Aranda PROFILE - Aranda Software
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[Manual de Uso] Aranda PROFILE © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Introducción Aranda PROFILE Versión 7.2 es el módulo que ofrece los elementos de seguridad necesarios para hacer de los productos de Aranda Software, herramientas confiables. Con Aranda PROFILE, el administrador puede especificar Grupos de trabajo y Departamentos, dentro de los cuales se definen perfiles para los diferentes usuarios que utilizan las soluciones de Aranda, de acuerdo con las necesidades de operación. Es decir, si en la empresa hay un grupo de operadores que necesita consultar la base de datos Aranda para poder verificar la instalación/desinstalación de software no permitido, la conexión/desconexión de dispositivos de hardware, el número de instalaciones de un producto en particular (por ejemplo, Microsoft Office 2000) y compararlos contra el número de licencias adquiridas, etc., entonces puede crear un perfil de “operador” y asignarle los suficientes permisos para que los usuarios de este grupo puedan trabajar. Asimismo, los jefes del Departamento de Sistemas de su organización pueden estar interesados en consultar la base de datos Aranda para analizar actividades tales como, accesos no permitidos, cambios de dominio/grupo de trabajo, etc. De esta forma, cada usuario se autenticará en el sistema Aranda Software con su propia cuenta y contraseña para llevar a cabo tareas de administración y /o gestión TI, hasta donde sus privilegios se lo permitan. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [2] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Tabla de contenido Introducción ................................................................................................. 2 Uso de Aranda PROFILE.................................................................................... 4 Ingresar al módulo Aranda PROFILE .................................................................... 4 Importar usuarios del Directorio Activo de Windows ............................................. 5 Actualizar cambios realizados en el directorio activo............................................... 6 Configurar los campos obligatorios ..................................................................... 7 Configurar campos adicionales .......................................................................... 8 Seleccionar el tipo de autenticación ................................................................... 8 Crear Grupo de Trabajo / Perfil ........................................................................ 9 Crear usuarios............................................................................................. 9 Editar usuarios ......................................................................................... 10 Asignar permisos a grupos de trabajo ...............................................................11 Permisos ................................................................................................. 12 Asignar permisos para las tareas de control remoto ............................................. 17 Configurar datos adicionales ........................................................................... 36 Configurar la conexión a la Base de Datos ........................................................... 36 Uso del Módulo Eventlog .................................................................................37 Ver eventos de las aplicaciones Aranda Software................................................... 38 Filtrar información..................................................................................... 38 Ver detalles del evento ............................................................................... 39 Borrar log de eventos .................................................................................... 39 Imprimir la información ................................................................................. 40 Guardar la información en formato Excel / HTML .................................................. 40 Configurar la conexión a la Base de Datos ........................................................... 40 © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [3] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Uso de Aranda PROFILE Ingresar al módulo Aranda PROFILE 1. Para ingresar al módulo Aranda PROFILE, diríjase a Inicio -> Todos los programas -> Aranda Software -> Aranda Tools -> Profile. 2. De inmediato aparece la ventana donde debe validarse para ingresar a la consola: 3. Ingrese el usuario y la contraseña, dependiendo del tipo de autenticación que elija: [Aranda] / [Windows]. [Aranda] Son los usuarios que pueden ser importados desde el Directorio Activo o creados previamente en el módulo Profile de AAM. Usuario: Ingresa el usuario importado desde el Directorio Activo. Contraseña: Ingresa la contraseña creada manualmente. Si es la primera vez que hace uso del módulo PROFILE, ingrese con la información predeterminada: Usuario: [ADMINISTRATOR]; contraseña: [root]. [Windows] Son los usuarios que se validan con el Directorio Activo. Usuario: Ingresa el usuario con el que se registra en Windows. Nota: Esta opción sólo es posible si el alias del usuario en Windows es igual al del usuario en Aranda, para ello, se recomienda importar los usuarios del Directorio Activo. Contraseña: Ingresa la contraseña de registro de Windows. Dominio: Ingresa el dominio (servidor) al cual pertenece el usuario. Nota: Recuerde que la definición de permisos se hace por grupo de trabajo, de tal forma que al ingresar un usuario a determinado grupo aplicarán los permisos definidos para el grupo. 4. Presione [Aceptar]. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [4] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Importar usuarios del Directorio Activo de Windows 1. Desde la Barra de herramientas, diríjase a la opción Configuración -> Importar usuarios Active Directory. 2. Enseguida se despliega la ventana donde se ingresa la información requerida. Seleccione si desea obtener la información del Active Directory mediante una búsqueda automática de usuarios ó escogiendo un archivo “.data” (si lo tiene almacenado, debe ubicar la ruta). 3. Ingrese una contraseña para realizar el procedimiento. 4. Seleccione el nombre del Dominio que va a utilizar para asociar las estaciones de trabajo a los usuarios. Por defecto se toma el primer dominio que encuentra. Sin embargo, si no es el que usted requiere, habilite la opción Digitar uno e ingrese el nombre. 5. Presione [Siguiente] 6. De inmediato se visualiza la información de los usuarios que pertenecen al directorio activo del dominio seleccionado. En el panel izquierdo se listan los usuarios y en el panel derecho se listan los datos correspondientes a cada uno de ellos. Seleccione los datos que desea o no importar a la base de datos Aranda. Si desea asociar automáticamente los usuarios a las estaciones de trabajo, habilite el cuadro inferior del panel izquierdo. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [5] [Manual de Uso] Aranda PROFILE 7. Presione [Siguiente]. 8. Desde el panel derecho elija el (los) usuario(s) que quiera asociar y arrástrelos hasta el grupo que corresponda en el panel izquierdo : • Usuarios Normales: Asocie los usuarios básicos. (permisos para utilización básica de las herramientas Aranda). • Especialista: Asocie los usuarios que tendrán papel de administradores de las herramientas Aranda. Permisos de administrador. • Especialista y normal: Asocie los usuarios administradores que a su vez juegan papel de usuarios normales. 9. Presione [Terminar]. Actualizar cambios realizados en el directorio activo Si se han realizado cambios en el directorio activo de Windows y desea actualizar la información en la base de datos Aranda para que se refleje en el uso de las aplicaciones, siga los pasos explicados a continuación: 1. Desde la barra de herramientas, diríjase a Configuración -> Actualizar cambios del Directorio Activo – Aranda. 2. En la ventana que aparece seleccione el domino que va a utilizar para la actualización de los datos de los usuarios. 3. Elija si desea o no actualizar toda la información. De ser así, escoja si quiere o no actualizar los campos que no contienen información. Presione [Siguiente]. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [6] [Manual de Uso] Aranda PROFILE 4. Después de visualizar el progreso de obtención de la información, presione [Terminar] para concluir dicho procedimiento. Apenas finaliza la actualización, presione el botón [OK] en la ventana de notificación del éxito de la operación. Configurar los campos obligatorios Para configurar los datos que requiera sean obligatorios al momento de crear o editar un usuario, siga estos pasos: 1. Desde la barra de herramientas, diríjase a Configuración -> Configuración de campos obligatorios. 2. En la columna del lado derecho de la ventana seleccione aquellos campos que requiera establecer como obligatorios. Si quiere que sean todos, (incluso los adicionales) habilite la opción Marcar todos los campos. Para finalizar, presione [Aceptar]. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [7] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Configurar campos adicionales Para nombrar los campos adicionales, según la información que necesite completar, siga estos pasos: 1. Desde la barra de herramientas, diríjase a Configuración -> Configuración de campos adicionales. 2. En la columna del lado derecho ingrese el nombre para cada uno de los campos que desea se incluyan en la información del usuario. Tenga en cuenta que sólo se pueden modificar los campos adicionales; el resto, se habilitan o inhabilitan. Para finalizar, presione [Aceptar]. Seleccionar el tipo de autenticación Para elegir desde dónde se van a autenticar los usuarios, al momento de ingresar a las diferentes consolas de Aranda, siga estos pasos: Desde la barra de herramientas, diríjase a Configuración -> Tipo de autenticación. En la ventana que aparece, seleccione según requiera, cualquiera de las siguientes opciones: • Windows: Únicamente se validarán por los datos del directorio activo de Windows. • Aranda: Únicamente se validarán por los datos de la Base de Datos Aranda. • Mixta: Los usuarios tendrán la opción de escoger si se validan con los datos del directorio activo de Windows o con los de la Base de Datos Aranda. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [8] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Crear Grupo de Trabajo / Perfil 1. Desde la barra de herramientas diríjase a Archivo -> Grupos de trabajo -> Nuevo. También desde la barra de iconos superior, diríjase a Nuevo -> Grupo de trabajo, ó desde el panel izquierdo inferior presione el botón [Nuevo grupo de trabajo]. 2. Ingrese el nombre del grupo de trabajo y presione [Aceptar]. 3. Si quiere borrar un grupo de trabajo, selecciónelo desde el panel inferior izquierdo y presione el botón [Borrar grupo de trabajo]. O desde la barra de herramientas Archivo -> Grupos de trabajo -> Borrar y Presione [Yes] en la ventana de confirmación. Si hay usuarios asociados al perfil, usted puede elegir si desea borrarlos o desasociarlos al perfil. 4. Para editar un grupo de trabajo, selecciónelo desde el panel inferior izquierdo en la barra de herramientas elija Archivo -> Grupos de trabajo -> Editar. Cambie el nombre y presione [Aceptar]. Tenga en cuenta que cada grupo de trabajo creado, aplicará para cada uno de los tres tipos de usuarios (Especialista, Normal y Especialista y Normal). Crear usuarios Para crear un nuevo usuario en la base de datos Aranda, siga los pasos explicados a continuación: 1. Ubíquese en la pestaña [Configuración de usuarios] del panel central. 2. Desde la barra de herramientas, diríjase a Archivo -> Usuarios -> Nuevo usuario. Ó presione el botón [Nuevo usuario] en la barra de tareas del panel central. Ó desde la barra de iconos superior, Nuevo -> Nuevo usuario. 3. De inmediato se despliega una ventana que se divide en tres pestañas (Datos Aranda – se ilustra en la siguiente imagen-; Datos personales y de ubicación – fecha de nacimiento, correo electrónico, Direcciones, teléfonos, departamento, país, sede, entre otros-; Comentario y datos adicionales – Descripción del usuario, datos adicionales, establecidos previamente-) en las que puede ingresar la información correspondiente. Al finalizar, presione [Aceptar]. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [9] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Nota: Tenga en cuenta que para crear el usuario correctamente, debe ingresar la información respectiva a los datos que configuró como obligatorios anteriormente. (Ver Configurar campos obligatorios). Editar usuarios 1. Ubíquese en la pestaña [Configuración de usuarios] del panel central y seleccione el usuario cuya información necesita editar. 2. Desde la barra de herramientas, diríjase a Archivo -> Usuarios -> Editar usuario. Ó presione el botón [Editar usuario] en la barra de tareas del panel central. 3. Configure la información que desea editar y presione [Aceptar]. Eliminar usuarios 1. Ubíquese en la pestaña [Configuración de usuarios] del panel central y seleccione el usuario que desea borrar. 2. Desde la barra de herramientas, diríjase a Archivo -> Usuarios -> Borrar. Ó presione el botón [Borrar usuario] en la barra de tareas del panel central. Ó desde la barra de iconos superior, Borrar -> Borrar usuario. 3. Presione [Yes] en la ventana de confirmación. Cambiar contraseña de usuario 1. Ubíquese en la pestaña [Configuración de usuarios] del panel central y seleccione el usuario cuya contraseña desea cambiar. 2. Desde la barra de herramientas, diríjase a Archivo -> Usuarios -> Cambiar contraseña. Ó presione el botón [Cambiar contraseña] en la barra de tareas del panel central. Ó desde la barra de iconos superior, Editar -> Contraseña. 3. Ingrese la nueva contraseña, y reconfírmela. 4. Presione [Aceptar]. Asociar usuarios a perfiles 1. Desde la barra de herramientas, diríjase a Configuración -> Asociar usuarios a perfiles. 2. De inmediato se despliega la ventana de configuración. Desde el panel derecho seleccione el (los) usuario(s) que desea asociar y arrástrelo(s) hasta el perfil (grupo de trabajo) que requiera en el panel izquierdo. 3. Para guardar esta asociación en la base de datos Aranda, presione el botón [Categorizar Usuarios]. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [10] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Asignar permisos a grupos de trabajo Es posible definir para cada uno de los usuarios o grupos de trabajo configurados en el módulo Aranda PROFILE, los permisos para acceder a las aplicaciones de Aranda Software y ejecutar tareas administrativas o de visualización. Para ello, siga los pasos explicados a continuación: 1. Ubíquese en la pestaña [Definición permisos/grupos de trabajo] del panel central. 2. Desde el panel izquierdo inferior seleccione el grupo al cual desea asignar o revocar permisos. 3. Desde el panel izquierdo superior, seleccione la aplicación Aranda Software sobre la que desea configurar los permisos para el grupo de trabajo escogido. 4. En el panel central se mostrarán todos los permisos correspondientes a la aplicación. Seleccione el que desea desasociar y presione [Borrar permiso]. Si desea asignar permisos que haya desasociado al grupo de trabajo, presione [Adicionar permiso a grupo de trabajo] y seleccione el(los) que requiera asignar. 5. Si desea monitorear en el módulo Eventlog las acciones de los usuarios por cada permiso asignado en Aranda PROFILE, habilite o inhabilite en la columna Auditar del lado derecho del panel central, para el permiso respectivo. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [11] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Permisos A continuación se explican los privilegios disponibles para cada aplicación de Aranda Software: Permisos para la consola Aranda ASSET MANAGEMENT (Aranda ODBC Console) Los permisos que se pueden asignar al usuario que utilizará la consola incluyen opciones de administración remota y visualización. Por ejemplo, el usuario sólo verá aquellas páginas de la consola que usted configure como permitidas y no podrá imprimir un documento o guardarlo a menos que usted lo autorice en módulo PROFILE. Application Execute Ejecutar la aplicación misma. Build Chart Generar gráficos Computer Certificate Generar certificados. Configurer Additional Data for Each PC Enviroment Configurar datos adicionales. Delete Alarms Borrar todas las alarmas que se han generado. Edit Permission Levels Modificar las categorías de permisos. Edit Workstation Profile Modificar el perfil de una estación. Filter by Hardware Type Hacer filtros por tipos de hardware. Filter by Product Hacer filtros por producto. General Seleccionar el modo Interfaz principal que contiene todas las páginas. Language Change Cambiar el idioma de la consola (inglés /español/portugués). Print Imprimir cualquier tipo de información de la consola, ya sea la información de una página o la perteneciente a Informes o Certificados generados. Privileged Users Permite crear, modificar o borrar privilegios de los usuarios. Send wake –on LAN command to workstation Permite iniciar una estación mediante el comando Wake on LAN. Setup group Tree Permite crear los nodos (unidades organizacionales) para asociar estaciones de trabajo mediante el árbol de agrupaciones y de esta manera, simular la forma como se encuentran distribuidas las estaciones de trabajo en la compañía. El siguiente listado muestra todas las opciones de administración remota de Aranda ASSET MANAGEMENT que pueden auditarse. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [12] [Manual de Uso] Aranda PROFILE R. Admin Delete File Borrar un archivo. R. Admin Delete Files by Extension Borrar archivos por extensión. R. Admin Execute Command Ejecutar un comando. R. Admin Get File from remote WorkStation Traer un archivo. R. Admin Get Inventory Obtener inventario con/sin barrido de archivos. R. Admin Get Status Obtener el estado. R. Admin Get Survey Obtener encuesta. R. Admin Load RemVision Cargar RemVision para habilitar la opción de tomar control. R. Admin Logoff User Desconectar un usuario. R. Admin Open File Remote from remote Workstation Abrir archivo en estación remota. R. Admin Send Alarm by E-mail Enviar alarmas vía correo electrónico. R. Admin Send text Message Enviar mensaje de texto. R. Admin Shutdown WorkStation Apagar la estación de trabajo. R. Admin Sinchronize System Clock Sincronizar el reloj del sistema con el del servidor. Remove Printer Desinstalar una impresora. Remove Shared Resources Eliminar recursos compartidos. Remove WorkStation from database Eliminar estación de la base de datos Restart WorkStation Reiniciar estación Save Guardar documentos en cualquier formato. Send Wake-on-Lan command to WorkStation Permite enviar comando para iniciar la estación. Start Chat Iniciar una conversación con el usuario autenticado en la estación. Start Services Inicializar los servicios. Stop Services Finalizar los servicios. Take Remote Control in Full Mode Tomar el control remoto con todos los privilegios además permite cambiar al modo control total sin solicitar autorización del usuario. Take Remote Control in Visual Mode Tomar control remoto en forma visual. Take Remote Control with full privileges Tomar control remoto con privilegios totales, es decir con privilegios administrativos. Uninstall Software Desinstalar cualquier tipo de software. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [13] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Update Aranda Agentes Actualización del agente local de la estación. Estos son los permisos para definir las pestañas del panel central de la Consola que se podrán visualizar: View Additional Data Page Página Datos Adicionales. View Alarms Page Página Alarmas. View BIOS Page Página BIOS. View Complete Software Page Página Software Total. View Files Page Página Archivos. View Hardware Page Página Hardware. View IP Page Página IP. View Logical Disks Page Página Discos Locales. View Mapped Units Page Página Unidades Mapeadas. View Memory Page Página Memoria. View Operarig System Page Página Sistema Operativo. View Printers Page Página Impresoras. View Processor Page Página Procesador. View Scheduled Tasks Pages Página de programación de tareas. View Services Page: Página Servicios. View Setup info Page: Página de información del setup. View Shared Resources Page: Página Recursos Compartidos. View Software Page: Página Software. View Software Serials Page: Página Software Serial. View Startup Commands Page: Página de ejecución de comandos. View Video Page: Página Video. View Group Tree: Permite que se muestren las estaciones de trabajo de acuerdo con las categorías y las asociaciones correspondientes para realizar tareas de administración remota por grupos. Permisos para Aranda PROFILE Action © Todos los derechos reservados Aranda Software Ejecutar una acción. www.arandasoft.com [14] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Application Execute Ejecutar una aplicación mediante una línea de comandos. Assign Permission Asignar un permiso a un usuario o grupo de trabajo. Change Configuration Cambiar la configuración. Change Password Cambiar la contraseña de autenticación. Create User Crear un nuevo usuario y asignarle permisos. Create WorkGroup Crear un nuevo grupo de trabajo y asignarle permisos. Delete Permission Borrar un permiso asignado. Delete User Borrar un usuario registrado. Delete WorkGroup Borrar un grupo de trabajo registrado. Edit User Cambiar la configuración o los permisos asignados a un usuario. Edit WorkGroup Cambiar la configuración o los permisos asignados a un grupo de trabajo. Super User Permiso de super usuario. Permisos para Aranda Survey Wizard, Event Log y PCBrowser Application Execute Ejecutar la aplicación. Permisos para Aranda QUERY MANAGER Create Report Crear reporte Edit Report Editar reporte Delete REport Borrar reporte. Save Guardar reporte Application Execute Ejecutar la aplicación. Permisos para Aranda SELF SERVICE Admin. Self Service Administrar la base de conocimientos (Usuario adminisrador) Permisos para Aranda INVENTORY / INVENTORY PLUS Existen dos permisos que diferencian estas dos Consolas. Únicamente la Consola INVENTORY PLUS cuenta con la funcionalidad de control remoto. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [15] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Application Execute Ejecutar la aplicación misma. Build Chart Generar gráficos. Delete Alarms Borrar todas las alarmas que se han generado. Edit Permission Levels Modificar las categorías de permisos. Edit Workstation Profile Modificar el perfil de una estación. Filter by Hardware Type Hacer filtros por tipos de hardware. Filter by Product Hacer filtros por producto. General Seleccionar el modo Interfaz principal que contiene todas las páginas. Language Change Cambiar el idioma en la consola (inglés / español / portugués). Print Imprimir cualquier tipo de información de la consola, ya sea la información de una página o la perteneciente a Informes o Certificados generados. Remove WorkStation from database Remover estación de la base de datos. Save Guardar un documento. Top 10 aqm Permite ver la lista de los 10 reportes favoritos del usuario. Permisos para visualizar las pestañas del panel central de la Consola Aranda INVENTORY PLUS: View Additional Data Page Página Datos Adicionales. View Alarms Page Página Alarmas. View BIOS Page Página BIOS. View Complete Software Page Página Software Total. View Files Page Página Archivos. View Hardware Page Página Hardware. View IP Page Página IP. View Logical Disks Page Página Discos Locales. View Mapped Units Page Página Unidades Mapeadas. View Memory Page Página Memoria. View Operating System Page Página Sistema Operativo. View Printers Page Página Impresoras. View Processor Page Página Procesador. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [16] [Manual de Uso] Aranda PROFILE View Scheduled Tasks Pages Página de programación de tareas. View Services Page: Página Servicios. View Setup info Page: Página de información del setup. View Shared Resources Page: Página Recursos Compartidos. View Software Page: Página Software. View Software Serials Page: Página Software Serial. View Startup Commands Page: Página de ejecución de comandos. View Video Page: Página Video. En la consola INVENTORY PLUS se cuenta con permisos como: Remote control with full privileges Permite tomar control remoto con privilegios totales, es decir, con privilegios administrativos. Take Remote Control in Full Mode Permite tomar el control remoto con todos los privilegios. Además, permite cambiar al modo visual sin solicitar autorización del usuario. Take Remote Control in Visual Permite tomar control remoto en forma visual. Mode Asignar permisos para las tareas de control remoto Esta funcionalidad está disponible únicamente al seleccionar desde el panel izquierdo de aplicaciones, la Consola AAM. La principal finalidad es asignar permisos a los distintos grupos de trabajo para que puedan tomar control remoto de las estaciones que monitorean, de acuerdo con sus necesidades. Estos permisos están definidos de acuerdo con un nivel de accesibilidad configurado en la consola AAM. Lo cual significa que, para cada nivel disponible, usted asignará los permisos suficientes para tomar control remoto de cierto número de estaciones en la red a un usuario o grupo de trabajo. 1. Si no cuenta con los niveles establecidos, diríjase a la Configuración de campos lookups y en la pestaña [Nivel], ingrese los niveles que requiera, según los requerimientos de su organización. (Ver manual de uso Aranda SETTINGS). 2. Desde el panel izquierdo superior, seleccione la opción Aranda ODBC Console. 3. Seleccione el grupo de trabajo al cual desea asignar uno o más niveles. 4. En la rejilla inferior del panel central se listan los niveles asociados al grupo. Por defecto, todos los grupos se encuentran asociados al nivel Standard. Si requiere asociar más niveles, presione el botón [Adicionar Nivel]. 5. Si requiere desasociar el nivel predeterminado o los que desee, selecciónelo(s) y presione el botón [Borrar nivel]. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [17] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Permisos para Aranda SOFTWARE METRIX Application Execute Ejecutar la aplicación misma. Delete Record Borrar un registro. Edit Record Editar un registro. Insert Record Insertar un registro. Save Guardar un documento. View Contracts Page Ver la página de contratos. View Software Page Ver la página de Software. View Invoices Page Ver la página Facturas. View Alarms Page Ver la página de alarmas View licensing Ver la página de licencias View OS Page Ver la página de sistema operativo View software measure Ver la página de medición de software. Permisos para Aranda SOFTWARE DELIVERY Application Execute Permite ejecutar la aplicación misma. Delete Record Eliminar un proyecto. Edit Record Editar un proyecto. Insert Record Crear un proyecto. Save Guardar información en un documento. Permisos para Aranda RULES Application Execute Ejecutar la aplicación misma. Create Policies Crear políticas. Edit Policies Editar políticas. Delete Policies Eliminar de políticas. Protect Policies Proteger políticas. Search PC Buscar Estaciones. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [18] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Schedule Create Crear horarios. Schedule modif Modificar horarios. Pc Deattach Desasociar estaciones. User Deattach Desasociar usuarios. Schedule Delete Eliminar horarios. Policy Publication Publicar políticas. Permisos para Aranda CMDB Application Execute Ejecutar la aplicación. View Summary Ver resumen. View Configuration Items Ver los elementos de configuración. View Countable Supports Ver los soportes contables. View Providers Ver los proveedores. View Maintenance Ver el modulo de mantenimeinto. View Reports By User Ver reportes por usuario. View Contracts Ver contratos. View Invoices Ver facturas. View Other Documents Ver otros documentos. View Budget Ver presupuestos. Create Maintenance Crear mantenimientos. Program Maintenance Programar mantenimientos. Create CI Crear CIs. Edit CI Editar CIs. Delete CI Borrar CIs. Create Contract Crear contratos. Edit Contract Editar contratos. Delete Contract Borrar contratos. Create Invoice Crear facturas. Edit Invoice Editar facturas. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [19] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Delete Invoice Borrar facturas. Create Other Countable Document Crear otros documentos contables. Edit Other Countable Document Editar otros documentos contables. Delete Other Countable Document Eliminar otros documentos contables. Create Budget Crear presupuestos. Edit Budget Editar presupuestos. Delete Budget Eliminar presupuestos. Create Provider Crear proveedor. Edit Provider Editar proveedor. Delete Provider Eliminar proveedor. Create Additional Features Crear características adicionales. Edit Additional Features Editar características adicionales. Delete Additional Features Eliminar características adicionales. Permisos para Aranda SERVICE DESK Consola ASDK - Front End APPLICATION EXECUTE Ejecutar la aplicación. NEW INCIDENT Crear un incidente o requerimiento de servicio. NEW PROBLEM Crear un problema. NEW CHANGE Crear un cambio. EDIT INCIDENT Editar un incidente o requerimiento de servicio. VIEW DETAILS INCIDENTS Ver los detalles del incidente sin posibilidades de edición. SEARCH ITEMS Realizar búsqueda de los casos registrados. VIEW OTHER USERS' INFO Consultar la información de otros especialistas. DB SETTINGS Realizar configuraciones de conexión con la base de datos. CHANGE PASSWORD Cambiar contraseña. EXECUTE ACTIONS Ver y ejecutar las acciones que se configuran en la consola BLOGIK. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [20] [Manual de Uso] Aranda PROFILE VIEW INCIDENTS Ver la lista de incidentes. VIEW PROBLEMS Ver la lista de problemas. VIEW ALARMS Permite ver las alarmas. VIEW CHANGES Ver los cambios. NEW SOLUTION Crear una solución. VIEW SOLUTIONS Ver las soluciones asociadas al caso. ASSOCIATE SOLUTIONS Asociar soluciones al caso. CLOSE CASE Cerrar el caso. SHUT DOWN ALARMS Desactivar las alarmas. NEW USER Crear un usuario. VIEW TASKS Ver las tareas. UNASSOCIATE SOLUTIONS Desasociar las soluciones del caso. NEW TEMPLATE Crear una plantilla. ATTACH FILES Permite adjuntar archivos al caso. VIEW ATTACHED FILES Ver los archivos adjuntos al caso. UNATTACHED FILES Quitar archivos adjuntos. VIEW SURVEY RESULTS FOR ITEM Ver los resultados de la encuesta del caso. VIEW SERVICE REQUESTS Ver detalles del requerimiento de servicio sin posibilidades de edición. NEW SERVICE REQUEST Crea un nuevo requerimiento de servicio. EDIT PROBLEM Editar un problema. EDIT CHANGE Editar un cambio. VIEW DETAILS PROBLEMS Ver detalles del problema sin posibilidades de edición. VIEW DETAILS CHANGES Ver detalles del cambio sin posibilidades de edición. VIEW DETAILS SERVICE REQUESTS Ver detalles del requerimiento de servicio sin posibilidades de edición. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [21] [Manual de Uso] Aranda PROFILE EDIT SERVICE REQUEST Editar un requerimiento de servicio. VIEW ASSOCIATED SOLUTIONS Permite ver las soluciones asociadas al caso. EDIT USER Editar un usuario. NEW COMPANY Crear una compañía. EDIT COMPANY Editar una compañía. Consola ASDK – BLOGIK APPLICATION EXECUTE Ejecutar la aplicación. VIEW ACTIONS Ver las acciones. VIEW PROVIDERS Ver terceros. VIEW SCHEDULES Ver calendarios. VIEW SURVEYS Ver encuestas. VIEW CATEGORIES Ver categorías. VIEW GROUPS Ver grupos. VIEW RULES Ver reglas. VIEW PROCEDURES AND TASKS Ver procedimientos y tareas. VIEW TEMPLATES Ver las plantillas. DATABASE CONFIGURATION Configurar base de datos o cambiar el acceso de datos en la aplicación. CHANGE PASSWORD Cambiar Contraseña. VIEW STATES Ver los estados. VIEW LICENSES Ver licencias. DELETE LICENSES Eliminar licencias ASDK. VIEW PROJECTS Ver proyectos. VIEW COMPANIES Ver compañías. VIEW USER COMPANY Ver usuarios que pertenecen a una compañía. VIEW INTERFACE SETUP Modificar los nombres de los campos y activar/desactivar los campos visibles. VIEW MAIL SETUP Ver la configuración de correos. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [22] [Manual de Uso] Aranda PROFILE VIEW BANNERS Ver banners. VIEW NEWS Ver las noticias. VIEW TEMPLATE MAIL Ver plantillas por correo. VIEW PRIORITY MATRIX Ver y modificar la matriz de prioridades. VIEW SCRIPTS Ver los guiones. VIEW SCRIPT PROJECTS Ver guiones y eventos del proyecto. VIEW USER PROJECTS Ver los usuarios asociados al proyecto. VIEW CAUSES Ver las causas asignadas a los problemas. VIEW ULAS Ver cliente grupo. NEW PROJECT Crear un proyecto. EDIT PROJECTS Editar proyecto. DELETE PROJECTS Borrar proyecto. FREE LICENSE Liberar licencias. LIBERATE INACTIVE LICENSE Liberar licencias inactivas. NEW PROBLEM STATUS Crear estado de problema. EDIT PROBLEMS STATUS Modificar estado problema. DELETE PROBLEM STATUS Borrar estado problema. NEW INCIDENT STATUS Nuevo estado incidente. EDIT INCIDENTS STATUS Editar estado incidente. DELETE INCIDENT STATUS Borrar estado incidente. NEW TASK STATUS Nuevo estado tarea. EDIT TASK STATUS Editar estado tarea. DELETE TASK STATUS Borrar estado tarea. NEW CHANGE STATUS Crear nuevo estado cambio. EDIT CHANGES STATUS Editar estado cambio. DELETE CHANGES STATUS Borrar estado cambio. NEW PROVIDER - COMPANY Crear proveedor- compañía. EDIT PROVIDERS - COMPANIES Editar proveedor compañía. DELETE PROVIDER - COMPANY Borrar proveedor compañía. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [23] [Manual de Uso] Aranda PROFILE ASSOCIATE THIRD - COMPANY Asociar terceros-compañías. UNASSOCIATE THIRD - COMPANY Desasociar terceros-compañías. NEW ACTION Crear acciones. EDIT ACTIONS Editar acciones. DELETE ACTION Borrar acciones. NEW SURVEY Crear encuesta. EDIT SURVEYS Modificar encuesta. DELETE SURVEY Borrar encuesta. ASSOCIATE USER COMPANY Asociar usuarios a la compañía. UNASSOCIATE USER COMPANY Desasociar usuarios a la compañía. ASSOCIATE COMPANY USER Asociar a una compañía usuarios. UNASSOCIATE COMPANY USER Desasociar compañías que pertenecen un usuario. NEW GROUP Crear grupo. EDIT GROUPS Editar grupo. DELETE GROUP Borrar grupo. ASSOCIATE SPECIALIST USER Asociar especialistas al grupo. UNASSOCIATE SPECIALIST USER Desasociar especialistas al grupo. ASSOCIATE PROFILE GROUP USER Asociar perfil al grupo. UNASSOCIATE PROFILE GROUP USER Desasociar perfil al grupo. NEW PROCEDURE Crear procedimiento. EDIT PROCEDURE Modificar procedimiento. DELETE PROCEDURE Borrar procedimiento. NEW TASK Crear tareas. EDIT TASKS Modificar tareas. DELETE TASK Borrar tareas. NEW TEMPLATE Crear plantilla. EDIT TEMPLATES Editar plantilla. DELETE TEMPLATE Borrar plantilla. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [24] [Manual de Uso] Aranda PROFILE EDIT INTERFACE SETUP Aplicar cambios a campos obligatorios. NEW MAIL SETUP Crear el correo para servicio Mailer. EDIT MAIL SETUP Modificar el correo para servicio Mailer. DELETE MAIL SETUP Borrar el correo para servicio Mailer. NEW BANNER Crear banner. EDIT BANNERS Editar banner. NEW NEWS Crear noticias. EDIT NEWS Editar noticias. DELETE NEWS Borrar noticias. NEW TEMPLATE MAIL Crear plantilla correo. EDIT TEMPLATE MAIL Editar plantilla correo. DELETE TEMPLATE MAIL Borrar plantilla correo. EDIT PRIORITY MATRIX Editar matriz prioridad. NEW QUESTION Crear pregunta a la encuesta. EDIT QUESTION Modificar pregunta. DELETE QUESTION Eliminar pregunta. NEW SCRIPT Crear guión. EDIT SCRIPTS Modificar guión. DELETE SCRIPT Eliminar guión. NEW CATEGORY Crear categorías. NEW SUBNODE CATEGORY Crear subnodos a la categoría. DELETE CATEGORY Eliminar una categoría. EDIT CATEGORIES Editar categorías. ASSOCIATE GROUP CATEGORY Asociar grupo especialista. UNASSOCIATE GROUP CATEGORY Desasociar grupo especialista. ASSOCIATE SCRIPT CATEGORY Asociar guión a la categoría. UNASSOCIATE SCRIPT CATEGORY Desasociar guión a la categoría. NEW ULA Crear ULA. EDIT ULA Modificar ULA. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [25] [Manual de Uso] Aranda PROFILE DELETE ULA Eliminar ULA. NEW SCHEDULE Crear calendarios. EDIT SCHEDULES Editar calendarios. DELETE SCHEDULES Eliminar calendarios. ASSOCIATE USER PROJECTS Asociar usuarios al proyecto. UNASSOCIATE USER PROJECTS Desasociar usuarios del proyecto. NEW CAUSE Crear causas a los problemas. EDIT CAUSES Editar causas a los problemas. DELETE CAUSES Eliminar causas a los problemas. NEW RULES Crear reglas. EDIT RULES Editar reglas. DELETE RULES Eliminar reglas. VIEW BUSINES AREAS Ver áreas de negocio. NEW BUSINES AREAS Crear áreas de negocio. EDIT BUSINES AREAS Editar áreas de negocio. DELETE BUSINES AREAS Borrar áreas de negocio. VIEW ADDITIONAL FIELDS Ver campos adicionales. NEW ADDITIONAL FIELDS Crear campos adicionales. EDIT ADDITIONAL FIELDS Editar campos adicionales. DELETE ADDITIONAL FIELDS Eliminar campos adicionales. ASDK - SERVICE LEVEL MANAGEMENT VIEW SERVICES Visualizar servicios NEW SERVICES Crear servicios EDIT SERVICES Modificar servicios EDIT SLA Editar SLA NEW SLA Crear SLA VIEW SLAS/OLAS/UCS Visualizar SLA/OLAs/UCs © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [26] [Manual de Uso] Aranda PROFILE EDIT OLA Editar OLA EDIT UC Editar UC NEW OLA Crear oOLA NEW UC Crear UC Aranda SERVICE DESK Web Edition APPLICATION EXECUTE Ejecutar aplicación. NEW INCIDENT Crear incidentes. NEW PROBLEM Crear problemas. NEW CHANGE Crear cambios. EDIT INCIDENT Editar incidentes. VIEW DETAILS INCIDENTS Ver detalles de incidentes. SEARCH ITEMS Buscar ítems. VIEW OTHER USERS' INFO Ver información de otros usuarios. DB SETTINGS Configurar la información de conexión a la base de datos. CHANGE PASSWORD Cambiar contraseña. EXECUTE ACTIONS Ejecutar acciones. VIEW INCIDENTS Ver incidentes. VIEW PROBLEMS Ver problemas. VIEW ALARMS Ver alarmas. VIEW CHANGES Ver cambios. NEW SOLUTION Crear una solución. VIEW SOLUTIONS Ver soluciones. ASSOCIATE SOLUTIONS Asociar soluciones. CLOSE CASE Cerrar un caso. SHUT DOWN ALARMS Desactivar alarmas. NEW USER Crear usuarios. VIEW TASKS Ver tareas. UNASSOCIATE SOLUTIONS Desasociar soluciones. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [27] [Manual de Uso] Aranda PROFILE NEW TEMPLATE Crear plantilla. ATTACH FILES Adjuntar archivos. VIEW ATTACHED FILES Ver archivos adjuntos. UNATTACHED FILES Eliminar archivos adjuntos. VIEW SURVEY RESULTS FOR ITEM Ver resultados de la encuesta por ítems. VIEW SERVICE REQUESTS Ver requerimientos de servicio. NEW SERVICE REQUEST Crear un requerimiento de servicio. EDIT PROBLEM Editar un problema. EDIT CHANGE Editar un cambio. VIEW DETAILS PROBLEMS Ver detalles de problemas. VIEW DETAILS CHANGES Ver detalles de cambios. VIEW DETAILS SERVICE REQUESTS Ver detalles de requerimientos de servicio. EDIT SERVICE REQUEST Editar requerimientos de servicio. VIEW ASSOCIATED SOLUTIONS Ver soluciones asociadas. EDIT USER Editar usuario. NEW COMPANY Crear una compañía. EDIT COMPANY Editar compañía. Permisos para Aranda SERVICE DESK EXPRESS Consola ASDK EXPRESS- Front End APPLICATION EXECUTE Ejecutar la aplicación. NEW INCIDENT Crear un incidente o requerimiento de servicio. EDIT INCIDENT Editar un incidente o requerimiento de servicio. VIEW DETAILS INCIDENTS Ver los detalles del incidente sin posibilidades de edición. SEARCH ITEMS Realizar búsqueda de casos registrados. VIEW OTHER USERS' INFO Consultar la información de otros especialistas. DB SETTINGS Configurar la conexión con de la base de datos. CHANGE PASSWORD Cambiar la contraseña. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [28] [Manual de Uso] Aranda PROFILE EXECUTE ACTIONS Ver y ejecutar las acciones que se configuran en la consola BLOGIK. VIEW INCIDENTS Ver incidentes. NEW SOLUTION Crear una solución. VIEW SOLUTIONS Ver las soluciones asociadas al caso. ASSOCIATE SOLUTIONS Asociar soluciones al caso. CLOSE CASE Cerrar el caso. SHUT DOWN ALARMS Desactivar la alarmas. NEW USER Crear un usuario. UNASSOCIATE SOLUTIONS Desasociar soluciones al caso. NEW TEMPLATE Crear una plantilla. ATTACH FILES Adjuntar archivos al caso. VIEW ATTACHED FILES Ver los archivos adjuntos al caso. UNATTACHED FILES Quitar archivos adjuntos. VIEW SURVEY RESULTS FOR ITEM Ver los resultados de la encuesta del caso. VIEW SERVICE REQUESTS Ver detalles del requerimiento de servicio sin posibilidades de edición. NEW SERVICE REQUEST Crea un nuevo requerimiento de servicio. VIEW DETAILS SERVICE REQUESTS Ver los detalles del requerimiento de servicio sin posibilidades de edición. EDIT SERVICE REQUEST Editar un requerimiento de servicio. VIEW ASSOCIATED SOLUTIONS Ver las soluciones asociadas al caso. EDIT USER Editar un usuario. NEW COMPANY Crear una compañía. EDIT COMPANY Editar una compañía. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [29] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Consola ASDK EXPRESS – BLOGIK APPLICATION EXECUTE Ejecutar la aplicación. VIEW ACTIONS Ver las acciones. VIEW PROVIDERS Ver terceros. VIEW SCHEDULES Ver calendarios. VIEW SURVEYS Ver encuestas. VIEW CATEGORIES Ver categorías. VIEW GROUPS Ver grupos. VIEW RULES Ver reglas. VIEW TEMPLATES Ver las plantillas. DATABASE CONFIGURATION Configurar base de datos o cambiar el acceso de datos en la aplicación. CHANGE PASSWORD Cambiar Contraseña. VIEW STATES Ver los estados. VIEW LICENSES Ver licencias. DELETE LICENSES Eliminar licencias ASDK. VIEW PROJECTS Ver proyectos. VIEW COMPANIES Ver compañías. VIEW USER COMPANY Ver usuarios que pertenecen a una compañía. VIEW INTERFACE SETUP Modificar los nombres de los campos y activar/desactivar los campos visibles. VIEW MAIL SETUP Ver la configuración de correos. VIEW BANNERS Ver banners. VIEW NEWS Ver las noticias. VIEW TEMPLATE MAIL Ver plantillas por correo. VIEW PRIORITY MATRIX Ver y modificar la matriz de prioridades. VIEW SCRIPTS Ver los guiones. VIEW SCRIPT PROJECTS Ver guiones y eventos del proyecto. VIEW USER PROJECTS Ver los usuarios asociados al proyecto. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [30] [Manual de Uso] Aranda PROFILE VIEW ULAS Ver cliente grupo. NEW PROJECT Crear un proyecto. EDIT PROJECTS Editar proyecto. DELETE PROJECTS Borrar proyecto. FREE LICENSE Liberar licencias. LIBERATE INACTIVE LICENSE Liberar licencias inactivas. NEW INCIDENT STATUS Nuevo estado incidente. EDIT INCIDENTS STATUS Editar estado incidente. DELETE INCIDENT STATUS Borrar estado incidente. NEW PROVIDER - COMPANY Crear proveedor- compañía. EDIT PROVIDERS - COMPANIES Editar proveedor compañía. DELETE PROVIDER - COMPANY Borrar proveedor compañía. ASSOCIATE THIRD - COMPANY Asociar terceros-compañías. UNASSOCIATE THIRD - COMPANY Desasociar terceros-compañías. NEW SURVEY Crear encuesta. EDIT SURVEYS Modificar encuesta. DELETE SURVEY Borrar encuesta. ASSOCIATE USER COMPANY Asociar usuarios a la compañía. UNASSOCIATE USER COMPANY Desasociar usuarios a la compañía. ASSOCIATE COMPANY USER Asociar a una compañía usuarios. UNASSOCIATE COMPANY USER Desasociar compañías que pertenecen un usuario. NEW GROUP Crear grupo. EDIT GROUPS Editar grupo. DELETE GROUP Borrar grupo. ASSOCIATE SPECIALIST USER Asociar especialistas al grupo. UNASSOCIATE SPECIALIST USER Desasociar especialistas al grupo. ASSOCIATE PROFILE GROUP USER Asociar perfil al grupo. UNASSOCIATE PROFILE GROUP USER Desasociar perfil al grupo. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [31] [Manual de Uso] Aranda PROFILE NEW TEMPLATE Crear plantilla. EDIT TEMPLATES Editar plantilla. DELETE TEMPLATE Borrar plantilla. EDIT INTERFACE SETUP Aplicar cambios a campos obligatorios. NEW MAIL SETUP Crear el correo para servicio Mailer. EDIT MAIL SETUP Modificar el correo para servicio Mailer. DELETE MAIL SETUP Borrar el correo para servicio Mailer. NEW BANNER Crear banner. EDIT BANNERS Editar banner. NEW NEWS Crear noticias. EDIT NEWS Editar noticias. DELETE NEWS Borrar noticias. NEW TEMPLATE MAIL Crear plantilla correo. EDIT TEMPLATE MAIL Editar plantilla correo. DELETE TEMPLATE MAIL Borrar plantilla correo. EDIT PRIORITY MATRIX Editar matriz prioridad. NEW QUESTION Crear pregunta a la encuesta. EDIT QUESTION Modificar pregunta. DELETE QUESTION Eliminar pregunta. NEW SCRIPT Crear guión. EDIT SCRIPTS Modificar guión. DELETE SCRIPT Eliminar guión. NEW CATEGORY Crear categorías. NEW SUBNODE CATEGORY Crear subnodos a la categoría. DELETE CATEGORY Eliminar una categoría. EDIT CATEGORIES Editar categorías. ASSOCIATE GROUP CATEGORY Asociar grupo especialista. UNASSOCIATE GROUP CATEGORY Desasociar grupo especialista. ASSOCIATE SCRIPT CATEGORY Asociar guión a la categoría. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [32] [Manual de Uso] Aranda PROFILE UNASSOCIATE SCRIPT CATEGORY Desasociar guión a la categoría. NEW ULA Crear ULA. EDIT ULA Modificar ULA. DELETE ULA Eliminar ULA. NEW SCHEDULE Crear calendarios. EDIT SCHEDULES Editar calendarios. DELETE SCHEDULES Eliminar calendarios. ASSOCIATE USER PROJECTS Asociar usuarios al proyecto. UNASSOCIATE USER PROJECTS Desasociar usuarios del proyecto. NEW RULES Crear reglas. EDIT RULES Editar reglas. DELETE RULES Eliminar reglas. VIEW BUSINES AREAS Ver áreas de negocio. NEW BUSINES AREAS Crear áreas de negocio. EDIT BUSINES AREAS Editar áreas de negocio. DELETE BUSINES AREAS Borrar áreas de negocio. VIEW ADDITIONAL FIELDS Ver campos adicionales. NEW ADDITIONAL FIELDS Crear campos adicionales. EDIT ADDITIONAL FIELDS Editar campos adicionales. DELETE ADDITIONAL FIELDS Eliminar campos adicionales. ASDK EXPRESS - SERVICE LEVEL MANAGEMENT VIEW SERVICES Visualizar servicios NEW SERVICES Crear servicios EDIT SERVICES Modificar servicios EDIT SLA Editar SLA NEW SLA Crear SLA VIEW SLAS/OLAS/UCS Visualizar SLA/OLAs/UCs © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [33] [Manual de Uso] Aranda PROFILE EDIT OLA Editar OLA EDIT UC Editar UC NEW OLA Crear oOLA NEW UC Crear UC Aranda SERVICE DESK EXPRESS - Web Edition APPLICATION EXECUTE Ejecutar aplicación. NEW INCIDENT Crear nuevo incidente. EDIT INCIDENT Editar incidentes. VIEW DETAILS INCIDENTS Ver detalles de incidentes. SEARCH ITEMS Buscar casos registrados. VIEW OTHER USERS' INFO Ver información de otros usuarios. DB SETTINGS Configurar la conexión con la base de datos. CHANGE PASSWORD Cambiar contraseña. EXECUTE ACTIONS Ejecutar acciones. VIEW INCIDENTS Ver incidentes. VIEW ALARMS Ver alarmas. NEW SOLUTION Crear soluciones. VIEW SOLUTIONS Ver soluciones. ASSOCIATE SOLUTIONS Asociar soluciones. CLOSE CASE Cerrar un caso. SHUT DOWN ALARMS Desactivar alarmas. NEW USER Crear un usuario. UNASSOCIATE SOLUTIONS Desasociar soluciones. NEW TEMPLATE Crear plantillas. ATTACH FILES Adjuntar archivos. VIEW ATTACHED FILES Ver archivos adjuntos. UNATTACHED FILES Eliminar archivos adjuntos. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [34] [Manual de Uso] Aranda PROFILE VIEW SURVEY RESULTS FOR ITEM Ver resultados de la encuesta por casos. VIEW SERVICE REQUESTS Ver requerimientos de servicio. NEW SERVICE REQUEST Crear requerimientos de servicio. VIEW DETAILS SERVICE REQUESTS Ver detalles de requerimiento de servicio. EDIT SERVICE REQUEST Editar requerimientos de servicio. VIEW ASSOCIATED SOLUTIONS Ver soluciones asociadas. EDIT USER Editar usuarios. NEW COMPANY Crear compañías. EDIT COMPANY Editar compañías. Permisos para Aranda NETWORK MONITOR Application execute Ejecutar la aplicación. Parameters setting Configurar los parámetros de uso de la aplicación. View Monitors Crear y ver las estadísticas de los monitores. View monitor rule Definir y ver la lista de reglas para monitores. New monitor rule Nueva regla para monitor. Edit monitor rule Editar regla para monitor. Delete Monitor rule Borrar regla para monitor. View trap rule Definir y ver la lista de reglas para traps. New trap rule Nueva regla para traps. Edit trap rule Editar regla para traps. Delete trap rule Borrar regla para traps. Create Traffic graphic Crear gráficas de tráfico. Create network diagram Crear diagrama de red. Create segment diagram Crear diagramas de segmento. Create interfaces diagram Crear diagramas de interfaces. Management SNMP Device Administrar los dispositivos SNMP. Execute PCBrowser Permite Ejecutar el PCBrowser. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [35] [Manual de Uso] Aranda PROFILE View traps Ver la información de los traps que se han capturado. DB Setting Permite la configuración de la base de datos. Permisos para Aranda DASHBOARD ADMINISTRATION Usuario administrador Dashboard Configurar datos adicionales Para configurar los campos lookups relacionados con las estaciones de trabajo, siga los pasos explicados a continuación: 1. Desde la barra de herramientas, diríjase a Archivo -> Configuración de datos adicionales. Ó presione el botón [Configuración de datos adicionales] en la barra de iconos superior. 2. En seguida se despliega el componente Configuración de campos lookups del módulo Aranda SETTINGS. (Ver manual de uso Aranda SETTINGS). Configurar la conexión a la Base de Datos 1. Desde la barra de herramientas, diríjase a Configuración -> General. Ó presione el botón [General] en la barra de iconos superior. 2. De inmediato se despliega el componente DBConfig del módulo Aranda SETTINGS, donde podrá seleccionar la base de datos con la cual desea trabajar y las credenciales para poder ingresar a ella. (Ver manual de uso Aranda SETTINGS). © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [36] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Uso del Módulo Eventlog Como complemento al módulo ArandaPROFILE, el módulo EventLog permite mantener un registro histórico de las acciones tomadas en las diferentes aplicaciones por los usuarios. Es decir, en el momento en que se asignan permisos para llevar a cabo acciones en una aplicación, para un grupo de trabajo en particular, se puede activar el monitoreo de dichas acciones. Esto se realiza chequeando la opción [Auditar] de cada permiso asignado en el módulo Aranda PROFILE, como lo muestra la siguiente imagen: A partir del momento en que active la auditoría para uno, varios o todos los permisos, el EventLog empezará a registrar cada vez que un usuario del grupo haga uso de esos permisos. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [37] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Ver eventos de las aplicaciones Aranda Software 1. Desde el panel izquierdo seleccione la aplicación de Aranda Software que tenga instalada en su organización y de la cual quiera ver las acciones realizadas por los usuarios. De inmediato en el panel central se listarán todos los registros, de acuerdo con las acciones (permisos) seleccionados a auditar. Filtrar información A medida que el log de eventos crece, resulta muy útil filtrar por alguno o varios de los criterios disponibles. Tenga en cuenta que entre más criterios de filtro elija, más selectivo será el resultado del filtro: • Por Aplicación: Sólo los eventos registrados en la aplicación Aranda Software que ingrese. • Por Acción: Sólo la acción (permiso) que seleccione. Por ejemplo, Tomar control remoto de una estación, desinstalar software, etc. • Por Usuario: Sólo las acciones del usuario que escoja. • Por Fecha del evento: Sólo las acciones llevadas a cabo en el intervalo de fecha que ingrese. Si desea deshacer el filtro para ver nuevamente todos los eventos, desde la barra de herramientas seleccione Ver -> Todos los eventos. En el panel central se muestra la siguiente información: © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [38] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Acción Muestra en detalle la acción registrada y hace referencia al permiso asignado en el módulo PROFILE. Usuario Usuario que realizó la acción. Estación Nombre de la estación de trabajo en la cual se registró el evento. IP Destino Dirección IP de la estación de trabajo sobre la cual se registró la acción. Estación destino Nombre de la estación de trabajo sobre la cual se registró la acción. Fecha Fecha del evento: Día en el cual se realizó la acción auditada. Fecha final Esta fecha es utilizada siempre que se toma control remoto de las estaciones de trabajo, aquí se registra la hora en la que terminó la sesión de control remoto. Descripción Muestra los detalles de la acción registrada. Campo Adicional Información perteneciente únicamente cuando AAM está integrado con otra herramienta. Ver detalles del evento 1. Desde el panel central, ubíquese sobre el registro que requiera detallar. 2. Desde la barra de herramientas, diríjase a Ver -> Detalles. De inmediato podrá visualizar en una ventana la información correspondiente al registro: Borrar log de eventos 1. Desde el panel izquierdo, seleccione la aplicación de la cual desea eliminar las acciones registradas. 2. Desde la barra de herramientas diríjase a Archivo -> Borrar. Ó desde la barra de iconos superior, presione el botón [Borrar]. 3. Presione [Yes] en la ventana de confirmación. Recuerde que quedarán los 100 registros más recientes. © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [39] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Imprimir la información 1. Desde el panel izquierdo, seleccione la aplicación de la cual desea imprimir la información del panel central. 2. Si requiere, filtre los registros. 3. cuando en el panel central se encuentre exactamente la información que necesita imprimir, desde la barra de herramientas diríjase a Archivo -> Imprimir. Ó desde la barra de iconos superior presione el botón [Imprimir]. 4. De inmediato se le presenta una vista preliminar de la impresión, donde puede hacer cambios de configuración de impresora y del formato de impresión. La ventana mostrada permite las siguientes acciones: Ajustar tres niveles diferentes de zoom, Navegar entre páginas, Configurar los parámetros de la impresora, Guardar el reporte actual y Cargar un reporte almacenado previamente. Guardar la información en formato Excel / HTML 1. Desde el panel izquierdo, seleccione la aplicación de la cual desea imprimir la información del panel central. 2. Si requiere, filtre los registros. 3. Cuando en el panel central se encuentre exactamente la información que necesita almacenar, desde la barra de herramientas diríjase a Archivo -> Guardar Como -> Guardar como hoja de cálculo Excel / Guardar como documento HTML, según corresponda. 4. Seleccione la ubicación donde será guardado y presione [Guardar]. Configurar la conexión a la Base de Datos 1. Desde la barra de herramientas, diríjase a Ver -> Configuración Base de Datos. Ó presione el botón [Configuración Base de Datos] en la barra de iconos superior. 2. De inmediato se despliega el componente DBConfig del módulo Aranda SETTINGS, donde podrá seleccionar la base de datos con la cual desea trabajar y las credenciales para poder ingresar a ella. (Ver manual de uso Aranda SETTINGS). © Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [40] [Manual de Uso] Aranda PROFILE Aranda PROFILE Versión 7.2 Aranda Software Corporation 2002-2008. Todos los derechos reservados. Cualquier documentación técnica proporcionada por Aranda Software es un producto registrado por Aranda Software y pertenece a Aranda Software Corporation. El software descrito en este manual está protegido por los acuerdos y leyes que regulan la propiedad intelectual y los derechos sobre publicaciones tanto en Colombia como las leyes internacionales sobre estas materias y puede ser utilizado únicamente bajo los términos enunciados en la licencia adjunta. Está prohibida la reproducción total o parcial del presente manual por cualquier medio –impreso, escrito, gráfico, electrónico o mecánico incluyendo fotocopiado, grabación o almacenamiento en cualquier forma-, sin la autorización previa y por escrito de ARANDA Software Corp. Aranda Software puede realizar cambios y mejoras en los productos descritos en el presente manual sin previo aviso. Tales cambios serán incorporados en nuevas ediciones de la publicación. MARCAS COMERCIALES Aranda Software, el logotipo de Aranda Software, Aranda ASSET MANAGEMENT y todos sus módulos componentes, Aranda CRUNCHER, Aranda CONSERVER, Aranda PCBrowser, Aranda PCBROWSER Web Edition, Aranda MAILER, Aranda SURVEY, Aranda FILE SERVER, Aranda SOFTWARE METRIX, Aranda SOFTWARE DELIVERY, Aranda QUERY MANAGER, Aranda CMDB, Aranda SERVICE DESK, Aranda PRINT MANAGER, Aranda PATCH MANAGEMENT, Aranda INVENTORY, Aranda INVENTORY PLUS y Aranda LOM, son marcas registradas por Aranda Software Corporation. Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation. Microsoft Office y Microsoft Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation. Nada contenido en este manual se debe interpretar como autorización o permiso para utilizar tales marcas registradas. 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