SECRETARÍA DE FINANZAS DEL DISTRITO FEDERAL REGISTRO

PROCESO REGISTRO KIOSCO ADMINISTRATIVO
MANUAL DE CAPACITACIÓN
SECRETARÍA DE FINANZAS DEL DISTRITO FEDERAL
REGISTRO KIOSCO ADMINISTRATIVO
MANUAL DE CAPACITACIÓN
ROL: KIA.ROLE
Fecha:28/05/2012
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PROCESO REGISTRO KIOSCO ADMINISTRATIVO
MANUAL DE CAPACITACIÓN
Objetivo del proceso:
Permitir el registro en los Kioscos Administrativos a todos los empleados pertenecientes a la Secretaría de Finanzas, para la realización
de trámites de autoservicio y consultas de información.
Roles:
ROL
Puesto
Descripción
KIA.ROLE
Empleado o usuario genérico de kioscos
Empleado posibilitado para realizar diferentes
aplicaciones por medio del Kiosco Administrativo.
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FLUJO
Flujo:
El proceso de "Registro" está conformado por cinco tareas, todas ellas asignadas al empleado o usuario genérico del kiosco que desee registrarse en los Kioscos Administrativos.
1.
El empleado o usuario genérico del kiosco es responsable de acercarse a cualquier Kiosco Administrativo a realizar su registro para posibilitarle el uso de las aplicaciones y
trámites con los que cuentan los Kioscos Administrativos.
2.
Si es la primera vez que el empleado o usuario genérico del kiosco ingresa al Kiosco Administrativo deberá ingresar su CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) el
cual es la llave principal que permite verificar el que un empleado se encuentre activo (en el alfabético de la quincena corriente).
3.
El Kiosco Administrativo realiza la búsqueda y muestra dos opciones:
•
Registro: Para que un empleado o usuario genérico del kiosco pueda ser registrado correctamente debe seleccionar y responder una pregunta de seguridad,
capturar su correo electrónico y por último generar o definir una contraseña.
•
Recuperación de contraseña: Si un empleado o usuario genérico del kiosco ya se había registrado anteriormente, el Kiosco Administrativo le permite recuperar su
contraseña, en donde debe seleccionar la pregunta de seguridad que utilizó en el registro, validar su respuesta e ingresar una nueva contraseña.
•
Ingreso al kiosco Administrativo: Si el empleado o usuario genérico del kiosco ya se está registrado puede capturar su CURP y su contraseña lo que le permitirá
acceder al menú principal para iniciar cualquiera de las aplicaciones.
4. Una vez que el empleado o usuario genérico del kiosco captura los datos solicitados y realiza su registro exitosamente, podrá gozar de todos los tramites y aplicaciones que le
brindan los Kioscos Administrativos.
Ver diagrama de flujo del proceso (Pág. 5)
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FLUJO
Ilustración 1: P28 Diagrama de flujo de proceso P29 Registro Kiosco
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T01 INGRESOALKIOSCO
ROL: KIA.ROLE (EMPLEADO O USUARIO GENÉRICO DEL KIOSCO)
Objetivo: Registrarse para hacer uso de los autoservicios que brinda el Kiosco Administrativo.
Descripción de elementos de pantalla:
1.
CURP1: CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN
como clave de usuario.
2.
Contraseña:2 Permite ingresar la contraseña
indicó por medio del registro.
3.
Ingresar: Permite el ingreso al menú principal del
Kiosco Administrativo.
4.
Panel de Ayuda3: Contiene un resumen con las reglas
de negocio que rigen el proceso de REGISTRO además
de mostrar detalladamente las instrucciones de la
tarea.
5.
Recuperar contraseña: En caso de no recordar la
contraseña, está opción permite sustituirla por una
nueva.
6.
Registro: Envía a la zona de nuevos registros para
todos aquellos usuarios que por primera vez quieren
hacer uso del Kiosco Administrativo.
7.
Tutorial4: Herramienta interactiva que permite
aprender y practicar con cada uno de los elementos de
pantalla.
que
Ilustración 2: T01 Ingreso al Kiosco-Elementos
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Funcionamiento
Para el correcto funcionamiento del registro y en su caso ingreso al Kiosco Administrativo, el empleado o usuario genérico del kiosco
debe seguir los siguientes pasos:
1. Ya está registrado: El empleado o usuario genérico
del kiosco debe capturar su CURP y la contraseña
que definió durante su registro y tocar el botón
“ingresar”.
2. No recuerda su contraseña: Si se trata de un
empleado o usuario genérico del kiosco que ya se
había registrado con anterioridad, pero que no
recuerda su contraseña deberá Tocar el botón
"Recuperar Contraseña" para sustituirla.
3. Registro por primera vez: Si es la primera vez que el
empleado o usuario genérico del kiosco hará uso de
los kioscos Administrativos debe tocar el botón
“Registrarme”.
Ilustración 3: Detalle opciones de Registro Kioscos Administrativos
De acuerdo a la opción que seleccione se muestra la siguiente tarea y se asigna al empleado o usuario genérico del kiosco.
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Tarea: T02 BÚSQUEDA
ROL: KIA.ROLE (EMPLEADO O USUARIO GENÉRICO DEL KIOSCO)
OBJETIVO: Verificar que el empleado o usuario genérico del kiosco es un empleado activo.
Descripción de elementos de pantalla
1.
CURP: CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN
como clave de usuario.
2.
Panel de tiempo5: Muestra el tiempo límite con el
que el empleado o usuario genérico del kiosco
cuenta para ejecutar el proceso.
3.
Buscar: Realiza la búsqueda del empleado o usuario
genérico del kiosco sobre el alfabético vigente.
4.
Panel de Ayuda: Contiene un resumen con las reglas
de negocio que rigen el proceso de REGISTRO
además de mostrar detalladamente las instrucciones
de la tarea.
5.
Salir: Botón que permite salir del proceso y redirige
al menú inicial.
Ilustración 4: T02 Búsqueda -Elementos
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Funcionamiento
1.
El empleado o usuario genérico del kiosco debe
ingresar su CURP y tocar el botón “Buscar”.
2.
Si el CURP es encontrado en el alfabético
vigente, , se muestran los datos del empleado o
usuario genérico del kiosco y el botón para
iniciar el registro.
Ilustración 5: Detalle de la búsqueda para registro
3.
Si el empleado o usuario genérico del kiosco ya
se había registrado con anterioridad se muestra
el botón para iniciar la recuperación de su
contraseña.
4.
Si un empleado o usuario genérico del kiosco
no es encontrado en el alfabético vigente, se
muestra un mensaje indicando que, por el
momento; no puede hacer uso del Kiosco
Administrativo.
Ilustración 6: Detalle de la búsqueda para recuperación de contraseña
De acuerdo al resultado la búsqueda se muestra la siguiente tarea.
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Tarea: T03 REGISTRO Selección de Contraseña
ROL: KIA.ROLE (EMPLEADO O USUARIO GENÉRICO DEL KIOSCO)
OBJETIVO: Realizar el registro para uso sobre las aplicaciones de autoservicio que ofrece el Kiosco Administrativo.
Descripción de elementos de pantalla
1.
Panel de tiempo Muestra el tiempo límite con el que
el empleado o usuario genérico del kiosco cuenta
para ejecutar el proceso.
2.
Selección de pregunta de seguridad: Muestra un
menú con varias preguntas personales para
seleccionar y con un campo para capturar la
respuesta .
3.
Captura de correo electrónico: Permite capturar y
registrar el correo electrónico.
4.
Captura o generación de contraseña: Permite definir
o generar una contraseña que se convertirá en la
contraseña personal. El empleado o usuario genérico
del kiosco debe recordarla en todo momento.
5.
Aplicar: Guarda los datos de registro del empleado o
usuario genérico del Kiosco Administrativo.
6.
Panel de Ayuda: Contiene un resumen con las reglas
de negocio que rigen el proceso de REGISTRO
además de mostrar detalladamente las instrucciones
de la tarea.
7.
Salir: Botón que permite salir del proceso y redirige
al menú inicial.
Ilustración 7: T03 Registro Selección de Contraseña -Elementos
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Funcionamiento
Para el correcto funcionamiento del registro, el empleado o
usuario genérico del kiosco debe seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar y responder una pregunta personal de
seguridad.
•
Se recomienda elegir un pregunta que
recuerde fácilmente.
•
La respuesta debe ser de carácter privado y
debe contener como mínimo 3 caracteres.
2. Capturar el correo electrónico,válido y de uso
personal.
3. Capturar o generar una contraseña.
a)
Al tocar el botón “Generar” El Kiosco
Administrativo le ofrece automáticamente
la opción de una contraseña fácil de
recordar e irrepetible.
b) Si lo prefiere, el empleado o usuario
genérico del kiosco puede capturar una
contraseña propia, la cual debe contener
como mínimo 5 caracteres. Debe ser fácil
de recordar y de carácter personal.
4. Confirmar contraseña: El empleado o usuario
genérico del kiosco debe repetir exactamente la
misma contraseña que escribió o seleccionó en el
área de Contraseña.
Ilustración 8: Detalle de registro
5. Si todos los datos fueron ingresados correctamente
se muestra el botón de “Aplicar”.
NOTA:El empleado o usuario genérico del kiosco debe verificar que todos los datos que se ingresaron tengan la indicación ( ✔ ) que
significa que el campo esta lleno correctamente.
Ilustración 9: Detalle de captura de datos errónea
La siguiente tarea corresponde al menú principal de los Kioscos Administrativos y se asigna al empleado o usuario genérico del kiosco.
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Tarea: T04 RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA Sustitución de Contraseña
ROL: KIA.ROLE (EMPLEADO O USUARIO GENÉRICO DEL KIOSCO)
OBJETIVO: Permite sustituir la contraseña personal anteriormente definida
Descripción de elementos de pantalla
1.
Selección de pregunta de seguridad: Muestra un menú
con varias preguntas para seleccionar y con un campo
para capturar la respuesta .
2.
Validar: Permite validar que la pregunta y respuesta que
definió durante el registro son correctas.
3.
Captura o generación de contraseña: Permite definir o
generar una nueva contraseña personal.
4.
Generar: Ofrece opciones de contraseña únicas y fáciles
de recordar.
5.
Panel de tiempo: Muestra el tiempo limite con el que el
empleado o usuario genérico del kiosco cuenta para
ejecutar el proceso.
6.
Panel de Ayuda: Contiene un resumen con las reglas de
negocio que rigen el proceso de REGISTRO además de
mostrar detalladamente las instrucciones de la tarea.
7.
Salir: Botón que permite salir del proceso y redirige al
menú inicial.
8.
Aplicar: Guarda los cambios realizados
registro como usuario de kiosco.
de los datos de
Ilustración 10: T04 Recuperación de contraseña -Elementos
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Funcionamiento
Para el correcto funcionamiento del proceso, el empleado o
usuario genérico del kiosco debe seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar, responder y validar la pregunta de seguridad
que eligió en el registro inicial.
• El empleado o usuario genérico del kiosco debe
tocar el botón “Validar” para verificar que tanto
la pregunta como la respuesta de seguridad
coincidan y sean correctas. De lo contrario el
empleado o usuario genérico del kiosco no
podrá continuar.
•
En caso de que el empleado o usuario genérico
del kiosco haya olvidado la pregunta y por
consecuencia la respuesta que seleccionó
durante el registro original, no podrá sustituir la
contraseña, por lo que deberá llamar o acudir a
la Subdirección de Organización y Métodos
para borrar los datos de registro manualmente.
2. Capturar o generar una contraseña.
Si la pregunta y respuesta de seguridad son correctas,
entonces el empleado o usuario genérico del kiosco podrá
sustituir su contraseña mediante dos opciones:
a)
Al tocar el botón “Generar” el kiosco
administrativo genera automáticamente una
opción de contraseña única e irrepetible y
fácil de recordar.
b) El empleado o usuario genérico del kiosco
puede capturar una contraseña propia, la
cual debe contener como mínimo 5
caracteres. Debe ser fácil de recordar y de
carácter personal.
3.
Ilustración 11: Detalle de recuperación de contraseña
Si los datos fueron ingresados correctamente inmediatamente se muestra el botón de “Aplicar”.
4.
El empleado o usuario genérico del kiosco debe verificar que todos los datos que ingrese son correctos(✔ ).
Ilustración 2
11
6: Detalle de captura de datos errónea
8
2
9
5
4
0
7
3
Ilustración 22: Detalle de captura de datos errónea
Cuando el registro o la sustitución de
contraseña se realizan exitosamente,
el Kiosco Administrativo dirige al empleado o usuario genérico del kiosco al menú principal.
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GLOSARIO
1.- CURP: CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN se utiliza como el usuario del empleado o usuario genérico del kiosco para control
y seguridad en la base de datos de la Secretaría de Finanzas.
2.- Contraseña: Palabra de autenticación conformada por datos secretos para controlar el acceso al Kiosco Administrativo.
3.- Panel de Ayuda: Contiene un resumen con las reglas de negocio que rigen el proceso de REGISTRO,
detalladamente las instrucciones de la tarea.
4.- Tutorial: Aplicación interactiva que permite aprender y practicar con cada uno de los elementos en pantalla.
5.- Panel de tiempo:' Muestra el tiempo límite con los que el usuario cuenta para ejecutar una tarea y un proceso.
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