decir, en la visión que ofrece Rational Rose del
modelo de casos de uso del negocio, el cliente externo representa uno de tantos agentes externos con los
que interactúa la empresa Deportes LSI 03. Por tanto, el cliente externo es el comprador de los artículos,
que puede ser cualquier tienda de deportes, grandes almacenes e incluso particulares.
2.9
Cliente online
El cliente online es un determinado usuario de ventas del sistema. El cliente online es un cliente que se
conecta al sistema mediante Internet y a través de la página web de la empresa Deportes LSI 03. El cliente
online puede darse de alta como cliente nuevo, puede darse de baja o modificar sus datos. También puede
elaborar pedidos a través de la página web.
2.10
Consultar pedidos a enviar
La consulta de los pedidos a enviar la puede realizar el encargado de transportes mediante la interfaz
gráfica que muestra la funcionalidad principal del subsistema de gestión de envíos.
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2.11
Cobro a clientes
El pago de los pedidos que realizan los clientes se realiza de diversas maneras según el tipo de cliente. En
primer lugar, una vez que se ha entregado la mercancía en la dirección de envío que ha especificado el
cliente para la entrega de un pedido, se realiza la formalización de un recibo que posteriormente se
introducirá en el sistema informático. En segundo lugar, una vez que el recibo ha llegado al departamento
de cobro y facturación, se determina el tipo de pago que ha de realizar el cliente según la forma de pago
que haya solicitado (a 30 días, a 60 días, etc.). Por último, se remite la factura al cliente una vez realizado el
cobro del pedido.
2.12
Comprar a proveedor
La compra a proveedores se realiza a través del departamento de logística, encargado de reabastecer tanto
el almacén central como los distintos almacenes regionales de la empresa. El ingeniero de logística contacta
con los distintos proveedores cuando se detecta déficit en algún artículo o cuando se prevé un volumen de
ventas elevado. Se selecciona al proveedor que marque el precio más competitivo de acuerdo con la política
de compras que marca la empresa.
2.13
Confeccionar catálogo
El catálogo de productos sufre constantes cambios debido a la fluctuación de las demandas de los artículos
y las diferentes modas que se apoderan del momento. Por tanto, es responsabilidad del departamento de
marketing de la empresa la actualización del catálogo de productos que ofrece la empresa a sus clientes.
2.14
Consultar catálogo
La consulta del catálogo se realiza mediante las interfaces que ofrece el sistema. Tanto los representantes de
ventas como las operadoras pueden en todo momento consultar el catálogo para informar a sus clientes de
las descripciones de los productos y precios, y para consultar las referencias de los artículos. Los empleados
del departamento de marketing también consultan el catálogo para buscar posibles actualizaciones.
También se puede consultar el catálogo de productos a través de Internet vía la web de la empresa, como
cliente online.
2.15
Consultar pedidos no atendidos
Los pedidos que figuran como pedidos no atendidos se pueden consultar en cualquiera de los almacenes
regionales o en el almacén central por el técnico de almacén, mediante la interfaz gráfica correspondiente
en la pestaña de “no atendidos” figura la lista de los pedidos que aún no han pasado a ser atendidos en el
almacén. Se puede consultar no sólo el estado de los pedidos, sino también las líneas de productos y los
datos referentes al pedido. Una vez realizada esta consulta sobre un pedido en particular, el pedido pasa
automáticamente al estado de pedido atendido.
2.16
Contable
Empleado del departamento de contabilidad y facturación. Encargado de los cobros y facturaciones a
clientes y de llevar la contabilidad en general de la empresa.
2.17
Control de estadísticas
El control de estadísticas es un resumen general de los datos de interés relacionado con la empresa, cada
uno de los distintos usuarios autorizados podrá acceder a diferentes visiones de las estadísticas generadas,
por ejemplo, para el ingeniero de logísticas las estadísticas más interesantes son volúmenes de ventas,
demandas de productos, históricos de los almacenes, etc. Para el jefe de ventas, las estadísticas interesantes
son las que conciernen a sus empleados, por ejemplo, ventas realizadas, seguimiento de comisiones, etc.
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2.18
Departamento de contabilidad y facturación
El departamento de contabilidad y facturación es el encargado del cobro de pedidos entregados a los
clientes, de facturar a los clientes, de la asignación de remuneraciones de los distintos empleados y de todas
las características propias de la contabilidad empresarial.
2.19
Departamento de logística
Departamento encargado de la gestión eficiente de la distribución de productos y stock del almacén central
de la empresa a los distintos almacenes regionales. También tiene la funcionalidad de compra de productos
a proveedores para reabastecer el stock del almacén central y de la gestión eficiente de las distintas regiones
definidas para todos los países en los que Deportes LSI 03 ofrece sus productos.
2.20
Departamento de marketing
Este departamento está encargado de la realización de ofertas de los distintos productos del catálogo.
También están encargados de la publicidad y promoción de artículos, determinar las distintas políticas de
ventas aplicadas, y confeccionar el catálogo cuando sufra modificaciones según la fluctuación de oferta y
demanda del mercado.
2.21
Departamento de recursos humanos
Este departamento cumple con las siguientes funciones: la distribución de la plantilla de la empresa,
determinar el puesto de trabajo del personal, determinar los contratos que se fijan con cada empleado,
controlar las estadísticas de rendimiento y realizar entrevistas de trabajo. También cumple la función de
despido y contratación de los trabajadores.
2.22
Elaborar pedido online
El cliente se conecta a la página web de la empresa y puede realizar pedidos a través de Internet de un
modo bastante sencillo. Se identifica como cliente online con un nombre de usuario y una contraseña y abre
la página de elaborar un pedido nuevo o modificar los pedidos en elaboración que ya tuviese pendientes. El
cliente online puede añadir o modificar líneas de un pedido en elaboración ya existente o añadir nuevas
líneas a un pedido nuevo. Una vez haya concluido puede pasar el pedido al almacén regional
correspondiente a la dirección de envío o bien guardarlo como pedido en elaboración para posteriores
modificaciones.
2.23
Elaborar pedido
El representante de ventas o la operadora reciben la petición de un cliente para elaborar pedido. El listado
de pedidos en elaboración de dicho cliente aparece en la pantalla y el representante de ventas o la operadora
pueden modificar un pedido ya existente, borrarlo, o bien crear uno nuevo. El representante de ventas o la
operadora pueden añadir o modificar líneas de un pedido en elaboración ya existente o añadir nuevas líneas
a un pedido nuevo. Una vez hayan concluido pueden pasar el pedido al almacén regional correspondiente a
la dirección de envío o bien guardarlo como pedido en elaboración para posteriores modificaciones.
2.24
Empleado de marketing
El empleado de marketing es un usuario del sistema que pertenece al departamento de marketing. Puede
confeccionar el catálogo, cambiando cualquier dato de los productos existentes, o también eliminando o
agregando productos nuevos. Está encargado de la política de productos, es decir, de la política de ventas
que se debe aplicar a cada artículo. También puede realizar ofertas, definiendo precios más competitivos o
ajustados a los márgenes de beneficios.
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2.25
Empleado de recursos humanos
Este empleado pertenece al departamento de recursos humanos y es responsable de realizar las entrevistas
de trabajo y genera y modifica la nóminas de los distintos empleados de la empresa
2.26
Empresa de transportes
La empresa de transportes es la encargada de trasladar los envíos de los distintos pedidos que estén listos
para envío y se haya decidido enviar al cliente. Este empresa es una subcontrata de Deportes LSI 03 para
realizar el trabajo de envío de pedidos, sin embargo el encargado de transportes es un empleado de la
empresa Deportes LSI 03 y no de la subcontratada.
2.27
Encargado de transporte
Este usuario del sistema es el encargado de gestionar los pedidos a enviar. Se encarga de cargar el camión
con los pedidos que ya están listos para enviar, y de devolver los recibos de entrega de los pedidos. Una vez
que el pedido ha sido entregado en la dirección de envío que cada cliente había especificado para cada
envío, se genera un recibo que será introducido en el sistema por el encargado de transportes para el control
de cobros y facturación de los pedidos enviados.
2.28
Enviar pedido
El caso de uso enviar pedido consiste en que el usuario encargado de transportes se registra en el sistema,
consulta los pedidos que figuren como pedidos listos para envío y por último si decide cargarlos en uno de
los camiones para el próximo envío, entonces modifica el pedido a pedido en envío, introduce el nombre
del transportista que realizará el envío y el sistema introducirá la fecha del envío.
2.29
Facturar entrega de un pedido
Una vez que un pedido ha sido entregado en la dirección de envío que había especificado el cliente, éste
firma un recibo de entrega que será introducido en el sistema por el encargado de transportes. Una vez
hecho esto, el pedido figura como pendiente de cobro. El empleado del departamento de contabilidad y
facturación consulta los pedidos que quedar por facturar y genera las facturas de los mismos, teniendo en
cuenta la forma de pago especificada por pedido y cliente.
2.30
Fecha de atención
Es la fecha que tiene asignada una orden de pedido una vez que el técnico de almacén ha comenzado a
asignarle productos del stock del almacén. La fecha de atención es única y no se modifica en ningún
momento, puesto que se asigna la primera vez que un pedido recibe atención. Si el pedido figura como en
elaboración o como no atendido, tendrá el campo de esta fecha vacío.
2.31
Fecha de elaboración
La fecha de elaboración figura en los pedidos que estén en estado de elaboración. Esta fecha se asigna
automáticamente cuando se crea un pedido nuevo en la elaboración de órdenes de pedido por parte de la
operadora o por el representante de ventas. Esta fecha no se puede modificar en ningún momento ya que se
asigna por primera vez por medio del sistema.
2.32
Fecha de envío
La fecha de envío figura como vacía en todos aquellos pedidos que no hayan sido enviados. Si el pedido
figura como pedido en envío se mostrará la fecha en la que el encargado de transportes pasó el pedido a
envío y éste se cargó en el camión. Esta fecha no podrá ser modificada.
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2.33
Fecha de envío al almacén
Esta fecha la asigna el sistema a todos aquellos pedidos en elaboración que son enviados al almacén por los
representantes de ventas o las operadoras. Esta fecha figurará vacía en todos aquellos pedidos que estén en
estado de elaboración.
2.34
Fecha de listo para envío
Esta fecha se asignará por el sistema a todas aquellas órdenes de pedido que el técnico de almacén haya
pasado a listas para envío. Esta fecha figura como vacía en todos aquellos pedidos que no estén en envío o
en listos para envío. Esta fecha se eliminará de aquellos pedidos que figuren como listos para envío y que el
técnico de almacén decida cancelar y pasar a en atención.
2.35
Gestión de almacén
La gestión de almacén es el subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la
empresa Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren a tratamiento de
órdenes de pedido de los diferentes clientes. La gestión de almacén se centra en la atención de órdenes de
pedido, cancelación, paso a envío, consultas, gestión de incidencias de stock y reposición de stock. Los
usuarios de este subsistema son los técnicos de almacén y los jefes de almacén
2.36
Gestión de clientes
Gestión de clientes es un caso de uso definido dentro del subsistema de gestión de ventas, y cuya
funcionalidad está definida por los representantes de ventas, operadoras y clientes online. La gestión de
clientes trata todos aquellos aspectos que conciernen al tratamiento de datos de clientes, ya sea alta de
nuevos clientes, baja de clientes que ya figurasen en el sistema, ya sea de la modificación de los datos de
los clientes que figuraban como dados de alta. Este caso de uso se puede invocar a través de la interfaz de
usuarios de ventas.
2.37
Gestión de envíos
La gestión de envíos es el subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la
empresa de Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren al tratamiento
de órdenes de pedido que figuran como listas para envío. La carga de las órdenes de pedido en los
camiones de reparto de mercancías se registra en el sistema mediante un control de pedidos en envío, y tras
su posterior entrega se realiza la introducción de recibos para que pasen a la funcionalidad definida para tal
efecto en el subsistema del departamento de contabilidad y facturación.
2.38
Gestión de nóminas
Gestión de nóminas es un caso de uso invocado por el empleado de recursos humanos o por el jefe de
recursos humanos. En la gestión de nóminas se tienen en cuenta todos los aspectos que conciernen a las
comisiones otorgadas a los empleados de Deportes LSI 03, los salarios fijos, las primas, datos personales de
cada empleado, etc.
2.39
Gestión de personal
Gestión de personal es un caso de uso que invoca el jefe del departamento de recursos humanos y cuya
funcionalidad define el reparto y asignación de la plantilla y puestos de trabajo de los distintos empleados
de la empresa Deportes LSI 03. La redistribución y asignación de tareas, etc, es la funcionalidad de este
caso de uso.
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2.40
Gestión de ventas
La gestión de ventas es un subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la
empresa de Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren al tratamiento
de ventas realizadas a los clientes, ya sea a través de un representante de ventas o de una operadora. Este
subsistema también ofrece funcionalidad al cliente online, que puede generar y gestionar órdenes de
pedido igual que los representantes de ventas o las operadoras aunque restringido por supuesto a sus datos
personales. La funcionalidad que recoge este subsistema engloba todo lo que concierne a la elaboración de
nuevas órdenes de pedido, modificación de órdenes ya existentes, cancelación de las mismas o envío al
almacén para que sean servidas.
2.41
Incidencia pedido
Incidencia pedido es un caso de uso cuya funcionalidad es proporcionar al técnico de almacén la
posibilidad de generar incidencias de pedidos en los que se hayan dado situaciones especiales como lo son
que al asignar cantidades del stock del almacén el sistema detecte que la cantidad a asignar deja el stock del
producto en el almacén con déficit, es decir, por debajo de una cantidad mínima, también que no existe
stock de un producto suficiente para satisfacer las necesidades de una orden de pedido, o que hayan pasado
más de dos días desde que un pedido figura en atención o como listo para envío. Las incidencias de pedido
las gestionará el jefe de almacén, o bien haciendo una reposición de stock a través de otro almacén o bien
trasladando la incidencia a cargo del ingeniero de logística.
2.42
Ingeniero de logística
El ingeniero de logística es el empleado principal del departamento de logística , encargado de la gestión de
proveedores, pedidos a los mismos, reposición de stock tanto en los distintos almacenes regionales como en
el almacén central de que dispone a la empresa Deportes LSI 03, control de estadísticas de los distintos
almacenes regionales y previsión de almacenamiento de stock de los distintos productos con los que trabaja
la empresa.
2.43
Introducir recibos
Introducir recibos es un caso de uso que ofrece su funcionalidad al usuario encargado de transportes, y que
consiste en que cuando un pedido se entrega en destino, el cliente firma un recibo de entrega y éste es
introducido en el sistema para que figure el pedido como pendiente de cobro. En el recibo figura el
transportista que realizó la entrega, la fecha de envío y de entrega y el detalle de la orden de pedido
entregada.
2.44
Jefe de almacén
El empleado jefe de almacén de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del subsistema
de gestión de almacén, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los casos de uso de reposición de
stock, gestión de incidencias de almacén y consultas de pedidos.
2.45
Jefe de recursos humanos
El empleado jefe de recursos humanos de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del
subsistema de departamento de recursos humanos, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los
casos de uso gestión de personal, redistribución de personal y gestión de nóminas.
2.46
Jefe de ventas
El empleado jefe de ventas de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del subsistema de
gestión de ventas, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los casos de uso de control de
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estadísticas, otorgar incentivos y gestión de clientes.
2.47
Línea de pedido
La línea de pedido es uno de los componentes de la orden de pedido, y es donde figuran los detalles de los
productos a pedir. Se corresponde una línea de pedido por producto solicitado en una orden de pedido. Una
línea de pedido se compone de la siguiente información: código del producto del catálogo, referencia de la
orden de pedido a la que pertenece, cantidad de producto solicitada al almacén regional, precio del
producto y por último el stock asignado en el almacén en el que se trata la orden de pedido.
2.48
Listado de pedidos en atención
El listado de pedidos en atención es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del
técnico de almacén, y en la que se muestra la lista de órdenes de pedido que figuran en un almacén regional
pendientes de ser completados, es decir, en estado de atención.
2.49
Listado de pedidos enviados
El listado de pedidos enviados es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del técnico
de almacén, y en la que se muestra la lista de órdenes que figuran como enviadas desde un almacén
regional en concreto.
2.50
Listado de pedidos listos para envío
El listado de pedidos listos para envío es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del
técnico de almacén, y en la que se muestra la lista de órdenes de pedido que figuran en un almacén regional
pendientes de ser enviadas, es decir, en estado de listos para envío.
2.51
Listado de pedidos no atendidos
El listado de pedidos en atención es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del
técnico de almacén, y en la que se muestra la lista de órdenes de pedido que figuran en un almacén regional
pendientes de ser atendidas, es decir, en estado de no atendidas.
2.52
Operadora
La operadora es una empleada de la empresa de Deportes LSI 03 que hace uso de la funcionalidad definida
en el subsistema de gestión de ventas, y que se comunica con los clientes por teléfono y elabora nuevas
órdenes de pedido para éstos, modifica o cancela otras existentes y puede acceder a gestión de clientes.
Tiene la característica especial de poder atender a cualquier cliente, a diferencia del representante de ventas
que sólo puede tratar a los clientes a los que representa.
2.53
Orden de pedido
Una orden de pedido es una solicitud de servicio por parte de un cliente para que la empresa Deportes LSI
03 le sirva una serie de artículos o productos de su catálogo. Las órdenes de pedido son generadas por los
usuarios de ventas y son procesadas en los almacenes regionales de que dispone Deportes LSI 03. Una vez
confeccionadas las órdenes de pedido, éstas son enviadas a los clientes que las han solicitado por medio de
una empresa de transportes y son entregadas a los mismos y facturadas. Las órdenes de pedido comprenden
la siguiente información dentro del sistema: código del pedido para identificarla de forma única, código del
cliente que ha realizado la orden, DNI del usuario de ventas que realizó la confección de la orden, dirección
de envío del pedido, forma de pago que realizará el cliente, fecha de elaboración, fecha de llegada al
almacén, fecha de atención, fecha de listo para envío y fecha de salida del almacén.
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03
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2.54
Otorgar incentivos
Otorgar incentivos es un caso de uso cuya funcionalidad la utiliza el empleado jefe de ventas dentro del
subsistema de gestión de ventas y que consiste en la asignación de primas y comisiones a los distintos
empleados de ventas para incentivar su trabajo.
2.55
Pasar pedido a envío
Pasar pedido a envío es un caso de uso cuya funcionalidad la utiliza el técnico de almacén y cuya utilidad
es la de cambiar el estado de un pedido que se encuentra en atención para que figure como listo para envío.
En caso de que las cantidades de stock asignado en el almacén no se correspondan a las solicitadas por el
cliente se generarán los avisos y controles pertinentes.
2.56
Pedido en atención
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de “en atención” cuando esté siendo atendido por un
técnico de almacén, es decir, cuando se le estén asignando cantidades del stock que figura en el almacén.
2.57
Pedido pendiente de cobro
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de “pendiente de cobro” cuando ya ha sido entregado
en la dirección de envío y el cliente ha firmado el recibo que posteriormente ha sido introducido por el
encargado de transportes.
2.58
Pedido en elaboración
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de “en elaboración” cuando ha sido creado por un
usuario de ventas y aún no ha sido enviado al almacén. En este estado, el pedido puede ser modificado en
líneas de pedido y dirección de envío.
2.59
Pedido en envío
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de “en envío” cuando ya haya sido cargado en un
camión y esté pendiente de ser entregado en la dirección de envío que ha especificado el cliente.
2.60
Pedido listo para envío
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de “listo para envío” cuando las cantidades de stock
asignadas por el técnico de almacén satisfacen las cantidades solicitadas por el cliente en el pedido.
2.61
Pedido no atendido
Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de “no atendido” cuando ya ha sido enviado al almacén
por un usuario de ventas y aún no ha sido atendido por ningún técnico de almacén.
2.62
Política Producto
Política producto es un caso de uso definido en el subsistema departamento de marketing y cuya
funcionalidad es ofrecer la posibilidad al empleado de marketing de que pueda cambiar la política de ventas
aplicada a los distintos productos de la empresa Deportes LSI 03.
2.63
Producto
Los productos con los que trabaja Deportes LSI 03 son artículos deportivos, es decir, todos aquellos
artículos que tengan que ver con deportes, por ejemplo, balones, raquetas, ropa deportiva, pelotas, redes, y
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cualquier tipo de producto relacionado con el deporte como tiendas de campaña, sacos de dormir, bicicletas
y otros.
2.64
Proveedor
Un proveedor de Deportes LSI 03 es todo aquel proveedor que ofrezca productos deportivos. Ejemplos de
proveedores de esta empresa son Nike, Adidas, Dunlop, Reebok, Boomerang, etc.
2.65
Reabastecer almacén
Reabastecer almacén es un caso de uso del subsistema del departamento de logística y que consiste en que
el ingeniero de logística solicita a un proveedor o a un almacén, ya sea el central u otro regional, que sirva
artículos a uno o varios almacenes para reponer el stock necesario para atender órdenes de pedido.
2.66
Realizar envío
Realizar envío es un caso de uso del subsistema de gestión de envíos y cuya funcionalidad ofrece al
encargado de transportes la posibilidad de consultar los pedidos listos para envío y al cargarlos en el
camión registrar en el sistema que el pedido a pasado a estar en envío.
2.67
Realizar oferta
Realizar oferta es un caso de uso del subsistema departamento de marketing y cuya funcionalidad ofrece al
empleado de marketing la posibilidad de realizar ofertas de lanzamiento de distintos productos, ofertas de
venta a bajos precios u ofertas de venta a precio de coste para captar nuevos clientes u ofrecer ventajas a los
clientes actuales.
2.68
Redistribución de personal
Redistribución de personal es un caso de uso del subsistema departamento de recursos humanos y cuya
funcionalidad ofrece al jefe de dicho departamento la posibilidad de distribuir la plantilla o el personal
ajustando las necesidades de cada momento de la empresa Deportes LSI 03.
2.69
Región
La empresa Deportes LSI 03 al trabajar y tener delegación en todo el mundo, ha dividido el mundo en
regiones para poder gestionar mejor a sus distintos países clientes. Existe una región central en la que se
ubican las principales instalaciones de la empresa, tales como el departamento de logística, recursos
humanos, marketing y contabilidad / facturación. En dicha región también se ubica el almacén central de la
empresa, que servirá de abastecimiento principal a los distintos almacenes regionales. En cada una de las
restantes regiones se localiza un departamento de gestión de ventas y de uno de gestión del almacén
regional. Las órdenes de pedido de los clientes de un país determinado que pertenece a una región
determinada se sirven a partir del almacén asignado a dicha región.
2.70
Registrarse en el sistema
Cada vez que un usuario accede al sistema debe registrarse en el mismo haciendo uso de un nombre de
usuario y una contraseña asociada al mismo. Estos datos figuran en la base de datos, y el sistema
comprueba que son correctos y ofrece la funcionalidad determinada según el tipo de usuario que se haya
registrado. Por ejemplo, si el técnico de almacén se registra en el sistema sólo podrá acceder a la
funcionalidad de técnico de almacén y sólo podrá trabajar con los pedidos pertenecientes a la región
asignada al almacén en que trabaja.
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2.71
Reposición de stock
Reabastecer almacén es un caso de uso del subsistema de gestión de almacén que consiste en solicitar a un
almacén, ya sea el central u otro regional, que sirva artículos a otro almacén para reponer el stock necesario
para atender órdenes de pedido.
2.72
Representante de ventas
El representante de ventas es un empleado de la empresa Deportes LSI 03 que hace uso de la funcionalidad
definida en el subsistema de gestión de ventas, y que se comunica directamente con los clientes en sus
respectivos al que el sistema ofrece distintas funcionalidades, entre las que se encuentra la elaboración de
nuevos pedidos, la modificación de pedidos que se encuentren en elaboración y la cancelación de pedidos
en elaboración. También se ofrece la gestión de clientes, la consulta del catálogo de productos, la consulta
de productos enviados al almacén y la solicitud de registro de incidencias en una orden de pedido. La única
restricción para el representante de ventas es que sólo puede trabajar con aquellos clientes a los que
representa, no tiene acceso a ningún otro cliente que no represente.
2.73
Técnico de almacén
El técnico de almacén es un empleado de la empresa Deportes LSI 03 y que hace uso de la funcionalidad
definida en el subsistema de gestión de almacén. El técnico de almacén está encargado de atender órdenes
de pedido, reservando stock para las líneas de pedido correspondiente a una orden de pedido, y una vez
completado éste, dispone la orden de pedido como listo para envío, de tal modo que el encargado de
transportes, posteriormente, enviará en los camiones los pedidos que el técnico de almacén ha
confeccionado. También dispone de la funcionalidad de cancelar pedidos atendidos y de registrar
incidencias de pedido.
2.74
Usuario de ventas
El usuario de ventas es una generalización de los representantes de ventas, operadoras y clientes online.
Ofrece una visión más general que la de sus especializaciones, y contempla en el modelo de análisis los
casos de uso comunes a representante, operadora y cliente online, como son las funcionalidades de
incidencia de pedido y gestión de clientes.
3.
Estereotipos UML
[This section contains or references specifications of Unified Modeling Language (UML) stereotypes and
their semantic implications—a textual description of the meaning and significance of the stereotype and
any limitations on its use—for stereotypes already known or discovered to be important for the system
being modeled. The use of these stereotypes may be simply recommended or perhaps even made
mandatory; for example, when their use is required by an imposed standard or when it is felt that their use
makes models significantly easier to understand. This section may be empty if no additional stereotypes,
other than those predefined by the UML and the Rational Unified Process, are considered necessary.]
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