Universidad de Puerto Rico en Arecibo Oficina de

Universidad de Puerto Rico en Arecibo
Oficina de Planificación y Estudios Institucionales
Avalúo Institucional
Cuestionario de satisfacción sobre el Centro de Cómputos El propósito de este cuestionario es conocer cuán satisfecho está el usuario con los servicios ofrecidos por el área
del Centro de Cómputos. Esto se refiere a servicios tales como: programación y procesos de información confidencial de
la Institución. Mediante los resultados lograremos conocer cuan eficiente y satisfactorio es el servicio ofrecido. Toda
información provista por usted será totalmente confidencial. Agradecemos su disposición en contestar el cuestionario.
I-
Información demográfica
Instrucción: Favor hacer una marca de cotejo (X) a la contestación que le aplique.
1. Género:
_____ Femenino _____ Masculino
2. Clasificación del usuario que solicita el servicio:
_____ Personal docente _____ Personal no docente _____ Estudiante _____ Otro________________(Especifique)
3. Indique la frecuencia aproximada con la cual solicita el servicio
_____ 1 o 2 veces a la semana _____ 1 o 2 veces al mes _____ 1 o 2 veces al semestre _____ 1 o 2 veces al año
II-
Escala de actitudes
Instrucción: Favor hacer una marca de cotejo (X) a la contestación que mejor exprese su opinión.
Premisas
4.
El proceso de solicitud del servicio en línea es
eficiente.
5.
Recibí por email los mensajes relacionados a la
solicitud sin ningún problema.
6.
En el momento de solicitar el servicio, hubo
disponibilidad del personal.
7.
El tiempo que tomó ser atendido para llevar a cabo
el servicio fue adecuado.
8.
La atención brindada por el personal fue amable.
9.
Fui bien orientado/a del proceso. 10. El servicio fue de calidad.
11. Recibí el servicio que necesitaba con prontitud.
12. Las facilidades están limpias y organizadas.
13. En términos generales, me siento satisfecho/a con
el servicio brindado.
Totalmente de
Acuerdo
De
Acuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente en
Desacuerdo
14. Comentarios o recomendaciones:
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¡Muchas Gracias!