Condiciones generales de contratación

Condiciones generales
de contratación
Materiales didácticos y académicos
para la realización de los cursos
Todos los estudiantes de EF Cursos de Idiomas
en el Extranjero deberán comprar los materiales
didácticos necesarios. El importe de
esta compra se incluirá en el presupuesto final.
• Precio del material didáctico EF para cursos
de inglés de 1- 6 semanas:
Centros Internacionales de inglés: 40€
• Precio del del material didáctico EF para
cursos de inglés de 7-12 semanas:
Centros Internacionales de inglés: 75€
• Precio del del material didáctico EF para
cursos de inglés de 13-18 semanas:
Centros Internacionales de inglés: 120€
• Módulos adicionales de 6 semanas: 35€
• Precio del del material didáctico EF
para Inglés de Negocios: 20€
Precio del del material didáctico EF para cursos de
francés, alemán, italiano, japonés y chino mandarín:
• Cursos de 1-9 semanas: 65€
• Cursos de 10-18 semanas: 125€
• Cursos de 19-27 semanas: 170€
1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de
Contratación son de aplicación exclusivamente
a todos los cursos de EF Cursos de Idiomas
en el Extranjero. En consecuencia, no son
aplicables a los programas EF Año Académico
en el Extranjero ni EF Año Multilingüe.
La enseñanza impartida durante los cursos de EF
conduce a la obtención de un título propio de EF.
Las presentes Condiciones Generales han
sido redactadas de conformidad con: (i) el
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el Texto
Refundido de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios y el resto de
normativa autonómica aplicable en materia de
consumidores y usuarios; (ii) la normativa legal
aplicable a la enseñanza no reglada y (iii) otra
normativa aplicable.
Asimismo, las referidas Condiciones Generales
de Contratación se incorporarán, firmadas por las
partes contratantes, a todos los contratos de EF
Cursos de Idiomas en el Extranjero, cuyo objeto
sean los Programas contenidos en el Catálogo
publicitario, obligando así a las partes. Las condiciones específicas para cada curso, que obligaran
a las partes, se detallan en el catálogo publicitario.
2 - Edad
La edad mínima para realizar un curso de EF
Cursos de Idiomas en el Extranjero es de 18 años.
3 - Inscripción y contrato
La inscripción podrá realizarse mediante entrega,
en cualquiera de las oficinas o delegaciones EF,
de la Solicitud de Inscripción [de la página 99] del
catálogo, debidamente cumplimentada en todos
sus campos y firmada por los padres o tutores
legales del estudiante junto con el pago de la reserva; o a través de la página online www.ef.com.
El importe total de la reserva es de 300€: 120€,
no reembolsables, en concepto de gastos de
tramitación y matrícula, y 180€ de pre-pago
del curso. En el supuesto de que el estudiante
desee contratar el Seguro de Cancelación,
cuyo importe es de 65€ (ver cláusula 18 de las
presentes Condiciones Generales de Contratación), deberá abonarlo junto al pago de la reserva.
La Solicitud de Inscripción no es por sí misma
suficiente para confirmar la plaza del estudiante
en el curso. EF realizará las gestiones oportunas
para obtener la confirmación de esta plaza.
Una vez confirmada la plaza por parte de EF
se notificará al estudiante la reserva efectuada
indicando los precios de los servicios en la
Solicitud de Inscripción, así como la información de bienvenida. Asimismo, se imputará
al precio del curso la cantidad entregada. En
caso que no se pueda confirmar, se procederá
a la devolución de la cantidad entregada.
4 - Precio
El precio del curso, así como las fechas de los
mismos, se detallará en la información publicada
en el catálogo publicitario, específica de cada
curso (ver páginas 34 a 93 del presente catálogo).
El precio del curso incluye:
(i) Curso de idioma extranjero en el destino elegido.
El total de lecciones académicas variará
dependiendo del curso escogido; (ii) alojamiento
en familia en habitación compartida con media
pensión (desayuno y cena de lunes a viernes y
pensión completa el fin de semana);(iii) conexión
a internet en la escuela EF International Language
Center; (iv) medios de aprendizaje digital, (v)
pruebas de nivel y de progreso del estudiante;
(vi) expediente académico y diploma del curso
EF (título propio de EF); (vii) acceso a iLab antes
y durante la realización del programa, y de 3 a 6
meses después de su finalización para algunos
programas. El precio del programa lo componen
en un 40% el precio de las lecciones académicas
y en un 60% el resto de servicios al estudiante,
incluido el alojamiento en familia anfitriona.
Para mayor información de los servicios
incluidos en el precio del curso consulte
cada destino en el catálogo publicitario.
El precio del curso no incluye:
(i) Gastos de tramitación y matrícula, no reembolsable (120€, ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales); (ii) material académico cuyo
importe se detalla en el apartado de materiales
didácticos; (iii) traslados desde/hacia el aeropuerto
hacia/desde el alojamiento (ver cláusula 17 de las
presentes Condiciones Generales); (iv) transporte
en destino desde y hacia la escuela EF; (v)
conexión a internet en alojamiento; (vi) tasas
para la prueba de examen de lengua oficial; (vii)
ajuste del precio del programa por variaciones,
tanto al alza como a la baja, consecuencia
de la fluctuación de divisas; (viii) cargos/comisiones
por pago con tarjeta de crédito que la entidad
bancaria, en su caso, cobre al estudiante; (ix)
servicios opcionales (seguro médico y de viaje,
seguro de cancelación, opciones de deportes,
excursiones opcionales y dieta especial, entre
otras); (x) depósito de efectivo en residencia,
cuyo importe exacto se indica en la guía del
estudiante y será devuelto al dejar la residencia
y tras la inspección de la habitación; (xi) viaje de
ida y vuelta desde el punto de salida nacional;
(xii) el importe del alojamiento en residencia.
Los descuentos, promociones u ofertas se mantendrán siempre y cuando el estudiante cumpla con los
plazos de pago estipulados en la cláusula 6 de las
presentes CCGG y no modifique ningún elemento
esencial de las condiciones del curso contratadas
(destino, duración, etc.). Estas promociones estarán
sujetas a plazas limitadas, tendrán una validez
delimitada en el tiempo y no serán acumulables con
otras promociones, descuentos u ofertas de EF.
5 - Envío de información previa
al inicio del curso
Una vez aceptada la reserva, EF enviará
al estudiante un detalle con la información
detallada en la cláusula 3 de las presentes
Condiciones Generales de Contratación.
Previamente a la salida del curso, y teniendo
en cuenta la imposibilidad material de poder
disponer con anterioridad de dicha información
de acuerdo con el tipo de servicio contratado,
EF organizará una, física u online, a la que los
padres/madres o tutores legales deberán asistir y en
la que se facilitará la información concreta referente
al viaje, al alojamiento (en su caso, información sobre
la familia anfitriona o bien sobre la residencia), el
código de conducta y los servicios contratados.
Esta información se remitirá también por correo y/o
teléfono y estará disponible en la página web
http://my.ef.com a la cual el estudiante podrá
acceder con el usuario y la contraseña enviados
por EF mediante correo.
6 - Plazos de pago y facturación
El pago de 300€ la reserva del curso ha de satisfacerse íntegramente en el momento de realizar la
inscripción (ver cláusula 3 de las Condiciones Generales de Contratación), en caso contrario EF no se
compromete a prestar ningún servicio al estudiante.
EF entregará al estudiante un documento justificativo
donde conste el importe satisfecho por el estudiante,
el concepto y el importe pendiente de satisfacer.
Treinta (30) días después de la fecha de inscripción
se deberá abonar el 20% del precio del curso.
El pago del importe total del curso debe estar satisfecho en su totalidad sesenta (60) días antes de la
fecha prevista de salida. EF se reserva el derecho de
cancelar la inscripción en un curso si no ha recibido
los diferentes pagos en los plazos mencionados.
EF se reserva el derecho de cargar una tasa administrativa de 100€ en caso de demora en las fechas
de pago estipuladas en la presente cláusula.
En caso de contratar el servicio de reserva
de vuelos se deberá abonar la totalidad del
importe antes de la emisión del billete.
Una vez realizado el pago del programa,
EF entregará la correspondiente factura al
estudiante que recogerá toda la información
correspondiente al curso contratado así como
aquélla que legalmente corresponda.
7 - Formas de pago
El pago del curso podrá realizarse mediante
transferencia bancaria a la cuenta del Banco
Santander ES56 0049-0162-7420-1110-4455,
Swift BSCHESMM, titularidad de EF Education,
S.A., por tarjeta de crédito o mediante talón
nominativo a nombre de EF Education, S.A.
Es imprescindible enviar a EF mediante soporte
duradero el comprobante de la transferencia indicando el nombre del estudiante y el
número de referencia del estudiante.
8 - Suplemento por cursos durante
temporada media y alta
Los cursos en determinados destinos, durante
los meses de abril a agosto y de enero a marzo
(éstos incluidos), incorporan un incremento en
su precio. El incremento está detallado en cada
destino con su importe y fechas de aplicación.
9 - Alojamiento
EF se ocupa del alojamiento del estudiante (según
las opciones disponibles en cada destino). En todos
nuestros destinos el alojamiento está reservado
desde el domingo previo al comienzo del curso hasta
el sábado posterior al viernes de su finalización.
En caso de no contratar los vuelos con EF, es
responsabilidad del estudiante reservar los vuelos
de ida y vuelta conforme estas fechas puesto
que la llegada y/o salida del alojamiento con
anterioridad o posterioridad a las fechas indicadas
estará sujeta a disponibilidad, y en su caso, puede
comportar un recargo adicional para el estudiante.
Estos recargos dependerán de cada destino y
deben ser consultados en las oficinas o
delegaciones de EF.
Los estudiantes que deseen permanecer más
tiempo sin clases, para hacer un examen, deberán
pagar un cargo adicional de 75€ por cada día
de permanencia. Estos costes adicionales no se
reflejan en los precios de los cursos mencionados en las páginas 34 a 93 del catálogo.
Las residencias que se incluyen en el catálogo son
ejemplos de algunas de las residencias disponibles.
Ante la imposibilidad de incluir la totalidad de las
mismas en el catálogo, rogamos contacten con la
oficina de EF más cercana para confirmar cuál es
la dirección de la residencia asignada a su curso.
10 - Las lecciones
Las lecciones EF Cursos de Idiomas en el
Extranjero tienen una duración de 40 minutos,
salvo excepciones específicas establecidas en el
catálogo, y pueden ser dirigidas por profesores nativos (esto es, nacidos en un país de la misma habla
que la del curso impartida) o españoles, de acuerdo
a las características del curso elegido. Se imparten
habitualmente en bloques de dos lecciones de
40 minutos cada una. Respecto a los horarios de
las lecciones, éstas pueden ser de 8:00 a 20:00
hrs, de lunes a sábado. En cualquier caso, las
lecciones siempre se impartirán 5 días a la semana.
11 - Servicio web My EF y lecciones iLab
Todos los estudiantes de EF reciben una cuenta
online de My EF. Los estudiantes matriculados
en un programa de EF Cursos de Idiomas en el
Extranjero tendrán acceso a las lecciones online
iLab desde el momento en que se matriculan,
durante todo el curso y hasta tres (3) meses
después de la finalización del mismo, para
los cursos de EF General y de seis (6)
meses para los cursos EF Intensivos.
Los padres o tutores legales dan su consentimiento
para que el estudiante use el servicio web My EF.
En las escuelas de Tokio y Pekín las lecciones
online iLab se sustituirán por lecciones dirigidas
por un profesor.
12 - Crédito en actividades EF
El crédito para actividades EF pendiente de
consumir después de la finalización del curso
puede ser transferido a tu siguiente curso EF
en un plazo máximo de 12 meses o reembolsado hasta 3 meses después de la finalización
del curso si el valor es superior a 15€.
13 - Vuelos gratis para determinados cursos
Para cursos intensivos o de exámenes de 12
semanas o más EF ofrece gratuitamente el
vuelo desde/hacia el punto de salida nacional
del estudiante hasta/desde el punto de destino
en el extranjero, siempre que el coste total de
dicho vuelo no supere los 1,000 euros, en cuyo
caso el cliente deberá abonar el diferencial.
En el caso de cambio a programa general o básico
o en caso que el curso finalice antes de las 12
semanas por causas imputables al estudiante, el
precio del vuelo deberá ser abonado a EF por éste.
Cualquier recargo de gasolina o de impuestos
aeroportuarios no está incluido en la oferta. EF se
reserva el derecho de cancelar la presente oferta
sin previo aviso, aunque sin que ello pueda afectar
a aquellos estudiantes que ya hayan solicitado la
acogida a dicha oferta, estando esta vigente.
14 - Lecciones de interés especial (SPIN)
Las clases SPIN de interés especial sobre
diferentes temas, como negocios, cultura o arte,
pueden variar según el centro de EF y están
sujetas a cambios debido a disponibilidad.
15 - Paquete de clases online One-to-One
EF ofrece un paquete de clases online one-to-one
de inglés disponibles en combinación con cualquier
Curso de Ingles Intensivo o General, por un suplemento adicional de 235 euros. El paquete incluye
seis lecciones privadas online de 40 minutos con
un profesor para cada estudiante. Estas lecciones
se pueden disfrutar durante la realización del programa o una vez finalizado. Sujeto a disponibilidad.
16 - Días festivos
En caso de día festivo en el país anfitrión, los
centros de estudio EF permanecerán cerrados,
salvo mención de lo contrario en el paquete de
información previa a la partida, y las clases no serán
compensadas en otras fechas. Con carácter previo
a la contratación de nuestros servicios, EF facilitará
al estudiante para su información, un calendario que
contendrá los días hábiles, los días festivos del lugar
de destino así como las horas lectivas
totales del curso. El alojamiento estará
disponible durante las vacaciones.
17 - Traslados desde el aeropuerto de destino
El estudiante puede optar por contratar un servicio
de traslado desde su llegada al aeropuerto de
destino hasta su alojamiento contratado. El precio
de este servicio opcional varía según la ciudad de
destino (ver páginas 34 a 93 del catálogo). El servicio de traslado se ofrece entre las 7:00 h y 21:00h,
hora local. Si el estudiante llega en otro horario se le
puede ofrecer un traslado especial, a un coste adicional de 120€. EF no será responsable de retrasos
debidos al tráfico, carreteras en obras o accidentes
de tráfico en el trayecto. En el caso que varios
estudiantes lleguen al aeropuerto a la misma hora
pueden haber tiempos de demora en la recogida.
18 - Seguro de cancelación
EF ofrece un seguro de cancelación no reembolsable por importe de 65€ (cursos hasta 11
semanas) ó 100€ (cursos a partir de 12 semanas).
En caso de ser contratado, este importe deberá
ser abonado junto con la reserva del curso. El
seguro actúa, antes del comienzo del programa,
cuando por grave enfermedad personal o de algún
familiar de primer grado, el estudiante no pueda
participar en el curso contratado. Será necesario
enviar a EF mediante correo electrónico o cualquier
otro soporte duradero un certificado médico a
cualquiera de las oficinas o delegaciones de EF
dentro de los 10 siguientes a la hospitalización.
En este caso, EF reembolsará lo abonado hasta
el momento de la cancelación, salvo la prima
del seguro de cancelación (65€ ó 100€) y los
gastos de tramitación y matrícula (120€).
19 - Seguro médico y de viaje
Es obligatorio que todos los estudiantes que
viajen a cualquiera de nuestros destinos tengan
una cobertura contra accidentes y enfermedad.
EF ha negociado pólizas convenientes para
sus estudiantes con una compañía aseguradora internacional, Erika Insurance Ltd. para
la que EF Education First y EF International Language Schools Ltd. son
los titulares de dicho seguro.
La póliza cubre los gastos ocasionados por
accidente, enfermedad, hospitalización durante
el viaje, protección jurídica, repatriación y brinda
cobertura por la pérdida o robo de equipaje y
efectos personales. Brinda asimismo cobertura
en caso de interrupción del programa debido a
enfermedad. Todos los detalles de la póliza están
a disposición de los estudiantes, en las oficinas EF
y en la web www.erikainsurance.com. El precio de
dicho seguro es: 55€ en Europa y 85€ en Estados
Unidos y 85€ el resto de países, para las dos
primeras semanas. Para cada semana adicional:
20€ en Europa, 40€ Estados Unidos, 40€ resto de
países. Si no se desea contratar este seguro,
se debe indicar en la Solicitud de Inscripción y
enviar una copia en inglés de la póliza en inglés
del seguro alternativo, que el estudiante hubiese
contratado por su cuenta. Se debe tener en
cuenta que el Gobierno Australiano exige, para
estudiantes que cursen programas superiores
a 12 semanas, la contratación de un seguro
médico con la compañía australiana Medibank.
Los padres o tutores legales de los estudiantes
menores de 19 años en el caso de viajar a
Vancouver, Canadá, deberán firmar antes de
la salida del viaje un documento que exima a
EF de cualquier responsabilidad médica.
20 - Pasaporte y visados
Todos los estudiantes necesitan pasaporte
individual vigente para viajar tanto en Europa
como en EE.UU, Canadá y Australia. Además,
todos los estudiantes que viajen a EE.UU deberán
tener el nuevo pasaporte electrónico exigido por
las autoridades migratorias de dicho país para el
ingreso legal de los ciudadanos españoles en territorio estadounidense así como cumplimentar los
trámites referidos al formulario ESTA. El pasaporte
y el visado deberán estar vigentes durante toda la
duración del programa y para los estudiantes que
viajen a EE.UU., dicha vigencia deberá extenderse
hasta los seis meses posteriores a la fecha de
finalización del programa. Si los menores de
edad no tuvieran pasaporte, necesitarían un
permiso paterno expedido por la Comisaría de
Policía local y con traducción jurada en el idioma
del país anfitrión. Para evitar estos trámites EF exige
que sus estudiantes lleven pasaporte con vigencia
de más de 6 meses y visado válido para las fechas
del viaje, en caso de ser necesario. EF no asume
ninguna responsabilidad por aquellos estudiantes
que no posean estos documentos, no los tengan en
regla y/o no estén a tiempo para la salida del viaje,
en particular, todos los gastos que se pudieran
derivar de la anulación del programa contratado
por no cumplir con las normas descritas serán a
cargo del consumidor. Asimismo, la obtención de la
documentación personal aquí referida (pasaporte
individual, visado, permiso, trámites…) será
responsabilidad y correrá a cargo del consumidor.
21 - Políticas gubernamentales de
algunos destinos
Aquellos estudiantes que viajen a Australia deberán
tener en cuenta que el gobierno australiano exige
para programas superiores a 12 semanas la contratación de un seguro médico con una compañía
australiana. EF puede ofrecer a los estudiantes
la contratación de un seguro privado BUPA.
www.ef.com/centers
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Australia, Nueva Zelanda, Columbia Británica
(Canadá) y Singapur tienen determinadas
políticas guberna- mentales. EF proporcionará
al estudiante las políticas locales adicionales de
estos destinos una vez recibida la Solicitud de
Inscripción por parte del estudiante para realizar
el programa en alguno de estos destinos.
Aquellos estudiantes que viajen a Nueva Zelanda
deberán tener en cuenta que el gobierno
neozelandés exige para programas superiores
a 12 semanas que el estudiante haya satisfecho
íntegramente el importe del curso para poder
aplicar el visado de estudiante, es decir, que en
este particular destino el pago íntegro del curso
deberá ser previo a la tramitación del visado.
Aquellos estudiantes que viajen a Singapur
deberán satisfa- cer a la oficina de ventas de
EF el equivalente a 30 dólares de Singapur para
la tramitación del visado, más otros 90 dólares
de Singapur para la concesión del visado, que
se entregarán en el momento de la llegada en
destino; en total 120 dólares de Singapur (unos 75€
aproximadamente), que recibirá EF para gestionar
la tramitación del visado. Además el Departamento
de Inmigración del Gobierno de Singapur exige
que el estudiante una vez en destino, proporcione
a la escuela EF una tasa de 200 dólares de
Singapur (unos 125€ aproximadamente)
en concepto de Garantía Bancaria. Ninguna de estas tasas es reembolsable.
22 - Modificación del Contrato.
En el supuesto de que, antes de la salida del
viaje, EF se vea obligado a modificar de manera
significativa algún elemento esencial de las
condiciones contratadas, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del estudiante o de
sus representantes. Éste tendrá derecho a (i)
optar por resolver el contrato, sin penalización
alguna (ver cláusula 23 de las presentes Condiciones Generales) o bien aceptar la modificación
del contrato y su repercusión en el precio. En el
supuesto de que el viaje ofrecido tuviera un precio
inferior, EF reembolsará al estudiante, cuando
proceda, la diferencia de precio, con arreglo
al contrato, en el plazo máximo de 30 días.
El estudiante deberá comunicar a EF, mediante
cualquier soporte duradero, la decisión que adopte
dentro de los tres (3) días siguientes a ser notificado
de la modificación.
En el supuesto de que no notifique su decisión en
los términos indicados, se entenderá que opta por
la resolución del contrato, sin penalización alguna.
23 - Resolución del Contrato.
Si el estudiante o su representante dejan sin
efecto los servicios contratados con anterioridad
a la salida del viaje, por causas distintas a las
mencionadas anteriormente deberá notificarlo a EF
por escrito o por cualquier otro suporte duradero
y el estudiante tendrá derecho a la devolución
de las cantidades que hubiese abonado a EF. No
obstante, A) En todos los destinos menos EEUU
deberá indemnizar a EF en las cuantías que a
continuación se indican: un total de 120€ por
gastos de gestión (ver cláusula 3 de las presentes
Condiciones Generales); más el seguro de
cancelación y una penalización por el importe de
la matrícula y gastos de mensajería en el supuesto
de que la cancelación se dé un mínimo de 45
días antes de la salida; el 40% correspondiente a
la parte de servicios al estudiante para cubrir el
coste del alojamiento si la cancelación se produce
entre los 45 y los 15 días antes de la salida y hasta
un máximo de 2,000 euros siendo el 100% de la
parte correspondiente a las lecciones académicas
reembolsable; EF retendrá el 50% correspondiente
a las lecciones académicas y el 40% de la cuota
por servicios al estudiante para cubrir el coste
del alojamiento y otros servicios prepago si la
cancelación se produce 15 días antes de la salida
o después y hasta un máximo de 2,000 euros. B)
En los destinos de EEUU el estudiante deberá
indemnizar a EF con un total de 120€ por gastos
de gestión, la matrícula, gastos de mensajería, y el
seguro de cancelación si cancela con un mínimo
de 45 días antes de la salida siendo el importe
de las lecciones académicas devuelto en su
totalidad. Si la VISA del estudiante es denegada
el depósito le será también devuelto. EF retendrá
el 40% correspondiente a la parte de servicios
al estudiante para cubrir el coste del alojamiento
y demás servicios prepago para los estudiantes
que cancelen con menos de 45 días de antelación
a la salida hasta un máximo de 500 euros.
Estudiantes que cancelan al comenzar el curso
o que no se presentan.
Para los estudiantes que requieren de
EF una VISA I-20 para entrar en EEUU y
cancelan antes del comienzo del curso o
nunca asisten a las clases, EF retendrá:
A) Para cursos de menos de doce semanas,
el importe correspondiente a las lecciones
académicas hasta las cuatro semanas, los
gastos del alojamiento de EF y un total máximo
de 500 euros por los gastos no reembolsables
incluidos los gastos de gestión del alojamiento.
B) Para cursos de más de 12 semanas, el
importe correspondiente a las lecciones
académicas hasta las seis semanas, los gastos
del alojamiento de EF y un total máximo de 500
euros por gastos no reembolsables, incluidos
los gastos de gestión del alojamiento.
25 - Recargos por cambios
Todos los cambios de destino, fecha de salida
o alojamiento, solicitados por los estudiantes,
una vez inscritos y confirmada la reserva
inicial, tendrán la consideración de prestaciones
adicionales y determinarán un incremento en
el precio por importe de 75€ por cambio en
concepto de tasa de reprogramación. La presente
cláusula no corresponde a los estudiantes
que soliciten extender la duración de su curso.
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Llama gratis al 900 352 651
EF se reserva el derecho a hacer cambios de
destino, tipo de curso, fecha de inicio o tipo de acomodación hasta 21 días antes del inicio del curso.
26 - Vacunas
Es obligatorio que todos los estudiantes se hagan
un reconocimiento médico según los requisitos del
país anfitrión, así como que hayan recibido las vacunas exigidas por el país anfitrión que han elegido y/o
por el estado en que se les haya emplazado y, en su
caso, habiendo de acreditar dichas circunstancias.
27 - Retrasos, faltas de asistencia
Los retrasos y faltas de asistencia de los
estudiantes en los Centros Internacionales de
Idiomas EF serán considerados defectos en la
ejecución del contrato, imputables al estudiante,
y eximirán a EF del reembolso de cantidad
alguna por deficiente ejecución del contrato.
El estudiante deberá tener una asistencia
del 80% a las clases para recibir el certificado EF
y mantener su visado.
Las clases no atendidas por falta de asistencia
del estudiante no serán reembolsables.
28 - Disciplina
La contratación de los cursos EF implica la aceptación de las normas de convivencia establecidas
por los Centros Internacionales de Idiomas EF
en destino, así como las de la familia anfitriona, y
la aceptación de las leyes del país de acogida.
El incumplimiento por parte de los estudiantes,
durante su estancia en destino, de las normas de
convivencia (incluida la práctica de actividades
delictivas y todo aquel comportamiento que
interrumpa el ambiente de aprendizaje de
las clases o dañe los bienes de EF o de
cualquiera de los compañeros) y/o de las leyes
del país de acogida, debidamente acreditado
por cualquier medio de prueba admitido en
derecho, serán causas de resolución del contrato,
imputables al estudiante. La resolución del contrato
por causa imputable al estudiante determinará
la terminación de la relación contractual y su
regreso al lugar de salida, sin cargo alguno
para EF, y sin perjuicio de la indemnización
por los daños y perjuicios causados.
29 - Reclamación de los cursos
Las diferencias y reclamaciones que a juicio de
los estudian- tes surjan durante el desarrollo
del curso deberán ser puestas en conocimiento
de EF mediante cualquier soporte duradero
en las direcciones que se indican al final de las
presentes Condiciones Generales de Contratación,
siempre antes de los 60 días siguientes a la
fecha de finalización del curso. EF atenderá
dichas reclamaciones con la mayor diligencia.
En cualquier caso, EF pone a disposición de los
alumnos (y de sus representantes) Hojas de
Reclamación conforme al modelo oficial, que podrán
encontrar en cualquiera de las oficinas de EF.
30 - Niveles de curso
Antes del inicio del curso, los estudiantes han de
realizar una prueba de nivel en MyEF.com. Los
resultados de esta prueba se utilizarán para ubicar
al estudiante en el nivel correspondiente. Si en
una escuela EF International Language Center
la clase de un nivel determinado tiene pocos
estudiantes, se reserva el derecho a combinar
estudiantes de diferente nivel en una misma clase.
31 - Familias anfitrionas, usos y costumbres
Las familias pueden no siempre ajustarse al
modelo tradicional español ni necesariamente
estar compuestas por padres, madres e hijos. El
alojamiento en familia anfitriona es en régimen de
media pensión (desayuno y cena) de acuerdo a
las costumbres del país anfitrión. Las familias
no tienen la obligación de lavar la ropa de los
estudiantes ni de atender ninguna otra necesidad
que no sea la manutención y/o alojamiento.
La dirección/nombre de la familia anfitriona se
entregará a los estudiantes durante la semana de
la salida del viaje, cuyos datos estarán también
disponibles a través de la página web
personal del estudiante MyEF.com. El
estudiante deberá adaptarse al modo de
vida y costumbres del país en que se desarrolla
el curso contratado. Las normas de conducta
de los países en destino y en general el estilo de
vida pueden no ser iguales a España. Las familias
pueden estar como máximo a 1 hora de distancia
en transporte público de los Centros Internacionales de Idiomas EF en la que se imparten las clases.
32 - Responsabilidad de EF
EF responderá de los daños sufridos por
el estudiante como consecuencia de la no
ejecución o ejecución deficiente del contrato.
No obstante, dicha responsabilidad cesará:
a) cuando los defectos observados en la ejecución
del contrato sean imputables al estudiante; b)
cuando dichos defectos sean imputables a un
tercero ajeno al suministro de las prestaciones
previstas en el contrato y revistan un carácter
imprevisible o insuperable; c) cuando los
defectos aludidos sean debidos a fuerza mayor,
entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e
imprevisibles cuyas consecuencias no habrían
podido evitarse, a pesar de haber actuado con
la diligencia debida y ; d) cuando los defectos
se deban a un acontecimiento que EF, a
pesar de haber puesto toda la diligencia
necesaria, no podía prever ni superar.
EF no se hará responsable si el estudiante no
dispone de visado, debido a la denegación
del mismo o bien debido a retrasos en la
gestión del mismo por parte del estudiante.
Será responsabilidad del padre/madre o
tutor legal, de proporcionar a EF cualquier
información médica relevante del estudiante,
incluyendo alergias. Tendrá, así mismo,
la responsabilidad de proporcionar la correcta
dirección postal, correo electrónico y número
de teléfono del padre/ madre o tutor legal de
contacto en caso de ser necesaria la realización
de notificaciones importantes por parte de EF.
La Garantia de Aprendizaje EF cubre los costes de
las lecciones. Los estudiantes que escojan dicha
Garantia prolongando su curso gratuitamente se
harán cargo de pagar los otros costes, incluyendo
pero sin limitar a: los costes de alojamiento,
comidas, viajes o gastos de visado(s).
33 - Representación
Tanto los servicios relacionados con el curso de
idiomas, como los relativos, en su caso, al viaje, son
prestados por una de las siguientes empresas: EF
Education First Ltd. (cursos fuera de la unión europea), sociedad de nacionalidad suiza con domicilio
en Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna y con número de
organización CHE-108.485.630 y EF International
Language Schools, Ltd, (cursos dentro de la unión
europea) sociedad de nacionalidad suiza con
domicilio en Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna y
con número de organización CHE- 485.488.913,
ambas pertenecientes al Grupo de empresas EF,
por lo tanto, las referencias que en las presentes
condiciones se hacen a EF se entienden realizadas
a las empresas mencionadas anteriormente en los
términos expuestos. EF Education, S.A., sociedad
de nacionalidad española, con domicilio en c/ María
de Molina, nº41, 28006, Madrid y con Número de
Identificación Fiscal A-28.389.500 actúa única y
exclusivamente como comisionista ennombre de
las empresas antes mencionadas que son las organizadoras y responsables absolutas del programa.
34 - Protección de datos
El estudiante y/o los padres o tutores legales del
estudiante quedan informados de forma precisa e
inequívoca de que los datos de carácter personal del
estudiante, proporcionados en la cumplimentación
del programa contratado, incluyendo, en su caso,
datos de salud e información relativa a los propios
progenitores o tutores, serán incorporados a un
fichero mixto titularidad de EF, con el objeto de ser
tratados en la medida en que fueran necesarios
o convenientes para el desarrollo de la relación
jurídica establecida entre las partes contratantes.
La finalidad de dicho fichero es el cumplimiento y
gestión de forma adecuada de las relaciones que
mantenemos con el estudiante, así como, en su
caso, mantenerle informado acerca de nuestros
cursos y servicios que entendamos se puedan
ajustar a su perfil, a través de cualquier medio de
comunicación incluyendo la vía electrónica y, en
su caso, a través de newsletters EF), en la medida
en que fuere necesario para dar cumplimiento a
las obligaciones establecidas por la Ley o a las
que hubieren sido pactadas por las partes.
Asimismo, los padres o tutores legales del estudiante, consienten de forma expresa e inequívoca la
cesión y transferencia internacional de los datos
a otras entidades del grupo del que EF forma
parte (pudiendo solicitar información detallada y
actualizada sobre las entidades que integran y/o
están asociadas a dicho grupo y sobre sus diversas
actividades en el departamento de formación de
EF,) dentro o fuera del territorio español, ofrezcan
o no un nivel de protección equiparable al
establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de
13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal, en la medida en que fuera
necesario y con la finalidad de gestionar de forma
adecuada los cursos gestionados por EF.
De igual modo, el progenitor o tutor del estudiante
consiente de forma expresa e inequívoca la incorporación de sus datos de carácter personal al referido
fichero de EF, así como la cesión y transferencia
internacional de dichos datos en la medida en que
éstas fueran necesarias o convenientes para el
desarrollo de la relación jurídica establecida entre
las partes.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el estudiante y su representante consienten la libre utilización de cualquier
fotografía, película o grabación sonora creada
durante el viaje con fines de promoción. Muchos
estudiantes de EF también tendrán la oportunidad
de crear sus propios proyectos multimedia
durante su curso. EF pondrá a disposición de sus
estudiantes un sitio web donde puedan subir sus
vídeos y compartirlos con los demás estudiantes
u otras personas interesadas en estudiar con
EF. Asimismo, se consiente la libre utilización del
material producido por el estudiante y subido a
redes sociales, tales como Instagram o Twiter,
bajo el hasthag #EFMoment u otro hasthag creado
o promovido por EF, para fines publicitarios y de
comercialización de los productos y servicios de EF.
Tanto el estudiante como su progenitor o tutor
podrán ejercitar, en cualquier momento, los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición respecto a sus datos personales mediante
comunicación escrita dirigida al Organizador (ver
clasula 33 de las presentes Condiciones Generales)
sito en la calle Haldenstrasse 4, CP 6006 de Lucerna
(Suiza) o a través de la cumplimentación del formulario disponible en la página online www.ef.com. Dicha
comunicación deberá incluir nombre y apellidos,
petición en que se concreta la solicitud, dirección a
efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia
del DNI u otro documento válido que lo identifique.
35 - Variación de precios
Los precios del Programa EF Cursos de Idiomas en
el Extranjero se basan en las tasas de cambio de
moneda vigentes a 1 de Julio de 2016. Los precios
de los cursos están sujetos a posibles variaciones,
tanto al alza como a la baja, como consecuencia de
la fluctuación de divisas, aumento de las tarifas de
transporte, coste de carburante y tasas e impuestos
aplicables según las Condiciones Generales de
contratación. Cualquier variación en los precios
será notificada por escrito al estudiante, pudiendo
éste, cuando su variación sea superior al 10% del
precio total del programa, desistir del viaje, sin
penalización alguna o aceptar la modificación del
contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio
del curso dentro de los 20 días anteriores a la fecha
de salida, respecto de las solicitudes ya realizadas.
36 - Resolución de conflictos
Sin perjuicio de que los Juzgados y Tribunales que
de acuerdo con la legislación española resulten
competentes para resolver cualquier conflicto o
discrepancia relativa a los servicios contratados,
las partes podrán acordar de forma expresa que
los conflictos se resuelvan de conformidad con
el Sistema Arbitral de Consumo. En este último
caso, la sujeción de las partes al Sistema Arbitral
de Con- sumo es voluntaria y deberá constar
debidamente por escrito, por medios electrónicos
o en cualquier otra forma admitida legalmente
que permita tener constancia del acuerdo.
37 - Vigencia del catálogo y Condiciones Generales de Contratación
El catálogo y las Condiciones Generales de
Contratación tienen vigencia desde el 1 de
Septiembre de 2016 hasta el 31 de Enero de 2017.
Este catálogo ha sido impreso por EF y es
propiedad de EF. El solo hecho de firmar la
Solicitud de Inscripción y/o el participar el
alumno en un curso implica la aceptación y el
cumplimiento por parte del estudiante de todas
las Condiciones Generales incluidas en esta página.
EF Barcelona
C/ Balmes 155-157
08008 Barcelona
Tel: 934 159 424
Fax: 934 155 354
EF Madrid
C/ María de Molina, 41 28006 Madrid
Tel: 914 264 930
Fax: 914 351 314
Fechas de incio
de los cursos
Las siguientes fechas de cursos de preparación de examen, cursos intensivos
y generales corresponden a los centros
listados a continuación:
Londres, Cambridge, Brighton, Manchester, Eastbourne, Boston, Chicago,
Los Ángeles, Santa Bárbara, Seattle,
Honolulu, Toronto, St. Julian’s, Múnich,
Paris, Rome, Auckland, Sídney, Singapur:
2016: Septiembre 12, 26; Octubre 10,
24; Noviembre 7, 21; Diciembre 5, 19
2017: Enero 2, 16, 30; Febrero 13, 27; Marzo
13, 27; Abril 10, 24; Mayo 8, 22; Junio 5*,
19*, Julio 3*, 10*, 17*, 24*, 31*; Agosto
7*, 21*, 28*; Septiembre 11*, 25*; Octubre
9, 23; Noviembre 6, 20; Diciembre 4, 18
*Fechas de inicio de los cursos
en todos los destinos exceptuando Sídney y Auckland
Curso Intensivo, General, Examen y
Básico en Sídney y Auckland:
2017: Enero 2, 9, 16, 23, 30; Febrero
6, 13, 20, 27; Marzo 6, 13, 20, 27
**Fechas de inicio individuales
Oxford, Brístol, Bournemouth, Dublín, Nueva
York, Miami Beach, San Diego, San Francisco,
Washington, D.C., Vancouver, Ciudad del
Cabo, Brisbane Berlin, Niza, Pekín, Tokyo:
2016: Septiembre 5, 19; Octubre 3, 17,
31; Noviembre 14, 28; Diciembre 12, 26
2017: Enero 9, 23; Febrero 6, 20; Marzo 6,
20; Abril 3, 17; Mayo 1, 15, 29*; Junio 12*,
26*; Julio 3*, 10*, 17*, 24*, 31*; Agosto 7*,
14*, 21*; Septiembre 4*, 18*; Octubre 2, 16,
30; Noviembre 13, 27; Diciembre 11, 25
*Fechas de Incio de los cursos Básicos
en todos los destinos exceptuando
Ciudad del Cabo y Brisbane
Curso Intensivo, General, Examen y
Básico en Ciudad del Cabo y Brisbane:
2017:Enero 2, 9, 16, 23, 30; Febrero
6, 13, 20, 27; Marzo 6, 13, 20
Cambridge Clare College:
2017: Junio 26, Julio 3, 10,
17, 24, 31; Agosto 7, 14
Programa de Año Académico
en el Extranjero:
2016: Septiembre 19, Octubre 31*
2017: Enero 9; Abril 24; Junio 19*;
Septiembre 18; Noviembre 6*
2018: Enero 8, Abril 9, Septiembre 17, Noviembre 5*
*La salida de junio está limitada a determinadas escuelas y cursos. Para más información
contacta con tu oficina EF más cercana.
Solicitud de inscripción
2016-2017
Envíe este formulario debidamente cumplimentado, junto con un comprobante de ingreso de
300€ (que se descontarán del total del curso). Todo abono o transferencia deberá realizarse al
número de cuenta del Banco Santander Central Hispano: ES56 0049 0162 74 2011104455 ó
telefónicamente con tarjeta de crédito.
Reserva de vuelo
Traslado al aeropuerto Sí
Ida/Vuelta
Tu firma
Autorizo a EF a tomar las apropiadas medidas en caso de una emergencia médica. He
leído y estoy de acuerdo con las condiciones generales de las págs. 97 y 98 de este catálogo. (Con tu firma o la de tus padres consentís la participación en el Programa de estudios
EF, incluyendo actividades y ofrecido en los EF centros Internacionales de Idiomas EF).
Datos personales
Hombre
Mujer
Nombre................................................................................................................................
Apellidos ..............................................................................................................................
Dirección..............................................................................................................................
Código Postal ................................................ Ciudad..........................................................
Provincia. ................................................ País.....................................................................
Teléfono fijo................................................ Teléfono móvil....................................................
E-mail (en mayúsculas).........................................................................................................
Número de Fax.....................................................................................................................
Fecha de nacimiento (día/mes/año)....................................Nacionalidad..............................
E-mail (para facturas)...........................................................................................................................
Situación profesional ...........................................................................................................
Estudiante
Universidad....................................................................................................................
Facultad...............................................................................................................................
En Activo
Empresa ...............................................
................................. En Desempleo
¿Fumas?............................................................................................................ Sí
No
¿Tienes hermanos?............................................................................................. Sí
No
Nombres...........................................................Edades........................................................
¿Tienes alguna condición médica o alergias?...................................................... Sí
No
En caso de que así sea, por favor especificar:......................................................................
¿Cómo has conocido EF?....................................................................................................
............................................................................................................................................
Información sobre tu curso
Fecha de inicio del curso (día/mes/año) ......... /......... /...........Nº de semanas ........................
¿Planeas realizar un examen? ............................................¿Cuál?*......................................
*Por favor, subraya el examen adecuado o especifica:
TOEIC, IELTS, FCE, CAE, CPE, TKT, GMAT
¿Cuál es tu nivel de idioma?
Principiante
Intermedio
Avanzado
Firma del solicitante ........................................ Fecha ................../.................../...................
Pago con tarjeta de Crédito (sólo matrícula)
|___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___| |___|
Caduca: |___| |___| |___| |___|
Cantidad:................................ Nombre y apellido del titular: .............................................
..................
Firma del titular: ...............................................................
....................................................................
Envía esta solicitud a:
EF Barcelona
Balmes 155-157 Bajos
08008, Barcelona
Spain
Tel: 933 672 602
Fax: 933 807 684
EF Madrid
C/ María de Molina 41
28006 Madrid
Tel: 914 264 941
Fax: 911 311 822
O entrégalo en la oficina o delegación más cercana de la contraportada de este catálogo.
Si tienes dudas envíanos un correo a [email protected]
¡Recomienda un amigo! ¿Conoces a alguien que desee estudiar y viajar al extranjero con EF?
Nombre...........................................................Apellidos.......................................................
.........................................................................................................................................
Teléfono móvil..................................................E-mail....
................................................................
Si viaja con nosotros, los dos recibiréis un descuento amigo.
Servicios de Viaje EF
Seguro de Cancelación EF
Seguro Médico y de Viaje EF
Tokio
Pekín
Roma
Berlín
Múnich
París
Niza
Singapur
Auckland
Brisbane
Sídney
Toronto
Vancouver
Honolulu
Seattle
San Francisco
Santa Bárbara
Los Ángeles
San Diego
Chicago
Miami Beach
Atlanta
Washington, D.C.
Boston
Nueva York
Ciudad del Cabo
St. Julian’s
Dublín
Eastbourne
Cambridge
Brístol
Bournemouth
Londres
Mánchester
Brighton
Sí
Sí
Oxford
Destinos y
tipos de c ursos
Ida
EF Intensivo
EF General
EF Básico
EF Inglés de Negocios
Centro prep/examin. Cambridge English
BULATS Exam Center
Preparación Examen IELTS
Preparación Examen TOEFL
Preparación Examen TOEIC
Preparación Examen GMAT
Preparación Examen otros idiomas
EF Prácticas/Voluntariado
EF Año Académico
EF Advanced Diploma
EF Career Plus
A loja miento
Familia EF: Habitación individual
Familia EF: Habitación doble
Campus EF: Habitación individual
Campus EF: Hab. doble/triple/cuádr
Residencia EF: Habitación individual
Residencia EF: Hab. doble/triple/cuádr.
Apartmento EF
Hotel
www.ef.com/centers
99