La importancia del pensamiento estratégico y de la creatividad en

La importancia del pensamiento
estratégico y de la creatividad
en las mipymes*
The importance of strategic thinking
and creativity in the mipymes
David Zúñiga Jaramillo
Estudiante del Programa de Administración de Negocios, Facultad de Ciencias Económicas, de la Universidad de San Buenaventura, seccional Cali.
[email protected]
Sebastián Reina Restrepo
Estudiante del Programa de Administración de Negocios, Facultad de Ciencias Económicas, de la Universidad de San Buenaventura, seccional Cali.
[email protected]
Resumen
En el mundo moderno, la economía se mueve cada día con más velocidad e incertidumbre. Las empresas en su diario vivir buscan alternativas altamente competitivas que les permitan subsistir con su
actividad, lograr la sostenibilidad en el mercado y garantizar que sus
estrategias formuladas y la creatividad aplicada en sus decisiones
sean innovadoras y exitosas.
Las mipymes, conjunto empresarial de vital importancia, contribuyen
positivamente al bienestar económico de las naciones; sin embargo,
* Este artículo es producto del Semillero de Pensamiento Estratégico, adscrito al grupo de investigación Economía,
Gestión, Territorio y Desarrollo Sostenible - GEOS, reconocido ante Colciencias con categoría D. Universidad de San
Buenaventura, seccional Cali.
154
La importancia del pensamiento estratégico y la creatividad en las mipymes - pp.153-160
David Zúñiga - Sebastián Reina
su alto nivel de informalidad, su inapropiada gestión y otros factores ocasionan que estas unidades de negocio fracasen en su intento
de emprendimiento. Esta tendencia conduce a estructurar procesos
y aplicar ciertas cualidades innatas del ser humano para generar un
progresivo desarrollo de dichas organizaciones clasificadas en este
concepto.
Inconscientemente, el ser humano utiliza de forma habitual el pensamiento estratégico y la creatividad para obtener los resultados
esperados sobre determinada situación; en el contexto empresarial,
al aplicar estos instrumentos conjuntamente se obtienen resultados
superiores que se reflejan posteriormente en los signos vitales de la
empresa y en su crecimiento estable. No obstante, se hace necesario
comprender y fortalecer estas cualidades humanas para generar los
resultados correctos, tanto a nivel personal como empresarial. La actual dinámica de los entornos es suficiente para determinar el fracaso
de una organización sin importar su capital o razón social. Por este
motivo, las mipymes deben aplicar y potencializar continuamente el
pensamiento estratégico y la creatividad para obtener una mejor perspectiva que permita una adecuada toma de decisiones para maximizar, de este modo, sus posibilidades de éxito.
Palabras clave: Estrategia, pensamiento estratégico, creatividad, mipymes.
Abstract
In the world today, the economy grows faster and uncertain day by
day. Companies in their daily life search for highly competitive alternatives that allow them to survive along with their activities, achieving sustainability in the market and guaranteeing that the strategies
they design and the creativity they apply in their decision-making
processes be innovative and successful.
The mipymes (Micro, small and mid-sized businesses), a vital group
of enterprises, contribute positively to economic welfare of nations;
however, their high levels of informality, inappropriate management
and other factors make these business units fail in their attempt to
venture. This tendency leads to design and implement processes and
apply certain innate qualities of human beings to build a progressive
development of these organizations classified as mipymes.
Subconsciously, human beings routinely use strategic thinking and
creativity to achieve the desired outcomes on a given situation. In a
business context, when it comes to applying these instruments simultaneously, better results are obtained that are then translated into the
Universidad de San Buenaventura Cali - Colombia
Volumen 7. No. 2. Julio-diciembre de 2010. ISSN 0123-5834
155
company's vital signs and in its steady growth. However, it is necessary
to understand and strengthen these human qualities to generate the
correct results, both at the personal and business levels. The current
dynamics of the environment is sufficient to determine the failure of
an organization regardless of its capital or business name. For this
reason, the mipymes must apply continuously and empower strategic
thinking and creativity to gain a better perspective that allows for
proper decision making to maximize their chances of success.
Keywords: Strategy, strategic thinking, creativity, mipymes.
Fecha de presentación: Junio de 2010
Introducción
La dinámica empresarial ha obligado a las
organizaciones a adoptar una nueva concepción de su estructura, y como consecuencia
han debido asumir figuras que les permitan
permanecer en el mercado, mantener niveles
de productividad y eficiencia que satisfagan
a los clientes, sin sacrificar la calidad de los
productos o servicios. Las empresas elaboran planes estratégicos para el logro de sus
metas y objetivos planteados, que pueden
ser a corto, mediano y largo plazo según el
tamaño de la empresa, ya que esto implica
qué cantidad de planes y actividades debe
ejecutar cada unidad operativa. Más aun, los
constantes cambios económicos y tecnológicos del mercado en función de las exigencias
de sus clientes las obligan a desarrollar todavía más sus estrategias de competitividad.
La estrategia es un componente central para
la toma de decisiones, para confrontar los
entornos cambiantes y mantener los niveles
de competitividad apropiados. La estrategia,
como la lógica del desempeño superior, implica tomar decisiones indicadas para la vida
de la empresa y para su crecimiento rentable,
facilitando la permanencia de las empresas
en su entorno.
Fecha de aceptación: Octubre de 2010
Este concepto tiene múltiples acepciones y
es tema de permanente discusión entre profesionales e investigadores. En esto no sólo
influye la adscripción personal a determinada corriente de pensamiento estratégico,
sino también porque se refiere a distintos
enfoques del término en su relación con las
actividades del quehacer humano
El pensamiento estratégico es una herramienta útil y es considerado fundamental
tanto para las empresas u organizaciones
públicas como las privadas, de países desarrollados o en vía de desarrollo. El contexto internacional, y sobre todo el proceso de
mundialización, exige a las organizaciones
ser eficientes y eficaces en el manejo de los
recursos financieros, humanos, naturales y
tecnológicos, entre otros, para poder enfrentar el reto que representa el mercado no sólo
nacional, sino el del afuera de las fronteras
de los países de origen
Metodología
Se desarrolla una investigación de tipo documental que considera la definición de estrategia, el pensamiento estratégico, la creatividad y su importancia en la formación de
la estrategia empresarial, especialmente en
las mipymes, así como las dimensiones y los
156
La importancia del pensamiento estratégico y la creatividad en las mipymes - pp.153-160
David Zúñiga - Sebastián Reina
elementos del pensamiento estratégico y de
la creatividad presentes en las organizaciones. La creación de este artículo proviene de
las ponencias realizadas en el III encuentro
interno y departamental de semilleros de investigación.
Desarrollo
Las empresas son creaciones humanas para
suplir un conjunto de necesidades. Están inspiradas en principios, valores, costumbres,
creencias, normas, métodos y técnicas que
faciliten la interrelación entre las personas
al interior de las organizaciones, y de éstas
con su entorno. Precisan la comunicación
entre sus distintos niveles para la toma de
decisiones.
Las constantes modificaciones económicas
y del mercado, en función de las exigencias
de sus clientes, obligan a las empresas a desarrollar aún más sus estrategias de competitividad. En esta perspectiva, dicha tendencia ha condicionado a las organizaciones a
adoptar nuevas modalidades gerenciales, a
asumir figuras que posibiliten su permanencia en el mercado para mantener niveles de
productividad y eficiencia que satisfagan a
los clientes por medio de elevados estándares de calidad y con un excelente servicio.
La estrategia no sólo es algo que se ha ideado, sino algo que emerge continuamente en
las empresas, en la medida que las personas respondan y reinterpreten su sentido de
identidad y el propósito de la organización.
Es algo sólidamente argumentado que debe
iniciarse con un plan que sea luego lo bastante flexible para cambiarlo a medida que
avance y se ponga en práctica, lo que permite evolucionar en respuesta a los cambios
del entorno.
En consecuencia, la esencia de la estrategia,
ya sea militar, diplomática, de negocios, deportiva o política, es construir una posición
que sea tan sólida y a la vez potencialmente flexible en ciertas áreas para alcanzar las
metas organizacionales a pesar de lo imprevisible. La razón determinante es que la estrategia no se desenvuelve en el ámbito temporal de lo actual; por el contrario, su campo
de acción es el futuro, tanto en el tiempo
como en el uso y previsión de los recursos
considerados. Sin duda alguna, un mayor nivel de claridad al articular la estrategia, permitirá instaurarla más profundamente en los
hábitos de la organización y en las mentes de
sus creadores.
Evolucionar y adaptarse a estos tipos de
cambios y paradigmas de los nuevos tiempos
conlleva al logro en la capacidad de innovar,
de competir y de conectarse con sus clientes,
para desarrollar conocimientos acerca de la
creación mental –antes de la física a través
de la autoconciencia– y transitar inteligentemente por ellos para ejercer un liderazgo
eficaz con el fin de entender primero el problema y posteriormente escoger la herramienta más adecuada para su solución.
Las mipymes representan un segmento empresarial de gran importancia, aunque la mayoría carecen de la gestión adecuada para ser
sostenibles, y necesitan un propósito fundamental que todos sus integrantes deben conocer. Para ello, el pensamiento estratégico
se impone como una cualidad que puede ser
utilizada para optimizar la estructura de estas unidades empresariales. Cuando se hace
un diagnóstico acerca de las necesidades futuras del cliente, los medios para prestar un
mejor servicio, la relación de las actividades
realizadas actualmente y los mejoramientos
necesarios en distintas áreas de la empresa,
representan una aproximación del pensamiento estratégico a la práctica.
Universidad de San Buenaventura Cali - Colombia
Volumen 7. No. 2. Julio-diciembre de 2010. ISSN 0123-5834
El pensamiento estratégico es el cimiento de
la toma de decisiones estratégicas, ya que
garantiza la salud a largo plazo de la empresa
(Morrisey George, 1996). Un pensador estratégico eficaz tiene la capacidad de conectar
sus acciones diarias con los objetivos a largo
plazo del negocio. Esto en el sentido tradicional significa tomar decisiones congruentes con las estrategias de la organización y
comprender cuándo las propias estrategias
necesitan evolucionar para responder a los
cambios y virajes potenciales del mercado
(Stephen J. Wall y Shannon Rye Wall, 1997).
El desarrollo del pensamiento estratégico,
una competencia principal, tanto a nivel profesional como personal, construye una actitud gerencial estratégica para actuar de forma proactiva, es decir, para adelantarse a los
acontecimientos y determinar la orientación
futura de la empresa, facilitando así la transformación y adecuación de la organización a
las realidades de su entorno competitivo.
A través de la historia, la importancia del
pensamiento estratégico ha sido bien documentada; recientemente el tema se ha vuelto
popular gracias a la multitud de libros en los
cuales la mayoría de los autores plantean un
enfoque basado en prescripciones; más aun,
conforme aumenta la complejidad de las
nuevas formas de organización, los principios teóricos sobre el pensamiento estratégico adquieren vigencia y mayor valor estratégico mediante la aplicación de cada una de
sus dimensiones, pues construye un camino
más largo y fructífero para la discusión y el
análisis de sus planteamientos teórico-metodológicos.
Cuando nos sentimos incómodos, insatisfechos, inquietos o atentos viendo lo que sucede a nuestro alrededor, e innovamos y nos
movemos permanentemente, con la mente
tranquila, serena, sabiendo hacia dónde va-
157
mos, estamos pensando estratégicamente
(Jorge Andrés Ocaña, 2006). Esta reflexión
ayuda a identificar los síntomas que propician el pensamiento estratégico: hábitos
comunes que todos tenemos en nuestras
actividades cotidianas y de los cuales, en
ocasiones, no somos conscientes de haberlos
ejecutado.
La capacidad estratégica se refuerza a medida que aprendemos a observar pacientemente la variabilidad de las situaciones
e impulsamos procesos creativos gracias a
las posibilidades otorgadas por un pasado
histórico de la sociedad presente. Por esta
razón la creatividad no se identifica con la
pura espontaneidad, con el brotar algo de la
nada –así sea el elemento básico de la idea–,
debido a que al adoptar una actitud creativa
los conceptos deben enriquecerse de contenido y dejar de oponerse abruptamente para
complementarse.
La creatividad se describe como una habilidad imprescindible para la evolución de las
organizaciones, además de ser fundamental
para el surgimiento e introducción continua
de innovaciones. Somos creativos cuando
asumimos activamente ciertas posibilidades
que nos ofrece el entorno y damos lugar a
algo nuevo valioso; dichas casualidades nos
vinculan estrechamente con las realidades
que las ofrecen.
Potencializar la creatividad tiene como objetivo llevar al individuo a identificar y revisar
sus creencias, valores y actitudes, como una
forma de acreditarse en su propia capacidad de transformarse y transformar el medio
donde actúa (Mendes Filho, 2006).
Este aporte conduce a determinar que la
creatividad es una habilidad que puede ser
aprendida: cualquiera puede inventar, lo que
se requiere es capacitación y entrenamiento,
pues a más práctica mejor es el pensamiento.
158
La importancia del pensamiento estratégico y la creatividad en las mipymes - pp.153-160
David Zúñiga - Sebastián Reina
La creatividad no es más que un reto al mejoramiento y a la innovación en la organización frente a las nuevas oportunidades
y amenazas de su entorno que desafían la
misión de la empresa. Es un instrumento de
solución a los problemas implícitos para el
beneficio de la calidad de vida de la organización y de los usuarios.
A simple vista en las mipymes, el pensamiento estratégico y la creatividad se pueden
considerar como dos términos totalmente
irrelevantes para su quehacer. Lo anterior establece uno de los problemas fundamentales
de la mayoría de estas empresas, las cuales
no perciben la importancia de aplicar y fortalecer el pensamiento estratégico y la creatividad diariamente en sus negocios, para
contrarrestar las amenazas provenientes del
contexto emergente, tanto interno como externo, de la organización.
El pensamiento estratégico representa una
forma particular de pensar que se caracteriza
por el uso de la intuición, la creatividad y la
imaginación para tener una nueva perspectiva de una iniciativa o de la empresa (Lawrence, Mintzberg, Hamel and Prahalad, y Liedtka; 2004). Por su parte, la creatividad es
la capacidad de encontrar, imaginar y definir
lo nuevo, puede aplicarse para lograr los objetivos de innovación y cambio de la empresa
(Rodrigo, 2000). Este pensamiento se complementa con la creatividad al hacer parte
del proceso para llevar a cabo la coordinación de méritos creativos dentro de una perspectiva común, lo que le permite a un negocio u organización avanzar hacia el futuro de
manera satisfactoria; para ello se requieren
buenas ideas, imaginación constructiva y un
pensamiento no lineal; al mismo tiempo, la
creatividad propia del pensamiento estratégico dentro de una organización es para que
aquellas ideas creativas logren un desarrollo
formal y se ejecuten del modo más estraté-
gico y organizado para garantizar decisiones
exitosas.
En la economía actual estos dos conceptos
son más importantes que nunca. El mundo
moderno se desenvuelve en un entorno inestable, donde las compañías se quedan con
los brazos cruzados o simplemente formulan
estrategias simples para enfrentar fenómenos complejos, lo que las deja en desventaja
ante una competencia que sí mantiene una
innovación continua en sus procesos productivos.
Hoy en día, la tecnología en las empresas es
característicamente progresiva. Se realizan
diversas investigaciones en este sector para
mejorar sus productos o servicios mientras se
minimizan los costos. Además de la vanguardia tecnológica, también existe una mayor
presión competitiva que dirige la eficiencia
de las empresas. Esta gestión genera una
mayor y mejor calidad de estrategias para
atender satisfactoriamente la demanda de su
mercado, al posibilitar la captación de clientes potenciales. Se estimula así el proceso de
pensamiento estratégico y creatividad que se
proyecta, posteriormente, como un beneficio
invaluable de la estructura organizacional.
El pensamiento estratégico como herramienta
puede considerarse como el mecanismo que
define el punto por alcanzar y los caminos que
deben seguirse para lograrlo de la mejor manera posible (R. Vivas, 2000).
La concepción de este autor representa el inicio de un estado de conciencia que permite
a las mipymes enfrentar situaciones difíciles
del presente y estar preparados para el futuro, trazar el camino acorde con sus principios organizacionales para lograr las metas
planteadas y fortalecer la estructuración de
la misión, la visión, los objetivos y los valores
en las Mipymes.
Universidad de San Buenaventura Cali - Colombia
Volumen 7. No. 2. Julio-diciembre de 2010. ISSN 0123-5834
Las mipymes usualmente ejercen las mismas
funciones todos los días, esta rutina las limita a creer que las estrategias exitosas
que tomaron en un pasado funcionarán de
forma similar en el presente. Pero ello solo
tiene resultados negativos que incrementan
el nivel de incertidumbre sobre la viabilidad
de su negocio. Por lo tanto, hay que tener en
cuenta que si las organizaciones, sin importar su tamaño o razón social, actúan siempre
con los mismos modelos funcionales serán
abatidas por la competencia. Esta situación
manifiesta la necesidad de creatividad, la
cual juega un papel muy importante al representar un proceso que se desarrolla en el
tiempo y se caracteriza por su originalidad,
adaptabilidad y por las posibilidades de realización concreta que ofrece para adquirir
competitividad en su contexto empresarial.
Sin embargo, la experiencia basada en la rutina constituye una plataforma valiosa, pero
que debe utilizarse únicamente como punto
de inicio a partir del cual se podrá desarrollar
la creatividad, porque la experiencia por sí
sola no genera nuevas ideas.
Actualmente, ninguna compañía evoluciona
haciendo rutinariamente lo mismo; las mipymes necesitan adaptarse y enfrentar los
cambios con metodologías que sean flexibles ante los nuevos escenarios y utilizar
la creatividad y el pensamiento estratégico,
combinación que concibe múltiples opciones estratégicas, para elegir intuitivamente
la adopción de decisiones que garanticen el
progresivo bienestar y la sostenibilidad de la
actividad de la organización.
La revisión de estos dos conceptos y su fundamentación teórica en el tiempo nos permite visualizar los crecientes beneficios que
generan al aplicarlos en la actividad mipyme;
es preciso señalar que estos conceptos son
cualidades innatas del individuo generadas
por un proceso analítico e intuitivo más hu-
159
mano que técnico, y que provocan un cambio de perspectiva sobre las circunstancias
afrontadas.
Las mipymes deben mejorar de manera continua para poder enfrentar con posibilidades
de éxito la poderosa competencia de la gran
empresa, y garantizar su sostenibilidad en el
tiempo, lo que les permite avanzar hacia el
futuro de manera satisfactoria.
La realidad nos enseña que en las empresas,
además del conocimiento, se hace necesario
valorar e incentivar el talento humano para
identificar las costumbres y condiciones que
nutren la creatividad y el pensamiento estratégico y su expresión dual en el ambiente
laboral.
El pensamiento estratégico está relacionado
con el conocimiento y el análisis utilizado
por el hombre como una alternativa para
solucionar los problemas y alcanzar los objetivos finales, lo que proyectará las empresas
hacia el futuro deseado.
Las organizaciones, independientemente de
su tamaño y del sector de su actividad, han
de hacer frente a mercados competitivos en
los que han de conciliar la satisfacción de sus
clientes con la eficiencia económica de sus
actividades.
Son pocas las empresas que vislumbran asocian la capacidad creativa con ganancias en
la productividad y la calidad con el refuerzo del potencial de los individuos o con la
introducción de cambios organizacionales
necesarios a su expresión, en los ambientes
de trabajo.
La implementación del pensamiento estratégico como coordinador de mentes creativas,
fundamentada en la misión, la visión, los valores y la estrategia de la empresa, facilitará
la orientación hacia la prosperidad sostenible de cualquier entidad económica.
160
La importancia del pensamiento estratégico y la creatividad en las mipymes - pp.153-160
David Zúñiga - Sebastián Reina
Conclusiones
Bibliografía
Es importante resaltar la puesta en práctica
del pensamiento estratégico para identificar,
analizar y evaluar los elementos clave para
el éxito de la organización provenientes del
entorno y de sus condiciones intrínsecas;
como por ejemplo, cuando diseñan y revisan
la estructura, la misión y la visión de la organización.
– LABARCA, Nelson (2008). Evolución del pensamiento estratégico en la formación de la
estrategia empresarial. Opción. Enero-abril
año/volumen 24, número 005. Universidad de
Zulia, Maracaibo, Venezuela.
El planteamiento teórico-metodológico del
pensamiento estratégico ha evolucionado
con los cambios que han experimentado las
organizaciones así como el ámbito económico, político, social y cultural, entre otros,
donde se desenvuelve.
El pensamiento estratégico proporciona las
bases para la planeación estratégica y es,
en gran medida, de naturaleza intuitiva; por
otra parte, la creatividad es una cualidad altamente sobrevaluada si tenemos en cuenta
que todos somos iguales, ya que todos tenemos ideas, pero con la diferencia que algunos
recurrirán a métodos no convencionales para
poder concretarlas.
– OCAÑA, Jorge Andrés (2004). Aprender a
aprender. Madrid: Editorial CCS.
– RODRIGO, Juan (2000). La creatividad en la
empresa. Revista Euskotek (10), pp.16-18.
– GERSTEIN, Marc S. (1996). Pensamiento estratégico. Cepal-Clades.
– http://www.oaplo.com.ar/Articulos/CreaInno-6001.pdf ADLER, Martin. La creatividad y la
innovación son fundamentales para el progreso
del país. Sección: Innovación y creatividad. Organización argentina de producción, logística
y operaciones.
– www.bibliociencias.cu Grupo de estudio de
gerencia organizacional. Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales. Universidad de
Cienfuegos.
– www.revistanegotium.org.ve
– www.linkgerencial.com