07- Ética de la Producción y del Mercadeo
Anuncio
Ética de los Negocios y del Derecho Facultad de Estudios Jurídicos y Políticos Prof. Pedro Urdaneta [email protected] Programa TERCERA PARTE – Los Negocios y sus Intercambios Externos ✓ 06 - Ética y Medio Ambiente ๏ 07 - Ética de la Producción y el Mercadeo ๏ 08 - Responsabilidad Social Empresarial CUARTA PARTE – La Empresa y sus Grupos Internos ๏ 09 - El Individuo en la Organización ๏ 10 - Finanzas y Fraude Corporativo ๏ 11 - Empresas Multinacionales y Globalización ๏ 12 - Buen Gobierno Corporativo ENTREGA TRABAJO FINAL - Viernes, 22 Enero 2010 EXAMEN FINAL - Viernes, 29 Enero 2010 07- Ética de la Producción y del Mercadeo Ética de la Producción y del Mercadeo CONTENIDO I. Derechos del Consumidor y Responsabilidad Corporativa II. Mercados y Protección al Consumidor III.Teorías de Deberes Éticos de los Productores A. Enfoque Contractual B. Enfoque del “Debido Cuidado” C. Enfoque de Costos Sociales IV.Productos Peligrosos V. Ética de la Producción Casos para Análisis • Caso: Dow Corning y los Implantes de Seno de Silicón • Caso: Ford/Firestone VI.Ética del Mercadeo Derechos del Consumidor y Responsabilidad Corporativa ➡ A la Seguridad - Normas COVENIN ➡ A Escoger - Productos Alternativos ➡ A Saber - Etiquetado, Advertencias ➡ A Ser Escuchado ➡ A ser Compensado ➡ A la Privacidad Mercados y Protección al Consumidor Enfoque de Mercado: • Si consumidor quiere productos más seguros estará dispuesto a pagar más. • Si los productores no los fabrican perderán clientes. • Es incorrecto forzar al consumidor a pagar por productos seguros si no los demandan Mercados y Protección al Consumidor (2) Críticas a Asunción de Información Completa • Productos son muy complejos para entender • Mercados no proporcionan información sobre el producto • No todos los vendedores y compradores son maximizadores racionales de la utilidad Teorías de Deberes Éticos de los Productores A. Enfoque Contractual • Deber de Cumplir Expectativas • Deber de Revelar Información • Deber de No Engañar • Deber de No Coercionar • Críticas al Enfoque Contractual Teorías de Deberes Éticos de los Productores (2) B. Enfoque del “Debido Cuidado” Caveat Emptor: Comprador debe cuidarse Caveat Vendor: Vendedor debe cuidar C. Enfoque de Costos Sociales Responsabilidad Civil Objetiva o Strict Liability Productos Peligrosos • Retiro de Productos del Mercado www.recalls.gov Casos para Análisis • Caso: Dow Corning e Implantes de Seno de Silicón E x p l a n t a t i o n P a y m e n t O p t i o n : S p e c i f i c E l i g i b i l i t y C r i t e r i a a n d Te r m s . A one-time payment of $5,000 will be paid to Eligible Breast Implant Claimants on proof of removal of a Dow-Corning Breast Implant after December 31, 1990 and on or before the tenth anniversary of thePicture of a recently removed breast implant and it's surrounding capsule. Effective Date. A Claimant may receive payment under the Explantation Payment option in addition to payments under the other compensation options available in the Dow Corning Settlement. The amount of compensation available under the Explantation Payment Option will not vary based on the amount of actual expense involved. Breast Implant Claimants whose Dow Corning Implant(s) was/were explanted during 1991 shall not be entitled to an Explantation Payment if they received a replacement silicone gel breast implant during that explantation procedure. Claimants whose Dow Corning Breast Implants were removed after January 1, 1992 shall not be entitled to an Explantation Payment if they received a replacement silicone gel breast implant either during that explantation surgical procedure or in any subsequent procedure. •www.hummerlaw.com/ old/explant2.htm Casos para Análisis (2) • Caso: Ford/Firestone Ética del Mercadeo A. Características del Mercadeo: • Comunicación publicada dirigida a audiencia masiva • Induce a comprar productos del vendedor • Es exitosa si crea un deseo por el producto del vendedor o la creencia que el producto satisface un deseo preexistente Ética del Mercadeo (2) B. Publicidad engañosa ocurre cuando: • Autor pretende hacer creer a la audiencia algo que él sabe es falso • Medios transmiten la comunicación falsa • Audiencia es vulnerable al engaño VENEZUELA: Indepabis abre proceso administrativo a empresa Herbalife. El presidente del Indepabis, Eduardo Samán, explicó que se va a abrir un procedimiento administrativo, para que la empresa explique cuál es el proceso mediante el cual sus productos hacen que la gente pierda peso. Samán expresó que durante la inspección se consiguieron una serie de chapas y folletos en los que estaba impresa la frase pierda peso ahora, pregunte cómo, lo cual fue considerado como publicidad engañosa. Ética del Mercadeo (3) ‣ Publicidad del Tabaco http://www.spike.com/video/ thank-you-for/2715020 ‣ Publicidad Subliminal http://www.youtube.com/ watch?v=Ng6hQfGzQig Próxima Clase Clase 08 - Responsabilidad Social Empresarial
