IRAM - Instituto Argentino de Normalización y Certificación “Diplomado en Sistemas de Gestión Integrados” La implementación eficaz de sistemas integrados es una de las ventajas competitivas que las organizaciones tienen a su disposición para optimizar y eficientizar los procesos, alinearse a los requisitos del mercado y a las demandas de sus clientes. Este Diplomado permite al asistente tener un conocimiento en particular e individual de las principales normas de gestión aplicables a las organizaciones, como así también la posibilidad de integrarlas total o parcialmente, conforme a las necesidades o requisitos. Objetivos: *Comprender y aplicar las herramientas necesarias para la Gestión de la Calidad de las organizaciones, con especial énfasis en empresas de servicios. *Conocer las normas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y de Gestión Ambiental existentes a nivel nacional e internacional. *Interpretar correctamente el enfoque de Sistemas Integrados de Gestión. Interpretar adecuadamente los requisitos de las normas IRAM-ISO 9001:2008; IRAM-ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007. * Programar y planificar adecuadamente Auditorías de Sistema de Gestión. • Realizar Auditorías, aplicando metodologías y técnicas eficaces. • Identificar y redactar correctamente hallazgos de Auditorías. * Adquirir herramientas de mejora continua, actualizándose en los nuevos lineamientos de gestión. * Conocer los aspectos del Premio Nacional a la Calidad. Dirigido a: Personas que forman parte de organizaciones que desean mejorar sus Sistemas de Gestión. Personas que desarrollan actividades de consultoría y Auditoría en temas de Sistemas de Gestión. Personas que quieran avanzar en el conocimiento de los sistemas de gestión de las organizaciones. 1 Modalidad de Cursado y Arancel: Cursado: Presencial. Encuentros quincenales de 8hs los días jueves de 9 a 18hs Duración: 1 año Arancel: y 12 cuotas mensuales de $ 575. Contenidos curriculares: Módulo I: Nivelatorio - La Serie de normas IRAM-ISO 9000- Contenido Programático Sistema de Gestión de Calidad Introducción a un Sistema de Gestión de la Calidad IRAM-ISO 9001: 2008 Planificación para la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad IRAM-ISO 9001 Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad IRAM-ISO 9001 Talleres Especiales Módulo I Tratamiento de No Conformidades. Taller de Indicadores de Gestión. ¿Cómo medir la Calidad? 5S. Haga del orden y la limpieza, una metodología Página 2 de 3 Módulo II: Un sistema de Gestión Integral - Contenido Programático a. Sistema de Gestión Ambiental Introducción y Planificación de un Sistema de Gestión Ambiental IRAM-ISO 14001: 2004. Herramientas para la Gestión Ambiental. Implementación y Documentación de un Sistema de Gestión Ambiental IRAM-ISO 14001: 2004. b. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Introducción de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007. Planificación para la Implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007. 2 c. Integración efectiva de los sistemas ¿Cómo integrar los Sistemas de Gestión? El camino hacia SGI eficaces. PAS 99. Formación de Auditores Internos de Sistemas de Gestión Integrados: Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional. Buenas prácticas de Auditorías de SGI. Talleres Módulo II Taller de Liderazgo. Negociación y Conflicto Taller de Trabajo en Equipo. Módulo III: Herramientas para la Gestión de la Calidad Integrada - Contenido Programático. Gestión de los Recursos Humanos. Desarrolle y mejore su Personal PNL: Programación neurolingüística Control Estadístico de los Procesos y Pensamiento estadístico en la toma de decisiones. La Satisfacción del Cliente y el Sistema de Gestión de Reclamos en las Organizaciones. Premio Nacional a la Calidad, criterios y aspectos, metodología. Talleres Módulo III Taller para la Revisión por la Dirección: “Demuestre el compromiso gerencial y la mejora de la gestión”. Economía de la calidad. Manejo eficaz del tiempo y Reuniones de trabajo. Actualización de Auditores Internos de un Sistema de Gestión Integral de la Calidad. Lugar de dictado y Material de clases: Las clases se dictarán en la sede de la Filial Mediterráneo de IRAM, sita en Av. Sabattini 1737 de la ciudad de Córdoba. Se entregará el material utilizado por clase y las normas correspondientes a cada modulo. 3 Condiciones de ingreso: • Solicitud de inscripción • Currículum vitae del aspirante y fotocopia de DNI • Título Secundario completo – conocimientos básicos de calidad - puesto de trabajo que acredite conocimiento y experiencia. Requisitos de Aprobación de Diplomado: Para la aprobación del mismo, los participantes deberán cumplir con los siguientes requisitos: a. Aprobación de los exámenes integradores escritos de los módulos obligatorios. b. Aprobación con el Trabajo de Campo Final escrito y oral. c. El porcentaje de asistencia deberá ser como mínimo de 80% Certificados: Se entregara un certificado de aprobación del Diplomado en Sistemas de Gestión Integrados con el reconocimiento de IRAM y la Facultad de Ciencias Químicas de la Universidad Católica de Córdoba. Informes y consultas: IRAM Mediterráneo - Avda. Sabattini 1737 – Córdoba Capital. Teléfono: 0351 4581231 / 4581309 / 4582581 Correo electrónico: [email protected] 4