! ! ! Configuración de tu cuenta ! ! Contenido del Documento: ✓ Editar Nombre de Usuario y Contraseña ✓ Recuperar Contraseña ✓ Editar Información de Contacto y del Anunciante ✓ Administración de Saldo ! Editar Nombre de Usuario y Contraseña Si deseas editar el nombre de usuario y/o contraseña de tu cuenta de Cleverflow, ingresa a la sección “Configuración” dentro de tu sesión de Cleverflow y haz click en a subsección “Usuario y Contraseña” que verás en la barra vertical que se encuentra del lado izquierdo de la página. Si deseas editar tu “Nombre de Usuario” haz click en el botón “Editar” y escribe tu nuevo nombre de usuario, enseguida haz click en el botón “guardar”. La próxima vez que ingreses a tu sesión de Cleverflow deberás indicar tu nuevo nombre de usuario. Si deseas editar tu “ Contraseña” haz click en el botón “Editar”. Se desplegarán tres cuadros de texto que deberás completar. En el primero deberás escribir tu contraseña actual, en el segundo tu nueva contraseña y en el tercero deberás volver a escribir tu nueva contraseña. Una vez realizado esto haz click en el botón “guardar”. La próxima vez que ingreses a tu sesión de Cleverflow deberás indicar tu nueva contraseña. ! Recuperar Contraseña Si has olvidado tu contraseña podrás recuperarla realizando el siguiente procedimiento: 1. Ingresa a www.cleverflow.mx 2. Has click en el botón “iniciar sesión” que podrás encontrar en la página de inicio. Una vez desplegado el menú de ingreso a sesión verás en la parte inferior, sección de anunciates, el link “¿Olvidaste tu contraseña?”, justo debajo del campo “contraseña”. Agregar imagen de desplegable del botón iniciar sesión 3. Has click al link ¿Olvidaste tu contraseña?”. Este te enviará a una página en la que te solicitará el correo electrónico con el que te registraste en Cleverflow. Por favor ingrésala. 4. Será enviado un correo electrónico al mail registrado, en este podrás encontrar una liga que te permitirá cambiar tu contraseña. 5. Has click en la liga enviada a tu correo electrónico. 6. Una vez que hagas click se abrirá una página en tu navegador, misma en la que podrás realizar el cambio de tu contraseña. 7. Una vez cambiada tu contraseña podrás ingresar, con ésta, normalmente a tu sesión. ! Editar Información de Contacto y del Anunciante Para editar información referente tanto a la persona que representa al anunciante y con la cual Cleverflow puede mantener contacto en caso de ser necesario, como información del Anunciante; ingresa a la sección “Configuración” dentro de tu sesión de Cleverflow y haz click en a subsección “Información de contacto” que verás en la barra vertical que se encuentra del lado izquierdo de la página. En esta sección podrás editar la siguiente información: ! Información del Contacto, en esta sección puedes editar la información de la persona a la cual podemos contactar en caso de ser necesario. Puedes editar: Nombre Apellido Paterno Apellido Materno Correo Electrónico Teléfono ! Información del anunciante, en esta sección puedes editar la información referente a la persona física o moral que actúa como el anunciante. La información que puedes editar es la siguiente: Tipo de anunciante Nombre Comercial Sitio Web ! Para editar la información de contacto y la información del anunciante, haz click en el botón “editar” de esta sección, realiza los cambios pertinentes y haz click en el botón “guardar” para guardar los cambios. ! Administración de Saldo Para conocer información referente a tu saldo tal como tu saldo disponible actual, tu historial de saldos e incluso conocer la información necesaria para incrementar el mismo, ingresa a la sección “Configuración” dentro de tu sesión de Cleverflow y haz click en a subsección “Administración de Saldo”, misma que verás en la barra vertical que se encuentra del lado izquierdo de la página. ! Saldo Actual. Podrás ver tu saldo disponible actual en la parte sección superior del primer cuadro de información desplegada. Este es el monto que está disponible en tu cuenta y está listo para ser utilizado en una campaña. El monto mostrado puede ser también el saldo remanente de la última campaña que hasta desplegado en Cleverflow. ! Historial de Saldos. Si deseas ver tu historial de saldos, es decir, el detalle de los pagos y cobros que se han realizado durante tu participación en Cleverflow, haz click en el botón “Ver Historial” que se encuentra en la parte superior derecha del primer cuadro de información desplegada. Si tienes alguna duda o estás en desacuerdo con la información mostrada en tu historial de saldos por favor contáctanos en [email protected] o al teléfono 55446802 Incrementar Saldo. En esta misma pantalla podrás ver la información necesaria para incrementar tu saldo en Cleverflow. Tal como el Banco, el número de cuenta y el concepto a la que puedes realizar una trasferencia electrónico o un depósito bancario. Si deseas incrementar tu saldo haciendo un pago con cheque por favor ponte en contacto con nosotros para quedar de acuerdo al respecto. Escríbenos a [email protected] o llámanos al teléfono 55446802. ! Devolución de Saldo. Si deseas que tu saldo remanente de una campaña te sea devuelto haz click en el botón “Retirar Saldo” e indica la información requerida en el cuadro de texto que se despliega a continuación. Al recibir tu solicitud de devolución de saldo nos pondremos en contacto con usted para verificar la información bancaria indicada. Para saber más sobre qué hacer en caso de querer que tu saldo remanente te sea devuelto, visita la sección Anunciantes > Pagos de esta página de ayuda.